营销管理试题大全

《营销管理》试题一、单项选择题1市场营销战略关键问题是（B）。推销设计市场营销组合分析市场机会市场定位2、在市场营销管理过程中，一般用SWOT来分析市场机会，其中“O”是指（C）优势弱势机会威胁3、在市场营销管理过程中，“市场细分”属于（B）分析市场机会选择目市场设计营销组合管理营销活动4、企业计划中心是（B）财务计划营销计划资本计划存货计划5、在营销计划中，（C）描述为实现计划目而采用重要营销方略、措施。机会和问题分析目营销战略行动方案22、（B）是根据消费者不一样需求，把整体市场划分为不一样消费群市场分割过程。市场定位市场细分营销管理品牌管理23、下列市场营销阶段排列次序对是（B）。产品差异市场营销、大量市场营销、目市场营销大量市场营销、产品差异市场营销、目市场营销目市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销目市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销25、可口可乐企业为了满足减肥人士需要，推出了一种新型饮料。可口可乐企业实行是（B）。大量市场营销目市场营销产品差异市场营销以上都不是26、下列有关市场细分说法对是（D）市场细分有助于企业尤其是中小企业发现新市场机会，开拓和战略新市场市场细分可以使企业用较小营销费用获得较大经营效益市场细分是制定市场营销方略关键环节以上都对37、营销组合理论演进次序对是（D）。4Rs、4Ps、4Cs4Ps、4Rs、4Cs4Cs、4Ps、4Rs4Ps、4Cs、4Rs38、4Rs理论是一种以（C）为导向理论。顾客产品竞争质量39、产品品牌、包装、特性等属于产品（B）关键产品层形式产品层期望产品层附加产品层40、产品送货、退货、安装、维修等方面属于产品（D）关键产品层形式产品层期望产品层附加产品层41、（A）又称实质产品，是产品能向消费者提供基本利益和效用。关键产品形式产品期望产品附加产品42、在产品组合方略中，产品线延伸方略是（D）拓宽产品宽度加深产品深度缩小经营范围，缩小经营范围部分或所有变化企业原有产品线市场定位43、运用高档名牌产品声誉，吸引购置力水平较低顾客慕名购置此产品线中低级廉价产品，这采用是（C）。扩大产品组合方略缩小产品组合方略产品线延伸方略中向下延伸产品线延伸方略中向上延伸44、在产品生命周期中，（C）是指某种产品在市场上普遍销售后来饱和状态。引入期成长期成熟期衰退期45、慢去脂方略是企业采用（B）推出新产品。高价格、高促销费用高价格、低促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用46、快渗透方略是企业采用（C）推出新产品。高价格、高促销费用高价格、低促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用47、美国通用电气企业所有产品都统一使用“GE”这个品牌名称。“GE”这个品牌属于（C）。个别品牌中间商品牌群体品牌以上都不是53、在市场营销管理中，最复杂、最富技巧，也最具风险环节是（B）。产品促销渠道价格59、（C）是指顾客总价值与顾客总成本之间差额。顾客服务顾客满意度顾客让渡价值顾客忠诚度60、要提高产品价值，就必须把（C）放在企业经营工作首位。产品价格产品质量产品创新产品服务61、在营销理论中，“CS”代表（B）。公共关系顾客满意全面质量管理市场定位62、下列对顾客满意度衡量原则说法对是（D）。顾客对某一产品或服务反复购置次数越多，阐明顾客满意度和忠诚度越高顾客对于爱慕和信赖产品，对其价格变动承受力强，敏感度较低，则满意度较高顾客对竞争对手产品没有好感，则满意度较高以上都对4、在日益剧烈市场竞争环境下，企业仅靠产品质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜另一张王牌是（B）A、产品B、服务C、竞争D、价格5、（C）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而反复购置一种趋向。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率6、在客户关系管理里，对于客户价值分析与评价，常用所谓“二八原理”（20—80规则），这个原理指是(D)。A、企业80%销售额来自于20%老顾客B、企业有80%新客户和20%老客户C、企业80%员工为20%老客户服务D、企业80%利润来自于20%老顾客（或者20%顾客发明了企业80%利润）4）将乒乓球、球拍、球网装入一种包装物中，同步发售包装方略。这是（）。（B）A.类似包装方略B.配套包装方略C.不一样包装方略D.再使用包装方略1）当需求价格弹性系数＜l时，此时（）。（A）A.提高价格会使销售收入增长,减少价格会使销售收入减少B.提高价格不会使销售收入减少,减少产品价格不会使销售收入增长C.提高价格会使销售收入减少,减少产品价格会使销售收入增长D.提高价格不会使销售收入增长,减少价格不会使销售收入减少2）企业以微利、无利甚至亏损低价全力推出新产品，以到达在短时间内迅速打开销路，尽快占领市场目，在获得对市场一定控制之后，根据状况变化，再采用逐渐提高价格，这是（）。（A）A.渗透定价方略B.取脂定价方略C.满意定价方略D.招徕定价方略15、CS战略考虑问题起点是（）（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌35、人为了生存需要食物、衣服、房屋行，这些都属于人（）（A）欲望（B）产品需求（C）基本需求（D）爱好36、消费者评估产品选择系列，并选择一种能极大满足自己需求系列产品根据是（）（A）需求（B）欲望（C）感觉（D）价值观37、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品行为构成（）（A）互换（B）交易（C）买卖（D）洽谈38、市场营销管理实质是（）（A）产品需求（B）价格管理（C）需求管理（D）客户管理5、供应链是一种(A)，产品从原材料到成品再到客户手中全过程实际上是在波特专家所谓“价值系统”中运行。A．价值链B．信息流C．资金流D．物流8、在正常状况下，物流方向一般都是从供应商流向(A)，再流向分销商。A制造商B供应商C顾客D自然界9、在供应链管理中，都应当自始至终地强调以（B）为中心供应链设计理念。A．制造商B．客户C．供应商D．分销商14．物流是指为了实现(D)，连接供应主体和需求主体，克服空间和时间阻碍、有效、迅速商品和服务流动等经济活动过程。A.产品价值B.企业盈利C.生产顺利D.顾客满意15、物流可以根据网络中传播(A)，按照计划安排，在供应链中流动。A．信息B．信号C．合作伙伴D．资金16、在物流管理特性中，第一目是(C)。A．生产绩效B．企业总价值C．顾客满意D．提高效率17、现代物流变化了老式由预测驱动物流方式；现代物流是由(D)驱动方式。A．信息系统B．物流效益C物流效率D．客户订货18、物流管理关键是在供应链中流动(D)。A．生产B．采购C．运送D．存货19．采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货进行（D）、组织、协调和控制等活动。A．销售B．库存C生产D．计划20、JIT（JustinTime）采购是一种准时化采购模式。它有最大程度地消除挥霍、减少库存、实现（A）长处。A．零库存B．最传库存C．最低库存D．合理库存28、精益生产(leanProduction)源于(B)准时生产制(justintime,JIT)生产方式。A.日本本田B.日本丰田C．美国通用D.荷兰菲利普1、顾客总价值与顾客总成本之间差额就是____C_____。A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡(感知)价值D．顾客利益5、（C）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而反复购置一种趋向。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率6、在客户关系管理里，对于客户价值分析与评价，常用所谓“二八原理”（20—80规则），这个原理指是(D)。A、企业80%销售额来自于20%老顾客B、企业有80%新客户和20%老客户C、企业80%员工为20%老客户服务D、企业80%利润来自于20%老顾客（或者20%顾客发明了企业80%利润）二、多选题1、对战略规划具有如下哪些特点？（ABC）长期性全面性方向性静止性3、企业发展战略制定重要有如下几种环节。（ABCD）确定企业任务确定企业目安排产品（业务）组合选择合适增长机会11、下列属于市场营销战略基本特性是（ABCD）全局性长远性风险性反复性12、市场营销管理过程是企业与最佳市场机会相适应过程，重要包括如下几种环节？（ABCD）分析市场机会选择目市场设计市场营销组合管理营销活动15、目市场营销三环节包括（ABC）进行市场细分选择目市场市场定位企业文化管理18、市场营销组合内容包括（ABCD）产品价格分销渠道促销19、市场营销组合特点有（BD）市场营销组合原因是企业不可控制客观原因市场营销组合是一种变数市场营销组合是单一层次市场营销组合要受市场定位战略制约20、6Ps（大市场营销）组合在老式市场营销组合4P组合基础山，还增长了两种营销手段，是（BC）。顾客关怀与服务政治权力公共关系渠道21、4Rs组合内容包括（ABCD）关联反应关系回报22、向下延伸方略风险重要有（BCD）顾客也许对该企业生产经营高档产品能力缺乏信任经销商也许不乐意经营低级货假如处理不慎，也许影响企业原有产品市场形象及名牌产品市场声誉低级产品推出也许会使原有高档产品市场愈加缩小23、产品生命周期包括（ABCD）引入期成长期成熟期衰退期32、顾客让渡价值系统建立实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化营销机制，包括（ABCD）。运用价值链实现网络竞争优势实行关键业务流程管理市场全面质量管理重视内部服务管理35评价关键竞争力措施有（ABCD）。A.企业自我评价B.行业内部比较C.基准分析D.成本驱动力和作业成本法36.按照波特五力分析模型，下列各项原因中，也许对某家航空企业获取行业竞争优势产生不利影响有（bcd）。A.进入航空业需要大量资本投入B.航空产业行业增长率开始处在下降趋势C.由于廉价航空企业兴起，使得机票价格大幅减少D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求减少1）产品整体概念包括了如下层次（）。（ABD）A.关键产品B.形式产品C.外观产品D.附加产品E.特色产品2）下列选项中属于形式产品有（）。（BC）A.产品利益和效用B.产品款式和质量C.品牌和包装D.征询和送货E.安装和维修3）新产品开发具有如下规定（）。（ABCD）A.要有市场B.要有特色C.要有效益D.要有能力E.要有品位5）投入期企业营销重点，是把握一种“快”字。一般可供选择方略有（）。（ABCD）A.双高方略B.高价低促销方略C.低价高促销方略D.双低方略E.中价中促销方略3、在探索顾客满意度方面，企业常常采用措施有____ABCD____。A．顾客投诉和提议制度B．顾客满意度调查C．佯装购物者D．分析流失顾客6、__B_和__C_可防止顾客转换行为，增进满意顾客忠诚。A．可见转换成本B．设置更高转换壁垒C．提高顾客满意度D．提高顾客让渡价值1、顾客总价值包括_____BCDE____。A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值2、顾客总成本包括____ABCE____。A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本3、在探索顾客满意度方面，企业常常采用措施有____ABCD____。A．顾客投诉和提议制度B．顾客满意度调查C．佯装购物者D．分析流失顾客4、客户资产驱动原因包括（ABC）A．吸引顾客B．留住顾客C．增长客户购置份额D．客户管理三、判断题1、战略制胜是现代企业重要特性。（√）2、战略规划对与否，对任何一种企业生存与发展都起着至关重要决定性作用（√）3、只要企业战略规划制定好，怎样执行都是次要事情，战略规划才是关乎企业生存发展问题。（×）4、对于每一种企业来说，都应当首先确定自己任务，这是非常重要战略性为前提。（√）5、企业业务活动是制造某种产品过程。（×）6、企业关键目是利润和投资收益率。（√）7、企业目制定越高越鼓舞人心，越有助于企业发展。（×）8、管理人员应当由所要到达目而不是由他上级来指挥和控制。（√）9、每个战略业务单位应当有自己独特使命，有自己竞争对手，有自己执管小组或领导。（√）10、企业划分战略业务单位越多越好，这样更有助于对产品品类管理。（×）11、在波士顿矩阵模型中，四类战略业务单位位置是固定不变，因此企业要尽量在战略业务单位划分之初就尽量将产品划为明星类模块中。（×）12、多数战略业务单位在初期属于问题类，假如经营成功，便会成为明星类。（√）13、大企业具有一定实力，通过大规模生产而大幅减少成本，实行薄利多销，这是采用了波特总成本领导战略。（√）14、企业在既有业务领域里寻找未来发扎新机会，对于尚有获利潜力既有产品和既有市场可采用密集性增长战略。（√）15、企业可以从已经有产品和熟悉市场上去寻找未来发展机会，也可以开发新产品，但不要涉足新市场，未曾涉足市场没有增长机会，反而会威胁企业生存。（×）16、企业从熟悉市场中开发新产品，以此来寻找未来发展机会，对应伴随风险程度是最低。（×）17、企业控制供应商，使供应和生产一体化，实行供产一体化，这属于后向一体化战略。（√）18、集团多样化对于大多数企业，尤其是中小企业来说，一般不适宜采用，或者只能在低层次、小范围内采用。（√）19、市场营销战略制定，是为了寻求企业利润，着眼于短期获利，并不属于长期战略范围。（×）21、除了企业或企业战略性计划以外，市场营销计划是企业其他行动计划起点。（√）37、市场营销组合不是静态组合，而是动态组合，是一种变数。（√）38、4C理论以顾客需求为导向，但对于顾客需求与否合理则无法加以分析。（√）39、4R理论中反应是指提高市场反应速度。（√）40、4R理论不仅着眼于企业与顾客之间互动双赢，并且强调在满足顾客需求同步使企业获利，与顾客建立起稳定和互相依赖关系。（√）41、消费者购置产品，就是为了获得它所有权，没有其他目。（×）42、产品组合深度是指企业产品组合中企业所拥有不一样产品线数目。（√）43、企业在实行产品线延伸方略时，要么向上延伸，要么向下延伸，方向必须明确，不能同步进行双向延伸。同步，必须注意产品线延伸带来风险。（×）44、缩小产品组合方略，是指缩减产品线，减少产品组合宽度，但产品生产数量不减反增，并增长产品深度。（×）45、一般来说，产品一旦投入市场，就开始了它市场生命，就具有生命周期。（√）46、对成熟期产品，企业宜采用积极处级方略，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。（√）47、对许多产品来说，衰退期时间最长，成熟期时间最短。（×）48、重视新产品开发，能使企业不停适应市场需求，保持长期竞争优势。（√）49、对市场上已经出现产品进行引进或模仿、研制而生产出来产品同