百货店面5S管理

5S现场管理规定总则：为了提升科海电器整体形象和员工的自律能力，培养科海电器特有的企业文化，达到提高员工素质和修养的目的,特制定5S管理制度目的：5S管理特别强调“全民参与”和“高层领导亲自参与”，贵在坚持是5S成功的关键。公司通过制度确保全体员工积极持久的努力，让每位员工都积极参与进来，养成良好的工作习惯，减少出错的机会,提高员工素养、公司整体形象和管理水平，营造特有的企业文化氛围.5S管理组织机构：成立“公司5S管理委员会”，成员为:公司总经理、分管副总、综合管理负责人、各职能部门负责人.5S现场管理法起源于日本,5S即日文的整理（SEIRI）、整顿（SEITON)、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）这五个单词,又被称为“五常法则"或“五常法”。5S管理就是整理(SEIRI）、整顿（SEITON)、清扫（SEISO)、清洁（SETKETSU)、素养（SHITSUKE)五个项目,因日语的罗马拼音均以\"S\"开头而简称5S管理。5S管理起源于日本,通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）2、遵守规定3、自觉维护工作环境整洁明了4、文明礼貌没有实施5S管理的工厂,职场脏乱，例如地板粘着垃圾、地丁或切屑等，日久就形成污黑的一层,商品与箱子乱摆放，东西用完了随手丢掷；再如，好不容易导进的最新式宣传设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械,要使用的工夹具、计算器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨,规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样工厂的面貌，实施5S管理活动最为适合。整理:是5S活动中的第一项活动.是针对卖场及办公区的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净的清楚出去.对有用的东西，按实际需要摆放好。整理目的：腾出空间，发挥更大的价值，提高效率，创建清爽整洁的工作环境，提升企业形象.整理的推广方法：对工作场所进行全盘点检对物品制定“需要”和“不需要”的标准.、对不需要的物品进行处置。对需要的物品进行使用频度调查.每日自我检查卖场整理：将卖场内的物品分类，把不用的物品及落后的营销观念坚决清除掉；把计算器、销售单、宣传单等经常用的东西摆放到容易取到的位置。及时更新价格标签及海报。及时更新新产品,给顾客创造一个整洁优雅的购物环境。办公区整理：将办公现场物品分类，包括办公桌的台面、桌子底下、抽屉里。个人电脑中的文件资料（包括邮箱)，区分工作必需品和非工作必需品，把除工作所需（如书籍、文件、电脑、电话机、文件架、计算器等）与工作无关的一切物品清楚，一律不许存放在办公现场，并做到每天循环整理。整顿：是在整理以后将需要的物品按照规定的定位、定量等方式进行拜访整齐,并对其做好标识,是寻找需要品的时间减少为零。整理目的：腾出空间,发挥更大的价值，提高效率，创建清爽整洁的工作环境，提升企业形象。整顿的推广方法：落实整理工作对需要的物品明确其放置场所储存场所要实行地面画线定位和空间划线定位对场所、物品进行标记、标识。制定废弃物处理标准和办法。卖场整顿：整理后卖场内有用的物品分类整理摆放好，进行标识。特别是样品、价格牌、销售单等物品要摆放的整齐美观大方，杜绝乱堆乱放，物品杂乱不堪，确保为顾客提供及时周到的服务。办公区整顿：将整理后的办公区有用的物品按日常工作需要统一有序的摆放好。物品要按照类别、一定的规则摆放，不需要花时间去找,需要时候随手就可以拿到.清扫:经过整理、整顿活动以后，每天对现场设施、工具、物品、办公场所进行清扫，使其保持在无垃圾、无脏污、干净整洁的状态。清扫的目的:就是使员工保持一个良好的工作情绪,消除脏污，保持营业现场和办公场所干净明亮，使顾客有一个舒适的购物环境，进而提升企业形象。清扫的推广方法：自己使用的物品自己清扫，不依赖别人，不增设专门的清洁工对商品的清扫，着眼于对商品的维护保养，清扫商品要同商品的点保养结合起来清扫的目的是为了改善， 当过程中出现问题（例如商品摆放松动，设备出现故障等）及时找出原因并采取设施加以改善，不得听之任之。卖场清扫：明确责任分工，卖场内的天花板、墙面、地面、商品、展台及物料每天必须及时清扫干净，破损的东西及时更换或者维修，宣传物料保证无破损，无脏污。要求员工保持个人卫生，衣着干净整齐，合体大方。穿工作服，保持良好的形象和精神状态为顾客服务。办公室清扫：办公地面应保持干净，无纸屑杂物，勤擦桌面，要求做到无污无尘；办公室的椅、柜、窗台要求无尘埃，无污垢,办公室玻璃窗要求光洁明亮，自己用的东西，自己的辖区，自己清扫不依赖别人。清洁：将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底,且维持其正果.个人应注重仪仪容仪表（服装、化妆、发饰、鞋帽等)，使良好的状态持之以恒、不变,不倒退。并对其事实做法给予标准化、制度化。清洁的目的:维持前“3S”成果。清洁的推广方法:落实前3S的工作；设法养成整洁的习惯制定目视管理的标准;制定“5S”实施方法；制定考核方法制定奖惩制度，加强执行；配合每日清扫做基础设施和陈列道具的点检高层主管经常巡查检验,带动全员重视5S活动。素养:塑造人的品质,建立管理根基。素养的含义：以“人性”为出发点，通过整理、整顿、清扫等合理化科学化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言,使全体人员养成守标准、守规定的好习惯,进而促进管理水平全面的提升。素养的目的：培养具有良好习惯，遵守规定的员工，提高员工文明礼貌水准,营造良好的团队精神氛围，进而达到一种思想境界，养成一种作业习惯和行为规范。不需要监督，检查,持之以恒的自觉遵守规章制度，能积极学习各种业务知识，不断提升自己。素养的推广方法：制订工服，统一着装；制订统一的仪容仪表标准；制定正确合理的行为规范准则；制订共同遵守的有关规则、规定.教育训练（新人员强化5S教育、实践）推动各种精神提升活动（晨会、健康运动比赛等)推动各种激励活动，遵守规章制度长期坚持，才能养成良好的习惯。门店管理的5S效用门店管理的5S效用可归纳为5个S,即：sales,saving，safety，standardization,satisfaction门店5S管理是最佳的推销员（sales）被顾客称赞为干净整洁的门店形象使客户有信心，乐于下订单；会有很多人来店参观学习；会使大家希望到这样的公司或者门店工作.门店5S管理是节约家（Saving)降低不必要的展示商品、工具的浪费；减少寻找商品、展示工具等的时间;提高工作效率.门店5S管理对安全有保障（Safety）宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。门店5S管理是标准化的推动者（Standardiza