2022年汽车营销师技能知识考试题库含答案

2022年汽车营销师技能知识考试题

库（附含答案）

一、选择题

1、多项选择题汽车消费贷款银行初审通过后，经销

商可以为客户办理的业务有（）。

A.办理首付款

B.保险

C.公证

D.选车

正确答案：A,B,C,D

2、单项选择题一般而言，狭义的礼仪是指（）。

A、仪表

B、仪式

C、礼节

D、礼貌

正确答案：B

3、单项选择题美国福特汽车公司在1915年生产出一

种新型的（），这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有

门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。

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A.V8型汽车

B.T型汽车

C.MINI型汽车

D.S型汽车

正确答案：B

4、单项选择题初次与客户接近，要抓住开始的关键

时间，一般必须用好前()时间。

A.30分

B.30秒

C.1小时

D.1天

正确答案：B

5、多项选择题发动机的工况包括()。

A.启动和怠速工况

B.中等负荷工况

C.全负荷和大负荷工况

D.加速工况

正确答案：A,B,C,D

6、单项选择题汽车产品型号中，车辆类别代号O

代表越野车。

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A、1

B、3

C、5

D、2

正确答案：D

7、单项选择题测量发动机进气管真空度的仪器是（）。

A.真空表

B.发动机综合测试仪

C.QLY——1型汽缸漏气量检测仪

D.千分表

正确答案：A

8、单项选择题在家中接待访客的礼仪，哪一项是正

确的。（）

A.客人入座后，应主动敬烟

B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手

中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉

C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

正确答案：C

9、多项选择题评估细分市场的因素是（）。

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A.细分市场规模

B.细分市场增长程度

C.细分市场结构的吸引力

D.企业的目标和资源

正确答案：A,B,C,D

10、单项选择题由于汽车保险合同是一种非要式合同,

只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。

A、保险价格

B、赔偿额

C、保险条款

D、保险费率

正确答案：C

11、多项选择题以下哪些措施可以降低燃油消耗（）。

A.使用子午线轮胎来代替斜交轮胎

B.减少车辆滚动阻力

C.提高汽车中低速的动力性

D.适当增加汽车整备质量

正确答案：A,B,C

12、多项选择题冷却系的基本组成中有（）。

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A.水泵

B.散热器

C.风扇

D.水套

正确答案：A,B,C,D

13、单项选择题市场营销管理的实质是以()需求为

中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。

A、消费者

B、经销商

C、企业

D、商品

正确答案：A

14、多项选择题市场细分的客观基础是()。

A.需求的差异性

B.需求的相似性

C.市场竞争

D.企业竞争能力

E.生产技术水平

F.目标市场

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正确答案：A,B,C

15、单项选择题仪表是反映一个人的（）。

A、精神状态和礼仪修养

B、修饰的成果

C、交往能力

D、基本素质

正确答案：A

16、多项选择题悬架系统的基本构成简单来说，包括

（）等三部分。

A.弹性元件

B.减振器

C.车架

D.传力装置

正确答案：A,B,D

17、单项选择题汽车驱动情况是4X2表示该汽车驱

动轮数是（）。

A.2个

B.4个

C.6个

D.8个

第6页共55页

正确答案：A

18、单项选择题在车行里了解客户分为（）、（）、（）

这三个部分。

A.年龄段、受教育层次、从事的工作

B.年龄段、受教育层次、个人喜好

C.年龄段、从事的工作、个人喜好

D.从事的工作、受教育层次、个人喜好

正确答案：A

19、单项选择题辛普森式自动变速器行星齿轮机构的

倒挡，必定锁止（）。

A.齿圈

B.太阳轮

C.行星架

正确答案：C

20、单项选择题ABS是制动系统中（）的简称。

A.电控防抱死制动系统

B.防滑系统

C.机械制动系统

D.巡航系统

正确答案：A

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21、单项选择题动力转向的转向能量主要是由O提

供。

A.驾驶员

B.动力转向泵

C.电动机

正确答案：B

22、多项选择题4s店的4个S分别代表的含义除整车

销售外，还包括（）。

A.汽车检测

B.零配件供应

C.售后服务

D.信息反馈

正确答案：B,C,D

23、单项选择题调查人员根据自己的经验判断出有代

表性的个体作为样本，该种抽样调查是（）。

A.便利抽样

B.分层随机抽样

C.分群随机抽样

D.典型抽样

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正确答案：D

24、单项选择题世界上最伟大的推销员一一乔.吉拉

德总结出卖汽车的经验是（）。

A.嘴要甜

B.人品重于商品

C.主要靠关系

D.经常拜访客户

正确答案：B

25、多项选择题目前轿车广泛使用了低压轮胎，下面

关于低压轮胎的说法，描述正确的是（）。

A.减振性好

B.弹性好

C.附着性好

D.散热性差

正确答案：A,B,C

26、单项选择题商务礼仪的基本特征之一是（）。

A.针对性

B.规范性

C.制度性

D.强制性

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正确答案：B

27、多项选择题以下哪个民族忌食狗肉()。

A.满族

B.蒙古族

C.土家族

D.藏族

正确答案：B,C

28、单项选择题下列市场中，属于不可扩张市场的是

()。

A.服装市场

B.食盐市场

C.化妆品市场

D.汽车市场

正确答案：B

29、多项选择题汽车后市场/服务产业包括哪些主要

领域()o

A.汽车整车销售

B.旧机动车销售

C.汽车美容装饰

D.汽车维修保养

第10页共55页

正确答案：B,C,D

30、单项选择题同一类产品，不同规格、型号、性能、

质量和价格之间形成的竞争属于（）。

A.愿望竞争

B.属类竞争

C.产品形式竞争

D.品牌竞争

正确答案：C

31、单项选择题汽车日常维护后，轮胎气压（）。

A.应高一些

B.应低一点

C.必须正常

D.无要求

正确答案：C

32、单项选择题造成车辆出险现场变动的原因不包括

（）。

A.原始现场

B.变动现场

C.伪造现场

D.移动现场

第11页共55页

正确答案：A

33、多项选择题汽车竞争导向定价法主要有（）。

A.随行就市定价法

B.相关商品比价法

C.竞争投标定价法

D.拍卖定价法

正确答案：A,B,C,D

34、单项选择题产品的生命周期分为（）个阶段。

A、三

B、四

C、五

D、二

正确答案：B

35、单项选择题常用的车用电源电压为（）。

A.12V

B.36V

C.220V

D.380V

正确答案：A

第12页共55页

36、单项选择题下列车型中属于SUV的是()

A.奥迪Q7

B.奥迪A4

C.奥迪A8

D.宝马535Li

正确答案：A

37、多项选择题汽车销售渠道表现为()的活动。

A.物流

B.商流

C.资金流

D.信息流

正确答案：A,B,C,D

38、单项选择题在汽车营销中，走私车、没收车、非

法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合

同属于O合同。

A、有效

B、无效

C、不确定

D、非法合同

正确答案：B

第13页共55页

39、单项选择题接近客户的首要目的是（）。

A.设法赢得客户的好感

B.向客户低头行礼

C.快速介绍商品

D.签合同

正确答案：A

40、单项选择题汽车行驶速度越低，转向时电控转向

助力系统产生的助力作用（）。

A、越小

B、越大

C、相同

D、不确定

正确答案：B

41、多项选择题属于衡量汽车舒适性方面的问题是（）。

A.隔绝震动的能力

B.汽车动力性能

C.车身尺寸、内饰材质

D.车内噪音

正确答案：A,B,D

第14页共55页

42、单项选择题O属于市场需求调研。

A、市场潜在需求

B、商品的生命周期调研

C、竞争对手的目标和性质调研

正确答案：A

43、单项选择题客户的购买意愿可以从（）、（）、（）

这些指标中反映。

A.购买动机、价值取向、信心

B.购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买

C.购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心

D.价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心

正确答案：C

44、单项选择题在私人购车用户，较少受广告宣传和

时尚的影响，其需求的形成，多是由于长期使用某种特定品

牌并对其产生了信赖感，从而重复购买的“认牌型”购买行

为属于（）。

A.理智型

B.冲动型

C.习惯型

D.选价型

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正确答案：C

45、单项选择题蓄电池正常使用一段时间后电解液亏

损时应添加（）。

A、硫酸

B、蒸储水

C、自来水

D、同等密度电解液

正确答案：B

46、单项选择题当机动车辆转向失灵时，最好的办法

是（）。

A.制动

B.选没人的道路行驶

C.选直道行驶

D.继续行驶

正确答案：A

47、单项选择题发动机的进、排气门锥角是（）。

A.相同的

B.不同的

C.45°

D.60°

第16页共55页

正确答案：B

48、单项选择题四冲程四缸发动机相邻工作顺序同名

凸轮的夹角应当为()度。

A.180

B.120

C.90

正确答案：C

49、单项选择题属于男性顾客购车动机特点的是()。

A.感情色彩浓

B.动机形成迅速、果断

C.受外界影响大

D.主动性强

正确答案：B

50、多项选择题定价的方法主要有以下()几种。

A.高价法

B.低价法

C.尾数法

D.四舍五入法

正确答案：A,B,C

第17页共55页

51、单项选择题打电话时，相对比较恰当的通话时间

是（）。

A.越快越好

B.越长越好

C.3分钟

D.控制时间，随意

正确答案：C

52、单项选择题在与顾客交谈中，如确有急事需离开

处理，可O离开。

A.向顾客说明并致歉意

B.向同事打招呼

C.向主管说明

D.悄悄地离开

正确答案：A

53、单项选择题市场之所以能够细分的前提是市场需

求的（）。

A、相似性

B、差异性

C、层次性

D、共性

第18页共55页

正确答案：D

54、单项选择题结束了中国不能生产轿车的历史的汽

车制造厂是（）。

A.第一汽车制造厂

B.南可汽车制造厂

C.北京东方红汽车制造厂

D.第二汽车制造厂

正确答案：A

55、单项选择题汽车企业市场定位主要是指（）。

A.价格优势

B.良好服务

C.在顾客心目中确定适当位置

D.产品特征

正确答案：C

56、单项选择题《中华人民共和国合同法》于O施

行。

A、2000年10月1日

B、1999年10月1日

C、2000年1月1日

D、1999年1月1日

第19页共55页

正确答案：B

57、单项选择题产品进入成熟期，竞争日益激烈时,

应采用（）。

A.无差异市场营销

B.差异市场营销

C.密集（集中）市场营销

D.统一市场营销

正确答案：B

58、单项选择题汽车销售员出门拜访是不可以（）。

A.穿西装

B.留胡子和长指甲

C.戴领带

D.夹提包

正确答案：B

59、单项选择题（）是以单个产品成本为定价基础大

大简化了企业的定价程序，对于企业的利润也是一目了然。

A.目标定价法

B.认知价值定价法

C.成本加成定价法

D.随行价市定价法

第20页共55页

正确答案：C

60、单项选择题化油器按O可分为下吸式和平吸式。

A、空气流动方向

B、喉管数量

C、混合气数量

D、喉管位置

正确答案：A

61、多项选择题汽车企业能力包括（）。

A、生产能力

B、技术能力

C、资金能力

D、销售能力

E、管理能力

F、竞争能力

正确答案：A,B,C,D,E

62、单项选择题进城农民工在选购商品时首先关心的

是商品的（）。

A.美观性

B.科学性

第21页共55页

C.实用性

D.时尚性

正确答案：C

63、单项选择题关于进货说法错误的是（）。

A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车

B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价

比第一手货源稍稍低些

C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公

司解决，这是第一手货源

D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内

的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关

系，成为汽车的销售网点之一

正确答案：B

64、单项选择题法兰克福车展在以下哪个国家举办（）。

A.德国

B.美国

C.法国

D.瑞士

正确答案：A

65、单项选择题汽车的驱动形式常用以下哪种方法表

第22页共55页

示（）。

A.驱动轮数X转向轮数

B.全部车轮数X驱动轮数

C.驱动轮数X全部车轮数

正确答案：B

66、单项选择题机动车在道路上临时停车时，车身右

侧距道路边缘不得超过（）。

A、10厘米

B、20厘米

C、30厘米

D、40厘米

正确答案：C

67、单项选择题轿车按（）可分为微型、普通级、中

级、中高级、高级五种类型。

A.结构

B.用途

C.行驶

D.发动机排量

正确答案：D

68、多项选择题一个公司把客户一般分成（）。

第23页共55页

A.正式客户

B.大客户

C.潜在客户

D.男客户

正确答案：A,B,C

69、单项选择题()是同时偏爱多个品牌，企业通过

分析这类消费者可以发现本企业的竞争品牌，以便制定有效

地对策。

A.坚定忠诚者

B.喜新厌旧者

C.适度忠实者

D.无固定偏好者

正确答案：C

70、单项选择题吸引消费者的三个因素是O、()、O。

A.品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质

B.经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质

C.经销商实力、品牌实力、售后服务能力

D.品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质

正确答案：B

71、单项选择题在自动变速器的液力变矩器中，O

第24页共55页

是主动轮。

A.涡轮

B.导轮

C.泵轮

正确答案：C

72、单项选择题CCS为汽车上()的英文缩写。

A.巡航控制系统

B.导航控制系统

C.牵引力控制系统

D.空调控制系统

正确答案：A

73、多项选择题汽车市场营销刺激因素由()组成。

A.产品

B.价格

C.地点

D.促销

正确答案：A,B,C,D

74、多项选择题宝马汽车公司旗下有那几个品牌。()

A.宝马

第25页共55页

B.迷你

C.迈巴赫

D.劳斯莱斯

正确答案：A,B,D

75、单项选择题根据调查，车辆越豪华，更换的时间

越()。

A.与廉价车一样

B.短

C.长

D.不一定

正确答案：B

76、单项选择题()推销结构规定每一个推销员专门

负责某一地区的推销。

A.区域

B.产品

C.顾客

D.复式

正确答案：A

77、单项选择题节温器工作时，当水温低于349K时，

主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直

第26页共55页

接进入水泵，故称（）。

A.大循环

B.小循环

C.混合循环

D.大小循环

正确答案：B

78、单项选择题完成一个销售，最初的沟通目的应该

集中在（）、O两个方面。

A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的

好印象

B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的

迎客氛围

C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深

刻的好印象

D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的

迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

正确答案：C

79、单项选择题不是美国汽车的主要品牌（）。

A.凯迪拉克

B.福特

第27页共55页

C.林肯

D.千里马

正确答案：D

80、单项选择题汽车消费信贷是金融机构通过汽车销

售商向贷款购车者一次性支付车款所需的资金。并联合O

为购车者提供保险和公证。

A.银行

B.公证机构

C.保险机构

D.保险和公证机构

正确答案：D

81、单项选择题下列保险中，不属于附加险的是()。

A.玻璃单独破碎险

B.车身划痕损失险

C.车辆损失险

D.车辆停驶损失险

正确答案：C

82、多项选择题法国制成第一辆汽车的时间是1890

年，美国是1893年，英国是()年，日本是()年，俄罗

斯是O年。

第28页共55页

A.1895

B.1896

C.1907

D.1910

正确答案：B,C,D

83、单项选择题某汽车生产企业原来一直生产大众化,

价格适中的汽车，后来根据市场需求，开发了高档汽车投放

市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，

这种方法可称为（）。

A.向下延伸

B.向上延伸

C.双向延伸

D.产品线扩充

正确答案：B

84、多项选择题下列属于访问调查方法的是（）。

A.面谈调查

B.邮寄调查

C.实验调查

D.观察调查

正确答案：A,B

第29页共55页

85、单项选择题与Fl齐名的顶级汽车赛事是（）。

A.WCG

B.WRC

C.WOW

D.WC

正确答案：B

86、单项选择题销售员在销售工作中难免遭到拒绝,

甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（）。

A.良好的心理素质

B.良好的语言表达能力

C.健康的身体

D.勤奋好学的精神

正确答案：A

87、单项选择题报案是指被保险人在发生了保险事故

之后以各种方式通知O,要求保险人进行事故处理的意思

表小0

A.交警部门

B.保险人

C.投保人

D.车辆修理厂

第30页共55页

正确答案：B

88、单项选择题汽车通常由发动机，底盘，车身，和

()组成。

A.附件

B.传动器

C.电器设备

D.变速器

正确答案：C

89、单项选择题在“大众汽车城”里，第一批O问

世，但仅仅生产了630辆就因二次世界大战而停产。

A、桑塔纳

B、捷达

C、甲壳虫

D、帕萨特

正确答案：C

90、单项选择题轿车一般采用()转向器。

A.循环球式

B.曲柄双销式

C.齿轮齿条式

D.蜗轮蜗杆式

第31页共55页

正确答案：C

91、单项选择题当保险金额等于保险价值时称为()。

A.定值保险

B.不定值保险

C.足额保险

D.不足额保险

正确答案：C

92、单项选择题保险方案是在对于()风险进行评估

的基础上提出的保险建议书。

A.保险人

B.受益人

C.投保人

D.经纪人

正确答案：C

93、单项选择题工厂、产品导向、推销、赢利是()

的4个支柱。

A.市场营销观念

B.推销观念

C.社会营销观念

D.绿色营销观念

第32页共55页

正确答案：B

94、多项选择题对于免维护蓄电池内部一般装有一个

小密度计，可从其顶端的检视孔通过观察其颜色来判断蓄电

池的技术状况。下列说法正确的是（）。

A.若是绿色，表明技术状况好，可以继续使用。

B.若是红色，表明电解液密度偏低，应补充充电。

C.若是黄色，表明电解液密度偏低，应补充充电。

D.无色，则能继续使用。

正确答案：A,C

95、多项选择题市场营销组合体现了系统管理思想,

具有以下特点（）。

A.整体性

B.可控性

C.动态性

D.复合性

正确答案：A,B,C,D

96、多项选择题发动机冷却系统的基本型式是（）。

A.水冷却

B.油冷却

C.风冷却

第33页共55页

D.气冷却

正确答案：A,C

97、单项选择题职业道德常常以条例、章程、守则、

公约等形式来表现，这一特点是指职业道德的()

A、行业性

B、多样性

C、适用性

D、继承性

正确答案：C

98、单项选择题()是合同订立应遵循的原则。

A、尊重原则

B、适应原则

C、约束原则

D、尊纪守法

正确答案：C

99、单项选择题汽车销售的核心工作()。

A.零配件供应

B.整车销售

C.售后服务

第34页共55页

D.信息反馈

正确答案：B

100、单项选择题中老年人购车特点有（）。

A.突出个性

B.追时代潮流

C.追求良好的

D.冲动

正确答案：C

101、单项选择题法拉利汽车的标志图案采用的是（）。

A.图案化了的蝴蝶结

B.花冠盾形图案

C.一腾空跃起的骏马

D.2个交叉的M图案

正确答案：C

102、单项选择题在对汽车消费信贷进行管理时，各

商业银行应高度重视贷前调查工作，确保贷款的（）和借款

人第一还款来源的充足性，这是防范汽车贷款风险的首要工

作。

A.有效性

B.真实性

第35页共55页

C.安全性

D.可靠性

正确答案：B

103、单项选择题拉力赛是指按规定的平均速度，在

完全或部分对普通交通开放的的道路上进行的一项汽车赛

事。每辆参赛车由O个车手共同驾驶。

A.一个

B.两个

C.三个

D.不限人数

正确答案：B

104、单项选择题两个或两个以上国家或地区的经济

组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这

叫做Oo

A.国外装配

B.合资经营

C.许可证贸易

D.补偿贸易

正确答案：B

105、单项选择题经济混合气的成分应该是（）。

第36页共55页

A.a=1.05"1.15

B.a=1

C.a=0.85~0.95

正确答案：A

106、多项选择题市场细分，就是根据构成总体市场

的不同消费者的（），将他们细分为若干相似的消费者群体。

A.居住地区

B.购买习惯

C.需求特点

D.购买行为

正确答案：B,C,D

107、单项选择题影响汽车机动性的是（）。

A、车长

B、轴矩

C、轮矩

D、转弯半径

正确答案：D

108、多项选择题对于发动机点火系统，以下哪些话

语是错误的（）。

A.分电器是必不可少的零部件

第37页共55页

B.一辆汽车只能有一个点火线圈

C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙

D.分电器轴只能由凸轮轴驱动

正确答案：A,B,D

109、单项选择题（）可以把废气中的HC、C0变成水

和C02,同时把NOx分解成氮气和氧气。

A.三元催化器

B.废气再循环

C.凸轮轴位置调节器

D.可变气门正时调节装置

正确答案：A

110、单项选择题带机油压力警报灯的汽车电路中，

发动机正起动时，机油压力警报灯应（），说明主油道中机

油压力正常。

A.始终亮

B.始终不亮

C.先亮后灭

D.先灭后亮

正确答案：C

in、多项选择题下列关于发电机说法正确的是（）。

第38页共55页

A.发动机是将机械能转化为电能的装置

B.发电机是汽车的主要电源

C.它在发动机怠速以上转速运行时，为电气设备供电

D.给蓄电池充电

正确答案：A,B,C,D

112、多项选择题轮胎根据充气压力可分为（）。

A.超高压胎

B.高压胎

C.低压胎

D.超低压胎

正确答案：B,C,D

113、单项选择题关于验收说法错误的是（）。

A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严

格检查，确认合乎要求后收下商品车的整个过程

B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤

C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还

是旧车，防止上当受骗

D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作

正确答案：B

114、单项选择题选择礼品的原则不包括（）。

第39页共55页

A.礼品价值

B.送什么

C.什么时间送

D.如何送

正确答案：A

115、多项选择题汽车价格构成（）。

A.汽车生产成

B.汽车流通费用

C.国家税金

D.汽车企业利润

正确答案：A,B,C,D

116、多项选择题VIN码中第一位是地理区域代码，代

表亚洲的代码有（）。

A.J,K,Q

B.L,M,R

C.N,0,P

D.X,Y,Z

正确答案：A,B,C

117、单项选择题BMW325i这辆车的排量是（）。

第40页共55页

A.2.5升

B.1.8升

C.2.0升

D.3.0升

正确答案：A

118、多项选择题CRM要兼顾（）的利益。

A.客户

B.竞争对手

C.公司自身

D.社会

正确答案：A,C

119、单项选择题在变速器控制杆上一般用什么字母

来表示倒档（）。

A.F

B.R

C.D

D.E

正确答案：B

120、多项选择题公务场合不能穿（）。

第41页共55页

A.制服

B.时装

C.礼服

D.民族服装

正确答案：B,C,D

121、单项选择题越野汽车通常采用哪种驱动方式()。

A.4*4

B.前轮驱动

C.2*2

D.4*2

正确答案：A

122、单项选择题商务礼仪是一般礼仪在商务活动中

的运用和体现，更要求以()为基础，并符合消费者需求的

商品和优质的服务。

A.展示

B.尊重顾客

C.公平

D.符合法律

正确答案：B

123、单项选择题批发分销商的选择要考虑它所处的

第42页共55页

位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以（）。

A.交通枢纽

B.生产基地

C.市场集中地

D.顾客集中地

正确答案：A

124、多项选择题汽车按揭销售首付款项目包括（若

贷款为车价的70%）,则为（）。

A.车辆购置附加税

B.30%的车款

C.保险费

D.上牌杂费与上牌服务费

正确答案：A,B,C,D

125、单项选择题发动机配气相位是指进、排气门的

实际开闭时刻，通常用O来表示。

A、凸轮轴转角

B、曲轴转角

C、活塞上止点

D、活塞下止点

正确答案：B

第43页共55页

126、多项选择题汽车流行色具有()。

A.时间性

B.区域性

C.层次性

D.种类性

正确答案：A,B,C,D

127、单项选择题电喷发动机用燃油滤清器是一次性

的，一般行驶()km就要更换。

A.400

B.4000

C.40000

D.400000

正确答案：C

128、单项选择题()的情形，要约不得撤消。

A、要约人依法撤消要约

B、受要约人对要约的内容做出实质性变更

C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示

D、拒绝要约的通知到达要约人

正确答案：C

第44页共55页

129、单项选择题营销人员在与客户交流时，一般采

取常规距离，即()之间的距离。

A.1.5〜3米

B.0.5米

C.0.5〜1.5米

D.3米以上

正确答案：C

130、多项选择题可以作为汽车质押贷款的动产有()。

A.银行存单

B.金融债券

C.汇票

D.股份

正确答案：A,B,C,D,E

131、单项选择题1英里=()公里。

A.3.14

B.1.6093

C.0.6213

D.2

正确答案：B

第45页共55页

132、多项选择题现代营销观念和传统营销观念相比

A.起点不同

B.中心不同

C.方法不同

D.终点不同

正确答案：A,B,C,D

133、单项选择题汽车产品经过试销，汽车消费者对

汽车新产品有所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长

的阶段是（）。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：B

134、单项选择题销售人员最基本的义务是（）。

A.宣传企业

B.推销产品

C.确定价格

D.改善售后服务

第46页共55页

正确答案：B

135、单项选择题保险责任事故发生后O个月，投

保人不能履行规定的还款责任，保险人应负责偿还投保人的

欠款。

A.1

B.2

C.4

D.6

正确答案：D

136、单项选择题中国汽车消费者在完整的购车过程

中，大致会遇到()个方面的问题。

A.5

B.4

C.3

D.2

正确答案：C

137、多项选择题市场调查与预测在营销管理活动中

具有()作用。

A.营销管理活动的起点

B.能够帮助企业留住现有顾客

第47页共55页

C.可以使企业随时了解市场行情

D.可以为企业产品质量改进提供参考意见

正确答案：A,B,C,D

138、单项选择题在汽车销售以后，我们还需要做（）、

（）、O这三件事情。

A.征求帮助、产品讲解、推荐语句

B.征求帮助、产品讲解、表示感谢

C.征求帮助、推荐语句、表示感谢

D.产品讲解、推荐语句、表示感谢

正确答案：C

139、多项选择题汽车销售公关的任务是（）。

A.与新闻界的联系

B.商品公共宣传

C.公共信息沟通

D.建议与咨询

正确答案：A,B,C,D

140、单项选择题O是细分国际市场最常用的变量。

A、经济因素

B、政治因素

第48页共55页

C、地理因素

D、文化因素

正确答案：C

141、单项选择题旧机动车鉴定评估以()为基础。

A、使用条件

B、技术鉴定

C、使用范围

D、单位价值

正确答案：B

142、单项选择题标准业务可以依据核保手册的规定

进行核保，通常是由()核保人完成标准业务的核保工作。

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级

正确答案：C

143、多项选择题下列对缺陷汽车召回期限说法正确

的是Oo

A.整车为自交付第一个车主起，至汽车制造商明示的安

全使用期止;

第49页共55页

B.汽车制造商未明示安全使用期的，或明示安全使用期

不满10年的，自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起

10年；

C.汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主起8年；

D.对于汽车产品安全性零部件的易损件，明示的使用期

限为起召回时限。

正确答案：A,B,D

144、多项选择题售前的服务通常包括（）。

A.帮助顾客确认需求和要解决的问题

B.为顾客提供尽可能多的选择

C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等

D.产品安装调试和保养

正确答案：A,B,C

145、多项选择题商务谈判应本着（）原则。

A.客观真诚

B.平等互惠

C.求同存异

D.公平竞争

正确答案：A,B,C,D

146、多项选择题属于促销的基本方式的有（）。

第50页共55页

A.人员推销

B.广告促销

C.营业推广

D.公关促销

正确答案：A,