医务人员职业道德和行为准则制度

医务人员职业道德和行为准则制度第一章总则第一条目的和依据为规范医务人员的职业道品性为，提高医疗服务质量，保障患者权益，订立本制度。本制度依据《医疗法》《医疗行为规范》等相关法律法规和规章制度。第二条适用范围本制度适用于本医院全部医务人员，包含医生、护士、技术人员、行政人员等。第三条基本原则医务人员应秉持以下基本原则：1.以患者为中心，敬重患者的权益和人格尊严；2.保持职业道德操守，坚守医学伦理；3.供应高质量的医疗服务，保障患者安全；4.严禁隐私泄露和患者鄙视行为；5.公正、公平、诚实、透亮。第二章医务人员职业道德准则第四条义务与责任医务人员应尽职尽责，乐观履行职业责任，供应热诚、全面、专业的医疗服务；医务人员应敬重患者的人权、人格尊严，保护患者的隐私，不得泄露患者个人信息；医务人员要不绝学习、提高专业本领，做到医学知识和技术的精益求精；医务人员应乐观参加医疗质量管理和风险评估工作，努力提高医疗服务质量。第五条诚信与公正医务人员应诚实守信，不得编造虚假病历、报告或任何相关医疗文件；医务人员要依照实际情况向患者和其家属供应真实、客观、全面的医疗信息，不得有意隐瞒或歪曲事实；医务人员在开展医疗工作中要公正、公平对待每一位患者，不得因个人私利而鄙视或虐待患者；医务人员在诊疗过程中应当尽量避开与患者发生医患纠纷，如遇纠纷，应妥当处理，保护患者权益。第六条敬重与关爱医务人员要敬重患者的人格尊严，敬重患者的选择权，充分听取患者的看法和需求；医务人员要与患者建立良好的医患关系，关怀和关爱患者，供应温暖的医疗服务；医务人员应耐性解答患者及其家属的疑问，供应必需的心理支持和劝慰；医务人员要敬重患者的家属权益，供应必需的沟通和帮助。第三章医务人员行为准则第七条专业技术医务人员要依照规范、科学、安全的医疗标准开展工作，保障医疗服务的质量和安全；医务人员要严格遵守相关操作规范，正确使用医疗设备，保护患者免受不必需的损害；医务人员在医疗过程中应当遵从医学伦理，遵守诊疗程序和规范，不得进行非法诊疗行为。第八条纪律与规范医务人员要严格遵守医院的规章制度和职业道德准则，不得违反相关法律法规；医务人员要敬重医院的决策和管理，听从合理的工作布置和引导；医务人员要保持良好的个人形象，文明礼貌待人，不得酗酒、吸烟或滥用药物；医务人员要维护医疗秩序，不得进行与工作无关的商业活动或接受他人贿赂。第九条急救与救治医务人员要妥当应对急救工作，供应快速、正确、科学的急救服务；医务人员要乐观参加公益性的医疗救助工作，供应力所能及的帮忙；医务人员在紧急情况下应自动伸出援手，供应必需的救治措施。第四章监督与管束第十条考核与奖惩医务人员的职业道德和行为将纳入考核范畴，通过综合评价来反映医务人员的工作表现；对违反职业道德准则和行为准则的医务人员将依法依规予以相应的纪律处分和奖惩；医务人员对于医疗事故要自动报告，如实叙述事实，并搭配相关部门进行调查和处理。第十一条投诉与申诉医务人员应支持并搭配患者合法的投诉权利，认真处理患者的投诉，并及时回应；医务人员对与工作有关的争议或不满，可以提出申诉，逐级上报，由医院进行处理；医务人员对于医院的惩罚决议不服的，可以依法申诉，接受有关部门的仲裁或裁决。第十二条违纪处理与曝光医务人员要遵守医院的纪律，不得违反职业道德和行为准则，不得涉嫌违法犯罪；对于违反职业道德的医务人