DB31-T 467-2009 社区事务受理服务中心建设服务规范

1本标准规定了上海市行政辖区内的社区事务受理服务中心(简称“受理中心”)的机构建设、设施2规范性引用文件修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究GB/T11457-2006信息技术软件工程术语GB/T20157-2006信息技术软件维护GB/T20269-2006信息安全技术信息系统安全管理要求GB/T20270-2006信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T20271-2006信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T20272-2006信息安全技术操作系统安全技术要求GB/T20273-2006信息安全技术数据库管理系统安全技术要求GB/T20281-2006信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法GB/T20282-2006信息安全技术信息系统安全工程管理要求GB/T20532-2006信息处理用现代汉语词类标记规范GB/T21028-2007信息安全技术服务器安全技术要求GB/T21050-2007信息安全技术网络交换机安全技术要求(评估保证级3)GB/T21061-2007国家电子政GB/T21062.1-2007政务信息资源交换体系2依据法律、法规、规章等规定在各街道、镇(乡)(简称“街镇”)受理的各类政务类事项。3书写台/意见箱窗口评分系统可下载打印的查询触摸屏自助上网台雨伞架医疗箱注注1.硬件设施的具体配置由街镇自身根据实际情况参考上述要求进行选定和设计，鼓务类辅助设施；注2.正版系统软件和防火墙、防毒软件由各受理中心自行解决，服务器和工作电脑应在推进单位指导下采购，符合使用要求；注3.根据工作需要，受理中心可因地制宜设置辅助空间与服务设施，如会议室、培训投息室、宣传栏、社工志愿者服务点等。4项目现状差距分析，项目流程梳理、项目计划制订，功能需求汇总实施方案受理中心中心物理规划，服务实施策划，网络环境准备，培训计划制定实施受理中心简化流程步骤，清除重复动作，整合协同资源，综合接待引导系统使用受理中心软件界面操作，受理项目使用，咨询查询使用，上传考核运用培训系统介绍非上机培训：领导和管理人员系统知识系统操作、技能培训、问题排除务工作人员软件使用软件功能、使用说明、受理操作受理中心服务工作人员效果评估维护升级注5各街道(镇)代号各区(县)代号——前两位编为各个区(县)的代号，由各个区(县)名字的汉语拼音的前两个首字母组成。67政务外网数据服务器数据服务器数据服务器控制服务器图1社区事务受理服务中心网络拓扑图4.6绩效评估8引导咨询区参休息等候区休息等候区金参考示意图29①OO0图形标识“社区事务受理服务中心”字体××××District×××Sub-di图2标志创意说明图墨稿(见图3所示)可用于单色印刷、特殊工艺等情况，如传真纸。图3标志墨稿标准图B.2.4主标志(横式)“社区事务受理服务中心”标志的高度为“×(毫米)”,是量度标志各部分比例的基本量度，如图4B.2.5次标志(竖式)B.2.5.1次标志的设计“社区事务受理服务中心”标志的高度为“×(毫米)”,是量度标志各部分比例的基本单位，如图5X社区事务受理服务中心X根据名称自由伸缩x×街道社区事务受理服务中心×XX图5次标志使用标准图B.2.6标志四周留白“社区事务受理服务中心”标志四周应保留必要的空间，以确保标志完整鲜明(见图6)。X双语样式××××District×××Sub-districtCommunityAffaixx区××街道社区事务受理服务中心图6标志四周留白标准图B.2.7标志尺寸为确保“社区事务受理服务中心”标志的完整统一和视觉效果良好，复制标志不允许小于图7所示尺寸。将标志印刷使用时，图形标志的宽度不允许小于10毫米，独立使用图形标志的起码尺寸不允许小于6毫米。xxx区××街道社区事务受理服务中心图7标志尺寸标准图白色四色0%蓝EQ\*jc3\*hps14\o\al(\s\up4(0),0)0%属深蓝色100%蓝70%红0%黑黄色专色四色0%蓝30%红100%黄0%黑图8标志底色主色色系标准图制作门牌主标志，宜以深蓝色底衬托黄色图形标志和白色文字，如图9所示，制作名片或其他嵌套图案时以白底衬托深蓝色黄心图案和深蓝色文字，如图10所示。××××District×××Sub-districtCommunityAff图9门牌标志标准图××××District×××Sub-districtCommunityAffairs图10B.2.9中英文文字标志中文字体为文鼎中黑，英文字体为arial,如图11所示。District×××Sub-districtCommunityr××××District×××TownCommu图11中英文文字标志标准图B.3应用部分B.3.1办公应用系统B.3.1.1名片名片中除街道名称之外的信息文字均应在规定范围内。范围如下图12所示，具体操作视其行数多少采取改变行距的方式执行。中英文名称应以标志为准，大小以街道名称自由调节，除去左右各6mm,居名片中间对齐。名片的尺寸应为90mm×54mm。6mm6mm联系资料采用宋体，7pt,0字距；根据不同的信封规格，应分别保持文字最下方距邮政编码处五号信封的规格应为220mm×110mm,见下图13所示：m邮政编码邮×区××街道杜区事务受理服务中心电话，021-000000,传真，021-0000根据名称自由增放×区××街道社区事务受理服务中心图15九号信封标准图信纸和便笺的材料应分别采用80g胶版纸和70g以上(含70g)胶版纸。信纸和便笺的规格应分别为210mm×285mm和125mm×95mm,如下图16所示。图16信笺标准图B.3.1.4对外传真纸对外传真纸的规格应为210mm×285mm,如下图17所示。对外传真纸的色彩应采用单色(黑色)。对外传真纸的印刷应采用单色(黑色)。收件人：日期电话。(010)86388868t0000E-mal,atb0chisrnetcom.c□请回复Ponerely图17对外传真纸标准图B.3.1.5纸基文件夹纸基文件夹的规格应为300mm×230mm,如下图18所示。图18纸基文件夹标准图B.3.1.6档案袋档案袋的规格应为325mm×244mm×34mm,如下图19所示。档案袋越性需2—图19档案袋标准图公文袋的规格应为325mm×244mm,如下图20所示。Dsnid×SubdsmaConmunyAMarsSenicDsnid×SubdsmaConmunyAMarsSenic图20公文袋标准图聘用证书封面的规格应为140mm×220mm,其卡内的规格应为135mm×185mm,如下图21所示。器油b聘用证书 时聘用证书aB.3.1.9票据样本图21聘用证书标准图温票据样本的规格应为235mm×140mm,如下图22所示图22票据样本标准图工作证的规格应为235mm×140mm,如下图23所示。×区××街道社区事务受理服务中心××Distict×××Sub-distictCommurty工作证图23工作证标准图桌牌(外架)的材料应采用3-5mm有机玻璃座。咨询台图24桌牌标准图B.3.1.12职位牌职位牌的印刷应采用专色或四色(卡内不变元素)。卡内不变元素(例如标志、标准字及线饰)可直接印刷。更动部分(例如职位、姓名等)可按规范位置、字体、字号采用激光打印或不干胶刻字。×区××街道社区事务受理服务中心×区××街道社区事务受理服务中心图25职位牌标准图图26工号牌标准图B.3.1.14财产编号牌财产编号牌的材料应采用200g无光铜版纸。财产编号牌的色彩应采用规定的标准色和辅助色。财产编号牌的印刷应采用专色或四色。如下图27所示x×x×区×x街道社区事务受理服务中心*DistratSub-dsCommunyAta图27财产编号牌标准图B.3.1.15来宾卡来宾卡的材料应采用PVC板或200g铜版纸(光铜、无光铜)。来宾卡的规格应为70mm×100mm,如下图28所示。图28来宾卡牌标准图B.3.1.16市民留言笺市民留言笺的规格应为210mm×120mm,如下图29所示。××District×××Sub-district您的要求与建议您的要求与建议房地□民政□街镇口医保口综治口计生口工会口残联□其它(请列出)请您留下联系地址：印象满意窗口或工号：印象满意窗口或工号：您对本中心服务质量的总体评价：满意□较满意口不满意□不满意窗口或工号：图29市民留言笺标准图图30市民留言箱标准图为了使门面视觉效果显著,门面文字应使用中文文字。如果使用中英文双语式样，应保证中文文字外墙、门头标志的材料应采用雪弗板、有机玻璃贴膜，图31外墙标志标准图图32门牌招牌实例图B.3.2.2受理时间牌受理时间牌有不锈钢(或铜板)牌和即时贴两种。不锈钢(或铜板)牌应安装于大门侧面的显著位置，时间可根据街道的具体情况进行修改。不锈钢(或铜板)牌的规格应为800mm×600mm,如下图34所示。不锈钢(或铜板)牌的色彩应采用规定的标准色和辅助色。不锈钢(或铜板)牌的工艺应采用金属板材腐蚀添漆工艺，烤漆工艺或丝网印刷。受理时间受理时间周一至周五图34受理时间牌标准牌接待时间接待时间上午：8:30-11:30下午：13:30-16:30图35即时牌标准图B.3.2.3门面玻璃警示带门面玻璃警示带的材料应采用蓝色即时贴(用于进门璃窗)或喷砂贴膜(用于璃窗窗)。图36门面玻璃警示带标准图B.3.2.4总服务台和背景墙××××District×××Sub-districtCommunityAffairsService便捷透明亲和图39椅子标准图B.3.2.7公告栏、资料架、报架公告栏、资料架和报架的材料可根据市场的情况和实际需要而定。公告栏、资料架和报架的规格应根据规范比例合理缩放，如下图40所示。公告栏、资料架和报架的色彩应采用规定的标准色和辅助色。图42会议告示牌标准图B.3.2.10辅助设施B.3.3导向应用系统道路口指示牌户外指示牌导向牌向前100米法律服务妇联962200热线救助所救助所第一会议室第一会议室图44门牌标准图咨询服务图45室内挂式导向牌标准图人不困人不困Pi2B.3.3.5员工服装图47员工服装标准图(规范性附录)主管部门1市人力资源和社会保障局失业登记指南《上海市失业登记办法》(沪劳保就发[2004]52市人力资源和社会保障局办理《劳动手册》指南知》(沪劳保就发[2001]12号)3市人力资源和社会保障局办理申领失业保险金须知业保险实施细则》的通知》(沪劳保[1999]17号)4市人力资源和社会保障局失业人员状况出具证明[1999]7号)5市人力资源和社会保障局见》(沪就发[2005]87号)6市人力资源和社会保障局失业人员购房工龄摘录[1999]7号)7市人力资源和社会保障局出具高考证明若干规定》的通知》(沪公发[2005]220号)8市人力资源和社会保障局金申请须知施细则》的通知》(沪劳保就发[1999]17号)9市人力资源和社会保障局办理申领丧葬补助金和抚恤金须知施细则》的通知》(沪劳保就发[1999]17号)市人力资源和社会保障局办理失业补助金申请须知施细则》的通知》(沪劳保就发[1999]17号)市人力资源和社会保障局后勤服务社人员进出见的通知》(沪劳保就[2005]11号)市人力资源和社会保障局见的通知》(沪劳保就[2005]11号)市人力资源和社会保障局职业指导(就业服务)暂行办法的通知》》(沪劳就[1995]13号)市人力资源和社会保障局询补充实施意见》(沪劳保技[2004]7号)市人力资源和社会保障局办理安徽下放户中的随户知青子女入户青子女来沪就读入户问题的通知》(沪民民发[1989]9号)市人力资源和社会保障局意见》(沪劳保就发[2003]34号)市人力资源和社会保障局理的若干意见的通知》(沪劳保就发[2003]34号)主管部门市人力资源和社会保障局理的若干意见的通知》(沪劳保就发[2003]34号)市人力资源和社会保障局超过法定退休年龄人员知》(沪劳保养发[2005]29号)市人力资源和社会保障局改人员养老金实行社会化发放试行意见的通知》(沪府办发[1998]49号)市人力资源和社会保障局个人账户的通知》(沪劳保就发[2003]29号)市人力资源和社会保障局于颁发本市从事自由职业人员养老、医疗保险若干问题试的通知》(沪劳保就发[2003]29号)市人力资源和社会保障局自由职业人员补缴社会的通知》(沪劳保养发[2001]53号)市人力资源和社会保障局账户转出《职工基本养老保险个人账户管理暂行办法》(劳办发[1997]116号《上海市城镇职工养老保险办法》(上海市人民政府令第59市人力资源和社会保障局动能力程度鉴定标准(修订本)>的通知》(沪劳保福发[2001]2市人力资源和社会保障局《上海市失业登记办法》(沪劳保就发[2004]5市人力资源和社会保障局《上海市小城镇社会保险暂行办法》(沪府发[2003]65市人力资源和社会保障局办理单位使用外劳力相的意见的通知》(沪劳保就发[2000]43号)市人力资源和社会保障局人民政府令第59号)市人力资源和社会保障局干问题的通知》(沪劳保养发[2000]29号)市人力资源和社会保障局题处理意见的通知》(沪社养发[2008]3号)市人力资源和社会保障局申请开业贷款担保须知[2005]30号)主管部门市人力资源和社会保障局办理养老保险个人账户意见2006年1月1日至2007年8月底期间选择2006年新办法的参保人员继续使用养老保险个人账户储存额的通知》(沪劳保养发[2007]53号)市人力资源和社会保障局知[2004]15号)市人力资源和社会保障局号令);《上海市劳动合同条例》(2001年11月1民代表大会常务委员会第三十三次会议通过);《关好劳动用工备案手续的补充意见》(沪就资[2007]25号)市人力资源和社会保障局号令);《上海市劳动合同条例》(2001年11月1民代表大会常务委员会第三十三次会议通过);《关于进一步加强本市好劳动用工备案手续的补充意见》(沪就资[2007]25号)市人力资源和社会保障局须知[2007]11号)市人力资源和社会保障局须知[2007]11号)市人力资源和社会保障局管指南发[2003]28号)市人力资源和社会保障局招工登记备案手续的操作意见》(沪就职[2001]25号)市人力资源和社会保障局障局等六部门关于对协议保留社会保险关系人员开展特通知》(沪府办[2006]22号)市人力资源和社会保障局意见》(沪劳保就[2007]26号)市人力资源和社会保障局市人力资源和社会保障局市人力资源和社会保障局个体工商户业主及其帮个人账户职工基本养老保险个人帐户管理暂行办法(劳办发[199海市城镇职工养老保险办法(上海市人民政府令第5镇个体工商户及其帮工养老保险办法(沪府发[1995从事非正规就业人员养老保险若干问题试行发[1997]22号)市人力资源和社会保障局个体工商户业主及其帮职工基本养老保险个人帐户管理暂行办法(劳办发[199海市城镇职工养老保险办法(上海市人民政府令第59号)主管部门市人力资源和社会保障局个体工商户业主及其帮账户转出海市城镇职工养老保险办法(上海市人民政府令第59号)市人力资源和社会保障局办理申领协保生活费补贴须知[1999]25号)市人力资源和社会保障局补贴申请须知号)市人力资源和社会保障局办理协保人员生活费补贴申请须知殊援助的实施意见》(沪劳保就发[2006]19号)市人力资源和社会保障局办理自谋职业和自主创须知发[2007]11号)市人力资源和社会保障局申请微量开业贷款担保须知发[2007]11号)市人力资源和社会保障局劳动力跨区(县)非农就业补贴须知发[2007]9号)市人力资源和社会保障局次性补充养老金标准的通知》(沪劳保养发[2001]48号)市人力资源和社会保障局外省市《上海市城镇职工养老保险办法》(上海市人民政市人力资源和社会保障局通知》(沪劳保社发[2003]9号)市人力资源和社会保障局自由职业人员养老金申领通知》(沪劳保养发[2007]40号)市人力资源和社会保障局失业人员养老金申领理意见的通知》(沪劳保养发[2007]40号)主管部门市人力资源和社会保障局《职工基本养老保险个人账户管理暂行办法》(劳办发[199知》(沪社保业一[1997]110号)市人力资源和社会保障局知》(沪社保业一[1997]110号)市人力资源和社会保障局92年底前连续工龄信息知》(沪社保业一[1997]110号)市人力资源和社会保障局知》(沪社保业一[1997]110号)市人力资源和社会保障局手续若干问题的通知》(沪劳保养发[2000]29号);《关于坚弄虚作假办理特殊工种提前退休问题的通知》(沪劳保福发[2003]43市人力资源和社会保障局非因工死亡职工的遗属申领生活困难补助费[2006]24号)市人力资源和社会保障局《职工基本养老保险个人账户管理暂行办法》(劳办发[1997]116《上海市城镇职工养老保险办法》(上海市人民政府令第59市人力资源和社会保障局《职工基本养老保险个人账户管理暂行办法》(劳办发[1997]116《上海市城镇职工养老保险办法》(上海市人民政府令第59市人力资源和社会保障局自由职业人员小城镇社《上海市小城镇社会保险暂行办法》(沪府发[2003]65市人力资源和社会保障局自由职业人员小城镇社《上海市小城镇社会保险暂行办法》(沪府发[2003]65市人力资源和社会保障局费《上海市小城镇社会保险暂行办法》(沪府发[2003]65市人力资源和社会保障局系《上海市小城镇社会保险暂行办法》(沪府发[2003]65市人力资源和社会保障局员养老金申领市人力资源和社会保障局第22号令)市人力资源和社会保障局第22号令)市人力资源和社会保障局第22号令)主管部门市人力资源和社会保障局第22号令)市人力资源和社会保障局第22号令)市人力资源和社会保障局第22号令)市人力资源和社会保障局办理农村地区各类人员[2002]16号)市人力资源和社会保障局农发[2004]1号)市人力资源和社会保障局申请发[1994]56号)市人力资源和社会保障局第22号令)市人力资源和社会保障局第22号令)市人力资源和社会保障局办理农村地区各类人员(外商投资企业除外)申劳保农[2001]3号)市人力资源和社会保障局续第22号令)市人力资源和社会保障局办理农村地区外商投资企业缴费申报手续第22号令);《上海市城镇职工养老保险办上海市人民政府第63号令)。市人力资源和社会保障局第22号令);《上海市城镇职工养老保险办法》(19上海市人民政府第63号令)市人力资源和社会保障局续劳保农[2001]3号)市民政局申请市民政局医疗救助《关于进一步加强医疗救助工作的通知》(沪民救发[2005]64号);《关于进一步调整本市医疗救助政策有关事项的通知》(沪民救发[2008]22号)市民政局粮油帮困主管部门市民政局知》(沪民救发[2002]59号);《上海市民政局、上海市财政局关于(沪民救发[2003]29号);《上海市民政局、上海市财政局关于对低保家庭成员就业后实施"救助渐退"有关事项[2003]101号)市民政局教育救助市民政局残无业人员生活补助实施归并管理的通知》(沪民救发[2002]82号)市民政局无工作单位的伤残人员理办法》(民政部令第34号)市民政局无工作单位的伤残人员理办法》(民政部令第34号)市民政局无工作单位的伤残人员理办法》(民政部令第34号);《关于重新印发(沪民优[1991]1号)市民政局无工作单位的伤残人员理办法》(民政部令第34号);《关于重新印发(沪民优[1991]1号)市民政局重点优抚对象临时性困通知》(民发[2000]207号);《上海市民政局关于对志愿军老战市民政局的发放政府办公厅关于转发市民政局等四部门拟订的上市民政局政府办公厅关于转发市民政局等四部门拟订的上海市义务兵及其优待金管理办法的通知》(沪府办[2007]18号)市民政局实施社区助老服务项目的试行办法》(沪民福发[200[2005]42号);《上海市民政局、上海市设和交通委员会、上海市财政局、上海市劳动和卫生局、上海市医疗保险局关于进一步促进本市养老服员会、上海市财政局、上海市劳动和社会保福发[2008]5号)市民政局施<上海市社会救助办法>的若干规定的通知》(沪民救发[1997]8号);号)主管部门市民政局标准的通知》(沪民救发[2008]40号)市民政局海市财政局、上海市发展和改革委员会、上海市农本市2007年度农村五保供养标准的通知》(沪民救发[2008]10号)市民政局[2000]69号)市医疗保险局点关问题的处理意见的通知》(沪医保[2002]104号)市医疗保险局《上海市医疗保险局关于印发(上海市小城镇医疗保险实施细则》的通知》(沪医保[2003]173号);《上海市医疗保险局关于实施上海市小城镇医疗保险实施细则若干问题处理意见的通知》(沪医保市医疗保险局门诊大病登记及撤销(沪医保[2003]1号)市医疗保险局互助帮困人员制卡及信息变更有关事项的通知》(沪医保[2005]171号);《上海市医疗保险办公室、则>的通知》(沪医保办[2008]25号)市医疗保险局记录册(自管)制度的试行意见》(沪医保[2002]87号施城镇职工基本医疗保险门急诊就医记录册(自管诊就医记录册(自管)实施工作的通知》(沪帮困计划实施的细则>的通知》(沪医保办[2008]25号)市医疗保险局保事务服务点的通知》(沪医保中心[2005]52号)市医疗保险局参保人及其委托人信息《上海市城镇职工基本医疗保险办法实施细则》(沪医保[2000]4市医疗保险局院前急救医疗费报销知》(沪医保中心[2005]52号)市医疗保险局镇保住院登记及撤销《上海市医疗保险局关于印发(上海市小城镇医疗保险实施细则》的通知》(沪医保[2003]173号);《上海市医疗保险局关于实施上海市小城镇医疗保险实施细则若干问题处理意见的通知》(沪医保号)主管部门市医疗保险局[2004]150号);《关于2006年度本市实施市民社区医疗互助帮困计划互助帮困计划意见的通知》(沪府办[2008]61号)市医疗保险局医保网站密码申请及变更市医疗保险局代办离休干部变更定点医院及转诊法>后离休干部就医管理有关问题的通知》(沪医保[200(沪医保中心[2005]52号)市医疗保险局医疗卡书面报失及撤销保[2000]52号)市医疗保险局自负医疗费综合减负受理《上海市城镇职工基本医疗保险办法实施细则》(沪医保[2000]46知》(沪医保中心[2005]52号);《关于印发保险综合减负实施办法>的通知》(沪医保[2004]126号)市医疗保险局居民保障受理登记信息金筹集有关事项的处理意见》(沪医保中心[2007]240号)市医疗保险局意见》(沪医保[2007]232号);《关于上金筹集有关事项的处理意见》(沪医保中心[2007]240号)市人口和计划生育委员会2003年第9号令)市人口和计划[2005]82号)市人口和计划申领独生子女父母奖励费定》(沪府发[2006]13号)市人口和计划海市<独生子女父母光荣证>办理规定》(沪人口委[2005]87号)市人口和计划海市《独生子女父母光荣证》办理规定》(沪人口委[2005]87号)市人口和计划家计划生育委员会流动人口婚育证明管理规定》(国计生市人口和计划口委[2004]47号)主管部门市人口和计划申领年老退休时一次性动和社会保障局、上海市财政局关于参加本市城镇职工养老保险人员申领年老退休时一次性计划生育奖励费的实施意见》(沪人[2007]29号);《上海市人口和计划生育委员会关于未参加本市城镇职(沪人口委[2007]41号)市人口和计划委[2001]27号)市人口和计划受理独生子女病残儿医年国家计生委令第7号)市人口和计划出具公民生育情况证明国收养法>的通知》(沪计生委[1999]50号);《上海市人口和计划生育委员会、上海市民政局关于在收养登记手续办理过程中审核计划生育情况的若干规定的通知》(沪人计生委[2000]68号)市人口和计划申领独生子女意外伤残助申领办法》(沪人口委[2006]42号)市人口和计划市计划生育奖励与补助若干规定》(沪府发[2006]13号);《上海市(独生子女父母光荣证》办理规定》(沪人口委[2005]87号)市人口和计划验市人口和计划育情况变更登记市人口和计划市人口和计划注销和退回海市(独生子女父母光荣证》办理规定》(沪人口委[2005]87号)市人口和计划申领农村部分计划生育(沪人口委[2004]129号)市经济和信息《上海市社会保障卡管理办法》(上海市人民政府令第100市经济和信息府信息公开规定>实施意见的通知》(沪府办发[2004]20号)市经济和信息海市居住证暂行规定实施细则》(沪发改人口[2004]18号)市经济和信息员会办公室关于组织集中开展社会保障卡(敬老服务专用)申领发放工作的函》(沪信息委市[2008]73号)主管部门市经济和信息照、制作、补换海市居住证暂行规定实施细则》(沪发改人口[2004]18号)市经济和信息[2006]46号)市籍配偶生活困难补助政局关于实施本市支援外地建设退休(职)回沪定居人员帮困补助的通知》(沪工总保[2007]35号)团体互助医疗特种保障《上海市职工保障互助会关于调整2007年度非正规劳动组织、破产、庭病床)务功能的意见》(沪工总保[2001]131号)《上海市职工保障互助会关于调整2007年度非正规劳动组织、破产、号)障计划》和给付《上海市职工保障互助会关于调整2007年度非正规劳动组织、破产、号)《上海市职工保障互助会关于调整2007年度非正规劳动组织、破产、《上海市职工保障互助会关于调整2007年度非正规劳动组织、破产、员意外伤残团体互助保障计划》和给付《上海市职工保障互助会关于调整2007年度非正规劳动组织、破产、(职)回沪定居人员帮困政局关于实施本市支援外地建设退休(职)回沪定居人员帮困补助的通知》(沪工总保[2007]35号)作办法(试行)》(沪工总保[2008]147号)委办发[1997]23号)主管部门市粮食局[2001]85号)市粮食局外省市离退休回沪“副[2001]85号)市粮食局帮困粮油供应对象补差[2001]85号)市房屋土地资源管理局《上海市居住房屋租赁管理实施办法》(沪府发[2004]29号)市房屋土地资源管理局上海市廉租住房政策申请房试行办法>的通知》(沪府发[2000]41号);《上理局关于印发(上海市城镇廉租住房实施意见(试行)》的通知》(沪房地资廉[2001]280号);《上海市益面工作意见>的通知》(沪府[2007]68号);《上海市房屋土地资源管资保[200]539号)市房屋土地资源管理局《上海市经济适用房住房管理试行办法》(年内出台)会残无业人员生活补助实施归并管理的通知》(沪民救发[2002]82号);活困难补助申请发放工作流程的通知》(沪民救发[2007]105号)会公布)会迁沪会定办法>的通知》(沪残联[2004]169号)会“7259”帮老助残工作[2004]55号)会门急诊医疗救助医疗救助工作的实施意见》的通知》(沪民救发[2001]9号)会《上海市人民政府关于印发<上海市残疾人事业“的通知》(沪府发[2006]43号)会民政局、上海市慈善基金会、上海市残疾人福利基金会关于开展上海知》(沪残联[2007]65号)会的通知》(沪残联办[2001]68号)会市实施重残无业人员养护服务方案>的通知》(沪残联[2006]50号)主管部门会复救助联合会关于印发<上海市2007年对2000名7岁以救助的工作方案>的通知》(沪残联[2007]57号)会《上海市残疾人联合会关于下发<贫困肢体经费使用办法>的通知》(沪残康办[2002]20号)会号)会知》(沪残联康[2006]14号)会重度听障儿童复聪行动(沪残联康[2005]20号)会形器贫困补助肢、矫形器安装贫困补助范围及标准的通知》(沪残康办[2004]4号)会[2006]48号)会医疗保障理意见》(沪医保[2007]232号)会病及住院医疗帮困通知》(沪残联[2007]87号)会《上海市残疾人联合会关于调整本市重残人员医疗救通知》(沪残联[2007]63号)会务信息沟通服务实事项目的工作方案>的通知》(沪残联[200市残疾人联合会贫困白内障患者手术补助残联办[2002]18号)会[2007]23号)会知》(沪残联康[2008]7号)市老龄办市老龄办市老龄办主管部门市征兵办《<上海市公民兵役证》发放暂行规定》(沪府征[1994]13市地税局市妇女儿童工退休妇女和生活困难妇市卫生局作医疗保障水平意见的通知》(沪府办[2006]4号)信息化标准要求内容网络环境局域网1各条线的设备按要求接入主机房；1中心内部局域网络建设；1受理中心局域网络不使用DHCP服务；局域网的数据传输速度至少保证100Mbps;1垂直系统布线及核心交换机布线应采用光纤或超五类以上网线；1GB50174-2008电子计算机机房设计1关键网络接入点要求连接防火墙、防病毒系1楼层较高的要求配置楼层交换机；1受理中心接入外网的带宽不少于上行速度IGB/T21050-2007信息安全技术网络1GB/T21052-2007信息安全技术信息弱电施工1新建和改扩建均要出具完整的施工方电施工前应与装修单位和软件安装单位进行技术沟通；IGB50174-2008电子计算机机房设计为远程监控使用；IGB/T21061-2007国家电子政务网络技术和运行管理规范；1GB/T21062.1-2007政务信息资源交1受理中心的管理软件按要求进行配置，受理大厅前台与后台网络贯通并联通至相关的监察和领导办公室；1社区事务受理、事务审批和数据沉淀，并由中1GB/T21061-2007国家电子政务网络技术和运行管理规范；1GB/T21062.1-2007政务信息资源交1街镇先期完成所有硬件的采购和安装工作并内容软件实施1使用市统一配送的管理软件；程术语；1GB/T20157-2006信息技术软件维信息系统安全管理要求；IGB/T20270-2006信息安全技术网IGB/T20271-2006信息安全技术信软件使用1管理软件安装后，受理中心须使用与完整运行管理软件的主要功能；IGB/T20272-2006信息安全技术操作系统安全技术要求；IGB/T20273-2006信息安全技术数网管工时网络管理人员到位；1GB/T21050-2007信息安全技术网络1GB50174-2008电子计算机机房设计1GB/T20281-2006信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法；IGB/T20282-2006信息安全技术信网络延伸1受理中心的信息公开、办事查询和受理功能放1可配置热线电话实现咨询和查询功能；1服务大厅内部局域网IP地址由街镇所属信息化主管部门统一发放。1GB/T21061-2007国家电子政务网络标准化文档1预先备份各种手工、书面和电子文档资料，以达成全市统一格式化；全市配送的纸质告知单格式统一。1GB/T8567-2006计算机软件文档编关实施工作；1触摸屏须带条码扫描器，可实现自助下载和打印内容软件实施1前台或后台的各业务应用条线统一接入机房。条线1GB/T21050-2007信息安全技术网络交换机安全技术要求(评估保证级3);1GB/T21052-2007信息安全技术信息系统物理安全技术要求。办公电脑1服务大厅至少配置两台连接互联网的公用电脑或上网平台；1受理终端一律优先采用符合要求的终端计算机(不推荐网络计算机或无盘工作站);1服务器的数量为2台；1配置1U机架式服务器，2个InterXeonDP5110以上处理器，4G标配内存，多功能千兆网卡，E200i小于360G,热插拔电源。1服务器机柜的数量为2台；1楼层交换机至少应符合以下条件：可网管(支持率不小于100M,不少于2个光口，速率1000M,支持端口镜像，支持IEEE802.1X;1核心交换机除应满足以上要求外，应尽可能选用冗办公电脑1办公电脑的数量应根据前台设置要求进行配置；1办公电脑配置CPU1G以上内存，大于40G硬盘的，10/100/1000M网卡，15寸液晶显示器。预安装XP操作系统，IE7.0。1条码扫描器的数量应根据前台设置要求进行配置；1条码扫描器的光源应是可见激光650-670AS,扫描PCS0.45S,读码距离应是1-58cm,倾内容硬件规格1打印机的数量根据实际需要进行配置；1打印机应采用A