《社会工作概论》课件-第五单元 小组工作

第五单元小组工作PPT文档格式更新版说明第1页/共2页任务一小组工作概述小组工作的涵义

小组工作是在工作者的带领下，通过一群具有共同兴趣或问题的人的聚集和参与，形成团体互动的力量和有目标的团体经验，从而发挥个人的潜能，学习解决问题，以克服其情绪和行为上的困难。

可以从三个视角来理解：

1.功能和目标

2.以小组工作对人的发展

3.以小组工作对人的治疗小组工作的构成要素小组：

三种特性（互动的、关系体系、有机体）工作者：

核心地位，具有八大特征：勇气、诚实、创造力、自我了解、同理心、行动取向、热心、人性化成员机构活动节目：小组初期的活动、促进凝聚力的活动、增进信任感的活动、催化成员自我探索的活动等小组工作的基本类型

教育小组通过学习新知识、新方法，促使成员改变原有的不正确看法及解决方式如老年人安全教育小组、老年人手机使用学习小组成长小组通过了解、认识和探索自己，促进个人的成长和正向改变。如体验小组，青少年野外拓展训练营支持小组由具有某一共同性问题的小组组员组成组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和支持如单亲家庭自强小组、癌症患者小组、同伴治疗小组治疗小组由行为出现问题的小组成员组成对社会工作者的素质要求较高如青少年戒除网瘾小组、美沙酮治疗小组任务小组旨在完成管理机构分派的目标或工作。工作者的功能在于使小组成员集中关注完成任务，成员的自我披露程度低。小组工作的特点与功能

特点组员问题的共同性或相似性强调组员的民主参与注重团体的动力功能：塑造组员的平等意识和共同体归属感提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境创造相互帮助、共同成长的学习机会打造增能的社会支持网络小组工作的模式互动模式涵义互动模式也称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式。旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。15互动模式的实施原则（1）开放性的互动互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。16（2）平等性的互动互动模式要求组员在小组中形成平等的关系，通过与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的发展。发展模式涵义发展模式也称过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。18发展模式的实施原则（1）积极参与原则即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。19（2）“使能者”原则即要支持和帮助小组组员通过各种活动相互关心、相互帮助和相互分享，发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力。社会目标模式涵义社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。所以社会目标模式非常注重公民参与解决问题。通过促进民主参与，社会工作的价值追求能得到充分的实现。21社会目标模式的实施原则（1）致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任。（2）致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是提升他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力。22（3）致力于通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力。（4）致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。治疗模式涵义小组治疗模式实际上是一种社会治疗或社会康复模式，也称小组的临床模式或康复模式，旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人的社会行为。小组治疗模式吸引的服务对象主要是行为失范的人群或有特定问题的人群，如医院的病人、吸毒人员、社区矫正对象等。24治疗模式的实施原则（1）综合性原则。即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展。25（2）建构性原则。即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。（3）个别性与共同性相结合的原则。即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。团体动力理论：

团体中“整体大于部分之和”，这种“整体性”来自成员互动，成员因互动产生的力量称为团体动力，会有力地影响团体成员及整个团体的行为。基本理论◆团体动力理论的四个层面：沟通与互动模式：沟通包括语言及非语言的内容，沟通的功能（传递信息、说服、防卫、印象管理、建立关系）互动模式可以分为“领导者中心型”和“团体中心”型，但沟通模式并非一成不变的。团体凝聚力：

指吸引成员留在团体中的所有力量行动的结果，与团体效果密切相关。凝聚力越强的团体，对成员的影响也越大。团体控制力：团体控制力指能使整个团体获得一致顺从、进而有秩序运作的力量。它会限制个别化、自由和独立性，但可稳定和规范团体的运作，协助团体有效发挥功能。其挑战在于如何善用团体控制力以对成员和整个团体有益，而不让其造成阻碍和限制。团体文化：团体文化是团体成员共同信守的价值、信念、风俗习惯和传统，是展现团体作为整体而非个人组合的有力指标。工作者要协助团体互动并讨论，帮助形成欣赏不同文化的团体价值观。任务二小组工作过程准备阶段

1、组员的招募及遴选2、确定工作目标总目标：指导思想，总体任务具体目标：沟通目标，过程目标，实质目标，需求目标注意确定目标的原则：可以测量和评估、有时间限定、适合小组组员的能力、具体目标之间互容不冲突，表述用正面的肯定性语言3、制订工作计划框架：理念，目标，组员，小组特征，目的，程序计划和日程，招募计划，所需资源，预料中的问题和应对计划，预算，评估方法4、申报并协调资源5、小组的规模与工作时间：3-50人，8人6、活动场地及设施的选择和安排开始阶段消除陌生感订立共同的小组目标讨论保密原则并建立契约（小组契约）制定小组规范塑造信任的氛围形成相对稳定的小组关系结构小组契约中期阶段准备小组聚会提供内容架构使成员参与并增强能力协助成员达成目标运用各种专业技巧监督与评估结束阶段处理离别情绪防止出现退化性问题转介为未来作计划评估成效评估：焦点在于小组目标带来的成员转变过程评估：关注小组内什么元素导致成员转变。任务三小组工作技巧沟通与互动技巧积极倾听

包括能够专注于说话者所说的语言和非语言的信息，也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。具体技巧如下：

1、倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听；

2、用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态（面部表情和身体移动）；

3、用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度表达出来，让全体成员知道。支持技巧：

当成员表达意见使团体向正面或负面发展时，特别是当成员分享个人内在深层感受与痛苦时，工作者适时地以非口语的专注行为及足够温暖的尊重与支持，有助于增强当事人的自信，营造温馨、和谐的气氛，形成团体凝聚力，甚至对成员起到示范作用。

案例：

今天小李的分享和大家所给予的反馈，令我十分感动。大家彼此这么信任、关怀，如同亲兄弟一般……现在，让我们握住自己两旁人的手，每人说一句话，分享此时此刻的感受。尊重与团体成员维持直接但温和的眼光接触用开放的身体姿势，维持自己适当的放松状况知道每一个人的姓名，而且了解每一个人希望被称呼的方式不要期待与团体成员发展立即的亲密感案例：

成员：我在小组里感觉不舒服，好象大家不太喜欢我社工：你是不是觉得你的行为不被大家所了解，而感到很困扰，如果你愿意，与大家谈一谈，好吗？摘要内涵：

工作者将成员的反应或活动的内容，提纲挈领地整理并反馈给团体，使成员从中获得学习和启发。同时有助于避免团体过程的主题分散，促进团体发展。案例：

工作者：今天的活动快要结束了，请每人就自己参加此次活动的收获作个简要的总结，并分享一下对自己最有意义的一项活动或一句话。成员甲：我喜欢团体内的每一个人，尤其是在

……活动中，王峰让我很感动，我相信他一定会事业有成！

成员乙：我看到自己在活动中可以很好的表达，我自己也很惊讶。大家说得对，爱是解决人类每一个问题的最佳答案，我发现我们每一个人都有爱的能力。

真诚一个真诚的人，不是以“角色”与他人互动，而是以真诚的自我与人相待，真诚是其生活形态。对成员的问题，若不知道答案或犯了错误，不要捏造答案社工不用回答团体成员所问的所有问题，而是尽可能地将问题抛回给当事人，并且促使他们考虑案例：

当事人：我们谈了这么多次，我觉得一点都没有用，事情没有任何改变，我又何必浪费时间来这里呢？工作员：其实你这么说我挺难过的，我们都作出很多努力，却没有什么进展。既然你能说出来，说明你是想改变的工作员：你能表达出自己的真实感受，这很好。那么请问其他成员对此有什么看法？鼓励在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要