管理与管理学第一章

管理与管理学第一章管理学原理管理学原理第一篇总论第二篇决策第三篇组织第四篇领导第五篇控制第六篇创新课程结构第一章管理与管理学第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理第四章管理道德与社会责任第五章管理的基本方法第六章决策第七章计划与计划工作第八章计划的实施第九章组织设计第十章人员配备第十一章组织力量的整合第十二章组织变革与组织文化第十三章领导与领导者第十四章激励第十五章沟通第十六章管理信息第十七章控制与控制过程第十八章控制方法第十九章管理的创新职能第二十章企业技术创新第二十一章企业组织创新PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：PPT背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：Word教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：PPT论坛：

1、人类活动的特点标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。建议正文12号字，1.3倍字间距。第一节管理的含义与特征第一章管理与管理学目的性依存性知识性人类活动的三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。第一章管理与管理学2、管理的必要性（1）管理热潮的兴起工业革命后二战以后20世纪70年代（2）中国学习管理的必要性资源短缺科技落后专业化社会分工凝结全体成员力量的需要信息技术的发展第一节管理的含义与特征点击此处添加标题第一章管理与管理学3、管理的定义（1）泰罗：管理就是确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。（2）法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（3）彼得·德鲁克：管理是一种实践。（4）赫伯特·西蒙：管理就是决策。（5）哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（6）加雷思·琼斯：管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。（7）斯蒂芬·罗宾斯：管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。（8）周三多等：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。（9）张祎：管理就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效实现组织目标的过程。第一节管理的含义与特征第一章管理与管理学4、管理的特征（1）管理是人类有意识有目的的活动；（2）管理的载体是组织；（3）管理的主体是管理者；（4）管理具有明确的任务、职能和层次；（5）管理的核心是处理各种人际关系；（6）管理工作的有效性是追求效率和效果。第一节管理的含义与特征第一章管理与管理学5、管理者的角色亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者明茨伯格的管理者角色理论第一节管理的含义与特征第一章管理与管理学6、管理者的技能与分类技术技能沟通技能概念技能运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系能力。把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并了解组织各个部分的相互关系。第一节管理的含义与特征理解事物的相互关联从而找出关键影响因素的能力；确定和协调各方面关系的能力；权衡不同方案优劣和内在风险的能力。第一章管理与管理学第一节管理的含义与特征中层管理者高层管理者基层管理者处于最低层的管理者。对象是作业人员，不涉及其他管理者。主要职责：给下属工作人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务有效完成。常用角色：领班贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策；给所管辖的基层管理人员分派任务，并监督和协调基层管理人员的工作。常用角色：部门主任、项目经理、单位主管等。趋势：中层管理者的需求量逐渐减少。对整个组织的管理负有全面责任。主要职责：制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大方针，并评价整个组织的绩效。常用角色：总裁、总监、总经理、首席执行官、主席、校长等。6、管理者的技能与分类第一章管理与管理学高层管理中层管理基层管理概念技能技术技能人际技能各种层次管理所需要的管理技能比例第一节管理的含义与特征6、管理者的技能与分类第一章管理与管理学7、21世纪管理者面临的挑战21世纪管理者面对的挑战信息网络化经济全球化知识资源化管理人本化第一节管理的含义与特征第一章管理与管理学管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划planningOО计划组织organizingOО组织用人staffing指导directing领导指挥commandingO领导leadingО协调coordinatingО沟通communicating激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controllingОО创新innovating创新8、管理的职能第一节管理的含义与特征第一章管理与管理学7、管理的职能（1）计划：所谓计划，就是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标，以及支配和协调他们所负责资源计划。（2）组织：组织工作源自于人类对合作的需要。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转——组织职能。组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。（3）领导：指导人的行为，通过沟通加强相互理解，统一人的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。（4）控制：控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。（5）创新：新情况、新问题。第一节管理的含义与特征第一章管理与管理学7、管理的职能创新计划控制领导组织管理职能循环图第一节管理的含义与特征第一章管理与管理学1、管理的二重性（1）管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。（社会劳动过程的一般要求）（2）管理是由社会分工中产生的一种特殊职能。（3）管理也是生产力。管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所有我们称之为管理的自然属性。（处理人与自然的关系）管理的社会属性（1）职能经理人的出现使得所有权和经营权发生了分离。（2）企业所有权的人数增加。（3）几乎所有的国家对本国的经济采取不同形式不同程度的宏观调控。（4）更加挑剔的消费者迫使管理者不得不认真考虑消费者利益和社会生态环境保护。社会属性要求考虑各方的需求，处理好人与人的关系。2、管理的科学性和艺术性第二节管理的性质管理的自然属性第三节管理学概述第一章管理与管理学1、管理学的研究对象管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。管理学企业管理学学校管理学其它工会管理学监狱管理学军队管理学行政管理学新闻管理学科研管理学医院管理学企业学校其它工会监狱军队政府新闻机构研究所医院普通原理专门原理社会组织管理学的关系图第一章管理与管理学2、管理学的研究方法归纳法试验法通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系。从典型到一般的方法。演绎法从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理。人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。第四节管理学的对象与方法案例分析第一章管理与管理学甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、RollsRoyce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。第一章管理与管理学甜美的音乐马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”案例分析第一章管理与管理学马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。【问题】

1.根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。

2.根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时（2）当马丁评估新型吉他的有效性时；（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时。

3.马丁宣布：“如果