服务区、便利店、加油站岗位标准

文件类型岗位标准标准编号

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文件名称廉政监督员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称廉政监督员岗岗位代码所属部门服务区

直接上级服务区主任管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所办公室

岗位概述负责服务区廉政建设工作

学历背景培训及资历

•培训经历：参加过公司组织的监察业务

•教育水平：高中以上

培训并有结业证

•专业要求：无

•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：22-50岁

•正直、有责任心，能够胜任本职工作：

•工作经验：3年以上相关工作经验

基本能力及技能

•熟悉公司纪检、监察条规，掌握国家有关法律法规及相关政策；具有较强的文字

表达和组织协调能力。

•负责监督服务区廉政制度的落实情况；

•负责监督服务区民主管理的执行情况；

•负责监督服务区的''三重一大”的执行；

•组织开展廉政教育；

工作职

责、权限•负责廉政投诉的处理；

•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与廉政工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

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文件名称文员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称文员岗位代码所属部门服务区

直接上级服务区主任管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所办公室

岗位概述负责服务区信息、资料的收集、传递和管理等工作

学历背景培训及资历

•培训经历：行政公文编写、企业管理体

•教育水平：具有高中及以上文化水平

系相关培训

•专业要求：无

•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：20-50岁

•仔细、勤奋、认真、负责；

•工作经验：1年以上

基本能力及技能

•熟练使用各种办公室软件

•熟悉档案管理、文案处理，文笔好，编写能力强，具有较好的沟通、协调能力，

为人细致周到

•负责全区的钥匙管理工作（登记、收发、保管等）；

•负责记录、整理各种会议文件资料和打印工作；

•负责上传下达，文件的签收、登记、归建存档；

•负责固定资产的登记核查工作；

工作职

责、权限•协助日常值班，节假日值班和接待工作；

•负责服务区办公室及会议室的卫生清洁工作；

•完成上级临时交办其他的工作。

考核指标

相关工

与行政文秘工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

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文件名称人事管理员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称人事管理员岗位代码所属部门服务区

直接上级服务区主任管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所办公室

岗位概述负责服务区人员招聘、奖惩、福利管理。

学历背景培训及资历

•教育水平：高中以上•培训经历：人事管理相关知识培训

•专业要求：无•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：22-45岁

•主动、踏实、敬业、合作

•工作经验：2年以上相关工作

基本能力及技能

•熟练使用各种办公软件

•熟悉人事劳资相关知识，具有较好的沟通、协调能力，为人细致周到

•负责服务区人员招聘及办理员工劳动合同签署、报备和续签等手续；

•负责办理员工的辞退手续；

•负责编制员工花名册；

•负责员工每月考勤、工资统计；

工作职•负责服务区管理员福利统计、发放工作；

责、权限

•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与人事工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

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文件名称报账员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称报账员岗位代码所属部门服务区

直接上级服务区主任管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所办公室

岗位概述负责对服务区账目进行核算与监督工作，依法缴纳税费

学历背景培训及资历

•培训经历：相关业务技能培训（资金及

•教育水平：高中以上

票据的管理）

•专业要求：无

•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：20-50岁

•仔细、认真、负责、严谨、敬业；

•工作经验：1年以上相关工作

基本能力及技能

•良好的语言表达能力及沟通能力，懂得基本电脑操作技能。

•负责资金管理工作；

•根据资金预算或使用计划，负责现金流分析；

•负责经营费用的上报；

•负责保管库存现金和各种票证；

工作职•负责现金、票据盘点工作，保证账实相符；

责、权限

•负责现金日记账和银行存款日记账的及时登记：

•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与报账工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

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文件名称经营管理员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称经营管理员岗位代码所属部门服务区

直接上级服务区主任管辖人数3-10人岗位定员1人

便利店店长

直接下级工作场所办公室

餐厅（小吃））经理

岗位概述负责对服务区经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制

学历背景培训及资历

•教育水平：中专以上•培训经历：参加过经营管理培训

•专业要求：无•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：20-50岁

•认真、负责、敬业、有责任心；

•工作经验：1年以上相关工作

基本能力及技能

•具有处理投诉的能力；具有较强的组织管理能力、决断能力、沟通能力。

•负责对服务区运行情况进行监督检查，及时掌握区内的基本情况，督促经营者依

法经营，文明服务；

•负责各类经营管理文件、资料、合同、协议、台帐、音像图片资料、拷贝资料的

收集、分类、编号、归档立卷等工作；

工作职•负责建立健全监管工作档案，做好信息的收集、整理、报送工作：

责、权限

•负责经营数据的统计、分析、上报工作；

•负责服务区服务质量的监督检查，保障消费者的合法权益；

•协助完成服务区各类招商工作；

•负责领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与经营工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

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文件名称物业管理员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称物业管理员岗位代码所属部门服务区

直接上级服务区主任管辖人数4人岗位定员1人

疏导队长、保洁队长、绿化、水

直接下级工作场所办公室

电工

岗位概述负责服务区物业现场的管理工作

学历背景培训及资历

•教育水平：中专以上•培训经历：参加过物业培训业务知识

•专业要求：无•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：20-50岁

•工作踏实、责任心强

•工作经验：1年以上

基本能力及技能

•熟悉物业管理相关政策法规，具有较好的领导能力、决策能力及协调能力；具有

较强的组织管理能力和人际关系。

•负责服务区物业管理工作，制定成本控制方案；

•负责服务区疏导、保洁人员的管理和考核；

•负责监管服务区的环境卫生；

•负责监管服务区绿化维护的工作

工作职•负责监管服务区安保工作：

责、权限

•负责服务区公共设施设备的监督检查及服务区采购工作；

•负责处理有关特殊的物业、行政管理投诉；

•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与物业工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

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文件名称机务管理员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称机务管理员岗位代码所属部门服务区

直接上级服务区主任管辖人数1人岗位定员1人

直接下级驾驶员工作场所办公室

岗位概述负责服务区车辆管理工作

学历背景培训及资历

•培训经历：参加过公司组织的机务培训

•教育水平：高中以上

或从事过多年驾驶员岗位

•专业要求：无

•资质：具有驾驶证

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：20-50岁

•工作踏实、责任心强

•工作经验：1年以上

基本能力及技能

•熟练使用办公软件

•具有较强的沟通能力

•负责对驾驶员进行安全教育；

•负责车辆设备日常维护保养的监督工作；

•定期对服务区车辆进行检查、维护保养，发现问题及时处理，做好记录，确保车

辆保持好良好状态；

工作职•负责服务区车辆档案的建立与资料收集；

责、权限

•负责车辆的钉钉申请用车工作；

•协助驾驶员处理车辆安全事故的工作；

•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与机务工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

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文件名称综治安全员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称综治安全员岗位代码所属部门服务区

直接上级服务区主任管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所办公室

岗位概述负责服务区安全管理工作

学历背景培训及资历

•培训经历：参加过公司安全员培训并结

•教育水平：高中以上

业的

•专业要求：无

•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：20-50岁

•工作踏实、责任心强、安全意识强

•工作经验：1年以上

基本能力及技能

•熟悉安全生产相关政策法规，具有一定的沟通协调能力、突发事故处理能力；原

则性强

•熟练使用各种办公室软件

•负责服务区综合治理工作；

•建立和完善安全生产管理制度；

•制定安全生产计划，监督安全生产管理制度的落实；

•每月进行安全生产检查，制定限期整改方案，并督促落实；

•负责按规定要求及时上报安全生产事故；

工作职

责、权限•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与综治安全工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

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信息化管理员/稽核审带员岗位标

文件名称版本号/修改次A/0

准

生效日期XXXX年XX月XX日

信息化管理员/

岗位名称岗位代码所属部门服务区

稽核审带员

直接上级服务区主任管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所服务区及经营场所

岗位概述负责系统软件硬件设备及资料管理

学历背景培训及资历

•教育水平：高中以上•培训经历：受过网络应用技术培训

•专业要求：无•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：20-50岁•勤奋踏实，积极进取

•工作经验：1年以上相关工作•对工作认真负责

基本能力及技能

•熟悉电脑、网络系统硬件（软件）的使用与维护

•负责服务区所有营业场所收银机、办公电脑、监控设备、网络设备的正常运作；

•负责自采资料的录入、存储与更新工作，根据部门需要及时打印价格卡与报表；

•负责对商品价格、库存、以及盘点数据的更新（注：需有服务区相关部门经理书

面报告，经服务区财务与主任审核，然后移交总公司经营部审核后方可操作）；

•做好服务区营业数据与商品资料的保密工作；

工作职•负责服务区系统耗材的控管；

责、权限•负责稽核各班次时间段的收银情况，

•核对营业报表和当日各种消费项目明细表，发现错漏，及时上报上级领导，确保

每一笔收入正确无误；

•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与经营工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

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文件名称工程管理员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称工程管理员岗位代码所属部门服务区

服务区主任（副

直接上级管辖人数无岗位定员1人

主任）

直接下级无工作场所办公室

岗位概述负责服务区各项工程管理工作；

学历背景培训及资历

•教育水平：大专以上•培训经历：有过工程管理相关工作经历

•专业要求：电气、工程、机电等相关或经过工程相关培训

专业•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：22-55岁•责任心强、有服务意识、沟通协调能力

•工作经验：1年以上相关工作经验强

基本能力及技能

•熟悉电脑及办公软件操作熟练

•掌握工程技术管理工作

•负责服务区水电设备、厨房设备、广场高杆灯、污水处理设备

•负责日常水电及办公设施的检查维护，区内建筑物、停车场场地检查维护等方面

的工作；

•负责处理业务内发生的问题和顾客投诉；

•负责每日巡视服务区所有的机电设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录，

工作职确保机电设备处于良好的运行或备用状态；

责、权限•负责值班室、高低压配电房和水泵房等设的清洁以及物资的有序摆放；

•加强防范意识，做好配电房、水泵房的防水、防鼠的安全管理工作；

•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与工程工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

页次1/1

文件名称食堂管理员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称食堂管理员岗位代码所属部门服务区

服务区主任（副

直接上级管辖人数1人岗位定员1人

主任）

直接下级厨师工作场所办公室

岗位概述负责服务区食堂管理工作

学历背景培训及资历

•教育水平：高中以上•培训经历：参加过管理相关培训

•专业要求：无•资历：健康证

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：20-55岁•善于沟通，做事有原则，有责任心、身

•工作经验：1年以上相关工作经验体健康；

基本能力及技能

•熟悉食堂业务，懂管理，能够吃苦耐劳

•负责制定食堂管理办法，按管理办法指导检查食堂工作；

•负责制定食堂菜谱，合理安排员工膳食；

•负责原材料采购，严把质量关，保证原材料质量、价格合理；

•负责做好采购登记，做到日清月结，控制食堂费用不超标；

工作职•负责检查食堂环境卫生，食品安全、食堂设备使用安全；

责、权限

•完成上级领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与服务区伙食相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

页次1/1

文件名称采购管理员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称采购管理员岗位代码所属部门服务区

直接上级服务区主任管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所办公室

岗位概述负责服务区物品的采购工作

学历背景培训及资历

•教育水平：高中以上•培训经历：参加过采购管理工作的培训

•专业要求：无•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：20-55岁

•善于沟通，做事有原则，有责任心；

•工作经验：1年以上相关经验

基本能力及技能

•具有较强的市场信息获取能力；做事原则性强、熟悉相关业务工作。

•认真做好采购与保管之间的协调关系；

•深入了解市场，广开采购渠道，保证采购物品物美价廉；

•做好采购计划，履行报批程序；

•严格按采购计划进行；

工作职•掌握了解仓库物资库存情况；

责、权限

•严格遵守与采购相关的制度，廉洁奉公。

•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与采购管理工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

页次1/1

文件名称仓库保管员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称仓库保管员岗位代码所属部门服务区

直接上级物业管理员管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所办公室

岗位概述负责服务区采购物品的入库、摆放、出库、维护等工作

学历背景培训及资历

•教育水平：高中以上•培训经历：从事过管理培训工作

•专业要求：无•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：22-50岁

•认真负责、细心勤快、吃苦耐劳；

•工作经验：1年以上相关经验

基本能力及技能

•具有较强的货品合理摆放能力。

•管理库房，归放物品合理，提高仓库空间利用库；

•负责入库物品验收；

•严格按公司标准执行出、入库管理规定和流程；

•负责仓库安全保卫工作；

工作职•负责仓库卫生整理工作；

责、权限

•负责仓库盘点工作；

•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与物业管理工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

页次1/1

文件名称驾驶员岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称驾驶员岗位代码所属部门服务区

直接上级机务员管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所室外

岗位概述负责服务区车辆、机械设备管理工作

学历背景培训及资历

•教育水平：高中以上•培训经历：行车安全相关培训I

•专业要求：无•资历：驾驶证

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：22-50岁•具有保全意识、踏实、忠厚、责任心强、

•工作经验：1年以上相关经验适应加班；

基本能力及技能

•对车辆出现的故障有判断分析能力，并能及时采取得当的措施

•具有一定的语言和安全意识、接待礼仪、服务意识，对突发事件能冷静对待

•自觉遵守国家的交通法规、方法和公司的车辆管理规定，保证行车安全和车辆安

全；

•爱护车辆，保持车容整洁，性能完好，每月检修一次，确保车辆具有良好的运行

状态；

•除外勤及休息外，不做与工作无关的事，随时接受出车任务；

•不得擅自外借、滥用和公车私用；

工作职•及时办理车辆年审、办证、换证工作；

责、权限

•坚持安全教育和业务学习，努力提高驾驶和维修保养技能；

•车辆故障及时送至指定维修单位维修，及时取车，把好修理验收关，努力节约：

•完成上级领导交办的其他工作

考核指标

相关工

与车辆管理工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

页次1/1

文件名称水电工岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称水电工岗位代码所属部门服务区

直接上级物业管理员管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所室外

岗位概述负责供水、供电及供水管道、电路的管理、安装、保养、维修等工作

学历背景培训及资历

•教育水平：高中以上•培训经历：参加过专业电工培训

•专业要求：无•资历：电工证

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：22-55岁

•细心，动手能力强；

•工作经验：1年以上相关工作经验

基本能力及技能

•掌握《水电使用管理规定》熟悉水、电工工作流程；安全意识强。

•负责服务区各类水电设施设备的正常运行及日常维修工作,并做好供水、供电系统

运行情况记录，保证正常供水、供电；

•负责定期巡视检查供电设备、电力线路的运行情况，抄报各种运行数据，记录运行日

志。发现设备缺陷或其运行不正常时，及时处理,并做好记录；

•负责保管好配电房、发电房、水泵房内各种资料图表、备品备件、油料、工具仪

工作职

责、权限表和消防器材等，认真填写出入库登记表：

•负责服务区供电设备和配电房、发电房、水泵房内外环境整洁卫生；

•负责做好服务区配电房、发电房、水泵房防火、防盗等安全工作；

•完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与物业工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

页次1/1

文件名称厨师岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称厨师岗位代码所属部门服务区

直接上级食堂管理员管辖人数无岗位定员1人

直接下级无工作场所室内

岗位概述按照服务区食品、维护厨房设备、炊具、把握菜品质量关，满足员工多样化的伙食需求。

学历背景培训及资历

•教育水平：初中以上•培训经历：参加过厨师相关培训

•专业要求：无•资历：健康证

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件•年龄：22-50岁•身体健康，无传染疾病，能够胜任本职

•工作经验：1年以上相关经验工作：

基本能力及技能

•有自主创新意识；具有娴熟的烹饪技能。

•负责对各种食品的加工制作，保证食品质量和安全;

•负责厨房操作间卫生和食品安全；

•负责厨房设备的检查和使用；

•服从食堂管理员的管理和工作安排；

工作职■努力钻研厨艺，提高烹饪技能；

责、权限■负责厨房设备的检查和安全使用；

■服从食堂管理员的管理和工作安排;

・完成领导交办的其他工作。

考核指标

相关工

与服务区管理工作相关的文件

作文件

任职条件：根据实际情况可适当调整。

备注

工作场所：指办公室或室外。

文件类型岗位标准标准编号

页次1/1

文件名称便利店店长岗位标准版本号/修改次A/0

生效日期XXXX年XX月XX日

岗位名称便利店店长岗位代码所属部门服务区

直接上级经营管理员管辖人数3-12人岗位定员1人

直接下级领班工作场所办公室

负责商品采购、商品保障、商品管理、商品销售的监管等工作，充分保证各种商品或

岗位概述

服务能满足顾客的基本需求。

学历背景培训及资历

•教育水平：高中以上•培训经历：参加过超市店长培训工作

•专业要求：无•资历：无

年龄要求及工作经验基本素质及性格特征

任职条件

•年龄：22-50岁•有较强的责任心、较好的领导能力、决

•工作经验：3年以上相关工作经验策能力

基本能力及技能

•能熟练的使用办公软件

•负责超市日常经营管理工作及各班组协调及考勤工作；

•负责制订超市年度、月度经营计划；

•负责调整经营品种，满足顾客需求，提高经济和社会效益；

•负责检查、考核服务人员的服务质量和规章制度的执行情况；

•负责做好食品卫生安全管理工作；

•负责超市设备、设施的检查和维护；

工作职

责、权限•负责处理顾客的投诉，不断改进经营管理工作；

•负责超市日常业务及各班组协调及考勤工作；