高铁临时旅客运输合同模板

高铁临时旅客运输合同模板合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的构成与生效1.3合同的变更与解除1.4合同的转让1.5争议解决第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.2旅客的购票信息2.3旅客的乘车信息第三章票务3.1购票3.2票种与票价3.3购票方式与渠道3.4退票与改签3.5挂失与补票3.6乘车证与优惠第四章乘车4.1乘车条件4.2乘车流程4.3行李规定4.4禁止携带物品4.5座位分配与调整4.6车内服务与设施第五章服务与保障5.1列车晚点5.2旅客投诉与反馈5.3旅客权益保障5.4个人信息保护5.5乘车意外伤害保险第六章安全与秩序6.1旅客安全6.2列车安全检查6.3火灾、恐怖袭击等紧急情况应对6.4车内秩序维护6.5禁烟规定第七章法律责任7.1旅客法律责任7.2承运人法律责任7.3第三方责任第八章特殊情况处理8.1自然灾害或社会事件影响8.2旅客因病、伤、残需要帮助8.3旅客死亡处理第九章隐私保护9.1旅客个人信息保护9.2承运人信息保护义务第十章协议变更与解除10.1协议变更10.2协议解除第十一章争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4诉讼解决第十二章合同的生效、终止与解除12.1合同的生效12.2合同的终止12.3合同的解除第十三章其他13.1通知与送达13.2辅助性规定13.3合同的保存与复制第十四章附则14.1合同的修订14.2合同的适用范围14.3合同的解释权14.4合同的生效日期合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指承运人根据旅客购票信息，为旅客提供从出发站至目的站的铁路旅客运输服务，由旅客与承运人签订的书面协议。1.1.2本合同中的“承运人”是指具有铁路旅客运输资质，承担旅客运输义务的企业。1.1.3本合同中的“旅客”是指按照购票信息，乘坐承运人提供的铁路旅客运输服务的自然人。1.2合同的构成与生效1.2.1本合同由购票凭证、本合同条款、承运人的运输规则和其他有关文件构成。1.2.2本合同自旅客购票时成立，自旅客持票乘车时生效。1.3合同的变更与解除1.3.1旅客因特殊情况需要变更或解除合同时，应向承运人提出书面申请。1.3.2承运人收到旅客书面申请后，视情况决定是否同意变更或解除合同。1.4合同的转让1.4.1旅客在购票后，不得将车票转让给他人。1.4.2旅客因特殊情况需要转让车票时，应向承运人提出书面申请，并经承运人同意。1.5争议解决1.5.1旅客与承运人在履行本合同过程中发生的争议，应通过协商解决。1.5.2协商不成的，可以向承运人所在地的人民法院提起诉讼。第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.1.1旅客购票时应提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。2.1.2旅客购票时应选择正确的出发站、目的站、车次、席位等。2.2旅客的购票信息2.2.1旅客购票时应按照承运人的规定支付票款。2.2.2旅客购票成功后，承运人应及时向旅客发送购票确认信息。2.3旅客的乘车信息2.3.1旅客应按照承运人提供的乘车信息乘车。2.3.2旅客乘车时应持有效车票及身份证件，通过安检后进入车站候车。第三章票务3.1购票3.1.1旅客可通过承运人的官方网站、手机APP、售票窗口等渠道购票。3.1.2旅客购票时应遵守承运人的购票规定，包括购票时间、购票数量等。3.2票种与票价3.2.1旅客购票时可根据行程需要选择不同的票种，如全价票、优惠票等。3.2.2票价根据车次、席别、旅行距离等因素确定，具体票价以承运人公布的价格为准。3.3购票方式与渠道3.3.1旅客可通过承运人的官方网站、手机APP、售票窗口等渠道购票。3.3.2旅客购票时应遵守承运人的购票规定，包括购票时间、购票数量等。3.4退票与改签3.4.1旅客如需退票或改签，应按照承运人的规定办理。3.4.2退票或改签的具体规定，包括退票手续费、改签限制等，以承运人公布的政策为准。3.5挂失与补票3.5.1旅客如丢失车票，应立即向承运人报告，并按照承运人的规定办理挂失手续。3.5.2旅客在办理挂失后，可凭有效身份证件到承运人指定窗口补办车票。3.6乘车证与优惠3.6.1旅客可凭乘车证或其他有效证件乘坐火车。3.6.2优惠乘车证的使用规定，以承运人公布的政策为准。第四章乘车4.1乘车条件4.1.1旅客乘车时应持有效车票及身份证件，通过安检后进入车站候车。4.1.2旅客乘车时应遵守车站规定，包括候车区域、乘车时间等。4.2乘车流程4.2.1旅客应按照车站工作人员的指引，按时进入站台、乘车。4.2.2旅客乘车时应妥善保管好个人物品，防止丢失或被盗。4.3行李规定4.3.1旅客可携带一定数量的行李，具体第八章特殊情况处理8.1自然灾害或社会事件影响8.1.1遇有自然灾害或社会事件影响，导致列车晚点、取消或无法正常运行的，承运人应及时通知旅客，并采取相应措施保障旅客的合法权益。8.1.2旅客因特殊情况需要退票、改签的，承运人应按照本合同第三十三条至第三十五条的规定办理。8.2旅客因病、伤、残需要帮助8.2.1旅客因病、伤、残需要帮助时，承运人应提供必要的协助，并根据旅客的需求提供相应的服务。8.2.2旅客因病、伤、残需要紧急治疗的，承运人应立即联系车站或医疗机构，并采取必要措施保障旅客的生命安全。8.3旅客死亡处理8.3.1旅客在乘车过程中不幸死亡的，承运人应立即联系车站或医疗机构，并采取必要措施保护现场，同时通知旅客的家属或所在单位。8.3.2承运人应根据旅客的遗愿或家属的要求，协助处理旅客的遗体及遗物。第九章隐私保护9.1旅客个人信息保护9.1.1承运人应严格保护旅客的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。9.1.2承运人收集旅客个人信息的，应明确告知收集的目的、范围和方式，并取得旅客的同意。9.2承运人信息保护义务9.2.1承运人应采取必要措施，确保旅客个人信息的安全，防止信息泄露、丢失或被篡改。9.2.2承运人违反本合同第九条第一款规定的，应承担相应的法律责任。第十章协议变更与解除10.1协议变更10.1.1合同一方提出变更协议的，应向另一方提出书面申请，并说明变更的内容和理由。10.1.2双方经协商一致，可以变更本合同。10.2协议解除10.2.1合同一方提出解除合同的，应向另一方提出书面申请，并说明解除的原因和依据。10.2.2双方经协商一致，可以解除本合同。第十一章争议解决11.1协商解决11.1.1旅客与承运人在履行本合同过程中发生的争议，应通过协商解决。11.1.2协商不成的，可以向承运人所在地的人民法院提起诉讼。第十二章合同的生效、终止与解除12.1合同的生效12.1.1本合同自旅客购票时成立，自旅客持票乘车时生效。12.2合同的终止12.2.1本合同在下列情况下终止：12.2.1.1合同期限届满；12.2.1.2双方协商一致解除合同；12.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行；12.2.1.4法律、法规规定的其他情形。12.3合同的解除12.3.1双方协商一致解除本合同时，应签署书面协议，并按照本合同第十章的规定办理。第十三章其他13.1通知与送达13.1.1双方之间的通知与送达，应采用书面形式，并采取邮寄、电子邮件等方式进行。13.1.2通知与送达的生效时间，以收件人收到的时间为准。13.2辅助性规定13.2.1本合同未尽事宜，参照承运人的运输规则和其他有关文件办理。13.3合同的保存与复制13.3.1双方均应妥善保存本合同及相关文件，并按照对方的要求提供副本。第十四章附则14.1合同的修订14.1.1本合同的修订，应由双方协商一致，并以书面形式进行。14.2合同的适用范围14.2.1本合同适用于承运人提供的临时旅客运输服务。14.3合同的解释权14.3.1本合同的解释权归双方共同所有。14.4合同的生效日期14.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。合同编号_________甲方（承运人）：_________乙方（旅客）：________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊规定1.1甲方应在购票时提供准确的车次、席位等信息，确保乙方能够顺利乘车。1.2甲方不得擅自变更车次、席位等关键信息，如因特殊情况需要变更的，应提前通知乙方，并征得乙方同意。1.3甲方应确保列车安全、正点到达目的地，如因自然灾害、社会事件等不可抗力因素导致列车晚点、取消或无法正常运行的，甲方应及时通知乙方，并采取相应措施保障乙方的合法权益。1.4甲方应提供车内服务与设施，包括餐饮、住宿、娱乐等，以满足乙方在旅途中的需求。1.5甲方应建立健全车内安全与秩序维护制度，确保乙方的人身安全及财产安全。附加条款二：乙方主导时的特殊规定2.1乙方在购票时应提供真实、准确、完整的个人信息，如因个人信息不实导致的损失，乙方应承担相应责任。2.2乙方在购票后，不得将车票转让给他人，如因转让车票导致的损失，乙方应承担相应责任。2.3乙方应按照甲方的要求，按时乘车，并遵守车内秩序，如乙方违反车内秩序导致的损失，乙方应承担相应责任。2.4乙方有权按照本合同规定，享受甲方提供的车内服务与设施，如乙方对服务质量有异议的，可以向甲方提出投诉与反馈。附加条款三：第三方中介主导时的特殊规定3.1第三方中介在提供购票服务时，应遵守本合同的约定，如因第三方中介的过错导致的损失，第三方中介应承担相应责任。3.2第三方中介应确保购票信息的准确无误，如因购票信息错误导致的损失，第三方中介应承担相应责任。3.3第三方中介应协助甲方和乙方履行本合同，如因第三方中介的协助不力导致的损失，第三方中介应承担相应责任。3.4第三方中介不得擅自变更车次、席位等关键信息，如因第三方中介的变更导致的损失，第三方中介应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅客身份证明文件2.承运人运输规则3.车内服务与设施说明4.安全与秩序维护制度5.车内餐饮、住宿、娱乐服务说明6.自然灾害、社会事件等不可抗力因素的证明文件7.车内安全与秩序维护规定的具体条款8.车次、席位变更协议9.退票、改签规定说明10.乘车证使用规定说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供准确的车次、席位信息，导致乙方无法顺利乘车。2.甲方擅自变更车次、席位等关键信息，未及时通知乙方。3.甲方未能确保列车安全、正点到达目的地，因不可抗力因素导致列车晚点、取消或无法正常运行。4.甲方未提供车内服务与设施，或服务质量不符合约定。5.甲方未建立健全车内安全与秩序维护制度，导致乙方人身安全及财产安全受到威胁。6.乙方未提供真实、准确、完整的个人信息，导致损失。7.乙方转让车票给他人，导致损失。8.乙方未按时乘车，或违反车内秩序，导致损失。9.第三方中介未遵守本合同约定，导致损失。10.第三方中介擅自变更车次、席位等关键信息，导致损失。三、法律名词及解释：1.旅客：指按照购票信息，乘坐承运人提供的铁路旅客运输服务的自然人。2.承运人：指具有铁路旅客运输资质，承担旅客运输义务的企业。3.购票：指旅客按照承运人的规定，通过指定渠道购买车票的行为。4.车次：指铁路旅客列车在特定路线上的运行班次。5.席位：指铁路旅客列车上的座位或卧铺。6.退票：指旅客在乘车前，按照承运人的规定，解除购票合同的行为。7.改签：指旅客在乘车前，按照承运人的规定，对原有购票合同进行变更的行为。8.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.车次、席位变更：如遇车次、席位变更，甲方应及时通知乙方，并协助乙方办理相关手续。2.退票、改签：乙方如需退票、改签，应按照甲方规定办理，并支付相应手续费。3.车内服务与设施：乙方对车内服务与设施有异议时，可以向甲方提出投诉与反馈，甲方应及时处理。4.安全与秩序维护：乙方应遵守车内安全与秩序维护规定，如遇安全问题，应及时向甲方报告。5.自然灾害、社会事件等不可抗力因素：遇有不可抗力因素导致列车晚点、取