《舆情监测与分析 中级技能》全套教学课件

中级项目一多媒体信息软件的应用中级项目一多媒体信息软件的应用中级项目二Photoshop在舆情工作中的应用中级项目三舆情数据与信息的整理和统计中级项目四舆情监测系统的基础配置操作中级项目五舆情监测系统数据工具运用中级项目六舆情监测系统工具应用与逻辑设置中级项目七舆情报告的编制全套可编辑PPT课件项目概述本项目重点介绍多媒体信息软件在舆情信息整理方面的应用，通过使用音频软件、思维导图工具、词云图制作工具，帮助舆情分析师快速汇总重要舆情信息，方便后续舆情工作的开展。项目目标知识目标

了解音频软件WavePadAudioEditor、视频软件剪映、图表绘制软件Visio、思维导图软件XMind以及词云图制作软件微词云的特性与基本操作。2.能力目标（1）能够使用音频软件录制音频，完成转换音频格式等基本操作。（2）能够使用录屏软件录制视频，完成转换视频格式、剪切视频等基本操作。（3）能够使用Visio、XMind等工具绘制流程图或思维导图。（4）能够使用微词云、WordArt等工具制作词云图。任务一音视频软件的基本操作全套可编辑PPT课件目录CONTENTS音频录制、编辑软件介绍音频录制工具素材的录制与导出视频录制、剪辑软件介绍123剪映的视频剪裁与导出4一、音频录制、编辑软件介绍

1全套可编辑PPT课件一、音频录制、编辑软件介绍1.WavePadAudioEditor作为一款音频和音乐编辑器，WavePadAudioEditor既适用于Windows和Mac，也适用于iOS和Android，作为编辑器，它允许用户录制并编辑音乐、录音和其他声音。2.SoundForgeSoundForge能够非常方便、直观地对音频文件（WAV文件）以及视频文件（AVI文件）中的声音部分进行处理，满足包括普通用户和专业录音师在内的所有用户的要求，是多媒体开发人员首选的音频处理软件之一。3.AudFreeAudioCaptureAudFreeAudioCapture是一款适合Mac系统的录音软件。该软件能够针对个别软件进行录音，也可以对网页进行录音。它在录音前还可以对录音的音频进行设置，能够捕捉通过所有应用播放的声音。二、视频录制、剪辑软件介绍

2二、视频录制、剪辑软件介绍1.视频录制工具：BandicamBandicam是一款专业的电脑屏幕视频录制工具，主要包括游戏录制模式、屏幕录制模式和设备录制模式三种功能。2.视频剪辑软件：剪映剪映是一款手机剪辑软件，全能易用。剪映的基础功能有剪辑、音频、贴纸、滤镜、特效、比例等，导出的视频无水印，拥有0.2～4倍调速、自由调控节奏等，支持交叉互溶、闪黑、擦除等多种效果。剪映支持抖音曲库和本地音乐，同时还有各种风格配乐和转场音乐，可以满足大部分用户的剪辑需求。三、音频录制工具素材的录制与导出

3三、音频录制工具素材的录制与导出以WavePadAudioEditor为例。打开软件，查看右侧功能区。在快速启动向导中找到“从麦克风录制”并点击。若要开始录制，请首先点击“录制”按钮。录制按钮三、音频录制工具素材的录制与导出正常收音波形图对着麦克风说话，保证软件能够正常收音。如果录制一切正常，能够在软件中看到一个波形图正在创建中。三、音频录制工具素材的录制与导出在录制过程中，可通过查看主窗口右下角的颜色表或者设置显示分贝值来检查录音音量是否正确。在录制音量最低部分的时候，颜色条的峰值应该在一3分贝（dB）到一1分贝（dB）之间，而不应该超过0分贝（dB）。设置显示分贝值三、音频录制工具素材的录制与导出结束录音时，可以点击“停止”按钮。播放按钮停止按钮通过点击“播放”按钮可以测试录制结果。三、音频录制工具素材的录制与导出把录制的音频保存更改为一个新文件，可点击菜单项目“文件”中的“文件另存为…（A）”，即可把录制的音频保存为WAV格式的音频。保存音频

4四、剪映的视频剪裁与导出四、剪映的视频裁剪与导出1.视频的基本处理首先点击剪映编辑界面的“导入素材”按钮，在素材库中选择需要剪辑的视频进行添加。素材导入完毕后，单击鼠标左键将需要剪辑的视频素材拖拽至界面下方的时间线面板中，即可在此对素材进行进一步编辑。添加视频素材四、剪映的视频裁剪与导出选中素材后，在时间线工作区从左到右可找到若干工具。选择（快捷键Ctrl+A）：选择时间线上的素材，可切换为“分割”。撤销（快捷键Ctrl+Z）：撤销当前操作，返回上一步骤。分割（快捷键Ctrl+B）：首先使用“选择”图标在时间线上选择需要切割的节点，然后使用此功能将素材分割成两部分。删除（快捷键Delete）：删除选中的素材。定格：将选择节点延长3秒（时长可调节），使之成为静止画面。倒放：将选中的素材进行整段倒序播放的操作。镜像：将选中的素材画面进行镜面对称的操作。旋转：将选中的素材画面顺时针旋转90度。裁剪：将选中的素材画面进行裁剪，可对其中某一画面进行任意角度的旋转和任意比例的裁剪。四、剪映的视频裁剪与导出恢复（快捷键Ctrl+Shift+Z）：恢复上一步骤撤销的操作，回到撤销前的步骤。自动吸附：在拖动素材时，自动吸附功能会让两个接近的素材像磁铁一样无缝隙连接在一起，不会衔接间断。时间线长度（快捷键Ctrl+“-”/Ctrl+“+”）：通过缩放时间线的长度，将素材调整到适合的大小。四、剪映的视频裁剪与导出2.视频的切割与合并对于需要切割的视频素材，选定切割点后，运用时间线工具区的“分割”按钮进行分离，并拖拽分离部分至需要合并的位置。如果需要对一段素材的首尾进行裁剪，可直接拖动首尾的范围框进行缩减。添加视频素材四、剪映的视频裁剪与导出3.视频的导出视频剪辑完成后，点击页面右上角的“导出”按钮，或按下“Ctrl+E”快捷键，即可弹出对话框，设置好导出参数、作品名称和文件保存路径后，单击页面下方的“导出”按钮，即可实现视频的导出。添加视频素材THANKS中级项目一多媒体信息软件的应用项目概述本项目重点介绍多媒体信息软件在舆情信息整理方面的应用，通过使用音频软件、思维导图工具、词云图制作工具，帮助舆情分析师快速汇总重要舆情信息，方便后续舆情工作的开展。项目目标知识目标

了解音频软件WavePadAudioEditor、视频软件剪映、图表绘制软件Visio、思维导图软件XMind以及词云图制作软件微词云的特性与基本操作。2.能力目标（1）能够使用音频软件录制音频，完成转换音频格式等基本操作。（2）能够使用录屏软件录制视频，完成转换视频格式、剪切视频等基本操作。（3）能够使用Visio、XMind等工具绘制流程图或思维导图。（4）能够使用微词云、WordArt等工具制作词云图。任务二舆情事件时间轴的制作目录CONTENTS图表绘制软件：VisioVisio和XMind在舆情中的应用思维导图软件：XMind123一、图表绘制软件：Visio

1一、图表绘制软件：VisioVisio是一套专业的商业图表绘制软件，它可以帮助用户创建业务流程图、组织结构图、时间线、软件流程图、数据库模型图和平面布置图等。Visio绘制图表Visio独有的SmartShape（灵巧图形符号）专利可以辅助我们交流创意，并将其可视化。如果将Visio图表合并到制作的其他文档中，将使信息变得更加简洁，克服文化和技术上的障碍，让人更容易记住其中的要点。二、思维导图软件：XMind

2二、思维导图软件：XMindXMind是一款非常实用的商业思维导图软件。它运用全球最先进的EclipseRCP软件架构，力图打造易用、高效的可视化思维软件，并强调软件的可扩展、跨平台、稳定性的特性。XMind绘制时间轴XMind在舆情工作中主要发挥着厘清脉络、展现思路的作用。一方面，舆情分析师可以借助XMind明确开展舆情工作的步骤与思路，另一方面，通过XMind，舆情分析师能够梳理清楚舆情事件涉及的主要面向与次要面向、主要线索与次要线索、主要矛盾与次要矛盾，形成合理深刻的想法与观点，提出切实可行的舆情应对策略。三、Visio和XMind在舆情中的应用

3三、Visio和XMind在舆情中的应用舆情事件的发展往往都有精确的时间点。在进行舆情分析的时候，依据时间顺序，使用时间轴把多方面的舆情事件串联起来，形成相对完整的记录体系，用图文形式呈现出来可以给用户一个整体认识。时间轴可以运用在不同的领域，最大的作用就是把过去的事物系统化、完整化、精确化。梳理事件脉络以“某航空公司‘随心飞’变‘闹心飞’：机遇与挑战并存”舆情事件为例，制作相关的时间轴。三、Visio和XMind在舆情中的应用基本框图1.用Visio软件制作舆情事件的时间轴打开Visio2013，在“新建”中选择基本框图点击创建。基本框图多用于制作一般图表的几何形状、箭头形状、装饰和图像形状。三、Visio和XMind在舆情中的应用选择基本形状在左侧的“基本形状”中，为主题和各时间节点选择不同的形状，将其拖拽到右侧空白处。此处将“正方形”放在左边，作为“主题”形状，“圆角矩形”依次放在“主题”右边，作为“重要时间节点”。三、Visio和XMind在舆情中的应用连接线的使用点击上方工具栏中的“连接线”，连接各个形状。在各个形状中填写相关的文字，将主题编辑为“舆情事件时间轴”，各个子主题编辑为重要的时间阶段及相关事件。在形状中编辑文字三、Visio和XMind在舆情中的应用新建空白图页面2.用XMind软件制作舆情事件的时间轴本任务以XMind8Update9为例，讲解如何使用该软件制作舆情事件的时间轴。点击左上角的“新建”，看到“新建空白图”页面。选择“垂直时间轴”。三、Visio和XMind在舆情中的应用舆情事件时间轴选择“垂直时间轴”后，页面上出现“中心主题”，双击后编辑这个主题，输入文字“舆情事件时间轴”。右键插入子主题。根据梳理好的舆情时间及事件的表格，以时间为脉络，在每一个子主题中输入相应的时间节点及相关事件，即可完成时间轴的制作。THANKS中级项目一多媒体信息软件的应用项目概述本项目重点介绍多媒体信息软件在舆情信息整理方面的应用，通过使用音频软件、思维导图工具、词云图制作工具，帮助舆情分析师快速汇总重要舆情信息，方便后续舆情工作的开展。项目目标知识目标

了解音频软件WavePadAudioEditor、视频软件剪映、图表绘制软件Visio、思维导图软件XMind以及词云图制作软件微词云的特性与基本操作。2.能力目标（1）能够使用音频软件录制音频，完成转换音频格式等基本操作。（2）能够使用录屏软件录制视频，完成转换视频格式、剪切视频等基本操作。（3）能够使用Visio、XMind等工具绘制流程图或思维导图。（4）能够使用微词云、WordArt等工具制作词云图。任务三词云图的制作与应用目录CONTENTS在线词云生成器：微词云制作词云图文字云生成网站：WordArt123一、在线词云生成器：微词云

1一、在线词云生成器：微词云微词云是一款简单实用的在线文字云、在线词云生成器，具有在线分词、词频统计、词频分析等功能，可运用于设计、运营等多个领域，适合学生、老师、数据分析师等不同人群。二、文字云生成网站：WordArt

2二、文字云生成网站：WordArtWordArt是一个文字云生成网站，常被称为文字云图、词云图，是一款制作文字云效果图的在线免费软件。该软件能够将文本中出现的频率较高的“关键词”以视觉化的形式呈现，常用于新媒体图文制作、PPT制作及宣传。三、制作词云图

3三、制作词云图以“‘以竹代塑’倡议”舆情事件为例，使用微词云制作词云图的具体过程如下。第一步，进入微词云工具主界面。点击“开始创建”按钮，进入输入文本界面。微词云工具主界面三、制作词云图第二步，点击“导入单词”按钮，会弹出一个对话框，“简单导入”可在该模块的文本框中输入多个单词；“分词筛词后导入”可将整段文本复制到文本框中，再进行分词；“从Excel中导入关键词”可先下载软件提供的三种Excel模板，填充好内容后再点击上传Excel，软件会自动生成识别后的数据。在此，我们将报道内容粘贴到“分词筛词后导入”的文本框中。导入文章三、制作词云图第三步，导入舆情事件后，点击“开始分词”按钮，微词云会对文本内容进行词频统计。根据微词云显示的词语，我们也可按需增删相关词语，调整完毕后，点击“确定使用所选单词”。词频统计三、制作词云图第四步，词云图的内容设置完毕后，接下来可以设置形状。点击“形状”，展开的工具栏中自带有许多图形，上方是分类，下方是对应的图形，右侧是词云图的预览效果。设置形状三、制作词云图设置保存、下载到本地第五步，选择好形状后，词云图的雏形已经初现，设置完毕后，点击工具栏中的“保存”按钮，即可对设置好的内容进行保存。也可点击“下载到本地”，“下载类型”可以选择“JPEG”“PNG”“SVG”“PDF”四种类型。三、制作词云图最后一步，效果展示。按照上述步骤，关于“‘以竹代塑’倡议”舆情事件的词云图就可以使用到舆情报道中了。词云图效果呈现THANKS中级项目二Photoshop在舆情工作中的应用项目概述本项目通过讲解Photoshop中图层的相关知识以及绘图和文字工具的使用方法，帮助舆情工作者制作出满足其个性化舆情工作需求的图片，丰富相关文稿的可视化呈现。项目目标知识目标

本书以AdobePhotoshopCC2020版本为例，对Photoshop的图层、路径等核心概念进行介绍。2.能力目标（1）能够熟练掌握图层的使用方法，用图层面板进行新建、复制、隐藏等操作。（2）能够了解路径的基本使用方法，用钢笔、文字工具进行绘图和插入文本操作。任务一图层的基础操作目录CONTENTS什么是图层图层的基础操作图层面板的使用123一、什么是图层

1一、什么是图层图层是Photoshop软件中非常重要的概念，它如同堆叠在一起的透明纸，可以透过图层的透明区域看到下面的图层。图层可以移动，改变透明度，进行复制、删除等多种操作。图层可包含图像、文本或组成图层文件的对象。图层的优点是可以在单独的图层上移动、编辑和处理内容，而不会影响到其他图层。自上而下4个图层实际效果二、图层面板的使用

2二、图层面板的使用在Photoshop界面的右侧默认开启图层面板。如果没有开启，可通过“窗口”（Window）→“图层”（Layers）路径，打开“图层”（Layers）面板。A.图层面板菜单B.图层不透明度C.图层名称D.图层缩览图E.显示/隐藏图层F.锁定图层G.删除图层二、图层面板的使用通过图层面板，可以对图层进行如下操作。更改图层顺序，可在面板中向上/下拖动图层。创建新图层，点击“新建图层”（Createanewlayer）图标。更改图层名称，双击“图层名称”。更改不透明度，选择一个图层，拖动“不透明度”（Opacity）滑块。隐藏/显示图层内容，点击图层左侧的“眼睛”图标。新建图层默认全部透明，即不含有任何颜色，类似棋盘效果。此时，图层面板会同步显示，并堆叠在上部。局部放大对应的图层面板三、图层的基础操作

3三、图层的基础操作1.背景图层新打开或创建一个图像时，“图层”面板中最下面的图像称为“背景”，一幅图像只能有一个背景图层。背景图层默认锁定状态，无法在文档窗口中移动、调整顺序、更改不透明度，许多编辑功能也无法使用。可将背景转换为常规图层，然后进行相关编辑。■

点击图层名称右侧的“锁头”图标。■

双击图层面板中的“背景”图标。三、图层的基础操作2.复制Photoshop图层使用Photoshop，可以在图像内复制图层，也可以将图层复制到其他图像或新图像中。在图像内复制Photoshop图层的操作如下。■

将图层拖拽到“创建新图层”图标。■

从“图层”菜单或“图层”面板菜单中，选取“复制图层”以完成图层的复制。复制Photoshop图层THANKS中级项目二Photoshop在舆情工作中的应用项目概述本项目通过讲解Photoshop中图层的相关知识以及绘图和文字工具的使用方法，帮助舆情工作者制作出满足其个性化舆情工作需求的图片，丰富相关文稿的可视化呈现。项目目标知识目标

本书以AdobePhotoshopCC2020版本为例，对Photoshop的图层、路径等核心概念进行介绍。2.能力目标（1）能够熟练掌握图层的使用方法，用图层面板进行新建、复制、隐藏等操作。（2）能够了解路径的基本使用方法，用钢笔、文字工具进行绘图和插入文本操作。任务二绘图和文字的基本操作Photoshop不仅可以对已有的图片进行加工处理，还可以通过绘图和文字工具生成新图片。在舆情工作的图片处理环节，可以借助Photoshop生成符合需求的新图片。Photoshop左侧的工具库提供了较为丰富的绘图和文字工具，如“钢笔工具”“文字工具”“路径选择工具”“矩形工具”。这些工具创建的内容无论是图形或文字，都是一种矢量图像。钢笔工具文字工具路径选择工具矩形工具矢量图形目录CONTENTS绘图工具文字工具12一、绘图工具

1一、绘图工具在Photoshop中，选项栏中有三种绘图模式，分别为路径模式、像素模式、形状模式。绘图之前必须选取其中一种。■

路径模式是指在当前图层中绘制一个“路径”。“路径”是一种轮廓，类似于PPT中的“形状”，在路径面板中可以实现的主要功能有：绘制路径后，可以填充颜色，或进行描边；可以作为蒙版，隐藏图层；可以转换为选区。■

像素模式可直接在图层上绘制，与绘画工具的功能非常类似。在此模式中工作时，创建的是栅格图像，而不是矢量图形。■

形状模式会创建一个“形状图层”，这个图层既包含形状的轮廓（路径），又包括形状的填充颜色。一、绘图工具1.使用钢笔工具绘图点击“工具库”→“钢笔工具”，开始绘制图形。长按“钢笔工具”，可以看到所有的隐藏工具。钢笔工具一、绘图工具（1）设置绘图模式选中“钢笔工具”，在对应的选项栏中选择“形状”模式。同时将“填充”（Fill）和“描边”（Stroke）都设置为“无”（None）。钢笔工具一、绘图工具（2）绘制直线在画布上单击一下，即可绘制直线。双击可添加拐角点，每次双击都可在拐角点之间创建直线。按“Esc”键，完成打开的路径。绘制直线一、绘图工具（3）绘制曲线在画布上单击一下，即可创建第一个点。围绕弯曲形状，再次单击并拖动，即可绘制曲线。在路径上单击，可以添加额外的点（即“锚点”），进行更精细的控制。绘制曲线一、绘图工具（4）在直线和曲线之间切换选择“转换点工具”，单击转为直角，拖按转为曲线。在直线和曲线之间切换一、绘图工具2.使用矩形工具绘图长按“矩形工具”，同样可以看到一系列工具。选中相应的工具，可以绘制各种形状，并自定义形状。矩形工具一、绘图工具绘制图形后，可以使用“直接选择工具”，选择图形的点（即锚点）对图形的边进行移动修改。直接选择工具二、文字工具

2二、文字工具Photoshop中的文字由矢量的轮廓组成。因此，在调整文字大小、存储或打印时，文字始终具有犀利边缘（即不会模糊）。需要说明以下几点：创建文字时，图层面板会添加一个新的文字图层。可以对文字图层进行各种编辑。如果对文字图层进行栅格化，文字将从矢量图像转换为栅格图像。栅格化的文字不能再作为文字进行编辑。二、文字工具1.输入文字长按“工具库”→“文字工具”，可以看到所有的系列工具。具体操作如下：选中“横排文字工具”，单击图像任意处，即可输入文字。输入文字后，在上部的“选项栏”可对文字进行字体、字号等方面的设置。选中工具库“移动工具”，可以移动文本。文字工具输入文字操作二、文字工具输入文字后，图层面板中会自动生成一个文字图层。可对文本进行修改。修改文本操作二、文字工具通过窗口菜单，还可以打开“字符”/“段落”面板，对文本进行更详细的编辑。对话框的界面类似PPT软件。文字面板与段落面板二、文字工具2.添加图层样式点击添加“图层样式”，选择“混合选项”，然后打开“图层样式”对话框，可实现丰富的文字特效。图层样式对话框二、文字工具例如，点击“描边”，可为文字添加边框。描边THANKS中级项目三舆情数据与信息的整理和统计项目概述本项目结合舆情数据分析的实际应用场景，选取较为典型的工具和方法，主要介绍获取、筛选、整理、统计舆情数据的方法。项目目标知识目标（1）了解网络舆情智能监测系统的各个模块。（2）了解数据的分类。（3）了解舆情数据库的作用。2.能力目标（1）能够掌握舆情信息查询与筛选的方法。（2）明确舆情数据的不同类型及其抽样方法，能够将不同类型的数据与舆情态势进行对应。（3）能够掌握数据整理和统计的方法。任务一舆情信息的查询与筛选目录CONTENTS设置监测任务进行信息的查询与筛选使用搜索引擎进行舆情信息的查询与筛选12一、设置监测任务进行信息的查询与筛选

1一、设置监测任务进行信息的查询与筛选1.设置自助监测任务（1）添加任务登录“人民众云舆情监测平台”，进入“自助监测”模块，从任务列表可以看到所有的监测任务组，每个监测任务组下包含具体的监测任务。监测任务组及监测任务可以根据实际监测需求进行编辑。点击“任务列表”旁的“十”按钮，进行任务添加。将该任务添加到“社会热点”这一监测任务组下，将任务命名为“消费者权益”。自助检测中的任务列表任务的基本信息一、设置监测任务进行信息的查询与筛选（2）关键词设置若仅进行任务命名，该任务还不能生效，需要继续通过“任务设置”→“编辑任务”模块进行关键词和数据范围的设置。主关键词、辅关键词、排除词的组合称为一个关键词组，每个监测任务可以设置两个不同的关键词组，两者之间是“或”的关系。一、设置监测任务进行信息的查询与筛选一个关键词组中主关键词为必填项，主关键词可以是多个，也可以是一个。无论是直接从热点中抽取名词，还是从代表性文章的标题或正文中抽取，关键词的选取都要适度，并非越多越好。辅关键词、排除词都不是必填项。如果设置了标题和正文的排除词，则代表某篇文章的标题或正文只要出现了这个排除词，那么这篇文章将不会出现在稍后的信息列表中。例如，在本任务中，设置“主关键词”为标题或正文包含“消费者权益”“辅关键词”为标题或正文包含“3·15”。关键词设置一、设置监测任务进行信息的查询与筛选（3）数据范围设置设置完关键词，还要对数据范围进行设置。除了从“众云数据来源”中勾选来源之外，还可以进行自定义添加，比如指定要获取某媒体的信息，可以在“自定义添加”当中输入该媒体的名称。最后提交上述设置，监测任务即可生效，在“任务列表”的“社会热点”任务组下，可以看到“消费者权益”这个监测任务。若想获取更精准的信息或扩大信息获取来源，可以通过“编辑任务”模块修改。数据范围设置一、设置监测任务进行信息的查询与筛选2.设置自助监测任务监测任务生效后，在“消费者权益”这一监测任务的信息列表界面可以看到海量信息，但并不是每一条信息都是我们需要的，因此要对这些信息进行筛选。以本任务为例，筛选“信息来源”为“网络媒体”“微博”“客户端”，“情感倾向”为全选，“筛选时间”为“7天内”，同时对相似信息进行去重，按照媒体权重进行排序。信息筛选设置一、设置监测任务进行信息的查询与筛选设置完毕后，可以保存筛选，在“信息列表”即可看到经过筛选后的所有信息，这时的“信息列表”不会显示来自论坛和微信的信息。同时由于进行了媒体权重的设置，可以看到这些信息中权重最高的是由人民网发布的文章《天津市北辰区：乡村别样忙不负好春光》，因此该文章排在列表首位。在实际工作中，舆情分析师也经常将信息的排序方式设置为按照发布时间来排序。保存筛选后的信息列表一、设置监测任务进行信息的查询与筛选3.设置分析维度在舆情信息筛选完毕后，可以设置分析维度，以便对监测任务中的信息进行初步分析。在“分析维度设置”中，只可选择十个以内的模块进行个性化设置，根据不同模块的类别，大致可以分为“常规分析维度”“媒体分析维度”“事件分析维度”“微博分析维度”“微信分析维度”。在“常规分析维度”中，“数据概况”“媒体概况”“整体趋势分析”建议必选，“情感占比分析”“情感趋势分析”“相关热词”“内容地域分析”“热门文章”等可按照实际需求选择。除了“常规分析维度”外，还有“媒体分析维度”“事件分析维度”“微博分析维度”“微信分析维度”，这些维度下还设有具体选项。例如，在“事件分析维度”下还设有“事件概述”“事件关键节点”“事件热点要素”“事件热度”选项，这些选项可按照工作中的实际需求进行选择。一、设置监测任务进行信息的查询与筛选在该任务中，主要对“常规分析维度”“事件分析维度”“微博分析维度”进行选择，选择完毕后点击“保存”按钮即可。分析维度设置一、设置监测任务进行信息的查询与筛选设置完分析维度后，页面将会出现由几大模块组成的模拟预览图。可以通过单击拖拽模块的方式，将某一模块放到自己想要的位置，以满足展示分析结果时的个性化需求。模拟预览图二、使用搜索引擎进行舆情信息的查询与筛选

2二、使用搜索引擎进行舆情信息的查询与筛选在互联网时代，搜索引擎成为用户检索信息的主要入口，想搜的内容可以通过搜索引擎来查询。目前，国外的搜索引擎主要有谷歌（Google）、雅虎（Yahoo）等，国内的搜索引擎有百度搜索、360搜索、搜狗搜索等。我们既可以直接利用搜索引擎进行搜索，也可以通过人民众云内置的搜索引擎进行搜索。1.直接使用搜索引擎例如，通过百度搜索引擎搜索今日网络热点话题。打开百度首页，可以从“百度热搜”看到当天的热点网络话题。百度热搜点击首页“百度热搜”中的任意一个热搜，便可获取该热搜的详细内容。在详细内容中既有官方新闻资讯、网络视频，也有相关论坛讨论和自媒体网站。点击“换一换”按钮，还可以看到其他热点信息。同时在搜索引擎的输入框直接输入相关话题的主题词，便可以搜索到与之相关的内容。搜索引擎输入框二、使用搜索引擎进行舆情信息的查询与筛选2.人民众云舆情监测系统进行网络搜索在人民众云平台，也有对应的搜索板块。点击“人民众云舆情监测平台”左侧任务栏中的“众云搜索”，再点击“网络搜索”就可以发现人民众云舆情监测平台提供的360搜索、搜狗搜索和微博搜索三个搜索引擎的链接窗口，我们可以直接将关键词输入“搜索框”，并选择搜索引擎，点击“搜索”按钮便可以实现在对应平台寻找相关信息。这里支持同时选择两个搜索引擎，可以同步分别显示两个搜索引擎的搜索结果。例如，在搜索框输入“进博会”后，显示相应结果。众云搜索中的网络搜索二、使用搜索引擎进行舆情信息的查询与筛选THANKS中级项目三舆情数据与信息的整理和统计项目概述本项目结合舆情数据分析的实际应用场景，选取较为典型的工具和方法，主要介绍获取、筛选、整理、统计舆情数据的方法。项目目标知识目标（1）了解网络舆情智能监测系统的各个模块。（2）了解数据的分类。（3）了解舆情数据库的作用。2.能力目标（1）能够掌握舆情信息查询与筛选的方法。（2）明确舆情数据的不同类型及其抽样方法，能够将不同类型的数据与舆情态势进行对应。（3）能够掌握数据整理和统计的方法。任务二不同类型数据与舆情态势的对应目录CONTENTS数据的类型舆情数据抽样方法12数据与舆情态势的应对3一、数据的类型

1一、数据的类型在舆情工作中，舆情分析师通常结合信度和效度对数据进行判断、清洗和分析，从中遴选出有价值的舆情数据。数据通常分为四类，分别是：定类数据、定序数据、定距数据和定比数据，它们是从低到高的递进关系。数据等级的高低走向与应用范围走向一致，即数据等级越高，应用范围越广。低级数据不具备高级数据的功能，但是高级数据具备低级数据的功能。二、舆情数据抽样方法

2二、舆情数据抽样方法近年来，越来越多具备研发能力的舆情机构都自主开发了舆情监测技术平台。例如，人民众云舆情监测平台、新浪舆情通等。这些平台都具备舆情信息抓取、预警、分析等功能。除了这种技术抓取外，还可以通过抽样搜集的办法获取舆情数据。抽样是一种选择调查对象的程序和方法，是指从全部研究对象中抽取一部分对象。它是舆情研究中使用频率较高的一种方法。二、舆情数据抽样方法抽样的过程一般分为界定总体、建立抽样框、确定抽样方法、计算最小样本量、选择样本五个步骤。抽样按照是否遵循随机性的原则可以分为随机抽样（概率抽样）和非随机抽样（非概率抽样）。随机抽样包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样，非随机抽样包括方便抽样、配额抽样、判断抽样和滚雪球抽样。抽样方法三、数据与舆情态势的应对

3三、数据与舆情态势的应对在舆情分析的实际工作中，舆情分析师可以借助舆情监测平台对舆情事件进行监测和智能分析。在这一过程中，舆情监测平台可以将搜集到的舆情数据自动生成为可视化图表。解读这些可视化图表，可以帮助舆情分析师很好地把握当前舆情事件发展的态势。在进行数据与舆情态势对应时要做好如下步骤。第一步，确定舆情数据所属的关系类型，如比较关系、趋势变化关系、结构占比关系等。第二步，将相应的数据以适合的方式进行可视化呈现，如使用图表。三、数据与舆情态势的应对第三步，通过解读相应数据反映的情况进行舆情态势的对应。例如，围绕“就地过年勿忘留守群体”这一话题，以监测任务的方式获取舆情信息，可从传播渠道信息量比较、媒体报道量比较、热词盘点、信息量传播走势、情感变化趋势等几个方面进行分析，并对相应数据进行可视化呈现。热词盘点三、数据与舆情态势的应对由信息量传播走势可以看到这一话题的信息传播走势在2022年1月29日农历腊月二十七达到波峰。随着人们陆续放假和除夕夜的到来，这一话题信息传播走势明显下降。对搜集到的舆情数据进行解读和分析可以帮助舆情分析师厘清当前舆情发展的态势和舆论聚焦点，为舆情分析师找寻舆情拐点、做好舆情应对和舆论引导提供参考性建议。THANKS中级项目三舆情数据与信息的整理和统计项目概述本项目结合舆情数据分析的实际应用场景，选取较为典型的工具和方法，主要介绍获取、筛选、整理、统计舆情数据的方法。项目目标知识目标（1）了解网络舆情智能监测系统的各个模块。（2）了解数据的分类。（3）了解舆情数据库的作用。2.能力目标（1）能够掌握舆情信息查询与筛选的方法。（2）明确舆情数据的不同类型及其抽样方法，能够将不同类型的数据与舆情态势进行对应。（3）能够掌握数据整理和统计的方法。任务三舆情数据整理和统计目录CONTENTS数据整理和统计数据统计标准文档设计12一、数据整理和统计

1一、数据整理和统计目前各大舆情机构已经能通过技术平台实现对舆情信息的抓取、预警和分析功能。在实际工作中，无论是用户还是某些指定的项目，因具体需求的不同，可以从固定周期、特定话题、特定媒介渠道、针对特定突发事件等角度进行数据整理和统计。按照固定周期进行数据整理和统计，能够得到一定的时间周期内的标准化数据，了解舆情的一般规律。这里的固定周期可以是周、月、季度、半年、年度等。一、数据整理和统计按照特定话题进行数据整理和统计能够帮助我们了解事件发生、发展和变化的过程，了解相关的舆论走向并及时做出合理判断。按照特定媒介渠道进行的数据整理和统计，能够针对某一媒介渠道分析在这一渠道中网民的观点及情感倾向等。按照特定突发事件进行的数据整理和统计，能让我们了解该舆情事件发展的关键节点，帮助舆情分析师或相关部门做出合理的判断和应对举措。一、数据整理和统计1.登录舆情数据库在“2022年世界技能大赛特别赛”这个模块中选择“信息列表”，此时可以看到所有的信息。这些信息属性中有正面的、中性的、敏感的，信息来源、发布来源不一，转载量不一。一、数据整理和统计2.批量下载信息从信息列表中可以看到共有369项结果，通过“批量下载”按钮，可以导出所有信息的Excel列表。一、数据整理和统计3.进行数据整理和统计根据Excel列表可对数据进行统计。例如，通过列表可统计这些信息的信息来源、情感属性各自的占比、敏感信息占比、文章属性总体情况，同时还可统计哪些文章转载量最多。二、数据统计标准文档设计

2二、数据统计标准文档设计在无法借助舆情数据库进行数据整理和统计时，可以由舆情分析师设计数据统计标准文档，然后进行数据的整理和统计。标准化文档不仅要整理全量数据，还要标注信息的关键标签。这样的标准化文档，有利于从数据中筛选出有价值的舆情信息。这类文档根据舆情分析师的工作习惯和工作需要进行设计，通常包含的内容有来源类型、发布日期、标题、链接、发布来源、版权来源。一般用Excel设计成版式统一的表格，由于数据量较大，在表格实际制作时要加上序号，将相关信息整理至已经设计好的标准格式文档中。数据统计标准文档二、数据统计标准文档设计舆情分析师对信息进行数据统计时，统计方法与从舆情数据库中下载信息列表进行统计的方法一致。数据统计标准文档THANKS中级项目三舆情数据与信息的整理和统计项目概述本项目主要介绍舆情数据库中的工作板块，让舆情分析师了解舆情监测系统的基础配置，并掌握相关的操作流程，使之能够快速、准确、熟练地操作舆情数据库。项目目标知识目标了解并掌握舆情数据库的工作板块及基础配置。2.能力目标（1）能够调整舆情监测工作板块的基本设置，管理账号和密码。（2）能够根据舆情项目的需求，配置模块管理、公司管理、人物管理等板块。（3）能够根据舆情项目的需求，配置产品管理、行业管理等板块。（4）能够根据语义规则，配置预警词库管理、规则管理等板块。任务一账号及密码管理操作目录CONTENTS账号登录修改密码12一、账号登录

1一、账号登录进入舆情数据库的登录页面，首先需要选择合适的身份，其次要输入正确的账号及密码，最后点击“登录”按钮登录舆情数据库。学生登录页面教师登录页面二、修改密码

2二、修改密码进入舆情数据库后，可以进行账号及密码的修改。以“我是老师”的身份为例，在进入舆情数据库后，点击右上角教师图标旁边的“

”图标，在下拉菜单栏中选择“修改密码”。之后在修改密码的页面修改密码，点击“保存”按钮即可。THANKS中级项目三舆情数据与信息的整理和统计项目概述本项目主要介绍舆情数据库中的工作板块，让舆情分析师了解舆情监测系统的基础配置，并掌握相关的操作流程，使之能够快速、准确、熟练地操作舆情数据库。项目目标知识目标了解并掌握舆情数据库的工作板块及基础配置。2.能力目标（1）能够调整舆情监测工作板块的基本设置，管理账号和密码。（2）能够根据舆情项目的需求，配置模块管理、公司管理、人物管理等板块。（3）能够根据舆情项目的需求，配置产品管理、行业管理等板块。（4）能够根据语义规则，配置预警词库管理、规则管理等板块。任务二舆情监测工作板块的配置操作目录CONTENTS1模块管理234567公司管理人物管理产品管理行业管理预警词库管理规则管理一、模块管理

1一、模块管理在舆情数据库中，舆情监测是主要的功能板块之一。在舆情监测功能板块下，“模块管理”是进行舆情监测的一个功能合集。在“模块管理”功能下，舆情分析师可以对舆情监测的目标进行相应的设置。例如，在对“进博会”进行舆情监测时，我们可以将它设置成一个舆情监测模块，通过设置相应的监测规则来进行舆情监测。教师登录页面一、模块管理1.模块编辑在模块管理页面，选中一条模块信息，点击“编辑”按钮后，弹出“编辑模块信息”对话框，在此对话框内进行模块信息的修改，最后点击“确认”按钮完成模块信息的编辑。模块信息的修改一、模块管理2.模块添加在舆情数据库中，可以通过添加模块来进行舆情监测。在模块管理页面，点击“添加”按钮后，弹出“添加模块信息”对话框，在此对话框内添加相应的模块信息，最后点击“确认”按钮完成添加。模块信息的添加一、模块管理3.模块规则的设置模块规则的设置为舆情监测提供监测条件。在“模块管理”页面，点击“设置规则”按钮，进入“设置规则”页面。在此页面上，可以对该模块的“标题正则”“内容正则”“关系”等进行相应的设置，使监测结果达到相应的目标。模块规则的设置二、公司管理

2二、公司管理“公司管理”是舆情数据库中舆情监测的重要工作板块之一。在舆情数据库中，舆情分析师可以针对目标公司进行舆情监测。例如，要想监测“××集团”的舆情信息，可以通过“公司管理”这一工作面板来进行舆情监测。产品管理页面二、公司管理1.公司信息的添加在“公司管理”页面，点击“添加”按钮，显示“添加公司信息”对话框，在此对话框内进行公司信息的填写，包括“公司名称”“产品信息”和“状态”，填写完成后点击“确认”按钮，完成公司信息的添加。产品信息的添加二、公司管理2.公司信息的修改在“公司管理”页面选中一条公司信息，点击“编辑”按钮，弹出“编辑公司信息”对话框，在此对话框内进行公司信息的修改，并点击“确认”按钮，完成公司信息的修改操作。模块信息的修改二、公司管理3.公司信息的删除在“公司管理”页面，也可以删除公司信息。在相应公司信息中的“操作”一栏选中“删除”，点击“删除”按钮，并在弹出来的对话框中点击“继续”按钮进行删除操作即可。公司信息的删除三、人物管理

3三、人物管理“人物管理”包括人物的“添加”“编辑”和“删除”等功能。具体操作参考“公司管理”部分的内容。人物管理页面四、产品管理

4四、产品管理在舆情数据库中，不仅可以对舆情监测的模块、公司和人物进行管理，还可以对产品进行管理。产品管理是对特定的用户进行管理。这里的用户特指服务的客户，舆情数据库支持服务多个客户，每个客户的舆情监测权限是独立的无交叉的。产品信息管理是对用户的信息进行管理。公司管理页面四、产品管理1.产品信息的添加通过添加产品信息，舆情数据库可以为用户提供舆情监测服务。点击“添加”按钮，弹出“添加产品信息”对话框，其中“产品名称”“行业”“是否服务”均为必填项，内容填写完成后点击“确认”按钮，保存添加的产品信息。产品信息的添加四、产品管理2.产品信息的编辑产品信息的编辑与“公司管理”和“人物管理”一致，产品信息的修改可以通过“编辑”→“确认”来完成。3.产品信息的删除产品信息的删除的操作流程与“公司管理”“人物管理”的删除流程相似。可以通过选中产品信息，在“操作”一栏中点击“终止服务”按钮，然后在弹出来的对话框中点击“继续”按钮，完成产品信息的删除。五、行业管理

5五、行业管理在舆情数据库中，舆情分析师还可以通过行业信息的管理来对不同的行业进行舆情监测。行业管理页面五、行业管理1.行业信息的添加进入“行业管理”页面，点击“添加”按钮，弹出“添加行业信息”。对话框，在对话框内进行行业信息的填写，其中“行业名称”“行业分类”“状态”这三个部分为必填项，“排序”为选填项，填写完成后点击“确认”按钮，完成行业信息的添加。行业信息的添加五、行业管理2.行业信息的编辑若想修改行业相关信息，首先应选中目标行业，然后点击“编辑”按钮，在弹出来的“编辑行业信息”对话框中可分别对“行业名称”“行业分类”“排序”和“状态”进行修改，最后点击“确认”按钮，完成对行业信息的编辑。3.行业信息的删除选中一条行业信息，点击“删除”→“确定”完成行业信息的删除。行业信息的修改六、预警词库管理

6六、预警词库管理在舆情监测过程中，舆情分析师可以对舆情监测任务进行预警词的设置，定义预警规则。预警任务页面六、预警词库管理1.预警任务的添加可以通过添加预警任务来进行预警管理。在“预警任务”页面，点击“添加”按钮，弹出“添加预警任务”对话框，在此对话框内进行填写，其中“预警名称”“产品信息”“信息来源”“标题与内容的关系”是必填项，“关联检测”“标题正则”“内容正则”“排除正则”“URL正则”“发布来源正则”“版权正则”“作者正则”“泛主题地域”“确主题地域”“ICP区域”“媒体权重”是选填项。填写完成后点击“确认”按钮，完成对预警任务的添加。预警任务的添加六、预警词库管理2.预警任务的编辑舆情分析师可以对预警任务进行相应的编辑。首先在“预警任务”页面选中目标预警任务，然后点击“编辑”按钮，在弹出来的“编辑预警任务”对话框中进行编辑，最后点击“确认”按钮，完成对预警任务的编辑。预警任务的页面预警任务的编辑六、预警词库管理3.预警任务的删除舆情分析师可以对预警任务进行相应的编辑。首先在“预警任务”页面选中目标预警任务，然后点击“编辑”按钮，在弹出来的“编辑预警任务”对话框中进行编辑，最后点击“确认”按钮，完成对预警任务的编辑。预警任务的删除七、规则管理

7七、规则管理在舆情监测过程中，舆情分析师需要对舆情监测的任务进行关键词匹配的设置，“规则管理”可以对关键词进行匹配。在舆情监测过程中，舆情分析师需要对舆情监测的任务进行关键词匹配的设置，“规则管理”可以对关键词进行匹配。THANKS中级项目五舆情监测系统数据工具运用项目概述本项目重点介绍舆情监测系统的使用，旨在帮助舆情分析师掌握舆情数据的应用，理解舆情智能监测后台操作系统中的数据逻辑设置，熟练操作步骤。项目目标知识目标了解舆情监测后台操作系统，即舆情数据中的数据逻辑设置，掌握数据信息的基础操作。2.能力目标（1）能够通过设置不同条件、不同来源，查询数据和信息。（2）能通过选定项目及项目相关的公司、产品、栏目，查询数据和信息。（3）能够通过选定地域及站点，查询数据和信息。（4）能够通过选定设置，查询数据和信息。（5）能够通过修改、验证、屏蔽、推送等基础操作导出数据信息。任务一查询数据和信息的设置目录CONTENTS不同条件的设置不同来源的设置12项目及项目相关信息的设置地域及站点的设置34功能选定的设置5一、不同条件的设置

1一、不同条件的设置在舆情数据库的文章管理页面，舆情分析师可以通过对文章的不同条件进行设置，如对“标题”“内容”“标题或内容”“发布来源”“URL”等进行设置，从而获取目标信息。文章管理页面二、不同来源的设置

2二、不同来源的设置舆情分析师可以通过舆情数据库获取不同来源的舆情信息。在舆情数据库中，可以选择来自门户类新闻网站、纸媒、微信、微博、限定类App、视频上的舆情信息，并进行舆情数据的下载和分析。以“进博会”项目为例，当只想看来自网络媒体的信息时，可以在信息来源中只勾选“网络媒体”，以获得相关的舆情数据。三、项目及项目相关信息的设置

3三、项目及项目相关信息的设置面对不同的项目，舆情分析师能够使用舆情数据库进行相关信息的设置，例如，查询项目相关的公司、产品、栏目等的特定的数据和信息。以“进博会”为例，选定“进博会”模块后，点击“查询”按钮，显示出舆情数据库中的相关信息。舆情数据来源设置四、地域及站点的设置

4四、地域及站点的设置通过选定特定的主题地域、内容地域、ICP地域及站点，可以查询到不同地区、国家的相关数据和信息。舆情分析师可以使用舆情数据库进行地域及站点的设置，如通过选择“泛主题地域”或“确主题地域”来划定具体地域类别。1.泛主题地域选择以2022年“进博会”为例，“泛主题地域”可以选择中国各省、直辖市，这里以“北京市”为例，点击“查询”按钮，得到查询结果。泛主题地域的选择四、地域及站点的设置2.站点选择以“进博会”为例，目前有来自“今日头条”“微信公众号”“新浪微博”“搜狐网”“知乎”等多种站点的舆情数据。这里以“今日头条”为例，点击“查询”按钮，进行舆情数据的查询站点选择五、功能选定的设置

5五、功能选定的设置功能选定的设置是指在舆情数据库中，舆情分析师能够通过选定文章的正负属性、内容情感倾向、内容相似度、媒体权重、文章排重方式、转发量排序来获取相关数据的操作。功能选定的设置都是在系统的“文章管理”菜单栏下进行的。1.正负属性的设置正负属性是指舆情数据库通过智能分析一篇文章中的情感词和敏感信息等内容，对文章属性进行正面、中性及负面的判定，舆情分析师可以通过这个功能来查询正负属性一致的文章。以“进博会”为例，在“文章属性”一栏下选择“正面”，再点击“查询”按钮，对文章进行查询。文章属性设置五、内容情感倾向的设置2.内容情感倾向的设置内容情感倾向反映的是文章内容的情绪属性。通过舆情数据库的识别，文章信息可分为敏感、中性及非敏感，也可用正负面来表示。在舆情数据库中，可以从情感分析维度来反映内容情感倾向。以“进博会”为例，在“情感分析”中选择“中性”，再点击“查询”按钮，对文章进行查询。内容情感倾向的设置五、内容情感倾向的设置3.内容相似度的设置内容相似度反映的是所查询到的相似内容或主题的文章的数量。通过舆情数据库的识别可以看到相似度的数值。内容相似度五、内容情感倾向的设置4.媒体权重的设置媒体权重是指相关机构或智能分析工具根据媒体权威性、贡献度或重要性等因素对媒体作出评估。在舆情数据库中，媒体权重的分值设置为1～10分，媒体权重的分值越大代表媒体越优质。媒体权重的分值一般情况下参考媒体的知名度、曝光度、优质度、排名、活跃度、受喜爱度、潜力度等方面。媒体权重的设置五、内容情感倾向的设置5.文章排重方式的设置文章排重是为了提升舆情分析师在查询数据和信息时的体验感，避免将精力过多地浪费在相似的文章上。在舆情数据库中，文章排重方式包含不排重、排重。通过算法，系统判定是相似文章的，如果选择了排重，则这些文章将不再逐一展示。以“进博会”为例，在“排重方式”里选择“排重”，得到排重结果。文章排序方式的设置六、转发量排序的设置

6六、转发量排序的设置转发量排序是指舆情分析师对从系统中检索到的转发量数据高低进行排序。以“进博会”为例，通过“转载量”旁的“▼”按钮，可对数据库中检索到的文章的转发量进行升序或者降序排行。将转发量按照降序排行THANKS中级项目五舆情监测系统数据工具运用项目概述本项目重点介绍舆情监测系统的使用，旨在帮助舆情分析师掌握舆情数据的应用，理解舆情智能监测后台操作系统中的数据逻辑设置，熟练操作步骤。项目目标知识目标了解舆情监测后台操作系统，即舆情数据中的数据逻辑设置，掌握数据信息的基础操作。2.能力目标（1）能够通过设置不同条件、不同来源，查询数据和信息。（2）能通过选定项目及项目相关的公司、产品、栏目，查询数据和信息。（3）能够通过选定地域及站点，查询数据和信息。（4）能够通过选定设置，查询数据和信息。（5）能够通过修改、验证、屏蔽、推送等基础操作导出数据信息。任务二数据信息的基础操作目录CONTENTS修改验证12屏蔽推送34导出5一、修改

1一、修改在舆情数据库中，舆情分析师可以对文章的属性标签进行标注，如地域信息、正负属性等。同时，也可以对文章的信息进行修改，如修改“关键词”“摘要”“泛主题地域”“确主题地域”“内容地域”“情感属性”“文章属性”，点击“提交”后，完成文章属性的标注。文章信息的修改一、修改“情感属性”和“文章属性”，需要舆情分析师根据平常的经验积累，进行合理的判断及修正。文章情感信息的修改二、验证

2二、验证对数据信息的验证是舆情数据库中舆情监测的基础操作环节。舆情分析师可以在这里对某些处理存疑的信息进行验证。具体操作方法：点击工具栏最右侧的“验证”按钮，在弹出的“文章反馈验证”对话框中选择“问题类型”，并在“问题描述”栏中填写出现的问题，点击“保存”按钮，完成文章反馈。文章反馈验证二、验证一般情况下，提交验证的文章会进入“文章验证”库，由管理员或特定人员完成反馈验证，对“问题类型”和“问题描述”两项符合实情的予以确认，对不符合实情的给予反馈描述。文章验证信息列表三、屏蔽

3三、屏蔽面对纷繁复杂的信息，舆情分析师需要对数据进行数据清洗，在舆情数据库中，也可以对监测内容进行屏蔽或过滤。将需要进行屏蔽的文章条目选中，点击“批量屏蔽”按钮，在弹出的“文章屏蔽确认”对话框中选择“屏蔽方式”，点击“提交”按钮，完成文章屏蔽确认。目前，舆情数据库支持三种屏蔽方式，分别是“过滤被选中文章”“过滤被选中文章及其相似文章”“过滤被选中文章及其站点”。文章屏蔽确认四、推送

4四、推送文章推送是指对舆情数据库中查询到的需要预警的数据信息进行手动预警。在舆情数据库中，舆情分析师可将需要预警的文章选中，点击“批量推送”按钮，在弹出的“文章推送”对话框中选择预警任务名称，完成推送。文章推送五、导出

5五、导出在经过上述操作后，舆情分析师需要导出已处理的数据和信息。在舆情数据库中，可以通过实时下载和离线下载两种方式进行舆情数据和信息的导出。1.实时下载以监测任务“进博会”为例，可以将要下载的文章条目选中，点击“批量下载”按钮，进行“实时下载”。五、导出2.离线下载设置筛选条件，通过“查询”选中要下载的文章，点击“离线下载”按钮，完成下载。文章离线下载THANKS中级项目六舆情监测系统工具应用与逻辑设置项目概述本项目旨在通过舆情数据库，帮助舆情分析师掌握数据工具的设计和运用，从而根据不同需求对舆情监测系统的数据库进行优化，并完善数据库的工具运用与信息更新。项目目标知识目标（1）了解报告自动化工具和摘报工具。（2）了解数据回采工具。（3）了解数据分析的维度。2.能力目标（1）能够根据说明文档和项目需求，使用报告自动化工具或摘报工具。（2）能够使用数据回采工具，包括门户网站、今日头条以及微博转评赞的回采工具。（3）能够使用数据分析工具，根据不同分析维度统计数据，并生成相关图表。任务一报告自动化工具及摘报工具的应用目录CONTENTS报告自动化工具摘报工具12一、报告自动化工具

1一、报告自动化工具报告自动化工具是舆情数据库为舆情分析师提供的一种自动生成报告的工具，在舆情数据库中的“在线工具”一栏中。日报自动化工具一、报告自动化工具1.日报的添加在“报告自动化”页面点击“添加”按钮，进入“日报添加”页面。其中，“选择产品信息”“选择监测任务”“选择模板”“日报标题”“日报名称”“选监测起止时间”“日报样式”为必填项，“日报描述”为选填项。日报自动化工具一、报告自动化工具2.日报的修改在“报告自动化”栏目中，选中需要修改的日报，点击“编辑”按钮，进入“日报修改”页面，可对日报的“产品信息”“监测任务”“选择模板”“日报标题”“日报描述”“日报名称”“监测起止时间”“日报样式”进行修改。产品信息监测任务选择模板日报标题日报描述日报名称监测起止时间日报样式一、报告自动化工具3.日报栏目信息的修改/增加在“日报修改”页面，还可以对栏目本身进行修改，点击“添加栏目”，加入“栏目标题”和“摘要”信息，点击“保存”按钮，完成日报栏目的修改。日报栏目信息的修改/添加一、报告自动化工具4.增加文章在“修改/添加栏目信息”页面点击“增加文章”按钮，进入“增加文章”页面。在“素材文件夹”中选择素材来源，选中需要增加的文章编号，点击“保存”按钮，完成文章的增加操作。文章的增加二、摘报工具

2二、摘报工具在舆情数据库中，舆情分析师可以导入选定的文章，通过摘报工具分析该文章，得出分析结果。在“在线工具”中的“摘报工具”页面，还可以对摘报进行添加、生成等相关操作。摘报工具页面二、摘报工具1.添加摘报在舆情数据库中，舆情分析师可以导入选定的文章，通过摘报工具分析该文章，得出分析结果。在“在线工具”中的“摘报工具”页面，还可以对摘报进行添加、生成等相关操作。添加摘报二、摘报工具2.生成摘报在“摘报工具”页面，可以点击“生成摘报”，在弹出的“生成摘报”对话框选择“选择模板”，点击“生成报告”按钮，完成“生成摘报”的操作。生成摘报THANKS中级项目六舆情监测系统工具应用与逻辑设置项目概述本项目旨在通过舆情数据库，帮助舆情分析师掌握数据工具的设计和运用，从而根据不同需求对舆情监测系统的数据库进行优化，并完善数据库的工具运用与信息更新。项目目标知识目标（1）了解报告自动化工具和摘报工具。（2）了解数据回采工具。（3）了解数据分析的维度。2.能力目标（1）能够根据说明文档和项目需求，使用报告自动化工具或摘报工具。（2）能够使用数据回采工具，包括门户网站、今日头条以及微博转评赞的回采工具。（3）能够使用数据分析工具，根据不同分析维度统计数据，并生成相关图表。任务二数据回采工具的应用目录CONTENTS数据回采回采数据统计12热门评论文章列表34一、数据回采

1一、数据回采在“回采工具”页面，可以对回采评论进行相关操作，如添加、编辑、删除等操作。回采工具页面二、回采数据统计

2二、回采数据统计在“回采数据”页面，选择一条回采数据，点击“查看”按钮，进入该条回采数据的具体统计页面，其中包括对“站点”“文章数”“评论参与数”“评论数量”的统计，这样便于舆情分析师关注各平台舆情数据的走向。回采数据的统计三、热门评论

3三、热门评论针对回采数据中的热门评论，可以查看“热门评论”的具体数据，还可以点击“下载”按钮，进行数据下载。回采数据的热门评论四、文章列表

4四、文章列表在回采工具中，还可以对具体的回采数据列表进行查看。点击“文章列表”进入查看页面，不仅可以对列表中的文章进行删除或查看原文操作，还可以对列表中的数据进行下载操作。回采数据的文章列表THANKS中级项目六舆情监测系统工具应用与逻辑设置项目概述本项目旨在通过舆情数据库，帮助舆情分析师掌握数据工具的设计和运用，从而根据不同需求对舆情监测系统的数据库进行优化，并完善数据库的工具运用与信息更新。项目目标知识目标（1）了解报告自动化工具和摘报工具。（2）了解数据回采工具。（3）了解数据分析的维度。2.能力目标（1）能够根据说明文档和项目需求，使用报告自动化工具或摘报工具。（2）能够使用数据回采工具，包括门户网站、今日头条以及微博转评赞的回采工具。（3）能够使用数据分析工具，根据不同分析维度统计数据，并生成相关图表。任务三数据分析工具的应用在舆情数据库中，“数据分析”是舆情数据库使用的重要一环。舆情分析师可以运用“在线工具”中的“数据分析”功能对搜集的舆情信息进行分析；也可以在“数据分析”页面，通过“数据分析”“媒体分析”“情感分析”“地域分析”“微信分析”“微博分析”维度进行数据分析。数据分析维度本任务以“进博会”为例，从以下几个方面来进行数据分析操作。渠道分布媒体情况相关热词活跃媒体第一，从渠道分布来看，可以在“信息来源”一栏选择不同渠道来源的数据，进行统计分析，并生成报表。针对“进博会”话题的讨论，从微博、微信、网络媒体、政府机构、论坛、数字报刊等渠道搜集信息，其中以微博占比最多。第二，从发布时间来看，可以在时间选择框内选择目标时间进行统计分析，并生成报告。第三，从发布排行量来看，可以在“分析维度”中点击“媒体概况”进行数据统计分析。在各种发布的渠道中，微博、新闻客户端、资讯的数据最多，尤其微博更为突出。第四，从相关热词来看，可以在“分析维度”点击“相关热词”进行数据统计分析。针对“进博会”话题，在2022年11月9日至10日这段时间，相关热词以“全球”“博览会”“中国国际”等为主，进博会作为世界上第一个以进口为主题的国家级展会，已发展成为世界共享中国机遇的重要平台，所以相关讨论也是围绕中国与国际为主。对于以上分析，舆情分析师不仅可以单独进行，也可以同时进行，生成一份更加全面的报告。THANKS中级项目七舆情报告的编制项目概述本项目重点讲解常规性舆情报告中舆情日报及周报的写作，并通过案例分析的方式，讲解舆情事件处理的思路及流程。通过舆情报告的撰写，能够更好地把握舆论引导的主动权，为舆情精准决策提供基础。项目目标知识目标（1）了解舆情日报的相关概念。（2）了解舆情周报的相关概念。（3）掌握舆情事件处置的流程及方法。2.能力目标（1）能够解读舆情报告需求。（2）能够根据用户需求拟写舆情日报、周报。（3）能够将舆情数据处理的结果整合。（4）能够了解舆情上报的要求、流程及方法。任务一舆情日报的写作目录CONTENTS舆情日报的概念及特点舆情日报的选题技巧舆情日报的结构框架123一、舆情日报的概念及特点

1一、舆情日报的概念及特点舆情日报是对当日或前一日舆情总体情况的汇总。相比周报、月报等时间跨度较长的报告类型，它虽然跨度短、篇幅少，但却具有“快、平、全”的特点。其中，“快”是指报送要及时，一天或半天报送；“平”是指内容不求深度，了解基本情况即可；“全”是指确保重要信息不遗漏。以企业舆情日报为例，其主要作用有掌握当日企业舆情动态，了解企业自身，了解行业和宏观环境，了解竞争对手。2024年3月15日

二、舆情日报的结构框架

2二、舆情日报的结构框架常规舆情日报以单一事件或主题为组成要素。事件信息摘编不是复制、粘贴，而是要进行二次加工，要概括主旨大意、清晰明了，编写过程要有受众意识，不遗漏报道中的关键信息。对于一些需要适当延展舆论反馈的事件，观点摘取要准确，观点分类要清晰、有层次。以企业舆情日报为例，舆情日报包含如下结构。第一部分，概述。呈现企业的整体传播形势，包括总体描述和数据图表。第二部分，敏感信息提示。重点提示企业要关注的敏感舆情，包括负面舆情和具有负面倾向、尚未完全爆发的舆情。第三部分，重要信息汇总。汇总企业相关的重点舆情信息，包括直接相关信息和重点关注领域信息。第四部分，行业及政策信息汇总。汇总行业内舆论关注程度较高的信息，最新政策的发布及解读信息。三、舆情日报的选题技巧

3三、舆情日报的选题技巧以企业舆情日报为例，日报的选题技巧如下。第一，敏感信息。对品牌声誉形成影响、对经营产生危机的信息作为首选，此处不以舆情传播量为衡量依据，只以对企业是否构成负面影响或存在隐患为唯一指标。第二，重要信息。主要包括三个方面：一是汇总当日与企业相关且具有一定关注度的热门信息；二是汇总企业主动发布的宣传报道；三是汇总重要媒体的报道，如中央媒体、门户网站、行业权威媒体等。此外，针对热点事件的持续传播与发酵，日报要汇总其连贯性报道，保证对热点舆情关注的延续性，提示企业把握最新发展时机。第三，领导人舆情。在日报中，领导人很少独立成为报告模块，但相关信息却是必不可少的重要内容，尤其是与企业领导人个人声誉相关的信息不能遗漏。THANKS中级项目七舆情报告的编制项目概述本项目重点讲解常规性舆情报告中舆情日报及周报的写作，并通过案例分析的方式，讲解舆情事件处理的思路及流程。通过舆情报告的撰写，能够更好地把握舆论引导的主动权，为舆情精准决策提供基础。项目目标知识目标（1）了解舆情日报的相关概念。（2）了解舆情周报的相关概念。（3）掌握舆情事件处置的流程及方法。2.能力目标（1）能够解读舆情报告需求。（2）能够根据用户需求拟写舆情日报、周报。（3）能够将舆情数据处理的结果整合。（4）能够了解舆情上报的要求、流程及方法。任务二舆情周报的写作目录CONTENTS舆情周报的特点舆情周报的分类舆情周报的常规结构123一、舆情周报的特点

1一、舆情周报的特点周报是对一周舆情的汇总和分析，适合做短周期舆情观察和趋势分析。相较于日报，周报的监测周期比较长，内容更加全面且有一定深度，因此常规周报会囊括舆情数据分析、重点案例解析，甚至研判建议。对于企业来说，周报比日报更容易观察到企业舆情管理的效果。相对于日报而言，周报不仅要做好信息和数据的整理、分析和归纳等工作，还需对舆情管理效果、口碑声誉等方面进行分析和评估，对企业进行定期反馈，力图达到“自省”的目的。因此，企业舆情周报既要呈现“变”，又要呈现“思”。第12周

舆情周报

二、舆情周报的常规结构

2二、舆情周报的常规结构以企业舆情周报为例，舆情周报包含如下结构。第一部分，话题统计。统计监测周期内，与企业相关的全部舆情信息，以表格的形式分门别类地呈现舆情监测效果。第二部分，渠道统计。根据企业信息传播的特点，抓取各渠道信息，并形成图文分析，使分析