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文档简介

京东售后合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：京东售后合同协议书

尊敬的消费者：

感谢您选择京东购物，我们致力于为您提供优质的售后服务。为了保障您的合法权益，请您在签订本合同前，仔细阅读并理解合同的各项内容。以下是本合同的主要条款：

一、售后服务范围

本合同适用于您在京东购买的商品（以下简称“商品”），并为您提供以下售后服务：

1.商品质量问题导致的退换货；

2.商品在保修期内的维修服务；

3.商品配件的更换服务；

4.商品使用过程中出现的技术支持。

二、售后服务流程

1.您在使用商品过程中遇到问题，可先联系商品的生产厂家或销售客服，获取技术支持；

2.如问题无法解决，请您在第一时间内将问题描述给京东客服，并提供必要的商品信息及购买凭证；

3.京东客服将在第一时间内为您判断问题性质，并为您提供解决方案；

4.如需要退换货、维修或更换配件，请您按照京东客服的指引，填写相关申请表格，并按指定方式寄送商品；

5.商品在售后服务过程中，请您保持电话畅通，以便我们及时与您沟通。

三、售后服务时效

1.商品质量问题导致的退换货：自您提交申请之日起，within3workingdays，我们将为您办理退换货手续；

2.商品在保修期内的维修服务：自您提交维修申请之日起，within5workingdays，我们将为您出具维修凭证；

3.商品配件的更换服务：自您提交更换申请之日起，within3workingdays，我们将为您寄送新配件；

4.商品使用过程中出现的技术支持：自您联系客服之日起，within2workingdays，我们将为您提供技术支持。

四、售后服务费用

1.商品质量问题导致的退换货：您无需承担任何费用；

2.商品在保修期内的维修服务：您只需承担维修费用，如需更换配件，则配件费用按实际价格收取；

3.商品配件的更换服务：您需承担配件费用；

4.商品使用过程中出现的技术支持：免费提供。

五、售后服务承诺

1.京东将严格按照国家法律法规及本合同的规定，为您提供售后服务；

2.京东将始终关注您的需求，不断提升售后服务质量；

3.京东承诺为您提供的售后服务，未经您的同意，不得擅自转委托给第三方；

4.京东将严格保护您的个人信息，确保您的隐私安全。

六、争议解决

本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本合同自您签订之日起生效，有效期为一年；

2.本合同一式两份，您与京东各执一份。

请您在签订本合同时，确

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