节日安排课后测试

节日安排课后测试您的姓名：[填空题]*_________________________________节日前提前一天才开始招聘兼职[判断题]*对错(正确答案)答案解析：需要提前更多的时间，一天时间不够能不能让兼职提前一天来门店适应环境或试工[判断题]*可以(正确答案)不可以答案解析：可以提前适应，效率更高裱花间兼职人员不会抹胚能不能招[判断题]*能(正确答案)不能答案解析：可以，做其他打杂工作门店是否需要提前备好心形或天鹅的白胚[判断题]*需要(正确答案)不需要答案解析：这两款节日都是热销节日前需要下架的产品店长可以自行操作[判断题]*可以不可以(正确答案)答案解析：需要向区经汇报门店预估单量200单，建议裱花师3人足够[判断题]*对错(正确答案)答案解析：200单3个裱花是不够的，建议需要5人预订单客户要求节日当天11点送达，客服是否需要在前一天联系沟通提前送达[判断题]*是(正确答案)否答案解析：是，提前送出腾出空间预订单只有20单，门店是否在前一日制作[判断题]*是(正确答案)否答案解析：节日当天单量会比较多，需要提前制作客户吃出裱花袋，申请退全款，门店是否需要立即处理并同意[判断题]*同意(正确答案)不同意答案解析：出现异物处理标准是退全款关于差评的回复，系统自动回复内容即可[判断题]*对错(正确答案)答案解析：需要针对性回复以下做法错误的是[单选题]*A、店长开节前动员会B、店长节日当天休息(正确答案)C、缺货的订单和客户沟通换款D、预订单提前制作答案解析：店长需要多久当天在店指挥配送不及时以下做法错误的是[单选题]*A、完成自配送，不用和客人联系(正确答案)B、和运营沟通缩小配送范围C、打车配送D、安排骑手带多单答案解析：不和客户沟通容易造成客诉以下不是节日当天抹胚岗位重点工作的是[单选题]*A、抹胚B、调色C、打胚(正确答案)答案解析：临时打胚由打杂或装饰岗位负责发单岗的工作内容不包含的是[单选题]*A、协助骑手带多单B、回复平台消息C、贴单到裱花间(正确答案)答案解析：贴单由电话岗负责节日中店长不需要关注的是[单选题]*A、关注待配送及待接单情况B、关注出单顺序C、关注招聘信息(正确答案)D、关注货物库存情况答案解析：节日当天不用招聘兼职招聘渠道（多选题）*A、BOSS直聘58同城招聘软件(正确答案)B、离职伙伴，试岗人员(正确答案)C、转介绍(正确答案)D、微信同行群门店招聘海报(正确答案)E、门店招聘海报(正确答案)答案解析：全部渠道都要节日前该做的事（多选题）*A、提前联系预订单(正确答案)B、提前烤胚(正确答案)C、提前制作预订单(正确答案)D、提前招聘兼职(正确答案)E、提前关闭平台F、提前联系骑手驻店(正确答案)答案解析：节日前不可以关闭平台以下需要上报区域经理的情况是（多选题）*A、小伙伴受伤(正确答案)B、门店停电(正确答案)C、设备损坏(正确答案)D、政府检查(正确答案)E、八喜检查(正确答案)答案解析：以上情况均需报告区经关于客诉处理正确的是（多选题）*A、重大客诉立即处理(正确答案)B、漏送餐具立即补送(正确答案)C、顾客通过平台留言，太忙可以不回复D、配送超时，让顾客自己找配送平台处理答案解析：CD也需要门店来处理以下属于门店复盘内容的是（多选题）*A、人手是否充足(正确答案)B、岗位安排是否合理(正确