DB34T 4172-2022 社会救助领域社会工作服务规范

34StandardofsocialassistanceandI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定师范学院、合肥市瑶海区民政局、安徽双盈标准技术服务有限公司、合肥市爱邻社会工1社会救助领域社会工作服务规范本文件确立了社会救助领域社会工作服务的基本要求，并规定了社会救助领域社会工作服务的流4基本要求从事社会救助领域社会工作服务的人员应取得全国社会工作者职业水平证书或取得社会工作、社从事社会救助领域社会工作服务的人员应接受相应的在职继续教育，每年不少于30学时，并熟悉社会救助领域相关法律法规、政策规定，以及掌握社会工作有关理论、知识、从事社会救助领域社会工作服务的机构应具有与服务内容相对应的工作平台、服务场所以及设施从事社会救助领域社会工作服务的机构应建立质量管理、动态管理、过程管理、应急管理、档案共同生活家庭成员人均月收入低于当地最低生活保障标准，且财产状况符合当地最低生活保障家2殊原因导致基本生活困难的予以急难社会救助对象；或遭遇自然灾害造成基本生活受到严重影响的受其他符合社会救助领域政策规定，并经社会救助6.2.1.1询问服务对象的基本资料，了解其基本情况，以及是否接受过相关服务、是否有特殊事项需6.2.1.2开展与服务对象的面谈工作，应无条件接纳和尊重服务对象，通过倾听、同理、提供信息等沟通技巧帮助服务对象界定其问题和需求，澄清双方的角色期待与6.2.1.3通过面谈、家访、社区和相关单位的走访等多渠道收集服务对象相关资料，为后续预估工作6.2.1.5与服务对象达成初步一致意见，建立专业工作关6.2.2.1收集服务对象相关资料，应包含个人资料、环境资料以及互动资料，具体如——个人资料：服务对象年龄、性别、文化程度、职业、收入等个人基本资料；既往病史、用药情况等与服务对象问题相关的个人健康状况资料；以及服务对象心理状态、认知能力、价值观念、个性特点、情感及行为方式等个人相关——环境资料：包括服务对象的住房、家居等物理环境资料；以及家庭、朋辈群体、社区、文化——互动资料：服务对象与环境系统之间的互动关系、互动过程及互动结6.2.2.2宜运用社会生态系统图、社会支持网络方法、社会历史报告法收集、整理、分析、解释服务——与服务对象共同明确个人、家庭、朋辈、邻里、社区3——选择介入系统：个人、家庭、社区、专业社会组织等有关非正式和正式系统；——选择行动内容：心理疏导、政策传递、能力提升、社会融入、资源链接、多元倡导等介入行——选择介入方法：根据介入系统和行动内容选择不限于个案工作、小组工作、社区工作方法中6.2.3.3撰写服务计划书，内容包括：服务对象的问题、服务目标、干预理论及介入策略、阶段性目6.2.4.1.2针对突发意外事件或家庭成员突发重大疾病等原因导致生活出现严重困难的服务对象开展识别、评估工作，并制定危机介入计划，调动其内外优势资源，激发服务对象内部应对6.2.4.1.3进行危机干预的善后工作，包括对服务对象的回访、开展危机介入工作评估和小结、完善6.2.4.4.1针对认知存在偏差的服务对象6.2.4.4.2针对生理、心理及社会方面功能衰退的服务对象，宜通过设计生活场境改造、辅助器材提供、行为训练、社区活动、同伴支持等内容，恢复其社会6.2.4.4.3针对有生计能力提升需求的服务对象，宜为其开展技能培训，增强服务对象的就业自信和6.2.4.4.4针对有其他生活能力提升需求的服务对象，宜设计不同增能主题的小组活动，如人际关系6.2.4.4.5针对服务对