电子银行基础业务知识题库（2023版）-13附有答案

电子银行基础业务知识题库（2023版）——13[复制]1.个人自助贷款的还款渠道不包括（）。[单选题]*柜面网银结息日系统自动扣款自助终端还款(正确答案)2.个性化还款协议最长期限不得超过（）年，须经持卡人签名确认，农商行加盖公章。[单选题]*2345(正确答案)3.各发卡行可设置的圆鼎借记卡小额免密最高限额为单笔（），日累计（）[单选题]*300，600500，1000100，20001000，3000(正确答案)4.各级信息发布管理部门应对信息发布资料单独存档，专人专夹保管，按（）做好装订归档工作，于次年一月将已装订档案移交部门档案管理人员。[单选题]*月季半年年(正确答案)5.各农商行须加强条码支付限额管理，根据不同的风险防范等级设置条码支付限额。风险防范能力达到A级，即采用包括数字证书或电子签名在内的两类（含）以上有效要素对交易进行验证的，可与客户通过协议自主约定（）。[单选题]*单笔限额单日累计限额单笔限额和单日累计限额(正确答案)以上都不对6.各农商行须加强条码支付限额管理，根据不同的风险防范等级设置条码支付限额。风险防范能力达到B级，即采用不包括数字证书、电子签名在内的两类（含）以上有效要素对交易进行验证的，同一客户单个银行账户单日累计交易金额应不超过（）元。[单选题]*505005000(正确答案)500007.各农商行须加强条码支付限额管理，根据不同的风险防范等级设置条码支付限额。风险防范能力达到C级，即采用不足两类要素对交易进行验证的，同一客户单个银行账户单日累计交易金额应不超过（）元。[单选题]*501005001000(正确答案)8.各农商行须加强条码支付限额管理，根据不同的风险防范等级设置条码支付限额。风险防范能力达到D级，即使用静态条码的，同一客户单个银行账户或所有支付账户单日累计交易金额应不超过（）元。[单选题]*500(正确答案)60080010009.各农商行在电子银行业务相关制度建设主要存在的问题包括：①制度中设计的业务组织架构与实际不符；②制度制定脱离实际情况，执行难度过大。③制度内容与省联社管理办法或者监管政策相悖。④部分重要条款明显缺失，特定业务环节无法进行指导。[单选题]*①②③①③④①②③④(正确答案)②③④10.各银行保险机构应制定本单位客户信息分类和分级标准，按照（）原则规范敏感客户信息的网络传输、客户端信息展示、数据共享等过程。[单选题]*最小必要(正确答案)中等必要最大必要11.各营业网点每（）日终应将当（）电子银行业务相关凭证进行归纳整理，并根据凭证管理要求进行传递、监督和保管。[单选题]*月、月周、周季度、季度天、天(正确答案)12.根据国务院办公厅和人社部要求，（）年底前须实现社会保障卡申领、启用、临时挂失、补换、制卡进度查询等5项社会卡跨省通办服务。[单选题]*20202021(正确答案)2022202313.根据农民工银行卡特色服务的要求，持卡人每卡每天取现金额不得超过人民币（）。[单选题]*5000元（含）5000元（不含）20000元（含）(正确答案)20000元（不含）14.根据省联社制定的收费标准，王某持圆鼎借记卡（不享受收费优惠）在异地工商银行ATM机上取现500元，则应收费（）元。[单选题]*22.557(正确答案)15.根据现行圆鼎贷记卡卡号规则，圆鼎贷记卡卡号的第16位为：（）[单选题]*卡类别对应的序列号校验码(正确答案)发卡银行标识码顺序号16.根据银联对银联卡特约商户的分类，设在宾馆、饭店、写字楼内的综合购物中心属于（）。[单选题]*住宿、餐饮和休闲娱乐业居民服务和商业服务百货商店(正确答案)纺织、服装及日用品专门零售店17.根据银联对银联卡特约商户分类的规定，兼营批发、零售业务的商户要设置批发类MCC。必须满足批发业务交易量占其全部交易金额（）以上。[单选题]*50%60%80%(正确答案)90%18.根据银联规定，在POS收单业务中，发卡机构应在收到退货交易起（）个工作日内完成对持卡人的账户处理。[单选题]*35(正确答案)7919.根据中国银联的规定，中国银联及入网机构的投诉受理部门应将所有投诉资料和处理结果存档，并至少保留（）年。[单选题]*12(正确答案)3520.根据中国银联江苏分公司的编码规则，江苏.农村商业银行直联POS业务中，商户代码中的4-7位为（）。[单选题]*省级代码市级地区编号(正确答案)行业编号法人单位代码21.根据中国银联江苏分公司的编码规则，江苏·农村商业银行直联POS业务中，商户代码中的13-15位为（）。[单选题]*省级代码市级地区编号行业编号顺序号(正确答案)22.根据中国银联江苏分公司的编码规则，江苏·农村商业银行直联POS业务中，商户代码中的8-11位为（）。[单选题]*省级代码市级地区编号行业编号(正确答案)法人单位代码23.根据中国银联江苏分公司的编码规则，江苏·农村商业银行直联POS业务中，商户代码中的第12位为（）。[单选题]*省级代码市级地区编号行业编号法人单位代码(正确答案)24.根据中国银联江苏分公司的编码规则，江苏·农村商业银行直联POS业务中，商户代码中的前三位为（）。[单选题]*924(正确答案)93493693225.更换或者注销后作废的安全介质由客户自行保管、处理，经办行（）。[单选题]*不再收回(正确答案)需要收回需要拿到柜面处理后归还客户自行处理如客户不能提供原介质则需要支付手续费26.关于电子银行营销平台所包含的消费者金融信息及隐私信息，以下哪个是符合规定的？[单选题]*复制用户数据大量非指定终端存储交易数据使用专网登录查询(正确答案)向非授权机构提供金融数据信息27.关于静态条码有效期表述正确的是（）。[单选题]*有效期为1分钟有效期为1小时有效期为1天不设置有效期(正确答案)28.关于圆鼎贷记卡的说法，以下哪项是不正确的（）。[单选题]*卡正面一定有激光防伪标志卡正面一定有有效日期卡号一定是凸字印刷消费时使用密码或者签名(正确答案)29.互金平台电子账户是指个人客户通过绑定本人名下的（）银行结算账户，在平台开立的Ⅱ、Ⅲ类银行账户。[单选题]*Ⅰ类(正确答案)Ⅱ类Ⅲ类以上均可30.互金平台商品订单系统自动确认收货的时间是（）。[单选题]*商家发货当天商家发货后1日商家发货后7日(正确答案)商家发货后15日31.互联网金融订单，电话银行人工客服无法查询到的信息是？[单选题]*订单号运费优惠券金额(正确答案)商户联系号码32.互联网金融平台产品的品牌是（）。[单选题]*互金平台E路有我(正确答案)丰收互联圆鼎卡33.互联网金融平台商户入驻流程流程主要包括四个步骤，分别是商户拓展、资质审核、（）、商户退出。[单选题]*商户培训(正确答案)商户回访订单处理投诉处置34.互联网金融平台运营管理工作主要包括产品管理、商户管理、商品管理和（）等[单选题]*价格管理费用管理订单管理营销管理(正确答案)35.惠享积分购中积分卡券配置是在哪个系统配置。[单选题]*综合积分管理系统互联网金融后台管理系统统一商户平台电子银行营销平台(正确答案)36.惠享积分购中积分商户积分抵扣比例在哪个系统配置。[单选题]*综合积分管理系统(正确答案)互联网金融后台管理系统统一商户平台电子银行营销平台37.惠享积分购中积分生活和实物兑换在哪个系统配置[单选题]*综合积分管理系统互联网金融后台管理系统(正确答案)统一商户平台电子银行营销平台38.技术报错类事件单，统一分派至信息科技部。信息科技部于受理事件单的（）个工作日内对事件单的报错信息进行排查。[单选题]*T+1T+2(正确答案)T+3T+539.加强电子银行业务考核。强化员工考核激励，明确将重点业务指标与员工薪酬挂钩，特别是（），实行“多劳多得”的分配原则，激发全员营销的主动性与积极性。[单选题]*零售经理、柜员(正确答案)支行行长部门办事员部门总经理40.价值收单商户认定标准中，结算账户日均活期存款计算时从（）起算。[单选题]*账户开户日商户开户日(正确答案)本年年初季度月初41.价值收单商户以下哪些标准是正确的：①结算账户日均活期存款1万元及以上且月均有效交易5笔及以上；②结算账户日均活期存款3000元及以上且月均有效交易10笔及以上；③结算账户日均活期存款1000元及以上且月均有效交易10笔及以上；④结算账户日均活期存款500元及以上且月均有效交易50笔及以上；[单选题]*①②④①③④(正确答案)①②③④②③④42.建立、完善电子银行人才培养机制，积极组织员工参加各类相关业务培训，全年组织电子银行业务培训不得少于（）次，其中至少有一次风险管理专题培训。[单选题]*五二三四(正确答案)43.江苏·农村商业银行电子银行场景金融品牌是（）[单选题]*鼎E生活(正确答案)鼎易生活圆鼎生活鼎力相惠44.江苏·农村商业银行企业网上银行代发工资一般采取（）格式。[单选题]*文本文档Excel以上两种都支持(正确答案)以上两种都不支持45.江苏·农村商业银行银行卡品牌是（）[单选题]*宝鼎圆鼎(正确答案)金鼎力鼎46.江苏农村商业银行2012年发行第一张信用卡，它的全称为？[单选题]*圆鼎(正确答案)宝鼎金鼎方鼎47.江苏农村商业银行为方便客户借记卡卡片遗失补卡，哪年投产上线借记卡保号换卡业务（）。[单选题]*2015年(正确答案)2016年2018年48.江苏农商行客户服务电话是多少。[单选题]*96008(正确答案)96855960099653349.江苏农商行银行系统电子银行渠道信息发布业务统一由（）监督和管理。[单选题]*中国银行保险监督管理委员会农商行业务电子银行业务相关部门省联社(正确答案)国家传媒管理部门50.江苏农信2022年发行了第一张婚恋主题的彩照卡，彩照卡的名称为（）。[单选题]*同心卡(正确答案)连理卡心愿卡齐眉卡51.下列关于电话催收描述正确的是（）。*电话催收过程中应注意催收行为规范，在对持卡人、担保人的催收过程中，不得进行辱骂、恐吓及人身攻击(正确答案)电话催收须全程录音，录音资料保存期限不少于2年(正确答案)每个账单周期电话催收不少于一次(正确答案)须做好电话催收的台账登记工作(正确答案)52.下列关于风险描述正确的是（）。*技术风险是指银行在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务、传递渠道、系统时，所产生或引发的不确定性或对银行管理的不利因素(正确答案)操作风险是指由于客户、银行员工操作不当或失误而导致的业务损失或不确定性；由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件造成损失的可能性(正确答案)声誉风险是指因负面公众舆论而导致银行资金或客户严重流失的可能性(正确答案)信用风险是指因客户恶意违约而使银行蒙受损失的现实结果或可能性(正确答案)53.下列关于间联POS的说法正确的有（）。*商户材料申报及审核均在行内pos管理平台完成，无需在银联平台操作(正确答案)开通流程同金融便民服务到村业务(正确答案)商户扣率优惠可由法人单位自主决定(正确答案)申请审核流程缩短，效率提高(正确答案)可以支持他行卡(正确答案)54.下列关于手机银行的学费缴费的描述中正确的是：*动态口令版客户能使用(正确答案)短信验证版客户不能使用大众查询版客户能使用支持跨法人缴费(正确答案)可以按证件号或姓名查找学生信息(正确答案)55.下列关于数字人民币描述正确的是（）。*数字人民币就是电子版的人民币(正确答案)定位于M0，不计付利息(正确答案)以数字钱包为载体(正确答案)支付即结算（实时到账）(正确答案)56.下列关于圆鼎IC卡的说法正确的有？（）*IC卡芯片采用人民银行PBOC密钥体系，卡片不容易被复制、伪造，因而较磁条卡更加安全(正确答案)IC卡电子现金账户交易为脱机交易，无须密码，且支持非接触式交易，可以挥卡即付，方便快捷(正确答案)圆鼎IC卡系列产品每个证件号在同一法人单位限开一张，此为参数化设置，各法人可以结合本行业务发展实际向省联社电子银行部申请调整(正确答案)目前，圆鼎IC卡可以通过刷磁条方式在工行柜面、兴业银行柜面办理业务(正确答案)若圆鼎IC卡芯片损坏，将无法办理电子现金账户销户结清，所以柜员应提醒持卡人保管好卡片57.下列关于智慧食堂描述正确的是（）。*可提升农商行品牌曝光率和认知度(正确答案)可促进银企智能化场景建设的关联性(正确答案)可增加用户粘性(正确答案)可达成场景与手机银行互联的效果(正确答案)58.下列哪些交易客户可以设置为无需登录即可使用（）*转账我的账户(正确答案)明细查询(正确答案)贷款查询信用卡账单查询59.下列哪些情况出现时，发卡单位可为持卡人办理销户（）。*持卡人凭本人有效身份证件和密码，交回圆鼎借记卡，要求结束其圆鼎借记卡账户(正确答案)持卡人办理书面挂失后，凭本人有效身份证件或密码，要求结束其账户(正确答案)个人卡持卡人死亡、失踪等原因，按照储蓄管理条例的有关规定办理销户(正确答案)单位卡法定代表人或其书面委托人书面申请销户(正确答案)单位卡财务主管申请销户60.下列哪些说法是正确的：*客户持有本行有效圆鼎贷记卡后不能再申请腾讯联名卡(正确答案)客户持有本行京东联名卡后不能再申请腾讯联名卡(正确答案)客户持有本行腾讯联名卡后不能再申请京东联名卡客户持有本行腾讯联名卡后不能再申请其他圆鼎贷记卡61.下列那种贷记卡账务调整不会影响行内贷记卡垫款科目金额？*年费(正确答案)CDM吞钞未记账利息(正确答案)退货转账失败62.下列凭证中，哪些应作为重要空白凭证进行管理：（）。*动态口令牌(正确答案)贷记卡空白卡(正确答案)存单(正确答案)批量开卡后的借记卡借记卡空白卡(正确答案)63.下列属于各农商行电子银行业务管理职责的是：*建立健全电子银行业务风险管理体系和内部控制体系(正确答案)组织开展和指导辖内电子银行业务宣传与市场营销工作(正确答案)结合自身业务发展制定电子银行业务收费实施细则并公示(正确答案)制定符合本身业务发展的管理工作细则(正确答案)64.下列属于应办理社会保障卡销卡业务的情形有（）*参保人员中断缴费，办理停保参保人员死亡(正确答案)参保人员出国定居(正确答案)参保人员办理社保关系跨省转移(正确答案)65.下列说法正确的是（）。*根据业务需要，可以将电子银行部分系统和服务的开发与技术支持等外包给第三方机构(正确答案)在选择外包服务供应商时，必须充分审查、评估外包服务供应商的实际风险控制和责任承担能力，进行风险分析和调查。(正确答案)在购买外包服务时，必须与其签订书面合同，明确双方的权利和义务。(正确答案)合同内容必须载明外包服务供应商保密条款和保密责任。(正确答案)66.下面哪些是网上银行业务认证客户身份的要素（）？*登录用户名(正确答案)密码(正确答案)动态口令(正确答案)身份证军官证67.线上商户收款是指付款人通过（）购买商品，通过扫描商户展示的条码完成支付。*互联网网站(正确答案)电视(正确答案)多媒体终端(正确答案)自助售货机或售票机(正确答案)68.信用卡贷审系统-贷后管理-呆账核销申请中农商行可选择：（）、（）、（）三种方式，默认方式为“停收，手动收取”。*直接停计(正确答案)停收，手动收取(正确答案)继续计收(正确答案)按折扣计收69.信用卡贷审系统登录页面的“忘记密码”功能，可通过（）和（）进行密码重置，重置成功后密码为初始密码。*用户名(正确答案)验证码(正确答案)身份证号码手机号码70.信用卡外访催收应遵循以下基本规范：（）*外访催收安排不少于两名催收人员(正确答案)催收人员应出示工作证件(正确答案)催收人员应遵守基本服务礼仪(正确答案)催收行为应全程录音或录像(正确答案)71.已配置成抽奖活动奖品的外部卡券，活动结束后客户未领取且在有效期范围内的卡券，可配置为其他活动的奖品。[判断题]*对(正确答案)错72.已签约绑定ETC代扣的贷记卡在未解约的情况下可以换卡。[判断题]*对(正确答案)错73.已签约绑定ETC代扣的贷记卡在未解约的情况下可以销卡。[判断题]*对错(正确答案)74.已在柜面或社保中心进行补卡的客户，如找到原挂失卡可至我行柜面进行挂失解挂。[判断题]*对错(正确答案)75.以电子信息发送金融营销信息的，应当明确发送者的真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式。[判断题]*对(正确答案)错76.因各入网单位设定的ATM机单笔取款额度有所不同，所以，手机银行预约取款需根据ATM机器设定的单笔限额进行取款，如果取款金额超过指定限额，可进行分批取款，直到取完为止，但不可只支取预约金额的一部分。[判断题]*对错(正确答案)77.因网点变更等原因需要迁址的，迁址后需要更换所属机构的自助设备，应按照“先入网、再退网”的流程进行处理；不需要更换所属机构的，迁址前须申请停机，迁址完成后再进行启用。[判断题]*对错(正确答案)78.银保监转来的投诉工单与客服中心受理的投诉工单处理流程一样，只需要在流程追踪里写明处理结果，不需要另附说明并盖章。[判断题]*对错(正确答案)79.银监（2011）2号文规定，商业银行应当按照审慎原则制定学生信用卡业务的管理制度，学生信用卡可以超限额使用。[判断题]*对错(正确答案)80.银联POS业务中，“一机一密”指的是收单机构在为银联签约商户安装收单机具时，每台终端使用唯一密钥。[判断题]*对(正确答案)错81.银联财务POS只能用于公共事业单位，只能绑定单位卡，主要用于财务报销。[判断题]*对(正确答案)错82.银联设定的银联卡特约商户类别码除了标明特约商户的主营业务范围外，还可以标注交易渠道或交易处理方式。[判断题]*对错(正确答案)83.银行、支付机构应按照《中国人民银行关于加强银行卡收单业务外包管理的通知》（银发〔2015〕199号）相关要求审慎选择外包服务机构，严格规范与外包服务机构的业务合作，强化收单外包业务的风险管理责任。银行、支付机构作为条码支付收单业务主体的管理责任和风险承担责任不因外包关系而转移。[判断题]*对(正确答案)错84.银行机构应加强关系人管理，准确界定关系人范围，不得为关系人发放信用贷款。[判断题]*对(正确答案)错85.银行机构应强化营销管理，规范营销办卡行为，落实亲访亲签要求，规范宣传与营销人员管理，强化资信调查与身份核查。[判断题]*对(正确答案)错86.银行机构应严格设置交易规则，正确设置收单商户识别码，不得以信用卡为通道发放经营性贷款，杜绝员工利用职务便利获取不当利益。[判断题]*对(正确答案)错87.银行机构应严格统一授信管理，强化授信系统建设，加强名下客户额度合并管理及动态调整管理，规范授信额度上限管理。[判断题]*对(正确答案)错88.银行卡收单普通商户审查，应进行实地调查并拍摄实地照片。[判断题]*对(正确答案)错89.银行卡收单业务中，省联社电子银行部负责制定和完善银行卡收单业务管理制度,各农商行负责省联社业务管理制度要求，需制定本行的业务管理办法、操作实施细则和业务流程。[判断题]*对(正确答案)错90.银行卡支付创新不需要制定与创新业务相适应的内控制度、业务管理制度或操作规程。[判断题]*对错(正确答案)91.银行卡支付创新应以客户为中心，以市场为导向，以保障支付安全、提升支付效率和客户满意度，促进业务发展为主要目标。[判断题]*对(正确答案)错92.银行卡支付创新应遵守“先推广，再试点”原则。[判断题]*对错(正确答案)93.银行通过电子渠道非面对面为个人新开立三类户后，通过绑定账户转入资金验证的，可以接收非绑定账户小额转入资金。[判断题]*对(正确答案)错94.银行业保险业应分开对开放金融服务接口的管理，实现安全可控运行。[判断题]*对错(正确答案)95.银行业金融机构可以通过发行联名卡或者借助联名单位渠道超出经营区域限制开展业务。[判断题]*对错(正确答案)96.银行业金融机构可以直接或者间接以发卡数量、客户数量、市场占有率或者市场排名等作为单一或者主要考核指标。[判断题]*对错(正确答案)97.银行业金融机构通过单一合作机构或者具有关联关系的多家合作机构各类渠道发起申请并获批信用卡的发卡数量合计不