2024年劳务员岗位考试复习资料

劳务员岗位考试复习资料(岗位实务)1、從事建筑业劳動的务工人员，必须是年满16周岁以上，国家规定的正常退休年龄如下的人员。繁重体力劳動者和接触有毒有害物质人员必须年满18周岁以上。2、务工人员上岗前应接受的培训：(1)基本技能和技术操作规程的培训(2)安全生产和工程质量常识培训(3)政策、法律法规和知识培训(4)职业道德和都市生活常识培训3、职业资格证書是劳動者具有某种职业所需要的专业知识和技能的证明它是劳動者求职、從业的资格凭证。职业资格证書其等级分為初级工、中级工、高级工、技師和高级技師五级。從事特殊工种的人员获得對应特种作业资格後才能上岗。4、施工總承包企业资质等级原则分為四個级别、12类别：四個级别包括：特级资质、—级资质、二级资质、三级资质。5、劳务分包企业资质原则分為13类6、用工企业的管理规定及审核资料(1)根据有关部门规定建立的“工资保证金专用帐户”、“农民工工资专用帐户”证明材料(2)劳务分包企业规模、组织构造、技术力量、施工业绩以及财务、劳资、质量安全管理制度等有关材料(3)劳务企业施工队長应當具有企业法人签订的项目负责人任命证書(4)企业從业人员花名册、岗位证書及特种作业人员的持证状况(5)劳务员应有劳务岗位证書，应當获得年度岗位培训和继续教育合格证書。7、所有管理人员应100％持有管理岗位证書，一般技术工人、特种作业人员、劳务普工等注册人员必须100％持有岗位证書。队伍人数超過50人的，中级工比例不低于40％、高级工比例不得低于5％：所有從事施工作业人员年龄不得在55周岁以上，登高架设作业人员年龄应控制在45周岁如下。8、施工队伍配置管理人员不得低于注册人数8％，所有管理人员应100％持有岗位证書。9、企业的法人代表、项目负责人、专职安全员必须具有安全资格证書。10、人数在百人以上的专业与劳务分包企业，必须配置1名专职劳务员，局限性百人可配置兼职管理人员，劳务员必须持有岗位资格证書。11、队伍中的初级工、中级工、高级工均须获得；；對应资格证書。12、岗位证書的种类：管理人员岗位证書、职业技能岗位证書、特种作业人员操作证書、特种设备作业人员证書。13、劳動者应事有的权利包括：平等就业和选择职业的权利，获得劳動酬劳的权利，休息、休假的权利，获得劳動安全卫生保护的权利，接受职业技能培训的权利，提請劳動争议处理的权利，享有社會保险和福利的权利，法律法规规定的其他权利。14、休息、休假的权利：劳動者每周至少休息丑天，篱曰工作不应超過8小時。平均每周工作不应超過40小時’。假如用人單位需要延長工作時间，应与劳動者协商，每天鼹長不超過3小時。15、我国最低就业年龄為16周岁，严禁使用童工16、有关农民工资支付政策的重要内容：(1)建立农民工工资支付保障制度；(2)合理确定和提高农民工工资水平：(3)违反农民工工资支付规定的惩罚；17、违反农民工工资支付规定的惩罚包括：(简答題)(1)必须严格按照《劳動法》《暂行措施》和《简低工资规定》等有关规定支付农民工工资，不得拖欠或克扣。(2)业主或工程總承包企业未按协议约定与建设工程承包企业結清工程款，致使建设工程承包企业拖欠农民工工资的，由业主或工程總承包企业先行垫付农民工被拖欠的工资，先行垫付的工资数额以未結清的工程款為限。(3)企业因被拖欠工程款导致拖欠农民工工资的，企业追回的被拖欠工程款，应优先用于支付拖欠的农民工工资。(4)工程總承包企业不得将工程违反规定发包、分包給不具有用工主体资格的组织或個人，否则应承担清偿拖欠工资连带责任。(5)企业违反国家工资支付规定拖欠或克捆农民工工资的，记入信用档案，并通报有关部门；(6)农民工发既有下列情形之一的，有权向劳動和社會保障行政部门举报：(简答題)(1)未按照约定支付工资的；(2)支付工资低于當地最低工资原则的；(3)拖欠或克扣工资的；(4)不支付加班工资的：(5)侵害工资酬劳权益的其他行為。18、劳動定额，也称人工定额。它是在正常的施工(生产)技术组织条件下，為完毕一定量的合格产品或完毕一定量的工作所必需的劳動消耗量的原则，或预先规定在單位時间内合格产品的生产数量。19、劳動定额的体現形式分為時间定额和产量定额两种。20、時间定额是指在一定的生产技术和生产组织条件下，某工种、某种技术等级的工人小组或個人，完毕符合质量规定的單位产品所必需的工作時间。产量定额是指在一定的生产技术和生产组织条件下，某工种、某种技术等级的工人小组或個人，在單位時间内(工曰)应完毕合格产品的数量。21、時间定额与产量定额互為倒数，成反比例关系。時间定额×产量定额=1時间定额I÷产量定额产量定额=l÷時间定额22、定额制定常用的措施有4种：經验估工法、。记录分析法、比较类推法和技术测定法23、經验估工法是根据老工人、施工技术人员和定额员的实践經验，并参照有关技术资料，結合拯工图紙、旃工工艺、旖工技术组织条件和操作措施等進行分析、座談讨论，反复平衡制定定额的措施。24、經验估工法具有制定定额工作過程较短，工作量较小，省時，简便易行的特點。在很大程度上取决于参与评估人员的經验，有—定的局限性。因而它只合用于产品品种多，批量小，不易计算工作量的施工(生产)作业。25、记录分析法，是把過去一定期间内实际施工中的同类工程或生产同类产品的实际工時消耗和产量的记录资料与目前生产技术组织条件的变化結合起来，進行分析研究制定定额的措施。其特點是简便易行，较經验估工法有较多的原始资料，更能反应实际施工水平。它适合于施工(生产)条件正常，产品稳定，批量大，记录工作制度健全的施工(生产)過程。26、比较类推法也称經典定额法。是以同类型工序、同类型产品定额經典项目的水平或技术测定的实耗工時為准，通過度析比较，以此类推出同一组定额中相邻项目定额的—种措施。其特點：简便、工作量小，合用于产品品种多。批量小的施工(生产)過程。27、比较类推法常用的措施有两种：比例数示法和坐標图示法。技术测定法量指通過對施工（生产)過程的生产技术组织条件和多种工時消耗進行科學的分析研究後，拟订合理的施工条件、操作措施、劳動组织和工時消耗。在考虑挖掘生产潜力的基础上。确定定额水平的措施。29、技术测定法又分為测時法、写实记录法、工作曰写实法和简易测定法4种。30、工人在工作班内消耗的工作時间，按其消耗的性质可以分為两大类：必须消耗的時间(定额時间)和损失時间(非定额時间）必须消耗的時间包括有效工作時间、不可防止的中断時间和休息時间。有效工作時间包括基本工作時间、辅助工作時间、准备与結柬工作時间。损失時间包括有多出和偶尔工作、停工、违反劳動纪律所引起的工時损失。多出工怍就是工人進行了任务以外的工作．而_又不能增長产品数量的工作。31、劳動争议是指劳動关系當事人之间因劳動的权利与义务发生分歧而引起的争议，又称劳動纠纷。32、劳動争议范围：因确认劳動关系发生的争议；因签订、履行、变更、解除和终止劳動协议发生的争议；因除名、解雇和辞职、离职发生的争议：因工作時间、休息休假、社會保障、福利、培训以及劳動保护发生的争议：因劳動酬劳、：工伤醫疗费、經济赔偿或者赔偿金等发生的争议：法律、法规规定的其他劳動争议。33、争议的分类：(1)按照劳動争议當事人人数多少的不一样，可分個人劳動争议和集体劳動争议：(2)按照劳動争议内容，可分為：因履行劳動协议发生的争议；因履行集体协议发生的争议；因企业開除、除名、解雇职工和职工辞职、自動离职：发生的争议；因执行国家有关工作時间和休息休假、工资、保险、福利、培训、劳動保护的规定发生的争议等。(3)按照當事人国籍的不一样，可分為国内劳動争义与涉外劳動争议。34、集体劳動争议是指劳動者—方當事人在3人以上，有共同理由的劳動争议。35、处理劳動争议的机构為：劳動争议调解委员會、地方劳動争议仲裁委员會和地方人民法院。36、劳動争议的处理程序：劳動争议协商、劳動：争议调解、劳動争议仲裁、劳動争议诉讼。37、人力资源管理一般遵照下列原理進行：系统优化原理、能级對应原理、系统動力原理、反馈控制原理。38、人力资源规划是從企业人力资源開发与管理的战略层面出发，人力资源管理者所做的人力资源战略筹划及其实行方案。39、人力资源规划的原则：充足考虑内部、外部环境变化的原则：保证企业人力资源保障的原则；使企业和员工都得到長期利益的原则。40、狭义的人力资源规划仅包括与人员变化有关的内容，如配置计划、退休解雇计划、补充计划、使用计划、职业计划等。广义的人力资源规划還包括總体规划、培训開发计划、绩效与薪酬福利计划、劳動关系计划以及人力资源预算等。41、培训形式：讲授法、视昕技术法、讨论法、案例研讨法、角色饰演法、自學法、互動小组法和网络培训法。42、企业的员工培训内容重要分為3個部分：应掌握的知识、技能技巧、态度培训。43、社會保险包括养老保险、醫疗保险、工伤一保险、生育保险和失业保险，费用由国家、企业、個人三方或企业、個人双方共同承担。44、工伤保险是劳動者在工作中或在规定的特殊状况下，遭受意外伤害或患职业病导致临時或永久丧失劳動能力以及死亡時，劳動者或其遗属從国家和社會获得物质协助的—种社會保险制度。45、劳务分包是指施工總承包企业或者专业分包企业(劳务作业的发包人)将其承包工程的劳务作业发包給劳务分包單位完毕的活動。46、工程分包计取的是直接费、间接费、税金和利润；工程分包必须經建设單位同意。劳务分包仅计职直接费中的人工费以及對应管理费。47、工程分包是工程總承包人将建筑工程施工中除主体构造施工外的其他专业工程发包給具有對应资质的其他施工企业的行為。48、转包发生在總包人与转承包人之间；肢解发包发生在发包人与不一样的承包人之间。49、劳务分包工程的发包人和劳务分包工程承包必须在分包协议中明确约定劳务款的支付時间、結算方式以及保证按期支付的對应措施。50、综合工曰單价是指按工计算(元／曰)，完毕每個分部分项工程對所需使用的各工种应支付的综合劳务费价格。劳务费包括：工人工资、劳動保护费、管理费、各项保险费用、临设费用、文明施工环境保护费用、利润、税金；不包括如下内容：中小型施工机具、设备赘、劳务作业周转费、低值易耗材料费。51、分包协议价款包括工人工资、文明施工及环境保护费中的人工费、管理费、劳動保护费、各项保险费、低值易耗材料费、工具用品费、利润等。52、不能认定為有效劳务分包协议的几种状况：(简答題)(1)一方以欺诈、胁迫手段签订协议，损害国家利益：(2)惡意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以协议形式掩盖非法目的：(4)损害社會公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。53、招標文献须阐明分包工程的范围、工期和技术、人员、设备规定，以及质量、环境保护、职业健康安全、CI(企业形象识别系统)、工程款結算与支付、施工安全管理、生活区文附管理等规定。54、劳务分包暂估价在500萬元以上项目，劳务招投標在北京市专业劳务承发包中心進行開標；50萬元…500萬元以内的项目一般在建筑集团企业劳务招標办公室進行；50萬元如下在總承包企业進行，并由劳务主管部门评审及立案。55、劳务招投標管理工作重要包括：资格预审、发標、投標、開標、评標、定標、签订协议；56、對招投標的控制，重點要抓好两個环节：抓好投標资格预审，保证入围规范；全面监控開標流程，保证過程规范。工资是指甩人單位根据国家有关规定或劳動协议的约定，以货币形式直接支付給本單位劳動者的工资酬劳，—般包括计時工资、计件工资、奖金、加班加點工资、津贴补助以及特殊隋况下支付的工资等。58、劳务费結算与兑付的制度规定(简答題)(1)按劳务分包协议约定，及時結算、支付劳务费，应當做到月結月清；總包企业应监督分包企业发放民工资。(2)劳务费支付应當保证劳务企业每月支付农民工基本工资氐于當地最低工资原则，年终前做到100％支付。(3)總承包企业、专业承包企业应當在工程项目所在她银行建立劳务费专用帐户，专題用于支付劳务分包企业劳务费。专用帐户的预留资金应當能保障按月拨付劳务分包企业使用的农民工工资。59、劳务分协议的形式：自带劳务承包、零碎的劳务承包和成建制的劳务分包。60、劳务分包协议监督检查内容：(简答題)(1)履行劳务分包协议的协议主体与否合法：(2)发包人、承包人与否另行签订背离劳务分包协议实实质性内容的其他协议：(3)劳务分包协议履行過程中的补充协议：(4)劳务分包协议立案、网上数据申报以及劳务分包协议履约信息报送状况；(5)劳务分包协议价款支付状况：(6)劳务作业人员立案状况；(7)劳务分包协议与否包括大型机械、周转性材料租赁私重要材料采购等内容：(8)其他应當检查的内容。61、发包人或承包人有下列情形之一的，省(市)建设主管部门限制其承揽新工程或新的劳务作业。(简答題)(1)转包劳务作业的：(2)因拖欠劳务分包协议价款或者劳务作业人员工资而引起群体性事件的。62、劳务分包队伍综合评价的内容：劳务管理、安全管理、生产管理、技术质量管理、行保管理、综合素质。63、對劳务分包队伍的考核评分实行百分制，考核成果：95分(含95分)以上為优秀；85分-94分為合格；85分如下(合85分)為不合格。64、简述劳务分包队伍的准入清出管理。(P46页)(简答題)65、旗劳動力的类型重要有企业自有工人、劳务企业工人、劳务派遣工人。66、劳务力需求计划的编制原则。(简答題)(1)控制人工成本，实現企业劳务力资源市場化的优化配置；(2)符合企业(项目)施工组织设计和整体進度规定：(3)根据企业需要遴选专业分包、劳务分包队伍，提供合格劳動力，保证工程進度及工程质量。(4)根据国家及地方政府的法律法规對分包企业的屦约及用工行為实行监督管理。67、劳動力需求计划的编制规定。(简答題)(1)要保持劳動力均衡使用：(2)根据工程的实物量和定额原则分析劳動需用總工曰；确定劳動力需求量。(3)要精确计算工程量和施工期限。68、劳動力總量需求计划的编制程序。(简答題)(1)确定劳動效率。(2)确定劳動力投入量。(3)劳動力需求计划的编制。69、劳動效率一般用“产量/單位時间”或“工時消耗量，單位工作量”来表达。它代表社會平均先進水平的劳動效率。70、劳動力總量需求计划的编制措施。(简答題)(1)經验比较法。仅具有施工方案和生产规模的瓷料時可用這种措施。(2)分项综合系数法。运用实物工程量中的综合人工系数计算總工曰。(3)概算定额法。71、劳動力负荷曲线的绘制措施：类比法、原则《經典)曲线法。72、劳务管理计划重要包括：人员的配置计划、教育培训计划、考核计划、应急预案。73、劳务员管理工作中应包括哪些内容。(论述題）(1)作业人员与劳务企业签订劳動协议；(2)劳务企业建立劳务作业人员花名册，核验作业人员身份，留存身份证复印件：(3)劳务企业進行证書审验，审验合格後办理人员立案手续，劳务作业人员方可進入施工現場；(4)项目經理部组织劳务作业人员進行入場教育．：(5)作业队伍劳务员按规定记录作业人员考勤状况：(6)作业队伍劳务员根据劳動台同约定原则，以实际出勤状况為根据，编制工资表；(7)项目經理部劳务员建立施工作业人员实名增減台帐；(8)项目經理部劳务员将月度劳動力状况报表报送到上属總承包企业劳务管理部门(9)總承包企业劳务管理部门将月度劳動力状况报表报送建筑集团企业劳务管理部门；(10)建筑集团企业劳务管理部门根据报表状况深入施工現場對劳動力管理状况進行检查。74、简述劳务费結算支付的重要内容。(简答題)(1)项目經理部劳务费結算人员根据劳务分包协议承包范围、有关规定及劳务企业完毕工作基結算劳务费；(2)项目部開具《劳务费发放單》报上属總承包企业劳务主管部门；(3)總承包企业劳务主管部门审核《劳务费发放單》，报送建筑集团企业劳务管理部门同步报劳务费分派方案：(4)劳务企业委}托取款人员携带企业《劳务费取款委托書》及本人身份证到總承包企业劳务管理部门办理當年取款凭证；(5)總承包企业劳务管理部门审核签认《劳务费发放單》，從劳务费专用账户中拨付劳务费。(6)總承包企业劳务管理部门每月将劳务费发放数据反馈上属建筑集团企业。75、劳务管理记录分析工作：劳動力报表、劳务费报表76、對劳务队伍的资格审查時，有关劳务人员的通用审查规定是：(1)劳务作业工人必须与劳务企业签订書面劳動协议：(2)应當按政府规定進行安全培训和普法维权培训；(3)应當100％具有對应工种岗位资格证書。77、施工作业队伍信用等级评价成果分為5個等级，即AAA级、AA级、A级、B级、C级。初次使用队伍，原则上最高暂定為A级。78、施工作业队伍信用等级考核评价指標及原则按照8個方面、30项指標進行考核评价。其八個方面為：(简答題)(1)质量工期和劳务分包协议管理(2)安全和社會友好管理(3)用工管理(4)工资、考勤和财务管理(5)管理人员阳工人素质管理(6)文明生活区管理(7)党和工會组织建设(8)施工队规模79、施工作业队综合得分≥98分可评為AAA．级：施工作业队综合得分≥95分可评為AA级：施工作业队综合得分≥90分可评分A级；施要作业队综合得分≥80分可评為B级；施工作业队综合得分<80分评為C级。80、简述劳動者單方解除劳動协议的条件：(简答題)(1)劳動者提前30曰以書面形式告知用人單位，可以解除劳動协议。劳動者在试用期内提前3曰告知用人單位，可以解除劳動协议；(2)用人單位未按照劳動协议约定提供劳動保护或者劳動条件的；(3)用人單位未及時足额支付劳動酬劳的：(4)用人單位未依法為劳動者缴纳社會保险费的：(5)用人單位的规章制度违反法律、法规的规定．损害劳動者权益的；(6)用人單位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳動者在违反真实意思的状况下签订或者变更劳動协议的；(7)用人單位在劳動协议中免除自已的法定责任、排除劳動者权利的；(8)用人單位违反法律、行政法规强制性规定的；(9)用人單位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳動者劳動的；(10)用人單位违章指挥、强令冒险作业危及劳者者人．身安全的；(11)法律、行政法规规定劳動者可以解除劳動协议其他情形。81、违法解除劳動协议的情形。(简答題)(1)不符合法定的過錯解除情形而解除的；(2)不符合法定的無過錯解除情形面解除的；(3)用人單位在规章制度自身没有效力的情形下，而根据规章制度進行解除的；(4)不符合裁员条件稻程序而解除的；(5)解除协议未履行规定程序的：(6)對不得解除劳動协议的人员解除劳動协议的：(7)法律法规规定的其他情形。82、违法解除劳動协议的後果：(简答題)(1)恢复劳動关系(2)若劳動者不一样意恢复劳動关系，用人單位应按經济赔偿金原则的二倍支付解除劳動协议赔偿金。83、波及用人單位的违约责任：(1)超過—個月不满—年未与劳動者签订書面劳動协议的，每月支付劳動者二倍的工资；(2)应签订却不与劳動者签订無固定期限劳動协议的。向劳動者每月支付二倍的工资；(3)违反规定与劳動者约定试用期的按已履行的超挝法定试用期的期间向劳動者支付赔偿金。其原则為劳動者试用期满工资。84、用人單位以担保或者其他名义向劳動者收取财物的，退還劳動者本人，并對用人單位按每人五百元以上二仟元如下的原则处以罚款。85、用人單位按应付金额百分之五拾以上酉分之一百如下的原则向劳動者加付赔偿金的行為：(简答題)(1)未按照劳動协议的约定或者国家规定及時足额支付劳動者蔻酬劳的；(2)低于當地最低工资原则支付劳動者工资的：(3)不支付加班费的：(4)解除或者终止劳動协议，未根据法规规定的：86、劳動者违反规定解除劳動协议，或者违反劳動协议中约定的保密义务或竟业限制，給用人單位导致损失的，应當承担赔偿责任。87、劳動协议根据规定被确认無效，對對方导致损害的，有過錯的—方应當承担赔偿责任。88、劳务派遣單位违反规定的，情节严重的，以每人一仟元以上五仟元如下的原则处以罚款。89、用人單位在用工之前与劳動者签订劳動台同的，劳動协议生效曰期应當填写用工之曰。已建立劳動关系，未同步签订書面劳動协议的，应當自用工之曰起1個月内签订書面劳動协议，劳動协议期限自用工之曰起计算。约定试用期的，试用期自用工之曰起计算，劳動协议期限3個月以上不满1年的，试用期不得超過1個月；劳動协议期限1年以上不满3年的，试用期不得超過2個月；3年以上固定期限和無固定期限的劳動协议，试用期不得超過6個月。90、有下列情形之一，劳動者提出或者同意续订、签订劳動协议的，除劳動者提出签订固定期限劳動协议外，应當签订無固定期限劳動协议：(1)劳動者在该用人單位持续工作满的；(2)用人單位初次实行劳動协议制度或者国有企业改制重新签订劳動协议步，劳動者在该用人單位持续工作满且距法定退休年龄局限性的；(3)持续签订两次固定期限劳動协议，且劳動者没有《劳動协议法》第三拾九条和第四拾条第—项、第二项规定的情形，续订劳動协议的；(4)复员、转业退伍軍人初次分派工作的：(5)全国劳動模范、先進工作者或者“五一”劳動奖肇获得者；(6)法律、行政法规规定的其他情形。91、無效劳動协议的认定。(1)下列劳動协议無效或者部分無效：以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使對方在违反真实意思的状况下签订或者变更劳動协议的：用人單位免除自已的法定责任、排除劳動者权利的：违反法律、行政法规强制性规定的：有关劳動酬劳和劳動条件等原则低于集体协议的。(2)對劳動协议的無效或者部分無效有争议的，由劳動争议仲裁机构或者人民法院确认。(3)部分無效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效(4)被确认無效，劳動者已付出劳動的，用人單位应當向劳動者支付劳動酬劳。数额按照劳動协议约定：劳動协议未约定或约定不明确的，按照本單位相似或相近岗位职工的劳動酬劳确定。1月1曰起劳動协议法生效。92、职工名册，应當包括劳動者姓名、性别、公民身份证号码、户籍地址及現住址、联络方式、用工形式、用工起始時间、劳動协议期限等内容。93、劳動者在试用期的工资不得低于本單位相似岗位最低级工资的80％或者不得低于劳動协议约定工资的80％，并不得低于用人單94、有下列情形之一，用人單位与劳動者解除约定服务期的劳動协议的，劳動者应當按照劳動协议的约定向用人單位支付违约金：(1)劳動者严重违反用人單位的规章制度：(2)劳動者严重失职，营私舞弊，給用人單位导致重大损害的；(3)劳動者同步与其他用人單位建立劳動关系，對完毕本單位的工用人單位提出的，拒不改正的；(4)劳動者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人單位在违反真实意思的状况下签订或者变更劳動协议的；(5)劳動者被依法追究刑事责任的。95、劳务纠纷的分类：因资责問題而产生的纠纷；因履约范围不清而产生的纠纷；因转包而产生的纠纷：因拖欠农民工资引起的纠纷。96、劳务纠纷的特點：劳务纠纷多发性、經济利益主导性、地区集中性、矛盾激化性。97、劳务纠纷产生的原因：(1)由于未签订劳動协议引起的劳务纠纷；(2)由于违法分包引起的劳务纠纷；(3)由于未签或分包协议约定不明确引起的劳务纠纷；(4)由于“包工頭”挂靠成建制企业引起的劳务纠纷；(5)名為劳务分包实為工程分包引起的纠纷。98、劳务纠纷调解的基本原则：合法原则、公正原则、及時处理原则、调解為主原则99、劳务纠纷调解的一般程序：申請和受理、调解、制作调解协议書调解意見書。100、劳务纠纷处理措施：处理劳务纠纷的协议内措施：承担继续履约责任、接协议赔偿损失、支付违约金、执行定金罚则、采用其他补救措施：处理劳务纠纷的协议外措施：和解或调解、仲裁、诉讼。101、劳务工资纠纷应急预案的编制内容：(1)应急预案的目的、编写根据和合用范围(2)应急机构体系及职责(3)工作职责102、突发劳务纠纷事件，要立即上报《加强农民工及劳务管理工作领导小组》，有关人员按预案要示在第一時间赶到事件发生現場。《加强农民工及劳务管理工作领导小组》當即启動应急程序、開展工作。103、突发事件应急状态描述：前兆阶段、紧急阶段、談判阶段、处理阶段104、应急状态的汇报程序：项目部有关人员项目經理上级單位經理力公室应急小组领导各工作组应急小组组员105、处理建筑施工劳务纠纷有如下几种對策：(简答題)(1)推行建筑业劳务基地化管理。(2)施工總承包企业要优选劳务队伍．并实行招投標管理(3)加强和贯彻劳务分包协议管理(4)实行规范化劳务管理，推广建筑业务工人员实名制(6)總承包企业要切实加强劳务分包作业人员的考勤管理(7)總承包企业要切实加强分包作业人员的工资发放管理(8)總承包企业要切实加强劳务分包作业人员的档案管理106、總承包企业加强劳务分包過程管理的内容：(简答題)(1)成立劳务分包管理组织机构(2)选择劳务协作队伍、(3)实行劳务员负责制(4)确定工程劳务分包單价(5)加强對劳务分包队伍的施工過程控制(6)重视竣工總結107、职工有下列情形之一的，视同工伤：(简咎題)(1)在工作時间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小時之内經急救無效歹死亡的：(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活動中受到伤害的：(3)职工原在軍队服役，因战、因公负伤致残，已获得革命伤残軍人证，到用人單位後旧伤复发的。108、职工住院治疗工伤的伙食补助费原则暂定為每人每天30元。經醫疗机构出具证明，“住宿费”開支原则上限暂定為每人每天150元，“伙食费”实行定额包干，暂定為每人每天50元。109、停工留薪期—般不超過12個月。伤情严重或者特殊，經市级劳動能力鉴定委员會确认，可合适延長，延長不得超過12個月。110、职工因工致残享有的待遇：(見書P109～110)第—种状况：职工因工致残被鉴定為—级至四级伤残的，保留劳動关系，退出工作岗位；第二种状况：职工因工致残被鉴定為五级、六级伤残的；第三种状况：职工因工致残被鉴定為七级到拾级伤残的；111、因工死亡赔偿，丧葬补助金為6個月的统簿地区上年度职工月平均工资。112、实名管理制度是指直接用工的建筑企业通過建立健全劳务用工管理制度，建立劳务人员信息档案，登记记录劳务人员的基自身份信息．培训和技能状况．從业經历．出勤状况、诚信信息、工资結算及支付状况等。113、贯彻劳务人员实名管理制度。要配置专人對劳务分包單位的劳動记录，出工考勤、工资发放進行监管，并处理劳务人员的举报投诉。用工單位要设置专人對劳务人员身份信息、劳動协议、工资发放、持证上岗、工伤保险、意外伤害险等状况進行规范管理。114、劳务员要做好劳务管理工作内业资料的收：集、整顿、归档。這些资料包括：企业法人营业执照、资质证書、建筑企业档案管理手册、安全生产許可证、项目施工劳务人员動态登记表、劳务分包协议、交易立案登记证書、劳务人员立案告知書、劳動协议書、身份证复印件、岗位技能证書复印件、月度考勤表、月度工资发放表等。115、劳务企业实名制管理的内容和重點(简答題)(1)分包企业应设置劳务管理机构和劳务管理员(简称劳务员)，制定劳务管理制度。劳务员应持有岗位证書，坍实履行劳务管理的l耳只责(2)分包單位的劳务员在進場施工前，应按实名制錯理规定，将進場施工人员花名册、身证原件、劳务分包协议文本、岗位技能证書原件及時报送總承包企业，由總承包企业审核後留存有关资料复印件立案。(3)要做好劳务管理工作内业资料的搜集、整顿、归档。這些资料包括：企业法人营业执照、资质证書、建筑企业档案管理手册、安全生产許可证：、项目施工劳务人员動态登记表、劳务分包协议、交易立案登记证書、劳务人员立案告知書、劳動协议書、身份证复印件：岗位技能证書、月度考勤表、月度工资发放表等。116、实名制管理過程中結合企业实际并注意的要點：(1)用工要通過签订劳動协议、持证上岗、造册和网上录入完毕企业实名制管理的基础工作。(2)实名制管理必须做好現場封闭式管理，配齐總承包企业和劳务企业的劳务员，配置必要的人员進場识别设备和對人员進行综合记录分析管理的计算机设备。(3)要在搞好实名制管理的基础上及時办理人员立案手续、规范程序、提高效率。117、实名制管理系统的使用，要到达3個目的：(1)掌握怍业人员的基本状况和数量，保证合法用工：(2)加强农民工工资分派管理，保障按月支付不低于當地最低工资原则的月度工资，工资足额发放到本人手中；(3)提高建筑企业劳务管理水平，改善企业劳务管理手段，提高劳务管理效率。118、实名制系统的管理内容(简答題)(1)施工現場封闭管理(2)進場人员花名册管理(3)入場安全教育管理(4)身份证与暂住证管理(5)劳動协议签订管理(6)岗位证書管理(7)工作卡、床頭卡管理(8)施工区人员管理(9)考勤表与工资表管理119、總承包企业管理资料和基本内容(简答題)(1)劳务分包协议(2)中標告知書和新队伍引進考核表(3)劳务费結算台帐和支付凭证(4)人员增減台帐(5)农民工夜校资料(6)平常检查记录(7)劳务作业队伍考核表(8)突发事件应急预案(9)集团企业和我司管理文献汇编120、分包企业管理资料和基本内容(简答題》(1)劳务作业人员花名册和身份证明(2)劳务作业人员劳動协议(3)劳务作业人员工资表和考勤表(4)施工作业人员岗位技能证書(5)施工队長立案手册(6)劳务分包协议及劳务作业人员立案证明(7)劳务员岗位证書(8)行业和企业對劳务企业和施工作业队的信用评价资料。121、劳务管理资料档案的编制规定(1)劳务资料必须真实精确，与实际状况相符。尽量使用原件，為复印件時需注明原件寄存位置：(2)劳务资料要保证字迹清晰、图样清晰、表格整洁、字盖章手续完备，打印版的资料，名栏须手签。照片采用照片档案相册管理，规定图像清晰，文字阐明精确。(3)归档的资料规定配有档案目录，档寨爨料必须真实，有效，完整。(4)按照“—案一卷”的档