光彩大市场商户经营管理手册

VVOPPTJOPPJPPTL8-LOPPNN]本手册系根据国家、省、市有关法规及安庆光彩大市场(三期)的实际情况而制旨在为业主/经营户介绍本市场物业管理机构和物定、服务项目及标准等内容，使业主明了自己应享受的权利和应助我们管理好大市场，将大市场管理纳入规范化、制度化的轨业主认真阅读本手册，协助做好入市和入市后的各项工作，支持管理水平，共同创造一个文明卫生、安全稳定的经营和生活火警：119物业维修投诉电话：53613810市场管理一部电话：5361158交通肇事：122市场管理二部电话：5362552医疗急救：120市场管理三部电话：5361892市内电话查号台：114招商售房部：5361888市内电话障碍台：112治安消防部:5361854带网服务电话：1000监察部：5361322所电话：5339514权产籍办事处：5319887开发区自来水营业所：5338400有线电视服务电话：5567050市场国税税务咨询电话：5318264市场地税税务咨询电话：5318473 5 61、商铺使用说明······ 162、装修管理规定······ 173、商户经营管理规定···· 214、广告、宣传经营活动管理规定 ······235、环境卫生管理规定···· 266、商铺租赁管理规定···· 277、公共设施、设备管理规定· 288、进出车辆管理规定···· 309、货运业务车辆管理规定·· 311、三轮车营运管理规定··· 322、摊点摆放管理规定 343、空调外挂机安装管理规定· 35致安庆光彩大市场(三期)业主/经营户的一封信欢迎您入市安庆光彩大市场(三期)！投资开发，它位于安庆经济技术开发区的“黄车站紧靠206国道，距机场、港口都只有4公里。优越的地理位置必升值潜力和无限的发展空间，使“一间好商铺，百年摇钱树”成为当您喜迁新居时，我们将派专门人员陪同您认真检查房屋内部设施是否齐全完好，如发现质量问题，在保修期内，我们将无偿为您服务；不在场需要大家的关心、支持和理解。让我们携起手来，为创造一个繁荣、稳定的经营、生活环境而共同努公司成立于1999年10月22日,下设总经理室、招部、工程维修部和环境保洁部。现有员工92人，经。念，为入市客商和业主/经营户提供专业化消防、巡逻、仓储费的管理全部实现了计算机网络化，在物业管理行业物业管理总则展、及房产的保值、增值具有特别重要的作用和意义。基于以上认识，为把大市场建设成为繁荣活跃、经营规范、健康有序、秩序井然、环境优美、安全文明的华东最大的商贸物流批发基地、商品集散批发基地，同时为了不断提高各商户的经营效益、切实维护各商户、顾客的合法权益，根据有关法律法规之规定，就商户经营暨物业管理有关事项制定如下条款，以业主/经营户自愿将所购/承租大市场内的商铺及其共用部位、有权使用的共用设施设备委托给安庆光彩大市场物业管理有限公司(以下简称物业公司)进行管理，并且接受安庆光彩大市场物业管理有限公司对自己在第二条商户经营管理内容1、物业公司将采取有力措施宣传、推广和完善大市场的商业形象，以不断促进光彩大市场的活跃、成熟和繁荣。为此，物业公司会进行广告宣传、招商工作，并根据市场情况对专业市场及商户的经营范围、经营品种、经营方式、营业时间进行调整及采取认为适当的促销活动、促销措(1)做好大市场的宣传，提升大市场的品牌和知名度，引进国内外知名(2)协调与政府各职能部门的关系，防止有关部门对大市场的不合理干(3)协调商户间的纷争；(4)制止及协助有关部门处理大市场内的违法违规活动；(5)及时提供商品信息、价格信息、供求信息、物流信息；(6)根据需要，在市场时机成熟时可提供物流配送等服务；(7)规范经营、维护市场秩序，预防、制止、查处违规行为。户承诺所出售商品来源合法且货真价实、物美价廉，严禁摆放、出售不符合卫生标准或环境污染控制标准或内容不健康或国家禁止流通的4、商户必须合法经营、文明经商、礼貌待客、明码标价，严禁掺杂使假条物业管理内容1、负责商铺外观及大市场整体形象的维护和完善，商铺共用部位、共用设施设备的维护和管理，并严格按照建设部标准保养、维护设备，保障各类设备正常运行。共用部位指商铺公共屋顶、户外墙面、户外场地、设备机房和共用设施设备使用的房屋等；共用设施设备指共用的上下水管道、落水管、天线、通讯线路、照明、锅炉、消防设施、公负责公共场地、建筑物共同部位的清洁卫生和垃圾的收集、清运，以确保公共场所干净整洁。加强绿化，保证绿化带无明显黄土裸露协助公安部门维护大市场区域的公共秩序和治安防范，对大市场区(1)维持大市场区域内的道路畅通；(2)指导车辆的行驶、停放，使车辆摆放有序。(3)提供车位租用服务。(1)经营户室内装修的审批、审核及验收；(2)装修施工单位的监督与管理；(3)广告、宣传经营活动的管理。(1)协助公安消防部门对大市场经营户消防安全知识的宣传工作；(2)协助公安消防部门对大市场内的消防隐患进行检查、整改；(3)组建义务消防队，并与业主/经营户安全工作小组长保持联系，达(4)检查消防设施，配备相应的消防器材。修(1)小修：小修小问题立即答复并积极处理；小修较大问题当天答复(2)急修：急修小问题立即派人积极处理；急修大问题立即组织足够主/经营户权利和义务3、有权自己或聘请他人对房屋自用部位的各种管道、电线以及其它设4、有权要求物业公司对市场内各种违章建筑、违章装修以及违反物业7、遵守国家法律法规、政策及物业公司对大市场的有关管理规定、公约。8、依据合同、约定和有关标准按时足额向物业公司交纳市场和物业管理9、不得占用、损坏商铺的共用部位、共有设施设备或改变其使用功能及10、因搬迁、装饰装修等原因需合理使用共有部位、共有设施设备的，应事先通知物业公司，使用完毕后在物业公司限定的期限内恢复原状，11、业主/经营户、商铺其他使用人及访客等违反本规定的行为造成损失12、业主/经营户、商铺其他使用人在大市场公共范围内经营活动须有谨慎和自我保护之义务，如不幸发生摔跤、打架斗殴、财物丢失或被盗13、业主/经营户、商铺其他使用人对其所监护的限制民事行为能力或无民事行为能力人(如未成年人、精神病人等)在市场内的行为和活动果。14、业主/经营户、商铺其他使用人对商铺上搁置物、悬挂物负有安全维护之责任，如因搁置物、悬挂物脱落、坠落对他人造成损害的按国家15、按照维护大市场整体利益、方便生活、团结互助、公平合理原则，正确处理商铺的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系；给相邻方造成妨碍或损失的，应当停止侵害、排除妨碍16、为保持大市场的整体形象，业主/经营户不得改变商铺的结构、用途、外貌，业主/经营户如因经营需要需对商铺进行装修、维修，必须将装修、维修的设计图样、尺寸、施工单位及施工方案呈报物业公司，经物业公司书面同意后方可施工，并应在物业公司规定的合理时间内施工、完工。完工后应向物业公司申请验收，验收合格后方可开业，且施工单位和业主/经营户须交纳一定的管理费及保证金。严禁对承重17、业主经营户不得对窗户、阳台、屋面、外墙做任何改变。如需搭建户外雨棚、遮阳棚或安装空调、防盗网或进行其他加建、改建的商户，须申报物业公司审核批准后方可进行，除此以外，业主/经营户不得进行有对商铺存在任何损毁、潜在损毁以及对商铺外貌、形象有任何改18、未经物业公司的书面同意，业主/经营户不得改变商铺的用途及经营范围、类别或品种，更不得擅自停业、歇业或将商铺长期闲置；如业主/经营户须出租或转让所购商铺，应提前一个月通知物业公司，并应确保其承租人、受让遵守物业公司关于大市场管理的相关规定。业主/19、遵守物业公司依法律法规及本手册规定所进行的管理，不得阻碍、20、业主/经营户必须在营业执照核准的经营范围内持照、亮照经营且只能经营物业管理合同约定范围内的商品，国家有特殊规定的，还必须持有关部门核发的经营许可证照，做到资质合格、证照合法齐全。如果市场发生变化，业主/经营户可根据市场需求适当调整经营范围，但其经营范围不能与大市场商业规划相违背，并须事先经物业公司书面21、业主/经营户应按物业公司确定的开业时间准时开业，否则按照《安第五条市场经营和物业管理费用1、市场经营和物业管理费用收费标准按建筑面积计算，暂定为人民币0.50元/平方米/月。业主/经营户同意物业公司享有对以上收费标准在大市场正式开业后根据管理实际需要以保持收支平衡和正常运转为目的的调整权利。该收费标准的调整经双方协议或安庆市物价局批准后，由物业公司以大市场管理公告的形式在市场公告栏内公布视为送达业2、业主/经营户应按物业公司入市通知书中载明的日期和项目、数额向甲3、业主/经营户应于每月五日前向物业公司交纳本月市场经营和物业管理费；于每月五号前向物业公司交纳上月所实际发生的水电费及其他费。5、业主经营户转让其所有的商铺，须交清转让之前的市场经营和物业管6、上述费用均不包括商铺共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造7、公用照明、公用动力及水电线网损耗按所占有的商铺建筑面积的比例第六条其他有偿服务费用2、物业公司可根据大市场实际情况，开展各项有偿服务和多种经营活动。第七条物业维修基金的管理与使用1、物业维修基金的使用由物业公司提出年度使用计划，经当地物业管理2、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，由物第八条环境卫生与秩序维护1、商户应自备垃圾袋，将垃圾置于指定的地点，不得饲养家畜禽及宠物2、在市场内，禁止摆放、张贴、发送内容不健康的书报刊、宣传单或播放内容不健康的音像制品；不得滥张滥贴、高声吆喝、高分贝播放音商铺及其范围内的财产与人身安全的保险由业主/经营户自行办理并承1、大市场区域内的所有广告(包括但不限于霓虹灯、广告牌、横幅、条幅、宣传单等形式)发布权属于物业公司，业主/经营户如需发布广告，须将广告内容、设计图样、尺寸、色彩效果、广告形式、发布位置等，送物业公司审核，由物业公司统一管理、委托专业广告公司制作，在报经有关广告管理部门审批并交纳一定的广告费后，方可在物业2、凡违反本规定发布广告的，物业公司有权制止并责令其消除影响，并3、物业公司在大市场内的所有屋顶及外墙面上均可制作、发布广告，但业主/经营户所发布的广告内容应有利于宣传和促进大市场的繁荣与发物业管理细则商铺是一种长久性、投资额大的特殊商品。为了让使用人更放心、更一、本商铺为三层半(部分四层)全框架结构。本商铺按国家施工管理规范要求，实施工程质量监督和工程质量监三、本商铺楼、地面负荷按建筑结构规范要求进行设计，装修及使用时不得随意增加楼面荷载，不得把砖、石、水泥等重材料集中堆放，必商商铺原则上不允许改建排水系统，使用人如有特殊需要加设水池或改建排水系统时，必须先经物业公司市场管理部审核批准，并采取防渗物业公司申报，由业主/经营户、其他使用人携带有关证件(权属证明、租赁合同、身份证等)，填写《装修申请表》，施工队伍名称，并附有关图纸资料，经公安消防部门审核8、橱窗及招牌的设计(包括字体、店徽的设计及尺寸规格)。；；间3、专用设备(如水、电气仪表、管线等)的变动，必须报请相应主管部门批准毕后，由物业公司检查，如未违反上述装修范围，未对公成损害，则将装修保证金全部退还；若有违反，损害行运，物业公司向所有装修工程业主/经营户、使用人收取垃圾清运押金(以物业公司财务收据为准)，每标准商铺为300元，垃圾由业主/经营户自行清物业公司有权给予动负。商户经营管理规定繁荣，鼓励和保护公平竞争，保护经营者和消费者。欢迎下次光临”等文明用语。有关法律、法规，提高自身合法，货真价实，严禁摆放、出售不符合卫生标准或环境污染。。业公司批准，业主/经营户不得改变商铺的用途及经营范围、类别或品种7、经营做到诚信守法，不得经营假冒伪劣商品，不得经营易燃易爆及危险品(取得特种行业批准的除外)。或采取相应的广告、宣传经营活动管理规定一、安庆光彩大市场内所有空间广告发布权属安庆光彩大市场物业管理有限公司(以下简称物业公司)所有。(包括但不限于霓虹灯、广告牌1、利用公共场地的建筑物、空间设置的楼顶、跨街、路牌、霓虹灯、电子显示牌(屏)、大型喷绘、橱窗等广告。三、商铺使用人可制作门头广告、平面广告或横式灯箱广告但其尺寸必须符合物业公司的规定，并将色彩效果、广告申请呈报物业公司，四、使用人制作的广告必须支撑牢靠、抗风力强、确保安全，如出现由于广告牌原因导致商铺损坏、倒塌，造成人员伤亡事故，一概由使用五、凡未经物业公司审批同意设置的广告设施，公司有权拆除，并由广七、单位、个人、社会团体或商户到安庆光彩大市场·三期内进行宣传。八、物业公司是光彩大市场内所有空间广告制作、发布的唯一机构。凡须发布楼顶、跨街、临街、横幅、灯塔广告的使用人，应提前向物业公司提出申请，办理相关手续，并按规定缴纳广告费用，由物业九、大市场内所有户外广告的发布使用期为一年，期满后如需继续使用，应到物业公司办理相关手续；如需变更广告，使用人应在变更前十、任何人不得利用消防设施、交通安全设施和交通标志设置广告，不十一、使用人制作的广告应接受大市场统一规划，统一管理，不得妨碍公共设施和大市场整体规划。如大市场整体布局调整时需拆除的广十二、商铺的使用人可制作门头广告，门头广告标准位置为：二楼窗户下檐到外墙面下檐高1.2米(调整幅度不得大于1%)；宽：由门两侧。十三、对于违反上述规定的各类广告招牌，物业公司有权责令其限期拆除，否则物业公司采取强制措施，同时视情节轻重处以一定数额的罚款。十四、为了促进大市场的繁荣，物业公司将定期举行商品博览会、交易环境卫生管理规定二、大市场内所有人员认真执行安庆市人民政府颁布的《安庆市三、所有商户应将生活垃圾定时放在指定地点，由保洁人员定时六、商户应保持室内外卫生，不得向室外乱泼、乱倒、乱丢污水七、商户不得在市场道路、广场等公共区域晾晒衣物，堆放杂物。九、全体商户都应爱护大市场内卫生设施、设备，不得破坏、损十一、违反以上规定的，卫生保洁人员有权收取5.00元/次清除费或物业管理人员对其进行批评教育，责令改正，照价赔商铺租赁管理规定一、业主在市场购买的商铺，可以自用、自行出租或委托安庆光彩大市场物业管理有限公司(以下简称物业公司)出租。二、业主如果委托物业公司出租在市场购买的商铺，需出示房产证或其它手续(如购房发票、买卖合同等)，手续齐全方可三、业主如果自行出租在市场购买的商铺，必须先到物业公司市五、商铺使用人必须认真履行租赁合同，不能利用商铺进行非法活动。未经物业公司同意，不得将商铺转租、转借或者换房六、人在租赁期满时，须经物业公司验收合格后，方可办理有公共设施设备管理规定常使用与安全，使业及生活环境，使房屋、设备定，望各商户与业主积极支合。修理后请在维修单上签字、上下水管道，沉淀井、化粪池八、爱护市场公共部位(如屋顶、外墙面、走廊通道、设备机房)及公共设施、设备(如上下水管道、供电线路\通讯线路、绿地、道路、路灯、沟渠、池井、广场公厕、视频监视器等)。人为损坏照价赔偿。进出车辆管理规定一、一切进入安庆光彩大市场·三期的车辆应以20公里/小时的速度行驶行驶，严禁鸣喇叭，禁止车身不洁和废气超标的机三、12米以下街道大型货车(5吨以上)必须在早上8：30分以前、下午5：30以后才能进入市场内12米街道，并按规定地点。六、进入市场的车辆如损坏路面、绿化以及其他公共设施，除赔。货运车辆管理规定一、本规定中的货运车辆是指在物业公司注册，为使用人及消费者提供货运服务的营运车辆(使用人自用车除外)。二、安庆光彩大市场·三期内货运车辆由物业公司采取收费管理三、所有货运车辆必须先到物业公司市场管理部进行登记并缴纳5六、场内货运车辆，必须服从安庆光彩大市场·三期交通管理有七、货运收费标准由车主同客户协商决定，严禁欺客、宰客、抢八、货运车主须文明经营、热情服务、不得野蛮操作。造成货主九、进入安庆光彩大市场·三期的货运车辆必须先办理车辆保险十、货运车主违反上述有关规定的，物业公司有权扣除保证金，十一、物业公司只负责货运车辆登记与监督，有关营运及车主的经济责任和法律责任由车主自行负责，具体业务和责任与物三轮车营运管理规定根据《安徽省道路运输管理条例》和《安徽省道路交通