新居住1+x习题库含答案

新居住1+x习题库含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、物业交割保证金的额度由买卖双方约定，但不应超过房屋成交价的()。A、3%B、5%C、7%D、10%正确答案：B答案解析：5.6必备业务要领1.交易资金支付2、需要对赠与合同进行公证的是()之间的赠与。A、父母与子女B、夫妻C、祖父母与孙子女D、堂兄弟姐妹正确答案：D答案解析：3.6必备业务要领1.房屋交易中常见的公证办理（4）赠与公证1）应用场景3、交易房屋存在()，如房主急需用钱，将自己的房子抵押变现，而高额抵押在资不抵债的情况下，房子会被查封。A、资产抵押B、房产抵押C、高额抵押D、二次抵押正确答案：C答案解析：2.6必备业务要领1.识别会被查封的房屋4、购房者如果出现房贷逾期的情况，那么自己的征信是肯定会受损的，银行会看到贷款人的征信情况，如果是比较严格的银行，即便只逾期了一天，银行也会把逾期情况录入()的征信系统。A、央行B、中行C、建行D、工行正确答案：A答案解析：3.7任务拓展5、一般来说，以下不是影响住房限购政策的因素的是()。A、所在城市B、家庭户籍C、婚姻状况D、已有住房贷款次数正确答案：D答案解析：1.4任务实施2.收集当地城市户籍家庭住房限购政策6、品牌或门店及其经纪人在接受委托后，有义务将交易信息披露至委托人，保障信息透明，是属于()。A、严格执行信息披露规范B、合同签署服务标准C、风险把控规范D、服务意识规范正确答案：A答案解析：1.4任务实施5.满意度调查总结与服务改进建议7、满意度是对产品或服务()以及产品或服务本身的评价。A、性能B、质量C、水平D、价格正确答案：A答案解析：1.5必备业务知识1.顾客满意度调查8、在房屋正式线上发布推广之前，需要先进行报价沟通。在报价沟通阶段，由()先根据房屋情况和房主情况进行房屋估价。A、客户B、房管局C、经纪服务人员D、银行评估人员正确答案：C答案解析：2.4任务实施2.报价沟通9、房主的问题，我们应该()，并耐心解答，因为我们了解房主并且与房主确认互相认同的部分，才能促成房源最终的成交。A、及时确认B、尽量回避C、巧妙回答D、灵活应对正确答案：A答案解析：2.6必备业务要领与房主沟通技巧10、下列不属于房屋查验内容的是()。A、房主的收入B、生活配套C、房屋位置D、楼层正确答案：A答案解析：2.4任务实施2.报价沟通11、公积金贷款的房屋必须是()年以上产权的成套住宅。A、62B、63C、64D、65正确答案：D答案解析：《4.5必备业务知识》“2.住房公积金贷款”12、贷款面签时，客户离异，需要()到场。并提供必备材料及离婚证、离婚协议，离婚协议要民政局调档。A、客户本人及原配偶B、客户本人C、银行工作人员D、客户原配偶正确答案：B答案解析：3.4任务实施13、如果建筑物各个楼层的户数相同，而且相对位置也相同，则只需制定一个楼层的()，其余楼层均可参照。A、楼层差价B、垂直价差C、水平价差D、期权调整价差正确答案：C答案解析：2.4任务实施5.确定房地产项目水平价差14、某一客户浏览了某一套房源，那么会增加该房源的()数据。A、关注量B、带看量C、浏览量D、成交量正确答案：C答案解析：1.4任务实施15、覆盖面广，客源层多，与广播电视相似的媒体类型是()。A、户外媒体B、印刷媒体C、线上广告D、报刊媒体正确答案：D答案解析：《2.4任务实施》“4.线上广告形式分析与选择”16、以树立开发商、楼盘的品牌形象并期望给人留下整体、长久印象为广告目的所在的广告类型是()。A、促销广告B、形象广告C、观念广告D、公关广告正确答案：B答案解析：《2.5必备业务知识》“1.房地产广告及类型”17、下列属于推荐尽量多的房源给顾客选择的弊端的是()。A、有助于成交快B、可选择的太多，顾客有时候会迟迟下不了决定，延误成交良机C、对门店产生不信任D、万一顾客看不上，后面就很难有更好的选择让顾客成交正确答案：B答案解析：3.6必备业务要领2.匹配房源有两大误区18、马XX和李XX夫妻名下共有一套住宅，产权证登记日期2015年2月27日，后马XX不幸离世，留有遗嘱名下份额由女儿继承。此外李XX亦决定将名下份额赠与女儿。在此过程中产生的个人所得税金额为()。A、300×1%=3（万元）B、300×20%=60（万元）C、300×3%=9（万元）D、无需缴纳正确答案：D答案解析：2.4任务实施2.分析存量房买卖税费种类和标准19、在商铺交易中，产权登记费为()元/户。A、200B、300C、450D、550正确答案：D答案解析：3.6必备业务要领2.商铺交易税费（1）买家支付的税费20、沟通房子优劣势，要结合()房屋的具体情况与房主沟通。A、房屋登记时B、房屋查验时C、业主描述中D、经纪人主观认定正确答案：B答案解析：2.4任务实施2.报价沟通21、房地产市场状况较好时，价差()；市场状况不佳时，价差()。A、幅度大B、幅度小C、幅度小D、幅度大E、同比减少F、同比增长G、同比增长H、同比减少正确答案：A答案解析：2.4任务实施4.确定房地产项目垂直价差22、分析客户自身的购买因素，对于工作变动客户的核心需求，以下选项正确的是()。A、离单位近、交通方便B、小区品质、位置C、低楼层或有电梯D、看重装修状况正确答案：A答案解析：2.4任务实施4.分析客户自身的购买因素23、经纪人保持良好的态度，迅速妥善处理纠纷，属于()范畴。A、严格执行信息披露规范B、合同签署服务标准C、风险把控规范D、服务意识规范正确答案：D答案解析：1.4任务实施5.满意度调查总结与服务改进建议24、广告投放与销售计划相关，其中()时期，大量的作业是一些销售前的准备工作，广告运用仅为一些网上新闻报道和户外媒体。A、筹备B、公开C、强销D、持续正确答案：A答案解析：《2.4任务实施》“7.广告投放”25、价格心理表现异常复杂，下列不属于常见价格心理的是()。A、价格定型心理B、价格预期心理C、对轮番涨价的期待心理D、物美价廉心理正确答案：C答案解析：2.7任务拓展要领了解房主和客户的心理价位26、销售收入一般用()表示。A、面积B、总套数C、销售额D、管理费正确答案：C答案解析：《1.4.任务实施》“3.制定销售进度目标”27、公司营业执照副本，能体现贷款人有稳定的工作，上面必须()。A、贷款人签字B、法人签字C、银行签字D、加盖公司公章正确答案：D答案解析：3.6必备业务要领28、如果房主仍然不认可房屋的所估价值，那么需要继续沟通，告诉房主目前的市场形势，其中不包括()。A、告诉房主同户型房源成交价格与所估价值相当B、类似房源库存量较大还在持续增加C、市场成交价格走势平稳短期内不太可能上涨D、市场热度上升，交易量持续增长正确答案：D答案解析：2.4任务实施2.报价沟通29、顾客满意度按七级态度等级进行量化时，“很不满意”等级通常计为()分。A、0B、1C、2D、3正确答案：B答案解析：1.4任务实施4.顾客满意度分析30、审核购房家庭购房资质时，首先要做的是()。A、购房资质审核依据分析B、判断其是否为本市户籍C、审核客户家庭及家庭名下住房套数D、审核购房家庭购房时应提供的备件正确答案：A答案解析：1.4任务实施4.本市户籍家庭购房资质审核5.非本市户籍家庭购房资质审核31、因为房屋持有情况()到借款人申请第二套房的贷款房屋套数、贷款额度和贷款利率。A、直接决定B、直接影响C、间接决定D、间接影响正确答案：B答案解析：3.6必备业务要领3.针对面签时银行考查的内容做足准备32、如果逾期还款记录一旦进入征信系统中，购房者日后还想申请()或贷款都有严重的影响，即便是能够拿到贷款，贷款额度也会降低很多。A、银行卡B、信用卡C、购房D、购票正确答案：B答案解析：3.7任务拓展33、经纪人遵从从业规范及服务标准，避免因服务瑕疵给用户带来直接或间接的利益损失，是属于()。A、严格执行信息披露规范B、合同签署服务标准C、严格执行经纪业务服务标准D、服务意识规范正确答案：C答案解析：1.4任务实施5.满意度调查总结与服务改进建议34、依据()第十七条规定，房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同。A、《民法典》B、《房地产经纪管理办法》C、《城市房地产管理法》D、《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》正确答案：B答案解析：3.6必备业务要领35、不属于佯装购房者调查服务品质的有()。A、召开门店店长会议B、雇佣人员装作潜在购房者C、管理层实地出访D、匿名电话咨询正确答案：A答案解析：1.5必备业务知识2.佯装购房者调查服务品质36、诉前保全的房屋，诉前财产保全属于()的保全措施，目的是保护利害关系人不致遭受无法弥补的损失。A、常规性B、长期性C、应急性D、短期性正确答案：C答案解析：2.6必备业务要领1.识别会被查封的房屋37、确定房地产项目的垂直价差，产品单价水平高时，价差()；产品单价水平低时，价差()。A、幅度大B、幅度小C、幅度小D、幅度大E、同比减少F、同比增长G、同比增长H、同比减少正确答案：A答案解析：2.4任务实施4.确定房地产项目垂直价差38、顾客满意度量化时一般采用的态度等级是()级。A、3B、5C、7D、9正确答案：C答案解析：1.4任务实施4.顾客满意度分析39、贷款时，需提供收入流水，证明()。A、工作情况B、还款能力C、信用情况D、资产情况正确答案：B答案解析：3.6必备业务要领40、商业贷款的偿债能力系数是()。A、40%B、50%C、60%D、70%正确答案：B答案解析：4.5必备业务知识二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、关于委托公证的说法，正确的有()。A、办理委托公证时，不需要受托人到场B、委托期限不能超过2年C、交易双方不能公证委托给同一个人D、不得指定受托人或第三人代为收款（直系亲属除外）正确答案：ABCD答案解析：3.6必备业务要领1.房屋交易中常见的公证办理（1）委托公证三、判断题2、经纪人失去顾客可能的原因包括()。A、经纪人不专业B、房屋价格太高C、经纪人服务态度不好D、房源符合客户需求正确答案：ABC答案解析：1.4任务实施5.满意度调查总结与服务改进建议3、服务承诺指房地产经纪企业对消费者发布的旨在提升()的承诺。A、服务意识B、服务技能C、服务品质D、消费者满意度正确答案：CD答案解析：《2.5必备业务知识》“2.服务承诺”4、根据“工作领域6在线评估测算与贷款建议”中“任务4购房贷款建议”的()，选择贷款银行。A、贷款利率B、贷款金额C、贷款时间D、贷款类型正确答案：BD答案解析：3.4任务实施5、下列关于与房主沟通的技巧的说法正确的有()。A、要了解房主真实需求，不要急于发表自己意见，而是先了解房主的需求B、多替房主考虑问题，我们在对待房主的时候，一定要多赞同，少反驳C、耐心解答客户疑问。房主的问题，我们应该及时确认，并耐心解答D、从细节入手引导客户，我们应该从与房主交往的细节入手，真正观察出一些问题，看到房主的真正需要，并且要有预判正确答案：ABCD答案解析：2.6必备业务要领与房主沟通技巧6、项目自身因素分析的内容包含()。A、地质条件B、视觉环境C、日照D、水文环境正确答案：AC答案解析：2.4任务实施2.项目价格影响因素分析7、吸取投诉教训消除投诉隐患的方案是()。A、宣传动员，提高服务意识B、加强培训，提高服务技能C、立即行动，实施投诉预防措施消除投诉隐患D、举一反三，提高安全发展理念正确答案：ABC答案解析：《2.4任务实施》“5.满意度评价—以贝壳公司为例”8、影响契税税率的因素包括()。A、购买人性质，个人还是公司B、房屋性质，住宅还是非住宅C、建筑面积D、家庭成员数正确答案：ABC答案解析：2.4任务实施2.分析存量房买卖税费种类和标准9、顾客满意度分析，在计算满足状态等级赋分均值后，进一步分析的方法有()。A、方差分析法B、休哈特控制图C、双样本T检验D、过程能力直方图正确答案：ABCD答案解析：1.4任务实施4.顾客满意度分析10、增值税及附加包括()。A、土地增值税B、城市维护建设税C、教育费附加D、地方教育附加正确答案：BCD答案解析：2.4任务实施2.分析存量房买卖税费种类和标准三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、开展客户满意度调查前必须要准备好客户名单。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：1.4任务实施1.工作准备2、为提高满意度调查的效率，在问卷调查中一般不允许被调查者以开放的方式回答问题。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：1.4任务实施2.确定调查内容/对象和方法3、服务品质是房地产经纪业务的生命。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：《工作领域8服务品质管理》“工作领域描述”4、挖掘核心需求，再次匹配房源时，房地产经纪人要固守客户需求，挖掘核心需求。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.4任务实施4.匹配效果评价与再次匹配5、经纪服务佣金测算不是房地产交易成本测算任务流程之一。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.4任务流程6、在交易成本测算时，测算的购房总房款就是实际交易价格。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.4任务实施2.房款测算7、在客源信息线上搜集与录入时，调看商圈跑盘整理的信息，进一步熟悉商圈情况和商圈的房源，这样才能有针对性的搜集到目标客源。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：4.4任务实施1.工作准备8、在线评估测算与贷款建议是房地产交易服务的核心业务环节。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：《工作领域6在线评估测算与贷款建议》“工作领域描述”9、房屋信息查询主要是查询房屋是否存在查封、抵押等限制交易的情形。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：《1.5必备业务知识》“2.房屋信息查询”10、对于购房出价建议，以房源报价为上限，设置一个出价浮动空间。如房源报价300万元，那么出价空间范围可以设为280万～300万元。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：2.4任务实施3.报价建议11、顾客满意度调查总结，也需要对顾客普遍满意的地方分析总结，以便于进一步提升服务品质。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：1.4任务实施5.满意度调查总结与服务改进建议12、等额本息还款：每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金逐月结清，月供金额初期较高，但越还越少，且整体利息支出少于等额本金还款。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.4任务实施2.房款测算13、事业单位、国企、五百强企业贷款面签时需要足额的收入证明，且提供相应流水。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.4任务实施14、王平平告诉徒弟孙明，贷款面签这个任务比较简单，但也很重要，需要小心细致。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：3.1任务情景15、经纪人应发挥自己的专业性，为交易双方把控风险，避免损失。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：《1.4任务实施》“5.满意度调查总结与服务改进建议”16、一般首套房贷首付比例不低于20％。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.5必备业务知识17、房主卖房希望卖房省心、少被打扰。这个时候经纪人员应该组织集中空看，收钥匙。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：2.6必备业务要领与房主沟通技巧18、有多栋建筑，则以同一楼层的不同户别制定水平价差；只有单栋建筑，先制定各栋之间的水平价差，再分别就同一栋同一楼层的户别制定差价。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：2.4任务实施5.确定房地产项目水平价差19、贷款成数是根据购房者的实际还贷能力及意愿确定。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.4任务实施2.房款测算20、服务品质管理是房地产交易服务的基础业务环节，是经纪服务人员的重要工作领域。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：《工作领域8服务品质管理》“工作领域描述”21、房屋信息查询由房屋权利人或符合条件的受托人到不动产登记中心信息查询窗口申请。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：《1.5必备业务知识》“2.房屋信息查询”22、房屋报价沟通时，有的房主可能认为估值合理，与自己预想的一致，则比较认可所估价值。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：2.4任务实施2.报价沟通23、如果房主不着急拿到钱想卖个好价钱，那么报价可以上浮，略高于基准价格，等待成交机会。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：2.4任务实施3.报价建议24、不动产权证书与实际信息不一致时，如只是多字少字，楼盘名称不一致这样的小问题，不影响网签。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：1.5必备业务知识2.房屋信息查询25、如信用卡每月还款额超过月收入的30％，银行会认为负债过高。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.5必备业务知识26、实施典型用户深度访谈，可以弥补电话回访和问卷调查存在的不足。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：《1.4任务实施》“2.确定调查内容、对象和方法”27、关于房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长短，均按半月至一月成交租金额标准，由双方协商议定一次性计收。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A答案解析：3.4任务实施4.经纪服务佣金28、客户满意度调查中不包括经纪人提供服务过程中让客户体验到的服务意识。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：1.4任务实施2.确定调查内容/对象和方法29、经纪服务佣金也叫房地产中介服务费。不同服务项目的收费标准是相同的。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B答案解析：3.4任务实施4.经纪服务佣金30、预售商品房未登记、抵押商品房未登记是比较常见的情形，仅凭购买合同或抵押合同可以完全界定产权归属的。()