收银员知识竞赛考试题及答案

收银员知识竞赛考试题及答案单选题1.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、拒绝受理B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏参考答案：B2.关于信用卡和借记卡的区别，以下描述哪项是正确的？（）A、信用卡可使用手工压卡的支付方式，而借记卡则不可以B、信用卡和借记卡均可透支使用C、信用卡和借记卡消费时均需输入密码D、借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡号既有凸印的，也有平面印刷的参考答案：A3.高层楼发生火灾后，不能（）A、乘电梯下楼B、用毛巾堵住口鼻C、从楼梯跑下楼参考答案：A4.银联全息防伪标识中银联图章在（）位置.A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角参考答案：D5.电子支付是以（）为基础，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。A、金融电子化网络B、商用电子化机具C、计算机技术D、通信技术参考答案：A6.关于银联卡叙述，错误的是（）°A、对于贴有银联标识的TM或POS,都能持银联标识卡使用,无须识别是哪个行的TM或POSB、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作参考答案：B7.银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）A、国际组织标志B、发卡行标志C、持卡人相片D、银联全息防伪标志参考答案：D8.在进行商品摆放时要将商品（）归位，顺序摆放A、顺序B、大小C、分类D、价格参考答案：C9.下列说法正确的有（）。A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品C、不启用的收银通道时不必用链条拦着D、收银员在营业期间可以看报与谈笑参考答案：A10.腐蚀性液体少量溅到皮肤上应该怎样处理？（）。A、用大量热水冲洗B、用大量清水冲洗C、用绷带包扎患处，请医生治疗.参考答案：B11.按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、跨行转帐B、信用透支C、提取现金D、免除利参考答案：B12.收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。A、“员工登录”B、“销售”C、“开票”D、“签到/收据”参考答案：B13.银联标志中白颜色的文字是（）A、中国银联B、银联C、银行卡联合D、银联中国参考答案：B14.持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）A、查流水B、查余额C、查止付D、预授权完成参考答案：B15.下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。A、语言要亲切B、语气要诚恳C、语调要大声D、要讲普通话参考答案：C16.（）是指先存款后消费（或取现）没有透支功能的银行卡。A、贷记卡B、准贷记卡C、国际卡D、借记卡参考答案：D17.我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日D、1996年1月1日参考答案：B18.POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统A、商场B、销售点C、商店D、卖场参考答案：B19.收银员在收到顾客的（）时，要看清面值，按规定放入钱箱。A、现金B、银行本票C、支票D、汇票参考答案：A20.收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。A、顾客管理B、员工管理C、税收管理D、收据的流水账管理参考答案：B21.关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的？（）A、信用卡可以透支，而借记卡不可以B、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名C、信用卡有的需要输密码，有的不需要：而借记卡一定要输密码D、信用卡可以压単交易，而借记卡一定要联机交易参考答案：B22.下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）A、电话线故障B、打印机卡纸C、流水号重复D、密码键盘接触不好参考答案：B23.（）是我国四大国有商业银行发行的卡A、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡B、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡C、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡参考答案：A24.当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）A、没喉持卡人的卡片B、立即报公安局C、以“代号1"致电收单行授权中心D、请持卡人立即离幵参考答案：C25.（）是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。A、走私罪B、职务侵占罪C、不当得利罪D、诈骗罪参考答案：B26.条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。A、制造厂商B、商品名C、品种D、以上所有参考答案：D27.作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。A、思想品德素质B、职业道德素质C、科学文化素质D、专业技能素质参考答案：A28.POS交易功能根据是否与银行或者网絡中心通讯可分为：（）A、金融功能和非金融功能B、脱机功能和非金融功能C、脱机功能和联机功能D、金融功能和联机功能参考答案：C29.作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A、财务知识B、礼仪知识C、售后技能D、营销知识参考答案：A30.POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，不允许私自拆修、改装和更换部件A、主管B、发卡行工作人员C、收单行指定人员D、任何懂技术的人参考答案：C31.以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（）。A、双连地球的镭射防伪标识B、卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案C、银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标D、面使用统一的签名条（有银联字样）参考答案：A32.收银员要知道每个便携袋的（）A、商品数量多少B、大小C、价格D、最大承载量参考答案：B33.一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失参考答案：C34.按发卡对象不同，可分为（）。A、金卡和普卡B、贷记卡和准贷记卡C、单位卡和个人卡D、专用卡和联名卡参考答案：C35.（）指不涉及银行资金的交易，如签到签退等交易。A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤销类交易参考答案：C36.商业道德设社会主义道德体系中的一个组成部分，是（）工作者在商业活动中应遵循的思想和行为准则A、全体B、体力C、脑力D、商业参考答案：D37.收银员的行为礼仪包括（）。A、站姿礼仪B、坐姿礼仪C、行走礼仪D、语言礼仪参考答案：D38.点数现金找零时应按O决定现金组合，以节约零钞A、收银机所备零钱的种类B、最小面值C、随机方式D、最大面值参考答案：A39.下列物品属于商品的有（）。A、自产自用的蔬菜B、报废的劳动产品C、江河中的沙石D、商场销售的童装参考答案：D40.在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）A、快速奔跑B、大声呼救C、俯身慢走参考答案：A41.按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）A、信用卡B、公司卡C、复合金融卡D、储值卡参考答案：C42.各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型A、固定B、移动C、网络D、分体参考答案：B43.当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）A、建议持卡人回发卡机构换卡B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认C、按相关手续没收该卡D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款参考答案：B44.仪容的重点是（）。A、面部B、服饰C、头发D、双手参考答案：A45.商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查流水参考答案：A46.收银机在操作时要注意（）。A、可以将金属物品或水杯等放在机器上B、不要阻塞机器的通风口C、可以使用与机器规定不符的电压D、可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中参考答案：B47.（）是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消費信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。A、商业信用卡B、银行信用卡C、非银行信用卡D、旅游信用卡参考答案：B48.下列描述，哪种是错误的？（）A、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人B、一交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担C、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人D、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付参考答案：C49.关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）A、卡片背面使用统一的签名条B、卡正面印刷统一的银联标识C、贴有统一的全息防伪标志D、卡E、IN为622216-622985之间参考答案：D50.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（）A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费B、拒绝退现金，可以带走等值的商品C、拒绝退现金D、同意持卡人的要求参考答案：B51.收银员应及时拿握商品的价格及（）情况A、市场供求B、价格变动C、商场政策D、产销参考答案：B52.自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。A、第二套B、第三套C、第四套D、第五套参考答案：D53.进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路B、POS机具故障C、银行后台主机未开机D、流水号重复参考答案：A54.下面可以用于扑救带电设备电气火灾的灭火剂是：（）.A、泡沫灭火剂B、干粉灭火剂C、水参考答案：B55.“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A、请托用语B、道别用语C、问候用语D、致谢用语参考答案：C56.ICB卡的第一位数字是（）A、3B、4C、5D、6参考答案：A57.中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）A、商业银行B、网络公司C、POS公司D、股份制金融机构参考答案：D58.发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。A、“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B、“先生/小姐，请往这边走，这边结账”C、“对不起，请到这里来结账好吗？”D、“您好！这边人多，请那边结账”参考答案：D59.在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行A、不必B、必须C、可以D、在可能的情况下参考答案：B60.（）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，讳反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。A、非法出具金融票证罪B、#REF!C、伪造货币罪D、生产、销售伪务商品罪参考答案：A61.信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷A、总行B、发卡行C、人民银行D、一级分行参考答案：B62.假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）A、1212122023年7月3日B、1212122023年11月2日C、1212122023年2月1日D、1212122023年5月3日参考答案：A63.在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线A、允许B、不允许C、可随意D、尽量不要参考答案：B64.如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡（）A、收单银行可以向商户索赔B、麦卡行可以向商户索赔C、这是避免发生风险的正确举措D、持卡人可以向商户索赔参考答案：C65.每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）A、结算B、预授权完成C、预授权D、消费参考答案：A66.（）年，我国第一张银行卡在珠海发行A、1983B、1984C、1985D、1986参考答案：C67.POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）A、重新幵机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失B、POS机具故障C、银行后台没有此商户参数参考答案：B68.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包”。A、包修、包换、包退B、包用、包换、包退C、包装、包换、包退D、其他参考答案：A69.如果卡面的有效期显示为02/03,以下描迷哪项是正确的？（）A、该张卡的有效期截止到2002年3月份B、2003年明份时，该张卡还可以使用C、2003年N月份时，该张卡还可以使用D、该张卡的发卡日期是2003年2月份参考答案：C70.国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日参考答案：B71.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（）三个步骤。A、兑换B、刷卡C、结算D、复查参考答案：D72.中国境内受理银联卡交易信息中的商户名称采用（）A、中文B、英文C、汉语拼音D、汉语拼音或英文参考答案：D73.为保证安全，到一个陌生的场所，首先应该（）A、走向人少的地方B、观察安全出口的位置C、做深呼吸，以防缺氧参考答案：B74.收银机的维护周期一般是（）。A、1-2个月B、2-3个月C、3-4个月D、4-5个月参考答案：B75.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、按键被卡住需将卡住的按键回复B、银行后台故障需联系收单银行C、机具程序故障需联系装机人员D、流水号重复需重新设置流水号参考答案：A76.化学品泄漏时，应该向（）撤离。A、上风方向B、下风方向C、任何方向参考答案：B77.由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客OA、换其它银行卡B、更换有问题卡C、修理机器D、等候参考答案：A78.信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为（）A、贷记卡和准贷记卡B、信用卡和借记卡C、转账卡和专用卡D、单位卡和个人卡参考答案：A79.第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。A、10B、15C、18D、20参考答案：A80.不属于无店铺零售业态有（）。A、网上商店B、自动售货亭C、电话购物D、便利店参考答案：D81.单位卡持卡人必须由其单位的（）或其委托的代理人书面指定或注销A、上级领导B、会计主管C、法定代表人（行政负责人）D、主要投资人参考答案：C82.在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（）。A、数字代码B、字母代码C、字母数字混合代码D、符号代码参考答案：A83.销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。A、美观B、保护商品C、坚固耐用D、方便装卸参考答案：A84.中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内乩多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于年3月既日，总部设在（）。A、北京B、上海C、广州D、南京参考答案：B85.进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（）A、更换POS机B、打电话与该行机房或授权部门联系C、检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口D、重新开机参考答案：C86.关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）A、#REF!B、一交易数据结算时上传C、目前只有外卡才允许离銭交易D、以上都是参考答案：D87.收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建M与商品条码相对应的（），A、档案B、信息C、数据库D、商品信息资料档案参考答案：D88.当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键A、提单B、删除C、确定D、不出票参考答案：D89.以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）.A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡T附所属网点办理领卡手续C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续参考答案：C90.公共聚集场所发生突发事件被踩倒不能站立时，应采取（）姿势。A、平爬地上B、身体蜷缩成球状，双手抱头C、仰面朝天参考答案：B91.银联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS上进行消费使用。A、贴有“银联”标识的B、全部C、指定的D、少数参考答案：A92.下列原则属于兑零原则的是（）A、充足原则B、主动原则C、合宜原则D、及时原则参考答案：A93.新版的JCB信用卡从（）幵始使用A、2002/1/1B、2007/12/1C、2002/12/1D、2007/1/1参考答案：A94.收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。A、收款员B、出纳C、会计D、财务主管参考答案：A95.2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立A、北京B、广州C、深圳D、上海参考答案：D96.POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的A、持卡人B、收银员C、收银主管D、银联管理人员参考答案：A97.刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系B、POS出现故障，需更换机具C、电话线出现故障，需进行检修D、POS程序出现问题，需找人进行维修参考答案：A98.进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）A、提示持卡人与其发卡行联系B、重新启动POS机C、更换POS机D、重新设置流水号参考答案：A99.第五套人民币100元纸币主色调为（）A、黄色B、红色C、绿色D、蓝色参考答案：B100.人民币20元的固定水印头像是（）。A、荷花B、月季C、蔷薇D、牡丹参考答案：A101.POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）A、密码键盘B、打印机C、电源D、终端机参考答案：B102.在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？（）A、检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查输入的柜员号是否正确参考答案：D103.进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）A、银行后台主机未建POS的替数，没有该商户的资料B、流水号重复C、POS机具故障D、银行后台主机未幵机参考答案：A104.如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。A、储值卡B、信用卡C、银行卡D、借记卡参考答案：B105.（）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。A、大类B、中类C、小类D、细目参考答案：D106.发生火灾时，不能（）逃生。A、从消防通道B、乘坐电梯C、向下层楼跑参考答案：B107.识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。A、测B、闻C、验D、切参考答案：A108.下面那一种交易不参加POS清算的：（）A、消费B、预授权C、预授权完成D、消费撤销参考答案：B109.使用灭火器灭火时，喷射（）最有效。A、货源根部B、火源中部C、火源上部参考答案：A110.验卡时，如果发现卡背的签名拦未签名，应如何处理？（）°A、拒绝受理B、检查身份证件确认为持卡人本人后请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏参考答案：B111.在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。A、一次刷卡消费B、执行撤销交易C、执行签退操作D、执行结算操参考答案：B112.商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（）。A、美国B、英国C、香港D、哈萨克斯坦参考答案：C113.大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留,此原则称（）A、对应原则B、安全原则C、时间原则D、监督原则参考答案：C114.收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。A、遵纪守法，廉洁自律B、爱岗敬业，忠于职守C、勤学苦练，提高技能D、礼貌待客，热情服务参考答案：C115.收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。A、管理制度规定B、工作不够负责导致作废发票遗失C、作废没有依据D、避免收银员以此作弊参考答案：D116.（）是属于脱机功能A、签到B、重打印C、签退D、消费参考答案：B117.常见的POS均为只接受（）的POS机A、银行卡B、信用卡C、借记卡D、磁条卡参考答案：D118.人民币的元的安全线上显示的数字符号为（）A、RMB10B、￥10C、1OYUAND、10元参考答案：B119.个人信用卡正面左下方的英文字母为（）A、发卡银行名称B、持卡人姓名C、持卡人密码D、单位卡标志参考答案：B120.POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。A、票夹B、钱槽C、扎条D、钱包参考答案：B121.收银机可以放在（）环境中。A、常温B、潮湿C、酸性气体D、振动频繁参考答案：A122.POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？A、查流水B、签到C、柜员D、重打票据参考答案：D123.以下哪种情况发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、签购单上签名及身份证件已经核对无误C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符参考答案：B124.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。A、看着B、模仿C、倾听D、揣摩参考答案：C125.下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）A、预授权和消费B、消費和预授权撤销C、查流水D、预授权完成和预授权参考答案：C126.不属于pos终端收银机的基本构成是（）。A、显示器B、小票打印机C、键盘D、条形码电子称参考答案：D127.社会成员的消费分为（）两种。A、生活性消费B、生产性消费C、生活性消费和生产性消费D、其他参考答案：C128.收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。A、收款B、结算C、总计D、支票参考答案：C129.收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。A、堵塞漏洞B、杜绝擦错C、迅速、准确D、包装快递参考答案：B130.收银服务的直接对象是（）。A、公司B、学校C、领导D、顾客参考答案：D131.下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。A、“谢谢，请拿好商品，您慢走”B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来”C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”D、“对不起，让您久等了”参考答案：C132.基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指（）。A、电子钱包B、手机支付C、网上银行D、电话银行参考答案：B133.（）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。A、金融功能B、脱机功能C、非金融功能D、联机功能参考答案：B134.凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的。A、1212122023年1月3日B、1212122023年1月4日C、1212122023年1月2日D、以上均不是参考答案：C135.持卡人未结账离店时，无需收银员在终端上手工输入的是（）A、银行卡号B、预授权号码C、交易金额D、收单机构编号参考答案：D136.收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。A、统计报表和查询管理B、业务权限管理C、信息通信与联网处理D、部分后台管理参考答案：D137.在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理。（）A、卡片正面没有持卡人姓名B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样C、卡片上有签名，但没有日期D、卡片上的签名是用圆珠筌写的参考答案：B138.“盘亏”是指（）。A、账存数大于实存数B、实存数等于账存数C、账存数小于实存数D、以上都不是参考答案：A139.查询POS机具内的交易记录，可用（）功能A、查余额B、签退C、签到D、查流水参考答案：D140.商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）A、便利店B、折扣店C、百货店D、购物中心参考答案：B141.礼仪的内容不包括（）。A、礼节B、礼貌C、仪式D、礼俗参考答案：C142.进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）A、新换机，流水号重复需重新设置流水号B、POS机具故障需更换机具C、后台主机故障需联系收单银行D、电话线未接好需重新连接参考答案：A143.为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易A、取密钥B、结账C、般消费D、预授权参考答案：B144.收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）A、切断POS机具电源B、带走P0S机具C、让POS机具保持在正常工作状态D、锁定POS机具键盘参考答案：D145.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。A、1212122023年1月3日B、1212122023年1月5日C、1212122023年1月2日D、1212122023年1月4日参考答案：A146.POS储存有银行卡的交易数据，是交易、结算的重要工具，属于设备，特约商户应妥善保管A、绝密B、秘密C、保密D、公开参考答案：C147.对于主动上门要求对也$进行检修维护的人员，收银员应该（）A、相信他（她）没错的B、检验其身份证明C、除要求检验其身份证明外，还应致电装机银行或公司进行核实D、向部门主管求证参考答案：C148.收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。A、法制意识B、文化水平C、商业职业道德D、专业技能参考答案：C149.对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码A、发卡行B、收单行C、中国银联D、部门主管参考答案：A150.退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可A、2000元B、3000元C、4000元D、5000元参考答案：D151.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。A、规律原则B、互利原则C、价值原则D、微笑原则参考答案：D152.银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。A、银联B、发卡行C、银行卡联合D、中国银联参考答案：A153.《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（）的权利。A、经营者B、生产者C、消费者D、其他参考答案：C154.POS机的核心部件是（）。A、显示器B、打印机C、主机D、键盘参考答案：C155.（）是超市收银工作的前提条件A、商品包装B、清点备用金C、清洁工作D、兑换零钞参考答案：B156.不是站姿礼仪的基本要求是（）。A、挺直B、稳重C、自然D、舒服参考答案：D157.收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。A、生产、销售伪劣商品罪B、伪造货币罪C、不当得利D、诈骗罪参考答案：C158.我国发行的第一张信用卡是（）A、长城卡B、中银卡C、红棉卡D、龙卡参考答案：B159.道德修养是指个人在（）和道德行为等方面，进行的自我教育，自我改进和自我提高。A、道德意识B、目标意识C、成本意识D、品质意识参考答案：A160.（）产品质量监督管理部门负责全国产品质量监督管理工作。A、国务院B、省级C、市级D、县级参考答案：A161.为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费A、POS联机刷卡B、免授权C、主管指令D、脱机参考答案：A162.下列（）不是收银员的职业特点。A、专业性B、责任性C、定型性D、服务性参考答案：C163.收银机的主要输入设备是（）。A、显示器B、打印机C、主机D、键盘参考答案：D164.进行刷卡交易时，P0S显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、更换POS机B、检查电话线路C、打电话与该行机房或银联公司联系D、重新幵机参考答案：C165.哪个不是电子支付的特点？（）A、以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通B、集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体C、可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域D、电子支付不需要经过银行专用网络参考答案：D166.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）A、1遍B、2遍C、3遍D、5遍参考答案：B167.不属于商品必须满足的条件是（）A、劳动产物B、有用性C、用于交换D、有形参考答案：D168.消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。A、生产需要B、经营需要C、收藏、保存、送人D、其他参考答案：C169.（）是指以非法占有为目的，违反信用卡管理法规，利用信用卡进行诈骗活动，骗取财物数额较大的行为。A、伪造货币罪B、生产、销售伪劣商品罪C、洗钱罪D、信用卡诈骗罪参考答案：D170.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。A、3°-5°B、5°-7°C、7°-9°D、9°-10°参考答案：A171.准贷记卡的透支利率为日息（）。A、万分之五B、一万分之十C、万分之十五D、千分之零点一参考答案：A172.在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）A、卡片被打孔或被興甬B、卡片涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致参考答案：D173.消费是指：（）A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易B、持卡人在特约商户购物餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易D、持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易参考答案：B174.如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）A、持卡人B、发卡行C、收单行D、商户参考答案：D175.在验卡时，如果发现卡面凸E卩的持卡人的姓名是"MS.CHENGMING",而客人是位男士，应如何处理？（）A、照常受理B、向110报案C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理D、拒绝受理，并向持卡人说明原因参考答案：D176.关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（）A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码参考答案：D177.健康的身心素质包括健康的体魄和（）。A、健全的人格B、清醒的头脑C、健全的心理D、忍耐力参考答案：C178.（）既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓A、诚实守信B、爱岗敬业C、服务群众D、奉献社会参考答案：A179.作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。A、说话B、懒惰C、串岗D、态度参考答案：B180.构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）A、红蓝绿B、红黄绿C、蓝白黄D、蓝绿红参考答案：A181.收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面A、思想意识B、职业意识C、严谨意识D、态度意识参考答案：B182.下面哪种交易不参加POS当批的资金结算：（）A、消费B、预授权C、预授权完成D、消费撤销参考答案：B183.以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）A、查询B、签到C、预授权D、重打印交易参考答案：D184.国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是：（）A、身份证号码B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码C、身份证号码和安全验证码D、卡号参考答案：B185.销售终端机，英文简称是（）A、POXB、POSC、OXD、OS参考答案：B186.借记卡与信用卡最大的区别是什么？（）A、POS刷卡B、记账功能C、不可透支D、发卡银行参考答案：C187.条形码的扫描设备分为（）和激光扫描器。A、电子扫描器B、CCD扫描器C、光电扫描器D、机械扫描器参考答案：B188.收银员交接换班时，应注意先做O动作并打印出该报表，完毕后并签退A、签到B、结算C、签退D、退货参考答案：B多选题1.以下哪些交易类型可以重打票据：（）。A、消费B、消费撤消C、预授权D、结算单参考答案：ABC2.要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。A、大型超市B、百货公司C、批发市场D、宾馆参考答案：AB3.脱机功能包括以下那几种？（）。A、签到B、消费C、查询流水D、重打印参考答案：CD4.以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）。A、J标识为绿蓝红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“J”,及“月亮星星”三组图案B、卡号起首数为“35”，共16位C、签名条印有J斜体字样D、无凸印的持卡人姓名参考答案：ABC5.引起商户调账的原因一般有（）。A、持卡人投诉B、商户在对账过程中发现账务不平C、银联发现账务不平时D、银行发现账务不平时参考答案：AB6.关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。A、消费撤销必须在当天结算前完成B、结算后无法进行撤销和退货C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行D、退货交易可以部分退款参考答案：ABD7.以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易C、受理已过有效期的卡D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡参考答案：ABCD8.信用卡在消费使用时具有（）。特点A、只限本人使用不得出借转让B、具有透支功能C、消费时必须核对签名D、消费时必须输入密码参考答案：ABC9.POS的通讯方式包括（）。A、有线通讯方式B、无线通讯方式C、红外线通讯方式D、脱机通讯方式参考答案：AB10.收银员需要暂时离开收银台时应（）。A、离开收银台前，要将“暂停收款“群放在收银台的显眼位置，背对题客B、屏幕用密码锁定本人收银通道用链条拦住C、抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员D、将现金全部锁入收银机的抽量，钥匙必须随身事走参考答案：BD11.以下属于非金融交易的有（）。A、签到B、消费交易C、查询余额D、消费撤销交易参考答案：AC12.以下交易中，（）属于非金融类交易A、结算B、余额查询C、消费D、签到参考答案：BD13.下面那几种是联机功能？（）。A、签到B、消费C、消费撤销D、重打印参考答案：ABC14.信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有：（）。A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的参考答案：ABD15.下列叙述正确的是（）。A、每日销售款及备用金应该分开包装B、旺场多人排队买单时，需要同伴支持C、收银员上岗前需清空自身金钱D、收银员在上岗前需由当班店长或领班确认后方可进行收银工作参考答案：ABCD16.以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）。A、凸印或平印的卡号B、激光防伪标志C、有效期D、发卡行的名称参考答案：BC17.按银行卡的清算币种不同，可分为（）。A、人民币卡B、复合金融卡C、双币种卡D、外币卡参考答案：CD18.POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些：（）。A、将电信局电话线接入POS的电话线插口B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可参考答案：ACD19.当一名顾客在店铺刷卡消费后，因质量问题要退货，收银员在进行退款时的操作包括（）。A、填写退卡单据B、通知银联C、退卡单据拿到公司财务盖章D、将钱现金返还给顾客参考答案：ABC20.关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）。A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志B、双币种卡实际是国际信用卡C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用参考答案：ABD21.下列哪些是IC卡的特点（）。A、非联机操作B、安全性高C、存储空间小D、技术要求高参考答案：ABD22.收银员每天统计的内容包括（）。A、员工各人销情况B、前一天鞋服的销售量C、VIP信息输入系统D、每日客单价参考答案：ABCD23.发票的保管应注意那哪些方面？（）。A、单位和个人应当建立发票使用登记制度B、单位和个人应当在办理变更或注销税务登记时，办理发票的变更缴销手续C、使用发票的单位和个人不得丢失发票，出现丢失，须在当日向当地税务机关做出书面报告，并在媒体上声明作废D、开具发票的单位和个人应当按照国家税务机关的规定妥善保管发票，不得擅自损毁已经开具的票根应当保存五年参考答案：ABCD24.消费撤销与退货交易的区别是（）。A、消费撤销必须是当日当批（未做结帐），而退货交易可以当日也可以隔日进行B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款C、退货交易必须是当日当批（未做结帐），而消费撤销可以当日也可以隔日进行D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款参考答案：AB25.哪些商户为高风险商户（）。A、珠宝首饰店B、名表专卖店C、名牌服饰店D、高档电器商场参考答案：ABCD26.开具发票应填的内容（）。A、开票日期B、购货单位C、发生的经济业务内容D、商品的单位、数量、单价E、大小金额参考答案：ABCDE27.借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为：（）。A、单位卡B、专用卡C、转帐卡D、个人卡参考答案：BC28.以下那些情况下收单银行可以此为由退单（）。A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作B、签购单上无持卡人签名C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡参考答案：ABCD29.以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。A、电话线接触不良B、POS使用的电话线上连接设备太多C、电话线未接好D、卡片磁条损坏参考答案：ABC30.商户调账必需提供的信息有（）。A、交易卡号B、交易日期C、金额D、经办人姓名参考答案：ABCD31.POS交易显示“交易超时”，可能的原因是：（）。A、该行后台未开机B、流水号重复C、该行后台系统与区域中心断链D、发卡行或者交易中心出错参考答案：ABCD32.银行卡欺诈使用案件多发生于受理国际卡的商户，主要类型有（）。A、出售贵重物品的商户B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒高档保健品及家用电器的柜台C、各类娱乐场所D、超市中的日常用品E、机票代售点或手机专卖店参考答案：ABCE33.收银员在服务顾客时，不应该（）。A、埋头收银，不说一句话B、双手将零钱及小票交给顾客C、收银员互相聊天、嬉笑D、在顾客面前批评或取笑其他顾客参考答案：ACD34.POS机屏幕提示"不接受"或"系统故障"时如何处理（）。A、过一两分钟再刷B、换用其他卡尝试C、找电工查电话线D、联系银联商户热线通知客人卡里余额不足参考答案：ABD35.下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）。A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期参考答案：BD36.收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。A、银行卡卡号B、销售金额C、交易数据D、持卡人资料进货品种数量参考答案：ACD37.按用户账户的存放模式，可分为（）。A、在线支付B、离线支付C、担保支付D、网银支付参考答案：AB38.以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名参考答案：ABC39.银行凭票单所要填写的内容有（）。A、店铺名称B、抹零/收券C、存款日期D、存入银行现金参考答案：ABD40.辨别纸币真假的方法有（）。A、看水印B、看安全线C、看钞面图案颜色D、听声音参考答案：ABCD41.以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。A、重打交易B、消费撤销C、终端统计D、修改主管密码参考答案：ABC42.POS机屏幕无显示是因为（）。A、电源未插好或电源有故障B、电话线没接好C、POS机有故障D、银行系统故障参考答案：AC43.“银联”全息防伪标识主要内容（）。A、立体天坛B、双色背景C、全息放大镜D、银联图章参考答案：ABCD44.下列属于收银员工作范围内工作的是（）。A、收银员应负责好收银岗位的安全B、争取附加销售，积极推销C、定时报数,追数，提升店内销售气氛D、负责收银台的卫生清洁工作参考答案：ABCD45.收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。A、私自积分B、私自兑换会员证或电子币C、银行卡套现D、离岗不登记参考答案：ABC46.下列哪些是银联标准卡的主要特征：（）。A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识B、银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）参考答案：BCD47.吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求B、人民币支付结算日益方便C、人民币汇率走势坚挺D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加参考答案：ABD48.下列POS联机功能中，（）属于非金融类交易。A、预授权类交易B、查询卡片余额C、签到D、签退参考答案：BCD49.POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。A、POS交易流水和小计查询功能B、POS当批已结算的交易明细查询功能C、增加或者删除POS操作员的功能D、修改柜员和主管密码功能参考答案：ACD50.以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。A、有银行的标志、名称B、有凸印或平印的卡号C、凸印的有效期在规定范围内D、卡号前四位下方印有相同的4位数字E、有银联的商标参考答案：ABE51.信用卡背面包括哪些内容？（）。A、磁条B、凸印卡号C、持卡人签名D、发卡行客户服务或授权电话参考答案：ACD52.收银柜中只能有（）其它一律除外。A、备用金B、货款C、收银小票D、少部分单据参考答案：AD53.当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑：（）。A、短时间内多笔大金额交易B、大量的手输卡号交易C、多次试用错误的密码D、已经过期了的卡参考答案：ABC54.建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易：（）。A、交易金额较小，笔数较多B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号D、借记卡交易基本为整数金额参考答案：BC55.以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）。A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符C、卡面显示“只限在中国范围内使用）D、卡片已过有效期参考答案：ABD56.下列哪几项是有效防范伪卡的方法（）。A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致C、请收单行查询卡面显示的发卡行是否与国际组织记录的发卡行一致D、卡片是否有有效期参考答案：ABC57.准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。A、每月的1日B、每月的20日C、每月的30日D、每季末月的20日参考答案：ACD58.收银员发现假卡应如何处理（）。A、保证自身安全,和平没收卡片B、商户在没收卡片后,应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行D、收银员可自行处理卡片参考答案：ABC59.磁条卡上的磁道信息包括（）。A、个人账号B、账户余额C、服务限制D、个人密码参考答案：ACD60.在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。（）。A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任情节严重的B、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的C、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的D、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪的E、以多刷卡重复刷卡等方式侵占持卡人资金的参考答案：CE61.点钞的基本程序是什么？（）。A、拆把B、点数C、扎把D、盖章参考答案：ABCD62.目前已上市的银联卡卡种类有（）。A、贷记卡B、准贷记卡C、借记卡D、借贷合一卡参考答案：ABCD63.超市收银三阶段的作业包括（）。A、营业前的收银工作B、营业中的收银工作C、营业后的收银工作D、收银结果工作参考答案：ABC64.以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）A、收银员未严格按流程进行规范操作B、对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式C、达成的交易未经银行授权D、对同一笔交易进行分单压印以逃避授权参考答案：ABCD65.验卡流程中的检查要点包括：（）。A、持卡人身份的识别B、卡片有效性的检查C、卡片完好性的检查D、卡背签名栏和签名的检查参考答案：ABCD66.在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡：（）。A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致C、卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID、”E、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的参考答案：ABCD67.银行卡按照卡片的信息存储方式分为：（）。A、磁条卡B、IP卡C、I卡D、复合金融卡参考答案：ACD68.POS签到流程主要包括以下一些流程：（）。A、选择“签到”功能B、输入柜员号码，并确认C、输入柜员密码，并确认D、检查打印纸情况参考答案：ABC69.下面功能中，属于联机功能的是（）A、签到B、消费交易C、消费撤销交易D、重打印功能参考答案：ABC70.保险柜内可以放（）。A、营业款B、交接本C、备用金D、收银柜钥匙参考答案：ABCD71.关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。A、使用范围没有限定B、密码在主机键盘上输入C、需要在主机上安装SIM卡D、交易数据通过电话线路传送参考答案：AD72.签名栏的检查包括（）。A、签名栏有无明显涂改痕迹B、签名栏已有签名，非空白C、签名栏没有“样卡“或”测试卡“字样参考答案：ABC73.银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。A、“银联”标识B、“银联”全息防伪标志C、国际保安标志D、国际组织全息防伪标志参考答案：BCD74.以下行为属于违法的是（）。A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任情节严重的B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的C、以多刷卡重复刷卡等方式侵占持卡人资金的D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的参考答案：ABCD75.借记卡在消费使用时具有（）。特点A、只限本人使用不得出借转让B、没有透支功能C、具有透支功能D、消费时必须输入密码E、可通过银行卡网络联机使用，也可脱机采用手工压卡的方式使用参考答案：ABD76.对金卡描述正确的是（）。A、金卡的透支期限大于普通卡的透支期限B、金卡的透支限额大于普通卡的透支限密C、金卡的年费高于普通卡D、金卡的备用金起存金额低于普通卡参考答案：BC77.“账簿启用和经管人员一览表”的基本内容包括（）。A、启用日期B、账簿页数C、账簿编号D、移交日期参考答案：ABCD78.以下可以使用手工退货的情况（）。A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易C、预授权无法完成时D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款参考答案：AD79.以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。A、卡号长度12－19位B、标识为蓝色和红色双连地球C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防伪标志“M”参考答案：ABC80.挂账收银的注意事项有哪些？（）A、了解挂账公司B、核对账单C、补办签名手续D、要求担保参考答案：ABC81.POS显示“终端号不符”，其原因是（）。A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致B、该银行主机无此POS终端号C、银行后台未开机D、流水号重复参考答案：AB82.通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤：（）。A、在POS操作界面上选择查询功能B、选择余额查询C、客户刷卡D、输入密码，并确认，显示卡片余额参考答案：ABCD83.第四代硬币从（）这几个方面来辨别真伪。A、叶脉B、图纹C、花蕊D、圆边参考答案：ABCD84.无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。A、请持卡人在POS自动打印凭证上的签字栏内签字B、核对POS自动打印凭证上的卡号是否与卡面卡号一致C、留下持卡人身份证复印件D、将POS自动打印凭证的客户联退还客户参考答案：ABD85.POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能：（）。A、POS交易流水和小计查询功能B、POS当批已结算的交易查询功能C、增加或者删除POS操作员的功能D、修改柜员和主管密码功能参考答案：ACD86.信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）。A、信用卡退货证明单B、信用卡退货申请单C、手工缴款单D、银行交款单参考答案：ABC87.收银服务包括（）。A、最漂亮的笑容B、最热情的服务态度C、最快的速度D、平和心态参考答案：ABCD88.POS机联接步骤正确的是（）。A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tl接口参考答案：ABC89.以下哪几个插口不是连接电话线的（）。A、电话线/网络B、LINC、密码键盘D、POWER参考答案：CD90.以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。A、有银行的标志名称B、4组4位共16位的凸印卡号C、凸印的有效期在规定范围内D、卡号前四位下方印有相同的4位数字E、有银联的商标激光防伪标志F、有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）参考答案：ABCEF91.收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（）不错漏、（）防止涂改。A、字迹清晰B、不潦草C、认真核对D、勿忘签名参考答案：AB92.顾客用信用卡刷卡时，收银员要注意（）。A、仔细核对顾客信用卡背后签名与本人的签名B、刷卡金额的核对C、核对POS机上的卡号是否与顾客所持卡号一致D、在金额上画“O”，然后让顾客签名参考答案：ABCD93.支票应审核以下内容（）。A、有效期B、限额C、印鉴D、开户行账号E、有效证件参考答案：ABCDE94.按支付账户的性质，可以分为（）A、银行卡支付B、第三方支付账户支付C、通信代收费账户支付D、微支付参考答案：ABC95.POS签到前应先检查设备的情况有（）。A、检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查POS整体情况参考答案：ABCD96.交接班清点现金总数时，需在场的人员有（）除外，必须要有或在场。A、对班收银员B、领班C、店长D、库管参考答案：ABC97.商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。A、节约通讯成本B、提高收银效率C、方便财务管理D、加强顾客服务参考答案：ABCD98.以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。A、利普门3010B、安智790C、实达610D、杉德PS400参考答案：ABCD99.受理银联卡的POS终端可以满足以下要求：（）。A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码B、终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息C、终端可以对银联卡进行判卡D、操作画面的间歇时间不应超过45秒参考答案：ABCD100.刷卡时，卡机显示刷卡成功，但未打印出票据，应（）。A、检查POS机是否有纸B、检查POS机是否卡纸C、查看此笔交易是否成功D、点确认键，然后选择打印即可参考答案：ABC101.以下插口不是连接电话线的有（）。A、电话线/网络B、LINEC、PINPADD、POWER参考答案：CD102.商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）。A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志B、商户承诺受理所有合法银联卡C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密E、商户承诺负责POS机具的保管和日常维护参考答案：ABCDE103.定额银行本票的面值有（）。A、500元B、1000元C、5000元D、10000元E、50000元参考答案：BCDE104.以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。A、签到B、消费撤销C、重打交易D、结算查询交易流水参考答案：ABD105.POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。A、POS分机前缀设置错误，需重新设置B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线C、该电话机被锁，或有防盗功能需解锁或关闭防盗功能D、POS程序有误，需立即找人维护参考答案：ABCD106.信用卡和借记卡在物理构成上的区别（）。A、信用卡正面有信用卡标志（含激光防伪标志），借记卡不一定有B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有C、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的，也有凸印的D、信用卡一定有凸印的持卡人姓名（中文为拼音），借记卡不一定有参考答案：ABCD107.脱机功能包括（）。A、签到B、消费交易C、查询流水D、重打印功能参考答案：CD108.收银员要做的店铺前一天销售报表包括的内容有（）。A、鞋子销售双数B、销售金额C、连带率D、个人当月累计销售情况参考答案：ABCD109.以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）。A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任情节严重的B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的C、以多刷卡重复刷卡等方式侵占持卡人资金的D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡参考答案：AB110.点钞工作为了达到“准”、“快”、“好”的目的必须做到坐姿端正、（）点数准确、钞票墩齐、（）盖章清晰、动作连贯。A、认识真假B、操作定型，用具定位C、扎把困紧D、以上都不是参考答案：BC111.收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金金额确定之后，应填写托运单并核对（）、（）、（），方可签字取得签收条。A、封条号码B、交款人C、收取日期D、时间参考答案：AB112.下列POS交易中，（）属于金融类交易。A、消费B、预授权类交易C、退货交易D、结算参考答案：ABCD113.银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）。才能使用。A、签名条必须要有银联字样的底纹B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名C、签名条要有印刷卡号和校验码D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹E、签名条必须要有VIS或MstrF、r参考答案：ABD114.属于申办个人卡的条件是（）。A、具有完全民事行为能力B、稳定合法收入C、信用程度可靠D、短期在我国境内居住的外国公民参考答案：ABC115.以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失（）。A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的B、收银员按照收单行的要求操作的C、特约商户未尽到“表面审查义务”的D、由于操作失误，造成重复扣款的持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的参考答案：AC116.下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。A、借记卡B、转账卡C、贷记卡D、准贷记卡参考答案：AB117.信用卡按是否向发卡银行交存备用金可分为（）。A、金卡B、贷记卡C、准贷记卡D、普通卡参考答案：BC118.查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）。A、交易日期B、卡号C、金额D、交易类型参考答案：ABCD119.以下卡片中，（）必须先存款后消费的。A、准贷记卡B、贷记卡C、转账卡D、借记卡参考答案：ACD120.银联信用卡卡片背面必须符合以下（）的条件才能使用。A、签名条必须要有银联字样的底纹B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名C、签名条必须要有全位数卡号和校验码D、磁条应该是完整无破坏痕迹参考答案：ABD121.收银员是（）的专职人员A、将货款收取回笼B、将销售数据正确输入收银机C、将货款汇总D、将正确数据提供给公司专职人员参考答案：ABCD122.从（）这几个方面可以辨别出100元纸币的真伪A、光变油墨面额数字B、阴阳互补对印图案C、固定人像水印D、横竖双号码E、红、蓝彩色纤维参考答案：ABCDE123.以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：（）。A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效B、交易时使用了密码就无需核对签名C、错误使用POS的功能D、受理银行卡时金额输入错误参考答案：ABCD124.以下哪些交易属于非金融类交易（）。A、结算B、余额查询C、消费D、签到.签退参考答案：BD125.店铺每天都要做货品进销存报表的职位是（）。A、收银员B、领班C、店长D、库管参考答案：AD126.收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）。A、签名有明显涂改痕迹B、无银联标识C、卡片签名条上有样卡字样D、卡片有效期已过参考答案：ABC判断题1.顾客用支付宝消费时必须在有扫描仪器的情况下才能操作。A、正确B、错误参考答案：B2.运通国际卡于卡号的左上方或右上方平面印刷着4位的防伪号码。A、正确B、错误参考答案：A3.撤销必须在当日结算前进行，但是徽销的金额不会在当日回到持卡人帐内。A、正确B、错误参考答案：B4.压印机是将银行卡卡面的凸印卡号压印在交易签购单上的机具。A、正确B、错误参考答案：A5.据调查表明，在零售企业里播放慢节奏的音乐会使顾客在店内流连的时间缩短，而导致购买的商品减少。A、正确B、错误参考答案：B6.收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。A、正确B、错误参考答案：B7.收银员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人的资料进行保密。A、正确B、错误参考答案：A8.一根电话线上，可同时使用包括PQS机在内的几种不同设备并不影响交易oA、正确B、错误参考答案：B9.发卡机构的主要职能是向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用。A、正确B、错误参考答案：A10.百货店位于城市繁华区的交通要道或郊区重要地段，目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主。A、正确B、错误参考答案：A11.负债是过去的交易或事项所引起的潜在义务。A、正确B、错误参考答案：B12.商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。A、正确B、错误参考答案：B13.交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户承担。A、正确B、错误参考答案：A14.商业企业按所有制形式分类，可分为公有制商业企业和非公有制商业企业。A、正确B、错误参考答案：A15.冲正交易由POS自动发起，无需由收银员进行操作。A、正确B、错误参考答案：B16.离线交易为非联机操作，适用于已经预先取得人工授权码的交易。A、正确B、错误参考答案：A17.大莱卡的卡面背景是制作精良的世界地图和水平状波浪纹。A、正确B、错误参考答案：A18.信用卡有凸印的有效期，而借记卡不一定有。A、正确B、错误参考答案：A19.在大拍卖时，零售企业就可以播放一些节奏较快、旋律较强劲的乐曲，使顾客产生抢购的冲动。A、正确B、错误参考答案：A20.收银员在上岗前需要佩戴工号，检查妆容，做到着装整齐，仪表端庄。A、正确B、错误参考答案：A21.在POS机打印单据时，收银员应该将银行卡立即还绐客户，以免丢失。A、正确B、错误参考答案：B22.有些国际卡卡面不一定有凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”。A、正确B、错误参考答案：A23.收银员审卡时，对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的，收银员应联系收单机构。A、正确B、错误参考答案：B24.当发现卡片标有“样卡”或“测试卡”或英文“VOID”字样时，还是可以刷卡使用，只要能刷卡通过即可。A、正确B、错误参考答案：B25.银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。A、正确B、错误参考答案：A26.核对签名是指收银员要仔细核对签购单上的签名与卡背的签名是否一致。A、正确B、错误参考答案：A27.退货交易不需要验证持卡人密码。A、正确B、错误参考答案：A28.POS显示“查询发卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的银行卡未登折笔数太多或者是每日消费限额的限制，可提示持卡人与发卡行联系。A、正确B、错误参考答案：A29.支付宝与微信支付，没有好坏之分，面对的市场不同，产生的效果不同，但是用户们需要的是方便快捷，也不用纠结用哪个更好，不同的场景选择最方便的支付方式就可以了。A、正确B、错误参考答案：A30.特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训。A、正确B、错误参考答案：A31.单位卡又称商务卡，指的是发卡行向企事业单位、机关团体、部队院校等单位发行的银行卡，卡派内正面左下方凸印“DWK字样，可以是单位任何人使用，也可以提现。A、正确B、错误参考答案：B32.MasterCard国际信用卡的卡号前四位以，印刷体显示在第一组凸印卡号左下方，且不会被刮掉，这是识别真假信用卡的重要标志之一°A、正确B、错误参考答案：A33.POS刷其他卡没有问题，但刷某一张卡时无反应，可能是因为该卡磁条已被损坏，需提醒持卡人与发卡行联系换卡。A、正确B、错误参考答案：A34.消费、消费撤销、签到都属于金融类交易。A、正确B、错误参考答案：B35.银行卡卡面有两个凸印日期，第一个表示发卡起始时间，第二个表示有效截至时间，以“年/月”的格式表示。A、正确B、错误参考答案：A36.经营者保证商品质量的义务不是一项法定义务，而仅仅是一项约定义务。A、正确B、错误参考答案：B37.由于商业折扣在销售时已经发生，企业按扣除商业折扣后的净额确认销售收入和应收账款即可。A、正确B、错误参考答案：A38.持卡人在银联卡背面的签名应该以身份证上所载姓名为准。A、正确B、错误参考答案：A39.运通卡面背景在紫光灯照射下，有AMEX字样的荧光暗记。A、正确B、错误参考答案：A40.受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。A、正确B、错误参考答案：B41.签到是POS开机后操作员必须进行的第一项操作，POS完成签到后才能开始交易。A、正确B、错误参考答案：A42.收银员对柜组营业员恶意积分有举报的责任和义务A、正确B、错误参考答案：A43.银行卡转账：在3-5个工作日内进行审核。A、正确B、错误参考答案：B44.大来卡无金卡、银卡之分，统一都是银色的。A、正确B、错误参考答案：A45.批发企业是以大宗的、整批的交易批量，供应零售企业或其他批发企业用作交易，或者供应生产企业用作进一步加工并销售的商业企业。它处于商品流通的终点环节。A、正确B、错误参考答案：B46.随着手机支付的普及，越来越多的消费者在外购物的时候，喜欢用手机直接扫码支付消费。A、正确B、错误参考答案：A47.持卡人可以将信用卡借给其亲人、朋友使用。A、正确B、错误参考答案：B48.VISA国际信用卡卡背面签名条上印刷的一组数字是持卡人的身份证号。A、正确B、错误参考答案：B49.因打印机故障或缺纸造成无法打印签购单时，可以使用POS机的重新打印功能。