人才素质测评分析

人才素质蠲评分析

随着中国大力资源管理向科学化、精细化、规范方向的纵深发展，企业管理者对人才测

评认识逐步深入，大才测评已成为企业战略落地的重要工具，是企业人力资源管理不可或缺

的手段。

作为国内知名人才测评研究机构，诺姆四达研究院多次联合相关行业机构发布中国人才

测评行业发展及实践应用报告或白皮书，积极推动现代人才测评在中国的发展与应用。

本次调查旨在通过对人才测评对象、主要内容、方法技术、应用效果等方面分析我国

人才刎评实际应用情况，形成年度“中国企业人才测评应用实践白皮书或行业发展报告”。

以期为我国企业人力资源管理者、大力资源服务机构的负责人，以及人力资源服务行业怖会

和政幅相关职能管理部门领导在相关领域进行决策时发挥重要的指导作用。

发布单位

诺姆四达研究院

支持单位

北京人力资源服务行业琳会

上海人才服务行业怖会

湖北省人力资源服务行业梆会

上海心理学会人力资源专业委员会

深圳市大力资源服务小会

目录

参与调查的企业和人员情况1

人才硼评在企业中的应用现状3

企业在人才测评上的投入3

企业使用人才测评的目的6

企业中人才测评活动的实施主体9

企业进行人才测评的内容12

企业使用人才测评的方法/工具13

企业使用人才测评的效果14

人才测评的未来发展趋势16

报告关键结论20

参与调查的企业和人员情况

此次调查通过邮件、、网络、现场采访等方式进行信息搜集，通过严格的筛选，最终获

得有效问卷511份，涉及参与企业511家。同时为了保证数据的可靠性和权威性，我们在选

择问卷发放对象时，要求必须是企业人力资源部门中负责人才招聘选拔、考核评价人员，并

尽可能由主管以上或由公司的壬管领导填写。

参与本次调查的企业主要集中在华北、华东、华南地区，其中三分之一（33.0%）的参

与企业来自华东地区。超过半数（60.0%）的参与企业为民营企业，国有企业占比21.7%,

外资及含外资企业占比16.6%。

图-1企业分布

■国有企业■合资企业■民营企业

■华南地区.华中地区,西部地区■其他,外资企业

参与本次调查的企业分散在不同的行业。企业数量排在前三位的分别是IT/互联网/通信

/电子（21.7%）、汽车/加I制造/仪表段备行业（18.2%）、消费零售/贸易/交通物流（14.8%）、。

图-3参与企业所属行业

总结

参与本次调查的人员都来自人力资源部门，其中人力资源部门主管及以上级人员为420

人，占到了总参与人数的82.2%,确保了数据的可靠性和权威性。

总结

人才涮iTt［企业中的应用现状

企业在人才测评上的投入

参与本次调查的企业中，60%的企业使用过专业的人才测评技术。虽然有40%的企业还

未使用过专业的人才牺评技术，但其中58.8%的企业表示巳有使用人才测评技术的计划。而

在已经使用过人才测评技术的企业中，超近九成(91.3%)的企业表示将继续使用人才测评

技术。

图-6参与企业在人才测评技术上的使用情况

・没有，短期内也不打算使用

■暂时没有，但是有使用计划

■用过，但不打算继续使用

■用过，还会继续使用

通过三年的数据对比，对人才测评技术缺乏了解一直是影响企业运用人才澧评技术的主

要原因，其次是使用人才测评的成本较高、公司内部缺乏专业人员和测评活旗的组织难度。

但从数据变化态势上看，“对人才测评技术缺乏了解”以及“使用人才测评技术的成本

较高”总体上处于下降的趋势。

总结

图-7没有使用专业人才测评技术的主要原因一一按年份对比

在对420位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中，认为现在国内企业中人

力资源工作人员对人才刎评技术比较或非常了解的仅占7.8%,不太了解或非常不了解的却

占到了一半(53.0%)以上，这也进一步脸证了国内企业对人才测评技术了解的缺乏。

图-8国内企业HR对人才测评的了解程度

■非常了解

■比较了解

■一股

■不太了解

,非常不了解

■不清楚

对于那些已经便用过人才测评技术的企业,69.7%的参与企业年均资金投入在10-50万。

6.1%的参与企业年均投入资金在50-100月。15.2%的参与企业年均资金投入不足10JloA

成以上(60.7%)的参与企业2013年使用人才测评技术的人数在10-100人，100人以上的

占18.1%o

总结

图・9参与企业的年均资金投入图.102013年采用人才测评技术的人数

■10人以下■10-100人■100-500人

■10万以下■10-50万■50-100万■100万以上■500-1000人■1000人以上■不清楚

图-11企业的年均资金投入一一按年份对比

图-12应用人才测评技术的人数一一按年份对比

■2011

■2012

■2013

在对420位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中,45.2%的人员认为国内

企业对人才测评的投入偏少，44.3%的人员认为投入远远不峭。

总结

图・13国内企业对人才测评工作的投入

■远远不够

■投入偏少

■投入恰当

■投入偏多

■投入过多

■不清楚

人才测评在企业中的应用现状

企业使用人才测评的目的

通过数据分析比较，参与调查的企业使用人才测评技术主要用于社会招聘（70.4%）、

领导力评估与发展（67.3%）、内部晋升竞聘（56.4%）、校园招聘（55.5%）、内部后备人才

选拔（55.4%）o值得注意的一点是，2013年，企业在使用人才刚评进行领导力评估与发展

有较大的提升，增长幅度为为15%。

总结

图-14企业使用专业人才测评技术目的一一按年份对比

30.3%的参与企业使用人才测评技术进行招聘的人数比例超过50%。

图・152013年度采用人才测评技术招聘的人数比例

■5%以下

■5%-25%

■25%-50%

■50%-75%

■75%-100%

■不清楚

在对420位企业大力资源部门主管及以上级人员进行的调查中，70.4%的人员都认为

目前人才测评在企叱人才招聘与任用的过程中得到了较好的应用，紧施其后的为内部晋升选

拔(58.3%)和后备人才队伍建设(56.5%)。

总结

参与企业使用人才测评技术主要针对的对象为中层管理人员（69.6%）、高层管理人员

（53.3%）,管理后备大员（51.2%k专业技术人员（50.3%）和基层管理人员（45.5%）。技

能操作人员的使用率最低（12.1%）。

表-1参与企业使用人才泅评技术人员层次一一按年份对比

企业人才测评2013年针2013年针2012年针2012年针2011年针2011年针

技术针对的对对对象的对对象的对对象的对对象的对对象的对对象的

象使用频率排序使使用率排序使用频率排序

中层管理人员69.6%165.1%171.8%1

高层管理人员53.3%253.5%340.5%5

管理后备人员51.2%3————

专业技术人才50.3%458.1%242.0%4

基层管理人员45.5%548.8%547.3%3

大学毕业生30.3%6————

技能操作人员12.1%7————

应聘人员——51.2%457.3%2

普通员工——20.9%621.4%6

总结

人才测评在企业中的应用现状

企业中人才测评活动的实施主体

超过半数的参与调查的企业（72.7%）通常采用企业内部人员主持实髓人才冽井活动的

方式，通常采用国内第三方测评机构的企业为48.5%,通常采用国外第三方测评机构的企业

仅为6.0%。

图-17企业进行人才测评活动通常采用的实施主体

80.0%72.7%

60.0%

48.5%

40.0%

20.0%

6.0%

0.0%

金W内部人员主持室前国内第三方测评机构国外第三方测评机构

参与企业大多采用内部人员主持实施人才测评的主要原因是内部人员对企业和岗位的

实际情况更熟悉和了解（83.0%）、内部测评的成本较低（45.5%）以及内部组织和操作更为

方便可控（40.2%）。4.3%的参与企业对外部网评机构的专业度表示怀机,从恻面肯定了第

三方刎评机构的专业度。这与2012年企业采用内部人员主持实施人才测评的主要原因基本

总结

参与企业采用第三方机构主持实施人才测评的主要原因是第三方旭井机构专业能力更

强（75.0%）、更客观和公正（62.5%）、有成熟的软件平台易于操作（50.0%）、机构的权威

性员工更容易认可（43.8%）。这说明，未来企业选择人才测外实施主体时，专业度将是主

要影响因素。

图-19参与企业采用第三方测评机构主持实施人才测评的原因

参与企业采用国内第三方恻井机构壬持实施人才测评的主要原因是相比国外测井机构,

国内的测评机构更了解中国企业和中国员工的特点（62.5%）、成本较低（62.5%）以及国内

测评机构更容易沟通（43.8%）。

图-20参与企业采用国内第三方'测评机构主持实施人才测评的原因

国内的测评机构更了解中国企业和中国员工的特点62.5%

国内的测评机构成本较低62.5%

43.8%

国内的测评机构比较容易沟通

国内的测评机构能够提供更客户化的服务

国内的测评机构品牌口碑更好

国内的测评机构专业化水平更高

国内的测评机构比莪容易沟通

00%20。%400%600%R0.0%

在对420位企业人力资源部门壬管及以上级人员进行的调查中发现，专业能力、人员资

质、项目经验（80.0%）和产品与服务价E格（70.4%）是船痢企业HR选择第三方测评机构的

重要因素。

总结

图-21影响HR选择第三方测评机构的重要因素

总结

人才测评在企业中的应用现状

企业进行人才测评的内容

大多数参与调查的企业进行人才测评活动时都会涉及潜能（72.7%）、知识（57.6%）、

技能（54.5%）和价值观（51.5%）蒲井的内容。但从关注程度来看，潜能、技能、知识、

价值观与往年相比，依然是企业最为关注的测评内容。

最关注最③口

总结

图-23参与企业涉及的测评内容一一按年份比较

89.2%

人才SI评在企业中的应用现状

企业使用人才测评的方法/工具

大多数参与调查的企业都会使用结构化面试(75.8%)、心理,1验(71.5%)、评价中心

总结

图-25参与企业使用的人才测评方法/工具

人才测评在企业中的应用现状

企业使用人才潇评的效果

超过半数的参与企业认为人才测评提高了企业内部的人岗匹配度（67.1%）、进一步明

确和规范了企业的用人标准（75.3%）、使内部人才选拔更为科学和公平（54.0%）、提高了

外部招聘的效果（54.5%）。在明确企业选人标准方面，2013年数据相较于2012年和2011

年有较大提升。

总结

图-26企业使用人才测评技术取得的效果一一按年份对比

绝大多数参与企业（78.7%）中，通过人才测评技术人选的人员的实际绩效高于未经过

人才测评技术入选的人员。其中，29.3%的企业表示通过人才测评技术入选的人员实际绩效

明显高于未经过人才测评技术人选的人员。

图-27是否使用人才测评技术选拔的人绩效表现的差异

■明显高于未经过人才测评技术入选的人员

■略微高于未经过人才测评技术入选的人员

■和未经过人才测评技术入选的人员无差异

■略微低于未经过人才测评技术入选的人员

■明显低于未经过人才测评技术入选的人员

超过半数的参与企业（64.3%）表示通过人才测评技术入选的人员的离职率低于未经过

人才测评技术入选的人员，29.4%的企业表示通过人才泅评技术入选的人员与未经过人才测

总结

评技术人选的人员离取率无显著差异。

图-28是否使用人才测评技术选拔的人离职率的差异

■明显高于未经过人才测评技术入选的人员

■略微高于未经过人才测评技术入选的人员

■和未经过人才测评技术入选的人员无差异

■略微低于未经过人才测评技术入选的人员

■明显低于未经过人才测评技术入选的人员

74.7%的参与企业表示经过人才测评技术人选的人员的晋升速度高于未经过人才测评

技术人选的人员。

图・29是否使用人才测评技术选拔的人晋升速度的差异

■明显高于未经过人才测评技术入选的人员

■略微高于未经过人才测评技术入选的人员

■和未经过人才测评技术入选的人员无差异

■略微低于未经过人才测评技术入选的人员

■明显低于未经过人才测评技术入选的人员

人才涮iT的未来发展趋势

虽然人才测评技术的成本负担以及对人才测评技术缺乏了解阻碍了部分国内企业使用

人才刎讲技术，但是人才测井技术的显著效果以及日益激烈的人才竞争环境历然使众多业内

人士看到了人才澧评未来发展的良好前景。

目前人才避评技术在国内企业中还壬要应用于人才的选拔环节，包括内外部的选拔，但

超过四成(42.6%)的企业人力资源部门主管及以上级人员认为在未来人才泅评技术会在原

有的基础上犷展到人力资源管理的其他领域，有36.5%的人员甚至认为人才测评技术将全面

贯穿于人力资源管理的各个环节，成为企业发展的故端伙伴。

总结

由于内部人员主持实施人才两坪能降低测井的成本，并且内部人员对企业和岗位的实际

情况更熟悉和了解，使得内部组织和操作更为方便可控，因此目前的大部分企业（72.7%,

参看图-18）仍以内部主持测评为主。但是第三方机构有着无法比拟的专业能力以及客观公

正的优势，因而有八成（如图-32）HR认为未来第三方评机构将越来越多地参与到企业测

评的实施肚程中。

图-32显示，未来企业在选择沸井实施主体的时候，使用第三方刎评机构服务和与第三方机

构合作的服务模式是主流的选择。2013年的数据显示，较2012年和2011年的数据相比，

认为越来越多的公司会使用第三方测评机构服务的HR的比例大幅上升。根据图-20所示，

企业采用第三方测评机构主持实施人才测评的主要原因是第三方测评机构专业能力更强，

总结

相比国外第三方牺评机构，国内的凝评机构更了解中国企业和中国员工的特点，也更容

易沟通。虽然测评成本高于企业内部人员实施测评，但相对于国外机构，仍有一定的成本优

势。因而68.7%的企业人力资源部门主管及以上级人员认为未来中国企业在选择第三方机构

时，国内专业第三方测井机构将得到越来越多的青睐。

总结

对于中国未来人才测评行业的发展趋势，超过半数的企业人力资源部门主管及以上级人

员认为人才测评的工具将越来越丰富，技术和产品越来越成熟（60.9%）；业务隹条将从单

一环节走向全流程，测坪应用价值开始也显（53.0%）；人才测评将进入基于数据库的积累

和开发应用时代（47.0%）；大才测评招成为企业战略管理的重要工具，成为不可或缺的环

节（46.1）o

图-35中国未来人才测评行业的发展趋势

图-36未来人才测评行业发展趋势一一按年份比较

总结

报告关键结论

人才测评在企业中的应用现状

国内企业普遍认可人才测评的效果，继续使用率90%以上。2013年与2012年、2011

年的数据比较发现，国内企业对人才刎评的认知度有较大提升，ffl“对人才测评技术缺乏了

解”仍然是影闸企业运用人才测评技术的