城市客运术语 第1部分：术语 征求意见稿

GB/T32852.1—XXXX城市客运术语第1部分：通用术语本文件界定了城市客运基本术语和规划与设施、运载工具、运营与服务、安全与应急、信息系统、维修、技术经济指标等术语及其定义。本文件适用于城市客运专业领域的规划、建设、运营以及监督管理等活动。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3基本术语3.1一般术语3.1.1有明确的活动目的，采用一种或多种交通方式从一个地方到另一个地方的移动过程。[来源：GB/T51328—2018，2.0.1，有修改]3.1.2出行方式travelmode居民从出一个地方到另一个地方，完成位移所选择的交通方式。3.1.3城市客运urbanpassengertransportation在城市确定的区域内，以乘客（3.1.10）为运送对象，通过城市交通基础设施和运载工具（3.1.6实施有目的的乘客空间位移的运营活动。3.1.4城市客运企业urbanpassengertransportationenterprises从事城市客运经营的法人单位。3.1.5城市客运标志urbanpassengertransportationsign为便于公众识别城市客运服务设施和场所设置的各种专用标记。3.1.6运载工具vehicle为公众提供出行服务的交通工具。3.1.7自动驾驶automateddriving运载工具以自动的方式持续地执行部分或全部动态驾驶任务的行为。3.1.8GB/T32852.1—XXXX运输能力transportcapacity城市轨道交通、公共汽电车交通、出租车交通等客运方式，运用各种技术设施在单位时间内单方向能够运送的最大乘客数量。3.1.9服务质量servicequality城市客运企业的运营服务活动在满足出行需求方面达到的程度。3.1.10乘客passenger乘用城市客运运载工具的人。3.1.11换乘transfer乘客在出行中转换线路或出行方式的行为。[来源：CJJ/T119—2008，4.1.15，有修改]3.1.12城市公共交通urbantransit在城市确定的区域内，利用城市公共汽电车、城市轨道交通、城市客运轮渡等运载工具及相关的客运服务设施，按照确定的费率为公众提供出行服务的客运活动。3.1.13额定站立密度ratedstandingdensity城市公共交通运载工具内，单位面积上额定的站立人数。[来源：CJJ/T119—2008，3.3.36，有修改]3.1.14有效站立面积standingareainvehicle城市公共交通运载工具内可供乘客站立的总面积。[来源：CJJ/T119—2008，3.3.35，有修改]3.1.15额定站位数ratedstandingcapacity城市公共交通运载工具内额定站立密度与有效站立面积的乘积。[来源：CJJ/T119—2008，3.3.37，有修改]3.1.16额定载客量ratedpassengercapacity城市公共交通运载工具内乘客座位数与额定站位数之和。[来源：CJJ/T119—2008，3.3.38，有修改]3.1.17城市公共交通线路publictransitroute3.1.18城市公共交通运载工具沿设定的路线、站点运行的通路。行车间隔headway某条城市公共交通线路上，沿着同一方向行驶的相邻两运载工具之间的车头时距。3.1.19延误时间delay城市公共交通运载工具实际运行时间超过计划运行时间的时间差。3.1.20GB/T32852.1—XXXX高峰时间peaktime一天中，城市公共交通系统或线路、场站等出现最大客流量的时间段。3.1.21高峰小时peakhour一天中，客流量最大的1h。[来源：CJJ/T119—2008，4.1.31，有修改]3.1.22高峰小时客运系数peakhourfactorofpassengervolume一天中，高峰小时客运量占全天总客运量的百分比。3.1.23线路断面routesection客流断面passengersection为测量客流量而选取的线路上的路段剖面。[来源：CJJ/T119—2008，4.1.34，有修改]3.2城市客运方式3.2.1城市轨道交通urbanrailtrain采用专用轨道导向运行的城市客运交通系统。[来源：GB/32852.3—XX，3.1]3.2.2公共汽电车交通bustransit以公共汽电车（5.1）为运载工具的公共交通方式。3.2.3城市水上客运urbanwaterpassengertransport在城市及附近水域，为乘客提供以渡轮、水上巴士为运载工具的客运方式。[来源：GB/T32852.6—2018，2.1,有修改]3.2.4出租汽车交通taxiservice以七座及以下乘用车和驾驶劳务,按乘客意愿行驶﹐根据行驶里程、行驶时间或约定计费的客运方[来源：CJJ/T119—2008，2.2.8，有修改]3.2.5汽车租赁交通carrental以汽车为租赁提供租赁服务的客运方式。3.2.6租赁自行车交通rentalbicycletraffic为乘客提供以租赁自行车为载运工具的客运方式。3.2.7辅助型城市客运交通paratransit满足特定区域和特定人群出行需求的城市客运方式。[来源：GB/T51328—2018，2.0.5，有修改]GB/T32852.1—XXXX4规划与设施4.1规划4.1.1城市公共交通规划urbanpublictransitplanning按照城市居民出行特征及其发展趋势，统筹公共交通方式之间协调发展，对城市公共交通的功能定位、设施布局、建设目标和发展计划进行安排的过程。4.1.2城市公共交通线网规划urbanpublictransitnetworkplanning按照城镇发展和交通需求特征，在明确城市轨道交通、公共汽电车等公共交通方式功能定位、发展目标的基础上，对各自线路和站点功能层次、规模、组织和布局的方案进行安排的过程。4.1.3城市步行和自行车交通系统规划urbanbicycleandwalktransportplanning按照城市居民出行特征及其趋势，统筹各种客运方式之间协调发展，对城市慢行系统功能定位、建设目标和发展计划进行安排的过程。4.1.4居民出行调查residenttripsurvey在调查区域内对居民某一天的出行时间、出行目的、出行地点、交通方式等情况进行的调查。4.1.5客流调查passengerflowsurvey对城市客流在流量、流向及其有关特征等信息的采集和统计。[来源：GB/T50833—2012，3.0.17，有修改]4.1.6客流预测passengerflowforecast根据城市客流调查数据，对未来客流的变化趋势作出科学的估计与测算。[来源：GB/T50833—2012，3.0.28]4.1.7公共交通走廊publictransportcorridor公共交通客流集中分布的廊道。[来源：GB/T51328—2018，2.0.8]4.2设施4.2.1服务设施4.2.1.1车站stop/station为乘客乘降城市公共交通运载工具提供相关服务的城市客运设施或场所。4.2.1.2起点站originstation城市公共交通运载工具开始提供运载乘客服务的站点。4.2.1.3终点站terminalstation城市公共交通运载工具结束运载乘客服务的站点。4.2.1.4中间站intermediatestationGB/T32852.1—XXXX起点站和终点站之间的车站。4.2.1.5站台platform车站内供乘客候车和乘降的设施。4.2.1.6站牌stopboard设置在城市公共汽电车、出租车等客运方式停靠站，向乘客提供乘车服务信息的指示牌。4.2.1.7城市客运枢纽urbanpassengertransferhub在城市客运交通系统中，为不同交通方式或同一交通方式不同方向、功能的线路提供的客流集散和转换的场所。分为城市综合客运枢纽和城市公共交通枢纽。[来源：GB/T51328—2018，2.0.7]4.2.1.8微枢纽micropassengertransferhub利用道路人行道及其周边少量用地将城市轨道交通站点、公共汽电车站点、出租车站、自行车停放点等三种及以上客运方式集中在一定范围内，能够实现换乘服务的交通场所。4.2.1.9停车场parkinglot承担城市公共交通车辆停放和日常维护的基本生产单位。[来源：GB/32852.3—XX，4.5.49]4.2.1.10无障碍设施accessiblefacilities保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等公共交通乘客通行安全和使用便利，在城市公共交通服务场所、运载工具中配套建设的服务设施。4.2.1.11服务标志servicesign以规范的图形、符号、文字，给乘客必要的指示、提示或警示的设施。4.2.2管理设施4.2.2.1电子围栏electronicfence通过信息化手段，界定互联网租赁自行车、出租车等客运方式停放、禁停区域的虚拟地理边界。4.2.2.2专用道（路）specialtrafficlane（street）在规定时间内，只允许规定的客运方式通行的车道或道路。5运载工具5.1公共汽电车bus用于城市公共交通服务，为运输乘客及其随身行李设计和制造的汽车。[来源：JT/T888—2020，3.1,有修改]5.2GB/T32852.1—XXXX出租汽车车辆taxi依法取得车辆运营资格，用于提供出租汽车服务的运输车辆。[来源：GB/T32852.4—2019，2.2,有修改]5.3租赁汽车车辆rentalcar用于汽车租赁经营的客运车辆。[来源：GB/T32852.5—2018，3.3,有修改]5.4租赁自行车车辆rentalbicycle由企业投放营运并通过分时租赁方式向用户提供自行车出行服务的车辆。5.5渡轮ferry渡船ferryboat在城市及相邻水域运载乘客的运营船只。[来源：GB/T32852.6—2018，2.4]5.6城市轨道交通列车urbanrailtransittrain用于城市公共交通服务，在专用轨道导向运行的编组成列，可以正常载客的若干车辆的完整组合。5.7索道客车ropewaypassengercar（cabin）由行走小车、吊架和客箱组成的沿承载索行驶的载客设备。[来源：CJJ/T119—2008，11.0.26]5.8缆车cablecar由钢索牵引的沿坡面轨道运行的客车。[来源：CJJ/T119—2008，11.0.34]6运营与服务6.1运营管理operationmanagement城市客运企业实施的行车（船）组织、客运组织与服务、场站管理、设施设备运行与维护、安全管理等工作。6.2运营计划6.2.1首班车（船）first-runvehicle在一条线路上的一个方向，每天发出的第一班运营车（船）。6.2.2末班车final-runvehicle在一条线路上的一个方向，每天发出的最后一班运营车（船）。6.2.3运营时间operationtimeGB/T32852.1—XXXX首班车（船）驶离运营起点至末班车（船）到达运营终点所用的时间。6.2.4运营时刻表schedule一条线路全天应完成的运行计划的表格。6.2.5周转时间turnovertime运营车（船）沿线路往返运行一次，到达相同位置所用的时间。6.3运营组织6.3.1乘降boarding/alighting乘客上车或下车的行为。[来源：GB/T50833—2012，3.0.4，有修改]6.3.2客流passengerflow在一定时间内，乘客为完成出行在空间范围内的流动，包括流量、流向、乘距等要素。[来源：GB/T50833—2012，3.0.16，有修改]6.3.3断面流量passengerflowvolumeofcrosssection在一定时间内，沿某方向通过某线路断面的乘客数。6.3.4大客流largepassenger车站某一时段集中到达、超过车站正常客运设备或客运组织所能承担的客流量时的客流。[来源：GB/T32852.2—2018，5.3.11，有修改]6.3.5运营调度dispatchingoperation根据运营作业计划，组织、指挥、监督、协调运载工具、设施设备等运行的活动。[来源：CJJ/T119—2008，4.2.3，有修改]6.4运营服务6.4.1客运服务passengertransportationservice城市客运从业人员为满足公众出行需求，与公众之间产生的一系列活动的过程及其结果。6.4.2服务用语serviceterm在客运服务中，面向乘客使用的规范性语言。[来源：CJJ/T119—2008，4.4.7，有修改]6.4.3服务行为servicebehavior在客运服务中，服务人员表现出来的行为6.4.4服务水平levelofservice用一个指定的评价服务表对特定的服务进行衡量。6.4.5站容stationappearanceGB/T32852.1—XXXX车站（码头）设施及周边环境整洁、标志齐全的状况。[来源：CJJ/T119—2008，4.4.22，有修改]6.4.6车（船）容vehicleappearance车（船）设施整洁、标志齐全的状况。6.4.7服务热线servicehotline向社会公开，提供出行信息服务咨询、监督、投诉等的专用电话系统。6.4.8客服系统customerservicesystem企业为用户提供客服服务的系统。6.4.9服务监督supervisoryservice城市客运管理部门、其派出机构以及社会，对城市客运企业提供客运服务的情况实施监管。6.4.10乘客投诉passengercomplaints因对服务质量不满，乘客向运营单位或有关部门等提出的申诉。[来源：CJJ/T119—2008，4.4.36，有修改]6.4.11乘客有效投诉effectivepassengercomplaints通过服务热线、网站、媒体、来信来访受理的，且乘客留下姓名、联系方式等个人信息，经过调查属实的投诉，针对同一事件的多次有效投诉应记为多次。6.5运营人员6.5.1驾驶员driver驾驶城市客运运载工具的专业人员。6.5.2站务员stationstaff在车站从事城市客运服务工作的人员。6.5.3调度员controller从事城市客运车（船）运行组织指挥工作的专业人员6.6票务6.6.1车船票ticket乘客付款乘车（船）的凭证。[来源：CJJ/T119—2008，4.3.2]6.6.2票务管理ticketmanagement车票的设计、制作、库存、发放、销售、使用、补票、退票、回收、销毁、统计以及票款收缴等业6.6.3票价fareGB/T32852.1—XXXX根据乘距、车（船）类别和运价率等相关要素确定的车（船）票价格。[来源：CJJ/T119—2008，4.3.3]6.6.4票制faresystem票价的形成规则。6.6.5单一票制flatfare无论乘距长短，票价均相同的票制。[来源：CJJ/T119—2008，4.3.7，有修改]6.6.6计程票制meteredfare分段票制sectionalfare按一定里程（站数）将乘距分段确定票价的票制。[来源：CJJ/T119—2008，4.3.8，有修改]6.6.7票类faretickettype按使用的材质、期限和范围划分的票证的类别，包括实体票、电子票、生物识别票等。6.6.8票务套餐ticketpackage用于城市客运行业中单一客运方式或多种客运方式的非单次出行的票务组合，包括单一客运方式的日票、周票、月票等或多种客运方式间的组合票务套餐。6.6.9换乘优惠transferdiscounts乘客在换乘（3.1.11）时，可以享受到降低票价或其他形式的折扣和优惠待遇。6.6.10交通一卡通互联互通unifiedtransportcard在交通运输领域用于支付或清算的实体或虚拟交通卡、二维码以及其他特定信息载体或介质。6.6.11电子支付electronicpayment用户在使用城市客运出行服务时，采用数字化方式，在电子终端、信息传输通道以及相关系统的支持下，进行非现金支付的行为。7安全与应急7.1.1运营安全operationsafety城市客运运营过程中有关设施设备、人员等方面的安全状况。7.1.2运营安全指标operationsafetyindex反映运营安全方面的规模、程度、比例、结构等的概念和数值。[来源：GB/T50833—2012，9.2.13]7.1.3GB/T32852.1—XXXX运营安全监管operationsafetysupervision城市客运企业对客运运营人员、车辆、环境的监督管理措施。7.1.4运营事故operationaccident由于运营组织的管理和处置不当，造成乘客伤亡、车辆和设备损坏、中断行车及其他危及运营安全[来源：GB/T50833—2012，9.2.10]7.1.5运营安全责任operationalsafetyresponsibility城市客运运营过程中企业、驾驶员、乘客等相关各方应承担的安全责任。7.1.6运营伤亡事故operationalcasualty在运营过程中，因操作不当、设备故障或交通事故等造成人员伤亡的事件。7.1.7安全设施设备securityfacilityandequipment城市客运系统中为保障乘员、运营人员和车辆安全，在车辆内部、场站、监控系统设置的各种设施和设备。7.1.8主动安全系统activesafetysystem通过传感器、控制器和执行器等先进技术手段，在运载工具中设置的实时监测与预防潜在安全风险7.2应急7.2.1应急管理emergencymanagement为了迅速、有效地应对可能发生的事故，控制或降低其可能造成的后果和影响，而进行的一系列有计划、有组织的管理，包括预防、准备、响应及恢复四个阶段。7.2.2应急预案emergencyplan针对可能发生的事故，为最大程度减少事故损害而预先制定的应急准备工作方案，分为综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。[来源：GB/T29639—2020，3.1，有修改]7.2.3应急准备emergencypreparedness针对可能发生的事故，为迅速、科学、有序的开展应急行动而预先进行的思想准备、组织准备、物资准备。7.2.4应急响应emergencyresponse针对事故险情或事故，依据应急预案采取的应急行动。[来源：GB/T29639—2020，3.2]7.2.5应急救援emergencyrescueGB/T32852.1—XXXX在应急响应过程中，为最大限度地降低事故造成的损失或危害，防止事故扩大或恶化，而采取的紧急措施或行动。7.2.6恢复recovery事故的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。7.2.7应急演练emergencyexercise针对可能发生的事故情景，依据应急预案而模拟开展的应急活动。[来源：GB/T29639—2020，3.3]7.2.8客流疏散passengerevacuation将乘客由危险区域向安全区域转移的过程。7.2.9疏散路线evacuationroute将乘客由危险区域向安全区域转移的路径。8信息系统8.1行业监管信息系统supervisinginformationsystem用于城市客运行业监督管理、数据统计、决策分析等工作的管理信息系统。8.2运营管理信息系统operationinformationsystem用于城市客运运行监测预警、调度指挥、服务监管、安全运行、设施设备运维和企业管理等方面的信息系统。8.3乘客信息服务系统passengerservicesystem为乘客提供出行信息服务的信息系统。8.4出行即服务MobilityasaService将各种城市客运方式整合在统一的服务体系中，并以统一的信息服务平台为公众提供出行规划、预定、支付、清分、评价等服务。9维修9.1报修requestforrepair向维修或者抢修单位报告运载工具及相关设备的修理需要。[来源：CJJ/T119—2008，5.0.11，有修改]9.2运营期间，因运载工具或相关设备故障，影响运载工具正常运行，需进行的现场处置作业。GB/T32852.1—XXXX[来源：CJJ/T119—2008，5.0.12，有修改]9.3检修overhaul对运载工具或相关设备进行检验和维修。9.4检修周期overhaulperiod按运载工具运行里程或时间确定的相同等级的两次检修的时间间隔。[来源：GB/32852.3—XX，3.30，有修改]9.5日常维护dailymaintenance以清洁、补给和安全性能检视为中心内容的维护作业。[来源：GB/T5624—2019，6.1.5.1]9.6周期维护periodicmaintenance按预先设定的行程间隔或时间间隔而实施的维护。[来源：GB/T5624—2019，6.1.5.2]9.7绿色维修greenmaintenance在汽车维修过程中，采用先进的工艺设备和诊断技术，实现提高维修效率、减少环境污染和节能减排的维修生产和组织方式。[来源：GB/T5624—2019，6.2.19]9.8常规维护routinemaintenance为维持纯电动汽车上的制动系、转向系、行驶系、传动系等机械系统（部件）及低压电气系统的完好技术状况或工作能力而进行的作业。[来源：JT/T1344—2020，3.2]10技术经济指标10.1运营指标出行量residenttrips统计期内，居民出行的人次数。人均出行次数averagedailytripspercapita统计期内，调查范围内居民人均出行次数。客运量passengervolume统计期内，运送乘客的人次数。根据统计周期，可以分为年客运量、月客运量、日客运量等。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.1，有修改]客运周转量passengerperson-kilometers统计期内，运送乘客完成位移之和。GB/T32852.1—XXXX[来源：CJJ/T119—2008，6.0.3，有修改]高峰小时满载率peakhourpassengerloadfactor在高峰小时内，通过最大客流断面的各车次载客量之和与其额定载客量之和之比。[来源：CJJ/T119—2008，4.2.70]沿着线路的两个运行方向从起点到终点的里程平均值。[来源：CJJ/T119—2008，3.1.2]运营里程operatingmileage运载工具在运营服务过程中行驶的全部里程，包括载客里程（10.1.8）和空驶里程（10.1.9）。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.18，有修改]载客里程passengermileage在运营服务过程中，运载工具载客的行驶里程。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.19，有修改]空驶里程deadheadmileage在运营服务过程中，运载工具未载客的行驶里程。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.20，有修改]10.1.10总行驶里程totalmilestraveled运载工具所行驶的全部里程。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.17，有修改]10.1.11客位里程seatmile运载工具的客位数与载客里程的乘积。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.25，有修改]10.1.12里程利用率mileageutilizationrate运载工具的载客里程与运营里程之比。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.22，有修改]10.1.13乘距ridedistance在一次乘行中，乘客从上车（船）地点到下车（船）地点的距离。[来源：GB/T50833—2012，3.0.7]10.1.14出行距离triplength一次出行中，居民从出发地到目的地的行程。[来源：GB/T50833—2012，3.0.6]10.1.15出行时耗traveltimeGB/T32852.1—XXXX居民完成一次出行所耗费的时间。10.1.16车（列车、船）日行程dailyvehicle（ship）-kilometer运载工具在一日内行驶的全部里程。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.23，有修改]10.1.17运营速度operatingspeed线路周长与运行周期之比。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.27]10.1.18运送速度travelspeed旅行速度线路长度与单程载客时间之比。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.28]10.1.19技术速度technicalspeed线路长度与单程载客时间除去中途停靠站时间所得时间之比。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.29]10.1.20正点punctuality运载工具在各监测点上的实际运行时刻与运行时刻表规定时刻之间的误差小于允许值的情形。10.1.21发车（船）正点率rateofon-scheduledeparture按计划正点发车（船）次数占总发车（船）次数的百分比。[来源：CJJ/T119—2008，4.2.35，有修改]10.1.22运行正点率rateofon-scheduleoperating按计划正点运行车（船）次数占运行总车（船）次数的百分比。[来源：CJJ/T119—2008，4.2.36，有修改]10.1.23运营车辆（列车、船）数operatingvehicles可用于运营业务的全部车辆（列车、船）数。10.1.24运营车辆（船）日数operatingvehicle（ship）-day运营单位每一天拥有的运营车辆（船）数的总和。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.10，有修改]10.1.25完好车辆（船）日数well-conditionedvehicle（ship）-day运营单位每一天拥有的技术状况完好的运营车辆（船）数的总和。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.11，有修改]10.1.26工作车（船）日数workingvehicle（ship）-day运营单位每一天投入运行的运营车（船）数的总和。GB/T32852.1—XXXX[来源：CJJ/T119—2008，6.0.12，有修改]10.1.27完好车（船）率well-conditionedvehicle（ship）rate完好车（船）日数与运营车（船）日数之比。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.13，有修改]10.1.28工作车（船）率workingvehicle（ship）rate工作车（列车、船）日数与运营车（船）日数之比。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.14，有修改]10.1.29完好车（船）利用率well-conditionedvehicle（ship）utilization工作车（列车、船）日数与完好车（船）日数之比。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.15，有修改]10.1.30工作车（船）时数workingvehicle（ship）hours运营车（列车、船）在一个工作日中所工作的小时数。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.16，有修改]10.2安全指标行车（船）责任事故死亡率liabilityaccidentmortalityofvehicle单位里程发生的行车（船）责任事故死亡人数。行车（船）责任事故率liabilityaccidentrateofvehicle行车（船）责任事故次数与运营车（船）公里数之比。10.3服务指标乘客有效投诉率effectivepassengercomplaintrate统计期内，乘客有效投诉次数与百万人次客运量之比。[来源：JT/T1373.2—2021，5.3.6]乘客满意度passengersatisfactionlevel乘客对客运服务质量的满意程度。[来源：CJJ/T119—2008，4.4.37，有修改]城市公共交通出行分担率transitshare统计范围内，城市出行方式中选择公共交通的出行量占统计范围内总出行量的比例。城市公共交通机动化出行分担率transitshareinmotorizedtravel统计范围内，城市出行方式中选择公共交通的出行量占机动化出行方式出行量的比例。公共交通站点覆盖率coveragerateoftransitstops城市一定空间范围内公共交通站点覆盖面积与对应空间区域面积之比。GB/T32852.1—XXXX换乘系数transfercoefficient客运量与乘客人数之比。换乘距离transferdistance乘客为完成一次换乘所需经过的距离。换乘时间transfertime乘客在换乘中通过换乘距离的时间与候车时间之和。10.4技术与消耗指标百公里能耗energyconsumptionper100kilometers运营车（列车、船）每行驶百公里平均燃料消耗量。[来源：JT/T1373.2—2021，5.4.11，有修改]车辆大修平均间隔里程kilometerintervalofvehiclemaintenance统计期内，车辆相邻两次架（大）修间隔平均行驶的里程。[来源：JT/T1373.2—2021，5.4.4，有修改]10.5人力资源与财务指标运营收入operatingrevenue与运营直接有关的经济收入，收入种类主要有票款收入、租金收入、广告收入等。[来源：CJJ/T119—2008，6.0.39,有修改]运营成本operatingcost为完成运营服务所发生的按规定应列入成本开支范围的总费用。[来源：GB/T50833—2012，10.0.21，有修改]运价率farerate根据运营单位的票款收入、运营里程、客运量等要素确定的每人每公里的平均运价。人均成本票价averageoperatingcostperpassenger运营成本与客运量之比。单位成本unitcost统计期内，单位运营里程所消耗的运输成本。GB/T32852.1—XXXX[1]GB/T5907.2—2015消防词汇第2部分:火灾预防[2]GB/T5624—2019汽车维修术语[3]GB/T29639—2020生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则[4]GB/T29911—2013汽车租赁服务规范[5]GB/T31502—2015信息安全技术电子支付系统安全保护框架[6]GB/T32852.2—2018城市客运术语第2部分:公共汽电车[7]GB/T32852.3—XX城市客运术语第3部分:城市轨道交通[8]GB/T32852.4—2019城市客运术语第4部分:出租汽车[9]GB/T32852.5—2018城市客运术语第5部分:汽车租赁[10]GB/T32852.6—2018城市客运术语第6部分:城市客运轮渡[11]GB/T36953.2-2018城市公共交通乘客满意度评价方法第2部分:公共汽电车交通[12]GB/T38374—2019城市轨道交通运营指标体系[13]GB/T50833—2012城市轨道交通工程基本术语标准[14]GB/T51328—2018城市综合交通体系规划标准[15]AQ/T8011—2016安全培训机构基本条件[16]AQ/T9008—2012安全生产应急管理人员培训大纲及考核规范[17]AQ/T9011—2019生产经营单位生产安全事故应急预案评估指南[18]CJJ/T119—2008城市公共交通工程术语标准[19]JT/T1344—2020纯电动汽车维护、检测、诊断技术规范[20]JT/T888—2020公共汽车类型划分及等级评定[21]JT/T1373.2—2021城市客运经济技术指标计算方法第2部分：公共汽电车[22]《道路交通事故处理程序规定》(中华人民共和国公安部令第146号)GB/T32852.1—XXXX汉语拼音索引ABCGB/T32852.1—XXXXDEFGHGB/T32852.1—XXXXJKLMPQRGB/T32852.1—XXXXS首班车（船）6.2.1TWXYGB/T32852.1—XXXXZ专用道（路）4.2.2.2GB/T32852.1—XXXX英文对应词索引Aaccessiblefacilities......................................................................................................................................4.2.1.10activesafetysystem.........................................................................................................................................7.1.8automateddriving...........................................................................................................................................3.1.7averagedailytripspercapita.......................................................................................................................10.1.2averageoperatingcostperpassenger..........................................................................................................10.5.4Bboarding/alighting...........................................................................................................................................6.3.1bus........................................................................................................................................................................5.1bustransit.........................................................................................................................................................3.2.2Ccablecar...............................................................................................................................................................5.8carrental..........................................................................................................................................................3.2.5controller..........................................................................................................................................................6.5.3coveragerateoftransitstops........................................................................................................................10.3.5customerservicesystem..................................................................................................................................6.4.8Ddailymaintenance...............................................................................................................................................9.5dailyvehicle（ship）-kilometer.................................................................................................................10.1.16deadheadmileage..........................................................................................................................................10.1.9delay................................................................................................................................................................3.1.19dispatchingoperation......................................................................................................................................6.3.5driver.................................................................................................................................................................6.5.1Eeffectivepassengercomplaintrate.............................................................................................................10.3.1effectivepassengercomplaints.....................................................................................................................6.4.11electronicfence..............................................................................................................................................4.2.2.1electronicpayment........................................................................................................................................6.6.11emergencyexercise..........................................................................................................................................7.2.7emergencymanagement..................................................................................................................................7.2.1emergencyplan................................................................................................................................................7.2.2emergencypreparedness.................................................................................................................................7.2.3emergencyrescue.............................................................................................................................................7.2.5emergencyresponse.........................................................................................................................................7.2.4energyconsumptionper100kilometers.....................................................................................................10.4.1evacuationroute...............................................................................................................................................7.2.9Ffare....................................................................................................................................................................6.6.3farerate..........................................................................................................................................................10.5.3faresystem........................................................................................................................................................6.6.4faretickettype.................................................................................................................................................6.6.7ferry......................................................................................................................................................................5.5GB/T32852.1—XXXXferryboat.............................................................................................................................................................5.5final-runvehicle...............................................................................................................................................6.2.1first-runvehicle................................................................................................................................................6.2.1flatfare..............................................................................................................................................................6.6.5Ggreenmaintenance..............................................................................................................................................9.7Hheadway..........................................................................................................................................................3.1.18Iintermediatestation......................................................................................................................................4.2.1.4Kkilometerintervalofvehiclemaintenance..................................................................................................10.4.2Llargepassenger.................................................................................................................................................6.3.4levelofservice..................................................................................................................................................6.4.4liabilityaccidentmortalityofvehicle..........................................................................................................10.2.1liabilityaccidentrateofvehicle....................................................................................................................10.2.2Mmeteredfare.....................................................................................................................................................6.6.6micropassengertransferhub......................................................................................................................4.2.1.8mileageutilizationrate................................................................................................................................10.1.12MobilityasaService..........................................................................................................................................8.4Ooperatingcost.................................................................................................................................................10.5.2operatingmileage...........................................................................................................................................10.1.7operatingrevenue..........................................................................................................................................10.5.1operatingspeed............................................................................................................................................10.1.17operatingvehicles........................................................................................................................................10.1.23operatingvehicle（ship）-day...................................................................................................................10.1.24operationaccident...........................................................................................................................................7.1.4operationinformationsystem...........................................................................................................................8.2operationmanagement.......................................................................................................................................6.1operationsafety................................................................................................................................................7.1.1operationsafetyindex.....................................................................................................................................7.1.2operationsafetyresponsibility.......................................................................................................................7.1.5operationsafetysupervision...........................................................................................................................7.1.3operationtime..................................................................................................................................................6.2.3operationalcasualty........................................................................................................................................7.1.6originstation.................................................................................................................................................4.2.1.2overhaul...............................................................................................................................................................9.3overhaulperiod...................................................................................................................................................9.4PGB/T32852.1—XXXXparatransit........................................................................................................................................................3.2.7parkinglot.....................................................................................................................................................4.2.1.9passenger........................................................................................................................................................3.1.10passengercomplaints....................................................................................................................................6.4.10passengerevacuation.......................................................................................................................................7.2.8passengerflow..................................................................................................................................................6.3.2passengerflowforecast...................................................................................................................................4.1.6passengerflow