2024年移动通信公司行风评议自查样本（二篇）

第5页共5页2024年移动通信公司行风评议自查样本以下是对提供内容的改写，采用严谨、稳重、理性、官方的语言风格：一、明确职责分工，确保工作有序进行。民主评议行风组织协调工作由办公室统一负责；客户服务部负责执行通信服务规章制度；服务督察部门负责监督通信服务质量；运维中心则负责通信设备维护、故障处理及电信运营商间的互联互通问题。对于利用职权“吃、拿、卡、要、报”的行为，将由人事部门负责处理。二、强化协调配合，形成工作合力。我们积极加强与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会相关方的沟通与联系，定期汇报工作进展，确保信息畅通。同时，我们主动邀请上述单位参与重要活动的指导，确保行风评议与通信服务质量提升、业务发展等工作紧密结合，通过行风评议推动服务质量的提升，确保各项任务顺利完成。三、加大奖惩力度，强化监督检查。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室将组织不定期、不打招呼的检查，确保各项通信服务规章制度得到落实，服务质量得到提升。对于表现优秀的单位和个人，我们将给予奖励；对于表现不佳的单位和个人，将给予重罚。同时，市、县两级分别成立督导小组，采用多种手段进行督导和检查，确保员工服务意识及服务水平持续提升。四、加强业务培训，提升服务水平。针对部分员工业务素质参差不齐的现状，我们加大了培训工作力度，组织员工参加各种业务技术培训，提高员工的业务水平和服务能力。此外，我们还开展了“三讲一树”和“创先争优”活动，鼓励员工学习先进事迹，提升服务意识和水平。五、正视问题不足，持续改进提升。虽然我们在民主行风评议活动中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。我们将继续采取有效措施，加强长效机制建设，增加服务检查频次，加大投诉查处力度，切实转变员工工作作风，提升整体服务质量与水平。同时，我们将认真开展“整治环境看成效”活动，确保整治工作全面实现目标要求。我们深知把通信事业推向前进是我们义不容辞的责任和历史赋予的使命。我们将以整治企业经营环境为契机，深入学习贯彻党的精神，充分发挥网络优势，不断提升员工素质和服务水平。在县委、县政府和市分公司的领导下，在各位参评代表、纠风办领导的关心和指导下，我们将努力将公司建设成为一个网络先进、机制灵活、管理科学、服务一流的通信企业，为社会发展、经济繁荣和人民生活水平的提高做出应有的贡献。2024年移动通信公司行风评议自查样本（二）新郑联通公司已多次召开会议，采用批评与自我批评的策略，结合实际工作，深入自我审查，仔细查找在廉政建设、运维管理、服务态度、服务举措和工作成效等方面存在的问题和不足，以期找出差距并制定相应的改正措施。(四)、为提升活动效果，采取了多样化的评价方法。制作了若干份《行风评议问卷调查表》和《行风评议意见征求表》，分发给各村落、社区及相关单位的领导和群众，广泛征求社会公众对公司行风建设方面的意见。同时，利用客户在营业厅办理业务的时机，邀请他们填写评价问卷，以扩大评价的覆盖面。公司领导及主要工作人员深入基层，通过明察暗访，了解并掌握群众反映的热点问题，广泛收集意见和建议。通过组织座谈会、个别访谈等多种形式、多层次、多途径的方式，广泛征求改进意见，充分激发广大干部群众参与行风评议活动的积极性。二、秉持实事求是原则，认真筛选并归纳工作中存在的问题新郑联通公司的行风评议领导小组对网上反馈、现场意见、问卷调查和座谈会等多渠道的问题进行了仔细筛选和分类整理。对照行风评议标准，公司对服务质量、服务态度、服务举措和创新服务等方面的工作给予了高度评价，认为工作扎实、水平较高，得到了群众的广泛认可。同时，也实事求是地指出了工作中存在的以下几点不足：(一)、在通信服务收费方面，部分用户建议取消月租和漫游费。对此，公司已推出如意通—B13新郑套餐，无月租，且在新郑市区内主叫费用较低，长途费用也已降至合理水平，此套餐特别针对低端用户和长话用户设计。在固网业务中，我们也提供了多种无月租、只有最低消费的套餐供用户选择。同时，用户可随时查询或打印话费详单，确保消费透明。(二)、关于障碍维修方面，有用户反映宽带或固话故障维修速度不快。公司对此问题高度重视，一季度即启动了新装和维修服务时限的考核制度，并严格执行。近半年来，新郑地区的新装服务时限在郑州市排名前列。同时，我们增加了市区维修人员，强化对外线人员的服务意识和业务技能培训，以提升用户满意度和感知度。(三)、部分用户反映宽带网络速度慢。对此，公司已采取了整改措施，加大投资进行设备更新和网络维护升级，推出了4M上网套餐。在第二季度，我们还开展了一系列维护活动，对宽带到期用户续费一年即可享受4M宽带服务并获赠精美手机，新入网用户则直接办理4M宽带业务，以确保用户享受到更快的网络速度。(四)、关于黑网吧治理问题，有用户反映应坚决切断证照不全的黑网吧线路。考虑到涉及的复杂程序，此问题已上报相关部门进行整治，公司将全力配合，尽快解决。三、制定方案，狠抓落实，确保整改工作取得实效针对上述问题，新郑联通公司行风评议领导小组制定了详细的整改计划和措施，将进一步完善制度，逐项落实，以期赢得群众的满意。一是深化研究，创新性开展工作。在未来的工作中，公司将保持开放创新的思维，充分发挥主观能动性，以改革的精神不断探索先进的服务管理模式，完善行风建设的长效机制，持续提升工作质量和效果。二是持之以恒，强化队伍建设。公司将全面加强思想政治建设、领导班子和党员干部队伍建设，强化党风廉政建设，持续开展行风评议活动，加大对客户服务层面的监督和检查。三是健全制度，建立规范化工作流程。新郑联通公司将加大制度建设和企业文化建设的力度，确保各项工作与相关部门的对接，实现规范化、制度化和模式化运作。明确职责分工，将每项具体任务落实到个人，设定标准和完成时限，确保每项工作有部署、有执行、有检查、有考核，以更高的标准和更优的效果完成各项工作。四是狠抓落实，不断提高服务水平。我们将严格执行工作首问负责制度，积极开展“红逗号服务”活动，按照“来有迎声、问有答声、常收唱付声、走有送声”的服务规范，热情接待每一位办理业务、咨询政策的客户，以实际行动推动公司各项业务的持续发展。新郑联通公司将按照市政