物业管理员理论知识考试题及答案

物业管理员理论知识考试题及答案

单选题

1.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的

程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

A、偶然性和随机性

B、不确定性和不可预测性

C、偶然性和不可预测性

D、随机性和跳跃性

参考答案：A

2.物业管理市场的需求主体是（）。

A、物业管理的经营者

B、物业的所有权者和使用者

C、物业

D、服务

参考答案：B

3.在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条

件下还带有某些（）。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努

力把风险缩减到最小的程度。

A、规律性

B、典型性

C、综合性

1st

D、随机性

参考答案：A

4.业主参与物业管理活动的组织形式是()。

A、业主大会

B、业主委员会

C、管理规约

D、业主大会议事规则

参考答案：A

5.认证机构及物业管理行业人士普遍认为物业管理公司只需按

()标准建立质量体系。

A、IS09001

B、IS09002

C、IS09003

D、IS09004

参考答案：A

6.社区文化活动中制作的宣传海报属于()。

A、告启类文书

B、条据类文书

C、行政性公文

D、事务公文

参考答案：A

7.以下关于业主人数的说法，错误的是()

2nd

A、业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计

算

B、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，按一人计

算；

C、同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算；

D、同一买受人拥有一个以上专有部分的，按多人计算；

参考答案：D

8.业主大会的执行机构是（）。

A、业主大会筹备组

B、业主大会秘书处

C、业主委员会

D、业主代表大会

参考答案：C

9.物业保修责任是指（）有对物业竣工验收后在保修期内出现不

符工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的

责任。

A、设计单位

B、建设单位

C、施工单位

D、物业服务企业

参考答案：B

10.物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收

3rd

入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称为（）。

A、物业服务收入

B、物业经营收入

C、物业酬金收入

D、物业大修收入

参考答案：A

11.物业管理是服务活动，而装修管理工作的核心是对装修人各项

装饰装修行为的一种（），甚至是约束。

A、平衡

B、妥协

C、控制

D、服务

参考答案：C

12.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

的是（）o

A、业主委员会

B、物业服务企业

C、业主委员会主任

D、业主代表

参考答案：A

13.物业服务企业利润总额中的补贴收入是指国家拨给物业服务

企业的政策性（）和其他补贴。

4th

A、盈利补贴

B、亏损补贴

C、公益补贴

D、管理补贴

参考答案：B

14.消防安全检查应常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取

()的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方

法。

A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相

结合

B、日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合

C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合

D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合

参考答案：B

15.住宅小区首次业主大会召开的条件之一是()。

A、已交付使用物业的建筑面积达50%以上

B、已入住的业主数达到50%以上

C、已交付使用物业的单元数达50%以上

D、物业交付使用已超过一年

参考答案：B

16.《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，

应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占()1/2以

5th

上的业主同意。

A、总人数

B、到会人数

C、业主代表

D、入住业主

参考答案：A

17.大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商

业场所。

A、敞开型

B、封闭型

C、多用型

D、综合型

参考答案：A

18.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的

费用要让业主和使用人感到()。

A、质价相符

B、能够接受

C、价格优惠

D、价格偏低

参考答案：A

19.会所设计的主题思想是要明确规定。。

A、会员应遵守的事项

6th

B、会员的权利义务

C、会费的缴纳方式

D、会员的入会手续

参考答案：C

20.通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规

定时限完成物业管理招投标工作，下列说法正确的是（）。

A、新建现售商品房项目应当在现售前60日完成

B、非出售的新建物业应当在交付使用前45日完成

C、预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成

D、没有规定

参考答案：C

21.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

的是（）。

A、业主委员会

B、物业服务企业

C、业主委员会主任

D、业主代表

参考答案：A

22.讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、

气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

A、必须马上修好

B、必须三天内解决

7th

C、要力争当日给用户答复

D、要力争三天内给予答复

参考答案：C

23.客户服务需求细分中，（）业主通常对价格非常敏感，他们会

关注服务感受与支付价格的关系。

A、服务型

B、意见型

C、费用型

D、领导型

参考答案：C

24.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是（）。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场定价

D、政府指导价和市场调节价

参考答案：D

25.物业管理区域内（）组成业主大会。

A、大户型业主

B、全体业主

C、部分业主

D、入住业主

参考答案：B

8th

26.物业管理的主要内容不包括（）。

A、财务管理

B、保洁管理

C、环境经营

D、车辆管理

参考答案：A

27.对物业区域内各项物业管理事务有最高决策权的是（）。

A、业主大会

B、业主委员会

C、物业管理行政主管部门

D、物业公司

参考答案：B

28.招聘物业管理员适用的面谈方式是（）。

A、操作性面试

B、非引导性面谈

C、问题式面谈

D、模式化面谈

参考答案：B

29.工业区物业管理公司在管理区域内（）。

A、只能使用原有停车场

B、不能建设新的停车场

C、可以规划设计新的停车场

9th

D、不能设立停车场

参考答案：C

30.前期物业管理招标投标的招标人是（）。

A、业主

B、业主大会

C^业主委员会

D、建设单位

参考答案：D

31.物业管理公司的治安管理实质上是（）。

A、治理

B、管理

C、治安

D、服务

参考答案：D

32.物业公司防火领导小组的组长一般由（）担任。

A、公司总经理

B、公司副总经理

C、保安部经理

D、保安部副经理

参考答案：C

33.建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是（）

A、物业管理用房

10th

B、未经确权的地下贮物空间

C、规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列

入该特定房屋买卖合同中的露台

D、业主停放汽车的道路

参考答案：C

34.我国写字楼按功能可以分为()三种类型。

A、一级、二级、三级

B、甲级、乙级、丙级

C、大型、中型、小型

D、单纯型、综合型、商住型

参考答案：D

35.下列关于物业的承接查验，说法不正确的是()o

A、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施

设备进行查验

B、物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料交还

给业主委员会

C、业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料

D、业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，

应当与业主委员会办理物业承接查验手续

参考答案：B

36.物业管理的委托与代理关系中，被代理人是指()。

A、各类相关的专业公司

11th

B、物业管理公司

C、用户

D、业主、业主委员会

参考答案：D

37.物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。

A、维修

B、管理

C、经营

D、服务

参考答案：D

38.划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。

A、建设达到一定规模，基础设施配套齐全

B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

C、按照城市统一规划而建设，并以投入使用

D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

参考答案：B

39.商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特

色，给顾客留下强烈的第一印象。

A、投资方面

B、设计方面

C、施工方面

D、管理方面

12th

参考答案：B

40.()是公共商业楼宇的关键承租户，对公共商业楼宇起主要作

用。

A、大型承租

B、主要承租户

C、基本承租

D、一般承租户

参考答案：A

41.业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

A、第一■个业主入住一■年

B、全部业主入住

C、成立业主委员会

D、接管验收

参考答案：C

42.工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和

货物，不按要求造成的损失由()。

A、责任企业负责

B、物业管理公司负责

C、由双方负责

D、施工单位负责

参考答案：A

43.物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于()。

13th

A、装饰性

B、功能性

C、分割性

D、人文性

参考答案：B

44.建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是（）。

A、物业管理用房

B、未经确权的地下贮物空间

C、规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列

入该特定房屋买卖合同中的露台

D、业主停放汽车的道路

参考答案：C

45.负责前期物业管理招标备案的机构是（）。

A、县级以上人民政府

B、县级以上人民政府房地产行政主管部门

C、县级以上人民政府建设行政主管部门

D、县级以上人民政府规划行政主管部门

参考答案：B

46.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受

侵害的业主可以请求人民法院（）。

A、予以调解

B、予以撤销

14th

C、赔偿损失

D、消除危险

参考答案：B

47.物业管理区域内()组成业主大会。

A、大户型业主

B、全体业主

C、部分业主

D、入住业主

参考答案：B

48.设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保养、一

级保养与二级保养。其中二级保养一般由()完成。

A、操作工

B、以操作工为主，维修工协助

C、以维修工为主，操作工协助

D、维修工

参考答案：C

49.住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居

民的一些行为规范。

A、经常性监督检查

B、业主委员会的督促

C、广大业主的自觉性

D、签订公约或管理制度

15th

参考答案：D

50.集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地

权属性质变更之日起()内，向登记机关提交土地权属性质变更

证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。

A、30

B、60

C、90

D、120

参考答案：A

51.采取邀请招标方式的，招标人必须向()以上物业服务企业发

出投标邀请书。

A、2个

B、3个

C、5个

D、7个

参考答案：B

52.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在

地的()应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

A、开发建设单位

B、全体业主

C、物业服务企业

D、区县人民政府房地产行政主管部

16th

参考答案：D

53.业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修

施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线

等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告()和有关主管部

门。

A、房产开发商

B、业主大会

C、建设单位

D、业主委员会

参考答案：D

54.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受

侵害的业主可以请求()予以撤销。

A、业主大会

B、人民法院

C、业主委员会

D、业主大会临时会议

参考答案：B

55.物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以()为前提。

A、公平性

B、客观性

C、受制性

D、实用性

17th

参考答案：C

56.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按（）

计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确

定残值率。

A、1%〜3%

B、3%〜5%

C、2%〜5%

D、1%〜5%

参考答案：B

57.实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对

不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

A、动态

B、静态

C、多元化

D、状态化

参考答案：D

58.下列不是物业管理前期介入的作用的是（）。

A、帮助承建商做好工地管理

B、完善物业的规划设计

C、把好验收关

D、完善物业的使用功能

参考答案：A

18th

59.在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的

根本区别是物业管理公司的（）不同。

A、管理职能

B、管理范围

C、产权状况

D、经济效益

参考答案：C

60.按规定业主委员会委员不得少于（）人。

A、3人

B、5人

C、7人

D、9人

参考答案：A

61.业主大会的执行机构是（）。

A、业主大会筹备组

B、业主大会秘书处

C、业主委员会

D、业主代表大会

参考答案：C

62.企业因经营原因，提出与员工解除劳动合同的行为是（）。

A、辞职

B、资遣

19th

C、开除

D、辞退

参考答案：B

63.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、

遵守（）。

A、业主大会决定

B、物业服务企业规章制度

C、业主委员会决议

D、管理规约

参考答案：D

64.标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是

（）的颁布。

A、《物业管理条例》

B、《城市新建住宅小区管理办法》

C、《物业服务企业资质管理办法》

D、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

参考答案：A

65.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按（）

计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确

定残值率。

A、1%〜3%

B、3%〜5%

20th

C、2%〜5%

D、1%〜5%

参考答案：B

66.通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规

定时限完成物业管理招投标工作，下列说法正确的是（）。

A、新建现售商品房项目应当在现售前60日完成

B、非出售的新建物业应当在交付使用前45日完成

C、预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成

D、没有规定

参考答案：C

67.消防控制系统的维修由（）负责。

A、强电组

B、弱电组

C、水暖组

D、综合组

参考答案：D

68.商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。

A、强大的经济实力

B、自己鲜明的特色

C、大面积的停车场

D、装饰豪华的营业大厅

参考答案：B

21st

69.在房屋完损等级评定中，装修、设备部分中有一二项完损程度

符合一般损坏的标准，其余符合基本完好以上的标准，则可评为

（）o

A、完好房

B、基本完好房

C、一般损坏房

D、严重损坏房

参考答案：B

70.写字楼商务服务中心是。为了方便客人，满足客人需要而设

立的商务机构。

A、写字楼业主

B、大厦承租人

C、大厦业主委员会

D、物业管理公司

参考答案：D

71.下列不是管理层管理技巧要求的是（）。

A、应变能力强

B、善于沟通

C、善于协调

D、以规服人

参考答案：D

72.新建物业接管验收应移交的产权资料不包括（）。

22nd

A、息平面图

B、项目批准文件

C、用地批准文件

D、建筑执照

参考答案：D

73.出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专

项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数

额为当地房改成本价的（）。

A、2%

B、1%—3%

C、3%—5%

D、5%—8%

参考答案：A

74.能够系统地反映立档单位的档案资料,保持立档单位档案资料

全过程的连续性和全面性，有利于立档单位按设立流程系统全面

查阅利用档案的档案分类方法是（）。

A、年度分类法

B、组织机构分类法

C、事件分类法

D、流程分类法

参考答案：D

75.在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及

23rd

时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。

A、物业管理费收缴风险

B、服务咨询风险

C、物业管理外包风险

D、物业管理舆论风险

参考答案：D

76.市级购物中心的建筑规模一般在（）。

A、3万nf以上

B、5万nf以上

C、8万irf以上

D、10万nf以上

参考答案：A

77.1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。

A、北京

B、青岛

C、广州

D、深圳

参考答案：D

78.商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。

A、犯罪分子

B、不法商贩

C、违反规章制度的群众

24th

D、违反规章制度的工作人员

参考答案：C

79.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该

类档案收集的特点不包括（）。

A、收集期间较集中

B、档案收集的涉及面较窄

C、与承接查验同步进行

D、档案收集的技术要求高

参考答案：B

80.物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职

业道德要求。

A、忠于职守，尽职尽责

B、实事求是，办事公道

C、谦虚谨慎，文明礼貌

D、遵守纪律，奉公守法

参考答案：A

81.房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备，其中

装饰装修部分不包括（）。

A、门窗

B、内外饰材装修

C、顶棚

D、楼地面

25th

参考答案：D

82.（）和巡逻、监控组成物业治安管理较为完善的系统。

A、门卫

B、保安制度

C、保安协防

D、安全措施

参考答案：A

83.物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。

A、管理目标一致

B、管理手段一致

C、管理职能一致

D、管理功能一致

参考答案：A

84.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的

方法是（），折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。

A、年限平均法

B、年数总和法

C、双倍余额递减法

D、平均工作量法

参考答案：A

85.我国物业管理服务的价格形式可以分为（）。

A、政府定价、政府指导价、市场定价

26th

B、政府指导价、市场定价、经营者定价

C、市场定价、经营者定价、政府定价

D、经营者定价、政府定价、政府指导价

参考答案：A

86.招标人应当按照()确定中标人。

A、评标委员会评标确定的中标人

B、中标候选人的排序先后

C、招标人自行推荐的中标候选人

D、政府推荐的中标候选人

参考答案：B

87.齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项

()工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业

服务企业的一'项基本功。

A、代表性

B、基础性

C、典型性

D、政策性

参考答案：B

88.建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工

验收备案的，备案机关责令限期改正，处()罚款。

A、10万元以上50万元以下

B、20万元以上50万元以下

27th

C、20万元以上100万元以下

D、50万元以上100万元以下

参考答案：B

89.出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅不低于售房款的

(),从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。

A、2%

B、10%

C、20%

D、30%

参考答案：C

90.高层小区的日常保洁检查重点，不包括。。

A、大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘

B、公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴

C、电梯天花、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物

D、楼梯走道、底层楼梯下、天花板积尘及蜘蛛网、生活杂物

参考答案：D

91.物业管理常用的档案分类方法不包括()。

A、地区分类法

B、组织机构分类法

C、事件分类法

D、年度分类法

参考答案：A

28th

92.招聘小区管理处主任适用的面谈方式是（）。

A、操作性面试

B、非引导性面谈

C、问题式面谈

D、模式化面谈

参考答案：B

93.适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文

文种是（）o

A、通告

B、通知

C、报告

D、意见

参考答案：A

94.因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的

规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。

A、稳定性

B、固定性

C、耐久性

D、多样性

参考答案：B

95.下列属于物业的自然属性的是（）。

A、长久性

29th

B、多样性

C、供应短缺性

D、效用性

参考答案：B

96.设备管理中，组织调查、分析设备事故，提出处理意见措施并

组织实施的是()的职责。

A、物业管理经理

B、工程部经理

C、专业技术主管

D、领班

参考答案：A

97.()是物业管理招投标中项目谈判的最后阶段。

A、合作意向的展开

B、管理合同谈判

C、合同期限确定

D、合作项目实际考察

参考答案：A

98.员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前()天通知企

业。

A、10

B、20

C、30

30th

D、60

参考答案：C

99.下列不是智能物业的系统构成的是（）。

A、通信自动化系统

B、用电自动化系统

C、办公自动化系统

D、建筑自动化系统

参考答案：B

loo.《物业管理条例》贯穿（）的指导思想，设立的业主大会、

强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立

法趋势。

A、实事求是

B、从实际出发

C、着眼未来、着眼发展

D、发展

参考答案：C

101.社区文化的第一个层面是（）。

A、环境文化

B、行为文化

C、制度文化

D、精神文化

参考答案：A

31st

102.物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有部分的数量计

算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售

但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，

按（）计算。

A、套数

B、不予

C、二人

D、一人

参考答案：D

103.下列不是人力资源管理的基本内容的是（）。

A、员工队伍的组织

B、员工的谈心和沟通

C、员工的考核和激励

D、员工的劳动报酬和福利

参考答案：A

104.物业管理公约除拥有法律约束力还拥有（）。

A、经济约束力

B、道德约束力

C、市场约束力

D、阶级约束力

参考答案：C

105.在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权,

32nd

自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订

()o

A、前期物业管理服务协议书

B、前期物业委托管理合同

C、临时物业委托管理合同

D、永久性合作协议

参考答案：A

106.下列不是业主权力范围的是()。

A、对物业管理公司的选择权

B、对物业管理公司的指挥权

C、对物业管理公司的监督权

D、对物业管理公司的解聘权

参考答案：B

107.住宅小区物业管理形式是()。

A、行政性管理

B、监督式管理

C、协商式管理

D、文件化管理

参考答案：D

108.业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，()至少召开

一1次。

A、半年

33rd

B、一年

C、两年

D、三年

参考答案：B

109.按《广东省物业管理条例》规定，写字楼、工厂厂房按()

计算表决权。

A、建筑面积

B、使用面积

C、价值

D、行业性质

参考答案：A

110.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以

召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

参考答案：B

111.手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()

编制。

A、物业管理公司

B、业主委员会

34th

C、街道办事处

D、房地产行政管理部门

参考答案：A

112.评标一般采用的评分方法是（）。

A、综合评议和合格制评分法

B、综合评议和百分制量化法

C、随机抽记和合格制评分法

D、随机抽记和百分制量化法

参考答案：B

113.从物业管理角度来看，下列活动不是二次装修的作业程序的

是（）。

A、用户装修申请

B、物业管理公司审批

C、装修单位施工

D、施工单位验收

参考答案：D

114.物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一

次业主大会或业主代表大会。

A、满一■年

B、满两年

C、一年以内

D、两年以内

35th

参考答案：B

115.发现白蚁但未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点但难以将

其挖出、用药杀法不能彻底将其消灭时，使用（）来治灭白蚁。

A、诱杀法

B、生物防治法

C、水淹法

D、掩埋法

参考答案：A

116.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这

种自治管理是（）。

A、业主直接进行的

B、通过房地产行政部门实现的

C、通过业主大会和业主代表大会实现的

D、通过物业管理公司实现的

参考答案：C

117.业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得（）同意为先。

A、业主大会或物业服务企业

B、业主委员会和物业服务企业

C、业主大会和维修企业

D、业主大会或业主委员会

参考答案：B

118.购物中心基本分为两类：一类是开放式的一类是（）。

36th

A、封闭式的

B、半开放式的

C、半封闭式的

D、综合式的

参考答案：C

119.物业服务合同属于（）的范畴。

A、民事合同

B、行政合同

C、刑事关系

D、内部制度

参考答案：A

120.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对

管理单位的评议满意率达（）。

A、90%

B、95%

C、98%

D、100%

参考答案：B

121.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法

律依据是（）。

A、物业服务合同

B、物业管理委托合同

37th

C、建筑物区分所有权

D、物业管理法规、政策

参考答案：A

122.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是（）。

A、建设单位

B、物业服务企业

C、政府定价

D、建设单位与物业服务企业合同约定

参考答案：D

123.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,

对专有部分以外的共有部分享有共有和。的权利。

A、所有权

B、共有权

C、知情权

D、共同管理

参考答案：D

124.装饰装修活动中，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程

质量管理条例》的，由（）按照有关规定处罚。

A、城市房地产行政主管部门

B、建设行政主管部门

C、国务院建设主管部门

D、城市规划行政主管部门

38th

参考答案：B

125.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北

方地区居室内温度不得（）。

A、高于16°

B、低于16°

C、高于20°

D、低于20°

参考答案：B

126.房地产买卖是指房屋所有权和。的买卖。

A、土地所有权

B、土地使用权

C、土地占有权

D、土地处置权

参考答案：B

127.物业承接查验应当遵循的原则不包括（）。

A、诚实信用

B、客观公正

C、权责分明

D、保护业主私有财产

参考答案：D

128.物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（）。

A、对内签订的合同、协议原件

39th

B、对内、对外签订的合同、协议原件

C、对内、对外签订的合同、协议复印件

D、对外签订的合同、协议原件

参考答案：B

129.()是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，直接

关系到业主对物业管理服务的第一印象。

A、早期介入

B、承接查验

C、入住服务

D、装修管理

参考答案：C

130.薪酬体系设计的基础是()o

A、薪酬水平定位

B、职位分析与评价

C、薪酬架构

D、薪酬制度

参考答案：B

131.现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置

一1个停车位。

A、10-100

B、50-100

C、100-200

40th

D、200-500

参考答案：D

132.我国地区级购物商场年营业额一般在（）。

A、1一5亿元

B、5—10亿元

C、10—20亿元

D、30亿元以上

参考答案：A

133.物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较

强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、承包

B、签订合同

C、双方协商

D、中介

参考答案：B

134.物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、德国

B、美国

C、英国

D、法国

参考答案：C

135.与租赁经营型物业管理相比，委托服务型物业管理在产权上

41st

()o

A、既有管理权又有产权

B、有管理权而无产权

C、既没有管理权又没有产权

D、有产权而无管理权

参考答案：B

136.业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得()同意为先。

A、业主大会或物业服务企业

B、业主委员会和物业服务企业

C、业主大会和维修企业

D、业主大会或业主委员会

参考答案：B

137.房地产经营包括房地产生产过程经营和()经营。

A、消费过程

B、流通过程

C、管理过程

D、投资过程

参考答案：D

138.综合大厦最显着的特点是()，它决定了管理的各项要求。

A、楼层高

B、建造豪华

C、其功能的综合性

42nd

D、其管理的高水平

参考答案：B

139.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（）。

A、前期物业管理招标投标

B、物业管理招标投标

C、物业管理公开招标投标

D、物业管理邀请招标投标

参考答案：A

140.关于车辆停放管理注意事项的表述，错误的是（）。

A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律

纠纷

B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾

驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立

双方车辆停放服务关系

C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入

口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内

D、车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以短暂堵塞消防

通道

参考答案：D

141.关于早期介入的表述错误的是（）。

A、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目管理的

需要引入的物业服务咨询活动

43rd

B、早期介入对建设单位而言是强制性要求

C、早期介入是建设单位在项目开发各阶段引入的物业服务专业

技术支持

D、早期介入服务的对象是建设单位，由建设单位与物业服务企

业或咨询机构签订协议并支付项目早期介入服务费用

参考答案：B

142.业主参与物业管理活动的组织形式是()。

A、业主大会

B、业主委员会

C、管理规约

D、业主大会议事规则

参考答案：A

143.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按

照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业服务合同。

A、7

B、15

C、20

D、30

参考答案：D

144.业主需要装饰装修房屋的，应事先()物业服务企业，并与

其签订装饰装修管理服务协议。

A、通知

44th

B、咨询

C＞告知

D、明示

参考答案：C

145.经业主委员会或者()以上业主提议，认为有必要变更业主

委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在

物业管理区域内公告。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

参考答案：D

146.房屋装修规划、设计由()进行。

A、房地产开发商

B、房地产行政管理部门

C、业主和使用人

D、物业管理公司

参考答案：C

147.根据我国房地产市场的现状及其内部构成，房地产市场一般

可分为()。

A、一级

B、二级

45th

C、三级

D、四级

参考答案：B

148.()是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。

如果在此之前已经发现了违章，则需在处理违章后再进行验收工

作。

A、登记审核

B、装修申报

C、验收工作

D、施工管理

参考答案：C

149.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，

受侵害的业主可以请求人民法院()。

A、予以调解

B、予以撤销

C、赔偿损失

D、消除危险

参考答案：B

150.《物权法》规定，()是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的

业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。

A、业主委员会

B、业主委员会筹备组

46th

C、社区居委会

D、物业服务企业

参考答案：A

151.《物业管理条例》规定，按照国家规定的保修期和保修范围,

承担物业保修责任的首要单位是()。

A、施工单位

B、业主大会

C、建设单位

D、物业服务企业

参考答案：C

152.主管、组长一级的管理人员属于物业管理公司的()人员。

A、高层管理人员

B、中层管理人员

C、基层管理人员

D、岗位管理人员

参考答案：A

153.《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，

应当经0同意。

A、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以

上的业主

B、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以

上的业主

47th

C、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以

上的业主

D、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以

上的业主

参考答案：A

154.物业管理的基本问题是（）。

A、权利主体问题

B、统一管理问题

C、有偿服务问题

D、合理收费问题

参考答案：D

155.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是

（）o

A、物业服务企业经营性收入

B、物业服务企业营业外收入

C、代管性质的业主所有资金

D、物业服务成本

参考答案：C

156.物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A、管理部

B、服务部

C、监察部

48th

D、产业部

参考答案：C

157.采取邀请招标方式的，招标人必须向（）以上物业服务企业

发出投标邀请书。

A、2个

B、3个

C、5个

D、7个

参考答案：B

158.在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务

费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（）。

A、免责责任

B、催交责任

C、代交责任

D、连带交纳责任

参考答案：D

159.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法

律依据是（）。

A、物业服务合同

B、物业管理委托合同

C、建筑物区分所有权

D、物业管理法规、政策

49th

参考答案：A

160.我国住房制度改革初期和物业管理市场起步阶段，物业管理

服务价格采用（）形式是十分必要的。

A、政府定价

B、政府指导价

C、经营者定价

D、市场定价

参考答案：A

161.物业管理的本质特征是（）。

A、管理

B、服务

C、规范

D、受托

参考答案：B

162.按规定业主委员会委员不得少于（）人。

A、3人

B、5人

C、7人

D、9人

参考答案：B

163.用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询

问的通知，称为（）。

50th

A、指导性通