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文档简介

冰箱活动总结

篇一:家电销售工作总结

家电销售工作总结

一、经营状况、销售特点的分析

单位:万元

我商场上半年销售筹划为15200万元,实际完毕16086万元。完毕筹划106%,完毕全年筹划52.74%。

(二)、上半年核心销售特点

上半年销售同比增幅25%,所有品类商品的销售所有比去年同期有所增长,其中增幅最多的是空调类商品,同比上升39%,另一方面是彩电、厨具、数码等品类所有有30%以上的升幅。

上半年销售呈现上升趋势的因素,核心由如下消费亮点购成:

1、履行多项会员专享优惠措施。2月6日-2月13日,开展会

员购物双倍积分和会员购物折上折优惠两项活动及2月8日-13日开展“中国年,国美情――六店齐贺国美17周年志庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡,国美工行联名卡购物,即可获得双倍消费积分;而顾客持会员卡、VIP卡、钻石卡、国美联名卡购物,能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52%,和农历同期相比,增长了68个百分点,会员销售额有了明显提高。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭,本地消费者减少外游,近六成外来工留在广东过春节,令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日,商场总销863万元,和去年同期比上升了41%。

2、应季商品、御寒商品销售火爆。今年春节期间突遇难得一见的寒冬天气,形成御寒商品如电暖器、电磁炉等销售火爆。春节期间三十天(1月18日-2月16日)电暖器、电磁炉的销售分别是122万元、68万元,于农历同期实现销售7万元、38万元相比,上升了1629%、79%。

二、经营、服务管理工作。

1、建立解决投诉环节图,切实提高推销员解决投诉能力。为加强推销员对解决投诉的能力,商场针对电器的特殊性建立解决投诉环节图,让新入职的推销员也能理解到解决投诉的环节及注意事项。由于环节图简朴易懂,因此推销员在商场二级培训后,基本能掌握解决投诉的技巧及注意核心点,使商场在上半年的服务投诉率下降了50%。

2、贯彻回访制度。

由于各大节日销售火爆,部分商品会浮现送货及安装不立即状况,商场除了规定职工做好耐心解释工作外,还规定岗组做好电话回访工作,立即理解顾客的送货、安装及使用状况,便于做好服务跟进工作。

3、贯彻销售旺季期间人力充足。

销售旺季一方面解决的上班人力充足,因此我商场在春节、五一等各大节假日安排职工加班。春节期间更安排所有职工停休,推销员在年初六前请假回家的原则上不批准;由于商场严格控制人员的休假才干保证人力的充足,使商场销售、服务两不误。

三、金鼎店迎检工作状况

1、积极响应“金鼎店”迎检工作。

运用早会时间组织职工进行金鼎店迎检工作规定培训,环绕金鼎店检查规定,多次在会上动员、贯彻培训工作;对于部分规定强制记忆或职工熟识的内容,在早会上抽问、独立默写、会后再抽问等多种考核措施相结合来规定职工记忆,通过反反复复进行培训、考核,使到各层级人员所有很注重金鼎店的申报工作。

此外,商场为保证每一商品的证件齐全,在电器公司无法独立完毕“索证”工作后,安排所有岗长加班加点进行查证,保证“一品一证”。

2、借申报金鼎店的契机,提高职工的服务水平。

为进一步提高职工服务水平,我商场结合服务工作核心和商场的实际,在5月份开展竟销活动,本次活动环绕商场销售及服务进行评

比,充足发挥职工、推销员的积极性,竭尽全力,把服务、销售工作提高到一种新的水平。

四、全员参与公司诊断工作,进一步开展研讨短板工作。

为全员能积极参与本次的公司诊断工作,商场运用早会时间不断反复动员,并通过对部分职工进行访谈,召开职工座谈会进行专项研讨,使每个职工所有能更进一步地将公司的经营、服务等工作中的问题立即反映,加强了商场找出问题、解决问题的自主能力。在3月初,商场环绕门店“消灭一次投诉,减少二次投诉”的公司整治规定,组织各岗开展讨论,针对商场存在问题,提出整治措施。商场上半年的服务投诉减少50%以上。

五、存在问题及建议。

1、厂家售后服务工作跟进局限性。

大部分厂家在各大节日期间安排售后师傅休息,导致节假日的上门维修、上门安装、上门调试、上门检测等售后服务工作全面停滞,让顾客对售后服务工作不满。

2、销售旺季投诉送货服务的案例较多。

由于节假日期间销售畅旺,送货量骤增的状况下,配送中心只有提前出车送货和压缩每宗送货时间,规定顾客比原商定期间提前回家收货,且顾客未开箱检查商品送货人员已离开,导致顾客意见很大。

下半年工作筹划

一、下半年经营方向和目的

我商场下半年的销售目的15300万元。

二、大力扩销促销,保证明现全年销售目的。

为保证明现全年的销售目的,上半年我商场环绕元旦、春节、司庆、5.1黄金周等有效促销商机,开展全场优惠促销活动,通过组织名、优、新、特的产品进行现场展示、推介,提高商品的销量。下半年我商场仍继续加大扩销促销的力度。7、8月份,针对夏季天气炎热、学生的暑假等有利商机,环绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动DVD、MP3、MP4等商品进行促销活动,运用通道展位进行冰箱新品展、榨汁机现场展示,继续开展环保节能空调展;紧抓学生哥对数码产品的“喜新”心理,开展“夏日动感”数码节;10、11、12月将环绕广州人“秋冬进补”饮食习惯和“食在广州”的饮食特色,对电子炖盅、电磁炉、电蒸锅等商品进行饮食文化促销,可通过开展厨艺大赛或运用厂家资源邀请厨师进行现场示范等,既可增进销售,又可提高我司的出名度;立即组织电暖炉、暖风机、电火锅、电磁炉等进行现场展示。环绕岁末的促销好时机,开展岁末竞减大型促销活动。特别是11月份的“感恩节”更不容忽视,可通过竞减的形式答谢我司的忠实顾客群体,既可稳固我司的消费群体,又可提前将有购买需求的顾客先成交。

三、环绕以顾客为中心,提高服务水平。

(一)继续提高服务、管理水平。

环绕“减少一次投诉,消灭二次投诉”号召,积极开展服务诊断

篇二:家电商场工作总结

篇一:家电商场、工作总结

家电

商场上半年工作总结和下半年工作筹划

一、经营状况、销售特点的分析

单位:万元

我商场上半年销售筹划为15200万元,实际完毕16086万元。

(二)、上半年核心

销售特点

上半年销售呈现上

升趋势的因素,核心由如下消费亮点购成:

1、履行多项会员专享优惠措施。2月6日-2月13日,开展会员购物双倍积分和会员购

物折上折优惠两项活动及2月8日-13日开展“中国年,国美情――六店齐贺国美17周年志

庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡,国美工行联名卡购物,即可获

得双倍消费积分;而顾客持会员卡、vip卡、钻石卡、国美联名卡购物,能获得折上折优惠。

会员销售额占总销售额的比52%,和农历同期相比,增长了68个百分点,会员销售额

有了明显提高。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭,本地消费者减少外游,近六成外来工留

在广东过春节,令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。

2、应季商品、御

寒商品销售火爆。今年春节期间突遇难得一见的寒冬天气,形成御寒商品如电暖器、电

磁炉等销售火爆。

为加强推销员对处

理投诉的能力,商场针对电器的特殊性建立解决投诉环节图,让新入职的推销员也能理解到

解决投诉的环节及注意事项。

销售旺季一方面解决

的上班人力充足,因此我商场在春节、五一等各大节假日安排职工加班。

三、金鼎店迎检工

作状况

为进一步提高职工

服务水平,我商场结合服务工作核心和商场的

为全员能积极参与

本次的公司诊断工作,商场运用早会时间不断反复动员,并通过对部分职工进行访谈,召开

职工座谈会进行专项研讨,使每个职工所有能更进一步地将公司的经营、服务等工作中的问题及

时反映,加强了商场找出问题、解决问题的自主能力。在3月初,商场环绕门店“消灭一次

投诉,减少二次投诉”的公司整治规定,组织各岗开展讨论,针对商场存在问题,提出整治

措施。

下半年工作筹划

一、下半年经营方向和目的

为保证明现全年的

销售目的,上半年我商场环绕元旦、春节、司庆、5.1黄金周等有效促销商机,开展全场优

惠促销活动,通过组织名、优、新、特的产品进行现场展示、推介,提高商品的销量。下半

年我商场仍继续加大扩销促销的力度。7、8月份,针对夏季天气炎热、学生的暑假等有利商

机,环绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动dvd、mp3、mp4等商品进行促销活

动,运用通道展位进行冰箱新品展、榨汁机现场展示,继续开展环保节能空调展;紧抓学生

哥对数码产品的“喜新”心理,开展“夏日动感”数码节;10、11、12月将环绕广州人“秋

冬进补”饮食习惯和“食在广州”的饮食特色,对电子炖盅、电磁炉、电蒸锅等商品进行饮

食文化促销,可通过开展厨艺大赛或运用厂家资源邀请厨师进行现场示范等,既可增进销售。

又可提高我司的出名度;立即组织电暖炉、暖风机、电火锅、电磁炉等进行现场展示。环绕

岁末的促销好时机,开展岁末竞减大型促销活动。

篇二:家电商场营业员年度工作总结

家电

商场营业员年度工作总结

作为一名营业员。

我的职责就是服务好每一位顾客,在压力面前,我考虑得更多的是如何提高销量,如何能在

各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散

漫,为了让自己满怀激情,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的措施,每次达到一笔销售。

总会有一份乐趣在其中。我总是很留意其他卖场每月的销售状况,由于我相信机会所有是留

给那些有准备的人,知己知彼才干百战百胜。我很注意听培训师讲的每堂课,并做好笔记。

我觉得学习型的营业员更专业,更有说服力。家电行业产品换代不久,特别是彩电,从一般

显象管电视发展到数字纯平电视,再到数字高清时代,目前是平板电视逐渐化,只有短短两

年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌所有在想尽措施挖掘卖点,打击对手。如何能发扬自身

的优势,打击对手的劣势,我也想了诸多的措施,下了诸多的工夫。我始终为我们家电城这

个优秀的团队而深深自豪,从我们这个团队走出去的人,在其他卖场合有是起着领军人的作用。

我从她们身上学到了每台必争,不放过任何一宗生意的敬业精神。人们所有自觉自愿地运用倒

班休息的时间来加班提高销量,每天如此!人们想的所有是同一件事情,就是想方设法达到每

一笔销售,巨大的凝聚力时常感动着我。

篇三:家电商场工作总结及工作筹划-发百货

家电商场工作总结及工作筹划

一、数据分析

截止到10月底,家

电商场营业额为3644

详情如下图:单位:万元

月销售趋势图如下:

品类销售分析图如下:

厨卫及冰箱、电脑类完毕较好。电视、空调、小家电、数码不算乐观。苹果新品上市对通讯

及电脑类的销售有较大影响。电视专柜最多时有5个专柜无导购,而家电商场的电视品牌共

10个,并且在去年销售份额占比很高的4个合资彩电品牌中,无导购的占3个品牌。目前仍

有1个品牌无导购,两个品牌为兼职,仅有一种全职。诺亚舟及读书郎的撤柜是导致今年数

码类销售不好的核心因素。

年销售门店对比图如下:

经营位置及人员问题是影响销售的核心因素。大部分到店顾客反映位置不好找。整个度

导购离职率较高,老职工离职,新职工难招。大部分离职专柜空岗时间较长,新职工到位不

久又离职,平均在岗时间约为两个月。

第二季度:老板老

总签售会实现销售10.8万元;华帝老总签售会实

第三季度:

“6.22svip店庆”当天实现销售收入34万元;配合电器财务总部进行上半年经销商品、固

定资产的盘点,做到了账实相符;针对汛期,组织职工进行防汛知识培训,参与店内组织的

防汛演习;全员学习电梯安全知识,提高安全意识;家电商场外围广告位落位。第四季度:

苹果6s上市销售实现开门红;重阳节联合中润物业举办“入社区、免费检测水质”活动;做

好国庆假期的大型促销活动,国庆期间实现销售128万元。

根据销售数据分析

顾客群体的需求、消费水平及偏好等。

不定期对职工进行

销售技巧及服务、投诉案例培训,提高职工综

合素质。

家电商场-11-6

篇四:电器卖场家电销售人职工作总结

电器

卖场家电销售人职工作总结

一、工作回忆

1、继续阅读公司的

各类文献和操作规程,对公司的公司文化、组织架构、规章制度、运营guǎnlǐ等进行学习

及领略;并对本职工作的工作范畴、操作环节等进行进一步理解。

7、对卖场内外氛围

营造及导购员形象塑造提出有关建议。

10、积极、认真的

参予了公司组织的余世维教师的《职业经理人》、周嵘教师的《面对面顾问式销售》等课程培

训。

二、公司现阶段市

场环境分析

(二)区域市场环

境分析:

1、荔城片区好万家:

替代银精灵后,面对剧烈的市场竞争,一开始采用在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣

传力度,虽对我司导致一定的冲击,抢占了一部分市场份额,但随着市场竞争的白日化,总

体状况也不容乐观,出名度、商品构造、同类商品价格、促销方略、地理位置等系列负面原

因导致好万家人流量少,销量也不见起色,估计将来阶段很难打开市场和我司抗衡。金天地:

重新进行布局和调节商品构造定位后,提高了店面形象、改善了卖场氛围,增强了小家电、

影音商品等系列优势,并加大在广告方面的投放及制作,在一定限度上抢占了华农批周边市

场及部分农村市常亚伟华帝专卖店:以专营专业厨卫定位,以较丰富、潮流的厨卫商品和较

合理、新颖的布局,借助强势的厨卫品牌和厂家资源,以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气

的品牌积蓄打开市场,获得了部分消费者的认同,抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占

有率。

2、新塘片区国美:十月一日进驻新塘,国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传,但

最后由于装修进度跟不上,开业伧促,加之期间促销力度又不大,导致国美又于15日重开。

重开业当天在人气方面获得了较大的突破,也得到了不少厂家的支持,但总体销售状况也不

高;卖场内商品构造和商品价格和我司基本接近,国内连锁的优势体现得不很突出。开业后

期,销售量也是持低,形式也不容乐观。不管在后来面对面的竞争如何进行,也不管国美的

商品构造、商品价格、促销手法、服务内容与否和我司相似,但是国内连锁毕竟有强大的厂

家资源做后盾,是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美,跟进国美,在合适的时候发挥我

司本土公司的资源优势打击她。永乐:一方面,做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐

电器,今年来在促销方面显得有点有气无力,疲倦不堪。基本上看不到较大的促销动作。连

国庆促销黄金期间,也只在场外展示几套家庭影院产品,没有进行文艺表演,场内氛围也和

往常没有什么辨别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其他促销活动抢了先机,导致永乐

人流量很少,爆冷门。此外一方面,永乐虽然是我司面对面的竞争对手,但由于和我司地理

位置接近,便形成了新塘家电业最大卖场的所在地,容易汇集目的消费,为打击国美发明了

无形优势。其他:老式批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十近年的经营经验和一定的顾

客群及销售网络,也抢占了部分市场份额;新客隆则运用超市人流量及舒服的购物环境抢走

了部分客源。

三、有关工作开展

建议

及其他公众场播放我司的公司专项片,让消费者零距离的理解家家乐的创业史、公司实力、

公司文化、运营模式、厂家资源等信息,进而关注本土公司的家家乐的成长和发展。d、公交

广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、达到率高、覆盖面广、

直观性及可信度高等诸多优势,建议开展公交车媒体投放,进一步更好、有效、低成本的宣

传我司公司形象及各项促销政策,提高我司出名度及商品销量,优化市场竞争力。2、促销推

广:a、促销方略。

取消费者的关注。b、

卖场内外氛围的营造。搞促销先要聚人气才会有商机,一方面我们要根据活动规模的大小搞好

拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外氛围营造,以最抢眼位置、最抢眼的

布局来吸起过路人的逗留。卖场内氛围要靠特价机、热卖机和赠品等优势商品的合理展示体

现出来,吸引她们的注意力,再以超值、附加值的手法打动消费者的心;场内装饰也要根据

季节或节日的不同样有所调节,让顾客一入店就有节日喜庆的感觉,不久激发她们假日消费欲

望、促成消费;卖场人员形象也有待提高,可以加强礼仪及导购能力的培训力度,提高整体

素质。c、加强实行力。各分店对方案的实行不够到位,有待加强各分店人员对总部促销方案

的理解能力及自身的促销方略的技能。最佳的方案,如果实行不到位,那促销的力度就大打

折扣,效果也很难发挥出来。d、异业联盟。根据不同样的节日,可以联盟区域内电信、汽车、

家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销,借助各行业积累的固有顾客群体和宣传、场

地、公司形象等其他资源开展一系列互动促销活动,让利消费者,引起大众关注。

(二)服务方面当

今家电业的市场竞争中,商品种类、质量、价格雷同,透明度也越来越大,价格优势、规模

优势、商品构造优势也很难体现出来,而服务就是后来竞争中可塑性较强的一把利剑,服务

的优劣,最后决定消费者的购买动机。

质,不断的植入服务理念,以优质的售前、售中、售后服务来体现出来,提高公司整体素质。

打造团队的竞争力及美誉度。商品构造、财务guǎnlǐ、人事guǎnlǐ、售后服务等其他方面

由于本涉足较浅,暂保存见解。

篇五:家电销售工作总结

家电

销售工作总结

一、经营状况、销

篇三:家电业务工作总结

篇一:家电行业工作总结

个人

年度工作总结

公司:填表日期:

篇二:电子电器专业工作总结

电子

电器专业

第一

学期专业组工作总结

一、本学期核心工

作:

1、加强政治学习。

提高业务素质

本学期运用教研组

活动时间,积极组织全组教师加强政治理论学习,根据教务科安排,每周4为教研活动时间。

通过政治学习,提高了我组教师的思想结识。在教研活动期间,积极探求教育教学有关问题。

特别是课程开设教学探讨、实践环节的教学,和如何在学时少、任务重、难度大、学生基

础差的状况下,如何更有效的完毕教学任务,如何在教学中运用多媒体技术。提高教学质量。

2、配合教务科搞好

教学常规检查

根据学校对专业组

工作的安排和规定,加强对本组教师的教学常规检查。

3、积极组织教研活

动加强教学研究

本学期开学初,根

据学校总体工作部署和本专业特点,制定了切合本组实际的教研组工作筹划,工作筹划中突

出了如何提高学生专业技能的方案。为了提高本组教师的整体专业教学水平,改善教学措施。

积极组织组内教师参与校内校外优质课评比活动。

4、积极组织本组教师参与学校组织的教研活动

本学期学校组织的

大型教研活动核心有如下五个方面:①、校内优质课评比,本组有多名教师参与,②、运用

教研组活动时间,积极组织本组教师进行了业务学习,核心内容是教学科研和论文撰写、通

过学习提高业务素质。④、本学期我组配合学校举办学生专业技能大比武展示活动,历时2

周,组织学生集体比武,展示了电子专业学生的技能水平,特别是元器件辨认、电子装配、

家电维修、万用表测试等,得到学校领导的好评,把学校技能教学的目的落到了实处。

5、本年度在学校领

导大力支持下组建电子电器实训室、制冷设备实训室、电工实训室等其他实训室。为我校专

业实训的不规范化到规范化铺平了道路。

二、存在的问题及

后来工作筹划:

回忆本学期,电子

电器教研组教师共同努力,圆满完毕了学校领导交给的各项工作任务,获得了优秀的成绩。

但成绩只能阐明过去。

不能阐明将来,在将来的岁月里,我们电子电器专业的教师会更加努力,发扬长处,改正缺

点,获得更大的成绩。向学校领导交一份满意的答卷。

贾维民

6月11日

漯河水利技工学校

贾维民

6月11日

篇三:家电销售工作总结

家电销售工作总结

第一篇:家电销售

工作总结

逝去的是青涩,赢

来的是苦涩;漫漫飞雪诉说着年关迈进,犹那江水已去不复;以锐不可挡之势席卷

而来——备战,在路上!

销售概况

一、市场竞争白热

二、促销活动拉升

是惠民年。

多种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售;搞活动生,搞有创意、和政府关联

的活动更是活的无比滋润;不搞活动就死,并且死的很惨;例如:****通过和残联合伙,一

场活动销售容声冰箱***余台、金鱼洗衣机***余台!

三、渠道变革加速

四、核心店品牌主

五、县级代理商细

分优势

一、团队建设

团队建设我首要讨

论的是统一思想只有思想统一、结识一致,才有资格讲实行力;而实行力的原则就是:用有

实行力的人;思想统一、具有实行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队,才可以做大做

强三四线品牌;我们可以借鉴参照一下索伊的销售团队!

二、规则优化

规则的力量是一种

隐性的力量,自古就是规则定方圆;我们所盼望的任何高品位愿望,总是依托规则来实现的;

规则优化我想讨论的是必需明确各个岗位:业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导

的权、责、利;应避免多头领导、权责不明,运用经济手段直接考量各岗各职,调动职工主

观能动性,使其全力以赴解码、达到公司高品位愿望、实现销售;建立签字责任制很有必须。

谁签字谁就要承当责任;同步我们也要优化行业规则,参与直至制定行业规则,这是一项长

期工作;但,一定要故意识的去关注、去引领,这方面我觉得杭州**是所有子公司的楷模!

三、品牌架构

四、应对措施

市场白热化表白充

满着机遇,同步极具挑战;随着洗牌的开始,接下来就是撕牌,我们能否成为幸存者,就看

我们所采用的措施!应当来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相称明显的,由于和我

们合伙的厂家所有有着自身不可替代的优势,所有处在品牌上升期,只要我们有效挖掘并放大我

们的优势,通过我们团队全力以赴的耕耘,机会远不小于挑战!

心境波澜

来年——也坚信我

们所处的团队可以更好的驾驭市场,实现更辉煌的销售!来年——我们仍旧在路上!

第两篇:家电销售

职工作总结

一、工作回忆

7、对卖场内外氛围

营造及导购员形象塑造提出有关建议。

10、积极、认真的

参予了公司组织的余世维教师的《职业经理人》、周嵘教师的《面对面顾问式销售》等课程培

训。

二、公司现阶段市

场环境分析

(二)区域市场环

境分析:

的投放及制作,在一定限度上抢占了华农批周边市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店:以专

营专业厨卫定

位,以较丰富、潮流的厨卫商品和较合理、新颖的布局,借助强势的厨卫品牌

和厂家资源,以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场,获得了部分消费者

的认同,抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。

第三篇:家

电销售工作总结

外因:

1、移动手

机行业剧烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未立即跟

上;

内因:

1、团队内部氛围、

团队气势,战斗力、领导能力、职工态度、实行力的下降;

2、营销网络凝聚力、

经销商的积极性、协作能力的下降;核心体现:

①分公司营销工

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