《邮政储蓄业务员》模拟试题(一)

《邮储业务员》试题（初级一）

一、填空题：

1、客户办理密码挂失时，需提供相应的及本人实名证

件办理。

2、2004年1月15日开户存入定活两便储蓄存款1000元，于2004

年3月1日支取，其存期为天。

3、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计不得超过

_________________________________O

4、点纸币要做到二看，即看清跑道，。

5、日戳和印章必须统一"”，统一刻制，须留有印

模。

6、储蓄将客户分为“”和集团客户。

7、定定活两便分为存单式和式。

8、M有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡

外，隐去卡号校验位之前的“”位。

9、查询内容只允许查阅或打印，不能做o

10、网点与市县局的现金收付是通过_______________交易来完成。

11、邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给

“”的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。

12、开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码登

录，可采取登录户口簿上存款人"”的方式。

13、绿卡卡面主要由“邮政徽”、“”字样、“绿卡

（储蓄卡）”字样、“银联”标志及卬刷图案组成。

14、统一版本支持柜员输入柜员号和两种签到方

式。

15、一本通异地存款手续费以方式收取，销户时不产生手续费。

16、修改账户存期交易只能在开户后个月内办理。

17、只有当柜员需或时，综合柜员才必须签到、领用尾箱。

18、绿卡储蓄卡客户可在吞卡后个工作日内，持本人在效身份证件

及其他可以证明为卡片持有者的材料到办理领卡手续。

19、ATM必须有吐钞保护措施，吐钞秒后客户没有取钞的，ATM必

须将钞票收回到。

20、更换新折可分为两种，客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一

行打印行时，应办理手续；存折损坏不能继续使用，应办理手续。

21、实际现金付给客户却做成存款交易时，需按支付金额的两倍

挂。实际收到客户现金却做成取款交易时一，需按收到金额的两

倍挂。

22、办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办

理。

23、当转出账户处于、、、没收、清户状态时、

不能办理转账业务。

二、判断题

()1、办理转账业务时的转出账户和转入账户均应为结算账户。

()2、异地临时挂失有效期为五天。

()3、金额户数表中：本日结余户数=昨日结余户数-本日开户户数

+本日清户户数。

()4、在交给客户的存折(单)规定位置必须加盖邮政储蓄专用日

戳或业务公章，颜色必须为红色。

()5、对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每周逐笔

勾挑银行对账单。

()6、卡窗口取款时，必须刷卡读入卡号，不可通过键盘输入卡号。

()7、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。

()8、申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码。

()9、储蓄的利息税税率是20%,即税前利息的80%归储户所有,

剩下的20%归邮局所有。

()10、开机时要严格按照先开主机，再开外设的顺序。

()11、凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理。

()12、目前邮政储蓄吸收的储蓄存款转存中国银行。

()13、凭折办理急付款业务当日最高限额5万元，凭卡1万元。

()14、空白储蓄凭证可以任意在储蓄点间相互调剂。

()15、冲正交易必须在联机的有效期限(6个月)内提出，超过

冲正期限的交易，应采取人工调整交易办理。

三、选择题

1、2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中

规定纸币票面污渍面积超过()平方厘米，必须按规定挑剔出来.

A、2B、3C、4D、5

2、账户信息修改时，邮政储蓄修改分户账通知单由谁填写（）0

A、柜员B、综合柜员C、支局长D、市县局管理员

3、（）是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重

要措施。

A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为储户保密

4、以下可以办理部分提前支取储种的是（）o

A整存整取B零存整取C存本取息D定额定期

5、世界上邮政储蓄最发达的国家是（）。

A日本B美国C英国D法国

6、未登折明细超过（）笔，可压缩打印。

A、30B>60C、90D、100

7、折单类凭证交易打印顺序为()

A、凭证。凭条。手续费收据。利息清单B、凭条。凭证-＞手续费收

据。利息清单

C、凭证。凭条-＞利息清单-＞手续费收据D、凭条。凭证-＞利息清单

。手续费收据

8、以下()挂失业务，单折户不能办理。

A、挂失撤销折B、挂失补发新存折C、密码挂失D、挂失清户

9、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持()与“重点监控”相

结合的原则。

A、“钱帐分管”B、“帐证分管”C、“双人临柜”D、“制约核对”

10、定额定期存期为()o

A、三个月B、六个月C、一年D、二年

11、储户异地支取()以上的，应提供身份证件。

A、10万元（含）B、5千元（不含）

C、10万元（不含）D、5千元（含）

12、储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员（）人。

A、三B、四C、五D、六

13、第五套人民币于（）开始发行.

A、1998年8月1日B、1998年10月1日

C、1999年8月1日D、1999年10月1日

14、异地存款超时，柜员应按提示（）o

A、将存款还给用户B、重做交易C、收下存款D、手工登录存折

交易明细

15、国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分（）。

A、按国债利率计息B、按活期计息C、按相应整存整取计息D、

不再计付利息

四、多项选择题

1、以下哪些情况在ATM上的交易会被拒绝（）。

A、卡磁道损坏B、他行银联卡C、卡密码输入错误D、账户可用

余额不足

2、（）属于储蓄机构。

A、中国银行B、信用合作社C、中国农业银行D、保险公司

A、口头挂失B、凭证挂失C、密码挂失D、凭证密码双挂失

3、客户办理支票存款，支票可以在（）入账

A、网点由支局长B、网点由综合柜员C、市县局由会计D、市县

局由出纳

4、转账业务可以通过（）渠道办理。

A、全国联网网点B、ATMC、电话银行D、网上银行

5、以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（）

A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额1。元。

B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过5000

元。

C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得

超过10元。

D、客户凭绿卡办理异地存取款业务，按交易金额的0.5%收取手

续费。

6、当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。

A、客户挂失存折后，又丢失卡B、客户挂失凭证后，遗忘密码

C、客户挂失凭证后，挂失申请书丢失D、客户挂失密码后，丢失凭

证

7、尾箱的查询功能有（）。

A、最小可用凭证的查询B、凭证状态查询C、现金收付的查询D、

尾箱操作记录查询

8、我国对储蓄事业一贯实行（）的政策。

A、奖励B、保护C、鼓励D、维护

9、金融机构下列（）情形，必须经中国人民银行批准。

A、变更名称B、变更注册资本

C、变更机构所在地D、更换业务管理人员

10＞以下有关绿卡申领的说法正确的是（）o

A、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手

续。

B、客户申领单卡时，允许他人代为办理。

C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领

手续。

D、单位批量申领时，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签

名并提交本人有效身份证件。

一、填空题：

1、邮政储蓄通知存款的起存金额是元。

2、普通柜员请领重要空白凭证时，原则上按核发。

3、邮政活期储蓄业务办理异地存、取款时要规定收取一定的手续费,

其收费标准是按

收取，其中存款手续费每笔最高，每笔最低2元。

4、户在ATM上存款，放入现金后，ATM机点验现金后，不能

的现钞会退还客户°

5、临挂失业务分为口头挂失和两类。

6、尾箱两种状态分别是和上缴。

7、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计不得超过

_________________________)Lo

8、1999年4月25日存入的储蓄存款，2000年3月16日支取，不扣

税存期为天。

9、绿卡储蓄卡因破损、等原因不能使用时可更换卡。

10、人民币的印刷制版，采用先进的与相结合的技术。

11、储蓄网点开户时需录入柜员当前可用的凭证印

刷号。

12、邮政储蓄ATM既可受理邮政储蓄卡，也可受理具有标识的外行

银行卡。

13、办理司法查询时，有权机关执法人员应凭和

在邮政储蓄机关办理。

14、取消交易只能在网点办理。无密户须经授权后办理。

15、冻结、止付都属于权限。止付邮政储蓄款的最长时间不超过个

月。

16、只有开户中心计算机系统正常时，才能受理急付款业务。办理此

业务时，客户需向邮局提供和。

17、某储户2001212开户的1年期零存整取存款，月存500元，利

率为1.2%,约定存期内假设每月均是12日存入，无漏存，到期支取

时，应支付客户税后利息元。

18、绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能工具，发行对

象是个人。

19、个人存款证明分为存款证明和存款证明两种类型。

二、判断题

()1、身份证、户口簿、临时身份证、护照均为我国境内居民的有

效实名身份证件。

()2、在邮政储蓄业务处理过程中，储蓄人员应在规定的权限内办

理，重要业务必须双人办理，特别重要的业务必须换人授权，双人办

理。

()3、自2005年9月21日起邮政储蓄活期存款帐户改为按季结息,

每季末月20日为结息日，利息次日转入本金并起息。

()4、临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和

重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。

()5、对于取款交易，若交易局系统提示未成功，但发现开户局已

经扣账，交易局可以将款项付给客户。

()6、综合柜员、柜员营业中途交接班时，交班柜员或综合柜员进

行轧账，核对账务完毕，需要上缴尾箱后正式签退。接班柜员、综合

柜员签到并领用尾箱后才能办理业务。

()7.我国邮政储蓄于1999年11月1日由代办改为自办。

()8.对法院判决没收的储蓄存款，邮储机构可办理转帐，也可支

付现金。

()9.事后监督部门对于网点日常发生开户、续存、支取、转账、

清户等基本交易可以不监督.

()10.空白储蓄凭证在储蓄网点间不敷使用时，可以相互调剂使用

()11.办理任一种类事项的挂失后，帐户均处于挂失止付状态。

()12.重要空白凭证必须按号码顺利从大到小使用，不得跳号，可

跨年度使用。

()13.凭折办理急付款业务当日最高限额1万元，凭卡5万元。

()14.异地挂失有效期为20天，在办理时应收取10元的挂失手续

费。

()15.查询功能与业务品种通存通兑的范围一致。查询类交易输出

方式分为打印和屏显

()16.密码挂失可在帐户通存通兑范围内办理临时挂失手续。

()17.储蓄存款分段计息时应注意：利率档次要看准；存期“算头

不算尾”；各段利息计算到厘位；各段时间要衔接。

()18.储蓄凭单、手续费收据因打印机故障造成打后不能使用的，

可选重新打印，同时在重新打印的单折上打印重打标志

()19.邮政储蓄业务档案必须单独存放，专人负责。

()20.在储蓄存款利息计算规定中，对没收客户的存款或处理死亡

绝户的存款时均不计息，存本取息已付给客户的利息要从本金中扣

除，但活期已经登入存折的利息不再扣除。

三、选择题

1.活期帐户跨省挂失密码后，更改挂失事项为双挂失时必须可()

办理。

A、省内B、地市内C、县(市)内D、开户局

2.()业务处理要求储户必须提供有效身份证件。

A、活期续存B、活期本地支取C、整整清户D、通知存款开户

3、活期存款账户最后一笔交易超过（）年（不包括结息），称为长期

不动户。

A、2B、3C、4D、5年

4.每本邮政储蓄一本通存折最多能存（）笔存折。

A、24B、36C、48D、60

5、以下可以办理部分提前支取储种的是（）o

A整存整取B零存整取C存本取息D定额定期

6、世界上邮政储蓄最发达的国家是（）o

A日本B美国C英国D法国

7、1996.5.16存入三年期整存整取，1997.6.整支取,利息按（）

计。

A、支取日活期利率B、存入日活期利率

C、支取日一年期整存整取利率D、开户日一年期整存整取利率

8、储蓄营业轧账单上的储蓄户数余额计算方法为：（）。

A、本日结存=上日结存+开户-销户

B、本日结存=上日结存-开户-销户

C、本日结存=上日结存-开户+销户

D、本日结存=上日结存+开户+销户

9、2000年8月31日开户的6个月存期整存整取定期储蓄存款，其

到期日期是（）o

A、2001年2月28日B、2001年2月29日

C、2001年2月30日D、2001年2月31日

10、全国储蓄管理工作由（）负责。

A、中国银行B、银监会C、中国人民银行D、国务院

11、折单类凭证交易打印顺序为（）。

A、凭证。凭条。利息清单，手续费收据B、凭条。凭证->手续费收

据->利息清单

C、凭证。凭条。手续费收据。利息清单D、凭条。凭证。利息清单

。手续费收据

12、省内异地办理交易时，手续费收取方式不是现金的有（）0

A、整整清户B、活期清户C、零整续存D、活期支取

13、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与“重点监控”相

结合的原则。

A、“钱帐分管”B、“帐证分管”C、“双人临柜”D、“制约核对”

14、定额定期存期为（）-

A、三个月B、六个月C、一年D、二年

15、储户异地支取（）以上的，应提供身份证件。

A、10万元（含）B、5千元（不含）

C、10万元（不含）D、5千元（含）

16、下列（）科目属于负债类。

A、现金B、人行存款C、资金往来D、活期存款

17、柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向（）请领

凭证或现金。

A、综合柜员B、支局长C、市县局业务管理员D、市县局出纳

18、柜员制网点使用（）尾箱。

A、现金尾箱B、凭证尾箱C、现金、凭证混合尾箱D、空尾箱

19、《不宜流通的人民币挑剔标准》（）起执行.

A、2002年1月1日B、2003年1月1日

C、2003年5月1日D、2004年1月1日

20、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：能辩别面额，

票面剩余（）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损

人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

A、四分之一B、四分之二

C、二分之一（含二分之一）D、四分之三（含四分之三）

四、多项选择题

1、挂失按挂失事项可分为（）。

A、口头挂失B、凭证挂失C、密码挂失D、凭证密码双挂失

2、属于邮政储蓄网点权限的人员包括（）。

A、柜员B、普通业务管理员C、支局长D、综合柜员

3、客户办理支票存款，支票可以在（）入账。

A、网点由支局长B、网点由综合柜员C、市县局由会计D^市县

局由出纳

4、下列不能作为实名证件使用的有（）。

A、学生证B、法定身份证件的复印件C、介绍信D、临时身份证

5、以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（）。

A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额10元。

B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过5000

9Lio

C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得

超过10元。

D、客户凭绿卡办理异地存取款业务，按交易金额的0.5%收取手

续费。

6、储蓄发展经历了（）阶段。

A、信用储蓄B、货币储蓄C、实物储蓄D、原始储蓄

7、以下（）不能办理转帐业务。

A、转出帐户处于挂失状态B、转入帐户处于挂失状态

C、转出帐户处于止付状态D、转入帐户处于止付状态

8、我国对储蓄事业一贯实行（）的政策。

A、奖励B、保护C、鼓励D、维护

9、下列（）属于记帐凭证。

A、原始凭证B、收款凭证C、付款凭证D、转帐凭证

10、事后监督的监督原则：（）o

A、基本业务少监督，特殊业务全监督

B、金额小的不监督，金额大的全监督

C、没有潜在风险的不监督，有潜在风险的全监督

D、正常交易少监督，异常交易重点监督

一、填空：

1、邮政通信生产过程即用户、使用过程。

2、邮局经办的发行业务，主要采取和零售两种方

式。

3、储户的存款情况属于储户的,未经储户许可，

储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。

4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河

口，全长“”公里。

5、我国邮政编码采用的是结构，即采用六位阿拉

伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及

投递局四级。

6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后

面不写“”字。

7、我们日常使用的计算机均为

8、商业银行以安全性、流动性、为经营原则，实行自主经

营，自担风险，自负盈亏，自我约束。

9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，.

10、国家保护个人合法储蓄存款的“”及其他合法权益,

鼓励个人参加储蓄.

11、业务日戳和印章必须统一“”，统一刻制，须

留有印模。

12、邮政储蓄将客户分为“”和集团客户。

13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。

14、不固定定活两便分为存单式和式。

15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500

元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利

息元。

16、ATM有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除

吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。

17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。

18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员

应立即，然后进行兑付。

19、在一本通内通过_______________来区分整存整取和定活两便存

款。

20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向

_________________请领凭证或现金

21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写

申请表，同时提供“”的存折。

22、所有的查询内容只允许查阅或打印，不能做

23、客户办理密码挂失时，需提供相应的和本人实

名证件办理。

24、按通知方式汇款分为、自行通知方式。

25、网点与市县局的现金收付则通过_______________交易来完成。

二、单选题

1、时限是邮政通信的（），现代邮政通信，需要快速高效，才能为社

会提供有效的通信效用。

A、重要保证B、生命线C、关键D、生命保障

2、邮政职业道德要求“守纪”要求（）o

A、遵守通信章程B、遵守通信纪律C、严守通信秘密D、严守通

信纪律

3、《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您

好”、“请”、“谢谢”、“（）”、题:

A、很抱歉B、不好意思C、对不起D、请原谅

4、用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支

机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。

A、交寄之日起半年内B、交寄之日起一年内

C、交寄之次日起半年内D、交寄之次日起一年内

5、邮政代理保险、基金网点由谁保管现金并负责向县市局出纳缴款

或协款（）o

A、柜员B、综合柜员C、支局长D、任何人都可以

6、印鉴户和无密户除可在开户地办理哪种交易（）

A、存款B、取款C、挂失D、清户

7、我国的省级行政区（）个，特别行政区2个。

A、30B、31C、32D、33

8、对键盘进行除尘，应每（）进行一次。

A、周B、月C、季D、半年

9、绿卡具有通存通兑、（）、安全快捷的特点。

A、存取现金B、跨行通用C、转帐结算D、咨询服务

10、营业网点设置钱箱，由（）进行管理。

A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、复核员

11、零存整取密码挂失可在哪一级任一联网网点办理（）o

A、全国B、省内C、地市内D、县市内

12、第五套人民币于（）开始发行.

A、1998年8月1日B、1998年10月1日

C、1999年8月1日D、1999年10月1日

13、2003年8月1日，根据人民银行规定，邮政储蓄转存款按新、

老存款分别核算。老存款（）按结付利息，新增存款则可自

主运用，仍转存人民银行的按（）结付利息。

A、4.131%、1.89%B、4.131%、1.98%

C、4.181%、1.98%D、4.231%、1.89%

14、储户一日内取款金额累计在（）至50万元（不含）之间的,

要经综合柜员授权方可办理。

A^5万元（含）B、5万元（不含）C、10万元（含）D、1

0万元（不含）

15、以下有关存款帐户的说法错误的是（）

A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。B、储蓄账户

不得加办邮政储蓄卡。

C、个人存款账户记名可挂失。D、个人结算账户开立后可更改账户

属性。

16、公安机关、检察机关及国家安全机关有权在（）办理冻结、没

收交易

A、收汇网点B、兑付网点C、收汇市县汇兑中心D、兑付市县汇

兑中心

17、现新开户的整存整取定期储蓄，存期分（）个档次。

A、5B、6C、7D、8

18、一本通本号由4部分组成，为多少位数字组合码（）。

A、10B、12C、14D、16

19、网点柜员进行长短款挂帐后，第二天必须打印前一日（）报表

一式两份，一份上报事后监督，一份留存。

A、帐务性交易日志B、非帐务性交易日志C、营业轧帐单D、手

工会计事项列表

20、中国邮政电子汇兑系统于（）正式投入使用，面向社会开办邮

政电子汇兑业务。

A、2001年1月1日B、2001年7月1日

C、2002年1月1日D、2002年7月1日

21、国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分（）。

A、按国债利率计息B、按活期计息C、按相应整存整取计息D、

不再计付利息

22、汇款人自（）可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情

况。

A、交汇汇款次日起一年内B、交汇汇款之日起一年内

C、交汇汇款之日起二年内D、交汇汇款次日起二年内

23、自收汇信息到达之日起（）,收款人仍未领取的汇款，系统自动

作为逾期汇款，退回收汇网点。

A、一个月B、二个月C、四个月D、一年

24、以下有关卡业务的说法正确的是（)

A、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用。

B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人

可代为办理申领手续。

C、有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销。

D、有折卡户卜撤消后，卡活期存折可继续使用。

25、客户在ATM上存款，放入的现金必须是（）面值的纸币。

A、10元或20元B、10元或50元C、20元或100元

D、50元或100元

三、多选题

1、国内邮件按寄递区域分为（）。

A、国内邮件B、外埠邮件C、本埠邮件D、国际邮件

2、邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

A、客户至上B、客户第一C、服务第一D、服务至上

3、邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。

A、违章B、违纪C、违法D、其它违法

4、以下有关姓氏的读音正确的有（）.

A^焦jiGoB、宓mlC、隗kulD、仲zhong

5、金融机构下列（）情形，必须经中国人民银行批准.

A、变更名称B、变更注册资本C、变更机构所在地D、更换业务

管理人员

6、（）属于储蓄机构。

A、中国银行B、信用合作社C、农业银行D、保险公司

7、下列条件中，（）是储蓄机构设置时必须具备的。

A、必要的安全防范设备B、机构名称、组织机构和营业场所

C、熟悉储蓄业务的工作人员不少于三人D、具备营业许可证

8、存取款免填单不适用（）业务。

A、零存整取开户B、活期无折续存C、转帐业务D、活期取款

9、以下有关举报的说法正确的是（）

A、对发生储汇资金案件隐瞒不报的情况在举报之列。

B、举报人可采用电话、传真、信函、电子邮件等方式举报。

C、举报时对举报的违法、违纪、违规行为，要尽量提供有关证据。

D、各市局举报受理部门为市局邮政储汇会计室。

10、活期存款账户按签发交易凭证方式可分为（）。

A、单折户B、单卡户C、卡折合一户D、无折无卡户

11、转账业务可以通过（）渠道办理。

A、全国联网网点B、ATMC、电话银行D、网上银行

12、以下有关绿卡申领的说法正确的是（）

A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理。

B、客户开立活期存折同时申领有折卡时，可以请他人代为办理申领

手续。

C、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名

并提交本人有效身份证件。

D、以上说法都是正确的。

13、当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。

A、客户挂失存折后，又丢失卡B、客户挂失凭证后，遗忘密码

C、客户挂失凭证后，挂失申请书丢失D、客户挂失密码后，丢失凭

证

14、邮政储蓄查询业务即指在法律法规允许的范围内，（）

对系统内的某一存款账户或已清户账户信息和其他相关信息的调阅

和查看。

A、客户B、有权机关C、储蓄机构内部D、账户所在单位

15、储蓄利率根据借贷期限的长短可分为（）。

A、短期利率B、固定利率C、浮动利率D、中长期利率

16、邮政代理保险系统有两级权限是（）o

A、省中心B、地市C、市县D、网点

17、以下对于基金术语解释正确的有（）。

A、申购指在基金设立募集期内，客户申请购买基金单位的行为

B、分红方式是指客户获得一定的投资回报的方式

C、开放日是指客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作

日

D、开放式基金是指基金发行总额不固定，基金单位总数随时增减，

客户可以在国家规定的营业场所申购或赎回基金单位的一种基金

18、尾箱的查询功能有（）。

A、最小可用凭证的查询B、凭证状态查询C、现金收付的查询D、

尾箱操作记录查询

19、按轧账的范围划分，轧账分为（）

A、柜员轧账B、机构轧账C、临时轧账D、日终轧账

20、金额、户数汇总表的来源包括（）o

A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额

B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数

C、当天收到各类凭证的实有数

D、昨日结余的户数和金额

四、判断题

1、国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国

内平常信函、印刷品的资费。()

2、邮政职业道德要求中尽责就是坚守通信岗位，确保通信安全。()

3、邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业

务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。”()

4、安徽宿州“碰山”的正确拼音注释是(TANGSHAN)。()

5、业务管理结构分为国家局、省(区、市)局、地市局、市县局、

网点五级。()

6、《银监法》是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律。()

7、《担保法》中规定质押分动产质押、不动产质押和权利质押三种。

()

8、邮政储蓄机构的工作人员在离开网点下班时要关闭电源、火源、

水源。切实做好防人防水防盗工作。()

9、储户无权对自己的储蓄存款做出符合法律手续的捐赠、转让和留

给自己的继承人。()

10、居住在境内的16周岁以下的中国公民，为居民身份证。()

11、因机器故障无法打印，网点可以手工签发存单。()

12、客户凭存折在跨省异地办理活期存取款业务，暂不打印存折交易

明细。()

13、异地临时挂失有效期为五天。()

14、一日一次性取款金额在5万元(含)以上时，必须提前一天预约。

()

15、某储户1998年12月1日存入2年期整存整取定期储蓄存款6000

元,到2000年12月11日支取时,其过期利息为267.30元。()

16、1993年3月1日后存入的定活两便储蓄存款，如存期在一年以

上(含一年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年

期利率打六折计息。存期内遇利率调整，无论调高调低均分段计息。

()

17、汇款挂失后7天内客户可凭原取款通知单及有效身份证件在挂失

受理网点办理撤销挂失业务，并当时办理兑付手续。()

18、对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。

()

19、现金至账户和账户到账户的汇款的兑付由系统自动按时限要求将

汇款金额入客户储蓄帐户，由于系统原因无法入帐的汇款将•自动转投

递取款通知单方式。()

20、现金到账户汇款和账户到账户汇款简称为入账汇款。()

21、客户办理现金代收业务时，也需要与邮政储蓄机构有约定手续。

()

22、金额户数表中：本日结余户数=昨日结余户数-本日开户户数+本

日清户户数。()

23、卡窗口取款时，必须刷卡读入卡号，不可通过键盘输入卡号。()

24、客户在网点办理单笔转账金额超过5万元(含)的大额转账业务

时，需要事先到任一联网网点办理大额转帐申请。()

25、《储蓄管理条例》实施后，零存整取提前支取，按开户日挂牌公

告的活期利率计付利息。()

26、入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。

27、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。()

28、手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容.()

29、已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手

续。()

30、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费。()

一、填空题

1.客户办理密码挂失时，需提供相应的及本人实名证

件办理。

2.非复核网点办理汇款时，选择业务类型，进行收汇录入，收汇金

额和输入两遍，将录入内容打印在汇款单上，汇款单交客户审核。

3.挂失业务分为和正式挂失两类。

4.储蓄机构不得代任何和个人查询储蓄存款，国家法律、法

规另有规定的除外。

5.广西壮族自治区的简称是。

6.2002年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2002年3月1日支

取，其存期为天。

7.整存整取定期储蓄存款开户时应在存单上加盖

戳记。

8.我国邮政编码采用的是结构。

9.如按兑付键后，系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即,

然后进行兑付。

10.储蓄利率是资金的价格，它是指一定时期内的与本金的比率。

11.一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过

的实际使用量为限。

12.自收汇信息到达之日起，收款人仍未领取的汇款，系统自动作

为逾期汇款，退回I收汇网点。

13.有权机关在查询个人存款信息时，必须提供以上

（含）机构签发的协助查询存款通知书。

14.绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能工具，发行对

象是个人

15.《邮政法》于年1月1日起实施。

16.单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计不得超过

J7Go

17.汇款人自交汇汇款之日起，月内可以到原收汇网点凭有效身份

证件和原汇款收据申请退汇。

18.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用谱，即：

、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

19.持卡人在他行ATM机上成功办理取款时，无论同城或异地，发

卡行均按每笔3.0元的标准向代理行支付代理手续费，同时按每笔

元的标准向银联支付网络服务费。

20.取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取

款现金，需按挂短款。

21.取消交易只能在网点办理。

22.客户持2000年4月1日以前开户、未经实名确认的活期存折

在异地办理存款业务时，应予以办理，同时柜员应提示客户回

办理实名登记手续。

23.为防他人恶意窃取密码，一天内帐户密码输错达次，该帐户被

锁定。

24.邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的

邮票图案，邮资机打印的。

25.计算机的应用大致可分为五个方面：、数据处

理、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。

26.如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至，各

段加总后一次四舍五入至分位。

27.储蓄行为是一种以储户为债权人，银行和其他金融机构为

的一种信用行为。

28.汇款人交汇汇款后，如需更改收款人地址或收款人，可向收汇网

点申请。

29.存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的

业务。

30.整存整取定期储蓄存款金额在（含）至100万

元（不含）的，必须使用“整存整取定期储蓄特种存单”。

二、单项选择

31.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营（）的

公用企业。

A、社会生产B、邮政业务C、创造物质D、实物传递

32.收缴假币的金融机构应向持有人出具央行统一印制的（）。收缴的

假币，不得再交予持有人。

A、假币没收单B、假币收缴凭证

C、普通收据D、取款凭条

33.储户于1993年3月1日后存入的整存整取定期储蓄存款，其提

前支取应执行（）的计算规定。

A、存期内遇利率调整，分段计息B、按开户日原定利率计息

C、按支取日利率计息D、按支取日活期利率计息

34.下列（）属于原始凭证。

A、资产负债表B、银行收款回单

C、业务状况变动表D、收支明细表

35.商业银行业务按《企业会计准则》中会计要素划分可划分为（）、

负债类业务、中间业务三大类。

A、投资类业务B、资产类业务C、理财类业务D、信息类业务

36.账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定，表示人民币结算

账户是（）o

A、01B、02C、03D、04

37.经批准设立的商业银行，由（）颁发经营许可证，并凭该许可

证向工商行政管理部门办理登记，领取营业执照。

A、国务院银行业监督管理机构B、中国人民银行

C、国务院审计机关D、国务院监察机关

38.用户来邮局办理实时汇款3234.45元，办理了回执业务，共应收

取手续费（）元。

A、45.35B、35.35C、45.34D、35.34

39.（）不提供保险重打单据功能。

A、中国人寿保险公司B、中国太平洋人寿保险公司

C、泰康人寿保险公司D、平安人寿保险公司

40.整存零取起存金额为（）o

A、50元B、1000元C、5000元D、50000元

41.国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以（）为限，两种合寄时不

得超过10千克。每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。

A、3千克B、4千克C、5千克D、6千克

42.浙江省“诸暨”的正确拼音注释是（）o

A、CHUDANB、ZHUJIC、ZHEJID、SHUINING

43.用户来邮局汇款12万元，需要分儿笔办理（）。

A、1笔B、2笔C、3笔D、4笔

44.客户在ATM上存款，放入的现金必须是（）面值的纸币。

A、1。元或20元B、1。元或50元

C、20元或100元D、50元或100元

45.姓氏“牟”、“余”、“饵”拼音正确的是（）o

A、moushenaiB、moshenai

C、mousheerD>mouyunai

46.异地存款超时，柜员应按提示（）o

A、将存款还给用户B、重做交易C、收下款项D、以上都正确

47.凭证密印双挂失能办理（）o

A、正式挂失B、口头挂失C、函电挂失D、传真挂失

48.储户在异地临时挂失时，应在（）天内到开户局所在县市办理

正式挂失。

A、7B、5C、20D、3

49.司法查询时（）（含）内已清户账户分户账信息的查询可现

场提供查询结果。

A、1年B、2年C、3年D、5年

50.邮政汇款种类为（）o

A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账

户汇款

B、普通汇款、24小时自行通知汇款、2小时加急汇款、实时汇款

C、邮局通知汇款、自行通知汇款

D、以上都对

51.2001.1.21开户的1年期零存整取存款，月存100元,利率为1.2%o,

约定存期内假设每月均按期存入且无漏存，到期支取时，应支付客户

税后利息（）元。

A、93.6B、74.88C>59.90D、18.72

52.因客户误操作、ATM故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，外行卡

客户可在吞卡后（）个工作日内，到ATM所属网点办理领卡手

续。

A、7B、3C、5D、10

53.《储蓄管理条例》实施后存入的各种定期储蓄存款，在原定存期

内如遇利率上调，则（）。

A、按存入日原定利率计息B、按支取日公告利率计息

C、分段计息D、整个存期以调高的利率计息

54.以下有关ATM管理的说法错误的是（）。

A、每台ATM机应建立设备维修卡和运行日志。

B、每台ATM机应定期检修保养。

C、ATM管理员开启钱箱必须双人会同。

D、营业员可根据客户要求随时打开ATM机。

55.储户于1999年8月1日存入整存整取1000元，定期一年，开户

时一年期利率为2.25%,于2000年8月1日支取，应付储户利息（）

元

A、5.63B、13.5C、19.13D、16.88

三、多项选择

56.下列不允许办理退汇的汇款有（）。

A、入帐汇款B、实时入帐汇款C、实时汇款D、大宗待兑汇款

57.下面（）属于现金工作的原则。

A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双

人押运的原则。

B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确。

C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿。

D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据

58.下列（）不属于综合柜员的职责.

A、领用营业现金和存折、存单等重要空白凭证和有价单证。

B、领发、登记、保管和上缴储蓄所的现金、重要空白凭证和有价单

证。

C、对外办理储蓄、代理业务及其他邮政金融业务。

D、编制、打印各类凭证、营业日报单、流水账，登记各类登记簿。

59.凭证挂失期间，允许办理该账户交易的是（)°

A、窗口存款B、窗口取款C、扣划D、清户

60.客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有（）o

A、可以申请寄送中国邮政储蓄绿卡对账单，

B、可以通过E-MAIL获得对账单

C、以凭卡、卡密码在任一联网网点或自助终端打印对账单

D、可以通过电话银行系统传真对账单

61.邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

A、客户至上B、客户第一C、服务第一D、服务至上

62.下列可作为我国境内居民实名证件使用的有（）o

A、学生证B、居民身份证件C、本国护照D、临时身份证复印件

63.下列（）市、县属于江苏省管辖。

A、漂水B、衢州C、铜山D、姜堰

64.计算机病毒具有（）。

A、传染性B、潜伏性C、破坏性D、再生性

65.以下有关绿卡柜面业务的说法正确的是（）o

A、更换卡可在发卡局所在地任一联网网点办理

B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理

C、有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理

D、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折

66.印鉴和业务章戳的管理应做到（）o

A、统一规格式样，统一刻制

B、指定多人保管，制