陵园墓地居间工程协议

陵园墓地居间工程协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的成立与生效第二章居间服务内容2.1居间服务的范围2.2居间服务的义务2.3居间服务的限制第三章陵园墓地信息3.1墓地基本情况3.2墓地价格与支付方式3.3墓地选购与预订第四章居间费用与支付4.1居间费用的确定4.2支付时间与方式4.3费用调整与退还第五章双方的权利与义务5.1陵园方的权利与义务5.2居间方的权利与义务5.3客户的权利与义务第六章合同的变更与解除6.1合同变更的条件6.2合同解除的条件6.3合同变更与解除的后果第七章违约责任7.1违约行为的认定7.2违约责任的形式7.3违约责任的免除第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2仲裁程序8.3诉讼管辖第九章隐私保护与信息安全9.1保护客户隐私9.2信息安全保障9.3信息披露的条件与范围第十章合同的终止与失效10.1合同终止的条件10.2合同失效的后果10.3合同终止后的后续事项第十一章附则11.1合同的附件11.2合同的补充协议11.3合同的修订历史第十二章居间方的声明与承诺12.1居间方的合法资格12.2居间方的专业能力12.3居间方的诚信承诺第十三章客户满意度保障13.1客户满意度调查13.2客户投诉与反馈13.3客户满意度改进措施第十四章其他约定14.1双方的其他协商事项14.2合同的保管与复制14.3合同的继承与转让合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指陵园墓地居间工程协议，由陵园方、居间方和客户三方共同签订。1.1.2本合同中的陵园方是指提供墓地并负责经营管理陵园的法人或其他组织。1.1.3本合同中的居间方是指为陵园方和客户之间提供居间服务的法人或其他组织。1.1.4本合同中的客户是指购买或预订墓地的自然人、法人或其他组织。1.2适用法律1.3合同的成立与生效1.3.1本合同自三方签字或盖章之日起成立。1.3.2本合同自合同成立之日起生效，有效期为____年。第二章居间服务内容2.1居间服务的范围2.1.1居间方负责为陵园方和客户之间提供墓地选购、预订、交易等居间服务。2.2居间服务的义务2.2.1居间方应如实向客户介绍陵园的基本情况、墓地的价格、支付方式等信息。2.2.2居间方应协助客户完成墓地的选购与预订，并提供相关的咨询与服务。2.3居间服务的限制2.3.1居间方不得干预陵园方的经营管理，不得损害陵园方的合法权益。2.3.2居间方不得以任何形式收取客户以外的费用，不得违反国家法律法规。第三章陵园墓地信息3.1墓地基本情况3.1.1陵园方应向居间方提供墓地的地理位置、规模、环境、配套设施等基本情况。3.2墓地价格与支付方式3.2.1陵园方应向居间方提供墓地的价格明细和支付方式，包括预付款、尾款等。3.2.2居间方应向客户明示墓地的价格和支付方式，并协助客户完成支付。3.3墓地选购与预订3.3.1客户可根据自己的需求和意愿选择墓地，并预订墓地。3.3.2居间方应协助客户完成墓地的选购与预订，并提供相关的咨询与服务。第四章居间费用与支付4.1居间费用的确定4.1.1居间方应向陵园方和客户明示居间费用的标准和计算方式。4.2支付时间与方式4.2.1居间方应在提供居间服务后，按照约定的时间和方式向陵园方收取居间费用。4.3费用调整与退还4.3.1在合同有效期内，如居间服务内容发生变更，居间费用可根据实际情况进行调整。4.3.2如客户提前解除合同，已支付的居间费用应在扣除相关费用后退还给客户。第五章双方的权利与义务5.1陵园方的权利与义务5.2居间方的权利与义务5.2.1居间方应如实向客户介绍陵园的基本情况、墓地的价格、支付方式等信息。5.2.2居间方应协助客户完成墓地的选购与预订，并提供相关的咨询与服务。5.3客户的权利与义务5.3.1客户有权选择墓地，并按照约定的方式支付墓地费用。5.3.2客户应遵守陵园的规章制度，维护陵园的正常秩序。第六章合同的变更与解除6.1合同变更的条件6.1.1在合同有效期内，如三方同意变更合同内容，可签订补充协议进行变更。6.2合同解除的条件6.2.1在合同有效期内，如客户提前解除合同，应提前书面通知陵园方和居间方。6.2.2在合同有效期内，如陵园方或居间方单方面解除合同，应提前书面通知客户。6.3合同变更与解除的后果6.3.1合同变更或解除后，已支付的居间费用应在扣除相关费用后退还给客户。6.3.2合同变更或解除后，各方应按照约定履行相关义务，并承担相应的责任。第八章争议解决8.1争议的解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁程序8.3诉讼管辖第九章隐私保护与信息安全9.1保护客户隐私9.1.1居间方和陵园方应严格保护客户的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。9.1.2任何一方违反上述规定，均应承担相应的法律责任。9.2信息安全保障9.2.1居间方和陵园方应采取适当措施保护客户信息的安全，防止信息被未经授权的访问、使用、披露或损坏。9.2.2任何一方违反上述规定，均应承担相应的法律责任。9.3信息披露的条件与范围9.3.1未经客户明确同意，任何一方不得将客户信息披露给第三方。9.3.2法律、法规、政府命令或法院判决要求披露客户信息时，应在披露前通知客户，并尽量减少披露信息的内容。第十章合同的终止与失效10.1合同终止的条件10.1.1本合同在有效期届满时自动终止。10.1.2一方明确表示不再继续履行本合同，经另外两方同意后，本合同可以终止。10.1.3因不可抗力导致本合同无法履行，经各方协商一致，本合同可以终止。10.2合同失效的后果10.2.1合同终止或失效后，各方应立即停止履行合同义务，但本合同终止或失效前的权利和义务仍然有效。10.2.2合同终止或失效后，居间方应在合同终止或失效后____日内向陵园方和客户办理相关手续，包括退还已收取的居间费用等。10.3合同终止后的后续事项10.3.1合同终止或失效后，各方应按照约定履行相关义务，并承担相应的责任。10.3.2合同终止或失效后，各方应互相配合，协助对方处理与本合同有关的后续事项。第十一章附则11.1合同的附件11.1.1本合同附件包括：陵园墓地介绍、居间服务费用明细等。11.2合同的补充协议11.2.1如各方同意对本合同的修改或补充，可以签订补充协议。11.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同的修订历史11.3.1本合同的修订历史应由各方妥善保存，以备查阅。第十二章居间方的声明与承诺12.1居间方的合法资格12.1.1居间方声明其具备合法的居间业务资格。12.1.2居间方承诺在提供居间服务过程中，遵守法律法规，诚实守信。12.2居间方的专业能力12.2.1居间方声明具备提供居间服务的专业能力。12.2.2居间方承诺为客户提供专业的居间服务，尽力保障客户的利益。12.3居间方的诚信承诺12.3.1居间方承诺在提供居间服务过程中，诚实守信，公平公正。12.3.2居间方承诺不得利用不正当手段谋取不当利益，不得损害陵园方和客户的合法权益。第十三章客户满意度保障13.1客户满意度调查13.1.1居间方应定期进行客户满意度调查，了解客户对居间服务的满意度。13.1.2居间方应根据客户反馈意见，不断完善和改进居间服务。13.2客户投诉与反馈13.2.1客户对居间服务有异议时，有权向居间方提出投诉和反馈。13.2.2居间方应在收到投诉和反馈后，及时响应并采取有效措施予以解决。13.3客户满意度改进措施13.3.1居间方应根据客户满意度调查和投诉反馈的结果，制定改进措施。13.3.2居间方应定期评估改进措施的实施效果，确保客户满意度持续提升。第十四章其他多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定墓地甲方有权在合同有效期内指定陵园内的某一具体墓地。甲方应在指定墓地后，向乙方和陵园方提供详细的墓地信息，包括墓地位置、规格等。1.2甲方优先权如陵园方在合同有效期内新增墓地，甲方享有优先购买权。甲方应在得知新增墓地信息后，在____小时内行使优先购买权。1.3甲方变更权甲方在合同有效期内有权变更墓地的规格、位置等。甲方变更墓地时，应提前向乙方和陵园方书面通知，并按照约定的条件和方式支付变更所需的费用。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方推荐墓地乙方应根据甲方的需求和意愿，向陵园方推荐合适的墓地。乙方有权根据甲方的指示，协助甲方选择墓地。2.2乙方协助甲方乙方应协助甲方完成墓地的选购与预订，并提供相关的咨询与服务。乙方在协助甲方过程中，应如实向甲方介绍陵园的基本情况、墓地的价格、支付方式等信息。2.3乙方垫付费用如甲方因特殊情况无法及时支付墓地费用，乙方有权代为垫付，并有权要求甲方在约定时间内偿还。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的职责第三方中介在合同履行过程中，应如实向甲方和乙方介绍陵园的基本情况、墓地的价格、支付方式等信息，并协助甲方和乙方完成墓地的选购与预订。3.2第三方中介的费用第三方中介应向甲方和乙方明示其服务费用的标准和计算方式。甲方和乙方应在支付墓地费用时，同时支付第三方中介的服务费用。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的个人信息和隐私保密，不得泄露给无关第三方。如违反上述规定，第三方中介应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.陵园墓地介绍2.居间服务费用明细3.合同履行过程中的相关证明文件4.客户满意度调查问卷5.投诉与反馈处理流程6.墓地变更申请表7.第三方中介服务协议8.第三方中介服务费用明细二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付墓地费用2.甲方未按约定指定墓地或变更墓地3.乙方未如实向甲方介绍陵园情况和墓地信息4.乙方未协助甲方完成墓地的选购与预订5.乙方未按约定垫付费用6.第三方中介未如实介绍陵园情况和墓地信息7.第三方中介未协助甲方和乙方完成墓地的选购与预订8.第三方中介未按约定保密甲乙双方的个人信息和隐私三、法律名词及解释：1.居间服务：指为买卖双方提供中介服务的活动，包括介绍、推荐、协助等。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。4.违约责任：指违约行为所产生的法律后果，包括赔偿责任、违约金等。5.合同解除：指合同当事人依法终止合同关系的行为。6.补充协议：指对原合同的补充和修改，具有同等法律效力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方拖延支付墓地费用：乙方应及时提醒甲方履行支付义务，如甲方仍不支付，可依法采取诉讼或仲裁措施。2.乙方未如实介绍陵园情况和墓地信息：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失，并重新提供真实、准确的信息。3.墓地变更申请未被批准：甲方应与陵园方协商解决，如协商不成，