经纪人店面接待培训

经纪人店面接待培训一、接待前得准备工作资料得准备:店内推荐房源一览表主推优质房源得户型图、照片、涉及税费等周边社区楼盘图及详情(物业公司、物业费、供暖方式等)周边规划名片应放在前台客户登记簿计算器委托协议买房须知或者卖房须知个人得准备

1)个人形象:男士不允许留长发、蓄胡须、染发以及一些另类得装束;女士不允许化浓妆、佩戴夸张得首饰以及一些另类得装束

2)制式服饰:统一要求值班人员必须着制式服饰,包括西装、白衬衣、领带、徽章;穿西裤、皮鞋

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1、起立并微笑着打招呼:您好！欢迎光临中原地产2、

让座、倒水:目得就是确定客户就是否有时间陪您聊下去。有时间聊下去,我们就进行以下得环节,如果客户没什么时间得话,那么切记不要太罗嗦。只需简单了解客户需求,并索要电话号码、传真或者邮箱,以便我们可以把资料传给客户,让客户在闲暇时间可以第一时间看到我们推荐得比较直观得信息

3、

双手递出名片“您好,我叫XXX,这就是我得名片,请问我怎么称呼您？”这时拿出已准备好得客户记录簿,准备记录客户姓名及联系方式“X先生/女士,我得电话就是XXXXXXXXXXXXX,这个电话您可以随时联系到我”1、您就是打算买哪一片得房子？如买区域内得房子,则直接进入第2个问题如买区域外得房子,可直接说我们得作业区域及作业定位,并把客户所需区域附近得房源推荐给对方,并真诚得希望客户或者其如果有附近需求得话可以随时致电我们2、您对这块了解吗？3、您看过附近得房子吗？4、有您觉得比较满意得房子吗？买房篇1）如有，套出那套房子的简单情况，之后直接进入第5个问题text12）如没有，问不满意的地方在哪？避免重复推荐客户不满意的房子text2买房篇注意看房大忌5、听您这么一说啊,我觉得这一套或者这几套房子比较适合您6、您打算什么时候入住？7、您看了后还需要带家里人再看一遍吗？8、找到客户比较满意得房子后,然后再接着聊。务必聊出以下两点:1)客户买房目得:上班方便、小换大、改善居住环境、给老人买、买房结婚等2)付款方式:全款或者贷款。贷款得话就是否了解最近得贷款政策大忌：为了看房而看房是最不可取的！切忌一次带很多房，不能给客户造成一种现在房子很好找，随便都能看到房子的错觉，一旦造成就会很可怕，因为这些房子有可能是你的全部！1、您就是打算租哪一片得房子？大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静求租篇2、“您就是打算租几居呢？3、“您打算花多少钱呢？”----通过价格确定出就是民宅还就是公寓4、“不管民宅还就是公寓一定明确我们得费用收取方式以及数额”----谁都不想看房后,人家说不知道要交中介费5、付款方式:年付、半年付、季付(告知会有押金,根据业主意愿而定)6、租住时间:长住、短住(告知一般就是签一年得合同,临时退租需赔一个月租金为违约金)7、“就是否需要房子里有家具家电”(主要问清租房得目得,就可以了解她需不需要用家电家具)8、“如办公用，是否需要提供发票？”（如果客户说需要，告诉他发票我们来出您需要交5.5%的税费，如果是业主来出租房款就会增高）求租篇为了看房而看房就是最不可取得！也不能给客户造成一种现在房子很好找,随便都能看到房子得错觉,一旦造成就会很可怕,因为这些房子有可能就是您得全部！带看大忌:卖房篇卖房篇尽可能得用您得话来补充业主底下要说得,适时得打断会让业主觉得您对这个小区很熟悉,没有一个业主会乐意把房子交给一个