大商场综合管理服务协议（2024版）

大型商场综合管理服务协议（2024版）本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1商场范围1.2综合管理服务内容1.3服务期限第二条双方权益2.1甲方权益2.2乙方权益第三条服务标准与质量3.1服务人员要求3.2服务流程3.3服务质量保证第四条费用与支付4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条合同的履行5.1甲方义务5.2乙方义务第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条变更与解除9.1合同变更9.2合同解除第十条终止与解散10.1合同终止10.2合同解散第十一条附则11.1不可抗力11.2法律适用11.3合同效力第十二条其他约定12.1商业保险12.2知识产权保护12.3信息安全第十三条附件13.1服务项目明细表13.2服务人员名单13.3费用预算表第十四条签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3生效日期第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1商场范围本协议所述商场范围包括所有商场的营业区域，包括但不限于各类店铺、仓储区域、办公区域、公共区域等。1.2综合管理服务内容1.2.1安全保卫：负责商场的公共安全，保障商场内人员及财产的安全。1.2.2环境卫生：负责商场的清洁卫生，保持商场环境整洁。1.2.3设施维护：负责商场的各类设施设备的维护保养，确保其正常运行。1.2.4运营管理：协助甲方进行商场的运营管理，提高商场运营效率。1.3服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签字之日起生效，除非提前终止或解除。第二条双方权益2.1甲方权益2.1.1获得乙方提供的综合管理服务，保障商场正常运营。2.1.2对乙方的服务进行监督和评估，并提出改进意见。2.2乙方权益2.2.1获得甲方支付的服务费用。2.2.2在合同约定范围内，自主安排服务人员和执行服务流程。第三条服务标准与质量3.1服务人员要求乙方应按照甲方的要求，配备具有相关资质和经验的服务人员，并提供相应的培训。3.2服务流程乙方应按照甲方提供的服务流程标准执行，确保服务质量。3.3服务质量保证乙方应保证其提供的服务达到约定的质量标准，否则乙方应承担相应的违约责任。第四条费用与支付4.1服务费用甲乙双方应按照附件中的费用预算表约定的金额和支付方式，支付服务费用。4.2费用支付方式服务费用的支付方式为____（如银行转账、现金等）。4.3费用调整机制如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第五条合同的履行5.1甲方义务甲方应按照约定支付服务费用，并提供乙方所需的工作条件和配合。5.2乙方义务乙方应按照约定提供综合管理服务，并确保服务质量和效果。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等，均应予以保密。6.2保密期限保密期限为合同终止后____年。6.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条变更与解除9.1合同变更任何一方如需变更本协议的内容，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。9.2合同解除在协议期限内，除非一方严重违约，双方不得单方面解除本协议。第十条终止与解散10.1合同终止10.1.1协议期限届满，双方未续签；10.1.2双方协商一致解除本协议；10.1.3一方严重违约，对方有权单方面解除本协议。10.2合同解散本协议终止后，双方应按照本协议约定的方式进行清算，并办理相关手续。第十一条附则11.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同效力本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第十二条其他约定12.1商业保险乙方应为其提供的服务购买相应的商业保险，并保证保险覆盖范围满足甲方的要求。12.2知识产权保护乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的商标、专利、著作权等权利。12.3信息安全乙方应采取必要措施保护甲方提供的信息数据安全，防止泄露、损毁或者篡改。第十三条附件13.1服务项目明细表13.2服务人员名单13.3费用预算表13.4其他相关文件第十四条签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3生效日期第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的各项综合管理服务内容，包括安全保卫、环境卫生、设施维护、运营管理等服务的具体项目和执行标准。附件二：服务人员名单列出乙方派驻商场的所有服务人员的基本信息，包括姓名、职务、资质、经验等。附件三：费用预算表详细列出乙方提供服务所需费用的预算，包括各项服务的费用明细和总计金额，以及费用支付方式和时间。附件四：商业保险保单提供乙方为服务人员购买的商业保险保单复印件，以证明保险的有效性和覆盖范围。附件五：知识产权保护承诺函乙方出具的承诺函，承诺尊重甲方的知识产权，不会侵犯甲方的商标、专利、著作权等权利。附件六：信息安全协议详细列出乙方应采取的信息安全措施，以及保护甲方提供的信息数据安全的具体要求和标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供综合管理服务，或服务质量和效果不符合约定标准。2.乙方未按照约定时间和方式支付服务费用。3.甲方未按照约定支付服务费用，或未提供乙方所需的工作条件和配合。4.甲方未经乙方同意，改变商场的使用目的或进行重大装修改造。5.任何一方未履行保密义务，导致对方遭受损失。责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行或造成严重损失的，对方有权解除本合同。3.违约方应在违约行为发生后____日内向对方提出书面解释和补救措施。示例说明：如果乙方未能按照约定的服务流程和标准提供服务，导致商场内发生安全事故，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、