【企业使命与员工绩效关系探析：以某公司为例（论文）5500字】

企业使命与员工绩效关系分析—以某公司为例TOC\o"1-3"\h\u234771企业介绍 本次实习我是在东莞市喜高实业有限公司作为一名人事专员完成的，本次实习报告是对该公司公司的主要实习内容进行总结，并重点探讨了企业使命与员工绩效之前的关系，对该公司在企业使命和员工绩效管理之间存在的问题进行了分析，提出了相关的对策建议。1企业介绍1.1企业简介东莞市喜高实业有限公司，成立于2009年，位于广东省东莞市，是一家以从事橡胶和塑料制品业为主的企业，公司主要生产塑料制品、电子产品、模具、金属制品等并负责销售。1.2岗位名称喜高实业有限公司人事专员2实习过程2.1岗位素质要求此次实习的岗位是人事专员工作，与我的专业人力资源管理还是很相关的，这一岗位的主要工作情况及业务开展是：1.人力资源规划，根据企业人力资源管理现状和业务需求，结合企业的战略需要，制定人力资源工作计划，确保企业战略目标的实现，主要是对人力资源需求进行分析，人力资源制度的制定、人力资源管理费用预算计划的编制和执行等等。2.招聘与配置，根据人力资源需求分析，选择招聘渠道和招聘程序，实施招聘，对招聘人员进行面谈、录用等安排。3.培训和开发。培训主要分为岗前培训和岗中培训，培训要根据企业的培训计划、培训方法按要求实施。4.薪酬管理，企业根据自身情况结合行业外内状况，构建薪酬体系，依据绩效管理的考评结果，每月汇总员工薪酬报表递交财务部。5员工关系管理，主要是如何按照劳动相关法律法规，正确处理、协调、处理劳动争议问题，促进劳资双方和谐相处。2.2工作内容我主要负责以下一些工作内容：1、负责公司网站的日常维护、管理；2、管理员工的文档资源，创建和改进员工的文件系统管理；3、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好文员方面的工作；4、负责公司文件的打印和复印、收发、数据排序、文档分类、封条的使用和保管等工作；5、负责招聘、提名、录用和面试；6、负责处理员工的入职、休假、调职和离职事宜；7、接受其他临时工作，并协助上级领导帮忙完成。2.3实习过程来到喜高实业有限公司的第一天，有些拘谨和紧张，好在公司工作氛围比较融洽，见面互相打招呼，缓解了刚进门的尴尬。首先人力资源主管安排岗前培训，通过PPT演示介绍企业的经营业务范围，企业文化、企业的各种规章制度、行业发展的趋势、特点，演示结束之后熟悉工作环境。下午与人力资源经理见面，了解企业的人力资源管理工作的安排、熟悉人力资源处各位成员以及从事人事专员的工作要求和任务。我的主管领导是人力资源经理，他首先介绍了人力资源管理工作主要有哪些内容，哪些工作细节许多注意，以及如何处理员工关系管理问题，以及如何正确对待人力资源管理工作。李经理还介绍了作为一名合格的人力资源管理人员，应该具备哪些素质，如何提升自己的专业素养、如何在管理实践中发现问题、如何激励员工的措施，最后还介绍了如何与时俱进，学习人力资源方面前言的专业知识，通过阅读相关书籍和考试来提升自己的理论知识。通过这段时间的人力资源实习活动，结合所学的知识，加深了对人力资源管理工作流程的了解，在实习的第一周内，对公司的各项管理制度有基本的了解，熟悉人力资源管理作为一门专业性比较强的学科，在工作上属于一项比较重要的人事关系活动，具有很大的实践意义，它既要懂得各种专业的人力资源管理理论，还要熟悉组织行为学、管理心理学等方面的知识，更重要的是，人力资源对员工在语言表达能力、危机处理能力和组织协调能力等方面要求具有过硬的专业技能能力。然后与人力资源经理参加人力资源市场招聘工作，对招聘环节有一定的了解，熟悉了招聘的各个环节。后来公司组织了一次集体的岗前培训，对新人为其一周的岗前培训工作，和人力资源处的伙伴们为培训工作的准备、实施、评估各项工作做好了计划，最终圆满完成，整体新人表现良好。经过了培训，我对业务更加了解了，接下来就熟悉人力资源的绩效考评事项，发现人力资源工作中，绩效考评是最难的一个环节，涉及的步骤、方法特别多，对绩效考评指标的选择，绩效考评的评估都是比较复杂的工作，但是绩效管理也最能体现员工个人能力对经营效益的影响。最后我还学习了薪酬表的制定，公司对上月度的薪酬情况制定，依据员工绩效考核标准，制定工资报表，递交财务部门。后面的工作就是不断的去加深自己的所学以及重复进行这些工作。在工作中也遇到了一些问题。文员的工作内容比较繁琐，因此要求文员在处理事情的时候一定要细心。当然，对于细心这方面，说的永远要比做的简单许多。文员每天要处理大量的文件，工作类型多、内容繁琐，这无疑加大了文员的犯错几率以及工作压力。这就要求文员要分清业务的主次，依照先后顺序处理相关文件，从而大大减少犯错几率。同事和前辈都很关照我，他们不仅没有嘲笑我的错误，还指出我的错误，耐心地教我方法，积极帮助我解决问题。有时他们会把他们的工作经验传授给我，他们教给我的那些方法和技能也让我的业务水平更加熟练。通过一个半月的实践，我学到了很多知识，对我以后的工作有很大的帮助。人事相关的工作需要很强的协调和逻辑思维能力，并且有时候还需要撰写一些文件，这对我来说并非易事。为了提高写作能力，我首先研究了公司前辈的成品文件，对照着进行修改，征求有经验的同事和领导的意见和建议，然后再深入。经过反复考虑，最终定稿。在和公司的同事以及领导们都熟悉了之后，想方设法就工作中的问题向领导提出意见和建议，尽到了一个文员的职责。公司上级对下属公文的严肃性和权威性很高，任何错误都会影响公司工作的正常进行。待打印和分发的文件每次至少经过3次彻底核实和校对，同时在文员工作完成之后还会交换进行审稿，减少出错的机会，确保文件准确及时地发布。实习期间，我基本能熟练完成复印、传真、文件处理、电脑处理等琐碎的工作。我接触的大部分文件都有一定的保密性，需要和领导进行交接工作，阅读重要文件并参加重要会议。因此，在实际工作当中，我们必须注意内外的差异，采取适当的行动，知道什么该说，什么不该说。在公司里，我总是要用最认真的态度去处理任何工作，因为我清楚的知道一个文员应有的职责，应该要以什么样的态度面对工作。最终在不断的实践锻炼中已经能够独立处理很多事情了。3实习收获3.1实习成果本次实践让我感受了真实的人力资源管理工作氛围，对人力资源管理工作有了更多的认识。在实习过程中，我的实践能力得到了极大提高，几个月的实习时间让我在喜高实业有限公司做了一些工作，比如我在招聘方面，共计面试次数超过50次，并成功招聘到8个新员工；在处理公司各类文件方面，我处理的数量也超过了三百次，通过一次一次地微小的工作，我的能力和工作效率也得到了大大提高。从一开始的工作紧张，生怕出差错，到后来慢慢熟悉工作环境，进入了工作状态，这三个月的实习所学习到的知识远远超过以往大学一年的学习，对如何学习的能力也有所加强，能够独立完成一些基础人力资源管理工作，而且能过阅读一些专业的人力资源管理书籍。短短三个月的时间得到的回报远远超过我一开始的期待，感谢实践单位的用心栽培。我得到的最宝贵的东西，不仅仅是对人力资源管理的理解，而且通过实习给我的成就感，让我明白到了只要肯加倍努力，你就会有所收获，就会通过踏实的劳动实现自己的人生价值。此外，在喜高实业有限公司实习的过程中我还发现该公司在企业使命以及员工绩效的管理和协调上存在一些问题，总结如下：3.2问题总结3.2.1企业使命与员工绩效管理的冲突要担心的问题是，在严格绩效考核的时候，顺带产生的烦恼是眼前利益与长远利益的冲突，要完成绩效，就很必然的要把绩效中可以量化的目标作为当前工作的重心，一切都围绕着这个目标运转，这就像拉磨的驴，蒙上了期望长远的双眼，只一味的没有追求的完成指定的工作，成为生产线上的螺丝钉。极端情况下还会出现为了眼前利益而置大局利益和长远规划于不顾的事情，类似于官僚背景下的59岁现象，为官一任，吃饱喝足，哪管人走茶凉，大量资源损耗，换来业绩突出，殊不知再往前几步就是坑渠沟壑，而在前后继承这个问题上，目前为止似乎还没有更好的办法能够解决，只能靠着人性良知一那几两养廉钱够什么用呢?也还有一种现象，在绩效考核的大环境下处境“悲惨”的，因为他们岗位职责不明晰，视若无人，形神难定，没有常规性的具体业务分配，游走在管理和业务之间。也许他们积累的工作成果对企业发展一无用处，也许那点睛之笔成就企业的辉煌业绩，从这个角度来讲，颇有些赌博的色彩。或曰“鸡鸣狗盗之徒”，或曰“养兵千日用兵一时”，大抵指的这一类，考验的是基于企业使命的前瞻心态。3.2.2员工绩效考核评价标准模糊，指标设定不科学该公司的绩效管理评价标准模糊，指标设定不科学。公司在进行绩效管理考评时主观臆断成分太大，没有合理的评价标准，表述不清晰，往往根据对员工的主观印象进行评分，评价内容单一，仅粗暴的表现为优秀、良好、一般、较差等，无分析解释等内容。现举例如下，管理者在考评员工积极性时，很大程度上根据平时工作量及加班与否进行简单判断，这很大程度上无法准确反映员工积极性，不同工作所需的时间和消耗的精力都会有所不同，市场开发工作也明显不如现场施工来得直观。评价标准模糊，会导致员工对只身工作要求理解不足，从而盲目追求数量而忽略质量，造成不必要的返工。指标设定太高，会造成员工为难情绪，产生退缩思想，指标设定太低，又会造成资源浪费，员工做事没成就感，不利于发挥员工积极性。3.2.3考核流于形式，缺乏过程控制该公司考核流于形式，缺乏过程控制主要表现在：企业管理者仅将考核结果用于工资发放，无任何通知公示或意见反馈，员工对绩效考核结果一无所知。同时在调查过程中发现，部分管理层过于依赖考核，而忽略了对员工的日常管理，致使部分问题堆积，未得到及时有效的处理。这些问题的危害主要表现在，管理者未将结绩效考核结果积极反馈给员工，导致员工无法准确判断工作过程中的得失，无法提出改进措施。同时，该公司还无法多层次利用绩效考评结果，仅将考核结果用于工资发放、岗位评定等方面，未就工作评价及员工培训等提出建设性意见，工作成果未得到有效利用。上述问题极易绩效管理工作流于表面，无法与企业人力资源管理模块(例如员工工作评估和员工培训)形成有效的连接。同时过程管理的缺失，导致问题频发，降低工作质量，形成资源浪费。3.3对策建议3.3.1建立公正的绩效考核机制，实现与使命的匹配度员工绩效与企业使命的正向关系形成主要取决于管理阶层的言行一致、管理阶层与员工共同形成的学习机制。形成系统化的绩效考核制度，建立合理的绩效认可机制，对员工的行为、努力、举止、绩效的强调与肯定，建立公平、公正、有针对性的绩效考核体系及奖励体系包括认可机制)尤为重要，切实实现与使命的匹配度。因此，喜高实业有限公司必须规定具体的工作内容、责任人、时间节点、完成工作所需要的资源情况等。每年对考核办法予以研讨和修订，以便适应公司的发展，并针对高层领导、中层管理人员和基层员工分别制定不同比例的考核要点，结果反馈给绩效考核主体的上级部门，整体上实现员工绩效考核的PDCA循环。切忌制定时轰轰烈烈，考核时拖拖拉拉，使用时你好我好日。同时，企业要为员工提供交流平台，让员工借助公司论坛、内部刊物、网络平台、电子邮件、手机短信等工具，建立具有企业发展和管理献言献策的沟通渠道，让高层与员工零距离沟通，倾听员工的心声，从群众中来，到群众中去，这也是对员工绩效制定与考核的润滑剂。3.3.2完善绩效管理体系及管理机构喜高实业有限公司应完善评价反馈制度，并定期公示，使员工能够及时完整的看到考核者对自身的评价，进而对照反思，最大程度上理解、接受考核结果，及时调整自身工作状态，改正工作中存在的问题和不足，达到改进和提高绩效的目的。公正客观的考核结果能够使员工获得信任感和成就感，使员工从行动、工作状态方面进行积极的正面反馈。如果员工对考核结果不太认同，亦可通过合理的方式反馈给被考核者，通过考核者的全面解答或完善管理制度来消弭双方误解，提升双方的信任感。由于绩效管理是一项随着公司及社会发展的与时俱进的工作，并对管理人员要求日益增高。因此，在实际管理中，公司需要组织人员定期对公司员工进行相关技能培训，以便考核双方都能尽快熟悉绩效管理内容，形成双方共识。3.3.3完善反馈及沟通申诉制度科学的沟通和申诉机制能够使企业充分发挥考核工作效果。面谈为考核者与被考核者讨论工作成绩，取长补短，提供良好的机会，管理者也能够通过面谈了解员工的感受和态度，增加彼此的沟通与了解，为下步工作的推行打下良好的基础。当员工对绩效管理流程、方式、结果等存在异议时，可以及时向监督小组进行申诉，并要求考核者做出相应的解释，如申诉的问题为考核体系的问题，则需完善绩效管理体系，查缺补漏。如果为考核内容问题，