企业质量保证与质量控制管理制度

企业质量保证与质量掌控管理制度最终修订日期：2022年4月10日第一章总则第一条本制度旨在确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，保护企业声誉，对各级员工进行质量管理培训，严格执行质量保证与质量掌控管理规定。第二条本制度适用于企业全体员工，各级管理人员应严格遵守并履行相应责任。第三条企业质量保证与质量掌控管理工作应遵从法律法规、标准和规范的要求，连续改进和提高，以满足客户需求。第二章质量管理组织与职责第四条企业应设立质量管理部门，负责订立质量管理计划、制度和政策，组织实施质量管理工作。第五条质量管理部门的职责包含：1.订立和修订质量管理制度、工作程序和规范；2.确定质量目标和指标，监测和评估质量绩效；3.组织质量培训和教育，提高员工质量意识和本领；4.管理质量异常处理和改进活动；5.组织和管理内外部质量审核；6.建立和管理质量文档和记录。第六条各级管理人员应充分认得质量管理的紧要性，树立质量第一的理念，确保公司质量目标的实现。第七条项目负责人应对本项目质量负责，并组织实施相应的质量管理措施。项目人员应搭配并乐观参加质量管理活动，确保项目质量达标。第三章质量管理活动第八条企业应建立完善的质量管理体系，包含以下重要方面：1.质量计划：订立和实施质量管理计划，明确质量目标和工作任务；2.质量掌控：确保产品和服务符合要求，包含过程掌控和产品检验；3.质量改进：依据质量管理体系的监测结果，订立和实施相应的改进措施；4.质量评审：定期进行质量管理评审，确保质量管理体系有效运行。第九条企业应建立并执行质量问题处理流程，包含以下重要步骤：1.接受质量问题报告：任何员工发现质量问题，应及时向质量管理部门报告；2.质量问题调查：质量管理部门将组织调查质量问题的原因和影响；3.质量问题处理：依据调查结果，订立相应的矫正和防备措施，确保仿佛问题不再发生；4.质量问题关闭：在矫正和防备措施得以有效执行后，质量管理部门将关闭质量问题。第十条企业应建立并执行供应商管理制度，确保从供应商获得的料子和服务符合质量要求。第十一条企业应定期进行内部审核和外部审核，以验证质量管理体系的有效性和符合性。第四章员工培训和责任第十二条企业应订立员工培训计划，包含以下内容：1.质量管理知识和技能培训；2.产品和服务培训；3.质量掌控方法和工具培训；4.隐患排查和处理培训。第十三条企业应建立并执行员工责任制度，包含以下重要内容：1.各级管理人员应对本职工作的质量负责；2.员工应按要求执行相应的质量管理程序和规范；3.员工应乐观参加质量改进活动，提出合理化建议。第十四条企业应定期开展质量管理培训和教育活动，提高员工质量意识和本领。第五章文件和记录管理第十五条企业应建立质量文档和记录管理制度，包含以下重要内容：1.编制和掌控质量管理制度、工作程序和规范；2.管理产品和服务的质量记录；3.管理质量问题处理和改进的记录；4.管理质量审核的记录。第十六条企业应对质量文档和记录进行分类、编号和归档，以确保其安全可靠。第六章附则第十七条对于不遵守本制度的员工，将按规定进行处理，包含批判教育、训诫、处分和追究法律责任等。第十八条本制度的解释权归企业质量管理部门全部，可以依据工作需要进行修订。第十九条本制度自发布之日起执行，并作为企业的基础性制度纳入考核体系中。备注：本制度由企业质量管理部门负责订立、解释和管理，并