“数字专员”类知识竞赛试题附有答案

“数字专员”类知识竞赛试题[复制]一、单选题（共60个小题，每题1分，共计60分）1、哪项不是数字专员重点掌握的能力:（）[单选题]*A.销售执行能力B.业务受理能力C.客户服务能力D.维修终端能力(正确答案)2、三千兆销售组织中，一不变是指什么?（）[单选题]*A.主题B.宣传C.礼包D.销售组织(正确答案)3、FTTR即光纤到达（）[单选题]*A:楼栋B:房间(正确答案)C:每户D:小区4、粉丝发展奖励标准（）[单选题]*A.每个粉丝奖励1元B.每个粉丝奖励2元C.每个有效粉丝奖励1元D.每个有效粉丝奖励2元(正确答案)5、社区千兆宽带现场的签到台需要设置哪个区域?（）[单选题]*A.电信套餐介绍专区B.宽带、Wi-Fi上门检测预约登记专区(正确答案)C.外呼区D.录入区6、三千兆销售组织中，中高端小区适合主推什么礼包?（）[单选题]*A.智能门锁+燃气卫士B.FTTR+云电脑(正确答案)C.5G手机+燃气卫士D.智能门铃+云电脑C.5G手机+燃气卫士D.智能门铃+云电脑7、翼家智话（大屏版）基础服务月包包含（）分钟语音[单选题]*A.200(正确答案)B.300C.400D.5008、下列哪个不是天翼智慧社区标准产品（）[单选题]*A.智能烟感B.智能安全插座C.智能垃圾桶(正确答案)D.人脸门禁9、FTTH千兆小区用户中的哪类用户可以办理FTTR（）[单选题]*A:500MB:600MC:1000MD:以上均可(正确答案)10、面向行业用户推出标准行业“放装型”产品是:（）[单选题]*A.天翼看家B.天翼看家公众版C.天翼看家行业版D.天翼云眼(正确答案)11、音箱翼家智话功能不支持的通话形式()（）[单选题]*A.与电信手机拨打普通语音B.与电信手机拨打视频通话C.与固话拨打普通语音D.与移动手机拨打视频通话(正确答案)12、天翼云电脑(公众版）默认安装哪个操作系统（）[单选题]*A.Windows7B.Windows10C.WindowsServer8D.WindowsServer16(正确答案)13、同一个固话号码可以关联不超过（）台支持翼家智话的智能音箱[单选题]*A.1B.2C.4D.5(正确答案)14、“天翼中屏”可以加载的业务包括（）和云回看[单选题]*A.翼家智话(正确答案)B.天翼看家C.燃气卫士D.视频彩铃15、下列哪项功能不是通信助理功能?（）[单选题]*A.漏话提醒B.智能应答C.留言信箱D.挂机短信(正确答案)16、我们可以使用什么工具演示天翼看家?（）[单选题]*A.小翼管家APP(正确答案)B.小米APPC.绿米APPD.天翼视讯APP17、下面哪个不属于天翼云眼功能类产品?（）[单选题]*A.全屋WIFI(正确答案)B.图片云存储服务C.云回看服务D.AI行业应用18、以下哪个不是AI守护的提醒方式（）[单选题]*A.摄像头(正确答案)B.小翼管家APPC.音箱D.电话19、贵州“个人通信中心（基础版）”销售品包含哪些权益?（）[单选题]*A.视频彩铃+通信助理(正确答案)B.视频彩铃+通信助理+来电名片C.视频彩铃+来电名片D.视频彩铃+来电名片+副卡视频彩铃20、用户订购天翼通信助理后，不属于漏话提醒方式的是（）[单选题]*A.微信提醒B.短信提醒C.APP推送提醒(正确答案)D.电话提醒21、技术开发工作者推荐采购那种规格的天翼云电脑（）[单选题]*A.基础班云电脑B.标准版云电脑C.精英版云电脑(正确答案)D.旗舰版云电脑22、天翼视联可订购AI单品不包括以下哪些?（）[单选题]*A.人脸布控B.区域入侵C.电动车识别D.颜色识别(正确答案)23、视频化宣传与销售的工具平台建议聚焦:()、视频号、朋友圈（）[单选题]*A.抖音(正确答案)B.快手C.小红书D.西瓜视频24、邀请用户体验产品时，主要体验什么产品?（）[单选题]*A.价值高的B.收入多的C.噱头大D.适合客户的(正确答案)25、厅店视联网会战中厅店需要搭建的演示场景不包含以下哪个产品?（）（）[单选题]*A.天翼云眼B.危房监控(正确答案)C.智能迎客D.防疫助手26、天翼云眼绑定摄像头的统一入口是什么?A[单选题]*A.天翼云眼手机APP(正确答案)B.天翼云眼PC端C.天翼云眼BS端D.天翼云眼TV端27、家庭客户通过以下什么小程序捆绑燃气卫士:（）[单选题]*A.小辰安全卫士(正确答案)B.燃气卫士C.燃气管家D、燃气专家28、基于天翼看家摄像头端侧AI能力，提供（）功能（）[单选题]*A.人脸布控(正确答案)B.人脸识别C.车辆监控D.车牌识别29、5G在ITU的正式名称是以下哪一个?（）[单选题]*A.IMT-5GB.IMT-AdvanceC.3GPP-NRD.IMT-2020(正确答案)A.IMT-5GB.IMT-AdvanceC.3GPP-NRD.IMT-202030、中国电信的5G发展战略以()为导向（）[单选题]*A.用户体验和价值(正确答案)B.中国电信主导5G产业链C.坚持差异化D.以中国电信利益31、下列那些场景不属于明厨亮灶平台业务场景?D[单选题]*A.酒店/酒楼(正确答案)B.美食街/餐馆C.外卖商铺D.中小型企业办公/会议室32、下列频段属于5G高频的是()（）[单选题]*A.3.5GHzB.2.6GHzC.4.9GHzD.26GHz(正确答案)33、翼家智话支持的全屋智能终端不包括（）[单选题]*A.智能水浸(正确答案)B.智能音箱C.智能门禁34、天翼视联目前已经接入的摄像头品牌是哪些:D[单选题]*A.海康(正确答案)B.赛达C.大华D.以上都是35、云电脑信息化产品现场演示哪些内容?（）[单选题]*A.比算营销B.登录云电脑客户端实现远程办公(正确答案)C.查话费APPD.录入门禁信息36、粉丝发展奖励发放时间（）[单选题]*A.按日发放B.按周发放C.按月发放(正确答案)D.按季度放37、快速直播建立直播间需要多长时间?（）[单选题]*A.一分钟内B.二分钟内C.60S内(正确答案)D.五分钟内38、关于在线客服，以下说法正确的是:（）[单选题]*A.在线客服可以是人工也可以是机器人B.在线客服的服务记录可追溯、可检索C.在线客服可以同时服务多名客户D.以上都对(正确答案)39、什么是UI（）[单选题]*A.用户体验B.用户界面(正确答案)C.用户感知D.用户感受40、下列关于"视频监控"产品的说法不正确的是?（）[单选题]*A.支持调阅实时、历史视频监控B.支持对调阅的视频监控进行截图及录像C.支持对运动人脸进行检测、跟踪、抓拍、评分、筛选共及时的报警及记录D.对高空抛物等事件无法提供(正确答案)41、省厅店明确社群的目的，让用户感受到中国电信就在身边、优质服务找中国电信等属于社群运营流程中的哪一项流程?（）[单选题]*A.社群定位(正确答案)B.内容组织C.人员管理D.日常运营42、以下在公众号菜单栏上适合挂载的产品是?（）[单选题]*A.宽带提速包B.国际漫游业务C.4升5(正确答案)D.靓号43、翼家智话基础服务月包的标准资费是（）元/月。[单选题]*A.8B.9C.10(正确答案)D.1144、FTTR受理错误卡单以下操作哪个正确（）[单选题]*A.FTTR勘察单和FTTR安装单可直接退单(正确答案)B.FTTR测试服务单无法退单C.需联系综调按照竣工拆机处理D.找各级支撑人员和厂家专家45、号卡快递面对面交付开通业务运营合作商接收订单后，负责采集用户实名信息是?（）[单选题]*A.营业员B.客户自助完成C.物流小哥(正确答案)D.代理商46、目前公认传输最快的介子是什么?（）[单选题]*A.网线B.电力线C.铜缆D.光纤(正确答案)47、在直播选品中，哪种类别的商品可以借助用户的购买热情和口碑效应，增加直播的销售转化率?（）[单选题]*A.主打商品B.新品C.特价商品D.热门商品(正确答案)48、（）无需走线施工，美观方便即插即用.[单选题]*A.WIFI5B.电力猫(正确答案)C.PoE+AP面板D.WiFi6路由器49、场景营销设计方法中，以下哪个方法是不正确的?（）[单选题]*A.列举场景并描述用户的主行为路径B.找出机会点通过用户调研、数据分析等方式了解用户需求和行为C.通过竞品分析，市场调研等方式了解竞争对手在特定场景下的表现和策略D.确定低价产品，制定价格低的产品政策(正确答案)50、中国电信微店可以通过（）等方式连接用户、小程序和一体化平台，促成点对点转化（）[单选题]*A.营销受理B.商机甩单C.预约到店D.以上都是(正确答案)51、免费运营型获客引流中，哪种方式是通过发布内容来获得平台的展示和推荐?（）[单选题]*A.裂变引流B.搜索/分类导航结果页排名优化引流C.内容引流(正确答案)D.资源置换引流52、影响用户私域用户留存的常见因素不包括哪项（）[单选题]*A.获客渠道不精准，用户质量较差B.业务、产品、应用程序的使用路径指引不明C.产品功能与用户需求预期不符合D.产品优化更新频率较快(正确答案)53、区域入侵如果只想针对某块区域进行检测，需要设置以下哪个功能?（）[单选题]*A.人脸库设置B.监控区域设置(正确答案)C.检测对象设置D.告警人数设置54、三千兆比算营销之比价格的核心原则是?（）[单选题]*A.流量多B.费用省C.网速快(正确答案)D.应用全55、家庭云的产品卖点是什么（）?D[单选题]*A.可以话费充值(正确答案)B.好玩，全家人都能用C.电视机上看电视D.高速、安全、智能、共享56、短视频账号定位中，需要考虑企业形象、目标受众、内容类型和?A[单选题]*A.互动和参与(正确答案)B.场景道具C.领导意图D.演员57、数字化营销是从以“场”为核心转变到以（）为核心B[单选题]*A.量(正确答案)B.人C.流量D.渠道58、某省公司采用直销团队承接集团鲲鹏商机，通过OAO协同，线上统一外呼，线下履约上门促单，该省公司承接队伍的模式是?A[单选题]*A.直销交付(正确答案)B.强商交付C.自有厅纵队D.装维交付59、中国电信APP平台加载标准数字营业员名字是（）A[单选题]*A.筱翼(正确答案)B.小翼C.小一D.天翼客服60、客户已自建国标平台可以通过哪种方式收编:（）[单选题]*A.终端直连B.平台级联(正确答案)C.国标NVRD.定制NVR二、多选题（共20个小题，每题1分，共计20分）61、翼联呵护的功能开童描述错误的是?（）ACD[单选题]*A.呵护人开通(正确答案)B.被呵护人开通C.监护人开通D.被监护人开通62、天翼看家业务价值∶（）*A.拉动融合发展、提升渗透率，凸显应用/服务拉动大网收入价值(正确答案)B.场景化、智能化，提升产品体验、用户满意度及需求满足(正确答案)C.深入一线，做好电信渠道个性化定制化服务支撑(正确答案)D.整合社会资源共同发展63、企微运营指标（）*A.核心厅店人均有效粉丝数:>300人(正确答案)B.核心厅店有效粉丝数:>300人C.企微回复及时率:>60%(正确答案)D.企微回复及时率:>90%64、翼联呵护的客户群体包括?AB[单选题]*A、被呵护需求的老年群体(正确答案)B、没有与老人同住希望能给予老人更多关心和关怀的年轻群体C、留守儿童D、外出务工父母65、店员个人企微名片展示方式（）*A.设置为手机锁屏壁纸(正确答案)B.打印适合大小夹在工牌背面(正确答案)C.制作适合大小在柜台展示(正确答案)D.发朋友圈66、天翼看家-关爱老人的主推功能点有︰（）*A.远程实时查看(正确答案)B.云台控制(正确答案)C.双向语音对讲(正确答案)D.时光缩影(正确答案)E.云回看(正确答案)67、目前集团新发布的AI视频彩铃功能销售品有哪些?ABCD[单选题]*A.AI随心DIY服务包(正确答案)B.AI通信尊享包C.视频彩铃心动会员D.视频彩铃基础会员68、FTTR适用的使用场景有哪些（）*A.上网课(正确答案)B.远程办公(正确答案)C.公司报税(正确答案)D.门店收银(正确答案)69、面对客户提出的抱怨，需要服务人员掌握正确的方法与技巧，因为一旦处理不当，就有可能导致服务中断，销售拒绝，严重时会产生客户投诉。那么以下处理客户抱怨的技巧描述正确的是（）*A.先解释原因B.用心倾听，对客户的不满心理表示理解(正确答案)C.待客户情绪稳定后，巧妙地澄清事实(正确答案)D.提出解决方案,征得客户同意，并请求行动(正确答案)70、针对已成交客户，在7天跟进的销售过程中，销售专员要做好以下那些服务?（）*A.提醒产品安装注意事项(正确答案)B.邀请客户进行满意度评价(正确答案)C.分享实用的产品使用技巧(正确答案)D.询问用户的使用感受(正确答案)71、以下对用户观看视频彩铃终端描述正确的是AD[单选题]*A.苹果手机不支持观看(正确答案)B.苹果手机支持观看C.Adroid手机不支持观看D.Adroid手机支持观看72、5G时代可利用人工智能技术在()等方面改变网络运营模式，推动实现智能5G（）*A.资源调度(正确答案)B.绿色节能(正确答案)C.网络管理(正确答案)D.业务创新(正确答案)73、云服务的特点包括:（）*A.快速启动(正确答案)B.安全合规(正确答案)C.无需大量前置费用(正确答案)D.几乎无限扩容(正确答案)74、天翼看家业务价值∶（）*A.拉动融合发展、提升渗透率，凸显应用/服务拉动大网收入价值(正确答案)B.场景化、智能化，提升产品体验、用户满意度及需求满足(正确答案)C.深入一线，做好电信渠道个性化定制化服务支撑(正确答案)D.整合社会资源共同发展75、以下选项属于全屋Wi-Fi的服务内容的是（）*A.装维工程师上门服务(正确答案)B.网络检测(正确答案)C.组网设计(正确答案)D.终端安装(正确答案)76、数字化营销就是通过（）与（）重塑零售行业的各个环节升级体验，提升（）的一种营销方式。ABC[单选题]*A.新技术(正确答案)B.数据能力C.运营效率D.新方法77、“三化五圈四重构，一架飞机一棵树”的概念中“”一棵树”的树根是（）*A．4G(正确答案)B.5G(正确答案)C.光宽(正确答案)D.FTTRA．4GB.5GC.光宽D.FTTR(正确答案)78、中国电信家电智联产品中的智能插座有哪些主要功能（）?ABD[单选题]*A、远程查看插座通断电状态(正确答案)B、用手机控制插座通断电状态C、漏电自动报警，发送短信通知D、根据设置定时开、定时关79、火情预警的识别准确性可能会受以下哪些情况的影响?（）*A.摄像头安装角度(正确答案)B.光线(正确答案)C.火焰大小(正确答案)D.大雾天气(正确答案)80、以下哪种新媒体类型适合做粉丝运营?（）*A.公众号(正确答案)B.小程序C.H5D.APP(正确答案)三、判断题（共20个小题，每题1分，共计20分）81、星播客直播广告位申请中，省内配置后还需要审核才生效。[判断题]*对(正确答案)错82、互联网运营岗除了负责公私域互联网渠道运营外，还需要负责线上线下协同销售。[判断题]*对(正确答案)错83、中国电信微店指贯穿线上线下协同销售的平台，是协助实体厅店提升销售转化效率的生产工具。[判断题]*对(正确答案)错84、电子渠道代理商可与渠道运营人员一样开展线上业务的常态化外呼营销。[判断题]*对错(正确答案)85、小翼管家上的智能提速功能，必须在天翼网关的WiFi下才可使用。[判断题]*对(正确答案)错86、安全管家的卖点是