物业工程设备故障处理流程表

物业工程设备故障处理流程表物业工程设备故障处理流程表篇一1.0目的通过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。2.0范围适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处理。3.0职责3.1管理处经理和设备主管负责设备设施故障等紧急突发事件处理的现场指挥和督导；3.2设备主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行紧急突发事件的现场处理；3.3管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。4.0处理预案4.1电梯故障4.1.1物业内电梯一旦发生故障，应立即通知电梯维保公司维修人员到场维修，并在电梯外显眼处放置"暂停服务"等标牌，通知业户该电梯停止使用；4.1.2如果电梯在行驶中途突然发生停车故障，而停在井道内不能开门时，应立即通知电梯维保公司维修人员到场处置，其他人员不得随意处理，以免处理不当发生危险；4.1.3若发生电梯事故，管理处应当抢救受伤人员，保护事故现场及有关物证，采取措施防止扩大损害后果；4.1.4事故电梯修复后，应当经质量技术监督行政部门组织电梯检验检测机构进行安全检验，检验合格后，方可重新投入使用。4.2电梯困人4.2.1如果电梯发生故障时有乘客被困在电梯内，监控室接到报警后，应立即按如下步骤进行：⑴、切断把电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明；⑵、将监控镜头锁定困人的电梯，观察电梯内的活动情况，通过紧急对讲电话详细询问被困者的有关情况，并提示被困者不要惊慌，不要试图打开电梯门、尝试自行设法离开电梯轿厢或拍打、按动电梯控制面板，保持镇静，等待救援；⑶、同时将情况立即通报管理处经理、设备主管，通知电梯维保公司维修人员到场解救被困者及维修故障电梯，通知区域物业管理员到被困楼层电梯门外安抚被困者。4.2.2在等待救援及救援过程中，监控室值班人员与区域物业管理员应保持与被困者的对话，安抚、缓解被困者的紧张情绪；4.2.3被困者中如有老人、儿童、病人、孕妇或人多供氧不足等情况须特别留意，必要时请求公安消防人员前往救援或呼叫"120"或"999"急救电话救援；4.2.4维修人员到场后，首先确定电梯轿厢位置，当电梯停在距某平层位置约±60cm范围内的位置时，维修人员可以在该平层的电梯门外使用专用的机械匙打开电梯门，并用手拉开轿厢门，注意开门要慢，用力不要过大，并协助被困者安全撤离轿厢；4.2.5当电梯停在非上述位置时，则必须用机械的方法移动轿厢后救人，步骤如下：⑴、轿厢门应该保持关闭，如轿厢门已被拉开，则要被困者把轿厢门手动关上，要求他们安静待，不要乱动；⑵、拆去曳引电动机轴尾罩盖，将盘车旋柄装上；⑶、两人把持盘车旋柄，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快地移动，然后另一人采用机械的方法一撬一松地松抱闸；注意仅当轿厢移动时，才可松开抱闸，否则应马上撤消松抱闸的动作；⑷、按正确方向使用轿厢断续地、缓慢地移动到平层约±150mm位置上，当轿厢未超出顶层或底层的平层位置时，可用较省力的方法移动电梯，而当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应当向顶层或底层移动电梯，必要时利用盘车旋柄盘动电梯；⑸、使抱闸恢复正常，然后在对应层电梯门外用机械匙打开电梯门，拉开轿厢门，并协助被困者安全撤离轿厢；⑹、将盘车旋柄及轴尾罩盖复位；⑺、当上述方法和步骤操作时发现异常情况时，应立即停止援救，并及时报警；⑻、本程序如与故障电梯实际不相符，则以该电梯的救援程序为准。4.2.6被困者被救出后，须询问：⑴、是否有不适，是否需要帮助等；⑵、提供姓名、地址、联系电话及是否是本物业业户或访客；⑶、如被困者不合作及自行离去，则记录备案。4.3事故处理记录4.3.1必须记录事件从开始到结束的时间、救援详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车号码等；4.3.2必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间，以及查询伤员救护医院等；4.3.3设备主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》，经管理处经理批准后及时上报公司相关领导及设备部。5.0相关文件6.0工作记录6.1紧急突发事件处理报告物业工程设备故障处理流程表篇二1.0目的为了有效的对园区内a、b、c级游乐设备安全运营现场的监察管理，确保游乐设备的安全使用、保障人身和财产的安全，特制定本规定。2.0定义与适用范围2.1游乐设备危险区域、运行区域的定义2.1.1设备危险区域，指设备运行所经过的路线(轨迹)(如：矿山车车辆的运行轨道、提升段台阶、储存段等)，及其周边范围内的区域。2.1.2设备运行区域，指项目的上下客平台、机房、操作间、储物区，以及项目危险区域等。2.2适用区域：欢乐谷园区a、b、c级游乐设备运行区域(排队区除外)。a级游乐设备为：弹射过山车、大摆锤、矿山车、双层转马、链椅、能量风暴、双塔太空梭、木质过山车、环形过山车、观光塔、天旋地转、激流勇进、小弹射过山车；b级游乐设备为：disco、尖峰时刻、极速风车、青蛙跳；c级游乐设备为：碰碰车、漂流河、桑巴气球、魔术自行车。2.3适用人群：2.3.1设备服务人员、设备操作人员、设备维修保养人员、设备运行区域施工作业工作人员(包括：电工、水工、园林工、环卫工、外协施工单位工作人员等需在营运区作业的所有人员)。后统称为“工作人员”。2.3.2公司与合作单位举办活动所涉及的人员，如：传播媒体的演员、拍摄人员；社区活动人员等。3.0管理目标3.1完成公司的各项质量目标。3.2确保游客的人身、财产安全。3.3保证设备的安全运营和各工作流程有序的进行。3.4为游客提供优质的服务。4.0规定的内容4.1设备操作人员按照各相应的《作业指导书》所规定的内容和工作流程，进行安全操作。4.2设备服务人员按照《欢乐谷岗位服务标准》为游客提供优质的服务。4.3每日设备运行前，维修维护人员对设备进行全面检查保养，确保设备营运的安全、正常。4.4各项目的维修、维护和运营时间，按公司的《设备营运时间表》和《年月设备部项目检修计划表》执行。如有特殊情况，以当日公司审批后的维修、维护和运行时间为准。4.5设备操作、服务人员在设备例行检修和营运时，除了需严格按照《作业指导书》的规定进行操作服务外，还需不定期的关注设备和营运区域，发现有异常情况或有未经允许进入设备运行区域的人员，及时采取应对措施，避免安全事故的发生。4.6其他部门的工作人员如需在项目运行区域内对所管辖的设备设施进行维护保养、环境清洁、园林绿化和各类施工作业的，需严格按照下列程序进行操作。4.6.1在设备检修(日检、周检、月检、年检和突发故障检修)期间，设备部以外的其他部门工作人员需进入设备运行区域作业的，须在该项目的《游乐设备运行区域作业登记表》上作好登记，由在岗的维修主管同意后，方可进入作业，并要求相关人员严格服从设备维修主管的工作安排。维修、施工作业完毕后，作业负责人要清点人数，在《游乐设备运行区域作业登记表》上认真填写，并注明离开岗位的确切时间。(注：具体的项目检修、运行时间按4.4内容执行。)4.6.2设备营运期间，任何人不得随意进入项目危险区域。如遇特殊情况，非设备部的工作人员需对该项目运行区域内的环境、设备设施进行作业的，须根据不同项目按程序提出申请，分别填写《游乐设备营运中维修、施工作业申请表》或《游乐设备运行区域作业登记表》，具体情况有以下两种。4.6.2.1作业时设备无须停机的，按表内所规定的内容详细填写。如需进入以上规定的a级游乐设备(弹射过山车、大摆锤、矿山车、双层转马、链椅、能量风暴、双塔太空梭、木质过山车、环形过山车、观光塔、天旋地转、激流勇进、小弹射过山车)非危险区域的，填写《游乐设备运行区域作业登记表》；进入危险区域的，并填写《游乐设备营运中维修、施工作业申请表》，需由该项目的部门经理签字、公司分管安全的领导签字批准。作业时必须在该项目的在岗负责人安排、安全引导下，方能进行作业4.6.2.2作业时设备无须停机，需进入b级游乐设备(disco、尖峰时刻、极速风车、青蛙跳)；c级游乐设备(碰碰车、漂流河、桑巴气球、魔术自行车、儿童弹跳车、转转杯)运行区域的，填写《游乐设备运行区域作业登记表》，由管理该项目的责任人签字确认，且必须在该项目的在岗负责人安排、安全引导下，进行作业。4.6.2.3游乐设备须停机作业的，填写《游乐设备营运中维修、施工作业申请表》，并需经项目所在部门的公司分管领导审批和公司分管安全的领导，签字认可。4.6.3如遇特殊情况，设备需延长营运时间的，相关部门工作人员要进入设备营运区域作业的，需先知会项目的在岗负责人，确认项目延长营运后的停机时间。并在设备停机后，才能进入设备营运区域作业。4.7在运营区域内作业的工作人员，要听从设备在岗负责人的安排，由“工作人员通道”或“安全通道”进入工作区域。在作业当中，工作人员需随时关注设备、游客和自身的安全，杜绝任何有危害设备和人身安全的行为发生。4.8设备的维护、操作、服务人员有权拒绝任何违反本规定的施工作业人员进行现场作业。4.9如遇到需协助公司拍摄广告、宣传片或其他社区活动等特殊接待的，其活动的工作人员也需严格按本规定执行。在活动过程中