司服比武测试 (1)附有答案

司服比武测试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.实时单中，如果乘客下车后要求把朋友送到其它地方，司机应当怎样做?（）(单选题)[单选题]*A.直接拒绝B.结束订单，与乘客朋友议价后完成附加行程C.与乘客沟通，修改目的地后完成后续行程订单(正确答案)2.司机可以通过以下哪些途径，提升口碑值?（）(多选题)*A.牢记平台规则，提升服务质量(正确答案)B.向乘客索要五星好评，最好是带标签好评C.高峰期多出车，积累高峰加分(正确答案)D.安装抢单神器，多接单，积累出行分和服务分3.下列哪些不属于磐石专项培训针对的小队?（）(多选题)*A.王牌之师(正确答案)B.先锋大队C.新锐中队D.初级小队(正确答案)4.隐患报备不包括（）(单选题)[单选题]*A.重大隐患报备B.安全事故报备C.治安时间报备D.休假报备(正确答案)5.小队晋级赛的司机福利包括以下哪些（）(多选题)*A.团建基金(正确答案)B.司机积分(正确答案)C.流水加速卡(正确答案)D.服务分加分6.某市晚高峰时段是17:00~19:00，万师傅在16:58接到1个订单并完成服务。以下说法正确的是?（）(单选题)[单选题]*A.只要订单开始计费时间在高峰时段，该订单就可以纳入高峰加分核算B.只要订单结束计费时间在高峰时段，该订单就可以纳入高峰加分核算C.因司机接单时间不在高峰时段，该订单无法纳入高峰加分核算(正确答案)D.以上说法都不对7.下列选项中，可能导致出行分下降的原因有:（）(多选题)*A.司机有过注册地切换或优享升降级(正确答案)B.司机有作弊行为(正确答案)C.月初权益出行分更新(正确答案)D.司机有大量有责投诉8.以下关于磐石通用培训现场授课的说法，正确的是（）(多选题)*A.磐石通用培训正式开始前可以省略破冰环节;B.磐石通用培训的整体授课时长不可低于40分钟;(正确答案)C.磐石的神访考核维度的客观部分包括现场安全、培训质量、司机体验3大类;(正确答案)D.磐石培训现场的易拉宝/条幅需要含有磐石相关的元素。相关设计图总部项目组已下发各城(正确答案)9.0分订单是指既不加分也不扣分的订单。0分订单计入服务分（5.2方案）核算，但在把脉系统没有显示。以下选项中不属于0分订单的是?（）(单选题)[单选题]*A.差评无责的订单B.扣分前申诉成功扣分豁免C.扣分后申诉成功加回分数D.作弊订单(正确答案)10.经朋友推荐，蔡师傅注册成为快车司机。他发现口碑值越高、能享受的派单权益越好;作为新手，他想从出行分满分做起，作为司机服务经理，你能给他哪些建议?（）(多选题)*A.要想拿到满分，拿到基础分是基础，累计高峰加分是关键(正确答案)B.高峰加分=高峰期完单量*高峰系数，高峰期出车越多越好(正确答案)C.根据所在城市高峰系数，提前计算出要达成出行分满分、高峰期需完单的数量，合理规划整体出车节奏(正确答案)D.不要出现整个自然月都不出车的情况，否则出行分可能会清零(正确答案)11.计入高峰加分核算的包括:（）(多选题)*A.接单时间6:59，完单时间7:21B.接单时间9:30，完单时间10:01(正确答案)C.接单时间9:59，完单时间10:15(正确答案)D.接单时间10:01，完单时间10:3412.服务分扣分分为客观项扣分和主观项扣分，其中，主观项扣分无法申诉（）(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误13.下列选项中，不属于主观项扣分的是?（）(单选题)[单选题]*A.车内不整洁、有异味B.向乘客索要好评(正确答案)C.拒绝开关空调D.司机仪容不整14.小队等级分哪些等级（）(多选题)*A.王牌之师(正确答案)B.先锋大队(正确答案)C.新锐中队(正确答案)D.初级小队(正确答案)15.关于安全加分，以下说法正确的是?（）(多选题)*A.司机首次登陆司机端提供服务时，可获得130分的初始安全加分(正确答案)B.如果司机多平台接单，系统将无法准确测算司机的服务时长，急剧加大司机发生疲劳驾驶的可能，危及平台与司乘安全(正确答案)C.司机存在同时操作多个软件等可能导致疲劳驾驶、分心驾驶等安全隐患的行为，平台将取消其安全加分(正确答案)D.信息安全员会通过抽样打车的方式抽查司机是否符合安全加分规则;此外，平台还会通过行车轨迹、乘客投诉等渠道，判断司机安全驾驶行为(正确答案)16.口碑值上线后，很多司机咨询口碑值服务分相关问题。以下对司机话术，错误的是?（）(单选题)[单选题]*A.服务分采取滚动计分制度，发生轻微波动都是正常的B.服务分加减分规则公开透明，更能真实反映您近期的服务水平C.服务分下降是可以补救的，只要勤出车、好服务，扣分订单很快就能滚出，加分订单滚入，分数就涨回来了D.服务分比别人高，派单就一定比别人优先(正确答案)17.向师傅在计算自己的服务分，今天滚出的10个订单共计(-6分)，新滚入的10个订单(+3分)，以下说法正确的有:（）(多选题)*A.今日变动分数=今日新增分数-今日过期分数(正确答案)B.向师傅今天的服务分会升高3分C.向师傅今天的服务分会降低3分D.向师傅今天的服务分会升高9分(正确答案)18.白师傅在计算自己的服务分，今天滚出的8个订单共计(+2.4分)，新滚入的10个订单(-4.5分)，以下说法正确的有:（）(多选题)*A.服务分=乘客好评加分-负向行为扣分(正确答案)B.白师傅今天的服务分会升高2.1分C.白师傅今天的服务分会降低2.1分D.白师傅今天的服务分会降低6.9分(正确答案)19.超速驾驶严重威胁行车安全。关于超速驾驶，以下说法错误的是?（）(单选题)[单选题]*A.随着车速的提高，驾驶员的有效视野会越来越窄B.根据《道路交通安全法》，我国高速公路限速120km/hC.超速驾驶不影响车辆的安全性能(正确答案)D.超速驾驶减弱了驾驶员对空间的认识能力20.平台时刻关注司机驾驶状态。如识别到司机存在超速行为，平台会实施哪些管控措施:（）(多选题)*A.实时播报提醒(正确答案)B.行程结束后弹出[超速驾驶]提醒卡片(正确答案)C.识别到一次有责立刻下发停服处罚D.识别到多次有责会暂停服务4小时~2天(正确答案)21.避免超速驾驶，保持安全车距，司机应做到:（）(多选题)*A.严格按照法律规定或道路限速标志行驶(正确答案)B.不盲目跟从周围超速车辆，时刻关注车辆仪表盘，听从内置滴滴导航超速提醒(正确答案)C.夜间行车，或遇到雨雪雾天气，应酌情减速(正确答案)D.“开多快跟多远”，比如时速50公里，应与前车保持50m车距(正确答案)22.关于路口行车，以下哪些说法是正确的:（）(多选题)*A.通过路口时保持匀速，切忌加速抢行或路口超车(正确答案)B.通过路口时提前观察侧向来车情况，保持注意力集中(正确答案)C.主动避让行人和非机动车，注意防范闯红灯的电动自行车(正确答案)D.通过路口时不要超车，以防前车车头突然蹿出行人躲避不及(正确答案)23.为避免“鬼探头”、发生交通事故，以下做法正确的是?（）(多选题)*A.超车防车头，小心前车车头突然有行人或非机动车蹿出(正确答案)B.会车防车尾，小心对车车尾突然有行人或非机动车蹿出(正确答案)C.视线被遮挡时，提前松抬油门减速，注意观察谨慎通过(正确答案)D.过路口时车头位置不要超过侧向车辆的车头，如侧向车辆刹车，也要及时刹车(正确答案)24.乘客投诉司机性骚扰并报警，平台会如何处理:（）(多选题)*A.通过行程录音、录像还原车内实景(正确答案)B.暂停被投诉司机部分服务(正确答案)C.积极配合公安机关调查(正确答案)D.核实属实、情节严重的，永久停止服务(正确答案)25.驾驶时手持接打电话、频繁切换司机端是严重威胁驾驶安全的行为。平台主动管控分心驾驶的范围包括?（）(单选题)[单选题]*A.仅接驾B.仅送驾C.接驾和送驾(正确答案)D.并未主动管控26.夜间行车，应安全、正确使用灯光。以下行车场景与灯光使用搭配错误的是?（）(单选题)[单选题]*A.正常行车，使用远、近光灯均可(正确答案)B.转弯、调头应提前3秒开启转向灯C.通过无交通信号灯路口，应交替使用远、近光灯D.车辆发生故障或交通事故，应开启双闪示意27.根据司机服务标准，平台严禁司机在车内传播淫秽图片、音视频，讲荤段子、黄色笑话，一经核实属实，司机将面临永久停止服务（）(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误28.李师傅抵达上车点后，一直等不到乘客王女士且她不接电话，以下做法李师傅不可取的是?（）(单选题)[单选题]*A.乘客也许正在来的路上，我等会再打个电话B.先等等，超过等待时间还不来，我再取消订单C.不理乘客直到乘客取消订单(正确答案)D.可能乘客电话静音了，我再打两个电话29.乘客起点所在小区收取了司机停车费用，为了弥补额外支出，送达乘客后可延缓结束订单计费（）(单选题)[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)30.李师傅抢了一笔预约订单，到达上车点后联系乘客，但发现联系不上，此时李师傅正确的做法是?（）(单选题)[单选题]*A.直接取消订单B.驶离并等乘客联系自己C.在上车点等待足够时长(正确答案)D.联系客服关闭订单31.下列说法是否正确:遇到堵车或封路的情况，需要与乘客沟通协商，明确更换的路线，并告知乘客价格会发生变化。（）(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误32.司机师傅使用ETC支付了15.8元高速费，但在乘客账单中添加16元，师傅的做法正确吗?（）(单选题)[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)33.下列哪个部分不属于口碑值的一部分?（）(单选题)[单选题]*A.服务分B.专项提升分(正确答案)C.出行分D.安全分34.下列关于出行分的说法错误的是:（）(单选题)[单选题]*A.出行分是由基础分+高峰完单量X高峰系数构成，满分130分，是加分制。B.出行分不存在扣分制度。C.出行分是按照自然月计算，大概是在每个月5号进行分值调整，分值取较高月份出行分分值。(正确答案)D.假如一名司机师傅，3月份出行分120分，4月份出行分实际分值如果都低于120，那在4月份还是120分。如果在4月20号125分，高于120分，就会取125分为4月的分值。35.下列说法是否正确:不同季节乘客用车需求不同，订单量波动是正常现象。（）(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误36.每一单完成后，根据乘客反馈情况，司机师傅的每一单都会有不同分值的加分，比如默认好评0.25分/单，太赞了0.3分/单。（）(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误37.下列说法是否正确:合规分是由网络预约出租汽车驾驶员证加分+网络预约出租汽车运输证加分构成的。（）(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误38.下列哪些行为，属于口碑值作弊:（）(多选题)*A.司机借用他人乘客账号，在冷区虚拟完单，骗取出行分(正确答案)B.司机雇佣他人，在深夜虚拟完单并好评，骗取服务分(正确答案)C.司机利用作弊软件，模拟真实用户下单，骗取出行分、服务分(正确答案)D.司机通过黑产手段，PS、伪造合规证件，骗取合规加分(正确答案)39.关于口碑值，以下说法正确的有:（）(多选题)*A.口碑值由出行分、服务分、加分项3部分组成(正确答案)B.口碑值中，出行分、服务分各130分，口碑值满分260分C.加分项由安全加分、合规加分2部分组成(正确答案)D.除了口碑值，派单还与接驾距离、天气等因素有关(正确答案)40.以下哪个场景被投诉后，司机不可以申请申诉复议（）(单选题)[单选题]*A.取消订单B.服务纠纷C.费用纠纷D.车内有异味(正确答案)41.以下关于磐石分层培训的说法，正确的是（）(多选题)*A.磐石分层培训的4类人群分别是:王牌之队小队全员、新加入组织化司机、圈定异常司机、剩余所有司机;(正确答案)B.磐石分层培训的4类人群中，王牌之队小队全员是根据小队晋级赛的结果，进行圈定的;(正确答案)C.圈定异常司机指的是小队晋级赛中的先锋大队和新锐中队全员;D.主题活动聚焦心智/关怀类活动，例如小队生日会，答疑恳谈会等。(正确答案)42.以下关于磐石培训考核目标的说法，正确的是（）(多选题)*A.司机需在季度内参加1次线下交流会(正确答案)B.磐石培训覆盖率的考核目标是30%(正确答案)C.司机在培训结束后，需现场填写满意度问卷，满意度问卷填写完成之后才会计培训完成;D.司机需在季度内参加2次线下交流会。43.以下哪项不是队长选拔的流程（）(单选题)[单选题]*A.队长招募透传B.面试报名C.邀约面试D.队长准出(正确答案)44.队长月会的建议时长大约是（）(单选题)[单选题]*A.30分钟B.60分钟(正确答案)C.120分钟D.180分钟45.下列选项中，能够纳入高峰加分核算的有:（）(多选题)*A.普通实时单，接单时间在高峰期并完单(正确答案)B.顺路单，接单时间在高峰期并完单(正确答案)C.拼车单，接单时间在高峰期并完单(正确答案)D.预约单，乘客预约出发时间在高峰期并完单(正确答案)46.本月1日，童师傅收到处置通知书，因“绕路”被扣6分，以下说法错误的是?（）(单选题)[单选题]*A.绕路属于客观项扣分B.如童师傅确实有责，可以通过多做单，尽快把扣分订单滚出C.如童师傅不认可判责，应在本月4日前进行申诉D.童师傅无法申诉(正确答案)47.关于口碑值合规加分，以下说法正确的有:（）(多选题)*A,(正确答案)B,(正确答案)C(正确答案)A.合规加分包含《网络预约出租汽车驾驶员证》加分与《网络预约出租汽车运输证》加分(正确答案)B.司机考取《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车运输证》，验真通过可获得合规加分(正确答案)C.司机出车地=《网络预约出租汽车驾驶员证》考取城市，驾驶员证加分生效(正确答案)D.《网络预约出租汽车运输证》加分生效后，司机异地出车，运输证加分仍有效48.避免超速驾驶，保持安全车距，司机应做到:（）(多选题)*A.严格按照法律规定或道路限速标志行驶(正确答案)B.不盲目跟从周围超速车辆，时刻关注车辆仪表盘，听从内置滴滴导航超速提醒(正确答案)C.夜间行车，或遇到雨雪雾天气，应酌情减速(正确答案)D.“开多快跟多远”，比如时速50公里，应与前车保持50m车距(正确答案)49.为避免“鬼探头”、发生交通事故，以下做法正确的是?（）(多选题)*A.超车防车头，小心前车车头突然有行人或非机动车蹿出(正确答案)B.会车防车尾，小心对车车尾突然有行人或非机动车蹿出(正确答案)C.视线被遮挡时，提前松抬油门减速，注意观察谨慎通过(正确答案)D.过路口时车头位置不要超过侧向车辆的车头，如侧向车辆刹车，也要及时刹车(正确答案)50.下列选项中，哪些属于疲劳驾驶:（）(多选题)*A.一直打哈欠、眼皮沉重、视线模糊(正确答案)B.开车低头甚至闭眼(正确答案)C.反应迟钝、身体僵硬(正确答案)D.握不住方向盘，车行“S”曲线(正确答案)51.平台时刻关注司机驾驶状态。当平台提示司机有疲劳驾驶迹象，或需要被强制收车时，司机师傅应该?（）(单选题)[单选题]*A.及时收车，充分休息后再出车(正确答案)B.切换至其他平台出车，还能多跑几单C.去火车站、机场停车场线下揽客D.以上做法都可以52.《道路交通安全法实施条例》规定，连续驾驶4小时，停车休息时间不得少于______分钟（）(单选题)[单选题]*A.5分钟B.10分钟C.20分钟(正确答案)D.半个小时53.在平台服务期间，建议司机切勿疲劳驾驶。以下司机师傅做法正确的有?（）(多选题)*A.冯师傅出车时间规律，早、中、晚、高峰期密集接单后，都会休息0.5~1小时，缓解疲劳(正确答案)B.陈师傅开网约车好几年了，他在乘客下车后，总是立即开窗通风，一是为了调节车内空气，二是为了吹散异味(正确答案)C.楚师傅中午总是吃10分饱，吃完饭立即就去出车了，用他的话说，是吃饱了才能坚持住跑一下午车D.简师傅患轻微感冒，为不影响出车，吃了含有扑尔敏（镇定抗过敏）成分的感冒药54.开车时拨打或接听手持电话、聊微信、看视频、看小说等行为不仅属于分心驾驶行为，还属于违法行为（）(单选题)[单选题]*A.正确，《道路交通安全法实施条例》有明确规定(正确答案)B.错误，小题大做55.关于分心驾驶，以下说法错误的是?（）(单选题)[单选题]*A.开车时低头调节车载设施会让视线离开路面，容易导致交通事故B.开车时思考问题不会分散司机注意力，不属于分心驾驶(正确答案)C.分心驾驶不仅指开车时使用手机，还包括交谈、听音乐、吃东西等D.分心驾驶会导致司机注意力不集中、反应出现滞后，极易引发交通事故56.以下关于夜间行车的说法哪些是正确的?（）(多选题)*A.正常行车开启近光灯，转弯、调头提前打开转向灯(正确答案)B.在无照明路段行驶，可以开启远光灯，保证照明条件(正确答案)C.车辆发生故障或其他特殊情况下打开双闪(正确答案)D.通过无信号灯的路口，交替变换远近光灯和轻按喇叭以示提醒(正确答案)57.下列哪些内容，平台坚决禁止司机在行程中播放:（）(多选题)*A.黄色笑话(正确答案)B.两性内容(正确答案)C.性感热舞(正确答案)D.血腥暴力(正确答案)58.卢师傅等红绿灯时，接到普通实时单，系统显示接驾距离1.5KM，前方需左转接驾。但卢师傅此刻在直行道上，直行后实际接驾距离4km，卢师傅取消有责（）(单选题)[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)59.王师傅在过高速时使用ETC支付了11元，原价11.5元，王师傅向乘客收取哪个价格属于多收费?（）(单选题)[填空题]_________________________________正确答案:B[单选题]*A.11B.11.5(正确答案)C.10D.都正确60.下列说法是否正确:遇到堵车或封路的情况，需要与乘客沟通协商，明确更换的路线，并告知乘客价格会发生变化。（）(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误61.关于口碑值，以下哪些说法正确的:（）(多选题)*A.口碑值，代表乘客对司机提供的出行服务的认可度(正确答案)B.口碑值由出行分、服务分、加分项3部分组成(正确答案)C.口碑值越高，被优先派单的可能性越大(正确答案)D.服务分不影响派单权益62.以下哪个场景被投诉后，司机不可以申请申诉复议（）(单选题)[单选题]*A.取消订单B.服务纠纷C.费用纠纷D.车内有异味(正确答案)63.队长答疑任务的任务有效期是多长时间（）(单选题)[单选题]*A.12小时B.24小时C.48小时(正确答案)D.72小时64.小队晋级赛的个人权益发放周期是?（）(单选题)[单选题]*A.月度(正确答案)B.季度C.半年度D.年度65.磐石现场每场司机不可超过多少人?（）(单选题)[单选题]*A.60B.80(正确答案)C.90D.10066.下列选项中，可能导致出行分下降的原因有:（）(多选题)*A.司机有过注册地切换或优享升降级(正确答案)B.司机有作弊行为(正确答案)C.月初权益出行分更新(正确答案)D.司机有大量有责投诉67.以下关于磐石运营策略的说法，正确的是（）(多选题)*A.磐石的目标司机是月度圈定并下发的;B.磐石的目标司机是季度圈定并下发的;(正确答案)C.磐石圈定的目标司机中，每个季度新加入组织化的司机需要培训通用磐石课程;(正确答案)D.磐石的通用课程中包含口碑值、收入及规则的解读。(正确答案)68.以下关于磐石分层培训现场运营动作的说法，正确的是（）(多选题)*A.磐石现场培训时，司机需利用司机部落进行签到;(正确答案)B.磐石现场培训时，需要在司机进场前准备消毒水，给司机测温，并确认司机出具健康码/场所码无问题后，请司机入场;(正确答案)C.磐石培训现场人数>60人的场次，现场需要配备安保人员，且安保人员需要佩戴标识;(正确答案)D.磐石培训现场人数>100人的场次，现场需要配备安保人员，且安保人员需要佩戴标识。69.以下关于磐石质检的说法，正确的是（）(多选题)*A.所有上传的质检留痕照片需可清晰识别且包含水印时间(正确答案)B.现场茶歇的照片需要包含现场茶歇及司机签到，茶歇需要摆放整齐;(正确答案)C.荣誉激励环节的质检照片中有司机合影即可;D.答疑环节的质检照片需要包含参会司机及讲师或司服答疑沟通画面。(正确答案)70.田师傅在平台跑车以来，一致兢兢业业，为乘客提供优质服务，今天他第一次被乘客投诉“服务态度不佳”，以下说法错误的有?（）(多选题)*A.田师傅的服务分会被扣8分，扣分立即生效(正确答案)B.田师傅应该在司机端提起申诉(正确答案)C.田师傅是第一次被投诉服务态度不佳，不会被扣分D.田师傅应该重视这个问题，有则改之，无则加勉71.下列选项中，哪些属于服务分客观项扣分:（）(多选题)*A.诱导乘客取消(正确答案)B.提前开始计费(正确答案)C.未坐车收费(正确答案)D.向乘客索要好评(正确答案)72.司机在收到处置通知书的______天内可以发起申诉，申诉分为____________和____________2个阶段（）(单选题)[单选题]*A.2天内，申诉，补充证据B.3天内，申诉，二次申诉C.4天内，申诉，补充证据(正确答案)D.6天内，申诉，二次申诉73.下列选项中，哪些属于服务分主观项扣分:（）(多选题)*A.车内有异味、不整洁(正确答案)B.拒绝开关空调(正确答案)C.向乘客索要好评D.仪容不整(正确答案)74.苏师傅发现自己口碑值大幅下降，原因可能有:（）(单选题)[单选题]*A.整月未出车，次月月初出行分清零B.异地出车，合规加分失效C.新手保护期内未积极出车累计出行分。保护到期后分数下降。D.以上原因都有可能(正确答案)75.下列驾驶行为中，与安全加分直接相关的是?（）(单选题)[单选题]*A.多平台接单(正确答案)B.订单中与乘客发生争吵C.多次恶意取消D.未按导航行驶76.关于口碑值合规加分，以下说法正确的有:（）(多选题)*A.合规加分包含《网络预约出租汽车驾驶员证》加分与《网络预约出租汽车运输证》加分(正确答案)B.司机考取《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车运输证》，验真通过可获得合规加分(正确答案)C.司机出车地=《网络预约出租汽车驾驶员证》考取城市，驾驶员证加分生效(正确答案)D.《网络预约出租汽车运输证》加分生效后，司机异地出车，运输证加分仍有效77.下列行为中，哪个不会被平台红线准出?（）(单选题)[单选题]*A.通过微信群散播偷拍乘客视频B.车辆后备箱携带危险物品C.频繁给乘客打一星差评(正确答案)D.有交通肇事犯罪记录78.预防性驾驶是保持安全驾驶的主要方式之一，以下哪些符合预防性驾驶的原则:（）(多选题)*A.时刻关注前车动态，及时调整车距(正确答案)B.通过调整车速与各个方向的车辆都保持安全车距(正确答案)C.高速行车时，应将车速控制在120KM以下，“开多快跟多远”(正确答案)D.保持安全车距，容易被其他车辆插队，没什么用79.为避免“鬼探头”、发生交通事故，以下做法正确的是?（）(多选题)*A.超车防车头，小心前车车头突然有行人或非机动车蹿出(正确答案)B.会车防车尾，小心对车车尾突然有行人或非机动车蹿出(正确答案)C.视线被遮挡时，提前松抬油门减速，注意观察谨慎通过(正确答案)D.过路口时车头位置不要超过侧向车辆的车头，如侧向车辆刹车，也要及时刹车(正确答案)80.安全带是生命带。为保障司乘出行安全，在乘客上车后，司机应主动提醒乘客系好安全带，如司机未能按照要求提醒，平台会实施哪些管控措施:（）(多选题)*A.违规播报提醒(正确答案)B.线上教育引导(正确答案)C.暂停服务4小时-2天(正确答案)D.不提醒也没事，平台不会管控81.在平台服务期间，建议司机切勿疲劳驾驶。以下司机师傅做法正确的有?（）(多选题)*A.冯师傅出车时间规律，早、中、晚、高峰期密集接单后，都会休息0.5~1小时，缓解疲劳(正确答案)B.陈师傅开网约车好几年了，他在乘客下车后，总是立即开窗通风，一是为了调节车内空气，二是为了吹散异味(正确答案)C.楚师傅中午总是吃10分饱，吃完饭立即就去出车了，用他的话说，是吃饱了才能坚持住跑一下午车D.简师傅患轻微感冒，为不影响出车，吃了含有扑尔敏（镇定抗过敏）成分的感冒药82.下列行为，不属于分心驾驶的是?（）(单选题)[单选题]*A.一边开车一边看游戏直播B.一边开车一边听郭德纲的相声C.一边开车一边通过后视镜观察路况(正确答案)D.车载挂件掉了，一边开车一边低头去捡83.驾驶时手持接打电话、频繁切换司机端是严重威胁驾驶安全的行为。平台主动管控分心驾驶的范围包括?（）(单选题)[单选题]*A.仅接驾B.仅送驾C.接驾和送驾(正确答案)D.并未主动管控84.对网约车司机来说，酒后驾车带来的损失不可估量。以下说法，不符合《道路交通安全法》的是?（）(单选题)[单选题]*A.饮酒驾车属于轻微交通违法行为，交点罚款就可以了(正确答案)B.饮酒驾驶营运车辆将被吊销驾驶证，吊销后5年内不得重新考取C.醉酒驾车属于犯罪行为，将被依法追究刑事责任D.醉酒驾驶营运车辆将被吊销驾驶证，吊销后10年内不得重新考取，终身不能驾驶营运车辆85.平台严禁司机主动索要乘客联系方式，一经核实，可能面临停服处罚。司机出现哪些行为，属于主动索要乘客联系方式:（）(多选题)*A.因司机原因导致订单费用上涨，要求添加乘客微信、支付宝等，以便退款给乘客(正确答案)B.以虚拟号码信号不佳为由，索要乘客真实号码(正确答案)C.以IM消息联络不便为由，索要乘客微信或其他联络方式(正确答案)D.将自己的真实号码发送给乘客，要求乘客拨打(正确答案)86.行程中与乘客发生沟通，哪些话一定不能说:（）(多选题)*A.你有没有男朋友?我给你介绍一个(正确答案)B.你可真漂亮，身材也很好(正确答案)C.可以交个朋友嘛，周末一起出来玩(正确答案)D.咱们按导航路线行驶，您看可以吗87.乘客投诉司机性骚扰。经初步了解，发现司机在服务中有性骚扰嫌疑的，平台将暂停服务，进行全面调查（）(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误，需确认实锤，才能暂停服务88.遇到人为扰场时，以下处理不正确的是(单选题)[单选题]*A.遇到刺头司机砸场、打人等，控场人员第一时间报警并通知相关人员前往场地协助控场B.组织现场工作人员与其对抗(正确答案)C.讲师保护好自己的同时做好现场维稳，联合其他司机协助处理D.若司服不再现场，做好现场维稳，及时向司服经理报备89.司机接到拼车单，行程内第1个订单接驾距离超过3km，可以无责取消(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误90.下列哪些行为，属于平台零容忍行为，一经发现，司机端账号将被停止服务:（）(多选题)*A.司机盗用、冒用他人身份证注册(正确答案)B.司机PS、涂改、造假驾驶证注册(正确答案)C.司机驾驶非司机账号绑定车辆接单(正确答案)D.通过黑产手段绑定激活车龄超过8年的车辆(正确答案)91.下列说法是否正确:遇到堵车或封路的情况，需要与乘客沟通协商，明确更换的路线，并告知乘客价格会[填空题]_________________________________发生变化。(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误92.下列说法是否正确:司机个人原因造成绕路后，可以在2小时内进线客服表明退回绕路多产生费用。(单[填空题]_________________________________选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误93.下列哪个部分不属于口碑值的一部分?(单选题)[单选题]*A.服务分B.专项提升分(正确答案)C.出行分D.安全分94.关于口碑值，以下哪些说法正确的:(多选题)*A.口碑值，代表乘客对司机提供的出行服务的认可度(正确答案)B.口碑值由出行分、服务分、加分项3部分组成(正确答案)C.口碑值越高，被优先派单的可能性越大(正确答案)D.服务分不影响派单权益95.需要进行司机运力牵引的高频场景不包括(单选题)[单选题]*A.节假日B.早高峰C.晚高峰D.成交率高的时候(正确答案)96.队长答疑任务的任务有效期是多长时间(单选题)[单选题]*A.12小时B.24小时C.48小时(正确答案)D.72小时97.小队晋级赛的个人权益发放周期是?(单选题)[单选题]*A.月度(正确答案)B.季度C.半年度D.年度98.司机出行分突然清零，可能的原因是?(单选题)[单选题]*A.司机有作弊行为B.司机有大量有责投诉C.短时间未出车且未报备D.自然月整月未出车，次月月初出行分清零(正确答案)99.以下关于磐石分层培训的说法，正确的是(多选题)*A.磐石分层培训的4类人群分别是:王牌之队小队全(正确答案)B.磐石分层培训的4类人群中，王牌之队小队全员是(正确答案)C.圈定异常司机指的是小队晋级赛中的先锋大队和新D.主题活动聚焦心智/关怀类活动，例如小队生日会，(正确答案)100.以下关于磐石培训的现场授课，哪些讲师的做法是正确的?(多选题)*A.讲师张三在正式开始培训前，设计了增加司机熟悉感的游戏环节，司机参与度很高;(正确答案)B.讲师李四在培训过程中打断司机提问，说会后统一回答，但是会后李四没有进行答疑环节;C.讲师王五为了能让司机分享环节更有意义，提前采访了即将在培训中分享的司机，等到正式培训的时候对分享的司机进行了引导式采访，现场参训的其他司机听到了非常宝贵的经验;(正确答案)D.讲师赵六在布置培训会场时，准备了数量丰富的茶歇，并摆放整齐。(正确答案)101.下列服务分扣分项中，可能被扣8分的有:(多选题)*A.与乘客发生冲突B.未坐车产生费用(正确答案)C.拒绝开关空调(正确答案)D.仪容不整102.田师傅在平台跑车以来，一致兢兢业业，为乘客提供优质服务，今天他第一次被乘客投诉“服务态度不佳”，以下说法错误的有?(多选题)*A.田师傅的服务分会被扣8分，扣分立即生效(正确答案)B.田师傅应该在司机端提起申诉(正确答案)C.田师傅是第一次被投诉服务态度不佳，不会被扣分D.田师傅应该重视这个问题，有则改之，无则加勉103.关于出行分计算方式，以下说法错误的是?(单选题)[单选题]*A.权益出行分取上月实际累计出行分与本月实际累计出行分的最高值，以保护司机权益B.作弊订单不在出行分核算范围内C.司机在A市累计的出行分，当月到B市出车不会被清零D.出行分不可能清零(正确答案)104.下列选项中，哪些属于服务分主观项扣分:(多选题)*A.车内有异味、不整洁(正确答案)B.拒绝开关空调(正确答案)C.向乘客索要好评D.仪容不整(正确答案)105.下列选项中，不属于主观项扣分的是?(单选题)[单选题]*A.车内不整洁、有异味B.向乘客索要好评(正确答案)C.拒绝开关空调D.司机仪容不整106.以下哪些是提升司机运力的有效抓手(多选题)*A.运力提升奖励及时透传(正确答案)B.社群运营和透传(正确答案)C.特殊时期运力调度(正确答案)D.召开运力专项队长动员会(正确答案)107.莫师傅刚注册的时候，不是很明白规则，连续3个订单被扣服务分。莫师傅很着急，认真服务，高质完单，跑够500单后，发现分数还是没有涨回来，这可能是因为:(多选题)*A.系统故障，莫师傅需联系客服申诉B.第2天早上会自动更新，请莫师傅耐心等待C.莫师傅将无责取消订单计算在内(正确答案)D.服务分在司机端展示时间为订单结束的第6天（含当天(正确答案)108.预防性驾驶是保持安全驾驶的主要方式之一，以下哪些符合预防性驾驶的原则:(多选题)*A.时刻关注前车动态，及时调整车距(正确答案)B.通过调整车速与各个方向的车辆都保持安全车距(正确答案)C.高速行车时，应将车速控制在120KM以下，“开多快跟多远”(正确答案)D.保持安全车距，容易被其他车辆插队，没什么用109.行车通过路口，有哪些注意事项:(多选题)*A.提前减速，通过路口时车速不宜超过30KM/h(正确答案)B.注意避让行人，礼让斑马线(正确答案)C.看看有没有警察，没人管就抢着先过去D.加速尽快通过路口，时间宝贵不能浪费110.平台时刻关注司乘安全。当司机即将通过路口，听到播报提示减速慢行时，司机应该?(单选题)[单选题]*A.平台又不能实时看到路况，不用理会B.前方路口车少人少，不减速也没事C.听从平台提示，减速缓行，匀速通过路口(正确答案)D.已经是老司机了，车速快一点没问题111.关于安全带，以下哪些说法是正确的:(多选题)*A.发生车祸时，不系安全带会加重伤害(正确答案)B.发生车祸时，不系安全带会被安全气囊的撞击力二次伤害(正确答案)C.发生碰撞时，后排乘客不系安全带会碰撞前排导致二次伤害(正确答案)D.后排就不用系安全带了，太麻烦112.关于安全带提醒义务，以下哪些说法是正确的:(多选题)*A.司机应主动提醒乘客系好安全带(正确答案)B.如果车内安全带无法使用，一旦发生事故司机可能需要承担赔偿责任(正确答案)C.系不系安全带是乘客自己的事，无需司机提醒D.短单多，乘客上下车频繁，不用提醒乘客系安全带113.行程中，司机无意中播放两性内容、血腥暴力的广播，应该怎么做?(单选题)[填空题]_________________________________[单选题]*A.观察乘客的反应，如乘客神色无异就不用管B.询问乘客能够继续播放，乘客不同意再关闭C.及时调频或关闭，并向乘客诚恳道歉(正确答案)D.投诉广播电台114.驾驶时手持接打电话、频繁切换司机端是严重威胁驾驶安全的行为。平台主动管控分心驾驶的范围包[填空题]_________________________________括?(单选题)[单选题]*A.仅接驾B.仅送驾C.接驾和送驾(正确答案)D.并未主动管控115.以下关于夜间行车的说法哪些是正确的?(多选题)*A.正常行车开启近光灯，转弯、调头提前打开转向灯(正确答案)B.在无照明路段行驶，可以开启远光灯，保证照明条(正确答案)其他特殊情况下打开双闪(正确答案)D.通过无信号灯的路口，交替变换远近光灯和轻按喇(正确答案)116.下列行为中，不属于司机主动索要乘客联系方式的是?(单选题)[单选题]*A.司机走错路导致订单费用上涨，跟乘客说加个微信发个小红包，请乘客不要投诉B.司机到达上车点后致电乘客，发现信号很差，通话时断时续，司机通过IM消息将自己的真实号码发送给乘客，让乘客打这个C.司机到达上车点后，通过IM消息发送“您好，我已到达上车点”(正确答案)D.乘客上车后，司机以以后用车方便为由，要求添加乘客微信117.为确保计划准入的租赁公司符合HDMP准入原则，背景调查时必须执行哪些动作:(多选题)*A.核查经营范围(正确答案)B.进行实地考察(正确答案)C.确认合作意愿(正确答案)D.签订试用合同118.HDMP准出类型包括:(多选题)*A.主动准出(正确答案)B.考核准出(正确答案)C.违规准出(正确答案)D.升级准出119.DCP和DP开城的城市HDMP绩效分账司机中不包含对公经租司机(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误120.HDMP目标考核人群所属业务线圈定为以下哪几个?(多选题)*A.快车(正确答案)B.优享(正确答案)C.D1(正确答案)D.特惠(正确答案)121.HDMP指标考核是有黑天鹅规则的(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误122.SSO账号连续多少天不登陆会被锁定?(单选题)[单选题]*A.15B.20C.30(正确答案)D.60123.区域城市评优的评优周期为季度评选(单选题)[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)124.全国金牌伙伴获奖标准为在商户综合评级中获得金牌评级的合作伙伴(单选题)[填空题]_________________________________[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误125.以下哪些选项是HDMP商户荣誉激励的奖项?(多选题)*A.全国金牌合作伙伴(正确答案)B.银牌合作伙伴C.运力先锋奖(正确答案)D.学习之星奖126.以下哪些选项是HDMP司服伙伴荣誉激励的奖项?(多选题)*A.卓越司服伙伴(正确答案)B.运力标兵奖(正确答案)C.学习之星奖D.突出贡献奖(正确答案)127.司机的常见问题主要包括（）(多选题)*A.人的问题（例如:账户状态与封禁、网约车驾驶员(正确答案)B.车的问题（例如:车辆年检、车载设备）(正确答案)C.订单问题（例如:派单、听单、订单纠纷）(正确答案)D.其他问题（例如:奖励活动）(正确答案)128.城市分配给HDMP侧司机的周期为?(单选题)[单选题]*A.1个月B.1季度(正确答案)C.半年D.1年129.季度核心指标系数由月度核心指标系数平均上聚得来(单选题)[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)130.HDMP司机分配数量至少满足总部统一规则份额结果[单选题]*数量才算为分配准确。(单选题)(正确答案)正确答案:A[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误131.关于培训与任务管理，下列说法正确的是?(多选题)*A.司服伙伴需协助司服经理做好磐石培训的司机邀(正确答案)B.司服伙伴需协助司服经理做好安全专项培训的司机(正确答案)C.司服伙伴积极参与培训师认证，提高自身培训技能(正确答案)D.司服伙伴需配合司服经理做好司机运力提升相关的(正确答案)132.活动策略制定及落地和执行。企业全景图仅商户主账号可使用(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误133.以下选项中，哪些是星海系统内功能模块(多选题)*企业管理(正确答案)企业数据企业全景图(正确答案)绩效数据134.在星海哪个模块可以查询司机基础信息(单选题)[单选题]*A.企业管理B.司机管理(正确答案)C.司机数据D.绩效管理135.某公司在合作HDMP业务过程中，由于公司自身原因，在合约未到期的情况下剔除准出HDMP业务，该行为属于什么类型的准出?(单选题)[单选题]*A.普通准出B.主动准出(正确答案)C.绩效准出D.违约准出136.以下哪种情况会导致公司违约准出?(多选题)*A.以滴滴的名义多次向司机收取服务费用(正确答案)B.为了提高业绩，多次组织司机进行刷单作弊(正确答案)C.拉拢司机去其他平台跑车(正确答案)D.节日给司机发放礼品137.区域综合评优评分规则由哪三部分构成?(多选题)*A.交付质量(正确答案)B.能力提升C.基础建设(正确答案)D.附加分(正确答案)138.商户综合评级周期是半年度一次?(单选题)[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)139.关于合作伙伴的门店安全管理，下列说法正确的是（）(多选题)*A.合作伙伴需做好消防安全管理，包括基础设施日常检查、火灾隐患检查和生产安全检查。(正确答案)B.合作伙伴需做好门店治安管理，避免门店内发生打架斗殴等事件。(正确答案)C.合作伙伴需做好突发事件管理，遇到突发情况及时妥善处理，减少损(正确答案)D.合作伙伴在收到投诉后应及时核实情况并进行沟通安抚。140.关于合作伙伴的门店基础设施管理，下列说法正确的是（）(多选题)*A.门店的基本办公硬件需含有电视/投影仪、培训桌椅、宣传横幅、展架等(正确答案)B.门店的场地需有分隔区域（办公区、培训区、洽谈区）(正确答案)C.门店的基础硬件设施没有硬性要求，满足日常使用需求即可D.门店的场地无功能区划分要求，可随意使用141.合作伙伴门店管理中包含哪些管理模块?(多选题)*A.视觉形象管理（门店视觉、伙伴着装、门店基础卫生）(正确答案)B.基础设施管理（基础硬件、场地划分）(正确答案)C.门店安全管理（消防安全、门店治安、突发事件）(正确答案)D.门店投诉管理（投诉渠道、投诉处理）(正确答案)142.关于小队和队长管理，下列说法正确的是?(多选题)*A.司服经理和司服伙伴应依据相关的准入标准，做好(正确答案)B.司服经理和司服伙伴需督促队长按时完成任务卡(正确答案)C.司服经理和司服伙伴需依据司机队长赋能材料，对(正确答案)D.司服经理和司服伙伴应当按需开展队长激励活动，(正确答案)143.司服伙伴应当协助司服经理做好小队的日常管理和相关动作的落地，包括分队组队、队长管理、目标管理、奖励活动和组织管理，努力打造优质小队。(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误144.以下哪些属于司服经理可进行对接处理的司机问题?(多选题)*A.人的问题（例如:账户状态与封禁、网约车驾驶员证）(正确答案)B.车的问题（例如:车辆年检、车载设备）(正确答案)C.订单问题（例如:派单、听单、订单纠纷）(正确答案)D.其他问题（例如:奖励活动）(正确答案)145.在司机管理-服务管理模块中，应当做好哪些工作?(多选题)*A.日常答疑(正确答案)B.申诉复议(正确答案)C.司机关怀(正确答案)D.安全培训146.一个手机号是否可以申请多个SSO账号?(单选题)[单选题]*A.可以B.不可以(正确答案)147.可以代他人申请权限吗?(单选题)[单选题]*A.可以(正确答案)B.不可以148.城市每个月可选择考核指标个数是多少个(单选题)[单选题]*A.1-2个B.3-5个(正确答案)C.5个以上D.随便选149.HDMP考核指标包含以下哪几个?(多选题)*A.日均TSH(正确答案)B.司机有效留存(正确答案)C.人日均峰期TSH(正确答案)D.合规订单占比（包含人证&双证）(正确答案)150.只有滴滴内部员工拥有SSO账号(单选题)[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)151.SSO账号连续多少天不登陆会被锁定?(单选题)[单选题]*A.15B.20C.30(正确答案)D.60152.SSO账号每隔多少天需要修改密码?(单选题)[单选题]*A.15B.30C.60D.90(正确答案)153.合作伙伴荣誉表彰是指商户荣誉表彰?(单选题)[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)154.区域城市评优的评优周期为季度评选(单选题)[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)155.全国金牌伙伴获奖标准为在商户当季度综合评级中获得金牌评级的合作伙伴(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误156.以下哪些选项是HDMP商户荣誉激励的奖项?(多选[单选题]*题)(正确答案)正确答案:A,C[单选题]*A.全国金牌合作伙伴(正确答案)B.银牌合作伙伴C.运力先锋奖D.学习之星奖157.以下哪些选项是HDMP司服伙伴荣誉激励的奖项?(多选题)*A.卓越司服伙伴(正确答案)B.运力标兵奖(正确答案)C.学习之星奖D.突出贡献奖(正确答案)158.要做好渠道管理，司服经理需管好关键人物（即业务实际负责人、司服伙伴），并掌握管理方法（即按要求做好驻场办公、沟通月会）(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误159.司机分配参考指标月度系数上聚及指标达成系数上聚的权重占比城市首次填写后，截止至季度末可调整几次?(单选题)[填空题]_________________________________[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.4160.新准入HDMP在季度初锁定日后分配司机，司机来自城市自主分配份额（20%）(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误161.商户可在哪里查看到平台通知(多选题)*A.首页工作台(正确答案)B.司机管理C.司机数据D.企业中心(正确答案)162.商户每月服务费结算在绩效管理模块完成(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误163.绩效准出公司在几个月内不能再参加HDMP的招商准入?(单选题)[填空题]_________________________________[单选题]*A.3个月B.6个月(正确答案)C.9个月D.12个月164.以下哪种情况会导致公司违约准出?(多选题)*A.以滴滴的名义多次向司机收取服务费用(正确答案)B.为了提高业绩，多次组织司机进行刷单作弊(正确答案)C.拉拢司机去其他平台跑车(正确答案)D.节日给司机发放礼品165.混合模式开城需满足几项条件才可申请?(单选题)[单选题]*A.4B.5C.6(正确答案)D.7166.以下哪一项不符合合作伙伴得寻源类型(单选题)[单选题]*A.原业务升级B.招商报名C.离职员工创业D.亲戚朋友介绍(正确答案)167.以下哪个不是商户综合评级-业务交付考核模块的细则指标?(单选题)[单选题]*A.人日均TSH（网花）B.司机高峰期人日均TSH（网花）C.合规订单数量(正确答案)D.司机有效留存率（网花）168.合作伙伴门店管理中包含哪些管理模块?(多选题)*A.视觉形象管理（门店视觉、伙伴着装、门店基础卫(正确答案)B.基础设施管理（基础硬件、场地划分）(正确答案)C.门店安全管理（消防安全、门店治安、突发事件）(正确答案)D.门店投诉管理（投诉渠道、投诉处理）(正确答案)169.合作伙伴应当做好门店投诉管理，按照流程要求处理司机投诉问题，过程中做好信息留痕、沟通安抚、核查协商、记录处理结论并及时跟踪、持续改进(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误170.HDMP绩效分账锁定日司机包含的系统状态为(多选题)*A.正常(正确答案)B.常规封禁(正确答案)C.备班(正确答案)D.长期封禁171.HDMP目标考核圈定人群哪些城市需再剔除经组司机(单选题)[单选题]*A.战区城市B.非战区城市C.DCP开城城市+北上(正确答案)D.所有城市172.超越进步奖商户获奖标准是同季度首月综合排名与末月综合排名进步名次最多的商户(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误173.以下哪些选项是HDMP商户荣誉激励的奖项?(多选题)*A.全国金牌合作伙伴(正确答案)B.银牌合作伙伴C.运力先锋奖(正确答案)D.学习之星奖174.司机管理-培训与任务管理模块中包含哪些工作事*A.磐石培训与安全专项培训(正确答案)B.新司机管理(正确答案)C.司机运力提升(正确答案)D.司机留存(正确答案)175.要做好司机管理，需了解并掌握使用的产品工具包括（）(多选题)*A.星海系统(正确答案)B.天机系统(正确答案)C.司机部落(正确答案)D.滴滴车主(正确答案)176.以下哪一个不是总部统一司机分配份额参考指标?(单选题)[单选题]*A.高峰人日均TSHB.司机有效留存率C.人日均TSHD.磐石培训率(正确答案)177.HDMP司机分配数量至少满足总部统一规则份额结果数量才算为分配准确。(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误178.绩效准出分为城市绩效准出&总部绩效准出。(单选题)[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误179.在普调、主动、绩效准出后，结清合作伙伴历史分账并退还该业务保证金，需在签署《终止协议》后多少日内完成?(单选题)[单选题]*A.30日B.60日C.90日(正确答案)D.半年180.某家公司想准入HDMP业务，但是该公司经营范围不包含咨询服务，请问这家公司可以准入吗?(单选题)[单选题]*A.可以B.不可以(正确答案)181.HDMP公开招商评审结束后，评审结果需要公示几个工作日?(单选题)[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.4182.HDMP签约咨询服务合同有效期为几个月?(单选题)[单选题]*A.3(正确答案)B.6C.9D.12183.A类考核指标考核总权重需在多少以上(单选题)[单选题]*A.0.3B.0.5C.0.6(正确答案)D.0.7184.发起混合模式开城申请前，城市必须统一填写____________和___________，提交至区域（司机侧&经管）预审(单选题)[单选题]*A.《开城情况一览表》、《租赁公司风险等级评估表》B.《开城情况一览表》、《成本测算表》(正确答案)C.《租赁公司背景调查报告》、《租赁公司风险等级评估表》D.《租赁公司背景调查报告》、《成本测算表》185.关于商户荣誉激励，以下说法错误的是?(多选题)*A.商户荣誉激励-金牌合作伙伴占比为区域商户数的30%(正确答案)B.商户荣誉激励-运力先锋奖、合规上将奖、留存之星奖获奖商户均为区域内得分排名TOP5%C.突出贡献奖的获奖标准为:当季度在业务交付&组织建设有突出贡献的商户1家，最终结果由城市提报(正确答案)D.超越进步奖的获奖标准为:区域内同季度首月综合186.排名与终月综合排名进步名次最多商户1家绩效准出流程中，共需要与HDMP绩效沟通几次?(单选题)[单选题]*A.1次B.2次C.3次(正确答案)D.4次187.以下哪个选项不在HDMP综合评级评优体系内?(单选题)[单选题]*A.区域评优B.城市评优C.商户评级D.司服伙伴大比拼(正确答案)188.以下哪些选项是HDMP司服伙伴荣誉激励的奖项?(多选题)*A.卓越司服伙伴(正确答案)B.运力标兵奖(正确答案)C.学习之星奖D.突出贡献奖(正确答案)189.使用司机部落时，在「@我」的消息列表里，可以查看多久内的消息?(单选题)[单选题]*A.近3个月B.近2个月C.近1个月(正确答案)D.近15天190.答疑工具的3个核心功能是?(多选题)*A.辅助工具(正确答案)B.消息通知C.小知(正确答案)D.问题提报(正确答案)191.使用任务系统时，司服经理将收到的任务，成功转发给司服伙伴后，可以撤回吗?(单选题)[单选题]*A.可以B.不可以(正确答案)192.如果想要确认司机是否已经有网约车驾驶资格证（人[单选题]*证），需要在司机全景图的哪个模块进行查询?(单(正确答案)选题)正确答案:C[单选题]*A.司机诊断(正