家庭矛盾与纠纷调解管理制度

家庭矛盾与纠纷调解管理制度第一章总则第一条为了维护企业内家庭成员间的和谐关系，减少家庭矛盾与纠纷对于企业生产经营的不良影响，依据国家有关法律法规，结合本企业实际情况订立本规章制度。第二条本制度适用于本企业全部家庭成员，包含企业负责人、员工及其家属。第三条对于因家庭矛盾与纠纷而产生的争议，本制度提倡采取调解解决的方式，以实现和解、公平、公正的目的。第四条本制度的内容应当遵守国家法律法规，并依据企业实际情况进行必需的调整和完善。第二章家庭矛盾与纠纷的分类第五条家庭矛盾与纠纷重要包含以下几类：夫妻间的矛盾与纠纷；父母与子女间的矛盾与纠纷；兄弟姐妹间的矛盾与纠纷；其他家庭成员间的矛盾与纠纷。第六条家庭矛盾与纠纷可能表现为言语冲突、身体冲突、资产纠纷、亲情疏离等多种形式。第三章调解机构与人员第七条企业应设立特地的家庭矛盾与纠纷调解机构，由企业负责人任命调解员构成。第八条调解员应当具备以下条件：具有较强的沟通与表达本领；具备良好的心理素养和倾听本领；具备肯定的法律法规和调解技巧知识。第九条调解机构及调解员应当保持中立、公正的态度，对于涉及保密的案件应严守秘密。第四章调解程序第十条家庭成员若遇到矛盾与纠纷，应首先自行协商解决，无法协商解决的，可向企业家庭矛盾与纠纷调解机构提出调解申请。第十一条调解申请应当包含以下内容：当事人的姓名、工号、联系方式等基本信息；矛盾与纠纷的具体情况及发生的时间、地方；当事人对于解决矛盾与纠纷的期望。第十二条企业家庭矛盾与纠纷调解机构收到调解申请后，应当在三个工作日内组织调解员进行调解。第十三条调解员应当以公正、客观、公平的原则进行调解，并对双方当事人进行独立面谈，了解双方诉求及看法。第十四条调解员可以听取当事人的家属、亲友等的看法，也可以进行相应的调查取证工作，以了解更多关于矛盾与纠纷的情况。第十五条调解员应当与双方当事人共同商讨并订立解决方案，以实现公正、公平和解的目的。第十六条调解成功后，调解员应当填写《家庭矛盾与纠纷调解协议书》，由双方当事人及调解员签字确认。第十七条调解协议一经签字确认，即具有法律效力，双方当事人应当依照协议的商定执行。第十八条若调解失败，双方当事人可依法向有关法律机构申请仲裁或起诉。第五章保密与违约责任第十九条企业家庭矛盾与纠纷调解机构及调解员应对于涉及个人隐私和商业秘密的案件严格保密，并承当保密责任。第二十条对于恶意提出调解申请、有意扰乱调解秩序的当事人，企业有权采取相应措施进行处理，包含但不限于劝退、辞退等。第二十一条双方当事人应遵守调解协议的商定，如有违约行为，应承当相应的法律责任。第二十二条若违约行为给企业造成经济损失的，双方当事人应承当赔偿责任。第六章审查与完善第二十三条企业管理负责人及企业家庭矛盾与纠纷调解机构应定期对本制度的实施效果进行审查。第二十四条对于本制度中存在的问题及时进行整改和完善，确保其与企业实际情况相适应。第二十五条企业应加强对家庭矛盾与纠纷调解员的培训和评估，提高调解工作的质量和效率。第二十六条企业应定期对家庭成员进行家庭教育宣传，提倡家庭成员间相互敬重、理解和关怀，增长家庭和谐。第七章附则第二十七条此制度自颁布之日起施行，对于以前已发生的矛盾与纠纷亦适用；如与其他有关制度有冲突的，以本制度为准。第二十八条本制度的解释权归企业全部，任何修改和增补都需经企业负责人审批。第二十九条家庭成员在企业生产经营过程中，应当维护企业的利益和形象，不得利用家庭矛盾与纠纷对企