元旦节商场活动策划方案

元旦节商场活动策划方案一、活动主题：欢庆元旦，乐享新年活动主题旨在传递新年的喜庆氛围，让顾客在商场内感受到浓厚的节日气氛，同时享受到购物的乐趣。二、活动时间：2023年12月30日至2024年1月1日为确保活动效果，我们将活动时间设定为三天，从12月30日开始，一直持续到1月1日。三、活动地点：商场内各个区域我们将商场内各个区域划分为不同的活动区域，以满足不同顾客的需求。四、活动内容：1.元旦倒计时活动在商场入口处设置一个巨大的倒计时牌，从12月30日开始，每天进行倒计时。在12月31日晚上，举行盛大的倒计时活动，邀请顾客一起倒数，迎接新年的到来。2.新年心愿墙在商场内设置一个心愿墙，顾客可以将自己的新年愿望写在心愿卡上，然后挂在心愿墙上。活动结束后，我们将挑选出部分心愿进行实现。3.购物满减活动活动期间，商场内所有商品享受满减优惠，具体优惠政策如下：消费满100元，立减20元；消费满200元，立减50元；消费满500元，立减120元。4.幸运抽奖活动活动期间，顾客购物满一定金额即可获得抽奖机会，奖品包括：一等奖：价值1000元的购物券；二等奖：价值500元的购物券；三等奖：价值100元的购物券；四等奖：精美礼品一份。5.亲子互动游戏在商场内设置亲子互动游戏区域，邀请家长和孩子们一起参加。游戏内容丰富多样，包括拼图、画画、猜谜等，旨在增进亲子关系，营造温馨的节日氛围。6.元旦美食节活动期间，商场内的餐饮区推出特色美食，举办美食节活动。顾客可以品尝到各种美食，享受美食带来的愉悦。7.元旦文艺表演邀请知名艺术家、歌手、舞蹈家等到场进行文艺表演，为顾客带来一场视觉与听觉的盛宴。五、活动宣传：1.制作宣传海报，放置在商场显眼位置；2.利用商场官方公众号、抖音等平台进行线上宣传；3.发放传单、优惠券等，吸引顾客参与；4.联合周边商家，共同举办活动，扩大影响力。六、活动预算：1.活动场地布置费用：20000元；2.活动奖品费用：50000元；3.宣传费用：10000元；4.人员费用：5000元；5.其他费用：10000元。总计：90000元。七、活动效果评估：1.顾客满意度：通过调查问卷、线上评价等方式，了解顾客对活动的满意度；2.营业额增长：对比活动前后的营业额，了解活动对商场的业绩提升效果；3.品牌形象提升：观察活动结束后，商场在消费者心中的地位变化。注意事项：1.活动现场安全管理活动期间，商场内人流量大，容易出现安全隐患。解决办法：提前规划好活动现场的疏散通道，设置明显的指示标志；增加安保人员，确保现场秩序；对重点区域如舞台、餐饮区等实行严格的安全检查。2.活动物品准备充足活动期间，各种宣传材料、奖品等需要准备充足。解决办法：提前与供应商沟通，确保物品数量和质量；设置备用物品，以防万一。3.活动现场氛围营造氛围营造不到位，会影响顾客的参与度。解决办法：运用声光电等技术，打造氛围感；安排现场DJ或乐队，播放欢快的音乐；使用气球、彩带等装饰，增强节日气氛。4.员工培训员工对活动的理解和服务水平直接影响活动效果。解决办法：提前对员工进行培训，确保他们熟悉活动流程和内容；设立专门的客服团队，解答顾客疑问。5.活动结束后现场清理活动结束后，商场需要迅速恢复常态。解决办法：提前规划好清理方案，安排专门的清洁团队；确保垃圾及时清理，不影响商场正常营业。6.应对突发状况活动期间可能会出现突发状况，如天气变化、设备故障等。解决办法：制定应急预案，对可能出现的状况进行预判；设立专门的应急小组，确保能迅速应对。7.营销效果追踪活动结束后，需要了解营销效果。解决办法：通过数据分析，对比活动前后的销售情况；收集顾客反馈，了解活动的影响力和口碑。1.顾客体验优化顾客体验是衡量活动成功与否的关键。解决办法：设置顾客服务台，提供快速咨询和帮助；确保活动现场指示清晰，方便顾客找到各个活动区域；提供舒适的休息区，让顾客在购物疲劳时得以放松。2.社交媒体互动利用社交媒体扩大活动影响力。解决办法：在活动期间，鼓励顾客拍照并标注商场，增加曝光度；设立专门的社交媒体互动环节，如发布活动相关话题，邀请顾客参与讨论。3.活动现场互动性提高活动现场的互动性，让顾客更加投入。解决办法：设计互动游戏，如现场抽奖、问答环节，让顾客积极参与；邀请顾客上台互动，增加活动的趣味性。4.环保意识在活动中融入环保元素，体现社会责任。解决办法：使用可降解材料进行布置；设置回收点，鼓励顾客回收使用过的物品；在活动中宣传环保理念。5.特殊顾客关怀考虑到特殊顾客的需求，提升整体服务水平。解决办法：设置无障碍通道，方便残疾人士通行；为带小孩的顾客提供婴儿车租赁服务；为老年人提供休息区和便利设施。6.活动后续服务活动结束后，继续保持与顾客的联系。解决办法：通过短信或邮件向顾客发送感谢信，收集他们的反馈