专升本（管理学）模拟试卷8（共469题）

专升本（管理学）模拟试卷8（共9套）（共469题）专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、现代绩效评估更多采用的是()A、小组评议法B、工作标准法C、目标管理法D、排列评估法标准答案：C知识点解析：现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法。2、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为()A、以组织为重点的变革和以人为重点的变革B、以人为重点的变革和以技术为重点的变革C、渐进式变革和激进式变革D、主动性变革和被动性变革标准答案：D知识点解析：按照组织所处的经营状况不同，可以将变革分为主动性变革和被动性变革。3、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。领导是指()A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、控制以实现组织目标的过程C、通过沟通、影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程标准答案：C知识点解析：C项所述是领导的定义。4、以下哪种创新方式需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革()A、技术创新B、制度创新C、组织结构创新D、经营方式创新标准答案：B知识点解析：制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。5、成就需要理论认为，对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是()A、学校教育背景B、家族遗传C、早期的生活阅历D、从事的职业标准答案：C知识点解析：成就需要理论认为早期的生活阅历决定着人们是否有这些需要。6、领导者的本质体现在()A、领导者的职位B、领导者的合法权力C、追随者的意愿D、组织的结构和特征标准答案：C知识点解析：领导的本质体现在追随者的意愿，领导的核心是权力。7、根据期望理论，员工在工作中的积极性或努力程度可以描述为()A、M=V+EB、M=V×EC、V=M+ED、V=M×E标准答案：B知识点解析：根据弗鲁姆的期望理论，员工的积极性或努力程度可以用M=V×E表示，公式中，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。8、构成组织沟通最基本内容的是()A、上行沟通B、下行沟通C、个体间沟通D、团队沟通标准答案：C知识点解析：构成组织沟通最基本的内容是个体间沟通。9、以下不属于经营预算的是()A、工时预算B、利润预算C、费用预算D、销售预算标准答案：A知识点解析：经营预算包括BCD三项，A项属非货币预算。10、日本企业发明的准时制库存系统，简称为()A、TQMB、JITC、EOQD、CPM标准答案：B知识点解析：准时控制系统(JIT)，全称为JustInTime，目的在于实现企业零库存。11、关于维持与创新的关系，下列说法准确的是()A、创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续B、维持是为了实现创新的成果C、管理内容的核心是，维持与创新D、以上都正确标准答案：A知识点解析：创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续。12、韦伯对管理理论的主要贡献是()A、提出了科学管理理论B、提出了一般管理理论C、提出了“理想的行政组织体系”理论D、提出了行为管理理论标准答案：C知识点解析：韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论，这是对泰罗、法约尔理论的补充，对后来的管理学家，特别是组织理论家产生很大影响。13、认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的道德观是()A、功利主义道德观B、公平公正道德观C、社会契约道德观D、推己及人道德观标准答案：B知识点解析：公平公正道德观认为，管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、户籍等因素对部分员工歧视，而应按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬，即支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素。14、衡量企业价值观发展阶段的最好标志是()A、企业对待股东利润的态度B、企业对待企业利润的态度C、企业对待员工利益的态度D、企业对待社会责任的态度标准答案：D知识点解析：衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志，就是企业对社会责任的态度。15、劳动力市场及工会属于全球化管理环境因素中的()A、政治与法律环境B、经济与技术环境C、任务环境D、文化环境标准答案：C知识点解析：劳动力市场及工会是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外供应商、销售商、顾客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素。16、出口属于国际化经营的()A、初级阶段B、第二阶段C、第三阶段D、最高阶段标准答案：A知识点解析：出口既是一个企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式．也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式。17、信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是()A、鉴别B、筛选C、排序D、编写标准答案：A知识点解析：信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成，其中，鉴别的作用是确认信息的可靠性。18、提出“渐进决策”模式的学者是()A、路易斯B、古德曼C、范特D、林德布洛姆标准答案：D知识点解析：林德布洛姆提出了“渐进决策”模式，对“完全理性”模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式。19、按决策问题的重要性程度划分，决策可分为()A、个人决策和集体决策B、确定型决策、风险型决策和不确定型决策C、程序化决策和非程序化决策D、战略决策、战术决策和业务决策标准答案：D知识点解析：按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。20、提出经营单位组合分析法的是()A、福特公司B、丰田公司C、波士顿咨询公司D、荷兰皇家一壳牌公司标准答案：C知识点解析：经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出来的，政策指导矩阵方法是荷兰皇家一壳牌公司创立的，注意分清不要混淆。21、为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是()A、战略B、政策C、规则D、规划标准答案：A知识点解析：战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。22、利用企业的优势法避免或减轻外部威胁的打击的()A、SO战略B、WO战略C、ST战略D、WT战略标准答案：C知识点解析：题干所述是ST战略的定义。23、以下不属于组织设计原则的是()A、专业分工原则B、统一指挥原则C、控制幅度原则D、部门化原则标准答案：D知识点解析：组织设计的原则有：专业分工原则，统一指挥原则，控制幅度原则，责权对等原则，柔性经济原则。24、管理者直接指导下属工作的职权是()A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、权益职权标准答案：A知识点解析：管理者直接指导下属工作的职权，即直线职权，它由顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链。25、人理资源计划过程中最后步骤是()A、编制人力资源计划B、职业生涯发展C、选送员工D、职前引导标准答案：B知识点解析：人力资源计划编制过程分为编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导、培训员工、职业生涯发展等六步。26、组织变革后的行为强化阶段是()A、解冻阶段B、心理准备阶段C、变革阶段D、再冻结阶段标准答案：D知识点解析：再冻结阶段是组织变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。27、提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是()A、哈默B、钱皮C、卢因D、希尔标准答案：C知识点解析：卢因提出运动力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是：把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量，前者发动并维持变革，后者反对和阻碍变革。28、在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是()A、核心层B、精神层C、制度层D、显现层标准答案：D知识点解析：组织文化载体又称显现层，又称物质层，它是凝聚着组织文化抽象内容的物质载体的外在显现。29、按照领导过程中的思维方式，可以将领导者分为()A、感召型领导者和专长型领导者B、集权式领导者和民主式领导者C、魅力型领导者和变革型领导者D、事务型领导者和战略型领导者标准答案：D知识点解析：按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为两类：事务型领导者和战略型领导者。30、根据马斯洛需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于()A、生理的需要B、安全的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要标准答案：B知识点解析：马斯洛需求层次理论中第二个层次，即安全的需要，具体即保护自己免受身体和情感伤害的需要。31、大卫.麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为()A、有着强烈成就感需要B、有着强烈依附感需要C、有着强烈的权力需要D、有着强烈的情感需要标准答案：A知识点解析：美国管理学家大卫·麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于称为企业家的人。32、提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是()A、公平理论B、期望理论C、强化理论D、成就需要论标准答案：C知识点解析：美国心理学家斯金纳提出强化理论，他认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱甚至消逝。33、按照功能划分，沟通可以分为()A、单向沟通和双向沟通B、下行沟通、上行沟通和平行沟通C、个体间沟通和群体间(或团队间)沟通D、工具式沟通和感情式沟通标准答案：D知识点解析：按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。34、以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为()A、统计性标准B、评估性标准C、工程标准D、绩效标准标准答案：A知识点解析：统计性标准是用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标。制定统计性标准是进行控制的前提。35、劳伦斯和洛奇认为，组织处于动荡环境时，应采取()A、有机结构B、层级结构C、机械式结构D、矩阵型结构标准答案：A知识点解析：根据劳伦斯和洛奇的观点，当组织处于动荡环境时，宜采用有机结构。36、美国心理学家赫茨伯格认为()A、保健因素能直接起到激励职工的作用B、保健因素改善后导致积极的后果C、保健因素能防止职工产生不满的情绪D、激励因素不能产生使职工满足的积极效果标准答案：C知识点解析：赫茨伯格的双因素理论认为导致工作不满意的因素称之为保健因素，因为这些因素的缺少或不好，会引起员工的不满，而这些因素的大量存在和无比优越，只能减少员工的不满，不能增加员工的满意，所以这些因素不能起到激励作用。赫茨伯格把导致工作满意的因素设立为一般激励因素，工作的改善可以增加员工的满意程度，激发员工的进取心，所以只有这类因素才能真正激励员工。37、根据双因素理论，能够提高员工满意度的措施是()A、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利标准答案：C知识点解析：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。①激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，它有利于提高员工满意度；②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，它有利于消除员工的不满意态度。C项属于激励因素。38、现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作的时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然有些人是必须每天在公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种()A、X理论B、Y理论C、理性经济人D、社会人标准答案：D知识点解析：D项，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。弹性工作制就属于社会、心理等因素之一。39、下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是()A、去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B、采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果C、让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动D、提出各种可能的行动方案，由我来选择采取何种行动标准答案：B知识点解析：B项所述授予直线人员决定权，是四个选项中授权最充分的。40、下列选项中()不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。A、理性分析谈判的事件B、理解你的谈判对手C、坚定与灵活相结合D、妥善地选择处理办法标准答案：D知识点解析：优秀的管理者实现有效的谈判的原则：理性分析谈判的事件；理解你的谈判对手；抱着诚意开始谈判；坚定与灵活相结合。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、什么是战略性计划?其主要内容有哪些?标准答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。知识点解析：暂无解析42、简述生命周期理论对领导方式的分类。标准答案：指导型领导(高任务一低关系)。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。推销型领导(高任务一高关系)。领导者同时提供指导行为与支持行为。参与型领导(低任务一高关系)。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。授权型领导(低任务一低关系)。领导者提供不多的指导或支持。知识点解析：暂无解析43、简述控制与计划的关系。标准答案：(1)计划和控制是同一个事物的两个方面，两者密不可分。(2)一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎么样，存在有哪些问题，哪些地方值得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，也不会知道怎样控制。事实上，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划就越是容易得到实施。(3)计划和控制的效果分别依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深人，就越能保证计划的顺利执行。知识点解析：暂无解析44、简述委员会组织结构的优缺点。标准答案：委员会是一种为执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式。它实行集体决策、集体领导的制度。优点：①集体决策，更加科学可靠；②可代表各方利益，协调各种职能；③如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性。缺点：①委员会组织决策速度慢；②可能出现决策的折中性；③集体决策，责任不清。知识点解析：暂无解析45、简述员工培训的目标。标准答案：①补充新知识，提升新技能；②全面发展能力，提高竞争力；③转变观念，提高素质；④交流信息，加强协作。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、组织扁平化是组织变革的重要趋势之一，请问企业成功地推动组织扁平化应具备哪些条件?标准答案：管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状组织形式。扁平化能够解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题，但企业要成功推动组织扁平化需具备以下条件：(1)分权与集权相结合。组织扁平化管理实际上是权力中心下移，尽量减少决策在时间和空间上的延迟过程。分权化组织结构将一定的决策权授予较低层级和较多组织成员，可以增强员工的参与感和自主性，有利于在企业中营造创造潜力发挥的氛围。因此，企业过去集权的组织结构必须向组织分权化转变，分权分到什么程度要看具体企业。要正确处理“分权”与“集权”的关系，组织扁平化管理的本质内涵应界定为“有控制的分权”，而不是绝对的“集权”和“分权”。(2)企业实行团队式管理。团队是扁平化组织结构构造的基础。扁平化组织本质上是一个知识体系，其竞争优势的建立主要在于如何对组织所拥有的知识、信息进行整合、创造和管理，从而更直接地面向市场、面向用户。为了支持这种知识、信息的整合、创造和管理，扁平化组织内部不能以职能为单位，而应形成一个个完整、统一的知识团队，这种团队将个体和组织结合起来。扁平化组织的运作核心就是通过这种团队式管理，不断释放整体知识能量，进而实现企业价值创造空间的创新和拓展。(3)建立学习型组织，人员素质较高。在扁平化组织中，人力资源成为组织的第一资源，而人力资源的本质就是凝聚在人身上的知识、信息、技能等。由于扁平化组织的充分授权、分权，加大管理幅度，决策中心下移，对人力资源的要求是非常高的，要求每个人都是各自领域的专家，知识员工是企业的主要载体。(4)计算机网络技术能很好地支撑企业的运作。计算机网络技术是组织结构扁平化的支撑。在传统的层级组织结构中，信息只掌握在少数人的手中，信息意味着权力，上级是把信息有选择地逐级向下级传递，在这种情况下是无法推行扁平化的。只有当组织的信息技术到相当的普及，可以通过网络等手段，指令几乎可以同时传递到不同层级的人员时，实施扁平化管理才能得到保证。以上是组织成功推进扁平化的有力保障，是企业成功地推动组织扁平化坚实的基础。知识点解析：暂无解析47、试论述滚动计划法的基本思想，并对其进行简要评价。标准答案：滚动计划法的基本思想：滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体做法是，使用近细远粗的办法制订计划。在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划的实际执行情况和内外部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。对滚动计划法的评价：滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化做出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划法相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化而出现某些不平衡，也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。再次，滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)三个领导，三种风格刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任的是王总经理。王总经理开始对昊君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要求她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：“公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。根据上述材料回答下列两个问题：48、你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。标准答案：三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型。知识点解析：暂无解析49、你认为哪个领导的管理风格更可取?标准答案：一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、奥斯本创立了______，这种决策方法可以实现决策中的“免费搭车”。标准答案：头脑风暴法知识点解析：暂无解析51、伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和______。标准答案：流程生产技术知识点解析：暂无解析52、选择正确的______是塑造组织文化的首要战略问题。标准答案：组织价值观知识点解析：暂无解析53、决策的目的是______或______。标准答案：解决问题利用机会知识点解析：暂无解析54、主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。这是______。标准答案：强化理论知识点解析：暂无解析55、在进行主管人员的培训时，设置代理职务可以有效地防止______的发生。标准答案：彼得现象知识点解析：暂无解析56、古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论，奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为______，这个称号被刻在他的墓碑上。标准答案：科学管理之父知识点解析：暂无解析57、在品种单一、规模较小的企业，按______进行组织分工是理想的部门化划分形式。标准答案：职能知识点解析：暂无解析58、组织变革的内容包括人员变革、结构变革和______。标准答案：技术与任务变革知识点解析：暂无解析59、组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织设计中各部门的职能和职权，确定组织中的职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并______。标准答案：编制职务说明书知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于()。A、技术技能B、概念技能C、人际关系技能D、战略技能标准答案：B知识点解析：具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境的相互影响、协调各部门关系。2、“不患寡而患不均”用()激励理论来解释比较恰当。A、需要层次论B、公平理论C、期望理论D、强化理论标准答案：B知识点解析：“不患寡而患不均”强调公平。3、下列有关决策过程的说法，错误的是()。A、决策一般包括六个步骤B、决策的第二步是明确目标，而目标根据时间的长短可分为长期目标、中期目标和短期目标C、决策是一个静态过程D、决策中的长期目标通常用来指导组织的战略决策标准答案：C知识点解析：决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。4、短期计划的时间一般为()A、1年以下B、1年以上C、3年以下D、3年以上标准答案：A知识点解析：按计划的期限分，计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。短期计划一般指1年之内。5、销售总额与固定资产之比是()。A、库存周转率B、销售利润率C、资金利润率D、固定资产周转率标准答案：D知识点解析：本题考查的是财务控制方法。销售总额与固定资产之比是固定资产周转率。6、下列不属于有效的领导者具有的共同特性的是()A、正直诚信，言行一致B、努力进取，渴望成功C、强烈的权力欲望D、强健的体魄，规律的时间作息标准答案：D知识点解析：有效的领导者具有的共同特性有努力进取，渴望成功、强烈的权力欲望、正直诚信，言行一致、充满自信、追求知识和信息。7、控制过程会因标准不合理而被人们抵制，以下不是标准不合理的原因的是()A、利益上的考虑B、管理者没讲清楚C、被认为是管理当局制度的硬性指标D、方法不当标准答案：D知识点解析：被管理者认定标准不合理或过高、过严有三种情形：①利益上的考虑；②不理解或没有向被管理者讲清实际；③标准被认为是管理当局制定的硬性标准，从心理上抵抗。D项属测定不准确的影响因素。8、控制标准是时间的函数，这种控制类型属于()A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：A知识点解析：暂无解析9、管理的主体是()A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者标准答案：D知识点解析：本题考查对管理概念的理解。管理的主体是管理者，管理的载体是组织，管理的客体是相关资源及活动。10、管理者扮演发言人的角色属于()A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、领导角色标准答案：B知识点解析：信息角色包括监督者角色、传播角色和发言人角色。11、按照亨利．明茨伯格的管理者角色理论，当管理者直接对所在单位的成败负责时，这位管理者扮演的角色是()A、领导者B、冲突管理者C、监督者D、企业家标准答案：A知识点解析：当管理者扮演领导者角色时，直接对所在单位的成败负责。12、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着()关系。A、正相关性B、负相关性C、没有明显关联D、无法判断标准答案：A知识点解析：管理学家发现，企业社会责任与长期利润有正相关的关系。13、随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是()A、集中化战略B、差异化战略C、分散化战略D、总成本领先战略标准答案：B知识点解析：暂无解析14、提炼定格组织文化的步骤不包括()A、精心分析B、全面归纳C、精炼定格D、协调组织文化各要素标准答案：D知识点解析：提炼定格组织文化分精心分析、全面归纳、精炼定格三个步骤。15、企业为获得与自身生产同类型的竞争对手的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是()A、前向一体化战略B、后向一体化战略C、纵向一体化战略D、横向一体化战略标准答案：D知识点解析：横向一体化属于成长战略Ⅰ(核心能力企业内扩张)，是指企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的竞争。16、劳动力市场及工会属于全球化管理环境因素中的()A、政治与法律环境B、经济与技术环境C、任务环境D、文化环境标准答案：C知识点解析：劳动力市场及工会是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外供应商、销售商、顾客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素。17、经营预算中最关键、最基本的是()A、综合预算B、销售预算C、投资预算D、财务预算标准答案：B知识点解析：经营预算中最关键、最基本的是销售预算。18、使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是()。A、书面沟通B、情感沟通C、口头沟通D、体态沟通标准答案：A知识点解析：暂无解析19、管理方格理论中，任务型的领导方式处于方格图的()型。A、(9，1)B、(1，9)C、(5，5)D、(9，9)标准答案：A知识点解析：(9，1)型又称任务型管理，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。20、计划工作的第一步骤是()A、估量机会B、确定前提条件C、确定目标D、编制预算标准答案：C知识点解析：暂无解析21、上行沟通容易产生的问题是()A、消除员工心理距离和障碍B、员工越级反映真实情况C、信息层层过滤，容易被曲解D、员工与高层产生不和标准答案：C知识点解析：上行沟通容易产生的问题有：员工会产生心理距离和障碍，害怕打击报复，害怕“穿小鞋”，不敢反映真实情况；逐级上行沟通，层层过滤，导致信息曲解。22、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是()A、新来员工培训B、提升培训C、离职培训D、在职培训标准答案：D知识点解析：暂无解析23、彼得．圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是()A、超越自我B、改善共同愿景C、团队学习D、系统思考标准答案：B知识点解析：彼得．圣吉在《第五项修炼》中提出了建立学习型组织的五项修炼，包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。24、商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于()A、500金的效价太低B、大家对完全要求的期望很低C、大家对得到报酬的期望很低D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试标准答案：C知识点解析：商鞅变法“立木为信”报酬为500金。500金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低。25、在组织变革的程序中，第一个步骤是()A、评价变革效果，及时进行反馈B、选择正确方案，实施变革计划C、通过组织诊断，发现变革征兆D、分析变革因素，制定改革方案标准答案：C知识点解析：考查组织变革的程序，一是通过组织诊断，发现变革征兆；二是分析变革因素，制定改革方案；三是选择正确方案，实施变革计划；四是评价变革效果，及时进行反馈。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、沟通技巧开发包括()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：沟通技巧开发包括：①积极倾听技能；②反馈技能；③演讲技能；④谈判技能；⑤非语言技能。27、组织文化的功能包括()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析28、组织冲突的类型包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：典型的组织冲突类型主要有三种：正式组织与非正式组织之间的冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突；而本题问的是组织冲突的类型，是从更广泛的意义上来说的，其内容应为六个。除了正式组织与非正式组织之间的冲突、个体内部的心理冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突、组织中不同部门之间的冲突，还有组织内部个人之间的冲突。29、最初提出的平衡记分卡是四套指标所构成的一个体系，这四套指标分别为()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析30、国际化经营的动机有()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析31、决策的特点有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：本题属于识记题目。决策的特点：①目标性；②可实践性；③可抉择性；④过程性。32、决策角色主要有()标准答案：A,C,D,E知识点解析：管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息劣面的角色和决策方面的角色。其中，决策角色包括企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。33、下列对民主式领导者的说法正确的是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析34、下列属于孔茨计划层次体系内容的有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：孔茨和韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：(1)目的或使命；(2)目标；(3)战略；(4)政策；(5)程序；(6)规则；(7)方案；(8)预算。35、员工培训的目标有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：员工培训的目标有：(1)补充新知识，提炼新技能；(2)全面发展能力，提高竞争力；(3)转变观念，提高素质；(4)交流信息，加强协作。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、信息角色标准答案：信息角色是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。知识点解析：暂无解析37、人员变革标准答案：人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。知识点解析：暂无解析38、道德准则标准答案：道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。知识点解析：暂无解析39、信息的加工标准答案：信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。知识点解析：暂无解析40、战术性计划标准答案：战术性计划：是指规定总体目标和如何实现细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的工作方案。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述员工培训与管理人员培训的方法。标准答案：员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为：(1)对新职工的培训(导人培训)(2)在职培训。(3)离职培训。管理人员培训的方法：(1)工作轮换。(2)设置助理职务。(3)设置临时职务．以防止“彼得现象”的产生。知识点解析：暂无解析42、领导和管理是一回事吗?如果不是，区别在哪里?标准答案：不是。领导和管理两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。知识点解析：暂无解析43、简述正式沟通的优缺点。标准答案：(1)正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。(2)正式沟通的缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。知识点解析：暂无解析44、决策的影响因素有哪些?标准答案：决策的影响因素有：(1)环境因素：包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位。(2)组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。(3)决策问题的性质：包括问题的紧迫性和问题的重要性。(4)决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径。标准答案：一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。①潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。②表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层(内隐部分)与显现层的中间层，是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介。③显现层的组织文化载体。它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个阶段的工作：①确立正确的组织价值观。组织价值观是整个组织文化的核心，选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。②强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。③提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。④巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。⑤在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)通用电气的全员决策美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克.韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策"制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。杰克.韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权力过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，从而真正为企业的发展着想，绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全体支持你，你就必须让他们参与，而且越早越好。46、“全员决策”有哪些优点?标准答案：“全员决策”的优点主要有：①有利于避免企业中的权力过分集中，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。②能调动员工的积极性，使员工真正为企业的发展着想。知识点解析：暂无解析47、通用电气的“全员决策"为什么能取得成功?请结合所学的管理理论进行解释。标准答案：通用电气的“全员决策’’取得成功的原因主要有：①“全员决策”能更好地满足决策对信息的要求。信息是决策的基础，管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。发动全体员工参与决策，使决策所需要的信息在数量和质量上都更容易得到保证，从而提高决策的水平。②“全员决策”提高了员工对决策的满意程度，使作出的决策更好地被理解和接受，从而更好地得以执行。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是_________。标准答案：多国组织模式知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)49、巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人。专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、管理的核心是()。A、信息B、决策C、计划D、领导标准答案：B知识点解析：决策是管理的核心，管理就是决策。2、梅奥在组织的霍桑实验中，处于第三阶段的实验是()。A、工厂照明实验B、接线板接线工作室实验C、大规模访谈D、继电器装配室实验标准答案：C知识点解析：梅奥在组织的霍桑实验中，处于第三阶段的实验是大规模访谈。3、某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（）A、均属于前馈控制B、均属于反馈控制C、前者属于前馈控制，后者属于反馈控制D、前者属于反馈控制，后者属于前馈控制标准答案：D知识点解析：本题考查的是对控制类型的认识。按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解，4、（）体现了管理劳动专业分工的思想。A、直线制B、职能制C、事业部制D、矩阵制标准答案：B知识点解析：职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想。5、在决策因素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是()A、决策方案B、决策环境C、决策变量D、决策评价标准答案：B知识点解析：决策环境受外部影响较大，较不可控。6、某公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按()。A、区域划分部门B、职能划分部门C、顾客划分部门D、流程划分部门标准答案：B知识点解析：暂无解析7、美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为()A、期望理论B、成就需要理论C、保健一激励理论D、社会比较理论标准答案：D知识点解析：公平理论又叫作社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响。8、企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于()战略。A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、纵向一体化标准答案：B知识点解析：暂无解析9、计划工作的核心是()A、确定目标B、确定计划的前提条件C、确定可供选择的方案D、选择方案标准答案：D知识点解析：暂无解析10、组织变革的过程不包括()A、解冻B、协调C、变革D、再冻结标准答案：B知识点解析：暂无解析11、在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指()。A、“瘦狗”型的经营单位B、“幼童”型的经营单位C、“金牛”型的经营单位D、“明星”型的经营单位标准答案：C知识点解析：暂无解析12、下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是()A、长期计划B、短期计划C、中期计划D、专项计划标准答案：B知识点解析：短期计划更为具体且操作性强，并减少了风险因素。13、若某企业一年对材料的总需求量是5000件，每件价格为20元，每次订购所需费用是250元，保管成本与库存物品价值之比为12．5％，则最优订购量为()。A、10000件B、1500件C、1000件D、1600件标准答案：C知识点解析：暂无解析14、联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了()A、企业的社会责任B、企业的使命C、企业的战略D、企业的目标标准答案：B知识点解析：使命又称目的，指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。15、一般认为，组织文化由三个层次构成。下列各要素中，属于组织文化核心层的是()A、一般制度、企业风俗B、产品特色、企业外貌C、基本信念、价值标准D、设备特性、技术工艺标准答案：C知识点解析：暂无解析16、下列选项中，属于控制方法的是()A、预算B、德尔菲法C、盈亏平衡分析法D、头脑风暴法标准答案：A知识点解析：暂无解析17、某项决策具有极大的偶然性和随机性，又无先例可循且具有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是()。A、风险决策B、不确定决策C、确定决策D、5．非程序化决策标准答案：B知识点解析：暂无解析18、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是()A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我实现的需要标准答案：C知识点解析：暂无解析19、一般来说，组织中的大多数决策属于()A、时间敏感型决策B、知识敏感型决策C、确定型决策D、战略决策标准答案：B知识点解析：组织中的大多数决策属于知识敏感型决策，这类决策对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对。20、提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是()A、公平理论B、期望理论C、强化理论D、成就需要论标准答案：C知识点解析：美国心理学家斯金纳提出强化理论，他认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱甚至消逝。21、一个组织的（）可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。A、使命B、战略C、宗旨D、政策标准答案：A知识点解析：一个组织的使命可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。22、在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（）A、经济B、社会人C、自我实现人D、复杂人标准答案：A知识点解析：在“经济人”假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策。23、在处理所谓外部引进人才——“空降兵”与内部培养人才——“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力（）A、破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位B、相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩C、“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少D、相对于“空降兵”而言，“子弟兵"觉得自己的利益受损标准答案：D知识点解析：相对于“空降兵"而言，“子弟兵”觉得自己的利益受损，无形中挫伤了内部培养人才的积极性。24、下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是（）A、非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响B、一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员的不合，从而抵制这种竞争C、非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率D、由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化为组织变革的一种反对势力标准答案：A知识点解析：非正式组织的存在对正式组织的活动产生多方面的影响。25、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）A、企业竞争所处的行业环境B、企业竞争对手C、企业自身条件D、外部一般环境标准答案：A知识点解析：“地”指企业竞争所处的行业环境。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动。下列属于这六种基础活动的是()标准答案：A，B，C，E知识点解析：本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。27、下列属于领导行为方式理论的有()标准答案：B,D知识点解析：领导行为理论包括密歇根大学的研究、领导行为四分图理论和管理方格理论。28、波特的企业价值链模型中的辅助活动包括()标准答案：B,C,D,E知识点解析：波特的企业价值链模型，将企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务；辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。29、计划工作的意义在于()标准答案：A，C，D，E知识点解析：暂无解析30、韦伯认为权威的形态有()标准答案：B,C,E知识点解析：韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。对于权威，他认为有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。31、菲德勒的随机制宜的领导理论的结论包括()标准答案：A,C,E知识点解析：暂无解析32、按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通。33、预算的种类包括()标准答案：B,C,D知识点解析：暂无解析34、国际化经营的动机有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：国际化经营的动机：(1)利用优势能力；(2)为了占领日益增长的世界商品和服务市场；(3)获取关键性战略资源；(4)抵御和分散风险；(5)对竞争对手进行反击。35、组织冲突的类型包括（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：常见的组织冲突类型有个体内部的心理冲突、组织内部个人之间的冲突、非正式组织与正式组织之间的冲突、直线与参谋之间的冲突以及委员会内部之间的冲突。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、绩效评估标准答案：绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。知识点解析：暂无解析37、组织文化标准答案：组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。知识点解析：暂无解析38、团队沟通标准答案：团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。知识点解析：暂无解析39、核心能力标准答案：核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。知识点解析：暂无解析40、成就的需要标准答案：成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?标准答案：(1)影响组织分权程度的主要因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和基本素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。(2)分权的实现途径是制度分权和授权。知识点解析：暂无解析42、战略直接关系着组织的兴衰成败，简述战略的作用。标准答案：(1)战略有利于组织明确发展方向和发展目标。(2)战略计划有利于合理配置组织资源。(3)战略的制定与实施有利于组织获取竞争优势。(4)战略是为实现组织目标，动态平衡内外条件的有力工具。知识点解析：暂无解析43、简述人力资源计划的过程。标准答案：人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤。前三个步骤分别是：在组织战略规划框架之下编制人力资源计划、招聘员工、选用员工。这一阶段的目的是要发掘有能力的人才并加以选用。后三个步骤分别是：职前引导、培训、职业生涯发展。这三项活动是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新。符合组织未来的发展要求。知识点解析：暂无解析44、组织变革的外部环境因素有哪些?标准答案：组织变革的外部环境因素有：(1)整个宏观社会经济环境的变化的影响；(2)科学技术进步的影响；(3)资源变化的影响；(4)竞争观念的变化。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、公平理论的主要内容有哪些?员工自我消除不公平感的方式有哪些?标准答案：(1)公平理论的内容：公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的，也称为社会比较理论。这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们的工作中的努力程度有影响。这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是“其他人”、“制度”和“自我”。亚当斯提出“贡献率”的公式(Qp／Ip=Qx／Ix)，描述员工在横向和纵向两方面对所获报酬的比较以及对工作态度的影响。公平理论认为组织中员工不仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比不平衡，就会感到紧张，这种心理进一步驱使员工追求公平和平等的动机基础。(2)消除不公平感的方式：当一个人发现自己受到不公平(利己或损己)待遇时，他往往采取以下几种方式消除心理上的不公平感：①力求改变自己的报酬。②要求改变他人的报酬。③设法改变自己的投入。④要求改变他人的投入。⑤自我消除不公平感，具体的办法是改变比较对象或知觉方式。前者如换一个投入与报酬比值低于自己的人和自己作比较。后者如重新分析自己的投入，使自己的投入和报酬之比接近比较对象。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言，“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5％时，公司开始申请破产。请分析：46、你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?标准答案：所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向；②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性；③没有及时安排新产品开发计划；④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。知识点解析：暂无解析47、你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?标准答案：①加强产品研发，开发新产品；②及时拓展海外市场；③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是______。标准答案：成本领先知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)49、控制的目的一为维持现状，二为打破现状。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是()A、行为管理理论B、数量管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论标准答案：D知识点解析：权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。2、企业业务流程再造的根本目标是()A、建立顾客满意的工作流程B、创造员工满意的一流环境C、建立管理者高效统一的激励制度D、维护消费者合法权益标准答案：A知识点解析：企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。3、按照佩罗的观点，出纳技术、会计做账技术，分别属于()。A、常规型技术；非常规型技术B、工艺型技术；工程型技术C、工程型技术；常规型技术D、常规型技术；工程型技术标准答案：D知识点解析：关于佩罗技术分类的例证，牢记下表：4、激励过程的出发点是（）A、紧张感B、目标C、未满足的需要D、不满意标准答案：C知识点解析：激励过程的出发点是未满足的需要。5、企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）A、流动比率B、速动比率C、负债比率D、盈利比率标准答案：B知识点解析：速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比；流动比率是企业的流动资产与流动负债之比。6、关于社会人的基本假设，正确的是()。A、不能从工作上的社会关系去寻求意义B、从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机C、职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D、职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关标准答案：C知识点解析：本题考查“社会人”假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。②工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。7、下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的()A、大中取大法B、数学规划C、网络优化D、动态规则标准答案：A知识点解析：本题考查不确定型决策的方法。常用的解决不确定型决策问题的方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法。8、公平观的消极影响是()A、弱化了管理制度B、不利于领导权威的树立C、侵犯了个人隐私与言论自由D、不利于培养员工的风险意识和创新精神标准答案：D知识点解析：暂无解析9、企业组织中上级主管的管理幅度是指()A、直接管理的下属的数量B、直接管理的部门的数量C、所管理的全部下属的数量D、所管理的全部部门的数量标准答案：A知识点解析：主管直接领导的下属数量被称作管理幅度。10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是()。A、策略B、目标C、政策D、预算标准答案：C知识点解析：暂无解析11、期望理论对管理者的启示是()A、效价比期望更重要B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、应该把目标效价和期望概率进行优化组合D、目标效价的高低是激励是否有效的关键标准答案：C知识点解析：期望理论认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。所以只有将目标效价和期望概率进行优化组合后，才能将激励力量最大化。12、让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指（）A、理论培训B、工作轮换C、提升D、辅导标准答案：B知识点解析：工作轮换有助于让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于管理人员的培养。13、下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是()A、成长B、晋升C、人际关系D、承认标准答案：C知识点解析：A、B、D选项属于双因素理论中的激励因素。14、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需要做好管理中的()工作。A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：B知识点解析：保证组织中“人人有事干，事事有人干”，需要做好组织工作，要合理设置组织结构。15、从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化，这属于()的价值观。A、工业化初期B、工业化中期C、工业化后期D、后工业化时期标准答案：C知识点解析：企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大。16、按照组织系统，沟通可以分为()。A、语言沟通和非语言沟通B、横向沟通和纵向沟通C、正式沟通和非正式沟通D、单向沟通和双向沟通标准答案：C知识点解析：暂无解析17、存管理中决策是()A、高层管理人员所承担的任务B、高层和中层管理人员所承担的任务C、高层主管和参谋人员所承担的任务D、每一位管理人员都可能要从事的活动标准答案：D知识点解析：暂无解析18、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到成品库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者()A、(1，1)型B、(5，5)型C、(9，1)型D、(1，9)型标准答案：C知识点解析：根据管理方格理论，存在五种比较典型的领导方式，分别是：①1．1型，领导者既不关心工作任务，也不关心人员，因而是不良的贫乏式，类似于自由放任式；②5．5型，领导者对工作任务和对人员的关心程度都适中，是中庸式的领导方式；③9．9型，领导者对工作任务和人员的关心都有高标准的要求，称为团队式；④1．9型，领导者对人员高度关心，而对工作任务不关心，称为乡村俱乐部式；⑤9．1型，领导者对工作任务高度关心，而对人员不关心，称为任务式。题中，老杜整个上午在不停地接电话、打电话，可见其对工作任务高度关心，D项最为符合。19、企业成长的基础是()A、顾客B、战略C、声明D、核心能力标准答案：D知识点解析：暂无解析20、接照沟通是否反馈划分，沟通可分为()A、工具式沟通、感情沟通B、正式沟通、非正式沟通C、单向沟通、双向沟通D、个体沟通、群体沟通标准答案：C知识点解析：暂无解析21、管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的（）A、政治属性B、阶级属性C、经济属性D、社会属性标准答案：D知识点解析：管理的社会属性是指在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，协调人与人之间的关系，调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质。22、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，充当舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些分别是管理中的()职能。A、计划、控制、组织和领导B、计划、组织、领导和控制C、领导、计划、组织和控制D、领导、组织、计划和控制标准答案：A知识点解析：设计方向体现了计划职能，充当舵手体现了控制职能，选用轮船体现了组织职能，形成全员和谐关系体现领导职能。23、在下述_______情况下，管理幅度可以适当加大。()A、工作环境不稳定B、所处管理层次较高的主管人员C、计划完善D、不同下属工作岗位的分布比较分散标准答案：C知识点解析：管理幅度的影响因素包括主管和下属的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件、工作环境。对于计划，计划制定得越完善，主管对下属指导所属的时间就不多，从而减大管理幅度。24、综合道德观主张并入的是（）方法。A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范标准答案：A知识点解析：道德的综合观主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并人商业道德中。25、（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接原因。A、变革B、利益C、文化观念D、竞争标准答案：D知识点解析：竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接原因。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、关于单向沟通和双向沟通的说法错误的是()。标准答案：B,C,D知识点解析：一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。①从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间；②从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；③从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解；④从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通；⑤从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。27、管理方格图中(1，1)型——贫乏型管理的特点是()。标准答案：A,C知识点解析：(1，1)属于贫乏型管理，既不太关心工作又不太关心人。28、古典管理理论的代表人物有()标准答案：A,B,C知识点解析：本题考查不同管理学派的代表人物，泰罗、法约尔和韦伯属于古典管理理论的代表人物，马斯洛属于激励理论的代表人物，梅奥属于行为管理理论的代表人物。29、根据价值链分析法，企业的辅助活