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文档简介

会计实操文库《事件处理流程表》-安全知识一、事件报告1.事件发现人：__________2.发现时间：__________3.事件地点：__________4.事件类型：□安全事故□设备故障□客户投诉□其他（请注明）__________5.事件描述：__________二、初步评估1.评估人：__________2.评估时间：__________3.事件严重程度：□轻微□一般□严重□重大4.影响范围：__________三、应急响应1.响应负责人：__________2.响应时间：__________3.采取的应急措施：安全事故：组织救援：__________封锁现场：__________通知相关部门：__________设备故障：停止设备运行：__________通知维修人员：__________启动备用设备（如有）：__________客户投诉：安抚客户情绪：__________了解投诉详情：__________提出解决方案：__________其他：__________四、事件调查1.调查负责人：__________2.调查时间：__________3.调查方法：现场勘查：__________询问相关人员：__________查阅资料：__________其他（请注明）__________4.事件原因分析：__________五、处理措施1.处理负责人：__________2.处理时间：__________3.具体处理措施：安全事故：对伤者进行救治：__________调查事故原因：__________制定防范措施：__________对责任人进行处理：__________设备故障：维修设备：__________对故障设备进行检测：__________制定设备维护计划：__________对责任人进行处理（如有）：__________客户投诉：实施解决方案：__________跟踪客户满意度：__________对责任人进行处理（如有）：__________其他：__________六、结果评估1.评估负责人：__________2.评估时间：__________3.处理结果是否满意：□是□否（若否，说明原因：__________）4.是否需要进一步改进措施：□是（说明改进措施：__________）□否七、事件归档1.归档人：__________2.归档时间：__________3.归档资料：

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