秀场讲师内训讲师训练秘籍

讲师具备的基本能力：能灵活处理来自听众的问题—就是答案学习如何应对问题学员太极了解如何做到不跑题—跑题了没关系问题是你跑题的内容能不能贯彻到你的课程里学习技巧性的过渡有效使用教具—不会写的字就不要写作出圆满的总结总结很总要课程是否精彩让人记住关键是总结，结尾的气势很重要成为好老师的大准则：.注意自己的言行举止在第一次和老板和员工见面的印象，服装，造型，谈吐，专业性问题，.行为习惯坐卧行，工作时，闲聊时，吃饭时，回到宾馆是自己的时间。作风—不要管老板怎么说怎么做，自己要有原则。成也萧何败萧何在于作风生活习惯—入乡随俗的道理成功老师的技巧：如何征服老板想要做一个如鱼得水的老师，关键是和老板和员工之间处好关系，重点是如何让大家都舒服，帮老板挣钱的同时还要给老板解决问题，要让老板明白你是掏心掏肺的和他沟通，实际上是做事不有东累死也无功的道理大家要明白.员工—帮员工就是挣钱，要做双面人。.如何协调关系要懂得察言观色，能马上发现问题解决问题，问题永远都是给个摩登两可的答案，（这个很难掌握尺度，）如何做好虚伪—虚伪的表现并不是不好，不过要做的真诚例如适当的赞美。老师到店后日程安排(第一天).到当地后与老板沟通市场，查核当地市场情况。.与经理沟通店内情况，了解员工及团队动态。.搜寻市场讯息，反馈至企划部，制定有效方案。.秀场类别定位，场地勘察及落实。广告铺垫方案落实，单、喷绘、礼品制定。老师到店后日程安排(第二天)).淘金秀场说明会。.秀场客源开发系统。.员工奖金制度分配落实。。.团队心态调，精彩课程分享。.捭阖销售铂金技巧讲解老师到店后日程安排(第三天).查核各项工作的执行.完成秀场前各项准备工作.秀场模拟实战训练。.精彩课程大会及活动答疑第四、五、六秀场当日老师身体力行带动秀场做战！再创佳绩！！同时秀场天老师的控场能力一定要强，要做到眼观六路耳听八方的能力，老师尽量不要做在场地上休息，如老师要去卫生间也一定要对方老板，或秀场的管理人员知道，不要私自离开，想要别人信服，就要做多，做好，做对，做舒服，这样大家都好，秀场天老师一定要比大多数员工早点场地，身体力行去带动是关键。切忌。小故事：随手关门—乔治（生命中太多的责任是要付出的，你可以选择不成功，但是你不能选择不负责任）世界上伟大的哲学家：里格尔，说过：凡是存在的都是合理的。第一天：

与影楼老总沟通当市场情况和

辅导内容

影楼老总沟通当市场情况分析当地市场潜在资源力量潜在的资源弱点公司潜在机会外部潜在的威胁

分析当地市场要让老总和老师自己都明白的市场状况。（一）当地的平均人口，（二）一年的拍摄量，三）最好的影楼的拍摄量，和年营业额。四）自己影楼的拍摄量，和年营业额。五）平均套系，六）最高的单，最低的单，七）前期接单情况，后期二销情况。八）员工的状况（例如谁最听话，谁最难缠，谁业绩最好，影楼内部关系问题）。九）以前做过的活动是否有底单，以前业绩情况，十）别的影楼活动的业绩情况影楼老总沟通当市场情况影楼老总沟通当市场情况潜在资源力量有力的战略没有打不开的市场有利的金融环境—这个市场适合什么样的企业发展有利的品牌形象和美誉—口碑不是自己说的是客户认可的被广泛认可的市场领导地位—市场好，环境好，把握利用是关键专利技术—区别于别人家的东西软件或硬件成本优势—你之前是摄影师，那么找个会管理的强势广告—不在乎广告大，在乎的是持久性，印象很重要产品创新技能—去展会看什么，新，企业也是一样的优质客户服务—服务是底线没有人会说，你的服务很好，不用服务了，是没有标准的，企业也一样不能再服务上设标准，关键是客户舒服优秀产品质量—服务超值，那么客户走后靠什么维护呢产品战略联盟与并购—如何搞好异也关系影楼老总沟通当市场情况潜在资源弱点没有明确的战略导向陈旧的设备超额负债与恐怖的资产负债表–头脑简单从，哇影响你发展超越竞争对手的高额成本广告和降价缺少关键技能和资格能力老板是外行人利润的损失部分有计算成本利润吗内在的运作困难管理混乱落后的能力过分狭窄的产品组合市场规划能力的缺乏产品的过分局限性影楼老总沟通当市场情况公司潜在的机会.产品组合扩张服务独特的客户群体高端，低端，跑量新的地理区域的扩张不同的位置，不同的经营模式分享竞争对手的市场资源战略联盟与并购带来超额覆盖新技术开发通路品牌形象拓展的通路影楼老总沟通当市场情况外部潜在的威胁强势竞争者的进入替代品引起的销售下降市场增长的减缓–老龄化由新规则引起的成本增加客户和供应商的杠杆作用的加强—客户对内部产品的过多了解消费者购买需求的下降—大城市越老越觉得拍照没用了人口与环境的变化—越来越多的独生子女秀场讲师的注意事项：关键的问题就是于老板的沟通，第二天，和第三天的内容比较简单，切忌一个活动的成功与否离不开老师的细心和合理的业绩目标，奖金方案，和团队划分人员的配合队长的定位，老师本身要做好规划，思路要清晰，要有临场发挥的本能，同时每天的课程要有规划性，万变不里其中，课程不需要讲太多但切忌在同一家店不可以有相同的课程。每堂课程最好不要超过个小时，也不要少于个小时以下，晚上开切忌不可以过点分以后。想做好讲师，是讲出来的，一口气说最长的话，说最大的声音，最清晰的语句第一单元：

成人学习的特点第一单元课程目标本单元结束后，学员将能够初步了解成人思维和学习的原理及过程阐明成人学习的特点明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质怎样激发学习者的—注意听法所谓“听”就是“在讲课的过程中运用重复”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：—图片图表录相投影胶片实物手势表演卡通形象等等；—语言措辞口气音调对话音乐等—嗅觉味觉痛苦触觉情感心理感受等等成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。成人学员的需要成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要。成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要教师对需要的反应？培训导师的职责与任务（一）所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为，培训导师的职责与任务（二）因此，一名优秀的培训导师应该做到“认真参与”：认可对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已真心真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课参与积极、有效地保证每个人的参与与个人成长相联系明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足优秀教师的八个特性有教学的愿望深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧耐心幽默感其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题

第二单元课程设计与组织第二单元课程目标本单元结束后，学员将能够初步了解培训课程设计的一般流程及规则依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排在进行需求分析时应注意擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息基本上通过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限）面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门头头所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训者那方面的有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，所以如果能有机会亲临现场看看就更好了在整理分析这些信息时要注意地域上差别与课程设计有关的名词课程简介学习目标课时策划方案学习场景学员手册教师手册投影胶片分发材料在作课时策划方案时需注意每天的学习重点最多不能超过个，以个为最佳以从早上：学到下午：为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括小时的午饭，次分钟的休息下午从：到：最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题《以上是指全天内训，针对秀场晚间开课时需要的是老师自己按时间安排》培训教材的设计原则原则能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就绝不用文字活动设计小组讨论游戏角色表演脑筋激荡脑筋激荡目标：帮助某个小组在最短的时间里，想出最多的办法主意。

何时使用：用集思广益的方法，可以分析导致问题或的可能的原因、创立可能的解决方案，或用于任何需要创新的地方或场合。

游戏财富动力个人为一组，两个人手牵手圈住一个人在中间，中间的人是财富游戏规则：说财富，动力，动力全部互换说动力，两个人牵手的人要互换，中间的自己不动说财富，两个牵手的人不动，财富换找动力每个游戏都有他自己的含义，都有奥妙，早发现早结束第三单元演讲、呈现、提问等授课技巧第三单元课程目标本单元结束后，学员能够：控制课堂上紧张情绪学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言，良好地展现课程内容灵活运用种类型的问题来启发学员通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈控制紧张情绪 课程内容准备 心理准备 生理准备 其他好的开始步骤： 简短的欢迎、介绍 引起兴趣 课堂规则，参与的气氛 简述课程目标如何目光接触： 目光接触秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然声音控制： 速度 高低 音量 无意义的惯用语肢体语言 手势 面部表情 步伐 姿势 肢体动作 其它令人分心的小动作关于课程内容提问（逻辑型）问题，如：婚纱影楼的接待流程（创建性）问题，如：“在无法演示的情况下，如果顾客不相信我们产品所具有的这种功能时怎么办？”（记忆感觉印象型）问题，如：“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么？”问题的八个功用：. 使沉默的人发言. 带动经验分享. 提出尚未讨论的要点，使讨论维持在一体的焦点上. 提醒注意资料的来源. 评估一项看法的凝聚力. 防止一些人垄断发言. 引导结束某一项议题的讨论启发性教学的提问（一）型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的问题有：请求给予解释的“怎样才能达到那种效果”作进一步的探讨“如果……，那又会怎样？”关键内容的提示暗示“你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？”启发性教学提问（二）（复述）型问题这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明

（澄清）型问题这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说法观点，如：”你的意思是……？”“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？”有效的聆听注意力高度集中不急于打断对方，不轻易下结论收集完整而准确的信息标(如:结论的佐证)注意观察对方的感情流露以及形体语言听出弦外之音—即潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性怎样给予反馈先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象根据有关记录描述你所观察到的行为现象据此征求对方的意见，看是否存在偏见或误解然后给对方一个机会，让他提出改进的方法双方共同作深入探讨，对问题加深理解轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己有效的反馈应该及时越及时越有利于改进（秋后算帐不好）具体而明确反馈应该作到少而精对事不对人把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上耐心认识到每个人的学习步调是不一致的学习第一大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不是坏事双向交流，共同进步捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂有限度信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围关注可以改变的行为一个好例子简单、通俗、易懂生动、贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既来自导师，也来自学员一个好类比是两种不同状态境况的比较，从而阐明某个观点或提出独到的洞察见解揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益的教益生动、形象、贴切而无负面影响简单、通俗、易懂如果能幽默些就更好好的类比来源于敏锐的感觉和思想游戏变化找一个你身边的学员结成伙伴()背对背,给你们分钟,在身上做个变化回过头,彼此找找对方的变化再背对背,给你们分钟,在身上做个变化回过头,彼此找找对方的变化双方都找出个变化的,请举手变化的感受变化是让人感觉不舒服的变化后,人们往往又回到原来的样子变化中,我们更多的失去而不是得到变化中,我们忽略了伙伴的帮助把技巧变成习惯!引导技巧引导： 协助或指导一群人在某个议题上得到小组结论，而此结论和专家的意见是一致的。引导技巧 对任何议题都可进行引导吗？

不可以！使用引导技巧的好处： 增进参与感、互动感 参与者较易认同结论 可结合其它教学方法 成人学习的特点成功引导的两要素：引导人 和 参与的团体引导人的特质： 对主题的基本认识 耐心 积极的聆听技巧容许有沉默的时刻在讨论中不表示太多的意见 对参与者有察言观色的能力 有极佳的人际关系技巧 好的发问者 能接受措辞上不尽相同的观念第四单元课堂组织技巧第四单元课程目标本单元结束后，学员能够：运用有效问题有效管理成年学习者机智灵活地应答课堂上较难对付的人有条不紊地组织和安排各种课堂活动，如分组讨论、游戏等等通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈四种有效的提问方式间接开放式问题间接封闭式问题直接开方式问题直接封闭式问题为班组管理而提问的几种原因引起注意召集大家发起和刺激大家进行讨论提高大家的责任感让沉默或不参与的人加入到讨论中来让讨论向前进行重新引起大家关注制止无关的谈话允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点两个有用的杀手锏反射型问题也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己折射型问题就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。四种有问题的学员安静型消极被动型自视甚高型干扰型（一）安静型昏睡者漫不经心乱涂乱画者含羞草犯迷糊者（二）消极被动型

恐龙牢骚蛋旁观者（三）自视甚高型

逗乐者专家”“裁判”

（四）干扰型窃窃私语者游客”“大哥大”让集体分担班组管理的责任观察潜在问题的征兆与班组集体交流自己观察的结果向班组集体提出问题,求印证并听取建议根据大家的意见作出决定课堂活动的组织步骤复杂的活动需要预演事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示帮助交待活动的过程及参加者的任务，当这一步完成后，参加者应当明确：何时何地何人如何与何物这几要素确认全体参加者是否真正明白了要做什么完满总结的步骤带领大家作回顾，或请学员回顾从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录向全体学员寻求感受、意见和反馈带领大家讨论如何把所学应用到工作中当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考活动组织的注意事项安全第一，尤其在室外时气氛第二，允许学员在不违反安全条例和活动规则的前提下自由发挥分组活动时教师不要从旁监视如果需要观察活动的过程，应由大家推选的观察员来负责用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律和喝斥活动完成后导师应予以反馈和总结培训导师必备技能一览掌握成人学习的特点明确导师在培训中的角色与职责根据成年学习者的特点设计课程做好课前的物质和心理准备善于针对课程内容提问并增进参与讨论恰当的比喻和类比给予及时、客观、适当和有效的反馈把握进度与广度体现专业水准创造开放和轻松愉快的学习氛围运用问题和恰当的心理战术组织和管理成年学习者成功地安排和组织各种学习活动以正确的态度对待异议运用过程承上启下善于总结，不断收获学习成果完善课程结构避免跑题组织学习活动的流程、确定学员名单与需求、确定主题、准备教案、确定培训方式、制作学员手册、确定教学场地、设备准备（投影仪、白板、幕