团队问题解决课件

2024/9/23团队问题解决方案庞宝良团队问题解决方案2024/9/23团队问题解决方案庞宝良前言公司目前最重要的课题：如何将公司事业目标与员工个人目标结合在一起。当公司目标与个人目标有冲突时，团队就会出现问题。解决问题是一门学问，需要一定的方法与技巧。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良人生三力操作力管理力领导力2024/9/23团队问题解决方案庞宝良人类五大需求

自我实现尊重的需求归属和爱的需求

安全的需求

生理的需求2024/9/23团队问题解决方案庞宝良营销员五个成长过程

自我突破

被重视对组织认同全职工作稳定赚取足够的收入2024/9/23团队问题解决方案庞宝良一、发现团队问题2024/9/23团队问题解决方案庞宝良管理者面对问题的敏感度问题的回避者→不闻不问的管理者。问题的解决者→后知后觉的管理者。问题的预防者→先知先觉的管理者。机会的探寻者→突破创新的管理者。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良员工问题的种类业绩不符合要求品质不符合要求行为不符合要求2024/9/23团队问题解决方案庞宝良员工问题背后潜在的原因有工作意愿也有工作能力。有工作意愿但工作能力不足。无工作意愿但有工作能力。无工作意愿也无工作能力。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良二、解决团队问题的方法2024/9/23团队问题解决方案庞宝良无为的方法

不去设法解决问题。认为人类不能或不应该控制事件的发展。中国古代道家就提倡“无为而治”。但人们总是需要解决问题的。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良机遇的方法

通过意外发生作用从而引导人们努力的方向。注重在日常生活中偶然事件的作用。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良情感的方法

按照头脑中自发产生的想法行动，而不是跟从事先设计好的步骤。强调直觉、内省、感情和发散型思维。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良理性的方法

其特征是目标唯一，推理步骤唯一，具有结构性、系统化，逻辑贯穿始终。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良提高创造力在解决问题的过程中，要明白你头脑中所具有的知识既不是知识的全部，也不是唯一可用的知识。要意识到头脑喜欢遵循旧有的解决问题方法。这将抑制创造力。头脑在处理日常环境中的问题时，可以迅速而且无意识地使用过去的经验，因而效率较高。但面对新问题就不行了。当从事新的探索方向时，需要有意识的主观努力。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良三、主管如何对

待员工问题2024/9/23团队问题解决方案庞宝良主管的正确心态先求诸己，后求诸人。和员工保持适当距离。以同理心代替同情心。接纳员工认知上的差异。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良主管处理员工问题的风格直接召见员工并加以责备。婉转地暗示员工的过失。直接请员工谈近日工作状况进而引导谈论其所遇之困难。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良四、解决员工问题的两大要素训练与激励2024/9/23团队问题解决方案庞宝良训练的误区训练是昂贵的。负责训练的是人事部门。人员流动率太高，不值得用训练加以培育。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良激励的误区能者多劳是一种美德。激励不必因人而异。员工在任何情况下都不容易满足。惩戒是要杀一儆百。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良五种激励可提高员工斗志有升迁的机会；受赏识，受肯定；有挑战性的工作；有承担重大责任的机会；有成就感。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良五种因素可导致员工不满薪资福利未达同业水平；无安定感、安全感；工作环境不佳；行政风气闭塞；人际关系不良。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良惩戒的原则示惩警告——先有规则；及时性；一致性；对事不对人。2024/9/23团队问题解决方案庞宝良五、解决团队问题的七条技巧独特性技巧目的性技巧考虑未来技巧系统技巧搜集有限信息技巧群体参与技巧自我完善技巧2024/9/23团队问题解决方案庞宝良寿险经营四大工程共同塑造经营环境；共同维护管理制度；共同达成目标使命；共同培育寿险人才；2024/9/23团队问题解决方案庞宝良寿险经营六大要领人性领导理性经营知性教育感性推动适性管理弹性策略2024/9/23团队问题解决方案庞宝良奖励八大策略奖励与出勤相结合奖励与进度相结合奖励与贡献相结合奖励与决心相结合奖励与职级相结合奖励与增员相结合奖励与效率相结合奖励与荣誉相结合2024/9/23团队问题解决方案庞宝良领导十大法则经营要有步推动要有力领导要有量管理要有法晨会要有声