云计算数据中心使用协议

云计算数据中心使用协议合同编号：__________甲方（数据中心提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（数据中心使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1云计算数据中心：指甲方所提供的，包括硬件设施、软件平台、网络资源等在内的，供乙方使用的数据中心。1.2服务：指甲方根据本协议约定，向乙方提供的云计算数据中心服务。1.3数据：指乙方在云计算数据中心中存储、处理的数据。第二章服务内容与期限2.1甲方应向乙方提供以下服务：2.1.1提供云计算数据中心硬件设施、软件平台及网络资源。2.1.2提供云计算数据中心的使用指导、技术支持及售后服务。2.1.3保证云计算数据中心的正常运行，及时处理故障。2.2本协议的服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算。第三章服务费用与支付3.1乙方应按照以下方式支付服务费用：3.1.1按月支付，每月支付上个月的服务费用。3.1.2支付方式：______（转账、等）。3.2乙方应在支付服务费用时，向甲方提供以下信息：3.2.1乙方公司名称、地址、联系方式。3.2.2支付凭证，包括支付金额、支付日期等。第四章数据安全与保密4.1甲方应采取以下措施，保证数据安全：4.1.1建立完善的安全防护体系，防止数据泄露、损坏或丢失。4.1.2对数据中心的硬件设施进行定期维护，保证硬件设备的正常运行。4.1.3对软件平台进行安全更新，防止恶意攻击。4.2乙方应对存储在云计算数据中心的数据承担保密义务，不得泄露给第三方。4.3双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。第五章违约责任5.1甲方未能按照约定提供服务的，应承担以下违约责任：5.1.1退还乙方已支付的服务费用。5.1.2支付乙方违约金，违约金计算方式为：违约金额=已支付服务费用×_____%。5.2乙方未能按照约定支付服务费用的，应承担以下违约责任：5.2.1支付甲方滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=未支付服务费用×_____%。5.2.2甲方有权暂停或终止向乙方提供服务。第六章数据迁移与备份6.1甲方应协助乙方完成数据的迁移工作，具体迁移流程如下：6.1.1乙方提供数据迁移需求，包括数据类型、迁移时间等。6.1.2甲方根据乙方需求制定数据迁移方案，双方确认方案后实施。6.1.3数据迁移过程中，甲方应保证数据的安全、完整和一致性。6.2甲方应提供数据备份服务，具体备份策略如下：6.2.1甲方定期对乙方数据进行备份，备份周期为____天。6.2.2甲方应在备份后，及时将备份数据存放在安全位置。6.2.3乙方有权随时申请恢复备份数据，甲方应在____小时内完成数据恢复。第七章数据处理与维护7.1甲方应对云计算数据中心内的硬件设备进行定期维护，保证设备正常运行。7.2甲方应对软件平台进行定期升级和优化，提高数据处理能力。7.3乙方应对存储在云计算数据中心的数据进行合理管理，包括但不限于：7.3.1定期检查数据完整性，发觉异常及时通知甲方。7.3.2合理规划数据存储空间，避免存储空间不足。7.3.3遵循甲方提供的数据处理规范，保证数据安全。第八章服务质量保障8.1甲方应保证云计算数据中心的正常运行，具体服务质量标准如下：8.1.1系统可用性：_____%。8.1.2响应时间：______秒。8.1.3故障处理时间：______小时内。8.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，内容包括：8.2.1服务运行情况。8.2.2故障处理情况。8.2.3改进措施及效果。第九章法律责任与争议解决9.1双方在履行本协议过程中，如发生纠纷，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章协议变更、解除与终止10.1双方同意，本协议的变更、解除与终止，应符合以下条件：10.1.1变更：双方协商一致，书面签署变更协议。10.1.2解除：双方协商一致，书面签署解除协议。10.1.3终止：本协议期限届满，或双方达成终止协议。10.2本协议解除或终止后，双方仍应遵守以下条款：10.2.1数据安全与保密。10.2.2法律责任与争议解决。10.2.3其他双方认为应当继续履行的条款。第十一章技术支持与服务升级11.1甲方应提供以下技术支持服务：11.1.1乙方在使用过程中遇到技术问题，甲方应在____小时内响应。11.1.2甲方应定期对乙方进行技术培训，提高乙方使用云计算数据中心的能力。11.1.3甲方应根据乙方的需求，提供定制化的技术支持。11.2甲方应持续优化云计算数据中心的技术服务，包括但不限于：11.2.1定期更新软件平台，提高数据处理功能。11.2.2引入新技术，提升数据中心的安全性和稳定性。11.2.3根据乙方反馈，改进服务流程，提升服务质量。第十二章数据中心维护与升级12.1甲方应对云计算数据中心进行定期维护，包括但不限于：12.1.1检查硬件设备，保证其正常运行。12.1.2更新软件系统，修复已知漏洞。12.1.3优化网络环境，提高数据传输速度。12.2甲方在数据中心升级过程中，应保证以下事项：12.2.1提前通知乙方升级时间、影响范围等信息。12.2.2尽量减少升级对乙方业务的影响。12.2.3升级后，保证数据中心的正常运行。第十三章业务的持续性与灾难恢复13.1甲方应保证乙方的业务连续性，具体措施如下：13.1.1建立健全的数据中心运维管理体系。13.1.2实施多地备份，提高数据的可靠性。13.1.3定期进行业务连续性演练。13.2甲方应制定灾难恢复计划，包括但不限于：13.2.1灾难恢复策略。13.2.2灾难恢复资源。13.2.3灾难恢复流程。13.2.4灾难恢复演练。第十四章用户教育与培训14.1甲方应向乙方提供以下培训服务：14.1.1云计算数据中心的使用培训。14.1.2数据安全与保密培训。14.1.3定期举办线上或线下培训活动。14.2乙方应积极参与培训活动，提升自身使用和维护云计算数据中心的能力。14.3甲方应提供培训资料，包括但不限于：14.3.1用户手册。14.3.2操作视频。14.3.3常见问题解答。第十五章其他条款15.1本协议的未尽事宜，双方可另行签订补充协议。