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文档简介

XXX有限公司资料来源于网络整理，更多高质量文档请联系。物业日常巡查管理制度1.0目的规范小区巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。2.0适用范围适用于客服中心的小区巡查工作。3.0职责3.1客服主管负责小区巡查的组织、管理工作。3.2客服助理负责依照本规程实施小区巡查工作。3.3在小区巡查过程中，客服助理对项目其他部门的工作有监督职责。4.0程序要点4.1客服主管应于每月月底制定下月的小区巡查工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。4.2巡查频次客服助理至少每周一次对小区进行一遍全面巡查，客服主管每周一次对小区进行抽查。4.3小区巡查的内容4.3.1治安隐患的巡查。4.3.2公共设施设备安全完好状况的巡查。4.3.3清洁卫生状况的巡查。4.3.4园林绿化维护状况的巡查。4.3.5每周辖区装修户至少抽查20%。4.3.6对辖区空置房进行抽查，抽查的对象按季节处理。4.3.7利用巡查机会与住户沟通，每周访问量为至少辖区入住户数的2%，并形成《走访记录表》。4.4巡查中的异常情况由巡查人汇总到前台接待处，由前台接待按报事报修规程处理。5.0质量记录5.1《巡查记录表》5.2《走访记录表》巡查情况记录表日期岗位姓名接班人当班情况记录值班时间：值班记录：关注要点1、有无闲杂可疑人员9、各种牌、字有无脱落2、有无异味（烟、焦等）10、应急灯是否完好3、有无异响（求救、惊呼、水声）11、装修人员是否配带出入证、关门施工4、消防设备是否完好无缺12、楼道、公共部位卫生情况5、消防门是否关闭完好13、楼道、公共部位设施是否完好6、楼层照明按规定亮灯，开关是否完好14、车场设施有无缺损7、花卉、垃圾桶、壁画是否按要求摆放15、停放的汽车、自行车是否上锁8、天花板、楼面、楼道墙面有无破损16、天台门、门禁是否关闭物品交接对讲机强光灯雨具钥匙其它本班重点移交检查审核

保安巡逻人员记录表姓名年/月/日具体巡逻时

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