PA组领班岗位说明书_第1页
PA组领班岗位说明书_第2页
PA组领班岗位说明书_第3页
PA组领班岗位说明书_第4页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第第页PA组领班岗位说明书部门：客房部职称（中文）：PA组领班职称（英文）：向上负责：客房部领班职位级别：领班级基本工作：在主管引导下，督导公共区域员工的工作情况，并定期进行绩效评估，向经理上报惩奖建议职责：1、对部门经理负责。2、参加部门召开的例会，执行部门的工作布置和工作指令。3、主理饭店范围内公共区域的清洁事宜。4、督导公共区域员工的工作情况，并定期进行行绩效评估，向经理上报惩奖建议。适时培训新员工，提高员工素养。5、有步骤地布置及主理全面性的清洁。如：前厅、各餐厅、员工更衣室、办公室、楼梯及饭店外围。6、负责主理地毯保养、杀虫服务、外窗清洁、公厕服务、灯饰清洁等。7、主理饭店范围内花卉及植物主陈设事项及清洁。8、帮忙助有关部门装饰及布置，以搭配节日气氛或饭店广告项目。9、检查及报告公众地方之维护和修理情况。10、汇报有关公众地方之遗失与寻获物品，及其他特别事项。11、掌控及调配全部清洁物料的用量并定期领发。12、策划工作和人员的分派，布置员工的休假。13、巡察全部紧要通道，不能放置家什杂物以免发生火警。14、每日填写工作记录报部门经理。15、每月做好本组的考勤工作。16、随时接受经理交办的其它工作任务并及时完成。篇2:客房部领班岗位说明书部门：客房部职称（中文）：客房部领班职称（英文）：向上负责：客房部主管职位级别：领班级基本工作：在主管引导下，负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，做好客房主管的助手职责：1、监察服务员上下班时间，制服和仪表及其工作表现和操作。2、每天负责对所管辖楼层客房、走廊、楼梯、工作间的清洁进行严格检查，不合格要让员工返工。3、引导服务员的操作规程，使其规范化，以及各种清洁工具及清洁剂的使用。4、帮忙、引导及布置楼层服务员的工作。5、处理楼层的服务用品、清洁品、用具、家私、布草和客房的酒吧。6、检查已清洁房间，确保其清洁用品、文具、布草等已符合水准要求，及时通知客房中心报OK房。7、检查全部出路及楼梯，不能放置任何什物，以免发生火警。8、留意住客及房间的特殊情况，如：房间喧哗、多人*、饲养动物或陌生人等，应立刻报告上司或值班经理。9、处理有关服务员报告事项。10、对自身的管辖区应了如指掌，查房必需认真认真，对任何由于检查不严而造成的投诉或损失负有责任。11、处理服务员事项：如病假、调休、转换假期、排解分析等。12、要及时了解和掌握VIP客人的房号和抵达时间，在到达之前进行认真检查，不能有丝毫过错。13、检查楼层及房间的物品遗失损坏，及时报告上司。14、检查客房的维护和修理和保养，保证房内设施始终完好。15、处理所负责楼层住客的投诉。16、报告

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论