市场营销学习通超星期末考试答案章节答案2024年

市场营销学习通超星期末考试章节答案2024年市场营销活动就是推销。(

)

答案:错调查单位与填报单位没有区别。(

)

答案:错调查时间就是调查工作开始到结束的时间。(

)

答案:错非随机抽样包括任意抽样、配额抽样、多阶段抽样和判断抽样。(

)

答案:错全面调查的方式只有普查这一种方式。(

)

答案:错封闭式问句就是指否定性问句。(

)

答案:对邮寄调查法费用低、调查面广,资料的时效性强。(

)

答案:错资料调查法又称桌面调研,有时也叫第二手调研。(

)

答案:对由于选定的应答者不适当而产生的误差属于测量误差。(

)

答案:错市场调查与预测就是对市场需求的调查与预测。(

)

答案:错市场信息无处不在,无时不有。(

)

答案:对市场调查与预测是再当今激烈竞争的市场中不可缺少的工具。(

)

答案:对特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。(

)

答案:错分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。(

)

答案:对生产者市场多采用间接渠道,消费者市场多采用直接渠道。(

)

答案:错心理定价的策略主要有________。(

)

答案:声望定价;尾数定价;招徕定价在了解企业的产品线现状之后,企业要制定(

)。

答案:产品线长度决策;产品线带动决策;产品线换代决策;产品线削减决策快速渗透策略,即企业以_______推出新产品。

(

)

答案:高促销;低价格细分消费者市场的标准有________。(

)

答案:地理环境因素;人口因素;心理因素;行为因素市场营销调研根据调研的目的可分为________。

(

)

答案:探测性调研;描述性调研;因果关系调研微观环境指与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括(

)。

答案:企业本身;市场营销渠道企业;竞争者;公众企业一体化成长战略包括(

)。

答案:前向一体化;后向一体化;水平一体化市场增长率/相对市场占有矩阵将经营单位划分为下列几种类型(

)。

答案:明星类;问题类;奶牛类;狗类市场营销观念的发展经历了(

)

答案:产品观念阶段;生产观念阶段;推销观念阶段;市场营销观念阶段;社会市场营销观念阶段市场营销学的研究方法有(

)

答案:传统研究法;管理研究法;系统研究法产品组合的长度是指______的总数。(

)

答案:产品项目产品组合的宽度是指产品组合中所拥有______的数目。(

)

答案:产品线每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_______。(

)

答案:效用企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足______的需要。(

)

答案:目标市场市场细分化是根据________的差异对市场进行的划分。(

)

答案:买方采用无差异性营销战略的最大优点是________。(

)

答案:成本的经济性依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的_______原则。(

)

答案:可实现性某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是_______策略。

(

)

答案:市场专业化______差异的存在是市场细分的客观依据。(

)

答案:需求偏好同一细分市场的顾客需求具有_______。(

)

答案:较多的共同性在已明确所要研究的内容与重点后,拟订调研计划,进行实地调查,收集第一手资料,如实的反映情况和问题,这是属于_________。

(

)

答案:描述性调研对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_______,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性.(

)

答案:售后服务马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是(

)

答案:生理需要企业的目标市场是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿,也就是(

)。

答案:顾客具有较低增长率和较高相对市场占有率的经营单位是(

)

答案:奶牛类具有较高增长率和较低相对市场占有率的经营单位是(

)

答案:问题类以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是(

)

答案:市场营销导向型从市场理论的角度而言,企业市场营销的最终目的是(

)

答案:满足消费者的需求和欲望市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的(

)

答案:美国市场营销的核心是(

)

答案:交换消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买力,或虽有购买力但并不急于购买的需求状况,属于(

)

答案:潜伏需求4C组合主要内容包括(

)。

答案:顾客、成本、便利、沟通麦卡锡于1960年在《基础营销》一书中提出了(

)组合。

答案:4P最早提出“社会营销”概念的人是(

)。

答案:科特勒指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物品的行为。(

)

答案:交换消费者需求和购买行为的同质性，是市场细分的客观依据。(

)

答案:错所有市场细分都是有意义的。(

)

答案:错通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。(

)

答案:错市场细分是选择目标市场的目的和归宿。(

)

答案:错消费者的购买行为受文化、社会、个人和心理特征的强烈影响。(

)

答案:对探索性调研的目标是检验因果关系的假设。(

)

答案:错营销中间商包括经销商、货物储运公司、营销服务机构和金融中介。(

)

答案:对产业购买中的买卖双方之间业务联系少，难以建立长期密切的关系。(

)

答案:错与消费者市场相比，产业购买者数量多，规模也大。(

)

答案:错市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求，其本质是需求管理。(

)

答案:对供不应求的市场是买方市场。(

)

答案:错当影响商品需求量的其他因素不变时，商品的需求量随着商品价格的上升而上升，随着商品价格下降而下降。(

)

答案:错当消费者预期某种商品的价格即将上升时，就会增加对该商品的现期需求量，因为理性的人会在价格上升以前购买产品。反之，就会减少对该商品的预期需求量。(

)

答案:对需要是没有得到某些基本满足的感受状态。(

)

答案:对以消费者为中心，是现代市场观念的核心内容。(

)

答案:对引起企业提价主要原因有(

)

答案:通货膨胀，物价上涨;产品供不应求产品线延伸策略包括(

)

答案:向下延伸;向上延伸;双向延伸下列哪些属于企业微观环境因素?(

)

答案:企业本身;竞争者;中间商以社会营销观念为指导思想的企业,在制定营销决策时应同时考虑——三方面因素。(

)

答案:消费者需求的满足;企业经济效益;社会长期整体利益在卖方市场条件下，一般容易产生。(

)

答案:推销观念;市场观念;产品观念作为一个市场，至少包括相互联系、相互制约的以下因素。(

)

答案:有某种需要的若干人群;有一定的购买力;有购买商品的欲望广告最常用的媒体包括_______。

(

)

答案:报纸;杂志;广播;电视人员推销的基本形式包括_______。(

)

答案:上门推销;柜台推销;会议推销促销的具体方式包括_______。(

)

答案:人员推销;广告;公共关系;营业推广影响分销渠道设计的因素有_______。

(

)

答案:顾客特性;产品特性;竞争特性;企业特性;环境特性在产品供不应求时，企业容易产生的一种营销管理哲学是

。(

)

答案:产品观念指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症。(

)

答案:产品观念实行生产观念的企业以

为中心。(

)

答案:企业自身一般日常生活用品，适合于选择_______媒介做广告。(

)

答案:电视人员推销的缺点主要表现在_______。(

)

答案:成本高，顾客有限公共关系是一项_______的促销方式。(

)

答案:长期促销的目的是引发刺激消费者产生_______。(

)

答案:购买行为促销工作的核心是_______。(

)

答案:沟通信息当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_______。(

)

答案:长而宽的渠道生产消费品中的便利品的企业通常采取_______的策略。(

)

答案:密集分销向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业性用途的活动属于(

)

答案:零售在________条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。(

)

答案:完全竞争在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为__________策略。(

)

答案:尾数定价非整数定价一般适用于________的产品。(

)

答案:价值较低企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于________市场。(

)

答案:同质产品企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为

策略。(

)

答案:主动降价企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_______法。

(

)

答案:声望定价为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。(

)

答案:数量折扣对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是

策略。(

)

答案:类似包装康佳电视中的“康佳”二字是________。

(

)

答案:品牌名称顾客购买商品的实质是购买某种______。(

)

答案:利益大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造_________。(

)

答案:全新产品成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立________争取新的顾客。(

)

答案:品牌偏好导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的________。(

)

答案:求新心理产品组合的_______是指一个产品线中所含产品项目的多少。(

)

答案:深度技术复杂、单价昂贵的商品适用广告促销。(

)

答案:错广告的生命在于真实。(

)

答案:对开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。(

)

答案:对市场需求趋于饱和，潜在顾客已经很少，销售额增长缓慢，直至下降，标志着产品进入成熟期。(

)

答案:对所谓新产品，就是通过新发明创造的产品。(

)

答案:错在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。(

)

答案:对产品形式差别定价是指企业对不同型号或形式的产品制定不同的价格，但它们的价格与成本费用之比却相同。(

)

答案:错面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。(

)

答案:错提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满，因此提价不仅不会使企业的利润增加，反而导致利润的下降。(

)

答案:错从市场状况来看，顾客数量少，而且在地理上比较集中时，宜用长渠道。(

)

答案:错经纪人和代理商是批发商的一种形式。(

)

答案:对零售商是商业流通的最终环节。(

)

答案:对制造商要考虑中间商的利益，通过协调进行有效控制。(

)

答案:对品牌资产是通过市场交换的方式取得其所有权。(

)

答案:错良好的包装能提高产品的竞争能力。(

)

答案:对多品牌策略是企业为多种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。(

)

答案:错国际上通行的驰名商标认定的最基本规则是个案认定，不是批量评选。(

)

答案:对驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。(

)

答案:错使用在先是指品牌或商标的专用权归属于该品牌的所有使用者。(

)

答案:错市场细分不是对产品分类，而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类。(

)

答案:对商业分析的模型包括

(

)。

答案:市场分析模型;采购和费用模型;供应链和订单管理模型;售后服务模型在买方市场条件下，一般容易产生

(

)。

答案:推销观念;市场营销观念;社会市场营销观念衰退期的市场营销策略有(

)。

答案:连续策略;集中策略;榨取策略;放弃策略成熟期的特点通常表现在以下几个方面:(

)

答案:销量增长缓慢;产品花色品种丰富日用消费品的主要特点是

(

)。

答案:价格低廉;属于基本生活必需品;消费者要求购买便利;消费者不愿意花大量时间去比较选择集中性目标市场战略的优点是(

)。

答案:营销对象集中;深入了解市场需要;营销成本降低对环境威胁的分析，一般着眼于(

)

答案:威胁是否存在;威胁的潜在严重性;威胁出现的可能性以消费者为中心的市场营销管理哲学包括(

)

答案:社会市场营销观念;市场营销观念消费者市场的主要特点有(

)

答案:分散性;易变性促销组合和促销策略的制定影响因素很多，主要应考虑的因素是(

)

答案:促销目标;产品因素;市场条件;促销预算企业开发新产品的第一个环节是(

)

答案:形成产品构思企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为(

)

答案:品牌延伸短期内，企业可以调整市场营销组合中的(

)。

答案:促销按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为(

)定价法。

答案:成本加成消费者的购买单位是个人或(

)。

答案:家庭随着经济的发展和家庭观念的更新，家庭规模趋于小型化，这种变化给企业营销活动带来的影响属于宏观环境中的(

)

答案:人口环境企业公共关系的最终目的是(

)

答案:树立企业形象你认为下列那句话是正确的(

)

答案:赞助是销售促进的一种方式渠道成员选择总的要求是(

)

答案:有效率、费用低在产品整体概念中最基本最主要的部分是(

)

答案:核心产品DM广告指(

)

答案:直邮广告顾客购买某种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于(

)

答案:数量折扣以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是(

)

答案:营销导向型与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容?(

)

答案:关系营销市场上选用两个或两个以上环节的中间商为其推销商品，这种渠道策略是(

)

答案:长渠道策略市场细分的概念依据是(

)

答案:顾客需求的异质理论宏观环境对企业来讲是

因素。(

)

答案:不可控购并企业的竞争对手属于

战略。(

)

答案:水平一体化市场营销观念与推销观念的根本区别在于(

)

答案:经营活动的起点不同在现有市场上，扩大现有产品的市场占有率属于

战略。(

)

答案:市场渗透"前店后厂"采用的是(

)

答案:后向一体化战略推销观念的经营重点是(

)

答案:以产品为中心某纯净水厂向老顾客大力宣传"把钱投在水里----值",从而使销量大增加,这种做法是(

)

答案:市场渗透某服装厂兼并一家纺织厂，是实施

战略的具体表现。(

)

答案:后向一体化某牙膏厂向原有顾客大力宣传，"为保护牙齿，每餐后都要刷牙"，从而使销量大增，这种做法是。(

)

答案:市场渗透西方经济学家恩格尔认为:随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会(

)

答案:逐步下降下列属于宏观环境的是

。(

)

答案:消费结构状况企业经营者在制定营销政策时，应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益。这种市场营销管理哲学属于

。(

)

答案:社会市场营销观念北京某电脑公司计划在本地区市场上提高市场份额，用同一产品除巩固原有老顾客外，争取更多的新顾客购买。该公司实施的这种战略称为

战略。(

)

答案:市场渗透疫情下会有哪些商机？你是怎么理解的？

答案:游戏产业、线上教育、知识付费、社群营销、人工智能、大健康产业请同学们阐述5种市场观念及主要特征。

答案:5种市场观念：生产、产品、推销、营销及社会营销观念。主要特征学生可举例说明，言之成理，即可计分。在营销工作中，我们把营销环境分为

答案:宏观环境;微观环境以下属于宏观环境的有

答案:经济环境;人口环境;技术环境;法律环境营销环境是不变的。

答案:错营销环境彼此之间相互关联。

答案:对宏观环境是不可控的,微观环境是可控的。()

答案:错消费者的购买行为，具体可以用5w1h来分析，5w是指

答案:when;where;who;what;why消费者购买角色包括（）

答案:倡导者;执行者;影响者;决策者;使用者按照购买者的购买目的不同，可以把购买者分为(

)两类市场。

答案:消费者市场;组织市场影响消费者购买行为的因素包括（

）

答案:文化;心理;个人消费者市场的购买单位是个人和

答案:家庭消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程

答案:购买行动一般而言，价格越高，分销渠道越

；价格越低，分销渠道越

.

答案:短;长企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计。这一影响因素属于（

）

答案:企业特性在产品从制造商转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或负有推销责任的机构，就叫做一个（

）

答案:分销渠道市场细分的标准有哪些？

答案:地理因素;人口因素;行为因素;心理因素要使细分出的市场对企业有用,必须具备以下条件()

答案:可衡量性;可进入性;可盈利性集中性目标市场战略的缺点是

答案:风险较大无差异性目标市场营销策略主要适用于

答案:产品性质相似影响目标市场选择的因素主要是()。

答案:企业实力市场定位的主要策略有（）。

答案:避强定位;对峙定位

;重新定位市场定位是（

）在细分市场的位置。

答案:塑造一种产品(

)差异的存在是市场细分的客观依据。

答案:需求偏好消费者市场细分的标准有（）。

答案:地理环境因素;人口因素;心理因素

;行为因素集中性目标市场战略的缺点是（）。

答案:风险较大

对于同质产品或需求上共性较大的商品，一般应实行（

).

答案:无差异市场营销

产品整体概念包括

答案:形式产品;核心产品;延伸产品;期望产品;潜在产品所谓新产品，是指通过新发明的产品。

答案:错一旦新产品试销成功，意味着产品为市场所接受，企业将获得丰厚利润。

答案:错请简述主要品牌策略的内容。

答案:1、品牌归属策略2、家族品牌策略3、品牌延伸策略4、多品牌策略安装和包装都属于产品整体概念中的形式产品。（）

答案:错企业的定价导向主要有()。

答案:成本导向;需求导向;竞争导向一般来说，下列(

)是高价格，(

)是低价格

答案:新产品取脂定价策略;新产品渗透定价策略一般情况下，通过降价提高其销售量的策略对下面(

)类产品效果明显

答案:生活必需品企业对某种产品制定了完全不同的国内市场价格和出口价格，这种定价称为（

）

答案:区域定价企业实施产品订价的基本目标是

)

答案:获得最大利润超市经常会推出一些低于成本价格的商品，以带动其他商品的销售，这种定价方法属于(

)。

答案:招徕定价法“中天康体健身中心”推出乒乓球、健美操联票，保龄球、健身器材、跆拳道联票等、联票价格低于每种运动项目单项的价格，这种定价方法属于()

答案:非必需附带产品定价法下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是(

)

答案:边际贡献订价法北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为88元，680元480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为()。

答案:产品部位差别定价代理商与独立批发商的本质区别就在于它们对商品没有所有权。()

答案:错按照渠道中每个层次同类中间商的多少,可将分销渠道分为()。

答案:宽渠道和窄渠道确定渠道目标应考虑的因素包括

答案:目标市场定位;产品特性;中间商特点;竞争特性下列（

）不属于分销渠道。

答案:制造商和用户如果顾客经常小批量购买，则需采用（

）渠道为其供货。

答案:短;窄促销的目的是促进销售。

答案:对促销的实质是信息沟通。

答案:对四种促销策略哪种效果最快？

答案:营业推广华联超市国庆期间对馒头、面包等食品降价出售，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于()

答案:招徕定价法属于营业推广的形式有（

）

答案:赠送样品;抽奖;交易折扣声望定价策略的条件是(

)

答案:产品本身具有的价值较高;消费者存在求名心理;企业和商品声誉较高新产品定价策略有(

）

答案:取脂定价;渗透定价;满意定价间接促销手段包括（

）

答案:广告;营业推广;公共关系人员推销的实质是满足顾客需求。（）

答案:对公共关系的促销效果不是一夜之间就能达到的，而是长期坚持不懈的结果（）

答案:对声望定价多用于名牌高档产品的定价（）

答案:对市场营销者都是卖方（）

答案:错物流市场营销的主要内容（）。

答案:物流企业的内部环境和外部市场环境调研;物流市场细分、目标市场选择和市场定位;物流市场营销的组合策略;物流营销活动的规划和管理以企业为中心的营销观念包括()。

答案:生产观念;产品观念;推销观念全方位营销观念包括()。

答案:内部营销;关系营销;整合营销;绩效营销主要的顾客市场有()。

答案:消费者市场;企业市场;全球市场;非营利性组织市场物流市场营销组合因素包括()。

答案:产品;定价;分销;促销最早提出4Ps理论的是()。

答案:麦肯锡{()是指为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行市场营销活动的一种营销观念。}

答案:关系营销观念()=人口+购买能力+购买欲望

答案:市场()是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营观念。

答案:市场营销观念{现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等食品,这对于甜食相关厂家来说其面临的市场需求状况是(  )。 }

答案:负需求    企业奉行“消费中心论”是贯彻()。

答案:市场营销观念（）是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反馈给企业的循环过程。

答案:营销物流()要求理解市场营销活动和项目给企业和社会带来财务回报和非财务回报。

答案:绩效营销{认为只要企业产品或服务的质量好,价格公道,便会顾客盈门,而不必讲究销售方式。这种市场观念是()。}

答案:产品观念以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于()企业。

答案:市场营销导向型执行推销观念的企业,称为推销导向企业,其口号是()。

答案:我们卖什么就让人们买什么{UPS公司积极与政府部门、协会合作,共同研究如何减少环境污染,并在加州提供相关电力的服务设施及在24个营运中心加装废水利用系统。这是营销观念的哪一种?()。}

答案:市场营销观念{()反映了一个人对产品感知性能与期望关系的判断。如果产品性能达不到预期,则顾客会失望;如果预期匹配,则顾客满意;如果超出预期,顾客会很愉悦。}

答案:满意度从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是()。

答案:满足顾客的需求和欲望()是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。

答案:需求{雾霾天气导致“防霾口罩”在市场中出现供不应求的现象,这种对“防霾口罩”的需求属于()。}

答案:过量需求目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的需求状况是()。

答案:无需求{某新款轿车上市销售,由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车,若想立刻提现车则需加价2万元,这种需求状况属于()。}

答案:过量需求{在冬季,一些亚麻凉席生产企业开展打折促销活动,出现了淡季热销的局面。这是因为亚麻凉席的需求属于()。}

答案:不规则需求{()是那些从潜在顾客那里寻找响应的人,如寻求他们的注意力、购买行为或捐赠等。}

答案:营销者从市场营销学的观点来看,物流规划的始点是()。

答案:市场试阐述物流企业产品生命周期不同阶段的营销策略分析。

答案:典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。（1）导入期营销策略：在导入期，物流需求波动大，物流成本较高，物流营销活动面临着严峻的考验。在这种情况下，物流系统的设计应充分考虑产品市场前景，考虑系统的供给能力；应当尽快形成固定的销售渠道，为物流管理部门有效地安排各项物流活动作铺垫，从而节约成本；物流策略要有高度的产品可得性和物流灵活性；物流管理的重点是迅速而准确地提供产品补给，尽量满足顾客随时可以获得产品的需求，在充分提供物流服务与成本之间需寻求一种平衡。物流企业可以采用以下策略：快速撇脂策略，这种策略是采取高价格的同时，配合大量的宣传推销活动，把物流新产品推入市场，比如冷链物流服务导入市场可以采用这种策略。缓慢撇脂策略，在采用高价格的同时，只用很少的促销努力。快速渗透策略，在采用低价格的同时，做出巨大的促销努力，比如新型快递服务导入市场可以采用这种策略。缓慢渗透策略，在新产品进入市场时采取低价格，同时不做大的促销努力。（2）成长期策略：当进入成长期时，物流需求初具规模，物流服务体系初步形成，物流运营成本低，市场竞争趋于激烈化。因此，在这一阶段，物流营销活要以快速响应作为主要目标。物流企业可以采用以下策略：改进产品策略：改进物流产品质量，增加新的产品特色，改进样式；挖掘市场策略：进入新的细分市场，比如货运公司进入新的细分市场，争取更多货主。拓展渠道策略：提高渠道覆盖，进入新的分销渠道，比如货运公司可以进一步完善货物集疏运系统，稳定货源；改变广告策略：从知晓和尝试交流转向偏好和忠诚交流；降低价格策略：以更低的价格吸引价格敏感型的下一层级顾客，比如快递公司在适当的时候降低物流服务价格，以吸引更多的顾客。。（3）成熟期策略：进人入成熟期，市场需求达到饱和状态，差异化物流服务需求增加，渠道相对稳定，也不再增加大型配送中心、仓库等物流设施的投入，物流投资锐减。此外，物流量的持续增加可以充分发挥规模经济效应，使物流成本趋于下降趋势。物流企业可以采用以下策略：市场改进策略，比如开辟新的物流市场；采用产品改进策略，由于物流活动的复杂性和灵活性大大增加，要满足来自许多渠道的各种服务需求，物流活动的核心工作是开发个性化的物流增值服务，并且开展精益物流管理，比如仓储服务、快递产品提供增值服务；采用营销组合改进策略，比如快递企业常用的方法为降价、增加广告、改善销售渠道及提供更完善的售后服务。（4）衰退期营销策略：在衰退期，物流企业可以采用保留策略、收割策略和淘汰策略。比如：货运公司调整运输线路结构和密度，减少衰退的航次、车次、航班；停开已经衰退而且亏损严重的运输线路营运；维持最低数量的运力，满足市场上尚存的少部分物流服务的需要；积极推出新的物流服务项目。

产品生命周期理论可以分析判断产品处于生命周期的哪一阶段，推测产品今后发展的趋势，正确把握产品的市场寿命，并根据不同阶段的特点，采取相应的市场营销组合策略，增强企业竞争力，提高企业的经济效益。

但产品生命周期理论也存在批评家的批评。批评家认为生命周期模式在基本的形状和持续的时间上变数太大，营销人员难以确定他们的产品究竟处于哪个阶段，当物流产品实际上已经达到了再另一个高涨之前的平稳阶段时，该物流产品也许看起来是成熟的。论述新产品开发过程。

答案:参考答案：新产品开发是指企业从事新产品的研究、试制、投产，以更新或扩大产品品种的过程。一个完整的新产品开发过程要经历八个阶段：创意产生、创意筛选、产品概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化。阶段一、新产品创意的产生。新产品开发过程的第一个阶段是寻找产品创意，即对新产品进行设想或创意的过程。新产品创意的主要来源：内部创意来源、外部创意来源和众包。阶段二：创意筛选。创意筛选即对新产品创意进行筛选，以便发现优秀的创意并尽快抛弃那些较差的创意。在这个过程中，选出潜在盈利大的新产品创意。创意筛选主要是建立一个筛选框架，比如：用标准的表格形式和R-W-W筛选框架。阶段三：产品概念发展和测试。产品概念是企业从消费者的角度对产品构思进行的详尽描述。即将新产品构思具体化。通过产品概念测试筛选出可以进一步商业化的产品概念。阶段四、制定营销战略计划在此阶段，基于产品概念为新产品设计最初的营销策略。营销策略计划包括三部分，第一部分描述的是目标市场、计划产品定位、开始几年的销售量、市场份额以及利润目标。第二部分将描述产品第一年的计划价格、分销策略和第一年的营销预算。第三部分将描述预计的长期销售目标、利润目标和营销组合战略。阶段五、商业分析。商业分析的主要内容是对新产品概念进行财务方面的分析，即估计销售量、成本和利润，判断它是否满足企业开放新产品的目标。阶段六、产品开发。在产品开发阶段，研发或工程部门将产品概念变为实际的产品，产品开发将决定产品的创意是否可以变成一个可行的产品。产品开发步骤需要巨大的投资。阶段七、市场测试。市场测试的目的是通过将新产品投放到有代表性的小范围目标市场进行测试，帮助企业真正了解该新产品的市场前景。阶段八、商品化。在商品化阶段，企业应在以下几方面慎重决策：1、何时推出新产品2、何地推出新产品。简述产品整体概念（五层次）。（报关1班，港航班，报关2班，物流班在5月126日：20:00前提交，纸质版上传）

答案:产品整体概念包含核心利益、基本产品，期望产品，附加产品和潜在产品五个层次。产品的整体概念的五个层次：1、核心利益层次，是指产品能够提供给顾客的基本效用利益，是顾客真正想要购买的基本效用或利益。2、基本产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。3、期望产品层次，是顾客在购买这种产品时一般会期望得到的一组特性和条件，比如产品的质量、使用方便程度、特点等。4、附加产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次知，主要是帮助用户道更好地使用核心利益和服务。5、潜在产品层次，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，包括产品或提供所有可能在未来产生的改变和变革。阐述物流企业的定价策略。(描述各种定价策略并解释)

答案:参考答案：物流企业的价格策略有三大类：新产品定价策略，产品组合定价策略和价格调整策略。1、新产品定价策略主要有市场撇脂定价策略和市场渗透定价。市场撇脂定价是企业以估计市场可以接受的最高价格定价。市场渗透定价是企业将产品的价格定得接近市场上最大的顾客群所可以接受的水平，即价格较低。2、产品组合定价策略当某一产品是产品组合中的一部分时，其定价策略往往会发生变动。产品组合的定价策略原则：使整个产品组合获利而不是单一产品获利最大。产品组合定价策略可分为：①产品线定价，为整个产品线定价②可选产品定价，为主体产品的可选产品或附件产品定价③附属产品定价，为配合主体产品使用的产品定价④副产品定价，为要处理的低价值副产品定价，以摆脱该产品或从中获利⑤捆绑产品定价，为捆绑销售的产品定价3、价格调整策略企业通常会根据顾客和市场来调整产品和服务的基础价格。主要有七种价格调整策略：①折扣和补贴定价，通过降价来奖励提前支付和批量购买的顾客。折扣包括：现金折扣、数量折扣、职能性折扣和季节性折扣。②分段定价，也叫差别定价，是根据顾客、产品和地区的不同来调整价格。分段定价又包括顾客分段定价，产品分段定价，地点分段定价，和时间分段定价。③心理定价，根据心理效应调整定价。心理定价有三种形式：参考价格、价格—质量推断和价格尾数。④促销定价，暂时降低价格以刺激短期销售。促销定价包括亏本出售定价法，特殊事件定价法，特殊顾客定价法，现金回扣，低息贷款，较长付款期限，担保和服务合同和心理折扣。⑤地理定价，根据顾客的地理区域调整价格。地理定价包括产地定价，统一交付定价，区域定价，基点定价和运费补贴定价。⑥动态定价，不断调整价格以适应不同顾客、不同环境的特点和需求。⑦国际定价，根据国际市场调整定价。简述物流企业制定价格的过程。（各班在6月2日20:00前提交，纸质版）

答案:参考答案：物流企业制定价格时按照以下过程步骤1：选择定价目标步骤2：确定需求步骤3：估计成本步骤4：分析竞争者的成本、价格和供应物步骤5：选择一种定价方法步骤6：确定最终价格品牌资产常常在利用中增值。

答案:对市场营销组合从本质上讲乃是市场定位战略的具体战术。

答案:对不同国家分销渠道差异很大，这种差异首先体现在零售商的规模和数量上。

答案:错直接认知价值评比法和诊断法。

答案:对当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。

答案:错宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境

答案:对分销渠道中的批发商和零售商多采取反向定价。

答案:对无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。

答案:错在难以估算成本且打算和同行和平共处的情况下，企业往往采取随行就市定价

答案:对在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（）

答案:发起者;影响者;购买者;使用者;决策者市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。

答案:企业;顾客;社会对于变换型购买型行为，市场营销可以采用的策略有（）

答案:销售促进;占据有利货价位置;价格优惠;独特的包装;电视广告企业在市场定位的全过程包括（）

答案:确认本企业潜在竞争优势;准确地选择相对竞争优势;展现独特的竞争优势在消费者购买或的各个方面和全过程，其行为都要收到（）等心理因素的影响。

答案:个性及自我表现;动机;知觉与学习;信念和态度市场定位的主要方法有（）

答案:情感定位;服务定位;质量优势定位;功能定位;自我形象定位价格、渠道、促销外，还增加了（）

答案:政治权利;公共关系国际上对商标权的认定，有（）并行的原则．

答案:注册在先;使用在先同一社会阶层的成员具有类似的（）

答案:价值观;兴趣;行为特点营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）

答案:注意考虑企业外部环境力量;注意考虑企业内部环境力量;争取高层管理部门的理解和支持;其他职能部门的理解和支持在美国，最先认识到市场营销重要性的是（）

答案:日用消费品公司威胁水平高而机会水平低的业务是（）

答案:困难业务以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业属于（）企业。

答案:市场营销导向型下列有关交换的说法哪些是正确的？（）

答案:交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式明星类单位的市场增长率降到（）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。

答案:10%当产品进入成长后期时，企业一般采用（）策略。

答案:差异市场营销或集中市场营销市场细分的概念是20世纪50年代中期美国市场营销学家（）提出的。

答案:温德尔·史密斯某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（）

答案:垄断竞争我国对商标的认定坚持（）原则．

答案:注册优先辅以使用优先市场总需求扩大时受益也最多的是（）

答案:市场领导者在炎热的夏天，人们购买空调以满足凉爽舒适的需求，这是产品的（）部分。

答案:核心人员推销活动的主体是（）

答案:推销人员品牌有利于企业实施（）战略．

答案:市场细分品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）

答案:商品属性市场营销的核心是（）

答案:交换收集第一手资料的主要工具是（）

答案:调查表区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）

答案:经营主线商标印象，这种广告是（）

答案:劝导式广告案例3

杭州“狗不理”包子店为何无人理杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处黄金地段。正宗的狗不理包子以其鲜明的特色（薄皮、水馅、滋味鲜美、咬一口汁水横流）而享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只的纪录时，杭州的“狗不理”包子店却将楼下三分之一的营业面积租让给服装企业。即使这样，依然“门前冷落车马稀”。当“狗不理”一再强调其鲜明的产品特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么受挫于杭州也是情理之中。首先，“狗不理”包子馅比较油腻，不符合喜爱清淡食物的杭州市民的口味；其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯，杭州市民将包子作为便捷快餐对待，往往边走边吃，而“狗不理”包子由于薄皮、水馅，容易流汁，不能拿在手里吃，只能坐下用筷子慢慢享用；第三，“狗不理”包子馅多半掺有大蒜一类的辛辣刺激之物，这也与杭州这个南方城市的传统口味相悖。【案例分析】杭州“狗不理”包子店为何无人理？

答案:狗不理包子在杭州失宠，并非因其自身品质不优，品牌不名，而是因为他没注意到杭州消费者的生活方式和个性化口味，没有抓住消费者心理。狗不理包子馅比较油腻，不合爱清淡饮食的杭州市民的口味。狗不理包子不合杭州人的生活习惯。杭州市民将包子作为便捷快餐对待，往往边走边吃，而狗不理包子由于薄皮、水馅、容易流汁，不能拿在手里吃，只能坐下慢慢享用。狗不理包子馅多半是蒜一类的辛辣刺激物，这与杭州这个南方城市的传统口味也相悖。案例2

给汽车起个好听的名字汽车制造商都想为汽车起个好听的名字，美妙的商品名称能取悦用户，打开销路。德国大众汽车公司的桑塔纳高级轿车，是根据“旋风”而得名的。桑塔纳原是美国加利福尼亚州一座高山的名称，该地因生产名贵的葡萄酒而闻名于世，在山谷中，还经常刮起一股强劲的旋风，当地人称这种旋风为桑塔纳。该公司决定以桑塔纳作为新型轿车的名字，是希望它能像旋风一样风靡全球，结果好名字带来了好销路。汽车的名称也有因疏忽而遭受冷遇的。20世纪60年代中期，美国通用汽车公司向墨西哥推出新设计的汽车，名为“雪佛莱诺瓦”，结果销路极差，经调查发现，“诺瓦”这个读音在西班牙语中是“走不动”的意思。福特公司曾有一种名为“艾特塞尔”的中型客车问世，但销路不畅，原因是车名与一种当地的伤风镇咳药读音相似，给人一种“此车有病”之感，因此少有问津。更有趣的是，美国一家救护车公司成立30年来，一直把“态度诚实、可靠服务”作为宗旨，并将这四个词的英文开头字母“AIDS”印在其生产的救护车上，生意一直很好。然而，自从艾滋病流行以来，这种车便滞销了。【案例分析】（1）试从心理学角度分析为什么要给汽车起个好名字。（2）从这个案例中你得到了哪些启示

答案:（1）一个好读易记、引人注目、富于美感或符合消费者购买心理的商品名称，往往能刺激消费者的购买欲望；反之，则会大大削弱或抑制消费者的购买欲望。（2）在确定商标名称时，尽可能要明确自己的主要客户类型，了解他们的文化背景、平时的喜好等等。同时，更重要的一点是对自己的商标作出一个良好的、积极的诠释，尽量迎合消费者心理并刺激其购买欲望。案例1

“宝洁”也有教训世界各地的基本消费需求，如诱人的肤色、干爽的婴儿用品，或者牙齿防蛀等，大都相同，但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性会左右不同的营销策略。宝洁公司在美国以外的市场推销其产品失败的教训便是很好的说明。曾经，宝洁不顾当地消费者的习惯与口味，采取直接引进产品的做法，迅速向国际市场扩张。例如，宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎，因为英国人很讨厌香料油的味道，香料油在当地被用作药膏，而不被用于食物或牙膏；宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的那个冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形，宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于该产品的结晶温度。数年后，宝洁进入日本市场时将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口。它拥有一项优势，即可依据各式洗涤温度——热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物，但是日本妇女一直用自来水洗涤衣服，而这样三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义，因此产品销售量不佳。【案例分析】（1）请分析宝洁在英国和日本失败的原因。（2）结合案例分析影响消费者购买的因素

答案:（1）

宝洁公司在英国和日本的失败是因为他没有考虑到各个国家消费者消费需求的不同。（2）

案例中各国不同的文化是影响消费者购买行为的因素影响组织购买者的因素有()。

答案:环境因素;组织因素;人际因素;个人因素生产者购买行为的主要类型有()。

答案:直接重购;修正重购;全新采购组织市场有以下主要特点()。

答案:购买者较少;购买量大根据参与者介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者购买行为分为()。

答案:复杂型购买行为;变换型购买行为;协调型购买行为;习惯型购买行为参与消费购买决策过程的角色有()。

答案:发起者;影响者;决策者;购买者;使用者消费者的购买决策一般可分为()几个阶段。

答案:认识需要;收集信息;选择评估;购买决策;购后行为人们对刺激物产生的知觉的层次有()。

答案:选择性注意;选择性曲解;选择性记忆影响消费者购买行为的心理因素有()。

答案:动机;信念;态度下列影响消费者购买行为的文化因素是()。

答案:文化;亚文化群;社会阶层影响消费者购买行为的主要因素有()。

答案:文化因素;社会因素;个人因素;心理因素组织市场常出现这样的现象:“你买我的产品,那么我也就买你的产品。”这种现象叫作()。

答案:互惠购买生产者用户初次购买某种产品或服务称为()。

答案:全新采购组织市场包括()。

答案:AB和C小王见同事小张买了台游戏机,觉得很好,于是准备星期天也去选购一台。这时小王处于购买决策过程的阶段是()。

答案:引起需要(确认需求)关于消费者的购买决策过程,正确的顺序是()。①收集信息②购买决策③引起需要④判断选择⑤购后感受

答案:③①④②⑤一般来说,参与者的介入程度高、商品品牌差异大时的购买行为属于()。

答案:复杂型购买行为下列表达中正确的是()。

答案:动机是推动人行动的内在力量乐于结识朋友、交流情感是马斯洛需要层次论中的层次是()。

答案:社交需要按马斯洛需要层次论,最低层次的需要是()。

答案:生理需要消费者购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响,其中社会角色与地位属于()。

答案:社会因素下列不属于影响消费者行为的个人因素是()。

答案:肤色文艺工作者等一般属于()。

答案:向往群体影响消费行为最广泛、最深远的因素是()

答案:文化因素把市场分为消费者市场和生产者市场的标准是()。

答案:购买者及购买目的市场营销就是推销。()

答案:错从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（

）

答案:错每一顾客在购买同一产品时，其所获得让渡价值是相同的。（

）

答案:错顾客满意水平是预期期望与产品所能提供的效能之间差异的比较。

(

)

答案:对顾客价值最大化只有一种方法,就是降低顾客成本。

(

)

答案:错市场营销就是推销。

(

)

答案:错市场营销的含义随着社会的变动不断演进。

(

)

答案:对市场营销观念坚持以生产者为中心。()

答案:错市场上的大部分人不喜欢某产品,甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。这种需求是无需求。()

答案:错第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是产品观念。（）

答案:错在卖方市场条件下,一般容易产生

(

)。

答案:生产观念;产品观念顾客购买的总价值包括

（

）

答案:产品价值;服务价值;人员价值

;形象价值大市场营销组合应该包括的要素是(

)。

答案:

权力;

公共关系任何一个企业所面对的现实市场都是由相互制约、缺一不可的要素结合构成的,这些要素分别是(

)。

答案:人口;购买力;购买欲望（）是新旧经营哲学的分水岭。它的出现，在市场营销研究中被视为企业经营指导思想的一个大变革，被称为“营销革命”。

答案:市场营销观念

人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的(

)。

答案:基本需要市场营销是与(

)有关的人类活动。

答案:交换在社会营销观念中,所强调的利益应为(

)。

答案:企业、消费者与社会的整体利益大市场营销观念是营销学者（

）提出来的。

答案:菲利普·科特勒

在产品观念的指导下，企业的营销行为容易产生（

）。

答案:市场营销近视消费者喜欢那些可随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产和销售效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种市场营销观念是（

）。

答案:生产观念企业营销活动的出发点和归宿点是（

）。

答案:顾客线下门店的流量成本相当于“房租”,流量越高的地方,租金也越贵。

答案:对渠道方案评估的三个标准中适应性是做重要的标准。

答案:错目标市场策略是零售商的营销策略之一。

答案:对独立小商店:设在居民区附近的小型商店;每周营业七天;经营商品种类主要集中在周转率高的便利品上。

答案:错窄渠道生产者与中间商的关系松散,在合作中中间商会不断变化。

答案:错间接分销渠道一个中间环节只一个中间商。

答案:错古董古玩属于选择性分销。

答案:错连锁商店的经营采取核心化控制,集中大批量进货,可获得规模经济效益。

答案:对经济学家说分销渠道体系“是一项重要的____资源”

答案:外部按生产企业在销售渠道的每个层次中选用同种类型的中间商的多少分为________

答案:宽渠道;窄渠道零售商的对象是众多的____,在分销渠道中,零售商居于终点阶段

答案:消费者代理商和____的主要职能是:促成商品的交易,以赚取佣金

答案:经纪人渠道方案评估的三个标准是:________和____

答案:经济性;可控制性;适应性在当今新零售的形势下,品牌需要需要对用户深入和全方位的了解,做好客户体验,注入____营销

答案:体验式工业用机械应该采用()

答案:短渠道区域代理制是很多家电企业采用的一种分销方式,它属于()

答案:密集型分销如果生产者要求严格控制产品的零售价格或产品的新鲜程度,宜采用()

答案:窄渠道、短渠道雅芳产品的销售属于()

答案:无店铺、有店铺相结合分销渠道所涉及的是商品实体和商品()从生产向消费转移的整个过程。

答案:所有权接受用户订货是一种()

答案:直接渠道珠宝、金器等贵重物品多采用()

答案:专营性分销()对商品没有所有权。

答案:经纪人尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。

答案:错同种产品由于不同外观、款式、颜色采用不同价格。比如粉色和黑色定价不同,这种定价方式是招徕定价。

答案:错如果过于频繁采用略低于整数的整数定价战术,其信息影响力会不断减弱。

答案:错购买者对价值的感受代表了他们从产品中感受到的品质与利益和他们支付价格所感受到的牺牲之间在精神上的权衡。

答案:对当消费者费者对商品的价格反应敏感,且市场规模大,存在着强大的竞争潜力,这时候企业就可以采用撇脂定价策略。

答案:错在批发商手中看到这样报价数据:30,10,5。其中30指的是交易商在分销链中所处地位的____,10和5指的是交易商可能发生的促销费用和其他代制造商执行的功能

答案:交易折扣企业定价的基本导向可分为____________三类

答案:成本导向;竞争导向;需求导向____定价法的做法是在充分合理考虑所有成本后加上一个适当的利额

答案:成本加成定价法按照定价管理所涉及内容的层次可将其划分为三个层面:分别是____层面、____层面和____层面

答案:行业价格;产品战略;交易定价在定价的影响因素中____决定价格的下限。定价上限取决于____因素

答案:直接变动成本;需求____效应指的是消费者在进行价格判断的时候寻找其他参考点作为对照,也可称其在寻找锚

答案:对照顾客类型是影响定价的一类因素。按照对价格所代表的价值差异度的认知和顾客支付某一价格的痛苦程度,可以将顾客细分为________________四种类型

答案:价格型;便利型;关系型;价值型企业采用渗透定价策略有利于()

答案:迅速打开销路企业采用撇脂定价策略作为其新产品定价的优点是()

答案:能达到短期最大利润目标为鼓励顾客购买更多的产品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()

答案:数量折扣企业利用人们追求低价的心理特征,将常见的一些产品的价格定得很低以吸引顾客惠顾,如餐馆1元钱的鸡等,这是属于()

答案:招徕定价某汽车经销商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使他们执行销售、零部件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能,这种折扣策略属于()

答案:功能折扣小摊贩在卖东西的时候,对于买主觉得价格太高,希望降价的要求常做这样的解释:“这货进价就高,赚不了几个钱”,如果此话可信,则可以推断小摊贩所用的定价方式是()

答案:成本加成定价法在企业定价中,招投标法属于()

答案:竞争导向定价中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费,这种定价属于()

答案:区分需求定价中小企业在市场定位时宜采用“让开大道走两边”。

答案:对提高市场占有率是企业经营之纲。

答案:对市场细分就是对处在不同地理位置的市场进行分片割块。

答案:错市场占有率越高,收益越大。

答案:错划分消费者群的依据是同质市场上的异质需求。

答案:错无差异市场营销策略的优点之一是生产的成本较低。

答案:对即使市场不存在差异性也有市场细分的必要。

答案:对____企业把整体市场看作一个大的目标市场,不进行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场

答案:无差异性营销战略;

无差异性市场营销____企业在市场细分的基础上,根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场,并为此制定不同的市场营销计划

答案:差异性营销战略____即对销路少、市场反应差的产品进行二次定位

答案:重新定位消费品市场细分的标准有:()

答案:地理标准;人口标准;心理标准;行为标准企业所选择的目标市场应具备的条件是()

答案:有理想的现实和潜在需求;有一定的购买力;能发挥企业优势企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是()。

答案:密集型市场营销战略;集中性市场营销战略一辆摩托车,有人觉得骑上它神气十足,而有人觉得骑上它危险较多,这说明消费者()

答案:价值观念不同()是市场细分的客观基础。

答案:需求的差异性金利来公司的目标市场选择模式是()

答案:产品专业化企业为了选择目标市场,通常需要对整体市场需求进行细分。对消费品市场来说,进行市场需求细分所依据的因素主要有()

答案:消费者所在地理区域、购买行为、人口统计、心理特征同一细分市场的顾客需求具有()。

答案:较多的相似性顾客的家庭户主在40岁以下,至少有一个依靠他们的孩子,该顾客正处于家庭生命周期的_____________()阶段

答案:年轻的“满巢”市场定位是指()

答案:帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系;在激烈的市场竞争中,有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略,以攫取更多的市场占有率,菲利普.科特勒称之为()

答案:市场挑战者在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告,以促销自己的产品,他们对市场进行细分的方法是(

)

答案:行为细分国内一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。

答案:错消费者面对同样的刺激因素产生不同的购买反应,这被称为是受到“消费者黑箱”的影响。

答案:对人们购买商品不仅仅是为了获得商品的功能效用,而是要获得其所代表的象征价值。

答案:对信念指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识评价、情感感受和行动倾向。

答案:错家庭决策中心点会随着社会政治经济状况的变化而变化。

答案:对消费者购买的一般规律是:需要决定动机,动机支配行为。

答案:对偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点,而对别的品牌空调的优点似乎一无所知,这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。

答案:错知觉的三个过程包括____、____、____

答案:选择性注意;选择性曲解;选择性记忆影响消费者购买的心理因素主要有____、____、____、____、____等方面

答案:动机;学习;知觉;信念;态度个体的学习过程主要包括____、____、____、____、____五个阶段

答案:驱使力;刺激物;诱因;反应;强化影响消费者购买的个人因素主要有____、____、____、____等方面

答案:经济条件;生理;个性;生活方式消费品市场的特点是()。

答案:购买人数多而散刘明正在购买一套两室一厅的住房,其购买行为属于()

答案:复杂性购买行为消费者的购后评价取决于()

答案:产品质量和性能发挥情况大宝护肤品提出的“工薪阶层的选择”这一主题,就是想打动工薪阶层这一身份的消费者的认同和选择,这说明消费者购买行为会受到()的影响。

答案:身份和地位相关群体对下列哪些产品的影响较大()

答案:汽车我国有俗语“南甜北咸,东辣西酸”就反映了哪种饮食文化()

答案:地域亚文化根据弗洛伊德的动机理论:弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知,可知消费需求具有下列什么特点()。

答案:可诱导性令人愉悦的需要是顾客想要找到一个价值导向的理解顾客心思的朋友。

答案:错推销观念是(由内向外),营销观念是(由外向内)。

答案:对企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。

答案:对生产厂家对木材的需求，取决于消费品市场上人们对衣柜、书桌等木制品的的需求，有人把这种特征称为“衍生需求”。

答案:对采用跟随策略的缺点在于风险很大。

答案:错如果市场上所有顾客在同一时期偏好不同，对营销刺激的反应也相差较大，宜实行无差异性市场策略。

答案:错消费者购买行为的特征不能作为细分变量。

答案:错差异优势竞争战略的核心是提供独特的产品与服务。

答案:对消费需求变化中最活跃的因素是个人可任意支配收入。

答案:对市场领先者战略的核心是进攻。

答案:错国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了崇拜性群体对消费者的影响。

答案:对研究生产者购买行为时应做到（

）。

答案:分析购买决策各阶段的特征;研究影响购买决策的因素;有针对性地制定营销方案;了解谁参加购买决策;了解购买行为的类型以下属于市场营销宏观环境范畴的有（

）

答案:社会文化环境;经济环境不是市场营销组织需要调整的原因主要有（）。

答案:改组是为了证明企业组织内部更新（

）是生产者购买决策过程的起点。

答案:确认需求捷而达公司生产的自行车专门满足女青年的需要，（

）采用了哪些目标市场策略？

答案:集中性策略选择性比较强的产品适宜采用（

）。

答案:差异性或集中性市场策略企业要制定正确的竞争战略和策略，就应该深入了解（

）。

答案:竞争者食盐适合采用（

）。

答案:无差异性市场策略蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费群体确定为14-18的女孩子。由此可见，蒙牛公司在细分市场时，是按照什么变量来细分消费者的。（

）

答案:年龄和性别变量

服装、鞋帽适合采用（

）。

答案:差异性或集中性市场策略介绍期的产品往往采用（

）。

答案:无差异性市场策略

消费者初次购买品牌间差异很大的耐用贵重消费品时发生的购买行为属于（

）。

答案:复杂的购买行为下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素（

）？

答案:文化划分城镇市场和农村市场，其划分标准是（

）

答案:地理环境

成熟期的产品适宜采用（

）。

答案:差异性或集中性市场策略产品具有同质性，应采用（

）目标市场策略

答案:无差异性策略SK-II以现代独立自信的女性为对象，而美宝莲则专为追求潮流的女性定做。是根据什么标准进行市场细分的？（

）

答案:个性经营差异性大、市场变化快的产品的企业，以及有一定资源能力应付市场变化的企业可以采用（

）策略。

答案:差异性策略（）定位方式市场风险少，成功率较高，常为企业所采用

答案:避强定位市场营销环境是影响企业营销活动的（

）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

答案:不可控制学生一族买衣服讲究休闲时尚；上班族买衣服偏向端庄高贵。是根据什么标准进行市场细分的？（

）

答案:职业B公司广告：“不管是谁，在本公司都能买到各种合适的鞋子”。（

）

答案:市场全面化市场领先者扩大市场总需求量的途径是（

）。

答案:开辟产品的新用途产品导向的适用条件是（

）。

答案:产品供不应求A公司广告：“不管哪个儿童，在本公司都能买到合适的皮鞋”。（

）

答案:市场集中化

许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（

）

答案:社会市场营销观念对于不规则需求，市场营销管理的任务是（

）

答案:调节性营销对于过度需求，市场营销管理的任务是（

）

答案:限制性营销市场的发展是一个由（

）决定，而由（

）推动的动态过程。

答案:买方、卖方买方市场是指（

）市场态势。

答案:供过于求营销部门与企业其他如财务部门、采购部门、制造部门即相互合作又存在一定竞争。

答案:对由于营销环境是客观存在的，所以营销活动只能被动的接受环境的影响。

答案:错可口可乐公司不断地收购国内外分装商，帮助它们提高生产和销售效率。该做法属于

答案:前向一体化能满足目前消费者所有愿望的竞争者，叫做（

）。

答案:愿望竞争者企业员工属于企业的（

）

答案:内部公众下列哪种战略着眼于特定领域

答案:集中战略影响消费者购买奢侈品最活跃的收入因素是（

）

答案:可任意支配收入/star3/375_1024/fa667f4dddea988e9a7d2c28f5dc36f3.jpg

答案:市场渗透企业原先只生产婴儿服装，但由于出生率下降，该企业决定大力发展老年人日用品，保证企业的稳定发展，这是哪种变化影响的战略调整

答案:人口/star3/375_1024/0f8f4a20b2f765c68534bcae78198b45.jpg

答案:奶牛（现金牛）/star3/375_1024/f70bc0b22dcbdff8b000e4f71ca41928.jpg

答案:维持原投入水平和市场占有率企业战略的层次

答案:总体战略;职能战略;经营战略企业战略具有以下哪些基本特征:

答案:全局性;长远性;抗争性;纲领性营销环境的特征

答案:客观性;差异性;多变性;相关性下列哪些因素属于微观环境

答案:竞争者;顾客;社会公众企业战略计划过程的主要步骤

答案:认识和界定企业使命;确定企业目标;规划投资组合;规划成长战略市场调查的作用有哪些？（

）

答案:为企业正确决策提供依据;能帮助企业开拓新的市场;能使企业在竞争中占据有利地位，赢得竞争优势影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的（

）

答案:价值观念;宗教信仰;风俗习惯在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素（

）。

答案:消费需求的满足;社会的长期整体利益;提高企业的经济效益企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略()。

答案:扩大产品组合;缩减产品组合;产品延伸营销者眼中的市场包括以下几个要素（

）。

答案:人口;购买力;购买欲望机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于(

)。

答案:冒险业务市场细分的依据是（

）。

答案:消费者需求与购买行为的差异性（

）是企业给那些当场付清货款的顾客的一种减价。

答案:现金折扣企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方法属于

答案:迎头定位当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。

答案:撇脂定价以下属于需求导向定价法的有（

）

答案:认知价值定价法无差异性市场营销策略面对的是

答案:整体市场一个企业内部全体人员共和持有和遵循价值标准、基本信念和行为准则称之为（

）。

答案:企业文化下列反映某手机厂家的市场细分的变量组合，请选出不属于人口因素得变量的是

答案:购买频率：一次，经常，潜在企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为

答案:市场专门化摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（

）分销渠道。

答案:较窄的某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（

）类产品效果明显。

答案:产品需求富有弹性为了弄清有关市场变量之间的因果关系而进行的专题调查是（

）

答案:因果关系调查（

）是购买活动的起点。

答案:需要在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（

）。

答案:度过困难目标如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由_________承担。

答案:顾客消费者市场是一切市场的基础，是产品和服务流通的（

）。

答案:终点消费者购买过程是购买动机转化为（

）。

答案:购买行动随行就市定价法是_________市场的惯用定价方法。

答案:同质产品划分城镇市场和农村市场，其划分标准是什么？

答案:地理因素下列说中正确的是（

）

答案:市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求能迅速打开市场，但回收期较长的新产品定价策略是（

）。

答案:渗透定价某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（

）类产品效果明显。

答案:产品需求富有弹性在（

）条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。

答案:完全竞争产品成本是产品价格的（

）

答案:最低限度下列细分变量中，属于人口变量的是

答案:消费者的职业制造商在与中间商关系管理上，直接有效的管理方法是（

）。

答案:明确双方权利和义务市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（

）

答案:现实与潜在买者产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（

）

答案:成熟期企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（

）。

答案:市场专门化提供不同产品以满足相同需求的竞争者的是（

）。

答案:平行竞争者消费者需求的特点

答案:差异性;购买次数多;非专家购买;流动性大消费品购买类型

答案:便利品;选购品;特殊品消费者购买决策的过程的最后环节是哪个？

答案:购货感受消费品分为

答案:便利品;选购品;特殊品学习是由自己或他人的经验所形成，但不是持久的行为变化。

答案:错社会层次的高低与消费倾向成正比，与储蓄倾向成反比。

答案:错社会阶层是根据人们的性别、年龄、信仰、风俗习惯进行划分的。

答案:错消费者年龄对人们购买商品或服务需要的影响甚微。

答案:错消费者对同一种商品或服务的好恶，会因其心理、生理和社会等因素的影响不同，因人而异。

答案:对社会文化因素是影响消费者行为最广泛的因素。

答案:对全确定型购买者在购买商品前，已有明确的购买目标。

答案:对不同的购买动机会引起不同的购买行为

答案:对现代市场的消费者对商品的需求呈现出由少到多，由精到细，由低级到高级的发展趋势

答案:对消费需求在有些商品之间可以相互代替

答案:对消费需求在时间上没有什么要求

答案:错社会中的每一个人无论是否亲自购买消费品，都一定是生活资料的消费者

答案:对所有市场细分都是有意义的

答案:错在同类产品市场上同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，

答案:对对于同质或基本同质的产品可采用差异性市场营销策略

答案:错市场细分的客观基础是对同一产品的消费需求具有多样性

答案:对差异性市场营销策略是指集中力量进入一个细分市场或是对该细分市场进一步细分后同时进入其中几个更小的市场部分，为目标市场开发一种理想的产品，实行高度专业化的生产和营销，集中力量为之服务

答案:错集中性市场营销策略主要适用于能够大量生产，大量销售的同质市场

答案:错在产品生命周期的成长期，主要采用（）促销方式。

答案:广告儿童玩具一般宜选择（）作为广告媒介。

答案:电视阅读有效时间长，便于长期保存，内容专业性较强，有独特的、固定的读者群，针对性强，有利于有的放矢地刊登相对应的商品广告的是（）。

答案:杂志广告下列属于户外广告的是（）。

答案:路牌广告最古老的推销方式，与其他促销手段相比具有不可替代地位是（）。

答案:人员促销通过创意新、高投入、大规模的广告宣传，直接诱发消费者的购买欲望，由消费者向零售商、零售商向批发商、批发商向制造商求购，由下至上，层层拉动购买。这种促销策略是（）。

答案:拉式策略中间商的类型有()。

答案:批发商;零售商;代理商根据消费者的购买习惯,可以把消费品划分为()。

答案:便利品;选购品;非渴求品;特殊品传统营销观念包括()。

答案:生产观念;产品观念;推销观念按调查的深入程度,我们可以把市场调查分为()。

答案:探测性调查;描述性调查;因果关系调查构成市场的要素包括()。

答案:人口;购买能力;购买欲望以下属于微观