2022年人力资源管理师四级《理论知识》试题及答案考卷2

2022年人力资源管理师四级《理论知识》试题及答案考卷

1、［题干］绩效管理必须()。

A.定期化、制度化B.系统化、规范化

C.长期化、规范化D.制度化、规范化

【答案】A

【解析】绩效管理是一种连续性的管理过程，必须定期化、制度化,

绩效管理既是对员工能力、工作绩效、工作态度的评价，也是对未来

行为表现的一种预测。因此只有定期化、制度化地进行绩效管理，才

能真正了解员工的潜能，才能发现组织中的问题，从而有利于组织的

有效管理。

2、［单选］社会保险特征不包括()。

A.自由性

B.社会性

C.互济性

D.补偿性

【答案】A【考点】社会保险的特征

【解析】社会保险作为物质帮助权实现的主要方式具有以下特征：

①社会性：社会性包括保险范围的社会性、保险目的的社会性、保险

组织和管理的社会性;②互济性;③补偿性。

3、［单选］()是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位

范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。

A.责任

B.任务

C.职责

D.职权

【答案】A

【解析】B项，任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活

动;C项，职责是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工

作责任从时间、空间上作出的界定;D项，职权是指职务范围以内所应

具有的权力。岗位责任是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在

本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。

4、［题干］营造劳动安全卫生制度环境主要包括()。

A.建立健全劳动安全卫生管理制度

B.严格执行各项劳动安全卫生规程

C.奖惩分明

D.实现工作场所优化E,劳动组织优化

【答案】ABC

【解析】营造劳动安全卫生制度环境主要包括：①建立健全劳动安

全卫生管理制度，制度环境的营造是实现安全生产的保证;②严格执行

各项劳动安全卫生规程，各项制度得到有效地执行，并将各项规程转

化为员工的自觉行为;③奖惩分明，严格执行相关制度规范的应当奖励,

违反相关制度的应当惩罚。奖惩分明、奖惩结合，克服以惩代管、重

惩罚轻奖励的倾向。

5、［多选］绩效考评的作用包括()。

A.激发员工的积极性

B.有利于改善组织氛围

C.使员工扬长避短，不断进步

D.使上级主管在决策时有必要的信息E,使员工得到有关工作业绩和

现状的反馈

【答案】ACE

【解析】通过绩效考评可以发挥以下作用：L上级主管不必介入所

有具体事务。2.通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我

决策，从而节省管理者的时间。3.减少员工之间因职责不明而产生的

误解，减少当上级主管需要信息时却无法提供信息的情况出现。4.通

过帮助员工找到效率低下的原因，减少错误和偏差(包括重复出错的问

题)。同时，绩效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的

反馈。5.通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面、正确的

评估，也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷。这样能激发他们的

劳动积极性、主动性和创新性，使他们扬长避短，努力学习，不断进

止

/J/O

6、［多选］人力资源管理费用中，培训费用包括（）。

A.培训预算

B.培训前费用

C.培训中费用

D.培训后费用E,培训评估费用

【答案】BCD

【解析】培训过程中发生的所有费用即培训费用，主要包括：①培

训前产生的绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案

制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等;②

培训中产生的教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）等;③培训后产生

的测评培训结果的经费等。

7、［题干］材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的

方法。其具体形式是（）。

A.推荐信

B.调查问卷

C.工作报告

D.背景调查E,履历分析

【答案】ADE

【解析】材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方

法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛

选法的具体形式。材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景

材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，

才能取得令人满意的效果。

8、［题干］现代人力资源管理的基本测量技术包括()。

A.工作岗位研究

B.KPI技术

C.关键事件访问

D.BSC技术E,人员素质测评

【答案】AE

【解析】在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、

生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技

术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，

即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象

的学问，即人员素质测评。

9、［题干］()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象

【答案】c

【解析】首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即

人们常说的“第一印象作用”。

10、［题干］绩效管理制度不包括()。

A.绩效管理的目标B.员工申诉的管理办法

C.职位晋升的标准D.考评结果应用原则及配套措施

【答案】C

【解析】在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以

下10个方面的基本内容：①概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效

管理的地位和作用;②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分

工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做

出具体的规定;③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实

施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求;④对各类人员绩效考评的

方法、设计依据、基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解

释和说明;⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限;⑥对绩效管

理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写

和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体要求;⑦对绩

效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、

晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规

定;⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出

原则规定;⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出

明确详细的规定;⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问

题做出必要的说明。

n、［多选］以下关于考评数据的收集说法，正确的是()。

A.应与负责考评的有关人员及时沟通

B.明确规定填报考评表格的时间

C.在考评期限前，应及时了解考评进度

D.若在规定时间内未能收集考评数据，可待其完成后收回E,员工的

正确评价有赖于及时收集各种有关的数据资料

【答案】ABC

【解析】因此，人力资源部门设计印制的各种对部门和员工绩效进

行考评的相关表格，应明确规定填报考评表格的时间。人力资源部门

在发出表格后，如果在人力资源部门在发出表格后，如果在规定的时

间内仍未能收齐考评表格，则应与被考评部门负责人联系，以确保绩

效考评工作的顺利进行。绩效考评工作的延误可能是由于被考评部门

负责人工作非常繁忙，没有时间填报考评表格，也有可能还有其他的

原因。因此，在考评期限内，人力资源部门应及时了解绩效信息的采

集情况，与负责考评的有关人员进行沟通，要求其按时完成本阶段的

绩效考评和信息报送工作。

12、［单选］在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效

管理系统运行的重要支撑点是()。

A.绩效考评

B.绩效管理

C.绩效考核

D.绩效评价

【答案】A

【解析】绩效考评在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成

为绩效管理系统运行的重要支撑点。

13、［题干］工作岗位评价是在()基础上进行的。

A.绩效考核B.薪酬等级C.薪酬标准D.岗位分析

【答案】D

【解析】工作岗位评价是在岗位分析的基础上，对企业所设的岗位

的难易程度、责任大小等相对价值的大小进行评价。

14、［题干］岗前培训企业文化介绍不包括()培训提纲。

A.企业基础

B.公司使命

C.核心价值观

D.企业精神

【答案】A

【解析】岗前培训提纲编写的主要内容有;①企业介绍。公司组织

架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。②企业文化介绍。

公司使命、核心价值观、企业精神等。③人力资源管理制度说明。薪

酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税

收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。④其他管理制度说明。

生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。⑤设施条件说明。

0A管理介绍、交通路线与办公设施。⑥将新同事介绍给各部门经理、

主管。

15、［题干］能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费,

直接关系到()，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待

培训。

A.培训的规模

B.培训的水平

C.培训的程度

D.培训的信度E,培训的效果

【答案】AB

16、［题干］下列各项属于晋升培训特点的是()

A.以企业发展规划为依据

B.培训时间短、费用低

C.多种培训方法并用

D.以一对一指导为主要方法

【答案】c

【解析】晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其

达到更高一级岗位要求的培训I。其特点包括：①以员工发展规划为依

据;②培训时间长、内容广;③多种培训方法并用。

17、［题干］态度考评的重点是()。

A.工作的认真度

B.工作的努力程度

C.是否忠于职守、服从命令

D.是否有干劲、有热情E,在企业中处于何种地位及其能力大小

【答案】ABCD

【解析】态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管

你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努

力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。

18、［题干］()可以分为简单相关分析与偏相关分析。

A.聚类分析法

B.相关分析法

C.检验分析法

D.因子分析法

【答案】B

19、［题干］就绩效管理的功能而言，企业层面的功能不包括（）。

A.导向功能

B.激励功能

C.诊断功能

D.监测功能

【答案】B

【解析】激励功能属于员工层面的功能。

20、［题干］企业组织信息采集的步骤如下：①确定调研目标;②初

步情况分析;③非正式调研;④正式调研。排序正确的是（）o

A.①②③④

B.②③①④

C.①③②④

D.②①③④

【答案】B

【解析】企业组织信息采集的程序步骤：1.初步情况分析;2.非正

式调研;3.确定调研目标;4.正式调研。

21、［题干］劳动者在参加以下（）社会活动期间，企业应依法按照规

定正常支付工资。

A.行使选举权

B.担任人民法庭的陪审员

C.出席劳动模范、先进工作者大会

D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议E,出席行业协会召开的

会议

【答案】ABCD

22、［单选］绩效管理在员工层面的功能不包括（）

A.抑制功能

B.激励功能

C.发展功能

D.规范功能

【答案】A

【解析】绩效管理在员工层面的功能包括：（1）激励功能。（2）规范

功能。（3）发展功能。（4）控制功能。（5）沟通功能。

23、［题干］下列各项不属于观察法缺点的是（）。

A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变

B.为取得理想的结果，需要长时间观察

C.有时被调查者会觉察，引起误解

D.被调查者易受他人影响

【答案】D

24、［题干］根据绩效考评的对象不同，绩效考评可分为()。

A.上级考评B,同级考评C.下级考评D.自我考评E,越级考评

【答案】ABCD

25、［题干］按定员标准的综合程度，定员标准的形式一般可分为()。

A.单项定员标准和综合定员标准

B.单位用工标准和服务比例标准

C.企业定员标准和单位用工标准

D.行业通用标准和企业定员标准

【答案】A

【解析】劳动定员标准的分类有不同的标准，按定员标准的综合程

度，定员标准的形式一般可分为单项定员标准和综合定员标准;按定员

标准的具体形式，可区分为效率定员标准、设备定员标准、岗位定员

标准、比例定员标准、职责分工定员标准。

26、［题干］()能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员

工对组织的责任感。

A.竞争上岗

B.外部招募

C.公开选拔

D.内部招募

【答案】D

【解析】内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工

作的动机，也增强了员工对组织的责任感。

27、［单选］员工进入企业后，企业要为其安排合适的岗位。()是对

员工的职业能力与潜力、个人品质与心理素质的全面考核期。

A.试用期

B.绩效考评

C.绩效面谈

D.面试期

【答案】A

【解析】试用期是对员工的职业能力与潜力、个人品质与心理素质

的全面考核期。根据我国《劳动法》《劳动合同法》等相关法律的规

定，试用期一般为3-6个月。

28、［题干］员二工：绩效考评的基本程序是()。

A.基层~中层一高层B.高层~中层一基层

C.中层一基层一高层D.中层一高层一基层

【答案】A

【解析】在企业绩效管理的全部活动中，绩效考评作为绩效管理的

一个重要的中心环节，一般是先从基层员工开始，进而对中层人员考

评，形成自下而上的过程。完成逐级考评之后，由企业的上级机构或

董事会对企业高层领导进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标

的完成情况，如总产值、总收益、市场占有率、成本利润率等。

29、［题干］订立了2年期的劳动合同，双方约定了试用期3个月，

则劳动合同的期限为()。

A.24个月

B.21个月

C.27个月

D.同劳动合同约定的终止条件出现

【答案】A

30、［题干］劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现'T()。

A.国家的意志

B.劳动者的意志

C.企业的意志

D.工会的意志

【答案】A

【解析】劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权

利义务的协议。订妒劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之问

建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。

31、［单选题］领导情境理论中选择领导方式的权变因素,主要包括

工作成熟度和()。

A.心理成熟度

B.心理承受度

C.精神成熟度

D.精神承受度

【答案】A

32、［多选］公司简介的功能包括()。

A.传达公司的价值观

B.让应聘者明确期望

C.让应聘者对未来工作有心理准备

D.吸引行业内精英E,使应聘者感到可以信赖

【答案】ABCE

【解析】通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：

①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者

首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配；②公司

简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么

是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情

景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的

工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可

能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一

些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对

困难，想方设法去解决问题。

33、［题干］劳动关系当事人为明确劳动关系特定的权利义务，在平

等自愿、协商一致的基础上达成的契约称为()。

A.劳动合同B.专项协议C.法定条款D.约定条款

【答案】B

【解析】专项协议是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义

务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。专项协议可以在

订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期问因满足

主客观情况变化的需要而订立。

34、［题干］岗前培训企业文化介绍不包括()培训提纲。

A.企业基础

B.公司使命

C.核心价值观

D.企业精神

【答案】A

【解析】岗前培训提纲编写的主要内容有;①企业介绍。公司组织

架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。②企业文化介绍。

公司使命、核心价值观、企业精神等。③人力资源管理制度说明。薪

酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税

收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。④其他管理制度说明。

生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。⑤设施条件说明。

0A管理介绍、交通路线与办公设施。⑥将新同事介绍给各部门经理、

主管。

35、［单选题］()只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工

个人无需缴纳。

A.养老保险

B.失业保险

C.工伤保险

D.医疗保险

【答案】C

36、［题干］企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一

个部门的工作以利润为中心的

A.事业部制结构B.直线职能制结构C.矩阵制结构D.集权制结构

【答案】A

【解析】事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演

变而来的现代企业组织结构形式。总公司主要负责研究和制定重大方

针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的

大权，并通过利润指标对事业部实施控制。

37、［简答题］说明平衡计分卡的内容和特点。

【答案】（1）平衡计分卡的内容:平衡计分卡的内容包括财务、客户、

内部流程、学习与成长四个方面。1）财务方面:平衡计分卡的财务方面

强调企业要从股东及出资人的立场出发，树立“只有满足投资人和股

东的期望，才能取得立足与发展所需要的资本”的观念。从财务的角

度看，企业包括“成长”“保持（维持）”及“收获”三大战略方向，

与此相配合，就会形成三个财务性主题：“收入一成长”“成本降低生

产力改进”“资产利用一投资战略”。企业应根据所确定的不同的战

略方向、战略主题而采用不同的业绩衡量指标。财务绩效指标主要包

括:收入增长指标、成本减少或生产率提高指标、资产利用或技资战略

指标。当然，也可以根据企业的具体要求，设置更加具体的指标，如

经济增加值、净资产收益率、资产负债率、投资报酬率、销售利润率、

应收账款周转率、存货周转率、成本降低率、营业净利润额和现金流

量净额等。2）客户方面:客户（顾客）因素在平衡计分卡中占有重要地位,

因为如果无法满足或达到顾客的需求时，企业的愿景及目标是很难实

现的。企业要想取得长期的经营绩效，就必须创造出受客户青睐的产

品与服务，因此企业的活动必须以客户价值为出发点。客户方面绩效

指标主要包括:①市场份额，〜P在?定的市场中（可以是客户的数量，也

可以是产品销售的数量）企业销售产品的比例;②客户保留度，即企业

继续保持与老客户交易关系的比例，既可以用绝对数来表示，也可以

用相对数来表示;③客户获取率，即企业吸引或取得新客户的数量或比

例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示;④客户满意度，

即反映客户对其从企业获得价值的满意程度，可以通过函询、会见等

方法来加以估计;⑤客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后

所取得的利润水平。3）内部流程方面:通常说来，企业内部的业务包括

以下三个方面:①革新过程;②营运过程;③售后服务过程。企业因资源

有限，为有效地运用内部资源，首先需要以客户的需求和股东的偏好

为依据，重视价值链的每个环节，创造全面和长期的竞争优势。因此,

内部业务流程指标主要包括三个方面:①评价企业创新能力的指标，如

新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比

竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、

第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产

前需要对设计加以修改的次数等;②评价企业生产经营绩效的指标，如

产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成

本等;③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间

和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。平衡计分

卡在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确

立全新的流程，并且通过内部流程将企业的学习与成长、客户价值与

财务目标联系起来。对内部业务流程的分析有助于管理层了解其业务

运行情况，以及其产品和服务是否满足客户需要；同时，企业可以评估

在行动方法上的有效性，以便及时发现组织内部存在的问题，并采取

相应措施加以改进，进而提高组织内部的管理效率。4）学习与成长方

面:平衡计分卡的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员

工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量员工保持率、员工生产

力、员工满意度的增长等指标，以考评员工的才能、技术结构和企业

组织文化等方面的现状与变化。如果企业改善了这些方面，则员工的

潜能就可能得以充分发挥，而企业的技术结构就会进一步得到提高，

企业的组织文化氛围就会向更好的方向发展。学习与成长绩效指标主

要包括三个方面:①评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持

率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等;②评价企业信息

能力的指标，如信息覆盖率、信息系统反应的时间、接触信息系统的

途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等;③评价激励、

授权与协作的指标，如员工所提建议的数量、所采纳建议的数量、个

人和部门之间的协作程度等。平衡计分卡四个方面的内容虽然各自有

特定的评价指标，但彼此之间存在着密切的联系:①财务指标是根本，

而其他三方面的指标最终都要体现在财务指标上。②四个方面不是相

互独立的，它们之间存在某种“因果关系”，比如：由于关注员工技能

的提升，会使得产品的过程质量和生产周期得以保证；由于内部业务运

作的高效，使得产品能按时交付，顾客满意度不断提高，最终财务指

标一一资本回报率得以提高。（2）平衡计分卡的特点:将企业的愿景、

使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和

战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。

38、［单选］劳动卫生规程不包括0

A.职业病防治

B.传染病防治

C.防暑降温和防冻取暖

D.防止有毒有害物质危害

【答案】B

【解析】劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康,

防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。劳动

卫生规程具体包括：①防止有毒有害物质危害;②防止粉尘危害;③防

止噪声和强光刺激；④防止电磁辐射危害;⑤防暑降温和防冻取暖;⑥通

风和照明;⑦个人防护用品和生产辅助设施；⑧职业病防治。

39、［问答题］甲公司是个中等规模的企业，近年来，随着市场竞争

的加剧，公司越来越意识到，要想把企业做大做强，必须加强绩效管

理。今年，该公司在各部门推行了新的绩效管理制度，希望以此来调

动员工的积极性。但是，研发部门的人员对绩效管理方案意见很大。

公司对研发部门的考评方法如下：每季度考评一次，主要考核研发人

员为企业创收的情况，连续四个季度部门排名在最后两名的员工将被

辞退。被考评人平时很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈和

相关的指导，只是到了季度考评时，部门领导才会对其做一次排序。

请问：甲公司研发部门的绩效管理存在哪些问题？

【答案】甲公司研发部门的绩效管理存在的问题主要有：（1）考核

指标和标准缺乏科学性，即研发人员的考核不应以其创收情况为主。

⑵主管和被考评者平时缺乏有效的沟通。主管对被考评者缺乏有效的

绩效指导和绩效反馈。绩效管理是一个互动的过程，在这个过程中主

管需要与下属有效沟通，及时对下属的工作进行必要的指导，帮助下

属解决工作中遇到的困难和问题。（3）考核周期不合理。研发工作需要

较长的周期，研发人员不应实行季度考评，对创收这种长期性的指标

更不能以季度为周期进行衡量。对研发这种创造性的活动，可按产品

开发时间规律进行考评。（4）对考评结果的处理不合理。研发人员工作

性质具有长期性，而每年进行排序，辞退员工是不合理的，容易引起

研发人员的短期行为。

40、［单选］关于薪酬及薪酬管理，以下说法不正确的是（）。

A.员工薪酬实质上是一种交换或交易

B.薪酬是员工提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和

C.企业薪酬管理与其他类型企业的内部薪酬管理无关

D.薪酬管理的目标是减少企业人工成本

【答案】D

【解析】企业薪酬管理的基本目标包括：①保证薪酬在劳动力市场

上具有竞争性，吸引并留住优秀人才;②对各类员工的贡献给予充分肯

定，使员工及时得到相应的回报;③合理控制企业人工成本，提高劳动

生产效率，增强企业产品的竞争力;④通过薪酬激励机制的确立，将企

业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工

结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。

41、［题干］股票期权的行权价的确定方式不包括()0

人低于现值B.高于现值C.等于现值D.低于股票期权授予日的公平

市场价格

【答案】D

42、［题干］当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的

薪酬管理做到了()。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平

【答案】B

【解析】内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的

工资与企业内其他员工的工资相比是公平的，工资与其工作价值大体

相当。

43、［多选］下列属于招聘费用的有()。

A.调研费、广告费、招聘会经费

B.选拔测试方案制订与实施的经费

C.通知录取结果的经费

D.高校奖学金E,签订劳动合同的经费

【答案】ABCDE

【解析】招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括：①招

聘前产生的调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等;②招聘中产

生的选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等;③招聘

后产生的通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同

的经费等。

44、［题干］在同一工资等级中，最高档次的工资水平与最低档次工

资水平之间的工资差距称为（）。

A.工资等级档次

B.工资级差

C.工资比例关系

D.工资浮动幅度

【答案】D

【解析】工资浮动幅度是指在同一个工资等级中，最高档次的工资

水平与最低档次之间的工资差距，也可以指中点档次的工资水平与最

低档次或最高档次之间的工资差距。

45、［题干］反应员工历史状况的信息包括（）0

A.履历材料

B.考核材料

C.工作变动

D.教育状况

【答案】A

【解析】反映员工历史状况的信息：包括履历材料；自传材料;鉴定

材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等o

46、［单选］培训需求产生的原因不包括()。

A.市场变化

B.工作变化

C.人员变化

D.绩效低下

【答案】A

【解析】培训需求产生的原因通常可以归纳为以下几点：①战略变

化；②工作变化；③人员变化；④绩效低下。

47、［题干］招聘申请表的设计主要是根据()来确定。

A.招聘主管

B.职务说明书

C.招聘计划

D.人力资源规划

【答案】B

【解析】一般来说，招聘申请表的内容要根据职务说明书来设计，

每个栏目均有一定的目的，不要繁琐重复。同时，设计申请表时，要

符合当地有关法律和政策的要求。

48、［题干］劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款是要求用

人单位按照()为劳动者提供必要的劳动条件。

A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准

B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准

C.企业制定的岗位安全操作规范标准

D.国家劳动安全卫生法规的标准

【答案】D

49、［题干］直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称()。

A.上下级式结构

B.学校式结构

C.军队式结构

D.分权制结构

【答案】c

50、［题干］SW0工分析法是对企业组织信息进行()最常用的方法。

A.财务报表分析

B.可靠性分析

C.经济学分析

D.数理统计分折

【答案】C

51、［单选］()的优点是调查者可以直接、深入地了解到被调查者的

真实观点，这种方法的优点是机动灵活，不受时间、地点的限制，采

集到的资料也比较全面、可靠。

A.当面调查询问法

B.电话调查询问法

C.问卷调查询问法

D.函件调查询问法

【答案】A

【解析】当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向

被调查者展开询问的方法，以了解被调查者的观点，观察他们的反应。

这种方法的优点是：机动灵活，不受时间、地点的限制;调查者可以直

接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。

52、［单选］()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定

的心理倾向。

A.认知

B.态度

C.智慧

D.谦虚

【答案】B

【解析】态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定

的心理倾向。它是外界刺激与个体行为之间的中介因素，个体对外界

刺激的反应会受到自己态度的调节。

53、［题干］()不是矿山安全规程的内容。

A.防止有毒有害物质危害

B.矿山设计的安全要求

C.矿山开采的安全要求

D.作业场所的安全要求

【答案】A

【解析】矿山安全规程包括：①矿山设计的安全要求。矿山设计必

须符合国家矿山安全规程和行业技术规范;②矿山开采的安全要求。矿

山开采必须具备安全生产条件，严格执行不同矿种的安全规程和行业

技术规范;③作业场所的安全要求。必须对各种危害安全的事故采取预

防措施，如冒顶、爆炸冲击冲压等。

54、［单选］被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调

查应采用()

A.直接观察法

B.行为记录法

C.当面调查法

D.问卷调查法

【答案】B

【解析】行为记录法适用于采集内容复杂多变、被调查者比较集中、

调查地点固定的调查。

55、［题干］某项测量的()也称信度，它说明了该项测量的一致

性和稳定性。

A.可靠性

B.针对性

C.有效性

D.合理性

【答案】A

【解析】可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效

管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工

作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。

56、［单选］企业若要进行全员培训，应采用（）。

A.岗前培训

B.脱产培训

C.在岗培训

D.轮岗培训

【答案】C

【解析】全员培训是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训

练。A项，岗前培训针对的是新入职的员工;B项，脱产培训的费用一

般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训;D项，轮岗对于储备

高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。

57、［题干］（）是通过建立一定指标（简称效标）来检查岗位测评结果

的效度。

A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度

【答案】B

【解析】测评效度包括内容效度和统计效度。其中，统计效度是通

过建立一定指标（简称效标）来检查测评结果的效度。

58、［题干］竞争5要素法有以下几种分析()。

A.对新加入竞争者的分析

B.对竞争策略的分析

C.对自己产品替代品的分析

D.对顾客群的分析E,对供应商的分析

【答案】ABCD

59、［题干］系统为适应外部环境变化与环境产生某种物质、精神、

能量、信息等方面的交换。这体现为系统的()。

A.整体性

B.目的性

C.环境适应性

D.相关性

【答案】C

【解析】系统的适应性是指系统的外部环境总是处在有规律的运动、

变化和发展之中，为了适应环境的不断变化、发展，每个系统必然要

与环境产生某种物质、精神、能量、信息等方面的交换。因此，人们

要研究系统为适应外部环境变化而运动、发展、变化的规律性。

60、［单选题］以下关于雇主的说法中错误的是()。

A.与雇员相对的一方

B.企业财产的人格化代表

C.一个孤立的自然人

D.生产经营与管理的载体

【答案】C

61、［单选］()是将对企业内外部条件各方面内容进行综合分析，进

而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A.数理统计分析

B.SWOT分析

C.财务报表分析

D.市场预测分析

【答案】B

【解析】对企业人力资源信息进行综合比较分析，最常用的方法是

SWOT分析。其中S即strength,表示组织的优势;W即weakness,表

示组织的劣势;0即opportunity,表示组织面临的机会;T即threats,

表示组织面临的威胁。运用SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分

析，有利于明确组织面临的机会是什么，主要的威胁又是什么，组织

自身拥有哪些优势和劣势。通过对人力资源信息多维度的比较分析，

从而为企业作出正确的决策提供重要的依据。

62、［多选］企业人力资源费用预算的原则包括()。

A.合法合理原则

B.客观准确原则

C.整体兼顾原则

D.严肃认真原则E,科学处理原则

【答案】ABCD

【解析】企业人力资源费用预算的原则：合法合理原则;客观准确

原则;整体兼顾原则;严肃认真原则。

63、［单选］()原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

A.以人为本

B.任人唯贤

C.用人不疑

D.严爱相济

【答案】C

【解析】为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的,

人员录用必须遵循以下原则：①因事择人原则;②任人唯贤原则;③用

人不疑原则;④严爱相济原则。其中，用人不疑原则要求管理者对员工

要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。既然要

用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。

64、［单选］培训需求产生的原因不包括()。

A.市场变化

B.工作变化

C.人员变化

D.绩效低下

【答案】A

【解析】培训需求产生的原因通常可以归纳为以下几点：①战略变

化；②工作变化；③人员变化；④绩效低下。

65、［题干］周期性失业属于()失业。

A.选择性B.结构性C.摩擦性D.总量性

【答案】D

【解析】周期性失业是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失

业。因为经济周期不能科学预测，持续期限、影响深度与广度等具有

不确定性，所以它是一种最严重、最常见而又最难对付的失业类型。

周期性失业属于总量性失业，即处于供过于求状态的失业。

66、［题干］根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》

的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的

处罚是()o

A.训诫

B.行业内通报批评

C.公开谴责

D.取消其执业资格

【答案】ABC

【解析】根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》

第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给

予训诫、行业内通报批评或公开谴责。

67、［单选］人员配置应遵循的原则不包括()。

A.岗得其人

B.人得其位

C.人尽其才

D.适才适所

【答案】C

【解析】人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方

法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其

他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。

68、［题干］如果一家公司需要招聘10位初级机械操作工，并且这

家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是()。

A.职业学校

B.学院和大学

C.失业人员

D.退休人员

【答案】A

69、［题干］()需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均

和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值。

A.硬性分配法B.排队法

C.行为定点量表法D.关键事件法

【答案】C

【解析】行为定点量表法和关键事件法一样，也需要由主管事先为

每一个工作维度搜集可以描述有效、平均和无效的工作行为，每一组

行为可以用来评定一种工作或绩效的维度，如管理能力、人际交往能

力等。选择确实可以区分员工的关键工作行为，并为每种行为赋值，

就可以将有用的行为项目按照维度和赋值量的顺序整理排列，形成实

用的评定量表，称为行为定点量表。

70、［题干］企业能力效率分析主要包括()。

A.各种投入要素的成本B.生产率C.工艺设计水平

D.原料、劳动力等生产要素E,产能的利用程度

【答案】ABCDE

【解析】在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或者

产品的差异化竞争的企业，影响企业经营活动的效率因素主要包括：

①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素;②生产率，即

单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。

71、［单选］在计件工资制中，()规定着单位生产时间内完成合格产

品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的

关键。

A.劳动定岗

B.劳动定额

C.定员定岗

D.产品定额

【答案】B

【解析】在计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合

格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资

制的关键。

72、［单选］人员配置应遵循的原则不包括()。

A.岗得其人

B.人得其位

C.人尽其才

D.适才适所

【答案】C

【解析】人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方

法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其

他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。

73、［题干］执行机会的多少具体体现在几个方面，其中不包括()。

A.受训者是否执行过该类型任务B.受训者执行了多少次该类型任务

C.可用于工作当中的培训内容的数量D.难度大且富有挑战性的该类

型任务的执行情况

【答案】C

74、［题干］无固定期限的劳动合同是()的劳动合同。

A.任意期限

B.应当履行到退休

C.不约定终止日期

D.有一定的工作期限

【答案】C

【解析】无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳

动合同。在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。

75、［单选题］某一新成立的销售公司需要招聘一名具有一定经验的

销售总监，那么，其最适合的招募来源是()。

A.学校招聘

B.竞争对手与其他单位

C.下岗失业者

D.退伍军人

【答案】B

76、［单选］劳动力市场的基本功能是()。

A.实现劳动资源的配置

B.解决就业量与工资

C.解决生产什么的问题

D.解决如何生产的问题

【答案】B【考点】劳动力市场的功能

【解析】就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。

77、［单选］不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不

同，因此绩效考评应具有()。