项目经理考试题复习　

系统集成项目经理考试题库一系统集成技术试题汇（中）

I、项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生

什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息

是为了什么：

1•执行项目计划

■.全面的变更控制

C.报告绩效

B.项目范围认证

C

2、你是一个大型项目的一位项目经理，领导一个八人高级成员小组，每位成员是他（她）

所在领域的技术专家。这些成员都是具有创造力的人，乐于在工作时不顾及所承担的任务

在整个项目时间表中的顺序。你担心这种非正式的工作方式会危害整个计划，特别是考虑

到项目时间表的限制和大量项目接口以及对外部因素的依赖。你因此召集了一次小组会议

讨论工作程序以确保工作进行得适时并且顺序正确。在会议上，你将建立：

时间表管理计划

I.工作授权体系

C.变更控制系统

,.项目管理信息系统

i

，、你的技术小组领导准备提出一项增值变更请求，该变更将导致项目范围的扩大。为了评

估执行变更导致的变化的程序，你已经要求进行获得价值分析。这种方法是一种：

，绩效衡量技术

I.配置管理方法

C.成本核算程序

,.项目范围报告机制

&

4、你的公司经营地区内最大的化学品处理工厂。公司被指控非法向镇上的河流倾倒的有毒

物质的清理工作必须在2月居日前完成。法庭的时间限制是：

1.关键事件

i.主要里程碑事件

C.强制日期

I.外部依赖

C

・、你正在进行软件开发项目。在这个项目中，必须进行大量测试，其中一些需要进行多次。

项目包含的一些活动的顺序取决于前期进行的活动的结果。例如，如果在检查中发现了一

个错误，项目设计必须修改，由此需要进行额外的测试。你将采用什么样的计划方法？

LPB■网络

■.4T网络

C.CIXT网络

■.I■■网络

C

I、由于你的项目的范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将是：

1•估计范围变更的程度

■.更新预算

C.记录获得的经验

■.执行得到批准的范围变更

B

9、你的公司建立一个项目管理人员的奖励和认可制度。项目成本绩效被作为决定奖励的依

据。如何才能确保奖励反映真实的绩效：

，考虑超时工作量

■.确定成本基线

C.利用获得价值管理来监督绩效

,.分别对可控制成本和非可控制成本进行估计和编制预算

■

■、最近，你所在的鸡肉产品加工公司经历了几起公司产品引起的健康恐慌事件。这是在三

周内在不同地点同时发生的几起独立事故。公司过去从未发生过类似事件，并且确信公司

的质量检查体系没有问题。但是，最近新引进了加工系统。你是这个新加工系统的项目经

理，被要求领导一个小组对情况进行调查并执行任何必要的项目变更。为帮助分析新的加

工流程，你和你的小组决定使用以下什么技术：

L系统流程图

■.试验设计

C.帕累托分析

,.控制图表

•

米你的公司开始与其它三家公司进行合资公司的动作。你赢得了一个重要的国际合同，在

你的客户的酒店进行场外马赛。你被任命为这个项目的经理。你的客户最近赢得了

■」一,■奖，对所有项目质量要求很高。除了要求制定项目计划外，你的合同

还要求制定单独的项目质量管理计划，该计划作为合同的交付成果。你正与由来自合资公

司各成员公司雇员组成的核心小组一起制定项目质量管理计划。你的第一步工作是：

L为质量管理工作流程确定特定的标准

■.为项目制定质量标准

C.为项目制定质量政策

,.为项目规定明确的质量管理工具和质量管理责任

C

N、你的管理层规定在项目每个阶段末进行质量审计。这种审计是组织的什么流程的一部

分：

1•质量保障流程

■.质量控制流程

C.质量改进计划

B.流程调整计划

1

II、你管理一个虚拟项目小组。你的小组成员所处的地理位置不同，只能见面开会一到两

次。项目已经进行几个月，你强烈地感到你的小组成员没有将自己看作是一个团队的一员。

为了改变这个局面，你应该：

!•确保每位成员通过电子出件作为通讯手段

I.指令小组成员执行组织安排的任务

C.创造出强化分散小组成员间团结性的标志事物和结构

■.向小组成员提供最先进的通讯技术和工具并指导使用

C

12、作为项目经理，你认识到项目小组建设对于项目的成功很重要。因此，你想考察你的

小组工作的技术环境如何。有关信息可以在以下哪项文件中找到：

船小组章程

■.项目计划

C.人员配备管理计划

■.组织政策和指导原则

口、你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自：

，时间表的问题

B.成本超支

。.技术问题

,.客户不接受

1

14、你是公司负责五个项目的经理。其中一个项目正结束之中，大多数的项目小组成员重

新分配了工作。今天，该项目的项目经理询问是否可以在正式结束项目之前离职以便接受

新的任务，因为她必须在三天内到新工作上报到，否则将不得不放弃。你直到现在许多管

理工作未完成。你最佳处理办法是：

1•任命一位新的经理执行最后的收尾工作，允许原来的项目经理离职，同时询问她是否可

以出席最后的与客户的会议

i.要求项目经理留任项目经理职位，因为她是处理最后管理工作的最佳人选

C.自己进行最后的收尾工作，而不顾你的多项职能

,.允许项目经理离职向新工作报道，但要求她在业余时间做项目的收尾工作，包括夜晚和

周末

1

H、你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制定项目计划。因为组织内有

许多人对这个系统很感兴趣，你于是决定制定一个项目通信管理计划。你制定该计划的第

一步将是：

1•进行项目干系人分析以评估所需的信息

i.确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产

C.描述你计划发布的信息的情况

B.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便

“、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，

你应该：

A.模拟信息的内容

■.了解并评价信息内容

C.评价信息内容然后提出建议

,.重述内容并表达感受

■

力、你管理一个涉及到一批不同承包商的项目，改进项目设计和开发一种新的航空电子系

统。项目几乎就要完成。四年来，你外包了I•个不同的合同。一些承包商完成得很好，也

很好相处，但其中一个承包商造成了不少困难，而你不得不终止合同。另一个承包商在获

得报酬前必须完成一些技术工作。还有一个承包商有一些*袜报销，因为他没有遵守合同

的条款。为了结束所以这些合同项目你应该：

，书面通知每个承包商项目已经结束

B.为未来的查阅方便编制一个完整的附有索引的记录和合同文件

C.进行差异分析

,.进行采购审计

B

■、你正在为你的组织的一个新项目工作。你的公司现有员工能够满足项目的要求；然而

项目的某些方面对于你的公司是全新的。你意识到某些产品的专业供货商也许能满足项目

的许多（如果不是全部）要求。你正在制定项目计划，需要决定如何最好配备人员以及如

何处理资源要求。你的第一步应该是：

，进行“购买”还是“自造”的分析

■.进行市场分析

c.通过tn向供应商寻求建议以决定是否外包项目

B.审查采购部门的合格供应商名录，并发出3,来选择供应商

1

种、你计划将为公司提供项目管理培训的合同外包。你认为潜在的承包者与能颁发项目管

理硕士文凭的重点大学有联系将是挑选承包者时考虑的重要因素。这是哪一种例子：

L进行独立评估

■.为工作情况陈述制定要求

C.建立衡量体系

B.建立筛选体系

2•、你决定将合同外包给过去一直为你的公司服务的一个承包商。这个承包商过去的项目

进度和成本绩效记录很好，与你的工作关系也不错。你现在的项目虽然与以前的项目有所

不同，但该承包商以前承包过的项目与此类似。在这种情况下，为了减小风险，你应该选

择何种类型的合同：

1•固定价格，依据经济价格调整

i.固定价格激励（固定目标）

C.固定价格

,.成本加奖励

€

21、周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为：

1•质量保证

■.质量控制

C.质量计划

,.质量评审

i

22、监测特定的项目结果，以便确定它们是否遵从特定的质量标准的过程被称为：

1•质量保证

i.质量控制

C.质量计划

,.质量评审

23、质量计划过程包括的工具和方法有

1•收益，成本分析

■.标杆

C.质量审计

以上所有的

B

24.结束大规模审查和结果关注的价值观是基于如下谁的倡导：

1•戴明

■.克劳斯比

C.朱兰

,.帕累托

1

21、质量是

1•零缺陷

■.满足需求

C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力

■.■和C

21、8A2•规则是谁提出来的

1•戴明

・•克劳斯比

C.朱兰

,.帕累托

B

2、零库存的概念来自于

工1西格玛

•.持续改进

C.准时制

零缺陷

€

21、由于下述原因，日本的质量管理在过去5•年里已经被大幅度改进了，除了

L质量环的使用

■.在质量上的小的持续的改进

C.工人建议系统的使用

,.对质量控制的付出和产品输出的关注

B

加、建立项目变更管理的前提条件是：

1.详细的计划

■.项目基线'

C.项目预算

,.明确项目组织结构

1

X、对成本进行管理非常困难的原因是：

大多数活动可以通过技术手段进行精确估算

■.项目中执行的许多活动不可能以相同的方式、在相同的环境下由相同的人员完成

C.项目缺乏合理的风险管理计划

,.项目经理没有得到成本管理方面的培训

31、个是IHM,是是SH«,成本偏差为：

B.MZ

C.M/

>.»/

B

52、质量计划与质量体系之间的区别在于：

，计划的对象是具体的产品、项目、服务或合同

■.体系的对象是具体的产品、项目、服务或合同

C.体系由单个实体组织所采用，通常是质量保证部门

,.计划并非组织管理系统的一部分

1

X、控制图中的上下控制界限表示的含义是：

1•客户的要求

i.规格要求

C.过程偏差的可接受范围

,.产品偏差的可接受范围

C

34、下面哪一点在项目沟通中最为重要：

1•沟通应局限于工作内容、进度、成本和质量

i.严格控制沟通，避免信息扩散

C.项目报告要通知给所有的项目干系人

,.项目经理是客户、高层经理、职能经理和项目成员之间沟通的焦点

X、从管理的角度分析，风险管理最重要的方面是：

，起因（）

■.后果

C.发生的概率

,.风险级别

*、目经理估算一项目要花14周时间，成本在签合同文件时，客户要求延期完

工赔偿|NH，，项目工期的最大可能的赶工时间是4周，附加成本假定成本是主

要的衡量标准，项目经理要作出决策，什么是预期的项目成本？.

1.

“、适当的范围管理将有助于确保:

1•项目包括所有必需要做的工作并且也仅是那些要完成项目所必要的工作

■.批准范围基准计划

C.制定和批准项目章程

,.批准详细的规划.包括预算，资源调配，线性责任图表和管理支持

1

X、进行可行性研究来有效确保组织实施完成项目的能力.这要根据所有下列事项.除了：

L成本-效果

i.容易达成绩效

C.技术的能力

内部的回报率

■

3，、在关键路线上增加资源不会总是缩短项目的时间长度一这是因为：

，没有活动是依赖时间或依赖资源的

i.总是以最佳的资源数量来安排活动

C.项目经理总选择具有最高技能水平的初始资源

,.增加更多的资源可能产生额外的工作并且导致效率低

4,利用下图数字计算.活动■最迟开始时间是周和最迟完成时间是周。

L2.W

i.4,a

c.k14

,.2n

&CCIL

”,42

■XT

FT!

toI3S

q

1

4L下列哪一项不代表关键路线：

L有高度风险

i.如果这条路线上的活动要比所预期的花更长时间一项目时间将延长

C.必须保持按进度

,.任何有最大数目活动的路线

•

42、作为成本控制系统的一部优要收集并且报告的四类成本数据是»

工人工原材料.其它直接费用，管理储备

K.人工，原材料.管理储备.管理费用

C.管理储备，人工.其它直接费用，管理费用

,.人工，原材料.其它直接费用，管理费用

43、某过程特性的真实，总体）均值IW和真实Q总体）标准差2•一从这个过程中抽样21项。

样品的标准差是1

i.e.2

s.e.s

C.4.«

44、对你的项目进行了随机的质量审计。这样的审计目标通常是什么•：

1•总结出经验教训L以便改进项目绩效

■.确定框图管理问题的原因

C.确定产品为什么没有满足规格

B.确定哪些人没有达到项目绩效要求

A

41.在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。项

目经理人应该：

，尝试调整出现偏差的过程

K.对过程进行巴雷托•《一!•分析

C.由于过程似乎处于控制范鼠不用做任何事情

记录偏差并且提醒工人的注意

C

41、项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通.应该了解并使用：

工符合项目利害相关者需要的适当的语言

■.项目经理的语言

C.非言语方式

■.书面备忘录

I

49、正当项目顺利进行时.客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团

队开始对规格.交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需

要获得什么沟通工具•：

L与业主的会议

■.与客户的正式的书面沟通

C.来自客户的备忘录

,.发给客户的备忘录

B

4，、如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲笼则说明项目经理运用了

下列哪一方式来对待处理矛盾冲突।

回避

■.协商处理

C.妥协处理

B.正面对抗

B

4a为一个特定的项目目标或目的指定分配资金是要：

1•拨款

■.定位

c.授权

,.委托

B

!•、如果你想要承包商立刻开始进行项目工作.你会做下列哪一事项*:

L.先签发一封合同意向书.然后尽快形成某种类型的最终合同书

K.对整个任务工作.签一份个工时和原材料合同

C.谈判达成实盘固定价合同

,.谈判达成成本分摊办法

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21发表于zm-w-yjitiM>।只看该作者

系统集成项目管理工程师培训

SL项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者：

1•作出了适当的贡献

■.对项目提供了日常指导

C.尽可能不干预项目

在所有项目中能提供同样的信息

1

12、一个项目计划发生变更在所难免，即使是具有良好的范围管理计划。项目经理应该确

保让项目相关者（特别是业主）注意到：

L在项目开发阶段，变更成本较高

i.在项目开发阶段，变更成本较低

C.在项目开发阶段，变更带来的附加价值较低

■.在项目实施阶段，变更成本较低

B

«3、当建立项目政策和方式程序时_项目经理应该：

1•为所有的项目制定标准

i.基于假定

C.确保他们是在组织的控制范围内

,.在整个的项目生命周期内.保持严格的控制

加、使用下表所示工作分解结构.一个典型的工作包会是：

L软件开发

I.系统设计

C.编码

B.语言选择

,系统分析

Lt.I需求调研

需求分析

LL,系统设计

LLI硬件要求

LL2流程图

I•2«9编码

LXI语言选择

■

口、在规划过程中一业主或高层管理的角色作用包括所有下列事项,除了；

1•优先权的设定

■.政策和方式程序

C.关键的人员配置决策

,.范围基准计划的制定

B

下列的哪一项不会必然地增加估算项目成本的准确性"：

!•在工作分解结构中.在较低的水平订定工作价格

■.使用历史数据

C.与有类似项目工作经验的人进行交流

,.花额外的时间进行估算

8T项目生命周期中.客户外购系统开支包括下列种类«

1•研，操作和辅助服务

•.收购，操作和维修

。.操作和辅助服务

,.生产制造，操作和维修

X、下列哪一声称最好地描述了属性抽样■:

，基于合格，不合格或接受，拒绝来表示是否符合

B.在一个连续的衡量标准尺度匕反映产品或服务的特性

C.表明管理层理解了变异性概念

是关于预防的主题

1

加、作为一个项目经理，在项目进行的什么阶段.提供质量保证的观念是非常重要的•:

L在初始规划阶段

■.在项目所有阶段

C.在确认的检查点上

■.在项目质量评审期间

B

3、人力资源管理的主要程序是：

1•组织设计.团队建设.资源规划.评优和奖励

■.组织规划一人员招募一团队发展

C.业主管理.团队发展，项目计划编制，项目相关者管理

I.员工规划，资源外购,团队发展一业主管理

Id、1一|成功开始进行他的项目。实际上其团队很多成员与I1工作在同一办公楼。尽管

有几个成员远在它城.作为项目经理，如果II要是能创建这需要审慎而且会引

起关注项目：

1•每周一次视屏会议

I.更新业主的过程Q当团队觉得必要时）

C.紧急办公室.团队成员在一起汇集进度安排和更新状态

所有项目文件的数据库.所有项目利害相关者通过内部网络上获得

C

3、在项目管理领域内一许多员工不愿意接受晋升一因为他们担心他们将会失去满足其_____

需要的源动力。

＞自尊

■.归属

C.自我实现

安全

i

W是这样的准备过程.不断改进项目工作以制定出一个文件或称为范围说明书，包括项目

论证.项目交付物和项目目标。

1•让成员知道他们为什麽不是项目经理

■.使员工认识到团队比任何个人更重要

C.分配安排个人去进行技术上非常具有挑战性的工作

B.让人们知道他们的工作努力是如何形成实现项目宏伟蓝图

14、如果一个项目经理向下属传达了一个口述的信息，并且下属没有说话就离开走了，项

目经理应该假定1

1•信息被理解了

■.信息没被理解

C.信息可能被理解

■.信息不适当

C

3、为了确保项目团队有效的沟通一信息应该被导向到______.

1•始发者

■.收受者

C.传输媒介

,.业主

I

3、下列哪一项不是项目的采购微观环境的一部份■:

1•合同管理方式程序

■.探标周期

C.项目经理的选择

,.授标周期

C

S、客户的项目经理寻求固定价合I可.通常是当，

1.所签合同项目相关联的风险及其后果很大

i.客户很善于处理所签合同项目的活动

C.承包商与项目经理都没有理解工作任务的范围

B.项目经理所在的公司其生产能力过剩

“、在哪一类型的合同安排中，承包商对于控制成本最不感兴趣•：

1•成本百分比加成

I.工时和原材料

C.固定成本加成

,.固定价实盘目标奖励

I

8、在哪一类型的合同安排中一对于消化过度的成本超支.客户承担着最大的风险•：

工成本百分比加成

■.工时和原材料

C.按照经济价格指数调整的实盘固定价

,.固定价实盘目标奖励

”、框图管理是格式化工作方法流程，应用技术和管理的引导和监督来：

1•不断衡量项目状态

■.控制产品特性的变更

C.确保高层管理的关注

,.定义挣值目标绩效

B

TK职能部门或组织在表述所分配的工作要素时，哪一个工作分解结构会最有效？

（酷

B.HS

C.US

B.NS

I

T2、工作分解结构是被项目经理和项目团队利用的一个重要工具.其理由是所有下列项.除

了；

1•改进的沟通

B.表明所有的项目工作的依赖关系

C.改进对于成本和工期估算的准确性

,.确认主要的项目交付物

I

B、保持项目规划符合目标的一个有效方法是要：

L不要让业主和主管参与规划过程

■.在开始规划之前建立目标

C.向职能经理提供预先决定的计划

,.只考虑短期利益

B

94、利用下图所示数字计算的关键路径时长是周。

1.21

B.22

C.23

B.24

BC

32

ICC!L

”■42

BXT

rri

q

B、一旦制定出网络逻辑图，项目经理将会对网络进行顺推计算然后逆推计算。这样做将

会提供关于的信息并且可确认。

L每项活动的时差，关键路线

,•每项活动的时差，高风险活动

C.人力短缺，高风险活动

,.高风险活动，非关键路线

1

%、对活动工时估算的输入不包括：

1•专家判断

■,限制因素

C.假定

B.资源能力

1

1、开始和完成日期反映着预期的资源可行性，这样的项目进度被称为：

L资源限制的进度

>.资源分配进度

C.资源平衡进度

>.资源定量化进度

I

“、要缩短关键路径，下列哪一方法对降低项目成本有最大潜力但是可能增大风险•:

1•赶工

i•工作外包而不是内部实施

€•减少工作的范围

B.以并行方式而不是按序列方式来实施进行工作

71、用于审核成本和有关数据的方法和技术被称为可行性研究。可行性研究考虑的经济方

面包括利率、折现因素、操作成本、折旧和。

L资本化成本

■.技术性技能要求

C.技术预测

B.战略行销情报

$•、用于决定经济成本.环境影响.经济回报和成功概率的方法和技术一被称为：

L可行性研究

■.材料单

C.计划评审技术MBT图

管理储备

1

■1、利用下表数据计算，我们应该研究而且试着首先减少哪一缺陷匚假定为每个卖主更正

每个缺陷与为所有的供应商更正每个缺陷对你来说成本相同）

L不正确的发货

1•不正确的存货

C.不正确的检查测试文件

B.根据现有的数裾一不能确定正确的答案

供应商

缺陷

总数

不正确的发货

1111

I

II

不正确的存货

1111

II

I

I

损坏的原材料

III

1!।

S

不正确的测试文件

I

III

1111

II

19

总数

0

b

q

>

34

C

«2当晋升一位技术上的专家到一个项目管理位置的叱公司通常在承担下列哪一风险•:

1«造就一位强有力的项目经理

I.把一位专家转变成一位全能家

C.形成技术上不健全的团队

,.满足其他人的需要

B

•3、组建的项目团队通常表现出下列哪一项特性•：

1•职权明确的渠道

■.角色冲突争斗

C.信任

,.认识了解团队

B

84、职能组织的主要的一个缺点是：

，对于项目员工.没有事业生涯连续性和缺乏机会

K.没有单个人直接地对整个项目负责

C.没有建立好沟通渠道

,.预算和成本控制的困难

i

亚、经理有项目团队所需要的信息，但是隐瞒住该信息。这是一种：

A.正面对抗

■.信息过滤

C.影响区域

B.基本沟通力

I

■缸了使项目经理完全而且有效地回应项目干系者的个人担忧或委屈，可能有必要：

1.要求对问题的书面描述一并且经过项目办公室来递交

I.安排与项目利害相关方的经理进行讨论

C.与项目利害相关者建立更清楚的沟通联系

■.让项目业主作为一个仲裁人

€

■2算风险事件的期望值是：

，事件发生的可能性乘以事件发生的结果

i.事件发生的可能性乘以风险事件发生次数

C.风险事件发生次数乘以事件发生的结果

,.最大风险的事件发生可能性乘以最小风险的事件的发生的结果

”、在采购周期中、哪一项工作介于“需求定义”和“市场分析”之间":

1.定价和期限

I.描述，表达需求

c.准备，签发订单

,.收货/验货

i

”、下列哪一请求方式通常给客户许多选择的余地•：

1•请求报价单3国)

■.请求建议书

t.竞标要求31・)

,.邀标CTia>

”、某项目业主要求项目经理保证回答了有关项目状态所有关键问题。为了满足业主的要

求，下列哪一个问题最恰当？

，项目经理能转移项目的所有风险吗？

■.是否有项目进度安排，具有适当的T的支持？

C.会计系统最近是否更新？

,.是否有能用的相关项目基准？

(H、变更控制系统必须包括下列所有内容，除了:

L文书工作

■.跟踪系统

C.授权核准级别

B.成功谈判的动机

惜、作为进度控制的一项输入，项目进度计划的目的是:

反映如何管理进度变更

■.探供进度执行绩效的信息

C.充当进度基线

,.确定是否需要修订进度计划

“、在建立项目变更控制之前必须先完成：

工项目章程(i・x

■.工作分解结构X，**"*)

,.项目预算Bilt'rl)

胸、下列除哪一项外都是项目失败的因素•：

1•在太短的时间内计划了太多的内容

■.拙劣的财务估算

C.由集中的计划编制单位进行计划编制工作

B.管理层在项目管理方面缺乏经验

♦、项目章程对项目经理的作用是什么*:

A.介绍需要完成的活动的详细情况

■.介绍队伍所有成员的名字

C.对项目经理的授权

,.介绍项目历史

M、下列有关投标文件的陈述，哪项是正确的•：

A.详细定义的投标文件可以简化对回应的比较

■.投标文件必须严格不留余地，不允许考虑卖方的建议

C.投标文件通常不包括评价标准

,.A和C

蛆、最严重的风险影响通常出现在下面的哪一个项目生命期阶段•:

＞概念形成和计划阶段

■.执行和收尾阶段

C.计划和执行阶段

概念形成和收尾阶段

”、项目经理可以通过（），帮助项目团队建立一种团体认同感。

A・定期用电子邮件沟通

i.对项目建立一种神秘的气氛

C.建立一个“作战室”

,.发布团队成员应该如何与其他项目干系人相互交流的指导方针

帆、下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果*:

1•持续改进

■.增加检验

C.统计质量控制

■.客户跟踪过程

，•、部收益率是项目预期盈利率的测量指标，它被认为是：

，报告给政府的税后利润

■.项目没有亏损的情况下为投资期内所用资金支付的最大利率

C.CK减B1C

,.折现收入与折现成本的比率

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2MAiTX发表于Zm-AZH［只看该作者

，1、在项目阶段结束时，复审可交付成果和项目绩效的目的是：

工根据项目的基准计划，决定需要多少资源才能完成项目

■.根据过去的执行结果，调整进度和成本的基准计划

C.获得客户对可交付成果的接受

决定项目是否继续向下一个阶段发展

S、目计划由，＞来制订。

1.高级管理层

■.职能经理

C.项目经理

,.项目队伍

为了评估因赶工对项目可能造成的影响，项目经理首先应该计算:

，能够进行加速的每一个关键活动的成本和时间的坡度

■.被增加到项目关键路线中的额外资源成本

C.当在关键路线中某些任务因赶工而使总进度节省的时间

对每个处于关键路线中的活动的三种概率时间的4T估计

»1、什么是挣值（I”"1•）概念的基本缺点•：

1•由于它与当前的.有关，故无法知道客户的项目范围

■.等到呼计算出亲，再对项目成本来取纠正措施就太晚了

c.要对完工M百分比作出准确评估是很困难的

■.这个概念中没有缺点

，、总历时“4UI1=*3＞是多少•:

12•周

〃周

C.■周

B.1b周

■、在项目收尾阶段，很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配，这是因为:

工他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突

■.他们相信没有人想离开项目

C.职能经理不愿意让项目成员回到职能部门

,.项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上

，、一位承包商签署了一份固定金额的正式书面合同，承建一幢办公大楼。当承包商开始

实地工作时，他发现实际用时与用料都要超过他在投标中包括的工时与材料•承包商告诉

客户，他要么拥有更多资金，要么就拒绝完成项目。承包商可以这么做吗•：

，可以，因为承包商从这个合同赚不到钱，客户应该理解，并且客户要么再付一部分费用,

要么就取消合同

■.可以，承包商可以宣布合同无效、无用

C.可以，理由是承包商不愿意执行

,.可以，但客户有权对承包商提出违约诉讼

IM如果一项商业投资有3%的机会去赚得万美元，也有X%的可能而损失II•万

美元，那么，这次投资的预期货币价值是多少•：

*、高级管理层应当何时进行定期的项目审查■:

L完成一个里程碑时

B.完成一个生命期阶段时

C.客户提出大的索赔时

,.项目经理报告成本超支的任何时候

I・、谈判的根本目标是

1•从另一方获取最大的利益

■.保护双方的关系

€.成为赢家

,.预先确定你的目标，并坚持目标

B

HL对项目来说，暂时的意思是：

L项目的工期短

■.每项项目都确定的开始和结束时间

C.项目未来完成时间未定

,.项目随时可以取消

I12、项目计划应下发给

，执行机构所有的关系人

■.项目所有关系人

C.项目管理小组成员和项目主办单位

,.沟通管理计划中规定的人员

ID、总体变更控制主要与什么相关？

船引起变更的影响因素，确定变更已经出现和在变更出现时进行管理

■.保持基线的完成，统一产品和项目范围，协调所有已知的变更

C.整合项目中不同职能部门的结果

,.成立变更控制委员会，监督项目所有的变更

1

IM、下列关于客户期望值的论述有哪一项是不正确的？

工产品或服务应当具备预期的使用价值

■.当履行合同规定的内容，包括时间安排与性能标准

C.应当随机应变，及时满足客户的所有要求，不应当相互推诿

,.卖方应当理解客户的需求并给以有效答复

IB>.之所以成为范围变化控制的一个输入量是因为：

，提供春关项目目标的信息

■.它可以界定项目目标的信息

C.它可以界定所有项目基线

,.它可以提供有关范围执行情况的信息

B

1的、项目计划执行结果包括：

A.工作结果和变更请求

■.项目计划最新进展和纠正措施

C.基线变更和工作授权

,.额外的计划和结果

A

in链接管理是

，被认为是项目计划执行中最容易的一个方面

K.主要与项目配置中连接各单元的技术问题有关

t.通过运用.而更加容易地规定人员如何相互合作以及他们的职责

,.规定项目各蚩素协调的方式，以完成绩效，进度和预算目标

■

IK你方首席工程师估计一项工作需要,•周完成，如果一切顺利的话，该项工作可在4,

周内完成。如不顺利的话，最多将会用I■,周的时间完成，那么，此项工作预期完成周期

的4T值是

A•4B周

周

C.”周

B.149周

m..是项目构成单元的一个“产品导向”的构架。中的每一项一般都只有一个确

定指标,这些指标是：

1•帐户一览表

■.帐户编码

c.工作包控制号码

,.苗$・号码

B

触、项目控制最重要的因素是

L管理向上负责

■.对资源负责

C.需求清晰

,.充足的管理资源

NI、进度计划控制一项重要的目的是

L确定进度修改是否需要进行的工作

i.确定实现项目目标需要进行的工作

C•评估对范围的界定是否足以支持进度计划

,.保证项目小组成员较高的首先水准，使他们充分发挥自己的潜力进行工作

1

口2、项目进度变更控制系统包括

1•项目进度执行报告的要求

■.项目进度执行估算的要求

C.项目进度变更程序评估的方法

■.项目进度变更授权批准的等级

I

3、工作上悲观估计需要*天完成，很有可能21天完成，乐观估计只用I天完成，那么

工作A从II天到柒天之间完成的可能性是

1.0.n/

B.bS.2b/

C.(W.4b/

■FTJ/

B

124、以下哪项陈述最好的说明了属性取样和变更取样的区别：

1•前者关注预防，后者关注检查

■.前者关注是否与标准一致，后者关注与标准一致的程度

C.前者关注某些特殊因素，后者关注所有因素

,.两者是同一概念

i

12・、投资回收期的财务分析确定

1•贴现收益与贴现成本的比率

i.当前投资的未来价值

C.净现金流量变为正值之前所需时间

成本超过收益的时间

C

NI、产品能否获得取决于两个要素：

1•可使用和可维护

■.可生产和可维护

C.可使用和可靠性

B.可靠性和可维护

切、有效的项目小组建设导致的主要结果是：

L项目执行情况得到改善

■.高效率工作的小组

C.小组成员充分理解项目经理对项目的执行负最终责任

,.关系人作为个人和项目小组成员的作用得以加强

触、以下都是不良的小组合作情况，除了：

1•低落的工作气氛

•.过多的会议

C.对项目经理缺乏信任

I.会议效率低下

B

m、可能影响项目小组的人员建设的一个制约因素：

，执行机构的组织结构

■.小组成员之间沟通不良

c.不够明确的人员配备方面的要求

,.小组的士气

1

0、以下选项中，哪项不是项目沟通的阻碍：

船由于低报酬产生的敌对态度

•.由技术语言导致的困难

C.固定总价合同中的确定损失额

,.缺乏清晰的沟通渠道

€

□1、感情移入的倾听需要理解别人的思维框架，在展示感情移入的倾听的技巧时，项目经

理应说：

，仿效该信息的内容

■.调查后再评价内容

C.评价内容后再作出建议

,.改变措词，并表达自己的感情

•

02在谈判中通常出现的沟通问题是：

L谈判的一方误解另一方的表述

■.谈判的一方放弃谈判

。.谈判的一方企图使另一方迷惑

,.谈判的一方在听到另一方的陈述后忙于思考接着该说什么

133、范围估计时不用考虑以下哪项：

九.费用超支发生的可能性

i.处于底线重要性的风险和机会

C.在一定置信区间的或有事项

I.影响估计的特殊风险事情

04.识别和管理项目风险的责任应由谁承担？

1•项目发起者

■.项目经理

C.项目队伍

,.项目经理和项目发起者

I

15・、以下哪个管理职能在卖方获得合同的最后的支付前必须执行？

A.准备合同完成声明

■.审计采购过程

C.对合同记录进行更新归档

,.清偿分包商

□1、以下哪种类型的合同不鼓励卖方控制成本，由此使买方的风险最大？

，成本加奖励

■.成本加固定费

C.成本加奖励费

B.成本加成本的一定比例

B

□9、无成本解决有时用于：

结束一个成功的合同

B.替代正式的结束程序

C.买方财产受配于合同

B.当该协议能被合同的一方的接受时

以下哪一术语表示一方在另一方对于特定条款表示同意时，自己也对相同条款表示同

意？

L建议

■.议价

C.发盘

,.互换

C

E、项目管理的过程管理和功能管理（知识领域）的关系是：

!•过程管理是项目管理基础，功能管理是实现项目的目标

■.过程管理是执行项目，功能管理是监督和控制项目

C.过程管理体现了项目的进度，而功能管理体现项目的成本控制、资源使用和质量控制。

,.过程活动支持功能管理的实现，功能管理确保项目的进展，取得成果

14，、以下关于交付成果基准的描述哪个是错误的？

A.交付成果基准是项目实施过程中某个阶段某个成熟状态的系统产品版本

i.交付成果基准指任何一个时间点上系统开发成果状态的快照

C.一个系统开发可以根据里程碑节点而定义成一系列的交付成果基准

交付成果基准通常在项目子阶段结束时建立，并成为下一阶段开展的基础

B

14L某项目经理刚被聘用，并设法与他人的合作。在这种状态下，他要采用哪种最佳的权

利方式来获得合作？

L正式的

B.参照性

C.惩罚式

,.专家型

I

142、项目班子原有1个成员，现新增加，个成员，沟通渠道增加到多少•：

工”条

B.4.4倍

C.2倍

,.22条

143、在固定价合同中，费用或利润是:

工未知的

■.支付每笔*=的作为谈判的部分内容

C.作为每笔制的明细项

■.在项目结束时与另一方共同确定

144、下图活动3的时差是多少天，该项目的关键路径是多少天?

工4天，X天

•天，X天

C.2天，加天

,.4天，31天

141、以下哪项描述了项目执行和控制过程的独特特征？

船执行和控制的核心过程属于项目综合知识领域

■.执行和控制过程量度项目的绩效偏差，采用纠正措施将项目绩效纠正到计划线上

C.执行过程是控制过程的投入，控制过程是执行过程的投入。

,.执行和控制过程各仅有一个核心过程

C

M缸你项目正处于质量规划过程。你知道，假如产品在组织控制期间没满足客户的要求,

就会导致纠正行动、返工、废品和停工。以下哪项是质量成本的真实描述？

1•质量成本是这个过程的产出，这是内部故障成本

•.质量成本是这个过程的一个工具和技术，这是预防成本

C.质量成本是这个过程的产出，这是预防成本

,.质量成本是这个过程的一个工具和技术，这是内部故障成本

149、你是一位来自美国的国际项目经理，居住在外国，你所从事的项目已持续了2年半。

在这期间，你已经完全适应了所在国家的生活，并且习惯了他们的文化。项目刚刚结束，

你返回了美国。当你返家时，你惊讶的发现自己的感觉有点迷茫，因为你已经习惯了国外

的文化以及她慢节奏的生活，以至于忘记了美国是个什么样子。这种经历被认为是：

L差异冲突

I.全球规范

C.文化冲击

B.文化规范

C

148、你是Si公司的项目经理，公司是一家专业冬季运动器具和服装连

锁店。你一直在Sir。，的一个合同项目工作，正准备接受另一个委派任务。作为项目经

理，请指出以下哪项没有真实地描述项目收尾过程：

L项目收尾总是需要行政收尾

■.收尾过程是最常被遗漏的过程

c.行政收尾发生在合同收尾之前

,.行政收尾和合同收尾都核实项目的工作和产品己经圆满完成

€

14a你知道变更控制系统很重要，因为它们描述了如何提交变更请求并且记录了如何管

理变更、跟踪变更的状态和确定变更的管理影响。在控制过程组中下列哪个过程没有运用

变更控制系统作为工具和技术：

，综合变更控制

■.质量控制

c.范围变更控制

B.进度控制

B

H•、你是美国国旗公司的项目经理，公司设计了一条美国特征的国旗生产线。由于一些特

殊的情况，该产品的需求很热，项目赞助商要求你尽快完成项目及交付产品。你决定删除

一些非关键要求，增加项目资源。由于时间是目前的一个关键因素，所以赞助商同意支付

额外的费用。你使用了以下哪种技术？

，赶工

■.资源平衡

C.快速跟进

资源负载

人人为我，我为人人!

独乐乐不如众乐乐！

资源共享！

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4■发表于2m-1•-蛇口的|只看该作者

ISL你是一家非盈利组织的项目经理。你的项目是由社会需求所产生的。你的赞助商希望

马上进入规划过程。然而，你知道在进行规划过程之前必须公布项目章程。对于项目章程,

以下哪个说法不属实：

1•项目章程总是包含成本和时间估算

■.项目章程总是包含产品描述和产品的商业需求

C.项目章程认可和承认项目的存在

,.项目章程承诺向项目提供组织资源

1

B2在合同谈判中，厂商告诉你在征求建议书最初参与投标的设备已经不再生产了。他们

说最好的解决方法是购买他们所提供的新设备，价钱比原来的要高。你所担心的是新设备

可能和现有的设备不兼容，并尝试与他们讨论该问题。但他们提醒你，这个决定是上次合

同谈判会确定的，所以没有必要继续讨论该问题。这是以下哪项的例子？

1•建议书

妥协

C.集思广益

>.既成事实

IS3.项目经理、利害关系者和项目班子成员在整个项目阶段都承担着职责。作为项目经

理，你可以将项目范围与项目的角色挂钩，说明哪些活动由哪些人参与，你可以用以下何

种方式来描述这些信息。

LPM

B.»U

134、开发过程的调整和优化发生在质量管理的哪个阶段：

1•质量计划

i.质量保证

C.质量控制

,.质量保证和质量控制

你是某公司网络布线项目的项目经理。你的班子成员包括六位全职雇员和三位承包商。

他们都是第一次共同工作。你知道班子建设的步骤将按以顺序进行：

船组建,风暴，磨合，规范和运转

■.风暴,磨合，规范，组建和运转

C.规范，风暴，磨合，组建和运转

B.组建/规范/风暴/磨合和运转

1

事、你是一家旅行用品公司的项目经理。你公司准备在即将推出的春季产品目录中增加一

款新产品线。你的项目组要用I•个月的时间获得供应商的合同、确定设计方案、将产品加

入产品目录以及备货。这是以下哪项所描述的例子？

L一个假设。因为项目组以前曾做过类似的项目，他们知道能在I•个月的期限内完成项目。

■.一个假设。因为项目组完成项目的时间很有限。

C.一个约束。因为项目组完成项目的时间很有限。

■.一个约束。因为项目组正在进行的项目是以前从未开发过的新产品线。

IF3下图的项目费用控制图，表示在第■个月项目处于什么状态:

，项目进度提前，实际执行费用小于预算

■.项目进度提前，实际执行费用超过预算

C.项目进度延迟，实际执行费用小于预算

,.项目进度延迟，实际执行费用超过预算

B

m,成本预算的目的是：

L确定完成项目活动所需的资源成本，然后把它们分配到恰当的组织会计科目中

■.监测成本执行情况，检查是否偏离计划

C.将成本估算分配到每项工作中，以建立一个量度项目绩效的成本基准

,.在可能的情况下增加资金

C

IW假设是范围启动过程的有效输出。在执行项目前，每个假设都必须被确定为：

A.约束条件

■.风险

C.可交付成果

,.问题

B

M、你是某公司网络布线项目的项目经理。你项目班子的成员有六位全职雇员和三位承包

商。他们都是第一次共同工作。该项目要求在整个项目生命期间随时进行正确的信息交流。

在班子成员中有多少条沟通线路？

工“

B.4I

c.n

1.34

1

的1、范围核实将；

，提高成本和工期的精确度，特别是对于应用了革新技术的项目

i.是项目交付客户前的最后一项工作

C.记录项目所产出的产品或服务的主要特性

,.不同于质量控制，因为范围核实关注的是项目成果的可接受性，而非成果的正确性

I3、你是收款机系统的项目经理，你公司为零售业生产收款和系统软件。你客户提出了

一个改变收款机系统特征的变更要求。你运用了综合变更控制过程的哪个工具和技术来描

述了收款机系统的特征？

A.产品描述

■.产品分析

C.分解

B.配置管理

■

IW、范围说明书很重要，因为它：

A.为制定未来项目的决策提供了依据

■.供了项目的简洁概要

c.项目利害关系者批准了项目

,.供衡量项目成本的标准

64、降低质量控制成本的方法之一是:

＞确保全面质量控制计划符合St标准

■.运用统计采样

C.实施全过程检查

,.运用趋势分析

系统集成项目经理考试题库一系统集成技术试题汇《易》

L你被选为你公司将要发布的新产品的项目经理。你认识到为了项目的成功，你的项目小

组必须：

1.具有关于产品的适当技术和知识；

B.配备高级别的人员以帮助较低级别小组成员；

C.拥有自动化的项目管理信息系统；

■.每周举行一次项目进展评估会议。

2.你的项目必须对时间表风险进行一项蒙特卡罗（IM分析。这是你组织的什

么要求；

1•项目计划方法

■.项目执行方法

c・项目管理信息系统

,.项目经验积累

I

工你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和

其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得

知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括

在项目计划之中，你应该：

!•召集一次变更控制委员会会议

i.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求

C.准备变更请求

,.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划

C

4.上周你在某海滩度假。今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项

目经理辞职离开。未判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项

目文件进行比较；

1•项目范围说明

■.工作分解包

C.项目计划（规划）

,.项目范围管理计划

i

■你的组织正在开始着手一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，你认识

到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，你决定制

定；

1•项目计划

■.项目章程

C.项目范围说明

人力资源管理计划

B

I.你是一个系统集成项目的经理，该项目将使人们能在各地书报零售店购买到彩票。你的

公司开发适用的软件，但需要向其它公司购买硬件设备。你的外包管理员告知你要准备一

份产品描述，该文件应被称为：

1•工作说明

•.合同范围说明

C.项目章程

合同

2由于一项新的政府规定，你必须变更你的通信项目的范围。项目目标已经做了若干变更。

你已经对项目的技术和规划文件做了必要的修改。你的下一步应该是：

L.适当通知项目干系人

■.修改公司的知识管理系统

C.获取赞助人和客户的正式认可

B.准备绩效报告

&

1•你已经被任命为你的组织的一项新项目的项目经理，必须准备项目规划。为帮助制定项

目的框架，你决定准备工作分解包以描述工作的规模和复杂程度。没有现成的工作分解包

模板可资利用。为了准备工作分解包。你首先必须：

1.估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命

■.确定项目的主要可交付成果

C.确定项目的每个可交付成果的组成成分

,.明确主要任务

i

■.你从事制药行业工作。你的产品正在进行临床试验，该药具有改善人类记忆和刺激头发

生长的作用。在项目进行过程中，产品试验被更加明确地分为四次第一阶段试验和五次第

二阶段试验以及六次第三阶段试验。这种情况提供了一个什么的实例：

1•质量功能配置

■.项目活动与工作分解包的密切结合

C.价值分析

,.逐渐深入的产品描述

•

I•.你正改造你的厨房，决定为这件工作设计工作流程图表。在壁橱完工前必须购买到厨房

设备。在这个例子里，这种关系属于：

1•工作开端到工作结束

i.工作结束到工作开端

C.工作开端到工作开端

,.工作结束到工作结束

II.为了实现有效的时间表控制，你的项目小组必须对任何可能造成未来的问题的事情保

持警觉。为了实现这个目的，小组应该：

，参阅绩效报告

■.排除任何项目变更

C.不断修正时间表管理计划

,.评估项目进展

A

12.你已经对项目时间表提出了几项修改。在某些情况下，你的时间表延迟现在变得严重了。

为了确保获得精确的绩效衡量信息。你应该：

1•发布时间表更新信息

■.重新设计时间表基线

C.设计一个主时间表

,.准备提出变更请求

Q.你负责对项目进行成本估计工作。因为要求成本估计尽可能精确，所以你决定做出保守

的估计。你的第一步工作是：

L确定一种计算机工具帮助进行估计成本

■.利用以前的项目成本估计

C.确定并估计项目的每项工作的成本

B.咨询各方面的专家，并在他们的建议的基础上进行成本估计

C

14.当你评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。例如,

$%的偏差可能不需立即做出反应，而IH%的偏差将需要进行调查。你如何处理成本偏

差的描述应该包括在以下什么文件里：

工成本管理计划

■.变更管理计划

C.绩效衡量计划

,.偏差管理计划

1

詹•在你的项目中，你需要将成本分配到发生该成本的期间。为此，你应该：

船识别项目各组成部分以分配成本

K.将项目时间表作为成本预算的输入项

C,进行详细和精确的成本估计

,.制定成本绩效计划

B

也每次你会见你的项目赞助商时，她都强调对你的电子商务项目进行成本控制的重要性。

她总是询问有关成本绩效的情况，哪些预算实现了，哪些预算没有实现。为了回答她的问

题，你应该提供：

L绩效报告

■.绩效衡量图表

C.资源生产力分析

,.趋势分析统计数据

n•你接到了一个你的副总裁打来的紧急电话，她要在n分钟后与一位潜在的客户商谈一

个大型和复杂的因特网项目。她需要你在5•秒内答复该项目的成本将是多少。你迅速回顾

了过去类似项目的情况以及未知因素，然后给予她一个答复。你的成本估计是：

，明确的

■.预算

量级

■.详细的

€

n.以下哪项提供了基于项目绩效的项目总体预期成本：

LCX

B.CPX

C.CK

B.icn

C

I".你认识到了你的项目中质量管理的重要性。但是你也意识到了质量控制产生成本而项

目的预算有限。降低质量控制成本的方法之一是：

L确保总体质量计划符合St标准

•.运用统计抽样

C.在整个生产流程中实施质量检查

,.运用趋势分析

B

2•.你为地区内最大的医院任职项目经理。研究表明病人在就医前需要等待的时间很长。事

实上，在过去几个月里，几位病人在等待就医过程中不幸去世。这些事件成了医院在公共

关系上的一场噩梦。你领导一个小组探察问题出在什么地方并提出和执行解决方案。为帮

助识别造成问题的因素。你和你的小组将应用以下哪种技术：

1•因果分析图表

■.帕累托分析

分析

,.控制图表

1

2L你被任命为对公司前途至关重要的项目的经理。如果项目成功，你将在公司管理层获得

高位；如果失败，你将会被解雇。你认识到必须进行最严格的项目资源控制。你会为项目

选择怎样的组织形式：

1•强矩阵

■.项目型

C.项目协调型

B.弱矩阵

B

22.你为新项目组建的小组包括三名全职工作人员和五名兼职辅助人员。所有成员相互认识

并曾一起工作过。为了保证项目启动成功，你的第一步将是：

!•与每位成员单独会谈任务分配

i.制定责任分配矩阵并向每位成员分配任务

C.向成员分派项目计划和工作分解包

,.召集项目启动会议

23.假设你同公司的首席执行官是邻居，有着良好的私人关系。最后，你的公司任命你为对

于公司实现明年的财务目标很关键的一个项目的经理。以下哪种对于项目经理适用的权力

是你最需要依靠的：

1•施加影响的权力

■.奖励的权利

C.正式的权力

,.作为专家的权利

1

24.你的项目小组成员一宜抱怨没有团队的感觉，因为他们位于大楼的分散的不同位置。为

了改变这种情况，你设计了一个项目标识印在“T恤”上。但效果不佳。你的下一步是：

发布新简报

■.制造关于项目的神秘气氛

以设立项目的“指挥部”errM)

■.制定小组成员如何与其它节系人沟通的指导原则

€

21.你的两个小组成员就一个小技术问题发生争执。你与他们会面，希望通过找到共识来解

决争端。你将采用哪种冲突解决方法：

1•退让

i.淡化争议

C.分辨对错，解决问题

妥协

i

2b.一位受雇于一家设计公司的建筑家被老板要求向工程承包项目管理小组解释在某地建

设圆屋顶的主要设计考虑。有趣的是，工程承包公司的所有权人与建筑家的工作项目没有

任何关系，却是建筑家老板的妻弟。这个情况表明：

1•项目的组织上，技术上和人员关系上的接口经常同时出现。

•.作为项目经理，沟通应依据指挥链进行

C.建筑家的参与是对组织规划的限制

,.你应该永远依从老板的指令

22你是一个为期两年的项目的经理，现在开始项目的第二年。自项目开始后，部分项目

功能和人员职责发生了变化。一些小组成员离开了项目，另外一些人员加入了进来。止匕外,

一些已经完成的工作包未被接受并被退回。一些成员认为这些被退回的工作包应该重新审

查或至少应该得到考虑。由于一位重要成员的离职，有三个工作包已经比时间表延后了五

周。你似乎不知道谁应对许多项目活动负责。为了控制该项目，你需要：

A.根据当前的资源情况对你原来的人员管理计划重新设定基线

■.转而采取计划型组织结构从而最大程度控制资源分配

C.与小组一起制定一个责任分配矩阵

,.重新进行分工，将技术骨干分配执行关键任务

C

2t.一些不同的项目干系人参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲,

在解决干系人争议过程中，应该支持：

＞赞助者

■.高级管理人员

。.执行机构（组织）

,.客户

B

2■你己经使客户正式接收了项目。你的下一步将是：

船适当地将接受文件散发其它股东知悉

B.将接受文件并向项目档案库归档

C.记录你与小组成员获得的经验

■.进行项目审计

1

J•.你已经决定组织其它项目经理建立一个学习小组以帮助准备■考试。每位学员都渴望

获得认证，因为CE«已经许诺将向每位获得认证的人奖励那么你将采用何种沟通

方式组织该学习小组：

L横向沟通

,.纵向沟通

C.正式沟通

,.外向沟通

31•在项目结束阶段，大量的行政管理问题必须得到解决。一个重要问题是评估项目有效性。

完成这项评估的方法之一是：

1•制作绩效报告

B.进行考察

C.举行绩效评估会议

,.进行采购审计

C

52•你在管理在巴布亚新儿内亚的莫瑞斯比港建设一个技术高度复杂，可防御入侵的高级数

据中心项目。为世界上最大的零售商之一建造的数据中心将容纳多达SM台服务器，该零

售商决定在亚洲启动一个电子商务计划。虽然地点的选择经济上是很可行的，但台风的威

胁促使你在马尼拉建造了一个后备中心以防本中心遭洪水袭击.这种对风险的反应方式属

于：

1•被动回避

i.降低风险

C.主动接受

,.逃避

C

33.以下关于证明为什么在项目中定量分析风险的统计方法不应适用的原因中哪一个是不正

确的：

1.输入的数据可能不正确或不完整

■.经理有时依赖计算机处理的结果；这种结果详细，令人印象深刻，但是不够准确，从而

使决策变得困难

C.风险专家可能理解统计的复杂性，但难于表达他们掌握的东西

,.统计技术被认为太理论化，而不适用于风险分析

34.以下哪一项是风险管理中的纠正行为：

1.进行风险审计

■.进行特别的风险反应规划

C.执行应急方案

B.进行风险评估

C

宽.你是建设一家牲畜养殖场项目的经理。地方居民和环保团体反对该项目。他们提出了各

种数据显示牲畜内脏和尸体将在当地埋葬，引起有害甚至有毒气体危害当地居民健康。他

们已经威胁要将公司告上法庭。你已经花费了很多时间与这些团体交涉以平息他们担心。

在多次会议后，你说服你的管理上层同意将项目转移到其它镇外的场所。这是哪种风险反

应方式：

1•被动接受

I.主动接受

C.降低风险

I.回避风险

，■你为加拿大某政府一个项目工作，该工作要求你每天在政府事务办公室现场。上个月

由于大风雪有三天时间你不能在现场。你的缺席得到原谅是援引合同的哪一项：

1•精神疾病导致无行为能力

■•疾病

C.不可抗力

,.上帝意旨

C

•质量成本包括

A、形成满足需求的产品或服务所需的所有工作的成本

■、培训

由于不满足需求引发的成本

■、以上所有

B

3S.以下哪种是用于工业活动的一种结构化工具，用来检查一套要求的步骤是否被执行

入质量政策

品检查表

C、趋势图

■、帕累托

B

X.质量管理设及了以下主题，除了

M满足需求，规格

■、满足客户需要

C、使产品更加完美和豪华

■、A和C

C

41.在哪种组织中项目成员在结束阶段感到压力最大？

1＞职能型

■、矩阵型

C、金字塔型

■、项目型

41•项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更。项目经理应采取下面那种做法?

M执行变更

乐将变更能造成的影响通知客户

C、拒绝变更

■、采用拖延战术

B

42.成本预算过程中考虑项目进度计划可以：

A、确定项目组成部分，以便分配成本

乐将成本按照发生的时间进行阶段分配

C、为项目确定更好的监督方案

■、加强项目变更控制

4A在执行项目进度压缩（JI上,，）时首先集中于：

M尽可能多的任务

乐非关键路径任务

关键路径任务

■、耗时最长的任务

C

44.下面哪项工作是制订进度计划的基础：

，工作分解结构（氏$）

乐网络图

C、甘特图（C1TTT）

■、资源平衡（UStMCCLDELLVC）

I

41大多数质量问题是由下列哪些因素引起的：

&.员工不够小心谨慎

B.缺乏对员工的激励

C.缺乏来自管理层的关注

需求规格错误

C

4k产品发布后，修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本：

1.内部缺陷成本CM4）

B.评估成本C-4）

C.外部缺陷成本（DiM«・4.rqa»CM4）

B.客户满意成本（Ci）

C

4T.帕雷托（，1*E）图最有助于下列哪项工作：

I.集中于质量改进最关键的问题

■.集中于激发思考

C.对未来的结果进行预测

确定过程是否处于控制过程之内

41•及时制造Erl=*•）概念是:

九、零缺陷（＞■■•

品零库存（3•■•）

。、■•检查）

■、属性抽样（Mil"

B

4■.质量是：

1•与要求、规范及适用性相一致

■.与客户的愿望一致

C.“镀金”以取悦客户

I.与管理层的要求一致

1

M.矩阵型组织中的沟通具备如下的特点:

1•简单

B.开发而准确

C.比较复杂

,.项目组成员都拥有相同的报告渠道

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