公募图书馆图书管理操作手册

公募图书馆图书管理操作手册TOC\o"1-2"\h\u21071第一章：总则 34221.1图书馆概述 3200421.2管理原则与目标 327701.2.1管理原则 357771.2.2管理目标 430011第二章：图书采购与验收 4168292.1图书采购流程 461862.1.1需求调研 4165652.1.2制定采购预算 4257382.1.3选择供应商 4322192.1.4签订采购合同 4194342.1.5图书配送 5231432.1.6图书验收 5125152.2图书验收标准 591622.2.1图书质量 5131682.2.2图书品种 5105232.2.3图书数量 53082.2.4图书售后服务 563482.3采购与验收记录 5206782.3.1采购记录 5208062.3.2验收记录 510355第三章：图书分类与编目 6253643.1图书分类体系 6215393.1.1马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论 6147973.1.2哲学 6192603.1.3社会科学总论 6186493.1.4政治、法律 637653.1.5军事 6173413.1.6经济 622363.1.7文化、科学、教育、体育 6260243.1.8语言、文字 66693.1.9文学 6108143.1.10艺术 6109573.1.11历史、地理 6107503.1.12自然科学总论 6133723.1.13数理科学和化学 678743.1.14天文学、地球科学 685463.1.15生物科学 6309983.1.16医学、卫生 683653.1.17农业科学 6300823.1.18工业技术 6197503.1.19交通运输 6227843.1.20航空、航天 6321463.1.21环境科学、安全科学 6302513.1.22综合性图书 6239043.2图书编目规则 7268673.3编目信息录入 79748第四章：图书典藏与排架 794284.1图书典藏管理 7176904.2图书排架方法 845804.3库存管理与盘点 822821第五章：读者服务 959405.1读者注册与证件管理 929465.1.1读者注册 995595.1.2证件管理 9115285.2借阅规则与流程 9107705.2.1借阅规则 9316325.2.2借阅流程 9241825.3读者咨询与指导 10235725.3.1读者咨询 10110045.3.2读者指导 1030441第六章：图书保护与修复 10310726.1图书保护措施 10201496.1.1环境控制 10190046.1.2防虫防霉 10286766.1.3封面保护 10216996.1.4页面保护 1017156.1.5储存方式 11268886.2图书修复技术 11203636.2.1纸质修复 11209096.2.2封面修复 11204076.2.3书脊修复 1161376.3保护与修复记录 11186926.3.1记录内容 11260156.3.2记录方式 1122795第七章：图书馆数字化建设 11229757.1数字图书馆概述 12252647.2数字资源建设 1248367.3数字图书馆服务 127329第八章：图书馆安全管理 13322748.1安全制度与管理 13134918.1.1安全制度的制定 13151368.1.2安全管理的实施 13141678.2突发事件应对 14104758.2.1突发事件的预防 1490788.2.2突发事件的处理 14448.3安全设施与设备 1457538.3.1安全设施 14230298.3.2安全设备 146474第九章：图书馆人力资源管理 14100179.1人员配置与培训 1478159.1.1人员配置 1421109.1.2培训 158469.2员工考核与激励 15127239.2.1考核 15120899.2.2激励 1697799.3团队建设与沟通 1655229.3.1团队建设 1686419.3.2沟通 1610433第十章：图书馆评估与持续改进 17865110.1图书馆评估体系 17678010.1.1评估目的 17695310.1.2评估指标 172209610.1.3评估方法 171357010.2评估结果分析与改进 172084310.2.1评估结果分析 172249710.2.2改进措施 182505110.3持续改进计划与实施 18679310.3.1制定持续改进计划 18834710.3.2实施与监督 18第一章：总则1.1图书馆概述图书馆，作为社会公共服务体系的重要组成部分，承担着传播知识、传承文化、服务社会的重要职责。图书馆以其丰富的藏书资源、先进的信息技术手段和人性化的服务理念，为广大读者提供了便利的学习与研究环境。在我国，公募图书馆是指由企事业单位、社会团体及个人捐赠资金建设的图书馆，旨在为广大人民群众提供公平、公正、便捷的图书服务。1.2管理原则与目标1.2.1管理原则（1）合法性原则：图书馆管理应严格遵守国家法律法规，保证图书馆事业的健康发展。（2）公开透明原则：图书馆管理应遵循公开、透明的原则，保证管理活动的公正性。（3）以人为本原则：图书馆管理应关注读者需求，以人为中心，提供人性化服务。（4）可持续发展原则：图书馆管理应注重资源的合理配置，实现图书馆事业的可持续发展。1.2.2管理目标（1）优化藏书结构：根据读者需求和社会发展，调整藏书结构，提高藏书质量。（2）提高服务质量：以读者满意度为核心，提高图书馆服务质量和水平。（3）加强信息化建设：充分利用现代信息技术，提升图书馆管理和服务效率。（4）强化队伍建设：培养高素质的图书馆管理和服务人员，提高图书馆整体水平。（5）拓展社会合作：加强与社会各界的合作，拓宽图书馆服务领域，提升图书馆社会影响力。第二章：图书采购与验收2.1图书采购流程2.1.1需求调研图书馆首先应进行图书需求调研，了解读者需求、学科发展、图书馆藏书结构等因素，制定年度图书采购计划。2.1.2制定采购预算根据图书馆年度经费、图书采购计划及市场价格，合理制定图书采购预算。2.1.3选择供应商图书馆应选择具有良好信誉、服务质量高的图书供应商，可通过招标、竞争性谈判等方式确定供应商。2.1.4签订采购合同图书馆与供应商签订采购合同，明确图书品种、数量、价格、交货时间、售后服务等内容。2.1.5图书配送供应商按照合同约定的时间、地点将图书送至图书馆。2.1.6图书验收图书馆对送达的图书进行验收，保证图书质量、品种、数量等符合合同要求。2.2图书验收标准2.2.1图书质量图书应具备以下质量标准：（1）图书内容符合我国法律法规和社会主义核心价值观；（2）图书印刷质量良好，无错别字、漏字、破损等；（3）图书装帧美观，符合图书馆藏书要求。2.2.2图书品种图书品种应符合图书馆藏书结构，满足读者需求，涵盖各学科领域。2.2.3图书数量图书数量应根据图书馆实际需求、预算及供应商报价合理确定。2.2.4图书售后服务供应商应提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、破损赔偿等。2.3采购与验收记录2.3.1采购记录图书馆应建立完善的采购记录制度，记录以下内容：（1）采购时间、地点；（2）供应商名称、联系人及联系方式；（3）图书品种、数量、价格；（4）采购合同编号；（5）验收情况。2.3.2验收记录图书馆应建立图书验收记录，记录以下内容：（1）验收时间、地点；（2）验收人；（3）图书品种、数量、价格；（4）验收结论；（5）验收中发觉的问题及处理措施。第三章：图书分类与编目3.1图书分类体系图书分类体系是图书馆对图书进行科学、系统管理的重要依据。我国图书馆普遍采用《中国图书馆分类法》（以下简称《中图法》）作为图书分类体系。《中图法》以学科分类为基础，将图书分为22个大类，具体如下：3.1.1马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论3.1.2哲学3.1.3社会科学总论3.1.4政治、法律3.1.5军事3.1.6经济3.1.7文化、科学、教育、体育3.1.8语言、文字3.1.9文学3.1.10艺术3.1.11历史、地理3.1.12自然科学总论3.1.13数理科学和化学3.1.14天文学、地球科学3.1.15生物科学3.1.16医学、卫生3.1.17农业科学3.1.18工业技术3.1.19交通运输3.1.20航空、航天3.1.21环境科学、安全科学3.1.22综合性图书3.2图书编目规则图书编目是对图书进行整理、描述、组织的过程，其目的是为读者提供检索和利用图书的便利。图书编目规则主要包括以下内容：（1）图书著录：按照《国际标准书号》（ISBN）和《中国标准书号》（CSBN）著录图书的基本信息，包括书名、作者、出版社、出版日期、ISBN/CSBN等。（2）图书分类号：根据《中图法》为图书分配分类号，便于读者检索。（3）主题词：从图书内容中提取关键词，作为检索图书的依据。（4）图书描述：对图书的封面、版权页、目录、正文等进行详细描述，包括图书的装帧、版次、页数、插图等。（5）索书号：根据图书的分类号、著者号等，为图书分配索书号，便于读者借阅。3.3编目信息录入图书编目信息录入是图书编目工作的关键环节，具体操作如下：（1）采集图书信息：通过ISBN/CSBN、书名、作者等途径，从图书馆管理系统或其他数据库中获取图书信息。（2）校对图书信息：对采集到的图书信息进行核对，保证信息准确无误。（3）录入图书信息：将校对后的图书信息录入图书馆管理系统，包括书名、作者、出版社、出版日期、ISBN/CSBN、分类号、主题词等。（4）编制索书号：根据图书的分类号、著者号等，为图书分配索书号。（5）打印书标：将图书信息打印在书标上，便于图书上架和借阅。（6）上架图书：按照索书号将图书上架，保证图书排列有序。（7）维护图书信息：定期对图书信息进行更新和维护，保证图书馆管理系统的数据准确性。第四章：图书典藏与排架4.1图书典藏管理图书典藏管理是指对图书馆藏书进行科学、规范、有序的收藏、保护和维护。以下是图书典藏管理的具体内容：（1）藏书采购：根据图书馆的馆藏发展目标和读者需求，合理选购图书，保证藏书质量。（2）藏书验收：对采购的图书进行验收，确认图书的种类、数量、质量是否符合要求。（3）藏书分类：按照图书的分类体系，将图书分为不同的类别，便于读者检索。（4）藏书编号：为每册图书分配一个唯一编号，便于图书的定位和管理。（5）藏书排架：根据图书的编号，将图书有序地排列在书架上。（6）藏书保护：采取一系列措施，如防潮、防晒、防虫蛀等，保证图书的安全。4.2图书排架方法图书排架方法是指将图书按照一定规律排列在书架上的方式。以下是常见的图书排架方法：（1）分类排架法：按照图书的分类体系，将图书分为不同的类别，同类图书排列在一起。（2）编号排架法：根据图书的编号，将图书有序地排列在书架上。（3）书名排架法：按照图书书名的拼音顺序或笔画顺序排列图书。（4）作者排架法：按照图书作者的拼音顺序或笔画顺序排列图书。（5）出版日期排架法：按照图书的出版日期先后排列图书。4.3库存管理与盘点库存管理是指对图书馆藏书进行有效、合理的库存控制，保证图书资源的合理配置。以下是库存管理的主要任务：（1）图书采购预算：根据图书馆的经费情况，制定图书采购预算。（2）图书采购计划：根据图书馆的馆藏发展目标和读者需求，制定图书采购计划。（3）图书库存监控：定期对图书库存进行监控，保证图书资源的合理配置。（4）图书剔旧：对陈旧、破损、利用率低的图书进行剔旧，提高图书馆藏书质量。盘点是指对图书馆藏书进行清查、核对，保证图书资源的准确性。以下是盘点的主要步骤：（1）制定盘点计划：明确盘点时间、范围、方法等。（2）组织盘点队伍：成立专门的盘点小组，明确各成员职责。（3）实施盘点：按照盘点计划，逐架核对图书，记录相关信息。（4）分析盘点数据：对盘点结果进行分析，找出存在的问题。（5）整改措施：针对盘点中发觉的问题，制定整改措施，提高图书馆管理水平。第五章：读者服务5.1读者注册与证件管理5.1.1读者注册图书馆面向社会公众开放，读者需携带有效身份证件至图书馆办理注册手续。注册时，读者需填写《读者注册表》，提供个人信息，包括姓名、性别、年龄、职业、联系方式等。图书馆工作人员将根据读者提供的信息，为其建立读者档案，并发放读者证。5.1.2证件管理读者证是读者在图书馆借阅图书的唯一凭证。读者证有效期为一年，期间可免费续证。读者证丢失或损坏，需及时办理挂失或补办手续。挂失期间，读者证暂停使用。补办读者证需缴纳一定费用。5.2借阅规则与流程5.2.1借阅规则（1）读者借阅图书时，需出示读者证，并遵循以下规则：a.每位读者每次借阅图书数量不超过5册；b.借阅期限为30天，可续借一次，续借期限为30天；c.逾期未还图书，每册图书每天罚款0.5元；d.损坏、丢失图书，需按照图书原价赔偿。（2）读者在借阅期间，应妥善保管图书，不得在图书上涂画、折叠、撕毁等。5.2.2借阅流程（1）读者在图书馆内挑选所需图书；（2）携带图书至借阅处，出示读者证，办理借阅手续；（3）借阅完成后，读者应检查图书是否有破损，如有，应及时向工作人员反馈；（4）读者在借阅期限内归还图书，如有续借需求，可提前办理续借手续。5.3读者咨询与指导5.3.1读者咨询图书馆工作人员应热情、耐心地解答读者的各类咨询，包括图书检索、借阅规则、活动安排等。对于无法解答的问题，应引导读者至相关部门或寻求其他途径解决。5.3.2读者指导（1）图书馆工作人员应定期开展图书推荐、阅读指导等活动，引导读者养成良好的阅读习惯；（2）对于新读者，工作人员应详细介绍图书馆的布局、设施及借阅规则，帮助其快速熟悉图书馆环境；（3）针对特殊群体（如老年人、残疾人等），图书馆应提供个性化服务，保证其享有平等的阅读权利。第六章：图书保护与修复6.1图书保护措施6.1.1环境控制图书保护的首要任务是保证图书存放环境的稳定。应保持室内温度在15℃至25℃之间，湿度在40%至60%之间。同时要避免阳光直射，以减少紫外线对图书的损伤。6.1.2防虫防霉图书在存放过程中，要定期进行防虫防霉处理。可以使用专业的防虫防霉剂，或者采用物理方法，如紫外线照射、冷冻处理等。6.1.3封面保护为防止图书封面受损，可使用透明塑料封面保护套，对封面进行保护。同时要避免使用胶带等粘性材料直接粘贴在封面上。6.1.4页面保护对图书页面进行保护，可使用酸性纸保护套或者无酸纸保护套。在翻阅图书时，应避免用力过猛，以免损坏页面。6.1.5储存方式图书应按照类别、大小、年代等有序存放，避免堆放过高，以免造成压痕。同时要定期检查图书，防止因长时间存放导致的损坏。6.2图书修复技术6.2.1纸质修复对于纸质图书的修复，主要包括以下几种方法：（1）清洗：使用去离子水或专业清洁剂清洗图书表面，去除污渍。（2）加固：对脆弱的纸质进行加固，可以使用无酸纸或透明胶带进行粘贴。（3）修补：对破损的图书页面进行修补，可以使用相同材质的纸张进行拼接。6.2.2封面修复对于封面损坏的图书，可以采取以下方法进行修复：（1）更换封面：对严重损坏的封面进行更换，选用相同材质的纸张。（2）粘贴修补：对轻微损坏的封面进行粘贴修补，使用透明胶带或无酸纸。6.2.3书脊修复对于书脊损坏的图书，可以采取以下方法进行修复：（1）加固：使用无酸纸或透明胶带对书脊进行加固。（2）更换书脊：对严重损坏的书脊进行更换，选用相同材质的纸张。6.3保护与修复记录6.3.1记录内容图书保护与修复记录应包括以下内容：（1）图书基本信息：包括书名、作者、出版社、出版年份等。（2）保护与修复措施：详细记录所采取的保护与修复方法及过程。（3）修复效果：描述修复后的图书状况，包括外观、结构等。（4）修复时间：记录修复操作的具体时间。6.3.2记录方式图书保护与修复记录可以采用电子文档或纸质文档的形式。电子文档应备份在图书馆服务器上，便于查阅；纸质文档应存放于图书馆档案室，保证长期保存。第七章：图书馆数字化建设7.1数字图书馆概述数字图书馆是利用现代信息技术，将图书馆的文献资源转化为数字化信息，并通过网络进行存储、传输和提供服务的一种新型图书馆服务模式。它以互联网为载体，将传统图书馆的实体资源与虚拟资源相结合，为用户提供便捷、高效的文献信息服务。数字图书馆的主要特点包括：（1）资源丰富：数字图书馆集合了各类文献资源，包括图书、期刊、报纸、学位论文等，覆盖了各个学科领域。（2）便捷性：用户可通过互联网随时随地进行检索、阅读和，节省了时间和空间成本。（3）互动性：数字图书馆为用户提供在线咨询、互动交流等服务，满足用户个性化需求。（4）高效性：数字图书馆采用现代信息技术，实现资源的快速检索和传递，提高了图书馆的服务效率。7.2数字资源建设数字资源建设是数字图书馆的核心内容，主要包括以下几个方面：（1）资源整合：将图书馆的实体资源进行数字化处理，整合各类数字资源，形成完整的数字资源体系。（2）资源采购：根据图书馆的定位和服务对象，有针对性地采购国内外优秀的数字资源。（3）资源共建：与其他图书馆、学术机构等进行合作，共同建设数字资源，实现资源互补。（4）资源维护：定期对数字资源进行更新、维护，保证资源的完整性和可用性。（5）资源推广：通过各种渠道宣传和推广数字资源，提高用户的使用率。7.3数字图书馆服务数字图书馆服务主要包括以下几个方面：（1）在线检索：用户可通过数字图书馆的检索系统，快速找到所需文献资源。（2）在线阅读：用户可在线阅读数字图书馆的电子图书、期刊等资源，满足即时阅读需求。（3）服务：用户可数字图书馆的文献资源，离线阅读。（4）咨询服务：数字图书馆提供在线咨询服务，解答用户在检索、阅读过程中遇到的问题。（5）个性化服务：根据用户的阅读喜好和需求，为用户提供个性化的推荐和服务。（6）信息推送：通过邮件、短信等方式，为用户推送最新文献资源、活动信息等。（7）培训与辅导：开展数字图书馆使用培训，帮助用户掌握检索技巧，提高使用效果。（8）学术交流：组织各类学术活动，促进图书馆与用户之间的互动与交流。第八章：图书馆安全管理8.1安全制度与管理8.1.1安全制度的制定为保证图书馆的安全运行，图书馆应根据国家相关法律法规，结合实际情况，制定一套完整的安全管理制度。主要包括以下内容：（1）安全管理组织机构：明确安全管理的领导及责任人员，建立健全安全管理组织体系。（2）安全管理制度：包括门禁制度、消防管理制度、应急预案等。（3）安全培训与教育：定期对员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和应对能力。8.1.2安全管理的实施（1）做好日常安全检查：定期对图书馆的设施、设备进行检查，保证其正常运行。（2）加强安全宣传教育：通过海报、宣传册等形式，提高读者对安全知识的了解。（3）落实安全责任：明确各部门、各岗位的安全职责，保证安全管理工作落到实处。8.2突发事件应对8.2.1突发事件的预防（1）建立应急预案：针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案。（2）开展应急演练：定期组织应急演练，提高员工的应对能力。（3）加强信息沟通：加强与相关部门的信息沟通，保证在突发事件发生时能够迅速采取应对措施。8.2.2突发事件的处理（1）迅速启动应急预案：根据突发事件的类型，迅速启动相应的应急预案。（2）保障人员安全：在保证人员安全的前提下，采取必要措施控制事态发展。（3）及时向上级报告：在处理突发事件过程中，及时向上级报告有关情况，寻求支持和帮助。8.3安全设施与设备8.3.1安全设施（1）消防设施：保证图书馆内消防设施齐全、完好，定期进行检测、维修。（2）监控系统：安装高清摄像头，对图书馆内外的安全情况进行实时监控。（3）防盗设施：采用先进的技术手段，防止图书被盗。8.3.2安全设备（1）保安设备：配备必要的保安设备，如防暴器材、通讯设备等。（2）应急照明设备：保证图书馆内应急照明设备的正常运行，以备突发事件发生时使用。（3）逃生指示标识：在图书馆内设置明显的逃生指示标识，引导人员在紧急情况下迅速逃生。第九章：图书馆人力资源管理9.1人员配置与培训9.1.1人员配置（1）人员配置原则图书馆人员配置应遵循合理、高效、精简的原则，根据图书馆的规模、业务需求和工作量进行合理分配。（2）人员类别图书馆人员主要包括行政管理、专业技术、后勤保障等类别。各类人员应具备相应的专业知识和技能。（3）人员配置流程（1）制定人员配置计划，明确岗位、人数、职责等；（2）根据计划进行招聘，选拔合适的人才；（3）签订劳动合同，明确双方权益；（4）对新员工进行岗位培训，保证其快速适应工作。9.1.2培训（1）培训目的培训旨在提高图书馆员工的专业素质和业务能力，使其更好地履行岗位职责。（2）培训内容（1）图书馆基础知识、法律法规、职业道德；（2）图书分类、编目、检索等专业技能；（3）现代化图书馆管理理念、技术手段；（4）团队协作、沟通技巧等。（3）培训形式（1）岗前培训：对新员工进行系统性的培训，使其快速熟悉工作；（2）在岗培训：对在职员工进行定期培训，提高其业务水平；（3）外出培训：选派优秀员工参加国内外图书馆及相关领域的培训、研讨会。9.2员工考核与激励9.2.1考核（1）考核原则考核应遵循公平、公正、公开的原则，全面评价员工的工作表现。（2）考核内容（1）工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作等；（2）业务能力：包括专业知识、技能水平、工作成果等；（3）工作质量：包括工作完成情况、服务水平、用户满意度等。（3）考核流程（1）制定考核方案，明确考核指标、评分标准等；（2）进行定期考核，收集相关数据；（3）分析考核结果，提出改进措施；（4）反馈考核结果，与员工进行沟通。9.2.2激励（1）激励原则激励应遵循物质与精神相结合、公平竞争、可持续发展等原则。（2）激励措施（1）设立优秀员工奖、先进工作者奖等；（2）提供晋升通道，鼓励员工提升自身能力；（3）开展团队建设活动，增强团队凝聚力；（4）关注员工心理健康，提供必要的心理支持。9.3团队建设与沟通9.3.1团队建设（1）团队建设目标建立一支团结协作、积极向上的图书馆团队，提高图书馆整体服务水平。（2）团队建设内容（1）明确团队目标，保证团队成员共同追求；（2）加强团队沟通，促进信息共享；（3）培养团队精神，增强团队凝聚力；（4）开展团队活动，提升团队活力。9.3.2沟通（1）沟通原则沟通应遵循真诚、及时、有效的原则，保证信息畅通。（2）沟通渠道（1）定期召开团队会议，分享工作经验和心得；（2）建立内部通讯平台，便于员工交流；（3）开展一对一沟通，了解员工需求和困惑；（4）加强与其他部门的沟通，促进图书馆与其他部门的协作。第十章：图书馆评估与持续改进10.1图书