服务满意度保证书格式

服务满意度保证书格式合同编号：__________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于甲方为乙方提供服务，为确保双方合法权益，甲乙双方经友好协商，就甲方提供服务的事宜达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应向乙方提供如下服务：（1）____________________（2）____________________（3）____________________1.2甲方应按照双方约定的服务标准和质量要求，提供优质服务。二、服务期限2.1本保证书所涉及的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服务满意度保障3.1甲方承诺在服务期间内，保证乙方对甲方提供的服务满意度达到____%。3.2甲方设立客户服务，用于接收乙方向甲方提出的服务意见和建议。甲方应在收到乙方意见后____个工作日内回复乙方，并采取改进措施。3.3甲方应定期向乙方汇报服务进展情况，并按照乙方要求进行服务调整。四、违约责任4.1如甲方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的满意度，甲方应按照乙方实际支付的服务费用的一定比例向乙方支付违约金。具体比例双方另行约定。4.2如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。具体违约金比例双方另行约定。五、争议解决5.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.服务内容详细说明2.服务质量标准和质量要求的具体描述3.客户服务记录表格4.服务进展汇报模板5.服务满意度调查表6.违约金计算公式7.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务未达到约定满意度，乙方有权要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务并要求乙方支付逾期付款的违约金。3.双方在履行保证书过程中发生的其他争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供服务的一方。2.乙方：指接受服务的一方。3.服务满意度：指乙方对甲方提供服务的满意程度。4.违约金：指一方未履行合同义务时，应向另一方支付的赔偿金。5.补充协议：指对保证书未尽事宜进行补充约定的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进展汇报不及时：甲方应设立专门汇报机制，确保定期向乙方汇报服务进展。2.服务质量未达到约定标准：乙方有权提出改进要求，甲方应在规定时间内采取改进措施。3.乙方支付服务费用逾期：甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。4.双方发生争议：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供各类专业服务，如咨询、设计、技术支持等。2.乙方对甲方提供的服