砂石料采购服务方案（投标方案）

砂石料采购服务方案

目录

一、技术资料提供说明......................................1

(一)满足招标方质量、技术要求，详细列举产品质量、技术参数

等；........................................................1

(二)投标产品试验检测报告..............................2

(三)可提供的运输车辆数量..............................3

1、车辆汇总表......................................3

(四)供货能力及交货时间................................4

1、组织供应能力....................................4

1)运营能力....................................4

2)应急保障能力................................6

3)砂石料使用自卸车运输现场的保护措施及要求...10

2、实施方案.......................................11

1)配送方案...................................11

2)供应运输方案...............................13

3、应急方案.......................................15

1)应急保障能力...............................15

2)应急预案...................................15

4、组织供应、运输、售后服务方案...................17

1)组织供应..................................17

2)运输能力...................................18

3)运输方案...................................21

4)配送方案...................................29

5)运输安全事故应急处理措施...................43

6)售后服务体系...............................48

7)生产场地规模、加工制造水平.................49

8)供货方针..................................52

9)保证供货工期...............................54

10)质量保证措施..............................63

5、内部管理制度...................................68

1)公司管理制度...............................68

2)安全生产操作制度...........................76

3)设备管理制度..............................83

4)财务管理制度...............................85

6、对产品售后服务的方案及承诺.....................96

1)售后服务响应...............................96

2)售后服务体系...............................96

3)售后服务机构...............................97

一、技术资料提供说明

(一)满足招标方质量、技术要求，详细列举产品质量、

技术参数等；

原材料种类序号检验项目标准要求

中砂

人工砂

碎石

5~20mm

碎石

5~10mm

卵石

5~20mm

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(二)投标产品试验检测报告

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(三)可提供的运输车辆数量

1、车辆汇总表

标准荷载

序号车牌号排放标准车辆所有人备注

(吨)

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(四)供货能力及交货时间

1、组织供应能力

1)运营能力

(组织供应本项目所需物资的人力资源保障、运输调度及相关管理措施等)

一、运营能力

1、人力资源：本公司人力资源充足，有着良好的信誉，采购人员可以随时

调配，在采购上不存在问题。

2、相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人员、技术人

员以及采购人员，可以根据招标方要求配送合适产品，并到工地走访和了解产品

的适用情况。

二、财务能力

本项目所需资金全部来自本公司银行存款、现金及票据，本公司资金充足，

完全有能力承担本项目所需资金周转。

三、应急保障能力

为保证为贵项目工程及时供货，特制定以下保障措施：

(一)、组件产品供应项目部

针对本工程，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品项目供应部。

负责本工程的产品供应。

(二)、供应计划：

根据工程施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管

理办法，并做到有效实施。

(三)、运输的基础配备及应急预案

1、车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的在用车。

2、人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾

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驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。

3、接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到

达指定地点集合。

4、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关

规定，服从统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。

5、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的调配，完成运输任

务。

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2)应急保障能力

1、目的

为了保证紧急情况下顾客的产品供应，维护生产活动的正常运行，把握市场

机遇，维护公司声誉。特对公司有可能发生的、影响生产的自然灾害及人力不可

抗事件，如火灾、停电、停水、劳动力缺乏、关键生产设备失效等规定应急措施

预案及处理对策。

2、主要职责与权限

2.1制造中心主导相关部门一起组织、制定此应急预案，并实施各类意外

事件的应急措施计划。

2.2综合管理部、制造中心负责水、电、台风、水灾及地震等意外情况

的应急措施的确定和实施。

2.3智能装备组负责关键设备的异常状况的应急措施的确定和实施。

2.4综合管理部负责劳动力缺乏的应急措施的准备与实施。

2.5品质中心、研发中心、采购部及相关部门负责生产现场异常的应急措施

的准备与实施。

3、预防措施

3.1关键设备失效应急措施

3.1.1公司内关键及重要的设备，日常都必须按要求进行定期维护保养，

且储存应有的备件。

3.1.2各类设备购买时，可要求设备供应商提供长期维修服务，一旦出现

公司内部责任人员无法排除的故障时，应立即与设备供应商的服务机构联系及时

解决。

3.1.3若设备维修需较长的时间，维修人员要及时上报公司管理层，由制

造中心调整生产计划，确保不影响产品的交货期。

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3.1.4若设备无法维修，立即与经销售商联系，要求其提供(购买)新的设

备。

3.2原材料、外协/购零件供应短缺应急措施

3.2.1公司重要原材料需开发第二供应商，并要求供应商有一定的库存

量，若遇到可预知的变异(如台风、生产场地搬迁等)应提前通知并共同做出相应

的对策(如准备足够的库存量)。

3.2.2若发生批量/严重质量问题时，制造中心应立即通知采购部及品质

中心，以共同确定对策，必要时派人员前去供应商处协助解决以确保正常生产。

3.2.3若第一供应商发生短期内无法正常供货的异常时，采购可从第二

供应商调料，若还是无法满足生产需要，及时与客户联系，调整生产计划，将

影响减到最低。

3.3劳动力资源缺乏应急措施

3.3.1制造中心依据下月的生产计划及相关信息，确认下月人员需求状

况，需要增加人员时，经批准由综合管理部协助相关事宜。

3.3.2每年年底各部门根据订单、生产计划及春节假期人员流失预测制

定人员需求计划。汇总后，由综合管理部安排在春节前后招工。

3.3.3发生大规模人员流失或集体情绪事件时，制造中心和综合管理部

应及时分析原因，找出解决的方法，并应生产需求，及时补充人力。

3.3.4因产量突然急剧增加时，综合管理部可通过人力中介、内部员工

介绍等方式及时补充人力，以满足生产的需要。

3.3.5因突发意外事故，例如食物中毒，一是马上送中毒人员去医院救治

并报当地卫生防疫监督部门；二是根据顾客要求缓急程度不同，调整生产计划，并

对公司内进行人员调整，满足顾客要求。

3.4停电应急措施

3.4.1公司已与相关供电部门达成共识，要求其断电前事先通知公司，公

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司安排好换班生产，保证对出货无影响。

3.4.2配电房装有一台备用的发电机，当停电时由智能装备组通知各部

门关闭不必要使用的电源，启动发电机并切换为自发电，自发电只能提供20KW

的低电量。

3.4.3如遇突发性停电又不能使用自发电时，PMC根据顾客要求的缓急

程度，调整生产计划，对公司员工安排调休，以满足顾客要求。3.5停水应

急措施

3.5.1因我司生产特点，发生意外停水时，对我司生产无特别大的影响。

必要时可使用楼顶的地下水以满足生产需求(此水不可饮用)。

3.5.2生活用水可向专门机构购买并送至厂内。

3.6台风、暴雨等应急措施

3.6.1特大台风、暴雨、气象部门一般会提前通知，收到通知后，综合管

理部负责向内部发出防台风、暴雨通知，各部门负责人组织本部门人员按要求做

好所管辖范围内的各类防范工作。

3.6.2台风、暴雨发生时，各责任部门、保安应24小时巡查工作现场，若

发生漏雨或浸水现象，立即组织力量抢险排洪，并首先将重要原材料、半成品、完

成品、危险化学品转移到安全地方。

3.6.3如台风、暴雨、火灾造成厂房破坏，按3.7.2.1—3.7.2.4执行。

3.6.4根据《气象灾害防御条例》要求，“台风黄色、橙色、红色或者

暴雨红色预警信号生效期间，用人单位应当根据工作地点、工作性质、防灾避灾

需要等情况安排工作人员推迟上班、提前下班或者停工，并为在岗工作人员以及

因天气原因滞留单位的工作人员提供必要的避险措施。”根据我公司实际情况，

由综合管理部在接到预警信号后，向全体员工通知并落实上述条例要求，PMC根

据顾客要求的缓急程度，调整生产计划，对公司员工安排调休，以满足顾客要求。

3.7火灾应急措施

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3.7.1若发生火灾，首先必须保证人员安全，具体可按照《事故报告应

急救援和调查处理制度》。

3.7.2若火灾已破坏一些生产设施和物料，应视破坏程度而采取不同的

应急措施。

3.7.2.1智能装备组立即组织内部或外部专业人员对火灾所影响的设备

进行全力抢修，以最快的速度使其恢复正常。

3.7.2.2应立即通知顾客，并根据顾客的要求、风险及利益等情况排出优

先级的应急生产计划，并按此应急计划实施。

3.7.2.3采购应立即从供应商处调料，已保证生产需要。

3.7.2.4若重要生产设备损坏严重，无法维修，公司管理层要考虑以下对

策：立即租借、购买或在公司内开辟新的生产场所、外协等措施。

3.8地震应急措施

3.8.1若地震在不可预知的情况下，要视对公司的破坏程度而采取不同

的应急措施，应按当地主管部门或专家的要求采取补救措施.为保证产品供货正

常可按3.7.2.1—3.7.2.4执行。

3.8.2若地震在可知的情况下发生，应在发生前将产品、物料及其它物品

转移到安全处，并调整好相关的生产计划，做好产品提前发运工作.同时知会客户

相关事宜。

3.9交付受阻应急措施

3.9.1当交付运输途中，如遇发生交通事故使交付受阻，司机或送货人员

应立即打电话回公司通知关务，关务应立即汇报上级，视情节情况，可派人赶赴

现场确认货物受损情况.同时迅速通知顾客，并将货物运回，组织人员进行全检.

如果货物受损数量较少，取得顾客同意后，派车再次送货；如果货物受损严重，应

立即调整生产计划、清点库存、组织生产、再次发送。

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3)砂石料使用自卸车运输现场的保护措施及要求

一、货物运输过程中

1、货物有专业物流公司负责运送，能做到有效调动，明确运输责任。

2、办理货物保险。

3、要求驾驶员在运输过程中遵纪守法安全行车，确保货物安全运送到目的

地。

4、卸车时注意安全。

二、运达施工现场的保护措施和要求

1、货物运送到现场时，车辆、司机、运送人员遵守现场的安全制度，听从

现场人员的指挥。

2、按照规定装卸货物，杜绝滴漏现象。

3、按规定与收货人员办好收货签收手续。

4、现场指挥人员必须做好卸车安排，根据规格型号入仓卸车，避免卸错料。

5、现场砂石料储存仓必须做到相关标识。

三、到货放置要求

1、投标物资运达施工现场后，收货人应详细核对应收货物和发货清单相一致，

如发现差异即时和本公司发货人员联系确认；

2、卸车，应根据货物的特征、卸货的地点选择有甲方确定，小心卸货，达到

甲方要求；

3、如没有即时使用，需存放客户指定地点。在条件不允许的情况下如放在户

外的，应选择地势较高位貉堆码，上面应盖塑料布，盖实、盖牢，防止日晒雨淋；

4、所堆放货物要求堆放整齐，做好防火、防盗，并留有安全通道，通道宽度应

不小于1米。周围不得堆放杂物。

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2、实施方案

1)配送方案

一、项目部机构设置及管理人员配置

1、人员配置

序号职务

1业务经理

1调度

4司机

2、岗位职责：

业务经理：

1、对本采购项目的质量、形象进度计划和安全生产负全部责任，对公司总

经理负责；

2、认真贯彻执行国家有关安全生产方针，劳动保护政策，法规和上级有关

决议，并负责检查实施，确保工程安全生产；

3、对本工程必须严格执行国家和地方有关工程施工标准和技术规范，确保

本工程质量全面达到优良

4、组织编制、部署、审批本项目的施工进度计划及具体实施情况。督促检

查本工程各职能部门人员的执行情况，并安排有关的计划及调整措施，确保本工

程按时完成；

维护员：

收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行

存档备案；

与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并

做好客户拜访记录表；

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在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方

的详细联系人、联系方式、在售后人员出发之前，应仔细分析物品的问题以及提

供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；

在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果

不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做

好售后记录；

每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必

须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示；

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2)供应运输方案

1、组织机构、人员配备

我公司参与贵司在的材料供应竞标，一旦中标，本公司将成立专门的项目部，

负责人由公司副总经理兼任，有利于加强领导和协调，并对资金进行统一调度。

项目部工作人员主要由我司相对应机构重点工程部人员组成，分别设有专人负责

资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，

所有人保证24小时通讯畅通。

2、运输方式、方案

我公司已指派人员对工地进行了实地考察，充分了解了施工地点的地理位置

和运输条件，将采用合理经济快捷的运输和交货方式，确保施工进度对投标物质

供应要求。

运输方式：采用以汽车运输为主的方式。

3、服务方案

我公司承诺，对中标项目所需物资由专人负责货物的验收、开单、发货、

结算；专人负责与项目相关部门和人员的沟通，随时了解工地项目需求和材料的

库存及装卸情况；有专人担任运输调度负责运输车辆的调配；有专人负责所送物

资的验收交接。

3)车辆安排

我公司具有长期租赁的租车公司，供给本次项目使用；

4)物资运达施工现场后的保护措施

1、根据现场平面归划图布置，在楼的东南侧修建砂、石料场，根据工程的

需要修建两个石子堆料场及一个砂子堆料场。为了防止砂石料四边乱散，决定砌

成8m长、6.5m宽、1.8m高三个料池，经过压强计算后，墙采用小红砖砌成370mm

厚，砂浆采用M10水泥砂浆，外抹20mml:3水泥砂浆，能满足要求。

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计算公式如下：

(1)砂料场：长×宽×高=6.5m×8m×1.7m,砂密度：p砂=1450kg/m3

砂对墙体的最大压强：

p砂=p砂gh=1450×9.8×1.7=14211.7(pa)

经查表：砖砌体抗剪强度设计值

fv=0.18(Mpa)=180000(pa)

经比较：p砂<fv

故砂料场墙体可满足使用要求。

(2)碎石场：长×宽×高=6.5m×8m×1.7m,砂密度：p石=1800kg/m3

碎石对墙体的最大压强：

p石=p石gh=1800×9.8×1.7=29988(pa)

经查表：砖砌体抗剪强度设计值

fv=0.18(Mpa)=180000(pa)

经比较：p石<fv

故石料场墙体可满足使用要求。

2、料池地面浇筑100mmC10混凝土，打成里高外低形式，与场内排水沟连通，

下雨后雨水外流，经现场排水沟直接排走，以防料池内存水造成含水率过高。

3、为了达到现场文明施工及绿色环保要求，砂、石料上面覆盖上绿色密目

安全网一层，以防止刮起砂尘和把杂质刮进料堆。

4、为了防止砂子、石子混乱，料池上边留出10cm标高线，砂、石料堆放高

度以此为线，并分出网格，每一网格线所堆放的砂、石料为10方并用红漆标注。

5、料场前设专人及时清理散乱砂、石料，保持料场前清洁、干净。

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3、应急方案

1)应急保障能力

在正常情况下我公司完全能保证材料的及时供应，如出现不可抗力的情况

时、以及砂石厂出现重大设备事故无法正常生产、计划修停产，或者工地因设计

变更、进度变更而临时提出增加非计划品种时，我们拟定以下应急方案并书面通

知贵方。

1、资源保障应急预案

1)减少或停止我公司的现货销售，用现有库存资源保证工地所需。

2)及时从本公司关系密切的其他经销商处调配资源。

3)利用本公司与众多水泥生产厂的良好合作关系，直接向招标目录中的其

他厂家采购买方所需合格材料。

2、运输保障应急预案

1)调集非运输合同单位等其他社会车辆，突击运输。

2)公司还会长期预备1-2台应急运输车辆，以备不时之需。

2)应急预案

(1)组织保障：公司下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。

项目经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各

种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直

至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实

施。

(2)基本应急措施：针对影响施工正常运行典型的潜在风险因素，公司将

致力于通过采取"策划、分析和提高作业水平"等措施予以防控。由于第三方责

任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，

“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施。

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(3)应急预案

1.天气突变应急预案：如在装卸货物期间遇天气突变，如降雨大风等情况，

及时对货物进行遮盖，保证货物安全接收；

2.车辆故障应急预案：在运输前，通知供应商备用操作及维修人员待命。如

在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，

及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵施工现场；

3.道路堵塞应急预案：在材料运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通

主管部门的协调指挥，加强交通管制。应建议改变运输计划，或者寻求新的通行

路线，保证顺利通过；

4.道路事故应急预案：在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故

现场，并上报供应商，工程项目部及保险公司，说明情况，积极协调主管部门处

理，必要时，协调主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”;

5.不可抗力应急预案：在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输

设备置于相对安全的地带、妥善保管，利用一切可以利用的条件将事件及动态通

知工程项目部，并按照工程项目部的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，

则做好相关记录和货物的保管工作，直到与工程项目部取得联系或者不可抗力事

件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，供应商将在确保设

备以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。

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4、组织供应、运输、售后服务方案

1)组织供应

若我公司有幸中标，我公司将与施工单位物资管理人员做好沟通，根据工期

进度，制定施工期间整体供货计划、季度计划、月度计划，及时将有关物资需求

计划汇总，安排专人及时获取施工单位的进料计划安排，征求各施工单位的意见

和建议，统筹协商好进料计划，根据订货品种、数量、交货时间和各用料单位实

际物资用料计划，合理编制进发料计划，优化供应链管理，精心组织，周密安排。

使计划安排与供应工作步调一致，衔接顺畅。

同时，我公司将精心安排，保证运送满足需求。为了保证运输畅通，我们将

深入施工现场，掌握生产施工所需的第一手资料，及时联系运输商发运所需工程

物资，在收到施工方的发货通知后，我们将立即组织发货，并在发运后最快时间

内将合同号、车号、货物名称、规格、数量、发货人、发运时间及预计到达时间

电传收货单位，并附相应的质量证明文件，保证按期交货；经常与运输商联系，

了解装车是否正常，发运是否正常；深入车站了解运输是否正常，遇到运输异常

时，及时解决，不能及时解决的马上通知施工单位和业主，以便采取或启动应急

方案；运输商正常发出的物资，及时通知施工单位卸车，避免到站物资的积压；

装卸车时注意安全；每发出一批钢材后，派专人押运货物，并负责与施工单位办

理相关业务手续。

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2)运输能力

一、工作流程

(一)出车前车况检查、登记

1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况，并定期实行车辆保养，

确保行车安全；

2、发现车辆有故障时应立即送检维修；

3、保持车体外部、车厢内干净整洁，禁止脏乱有异味。

4、出车时必须佩带工作牌，统一佩在胸前，着装干净整洁。

5、检查后认真填写《出车登记表》登记日期、检查时间、车辆状况、公里

数等。

(二)送货单的领取、确认

1、车辆检查完毕后到公司财务部门制单员处签字领取《送货单》。

2、领取《送货单》时仔细查看《送货单》上地址、电话、联系人是否详细；

货品、数量、收款金

额是否清楚，确认无误后在《送货单》存根联配送人员一栏签字。(配

送人员只对照单送货负

责，对送货单开具错误不负责任。)

3、签字确认后领取《送货单》客户联、结算联、仓库联、记账联；将签过

字的存根联交制单员保管。

(三)仓库提货、验货

1、配送人员凭《送货单》向仓库提货，将仓库联交仓库主管领取货物，同

时对所领货物的品项、数量、规格、质量等进行核对验收；确认无误后在仓库联

配送人员一栏签字确认收货、装车。

2、对于大宗货物一车无法装下的情况，必须向仓库主管索要货物领取单，

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仓库主管根据所剩货品、数量、规格等出具《货物领取单》,配送人员根据《货

物领取单》可再次向仓库领取剩余货物。

(四)安排行程、如约配送

1、根据《送货单》,结合部门主管的安排，调配《送货单》的先后顺序，

合理安排行程，预约送货时间。

2、送货过程中必须文明驾驶、遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》,

保管好公司财产，携带保存好各种证件、货单、票据、财物、以及车上工具等，

凡有丢失由配送人员负责。严禁私自带公司外人跟车或实习。

(五)货物送达与交接

1、配送车辆到达客户处，车辆要停靠在指定位置或按照客户要求停靠，不

得随意乱停。

2、联系客户并请客户根据《送货单》对所送商品进行逐件验收；

3、对于货到付款客户，客户对货物验收无误后，请客户交清货款并在《送

货单》记账联上签名确认收到货物，之后将《送货单》客户联、结算联交与客户。

4、对于已付款客户，客户对货物验收无误后，请客户在《送货单》记账联

上签名确认收到货物，之后将《送货单》客户联、结算联交与客户。

5、对于批结、月结等其它方式结款，本次不结款客户，请客户在《送货单》

记账联、结算联上签名确认货款未付，之后将《送货单》客户联交与客户。

6、对于非《送货单》上注明收货人收货，需与原收货人联系并核对委托收

货人信息，要求委托人出示有效证件，并在记账联、结算联上进行签字、抄录相

关有效证件号码、记录委托收货人手机、电话。

(六)送货结束货款、单据的交接及车辆入库

1、当天送完货后，回公司要把当天收到的货款及记账联、结算联(未付款

客户的结算联)交给财务部出纳员，当面清点、核对无误后，向出纳员索要相对

应的签字存根联。

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2、与财务部门交接完毕后填写完全当日《出车登记表》并将《送货单》存

根联及当日《出车登记表》当面交行政部主管，并在行政部《配送人员日工作登

记簿》上签字确认。

3、下班时，配送员要把配送车辆等公司的交通工具停在指定的位置，并且

要锁好大锁，车门。

二、注意事项

1、严禁酒后开车，司机在上班待命时间内不准喝酒。

2、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。

3、要严格按顺序和行车路线行驶，违规损坏货物，按货物价值赔偿。

4、未经许可不得将配送车辆借予他人驾驶、使用，如有违反后果自负。

5、车辆如在途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近公安

机关报案，并立即通知公司。

6、任何时间和地点，无论客户有无任何过激行为都不能跟客户吵架，不能

讲脏话，不能打架斗殴，有任何委屈情况向部门主管解释说明，不能与客户纠缠。

7、任何情况下不得擅自动用、索取、收受客户的物品及小费。

8、不得向客户泄露其他客户的送货信息和库房货物库存信息，保守商业机

密。

9、如与客户有超出服务范围和内容的要求，耐心解释婉言谢绝，让客户找

相关人员沟通，禁止与客户发生争执。

10、严禁传播影响顾客声誉的讯息，严禁传播顾客个人隐私和公司的商业秘

密。

11、严禁打击报复，即使顾客有过错，并且言行侮辱，都要做到淡定理智对

待。

12、严禁服务态度恶劣，言辞刻薄激烈。

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3)运输方案

1、运输方案

我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施，适应于运输要求，并有良

好的保护措施。

运输方式：专用运输车辆运输。

(1)发运：

运输方式：汽车运输；

运输要求及注意事项；

按装车技术要求进行装运；

不可重压，以防止设备产生变形和损坏；

装车后对设备进行固定，并做好防雨措施，以便于长距离运输；

在物资装车前24小时之内以传真形式将合同号、物资名称、数量、运输工

具名称、车号及启运日期通知买方。

我方会按照约定时间和要求把物资送达交货地点。

(2)储存：

储存场所具备防雨、防锈、防腐、防火的措施；

按层叠放，不可重压；

对货物(包括备品备件、工具)进行适当的识别，注明名称、数量、型号规

格、编号等，以防止货物被错用。

我公司规定专职司机必须保持24小时电话畅通，且留有备用联系方式，随

时掌握司机及车辆的运行动态。

我公司还将与另外两个具有相当规模的运输公司达成合作协议，一旦出现应

急情况，立即做好快速响应预案，必要时和其它公司合作完成运输任务，保证贵

公司的正常运转.

第21页

在整个供货周期结束后，我公司将整个项目过程进行总结完善，为之后的工

作提供借鉴和参考.

第22页

2、运输方式

由于公路运输机动灵活，货物损耗少，运送速度快，可以实现门到门运输，

故本项目本项目采用公路运输的方式。

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺

和经营宗旨，针对本次采购项目，我公司成立了“采购项目实施领导小组”,由

总经理任组长，项目经理任副组长，副总经理任副组长，售后部经理任售后监督

调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和

问题处理，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：

(一)货源保障：

如我公司中标后立即与各相关公司、货物生产商联系，由其安排组织货源，

严格执行国家生产标准，每一批次质检报告随货同行，送交主管部门备案。

(二)配送方案实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,专人、专车、

专线。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；

按量——按照招标方的配送明细、数量、学校地址认真执行配送工作。

专人——公司安排4名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出3辆运输车辆，

实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

专线——我公司规划专线配送

1、整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会固有车辆进

行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，安排合适的车型，以保证货物到达的

及时性。

2、在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员做

第23页

为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全

的重要保障。

3、做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防

护用具，如：防雨布，棉被，胶垫及固定保护装置等。保证货物的安全运达。

4、针对此次投标线路我公司设立了专职专岗，具体情况如下：

一、运输配送主管岗位职责

运输配送主管的主要职责包括合理安排运输配送人员，合理调配运输车辆，

指导和监督配送工作等。

二、运输调度专员岗位职责

运输调度专员主要负责运输规章制度的草拟、车辆的调度、运输费用处理等

工作事项，保障货物的及时运送和在装车过程中的完好。

三、配送专员岗位职责

配送专员主要负责制订配送计划，协调客户或供应商配送需求，优化配送方

案等工作，其具体职责如图所示。

为加强对物资装卸搬运工作的管理，确保物资安全、完好，提高装卸搬运效

率，结合公司的实际情况，特制定本制度。

◆部门职责

1.部门经理

负责审批技术方案及其它计划；

对施工人员、机械设备、原材料、工艺技术、作业环境、资金等实施全方位

管理和控制，使工程质量达到国家验收规范和合同规定的要求；

组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受控

状态；

按合同要求或施工规范及时组织检验和质量评定，按时向项目部通报工程质

量、进展状况；

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组织均衡施工、文明施工、保持各工作部、各环节协调一致，防止因衔接不

好而造成质量问题发生；

负责运输施工过程中的各项事宜的最终裁决；

对项目施工中未认真贯彻执行各项质量标准、程序要求和记录规定的现象，

负领导不力责任。对工程中出现的质量事故或甲方投诉负直接质量责任。

2.部门副经理

协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职

权。

3.部门工程师

协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调及指挥，负责作业工程

中技术、安全、质量的检查、指导及审核等工作。负责作业计划及措施的实施，

并解决作业过程中的重大技术问题。

4.技术组

在部门工程师的领导下，负责整个运输过程中各种技术方案的设计、制定，

负责作业现场技术交底。作业指导及作业过程控制和监督，作业技术措施的编写。

解决作业过程中具体技术问题，并就作业技术方面的问题组织、实施技术革新。

严格执行项目规定使用的各项标准、程序，参加质量事故调查处理及质量分析活

动。

5.安全组

负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。

作业过程中每天召开安全作业例会，负责对施工人员的安全生产教育，组织安全

作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。参加作业项

目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和处理，同时做好现场安

全管理工作的台帐。

6.质量组

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编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；

具体负责运输货物的验收；负责索赔证据、资料的收集管理；负责索赔报告的编

制和索赔谈判；

负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查本部门的作业质量，以及

质量责任制的落实情况，严格执行各项质量管理及质量保证措施，严把过程质量

关。

7.外勤组

负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好施工人员的住

宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为施工人员配

备劳保用品。

8.公路运输作业组

负责设备公路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与公路运输车有关

的事宜。

五、运输作业总体安排

◆总体指导思想

认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科

学安排，精心操作，确保将设备安全、优质、按时运输到工地现场。

◆运输作业安排

我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。

组织有关技术人员，按照业主对大型设备运输要求编制具体的运输方案，并

对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。

对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，

以便随时调遣使用。

对作业中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。

运输前期准备

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掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备。

技术部门部将技术方案移交施工部门，施工部门在技术方案的基础上继续细

化，做更为详细的具体施工方案；

根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证设备顺利实

施公路运输；

申请公路超限运输手续；

对施工人员进行技术交底，和安全培训；

按照具体施工方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；

实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。

交通事故应急预案

为把交通事故的损失降到最低程度，须做到：

发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122(交警)、119

(消防)、120(急救),应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故

对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者

与保险公司。

当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果

断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。

对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定

位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救

护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。

保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工

作。

5、发生一次死亡事故应在30分钟之内报告当地交通主管部门。

自然灾害、突发性事件应急预案

1、做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，要服从人民

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政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。

2、报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交

通主管部门报告(在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和

交通主管部门报告)。

3、车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的在用车；

车辆运行单程在500公里以上必须配备2名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不

得超过3小时。

4、人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶

人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。

5、接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到

达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。

6、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关

规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好

各项工作事务。

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4)配送方案

(1)运输部组织结构图如下：

部门经理

部门副经理专项工程师

业务负责人安全负责人质量负责人外勤负责人

接卸负责人公路运输负责人

(2)运输部部门职责

部门经理

负责审批运输方案及其它计划；

对运输人员、机械设备、原材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，

使工程质量达到国家验收规范和合同规定的要求；

组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使运输质量始终处于受控

状态；

按合同要求或运输规范及时组织检验和质量评定，按时向项目部通报工程质

量、进展状况；

组织均衡施运输方案、文明组织运输、保持各工作部、各环节协调一致，防

止因衔接不好而造成质量问题发生；

负责运输过程中的各项事宜的最终裁决；

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对项目运输中未认真贯彻执行各项质量标准、程序要求和记录规定的现象，

对工程中出现的质量事故或甲方投诉负直接质量责任。

部门副经理

协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职

权。

部门工程师

协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调及指挥，负责作业工程

中技术、安全、质量的检查、指导及审核等工作。负责作业计划及措施的实施，

并解决作业过程中的重大技术问题。

技术组

在部门工程师的领导下，负责整个运输过程中各种技术方案的设计、制定，

负责作业现场技术交底。作业指导及作业过程控制和监督，作业技术措施的编写。

解决作业过程中具体技术问题，并就作业技术方面的问题组织、实施技术革新。

严格执行项目规定使用的各项标准、程序，参加质量事故调查处理及质量分析活

动。

安全组

负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。

作业过程中每天召开安全作业例会，负责对运输人员的安全生产教育，组织安全

作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。参加作业项

目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和处理，同时做好现场安

全管理工作的台帐。

质量组

编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；

具体负责运输货物的验收；负责索赔证据、资料的收集管理；负责索赔报告的编

制和索赔谈判；

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负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查本部门的作业质量，以及

质量责任制的落实情况，严格执行各项质量管理及质量保证措施，严把过程质量

关。

外勤组

负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好运输人员的住

宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为运输人员配

备劳保用品。

公路运输作业组

负责设备公路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与公路运输车有关

的事宜。

(3)运输作业总体安排

◆总体指导思想

认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科

学安排，精心操作，确保将设备安全、优质、按时运输到工地现场。

◆运输作业安排

我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。

组织有关技术人员，按照业主对大型设备运输要求编制具体的运输方案，并

对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。

对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，

以便随时调遣使用。

对作业中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。

◆运输前期准备

掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备。

技术部门部将技术方案移交运输部门，运输部门在技术方案的基础上继续细

化，做更为详细的具体运输实施方案；

第31页

根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证设备顺利实

施公路运输；

申请公路超限运输手续；

对运输人员进行技术交底，和安全培训；

按照具体运输方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；

实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。

(4)应急预案(出现问题应如何处理)

1)突发事件应急预案：保持通讯畅通，随时做好运力调度工作。及时与运

输公司联络，寻求处理办法；

2)遇暴雨、洪水、塌方、大雾天气等因素造成路阻的应急预案：一旦因上

述原因造成路阻的，运管所应及时与公路部门、交警部门、气象部门等取得联系，

及时向上级报告并进行及时的处理；

3)车辆途中抛锚的应急预案：当运输车辆在途中抛锚时，运输企业要及时

与维修企业取得联系，派出精干力量赶赴现场紧急抢修，保证物品的及时送达；

4)发生涉及行业稳定等重大事件的应急预案：要做好维护交通行业稳定的

工作，要排查不稳定因素，及时采取措施妥善加以解决。力求通过各部门的努力

将不稳定因素消除在萌芽状态，确保社会稳定。

(5)车辆组织与管理：

1、根据月合同量，合理安排当月运输车辆及备用车辆，保证运输能力。

2、对驾驶员进行定期安全教育。

3、建立司机考核奖罚制度，严格按照各项考核内容执行。

4、运输前对车辆进行安全隐患排查，确保车辆保持良好的运行状态，防止

机械事故发生。车辆所必带的物品统计(移动通讯工具、安全帽、反光背心，篷

布、钢绳等)

5、对运输车辆进行编制，更好的管理车辆，便于规范化在砂石装车，运输

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途中，电厂卸货节省更多时间，

(6)在途管理与服务

1.所有运输车辆均安装GPS全球定位导航系统。针对停车时间过长、偏离路

线车辆实施全方位动态监控。

2、车辆互相监督，举报有奖，强化运输过程中的透明化，杜绝掺砂石、倒

砂石、加水等现象，确保砂石运输质量。

3、沿途设有加油站、加气站。参与本项目运输车辆提供价格上优惠，质量

保证，且无需长时间排队。

4、公司多年来与卡车维修公司合作，在途车辆运输期间出现突发故障，只

需一个电话，就近服务站派出专业人员最短时间之内维修好。

5、沿途有专业路政协调人员，保障道路通畅。不定时安排人员亲自押运，

对路况全面熟知更新，确保运输安全、高效送达目的地。

(7)接卸安排：

1、卸货有专门负责人进行接待安排卸货时间，卸货过程遇到问题由负责人

协调。

2、过磅、采样、制样、化验由专人监督拍照，保障各项工作公平、公正、

透明；

3、每天到场车辆进行随机抽样，留备用样化验，化验结果与对此，并留证

存档。

4、每天进行砂石质化验结果跟近，如出现异议通过有效流程、途径协调处

理。

5、卸货完成进行统计，每天制作收砂石明细，每天汇报。

(8)客户维护：

1、长期固定人员对接业务合同、结算付款等重大事项。

2、提升服务质量，认真负责做好每一项工作，对工作进行总结分析，提高

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客户的满意度，确保合作的长期性和有效性。

六、应急预案：

1、如遇洪水、暴雨、大雾、塔方等恶劣天气因素影响，造成路阻时，及时

与公路部门、气象部门、交警部门等取得联系，并汇报上级领导进行及时处理。

2、对重要文件、数据备份，

3、预留机动人员，随时等候调配。

(9)安全保障及在途信息管理

※安全保障

对运输车辆采用GPS跟踪、手机定位、电话跟踪三种方式对承运物资车辆进

行跟踪，保证车辆全程可控；

加强运输人员的岗前培训，树立规范服务的意识。为增强商业企业服务人员

的服务意识，大大提高服务安全的质量，根据商业企业运输业务运作与管理的要

求，对商品运输人员按岗位进行岗前培训，增强服务意识，按服务流程输送商品，

培训内容可以涉及：管理要求、员工职业道德、行车消防安全、异常处理、货物

流程、包装方法、表单填制、配送管理等。

选择最佳的运输线路。运输处理以准时为原则，选择一条运行时间最短、道

路条件最为安全的运输线路。在运输运行中，接货和发运计划可能临时调整，实

现最高装载率，以保证企业各部门的运输成本及运输效率达到最佳值，保障运输

时间上的安全准确性。

※高峰期预案

配送高峰可能会在基站物资需求高峰期出现，同时相关的紧急配送量也会急

剧增大。对此，我司拟定以下解决方案：

发生因素应急情况解决措施

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1、运输调度与客户沟通

正常运输量剧增

将后备车辆投入正常运营中；

工作高峰

2、提供7*24小时服务，保证

紧急运输量剧增

服务质量；

※灾备预案

发生阶

应急类型应急情况/事故类型对策

段

紧急组织和抽调车辆，配合公司，

发运前地震、洪水

为救灾物资运输做好备用

地震、洪紧急组织和抽调车辆，为救灾物资

水灾害运输做好备用，同时对于运输途中

发运中地震、洪水

遇灾害损坏车辆，及时替换，确保

运输即抢先物资及时到位

※事故应急预案

应急类发生阶应急情况/事故类

对策

型段型

发运前车辆发生故障发运前车辆故障，立即更换车辆；

运输途中车辆故障时就近修理或者更

运输及运输途车辆故障、道路

换车辆，道路封堵时查找备选路线，

时性中封堵等

绕道行驶；

其他突发情况启用备用方案

上车作业时产品

事故发上下车装车时发生事故，项目组立即到现场

从车上掉下，直

生时发生进行处理并报告处理结果

接造成货物损伤

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运输途中/卸货地发生事故，项目组

运输途货物从车上掉下，

立即联络长虹民生就近分支机构赴现

中交通事故及火灾

场处理并报告

公司自有车辆做有效的补充。运用

旺季发旺季市场调车困信息技术，全方位跟踪监控车辆，全

车难、车源紧张面了解车辆流动情况，及时与即将到

达的车辆取得联络

注：在后期项目执行过程中，每出现一次未达到上述承诺的情况，甲方即有

权直接扣罚当月实际发生额的2%。

(10)车辆配备方案

确保与贵公司的的业务合作顺利进行，车辆均按照如下原则运行：

1、服从调配。

2、遵守交通规则。

3、在运输过程中，按照公司要求，遵守公司各项规定安全、及时配送。

4、车辆每次发运信息记录与统计。

5、分批次安排，车辆运输周期统计，相同周期为一组。

6、不影响其他运行车辆正常配送。

7、没有相关管理人员许可，不可擅自运营。

车辆管理方案

为使公司车辆管理统一合理化，最大限度的节约成本，更有效的控制车辆使

用，最真实的反映车辆的实际情况，尽可能的发挥最大经济效益以及对公司所有

车辆的保养和维修进行控制，以确保车辆安全、良好的运行状况以及保养和维修

的及时、经济、可靠，特制定本制度。

一、适用范围

本制度适用公司所有车辆。

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二、车辆使用管理

1、物流部经理负责车辆派遣，并对各送货地点进行审批、协调、安排，保

证公司车辆有效使用；

2、每个车辆由专一驾驶员进行送货使用，未经部门经理同意不得随意互换、

调换车辆，违者罚款50元；

3、外出送货时，驾驶员方可申请用车；

4、送货完毕后，驾驶员务必把车钥匙投入保险柜。

5、送货期间，请正确使用车辆，不得办理私人事务，一经发现未经领导同

意私自外出办事者罚款50元。

6、上班第一时间，应提前检查车辆状况及水箱、油量等情况；按照《派车

单》的内容认真填写相关数据，详细记录车辆里程及油量等相关信息；

7、按照物流经理分配任务和送货单地址准时送货；合理规划行驶路线，及

时到达送货点；

8、严格遵守交通规则正确驾驶，切勿出现闯灯、压线、不走机动车道等违

章现象，否则一切处罚自负；

9、驾驶员在停车等候过程中，车辆需熄火，不得出现停车开空调现象；

10、车内放有商品，司机因故需离开车辆时，必须锁死车门并逐次检查车辆

门窗，否则一切损失由司机全部自负。

11、及时关注仪表盘信息，如有亮灯等故障提示信息，请立即靠边停车，及

时联系物流部经理，上报情况后物流经理及时安排专业维修人员进行修理；

13、爱护车辆，人人有责，每天送货后及时清理车辆，做好车辆日常维护，

切勿出现车辆“脏、乱、差、坏”的现象，如果抽查时发现脏乱的，则对司机每

次罚款50元。

14、车辆钥匙及行车证等随车证件只能司机一人保管，丢失由司机一人负全

责。

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15、不得私自将公司车辆交予他人学习汽车驾驶，否则，一切后果及损失由

司机负责，并对司机每次200元罚款。

16、司机严禁酒后驾车。凡司机酒后驾车者，一经发现，不论其轻重，对其

责任人处以1000元罚款，并予以辞退，造成后果则由司机自己全部承担。

17、员工不得将车辆介于别人驾驶，一经发现，不论其轻重，对其责任人处

以500元罚款，造成严重后果者责任人承担全部责任。

三、车辆用油管理

1、行政企划部负责对公务车辆的用油进行统计、监督、控制。

2、物流所有车辆统一油卡加油，未经申请不得以任何理由用现金加油，否

则不予报销；

3、车辆加油卡办理后，物流部应按车牌号与油卡号码进行备案登记，每月

进行核算、核对；

4、车辆在使用油卡时应做好油卡使用记录，详细记录车辆里程及加油金额，

便于月底数据统计。

5、特别注意事项：月初1号、月末最后一天，月中加油，请详细填写《车

辆用油统计表》;

6、物流部经理及时查询有卡余额，及时申请油卡充值。

7、车辆油卡充值要求开具增值税票，上交公司财务部。

四、车辆维修、保养管理

车辆维修注意事项

1、驾驶员负责及时发现、检查故障；并填写《车辆维修申请单》;确认保

养维修合格；保留更换部件交公司验审；对维修质量进行及时反馈；

2、驾驶人员负责定期检查车辆状况，并处理简单的车辆故障；

3、公司车辆维修原则上使用4S店的维修。不能在4S店维修的，需由部门

经理选择维修点并确定维修项目及费用；

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4、部门经理对维修质量进行验证，并保存相关的评定、维修质量、维修记

录等资料。

驾驶员日常检查工作流程

1、日常检查、保养、维护；

2、驾驶员须做好车辆出车、收车检查，保持车辆内、外清洁；

3、行驶中注意车辆是否有异常声响；

4、经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即补充或更换；

5、每月由驾驶人员对电瓶外表进行清洁，经常检查电瓶使用情况，保持电

瓶周围干燥清洁和有效工作能力；

6、每月由驾驶人员检查车辆消防设施；

7、物流部经理对车辆进行不定期抽查，发现问题及时处理，避免车辆造成

机械事故及影响运输任务。

车辆定期保养注意事项

1、驾驶人员要严格按照车辆保养相关规定定时对车辆进行保养；

2、保养维修必须在指定的维修厂进行，驾驶员不得自行选择修理厂；

3、驾驶员根据车辆运行里程数填写运行记录，由物流经理核实后安排车辆

保养时间；

4、驾驶员须办理完审批手续后方可对车辆进行保养、修理，不允许先斩后

奏；

5、定期保养操作流程：

驾驶员填写《车辆维修申请单》----物流经理检查---总经理审批-凭审批

后的《车辆维修申请单》(项目、金额)总经理签字后借款---对审批后的项目

进维修---维修过程中如需增加维修项目，由物流部确认维修--对维修车辆进行

检查---索取发票及维修清单----财务部对维修项目进行审核------经财务部、

总经理签批后冲销借款。

第