2024年大学试题(社会学)-养老机构管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(社会学)-养老机构管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.通过计算机技术、通信技术和管理科学在机构管理中的应用，是计算机技术对机构管理的影响、渗透以及相互结合的产物称为（） A、信息化管理B、制度化管理C、标准化管理D、目标化管理2.养老机构建设规划扶手的高度应为（）A、0.70mB、0.9mC、1.1mD、1.2m3.养老机构建筑设计、装修应遵循什么样的原则？4.院部档案的分类、归档、立卷、保管、借阅等工作，做好防盗、防火、防霉变等防范措施属于（）的岗位职责A、文秘B、人事主管C、业务副院长D、后勤主管5.大型老年人公寓入住人数是（） A、50人以下B、51～150人C、151～200人D、201人以上6.假如你是一位护理长，你的岗位职责是什么？7.申报养老机构建设应准备哪些资料？8.参与机构内各类物资的监管是哪个部门的职责（）A、办公室B、人事教育科C、财务部门D、后勤部门9.如何加强内部质量监督？10.假如你是一个护理主管，你的岗位职责是什么？你该如何履行职责？11.什么是养老机构管理？养老机构管理的目标是什么？12.规章制度建设在养老机构管理中的地位与作用是什么？13.患有多种疾病，但病情比较稳定，日常生活需给予相应护理者应该采取哪种等级护理（）A、自理等级护理B、半护理等级护理C、全护理等级护理D、特别护理14.从生活照料的角度，又可将老年人划分为（）15.在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中每一个环节、每一个部门、每一个敢为，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理称为（）A、系统化管理B、制度化管理C、标准化管理D、目标化管理16.养老机构意外事故处理常用的方法有哪些？17.影响老年人安全的养老机构内在原因包括（）18.养老机构的特点是（）、（）、（）19.养老机构院外监督主要有哪些？20.假如你是一位新上任的院长，你的岗位职责是什么？21.负责全院职工的考勤、劳动工资、劳保福利工资和安全保卫工作是（）部门的岗位职责。 A、办公室B、人事教育科C、财务部门D、后勤部门22.负责院内的医疗保健、康复，卫生宣传教育工作属于（）的岗位职责A、副院长B、医务主管C、护理主管D、入出院主管23.假如你是一位行政副院长，你的岗位职责是什么？24.养老机构管理按照子系统类型进行分类，可分为（）25.思维功能有较严重障碍，言行不能自控及大小便需他人帮助者应该采取哪种等级护理（） A、自理等级护理B、半护理等级护理C、全护理等级护理D、特别护理26.如何加强监督管理膳食工作？27.在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理称为（）A、系统化管理B、制度化管理C、标准化管理D、目标化管理28.负责院内医疗保健、康复、卫生宣传教育工作属于（）的岗位职责。 A、副院长B、医务主管C、护理主管D、入出院主管29.强调任何组织机构都是一个完整的系统，都应该按照系统学院子里与方法进行统筹规划与管理称为（）A、系统化管理B、制度化管理C、标准化管理D、目标化管理30.养老机构建筑设计的原则主要有（）和全面设计原则。31.养老机构各种服务管理表格有何作用？32.养老机构管理包括哪些内容？33.养老机构建设规划时台阶的有效宽度不能小于（）A、0.90mB、1mC、1.1mD、1.2m34.农村敬老院与城市养老机构相比普遍存在的问题是（）35.老年人使用的不行道路应做成无障碍通道系统，道路的有效宽度不应小于（）A、0.90mB、1mC、1.1mD、1.2m36.如何办理入住程序？37.根据我国国情将以下哪个年龄及以上者界定为老年人比较合适（）A、55岁B、60岁C、65岁D、70岁38.膳食工作管理目标及原则是什么？39.农村敬老院的主要服务对象是（）40.中华医学会老年学会根据我国情况研究那个年龄段划分为老年期（）A、45～59岁B、50～69岁C、55～74岁D、60～89岁41.假如你是一位财务部门的负责人，你的岗位职责是什么？你该如何履行职责？42.根据我国国情将以下哪个年龄及以上者界定为老年人比较合适（） A、55岁B、60岁C、65岁D、70岁43.假如你是一位业务副院长，你的岗位职责是什么？44.养老机构论证方法主要有收集资料、（）、文献调研、（）、老人座谈、（）。45.中华医学会老年学会根据我国情况研究那个年龄段划分为老年前期（）A、45～59岁B、50～69岁C、55～74岁D、60～89岁46.简述养老机构对物的管理。47.养老机构建设规划时台阶宽度超过（）以上，应在中间加设扶手。 A、2mB、3mC、4mD、5m48.理管理还可以依据临床护理任务的比重，划分为（）49.目前我国养老机构的投资主体包括国家、集体和民间，大致可划分为（）三种类型。50.农村乡镇敬老院应该如何经营管理？51.养老机构规章制度应该包括哪几个方面的内容？52.简述常见意外伤害事件类型。53.制定养老机构规章制度应当遵循什么样的原则？54.养老机构最常见的意外伤害事故时（） A、烫伤B、噎食C、褥疮D、跌伤55.根据各部门实际需要，制定全员培训计划，做出培训效应评估，并建立培训计划属于（）的岗位职责A、财务工作人员B、人事工作人员C、业务副院长D、后勤主管56.目前养老机构经营中的最大风险是（）A、入住老人续费风险B、意外伤害风险C、入住老人收费风险D、入住率不高，处于亏损状态57.建立健全各类安全防范组织网络并组织各类培训工作是哪个部门的职责（）A、办公室B、人事教育科C、财务部门D、后勤部门58.养老机构制度建设制定应遵循的原则有（）、（）、（）、（）和稳定性原则。59.影响老年人安全的老人自身原因包括（）和（）。60.如何确定护理等级？61.专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称为（）A、养老院或者老人院B、老人公寓C、护老院D、护理院62.如何做好养老机构消防安全管理？63.根据各部门实际需要，制定全院培训计划，做出培训效应评估，并建立培训计划属于（）的岗位职责A、财务工作人员B、人事工作人员C、业务副院长D、后勤主管64.如何划分老人为特别护理？65.按照生活服务要素进行分类，养老机构管理不包括（） A、人B、财C、物D、服务质量66.养老机构建设规划阳台栏杆的高度不应低于（）A、0.90mB、1mC、1.1mD、1.2m67.养老机构申报经过什么样的程序？68.质量管理体系中首先必须制定和明确的是（）69.负责安排各种行政会议室哪个部门的职责（）A、办公室B、人事教育科C、财务部门D、后勤部门70.如何防范意外伤害事件？71.参与机构内各类物资的监管工作属于（）的岗位职责 A、办公室B、人事教育科C、财务部门D、后勤部门72.建立健全各类安全防范组织网络并组织各类培训工作是（）部门的岗位职责A、办公室B、人事教育科C、财务部门D、后勤部门73.大型老年人公寓入住人数是（）A、50人以下B、51～150人C、151～200人D、201人以上74.专供生活能够自理的老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）A、养老院或者老人院B、老人公寓C、护老院D、护理院75.养老机构质量管理的5S方法不包括（）A、整理B、整顿C、整齐D、教育76.中华医学会老年学会根据我国情况研究那个年龄段划分为老年期（） A、45～59岁B、50～69岁C、55～74岁D、60～89岁77.老机构质量管理的5S方法不包括（）A、整理B、整顿C、整齐D、教育78.假如你是一位办公室主任，你的岗位职责是什么？79.护理管理依据临床护理任务的比重，划分为（）护理类型。80.养老机构管理应当包括两个层面，即（）和（）。81.就养老机构而言，目前主要涉及的制度类型有（）82.养老机构质量管理的5S方法主要是指（）、（）、清扫、（）、教育。83.如何制定养老机构收费标准？84.如何保障养老机构医疗服务安全与质量？85.养老机构最常见的意外伤害事故是（） A、烫伤B、噎食C、褥疮D、跌伤86.养老机构的管理原则有（）87.多数养老机构依据入住老人健康状况和生活自理能力，并参照临床医疗护理等级，将入住老人划分的等级有 （）和特别护理等级。88.年老体弱，衣、食、起居等日常生活能基本自理者应该采取哪种等级护理（）A、自理等级护理B、半护理等级护理C、全护理等级护理D、特别护理89.如何确定养老机构服务定位？90.简述养老机构对财的管理。91.老机构建设规划扶手的高度应为（）A、0.70mB、0.9mC、1.1mD、1.2m92.因种种原因长期卧床不起，不能下地行走者应该采取哪种等级护理（） A、自理等级护理B、半护理等级护理C、全护理等级护理D、特别护理93.养老机构建设规划时楼梯宽度在（）以上，应在两侧设置扶手。 A、1.4mB、1.5mC、1.6mD、1.8m94.简述ISO9000整理并编撰了哪八项质量管理原则？95.按照生活服务要素进行分类，养老机构管理主要包括（）的管理。96.如何提高质量管理？97.老年人使用的步行道路应做成无障碍通道系统，道路的有效宽度不应小于（）A、0.90mB、1mC、1.1mD、1.2m98.华医学会老年学会根据我国情况研究哪个年龄段划分为老年期（） A、45～59岁B、50～69岁C、55～74岁D、60～89岁99.养老机构意外伤害保险100.养老机构建设规划户内过道的有效宽度不应小于（）A、1.2mB、1.3mC、1.4mD、1.5m第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：（一）以人为本的原则（二）前瞻性设计的原则（三）无障碍设计的原则（四）全面设计原则4.参考答案：A5.参考答案：C6.参考答案： 护理长岗位职责 （1）组织和指导护理员熟悉住养人员的生活、健康状况和思想情况，做好住养人员的生活护理、心理护理，并协助医务人员做好医疗保健工作。 （2）经常督促护理员按护理标准和操作规程进行工作，并定期检查考核，确保养老服务的质量。 （3）认真书写交班簿，做好班次的交接工作。 （4）做好护理区设施的使用和维护保修，注意安全操作。  （5）做好住养人员委托保管财务的管理工作。 （6）组织做好魏恒、防火、防盗和住养人员的安全、防范工作。  （7）组织督促护理员做好住养人员的健身康复的辅导和文娱活动。  （8）定期组织护理员开展业务学习工作。  （9）完成上级领导交办的其他工作任务。7.参考答案： 提交下列材料： （一）申请书、可行性研究报告；  （二）申办人的资格证明文件。 （三）拟办社会福利机构资金来源的证明文件。 （四）拟办社会福利机构固定场所的证明文件。8.参考答案：C9.参考答案： （一）部门的自查、自纠：各部门要把服务质量检查变为经常性工作，通过自查、自纠，使服务质量不断改进，稳步提高。 （二）院领导和职能部门的监督：院长和职能部门负责人应经常深入到基层进行定期和不定期检查监督，定期向入住老人及亲属发放服务质量满意度调查表，及时发现存在的服务质量问题，督促整改。 （三）老人及亲属监督：养老机构要设立意见箱、投诉箱，公开投诉电话，自觉接受老人及亲属监督。对老人提出的建议和投诉要高度重视，并及时向老人及亲属反馈意见。 （四）加强部门和员工考核：通过月度、季度和年度服务质量评价、考核，督促部门和员工重视服务质量。评价考核的结果应与部门的奖金挂钩，应与员工的工资分配、评先、聘用等挂钩。10.参考答案： 护理主管职责 （1）负责全院的生活护理管理工作。 （2）督促检查部门各项工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生。 （3）负责对护理人员的基础护理技术培训，并做好实习带教工作。 （4）负责老人的学习教育工作。广泛听取住养老人对生活照料服务的意见和建议。11.参考答案：养老机构管理应当包括两个层面，即政府对养老机构的管理和养老机构内部的管理。政府对养老机构的管理多是从宏观层面，即从政策法规层面对养老机构建设、经营与服务进行管理，这种管理多为知道和监督，而养老机构内部管理这是从微观层面，根据老人的需求，依据国家政策法规所进行的具体事务管理，二者相辅相成，缺一不可，其共同的目标是规范养老机构服务于经营，满足广大老人集中养老需求，促进养老服务事业发展，在介绍政府对养老机构管理的基础上重点介绍养老机构内部管理。12.参考答案：养老机构制度建设是养老机构建设的重要内容。建章立制，实行制度化、规范化管理，可以使员工人有守则、事有章程、言有依据、行有规约，对保证养老机构各项工作任务的完成，提高工作效率和效益都具有十分重要的意义。 13.参考答案：B14.参考答案：自理老人、介助老人、介护老人15.参考答案：C16.参考答案：（1）救助、告知；（2）调查、调节；（3）诉讼、报告；17.参考答案：硬件设施落后、人员素质低下、管理上漏洞18.参考答案：公益性、全人、全员、全程服务性、高风险性19.参考答案：（1）行业监督；（2）卫生安全监督（3）医疗服务监督（4）消防安全监督（5）财务审计监督20.参考答案： 院长的职责 （1）贯彻执行党的路线、方针、政策，规范执行国家法律法规，行业规范，确保养老机构给下哪个工作在法律允许的范围内正常进行。 （2）制订养老机构发展的大政方针、年度工作计划，率领员工脚踏实地做好为老年人服务的工作。 （3）坚持以老年为中心，统筹安排养老机构各项工作。 （4）深化养老机构组织人事制度、管理制度和分配制度改革，努力提高养老机构运营效益。 （5）制定养老机构目标责任，并与隔壁沐恩负责人签订责任书，保证目标责任得以落实。 （6）经常深入科室、住区、病房，检查指导工作，帮助基层解决服务与管理工作中存在的问题。 （7）加强班子内部团结，实行民主管理，科学决策，规避养老机构经营风险。 （8）加强经营管理，降低成本，杜绝浪费，提高经济效益，增强养老机构自我发展能力。 （9）坚持以人为本，对员工既要严格管理，又要人性化管理，关心员工的疾苦，切实帮助解决员工的实际困难。 （10）加强对外交流与宣传，努力争取上级部门和社会各界对养老机构工作的支持。21.参考答案：B22.参考答案：D23.参考答案： 行政副院长的职责 （1）分管全院的总务等工作，组织实施年度工作计划。 （2）负责对总务工作的督促、检查、总结、预防、纠正，注意安全，严防事故的发生。 （3）组织修改、完善各项总务工作的制度、规范、流程的制定，不断提高服务质量。24.参考答案：行政管理、业务管理和后勤服务管理25.参考答案：C26.参考答案： （1）成立食堂管理委员会，聘请职工代表、老人代表参与食堂管理。 （2）设立食堂服务意见或投诉箱，接受老人和职工的监督。 （3）院领导及其他相关部门负责人应经常深入食堂、餐厅，检查食品卫生、环境卫生、消防安全、伙食质量和食堂收支经营等情况；定期深入老人居室，了解老人对膳食服务的意见和建议，并督促食堂改进服务质量 （4）食堂管理员要坐阵食堂管理，抓好食堂各项工作。 （5）自觉接受卫生防疫、消防安全等部门的监督检查，不断提高服务质量。27.参考答案：C28.参考答案：D29.参考答案：A30.参考答案：以人为本的原则、前瞻性设计的原则、科学管理的原则31.参考答案： 在养老机构使用的表格的作用有： （1）记录（如会议记录、行政查房记录、诊疗记录、会诊记录、护理记录、急救记录、培训记录等）这种形式的表格在养老机构中最常见； （2）评估（如健康评估、护理评估、康复评定、心理测量以及各种服务质量评估等） （3）登记（如出入院登记、财产物品登记等） （4）申请（如外出培训学习申请、职称晋升申请、住房申请、老人入住申请等） （5）考核（如员工考核、班组考核、可是考核等） （6）统计（如财产统计、财务收支统计、临床医疗护理统计等） （7）报告（如差错事故报告） （8）报表（如月度、季度、年度报表、年审报表）32.参考答案：养老机构管理应当包括两个层面：即政府对养老机构的管理和养老机构内部的管理，政府对养老机构的管理主要通过政府职能部门的行政监督来强化对养老机构业务指导与管理，养老机构的工作涉及方方面面，其中，主要涉及的部门有：民政、卫生消防、环保、工商和税务等政府职能部门，养老机构管理主要包括人、财、物的管理。33.参考答案：A34.参考答案：经费不足、疏于管理35.参考答案：A36.参考答案：入住程序：1.咨询；2.登记；3.体检；4.受理考察；5.审批；6.确定护理级别；7.签署入住协议（合同）；8.交费；9.入院。37.参考答案：B38.参考答案： 一、管理目标 （一）为老人提供舒适、清洁的就餐环境。 （二）为老人提供经济、实惠、卫生、可口的营养膳食。 （三）维持食堂的收支平衡。 二、管理原则 （一）尊重老人的饮食习惯，包括遵照老人民族宗教饮食习俗。 （二）食品采购、储存、加工、制作和服务应严格按照《中华人民共和国食品卫生法》的要求，确保老人饮食安全。 （三）方便老人用餐，对不能集中用餐的老人应提供送餐服务。 （四）营养搭配、饮食安排应符合老人生理特点和疾病预防要求，保证基本营养需要。39.参考答案：理因素和社会心理因素40.参考答案：D41.参考答案： 财务主管职责 （1）负责全院的财务管理工作，可兼任会计岗位。 （2）贯彻有关财务会计的法令、制度，遵守国家财经纪律。  （3）拟订部门的工作计划并认真组织实施。 （4）负责组织实施年度的预决算编制及每季度的财务报表分析说明工作。  （5）年终编制财务预算，年初进行财务决算，并及时报送有关部门。 （6）负责各项会计事务处理，做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载清晰，日清月结，报账及时。 （7）财务开支，坚持“一支笔”审批制度，对违反财务制度的收付凭证，拒绝登账，并及时向领导反映。 （8）加强内控制度，对于印章、空白支票，实行印票分开保管制度，杜绝印、票由一人保管的现象。 （9）对工作中存在的问题及时予以纠正、预防、严防财务制度。 （10）会计档案按照国家统一会计制度规定定期整理归档。 （11）负责与相关部门沟通协调，配合做好对老人的服务工作。42.参考答案：B43.参考答案： 业务副院长的职责 （1）分管全院养老业务工作，组织实施年度相关工作计划。 （2）负责对养老业务工作的督促、检查、总结、预防、纠正，严防意外事故的发生。 （3）组织修改、完善各项总务工作的制度、规范、流程的制定，不断提高服务质量。44.参考答案：实地考察；问卷调查；专家咨询45.参考答案：A46.参考答案：养老机构对“物”的管理包括对机构内硬件设施的建设、改造、维修；设备、物品的采购、使用、维护和保管以及财产的管理。养老机构对“物”的管理目标是使所有设施、设备始终处于完好状态；物品采购、使用、管理始终处于规范有序状态，降低采购成本，保证设施的完好率，提高使用效率，保证养老机构各项工作正常进行。此外，为提高工作效率，还应重视养老服务信息化管理，这是实现养老机构现代化管理的基本条件。47.参考答案：B48.参考答案：临床护理管理模式、非临床护理管理模式、混合型护理管理模式49.参考答案：福利性、非营利性、营利性50.参考答案：（1）掌握政策（2）倡导中心敬老院建设（3）转变经营方式（4）发展庭院经济，开辟创收途径（5）加强管理 51.参考答案： （一）部门职责制度 （二）岗位职责制度： 1.管理类岗位职责； 2.专业技术类岗位职责； 3.工勤类岗位职责 （三）工作管理制度： 1.行政类工作管理制度； 2业务类工作管理制度； 3.后勤服务类管理制度； 4.技术操作规程与标准； 5.考核、评价、奖惩制度。52.参考答案：养老机构比较常见的意外伤害事件有：跌伤、骨折、走失、烫伤、误服、自伤、噎食、褥疮、猝死等。其中，尤以跌伤、骨折最为常见，相对少见的有火宅、他伤、自杀等。欺负、虐待、谩骂等。 53.参考答案：养老机构制度建设制定应遵循以下原则：（一）服务性原则（二）目的性原则（三）标准化原则（四）可操作性原则（五）稳定性原则54.参考答案：D55.参考答案：B56.参考答案：D57.参考答案：D58.参考答案：服务型原则；目的性原则；标准化原则；可操作性原则59.参考答案：生理因素；社会心理因素60.参考答案： 确定护理等级的依据 （1）老人的健康状况。包括老人的患病情况（躯体疾病和心理精神疾病）和残障、功能障碍情况。 （2）老人的生活自理能力。 （3）老人的年龄因素。老人年龄超过80岁和90岁，无论其健康状况如何，都应分别上升一个等级。61.参考答案：C62.参考答案： （1）建立消防安全管理制度，明确消防安全责任，加强巡视监督。 （2）加强老人居住区吸烟、冬季取暖火源、电器的管理，对员工和入住老人要进行消防安全教育，禁止违规使用火源、电源，严禁将易燃易爆物品带入养老机构；严禁在老人居室吸烟。 （3）老人居住区应常规配置消防器具（消防栓、带、灭火器），定期更换药剂，保证消防器具始终处于完好状态。 （4）接受消防安全检查，查找火灾隐患，及时整改。63.参考答案：B64.参考答案： 凡符合下列条件之一者，为特别护理。 （1）不能自行饮食，一日三餐需护理人员帮助者。 （2）思维功能有较严重障碍，完全不能自控和自理大小便者。  （3）因种种原因长期卧床不起，不能下地行走者。 （4）患有严重疾患，病情正处于活动期必须绝对卧床者。 （5）病情严重，生命体征不稳定，随时会出现病情变化而需要密切观察或监护抢救治疗者。 （6）双眼失明或肢体残疾，功能严重丧失，生活需要特殊照顾者。  （7）90岁以上，患有一种严重疾患者。 （8）入院者及家属要求提高护理等级，在生活上和医疗服务方面给予特殊照顾者。65.参考答案：D66.参考答案：C67.参考答案： 根据《社会福利机构管理暂行办法》，申办人应具备相应的条件，并向属地县级以上民政部门提出筹办申请，并提交下列材料： （一）申请书、可行性研究报告； （二）申办人的资格证明文件。 （三）拟办社会福利机构资金来源的证明文件。 （四）拟办社会福利机构固定场所的证明文件。 民政部门应在受理申请之日起30日内进行审查，作出同意或者不予同意筹办的决定，并将审批结果书面通知申办人。68.参考答案：组织质量方针和质量目标69.参考答案：A70.参考答案：（1）完善制度，加强监管；（2）完善硬件，加强防范；（3）提高素质，增强意识；（4）加强沟通，征得理解71.参考答案：C72.参考答案：D73.参考答案：C74.参考答案：B75.参考答案：C76.参考答案：D77.参考答案：C78.参考答案： 办公室职责  （1）在院长领导下，当好原则参谋、秘书，协助行政管理工作。  （2）协助院长检查，督促各项规章制度实施。  （3）组织安排各种行政会议。  （4）负责院内选出、院志，防风防汛，安全保卫工作等行政事务的政策进行，并督促检查工作情况。  （5）负责信息收集分析（行政管理信息及