DB34T∕ 2449-2015 车船加气站安全与服务质量管理考核评分规范

DB34DB34/T2449—2015车船加气站安全与服务质量管理考核评分规范安徽省质量技术监督局发布车船加气站安全与服务质量管理考核评分规范管理、装备设施及监督与考评，提高加气站服务质量，维护社会公众件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本a)燃气经营许可证、瓶装燃气经营许可证（充装点）；b)营业执照、组织机构代码证、气瓶充装许可证；）；d)有效的安全评价报告（预评价、验收评价、现状评价）及安全设施设计专篇；e)人员证件：燃气行业从业人员、特种作业人员都要取得从业岗位（资格）证书。一百人以下的，应当配备专职或者兼职的安全）；制订安全体系管理目标和年度安全工作计划（含年度安全教育），按照规定提取安全生产费用，保障安全生产费用专款专用，投入有效，建立c)站姿正直平稳，眼神自然，精神饱满，落落大方。不前俯后仰、东倒西歪，不摇腿翘脚。b)用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳；c)严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。a)主动热情、微笑服务，态度谦和、尊敬顾客；c)对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄；d)发现顾客有影响安全的行为应及时制止，并向站值班领导报告。b)在岗期间不串岗、脱岗、睡岗，未经允许不离岗，不私自会客；——车船进站时，加气员应站在加气区安全位置，主动、热情引导车船停靠在指定位置。件是否有效，加气员在征得顾客同意后，打开气瓶防站内设备，加气员连接好加气、回气枪后，——加气结束，顾客关闭气瓶阀。——无卡的结算气款时唱收唱付，需要开具发票的，如实开具发票，持卡的顾客直接取卡。——加气员精神饱满，面带微笑，向顾客表示感谢，并欢迎再次光临，同时引导车出站。b)注意语速、语调和语气，拉近与顾客的距离，了解顾客使用气的相关情况；d)面对态度不好，无理取闹的顾客应保持冷静，任何情况都不能与顾客发生争执。b)提供饮水设施，免费为顾客供应饮用水；a)企业要按照行业统一制定的加气站安全管理体系，建立安全管理机构并进行安全管理；b)加气站应成立以站长为负责人，副站长、设备维护人员、各班班长d)加气站应与相关单位建立事故救援联防组织机制。b)加气站结合本站的实际情况，对制定的安全生产目标和计划进行分解；c)加气站应严格执行安全生产责任制，建立健全各类安全管理台账；d)应开展重点部位及岗位的危险有害因素辨识和风险评价工作，并对重大危害进行防范。a)企业、加气站应定期对员工进行安全教育、考核；d)加气站应定期组织开展对典型事故案例的学习和分析讨论，并做好学习记录。5.2.1.1加气站应在进站口醒目位置设置“进站须c)车船驾驶员进站加气应服从指挥，不得影响加气站安全。e)所有机动车船加气作业均须熄火，关闭电源等。i)严禁顾客在站内检修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业；加气区域内严禁明火作业。j)严禁在站内用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、衣物、工具及地面。5.2.1.2加气站内应按规定设置安全警语、警示牌、静电释放（动报警装置；相应设备的可燃气体泄漏报警装置要实a)在爆炸危险区内使用电气设备防爆等级应符合现行GB50058的要求，供电方式符合规定要b)加气站的电气、线路应完好无损，电气连接处应采用专用接线头，紧密牢固；c)加气站设备内部的电气进出线口应密封，如发现密封不良应立即修复或更换；e)加气站营业室、休息间等场所禁止使用易引起火灾的电器。b)加气站应具有符合本站实情的火灾应急预案，编制图表说明，作为训练和实战的主要依据；c)加气站各种消防器材应按有关规定配置，取用方便；d)消防器材应定人管理，定时检查，定点摆放、定人养护，定期换药，保证完好有效；e)加气站应每半年至少进行一次消防训练，每年至少组织一次灭火作战预案演练。b)加气站站长为施工现场第一监督责任人，站内全体员工均为监督人；d)施工现场应文明施工，现场管理符合安全的管理要求。c)企业安全管理部门每月至少要进行一次安全检查，加气站应每周组织一次安全检查；《生产安全事故报告和调查处理条例》和《企业a)发生事故后，应立即向上一级主管部门报告，由主管部门根据事故等级按要求逐级上报；b)情况紧急时，事故现场有关人员可以越级报告；b)对相关责任人的处理应按有关规定执行；急预案的培训和学习，加气站应每半年至少进行一次相应预案训练，每年至少组织一次预案演练。应急救护用具，按规定发放劳保用品，创造安全的b)加气站应按规定发放取暖补贴或防暑降温补贴；c)加气站应定期开展健康教育，提高员工的自我保护意识。b)加气站应加强设备的维护、保养，防止漏油、漏水、漏气，噪音过大等对环境造成的污染；息化设备监控系统，把场站所有设备运行状况通过电脑定的时间、内容、路线进行；发现异常情况要及时处理、b)交接班时，交班和接班双方应组织一次普检，并填写交接班记录。加（液）气区、气化区、卸（液）气区、增压区、储罐区、配电室b)加气站应认真执行上级制定的设备管理制度，做到正确使用、定期维护、及时维修；c)加气站应按设备维护计划，定期进行检查和维护，并做好运行和维护记录。加气站应建立健全设备技术档案。包括并不限于以下a)设备基本资料：名称、主要性能、使用日期、设备照片等；b)原始技术资料：出厂合格证、说明书、检修技术资料等；c)试运行记录：安装、试压及试运转记录等；e)设备证书：压力容器（管道）使用证、压力容器（管道）附件检定证等；b)加气站应接受行业主管部门、新闻媒体、社会组织和社会群体的监督；c)加气站应建立健全内部监督管理组织，对本站的安全服务进行监督管理。a)行业主管部门每年开展一次达标检查评定。企业内部结合自己的情况开展评定；c)站长每日对员工服务质量及工作情况进行检查、监督。a)行业主管部门每年对从业单位进行年度考评；b)企业对本单位的加气站进行日常考核，包括月度、季度及年度考核；c)加气站站长负责对本站员工进行考核，做到日考核、月汇总。1、燃气经营许可证、组织机构2、有效的安全评价报告（预评特种作业人员证、执业资格证核查《燃气经营许可证》等是否合法，是否在有效期内，经营分员1、成立安全生产委员会或领导2、按规定设置与企业规模相适3、定期召开安全生产领导小组各分支机构每月至少召开一次4、公司以红头文件公布成立安5、按规定足额配备专职安全生5、安全生产领导小组、安全生产管理部门或专职安全管理人6、安全生产管理人资格证、执业资格证导负责未成立或未实行扣1、及时辨识、获取适用的安全2、将法规标准和相关要求及时3、执行并落实安全生产法律法4、将适用的安全生产法律、法5、制定并及时修订安全生产管4）安全生产费用提取和使用5）设施、设备、货物安全管6）安全生产培训和教育学习6、对从业人员进行安全管理制7、制定并及时修订各岗位的安8、对从业人员进行安全操作规容是否符合现行法律法规、标准规范等相料、从业人员上岗资标准、规章制度和安全操作规程清单有效和培训的相关记录、安全管理制度和与自己专业相关的制度熟规程；操作规程签发10、核查企业对从业人员进行安全操作规程学习和培训记录、《安全生产法》等相关法全生产法律法规培训扣2学习和教育培训记录扣11、业主要负责人、分管领导、2、主要负责人或实际控制人是3、分管安全生产的负责人是安和综合管理企业的安全生产工作，对安全生产负重要管理责4、其他负责人和全体员工实行安全生产工作负责；5、安全生产管理机构、各职能6、根据安全生产责任进行定期的安全生产目标责任书的考核与奖惩记的组织机构图，是否建立了完善的管理组衣规履行安全生产职责和统筹协调安全生产工作不2、安全生产经费专款专用，保3、及时投入满足安全生产条件4、跟踪、监督安全生产专项经3、安全生产费用台4、安全生产投入情产所需经费造成安全隐患ÿ1、员工统一着装，正确佩戴上2、服务用语规范，杜绝服务忌3、服务主动态度谦和、礼貌有4、人员全部在岗，作业规范专3、服务中与用户交流，面对态4、设置有宣传栏，提供饮水设5、定期公示气品/价格相关信2、现场查看服务过天然气充装不得超过总容积的90%;2、充装不符合规程扣2％，4、无气品信息公示的、无1、车船加气站建立安全领导小2、站长为领导小组组长，相关3、每班组要有兼职安全员，履4、建立安全消防演练计划与实5、安全管理制度上墙；建立安6、定期召开安全教育和培训会台账、安全会议、培安全会议、培训台账扣21、车船加气站在进口设置“进2、站内设置安全警示语，警示3、遇高强电闪、雷击频繁时，5、设置有视频监控、可燃气体气管理、消防管理、设置防撞柱，工艺区、卸2、建立有分级检查、按照不同3、检查内容突出重点，符合安4、对检查发现的问题、查出的大节假日，专项检查患检查通报文件、问1、加气站事故的分类和分级按于特大安全事故行政责任追究2、建立事故报告、事故调查、练1、编制有各种应急预案。颁布护2、定期开展健康教育、定期发教育、定期发防护用定期发放防护用品记录台1、加气站工艺符合GB50156《汽车加油加气站设计与施工2、生产工艺流程按照实际情况查看生产工艺流程未制作工艺流程图并且未1、制定详实的加（液）气作业2、作业操作规程上墙或张贴在1、查看相关操作规注意事项是否粘贴在2、设置有巡查路线图并公布显3、巡查记录要详实、填写标准1、未制定巡检制度扣23、未建立巡检台账扣52、加气站进出口分设，并且设1、查阅相关建站资1、加气站设备按照GB50156《汽车加油加气站设计与施工程图，实地查看相关