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文档简介

售后服务协议合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

售后服务协议合同协议书

甲方：____________

乙方：____________

鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为明确双方在售后服务过程中的权利与义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以共同遵守。

第一条定义

1.1本协议所称售后服务，是指乙方在购买甲方产品或服务后，甲方为乙方提供的与产品或服务有关的维护、维修、更换、技术支持等服务。

第二条售后服务内容

2.1甲方承诺在乙方购买产品或服务后，按照产品或服务的保修政策为乙方提供相应的售后服务。

2.2甲方提供的售后服务包括但不限于：

（1）产品或服务的安装、调试；

（2）产品或服务的使用培训；

（3）产品或服务的维护、维修；

（4）产品或服务的更换；

（5）产品或服务的技术支持。

第三条售后服务期限

3.1本协议项下的售后服务期限，自乙方购买产品或服务之日起计算。

3.2甲方应在售后服务期限内按照本协议约定为乙方提供售后服务。

第四条售后服务流程

4.1乙方在享受售后服务时，应按照甲方的售后服务流程进行。

4.2乙方在享受售后服务时，应提供必要的购买凭证及产品或服务的相关资料。

4.3甲方在接到乙方的售后服务请求后，应在约定的时间内安排售后服务人员上门服务。

第五条售后服务费用

5.1在售后服务期限内，甲方应为乙方提供免费的售后服务（以下简称“免费服务”）。

5.2免费服务范围以外的售后服务，甲方可以按照约定的费用标准向乙方收取费用。

5.3甲方在提供免费服务时，应向乙方明确告知免费服务的范围及超出免费服务范围的收费标准。

第六条甲方义务

6.1甲方应保证所提供产品的质量及服务的质量，确保乙方在使用产品或服务过程中不受损失。

6.2甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。

第七条乙方义务

7.1乙方应按照甲方的产品或服务使用说明进行操作，不得故意损坏产品或服务。

7.2乙方在享受售后服务时，应如实向甲方提供产品或服务的相关信息。

第八条违约责任

8.1如甲方未按照本协议约定提供售后服务，甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为乙方购买产品或服务费用的10%。

8.2如乙方未按照本协议约定使用产品或服务，导致产品或服务损坏，乙方应承担相应的维修费用。

第九条争议解决

9.1本协议履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条其他约定

10.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：_

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